學校物業(yè)服務管理合同范本范文

學校物業(yè)服務管理合同范本范文合同編號：__________一、合同主體1.甲方（學校）1.1學校名稱：[甲方學校具體名稱]1.2學校地址：[甲方學校詳細地址]1.3聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人電話]2.乙方（物業(yè)服務公司）2.1公司名稱：[乙方物業(yè)服務公司具體名稱]2.2公司地址：[乙方物業(yè)服務公司詳細地址]2.3法定代表人：[乙方法定代表人姓名]2.4聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人電話]二、服務范圍與內(nèi)容1.校園環(huán)境維護1.1校園清潔衛(wèi)生負責校園內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃，包括教學樓、辦公樓、圖書館、體育館等建筑物內(nèi)部的走廊、樓梯、衛(wèi)生間等，以及校園道路、操場、停車場等室外區(qū)域的清掃。保持地面干凈，無垃圾、雜物；衛(wèi)生間清潔，無異味；垃圾桶定期清理，垃圾及時清運。1.2綠化養(yǎng)護對校園內(nèi)的綠化區(qū)域進行養(yǎng)護，包括修剪草坪、灌木，澆水、施肥、病蟲害防治，以及樹木的修剪、養(yǎng)護等。保持綠化植物生長良好，景觀美觀。2.設施設備維護2.1水電設施維護負責校園內(nèi)水電設施的日常維護和管理，包括配電箱、開關柜、電表、水表等設備的檢查、維修和保養(yǎng)，以及線路、管道的巡查和維護。保證水電設施正常運行，無漏電、漏水等安全隱患。2.2空調(diào)系統(tǒng)維護對校園內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)進行定期維護和保養(yǎng)，包括空調(diào)主機、風機盤管、冷卻塔等設備的清洗、檢修和維護，以及空調(diào)系統(tǒng)的運行調(diào)試和節(jié)能管理。保證空調(diào)系統(tǒng)運行正常，制冷、制熱效果良好。2.3其他設施設備維護負責校園內(nèi)其他設施設備的維護和管理，包括電梯、消防設備、監(jiān)控設備、廣播系統(tǒng)等的日常檢查、維修和保養(yǎng)。保證這些設施設備運行正常，安全可靠。3.安全管理3.1人員出入管理對校園出入口進行管理，嚴格執(zhí)行人員出入登記制度，對來訪人員進行身份核實和登記，嚴禁無關人員進入校園。加強對校園內(nèi)人員的巡查，維護校園秩序。3.2校園巡邏安排專人進行校園巡邏，加強對校園重點區(qū)域和時段的巡查，及時發(fā)覺和處理安全隱患和異常情況。巡邏人員應配備必要的裝備，保證自身安全。3.3消防安全管理建立健全消防安全管理制度，定期進行消防安全檢查，保證消防設施設備完好有效。組織開展消防安全培訓和演練，提高師生的消防安全意識和應急逃生能力。4.客戶服務4.1接待與咨詢在校園內(nèi)設立客戶服務中心，負責接待師生的咨詢和投訴，及時解答問題，提供相關信息和服務。服務人員應熱情、禮貌、耐心，為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務。4.2投訴處理建立投訴處理機制，對師生的投訴進行及時、有效的處理。對投訴內(nèi)容進行調(diào)查核實，根據(jù)實際情況采取相應的解決措施，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。定期對投訴情況進行分析總結(jié)，不斷改進服務質(zhì)量。三、服務標準與要求1.環(huán)境維護標準1.1清潔衛(wèi)生標準教學樓、辦公樓、圖書館、體育館等建筑物內(nèi)部的走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域每天清掃不少于兩次，地面干凈，無垃圾、雜物；衛(wèi)生間清潔，無異味，潔具表面無污漬；垃圾桶每天清理不少于兩次，垃圾及時清運。校園道路、操場、停車場等室外區(qū)域每天清掃不少于一次，保持地面干凈，無明顯垃圾和雜物；綠化帶內(nèi)無垃圾、雜物，植物修剪整齊。1.2綠化養(yǎng)護標準草坪定期修剪，保持高度在58厘米之間，無雜草；灌木定期修剪，保持造型美觀；樹木定期修剪，去除枯枝、病枝，保持樹冠整齊；定期澆水、施肥，保證植物生長良好；定期進行病蟲害防治，保證植物無病蟲害。2.設施設備維護標準2.1水電設施維護標準配電箱、開關柜、電表、水表等設備每月檢查不少于一次，保證設備正常運行，無漏電、漏水等安全隱患；線路、管道每月巡查不少于一次，發(fā)覺問題及時處理。2.2空調(diào)系統(tǒng)維護標準空調(diào)主機、風機盤管、冷卻塔等設備每年進行兩次清洗、檢修和維護，保證設備運行正常，制冷、制熱效果良好；空調(diào)系統(tǒng)的運行調(diào)試和節(jié)能管理應符合相關標準和要求。2.3其他設施設備維護標準電梯每月進行兩次檢查和維護，保證電梯安全運行；消防設備每月檢查不少于一次，保證設備完好有效；監(jiān)控設備、廣播系統(tǒng)等定期進行檢查和維護，保證設備正常運行。3.安全管理標準3.1人員出入管理標準校園出入口嚴格執(zhí)行人員出入登記制度，對來訪人員進行身份核實和登記，登記信息應包括姓名、身份證號碼、來訪時間、來訪事由、聯(lián)系電話等；嚴禁無關人員進入校園，對可疑人員進行盤查和處理。3.2校園巡邏標準校園巡邏人員每天巡邏不少于四次，重點區(qū)域和時段加強巡邏力度；巡邏人員應認真履行職責，及時發(fā)覺和處理安全隱患和異常情況，做好巡邏記錄。3.3消防安全管理標準建立健全消防安全管理制度，明確消防安全責任人；消防設施設備配備齊全，完好有效，疏散通道、安全出口暢通無阻；定期組織消防安全培訓和演練，提高師生的消防安全意識和應急逃生能力。4.客戶服務標準4.1接待與咨詢標準客戶服務中心工作人員應熱情、禮貌、耐心，接聽電話時應使用規(guī)范用語；對師生的咨詢應及時、準確地進行解答，提供相關信息和服務；對于無法當場解答的問題，應告知師生解決問題的途徑和時間。4.2投訴處理標準接到投訴后，應在24小時內(nèi)與投訴人取得聯(lián)系，了解投訴內(nèi)容；對投訴內(nèi)容進行調(diào)查核實，一般投訴應在3個工作日內(nèi)處理完畢，復雜投訴應在7個工作日內(nèi)處理完畢；處理結(jié)果應及時反饋給投訴人，投訴人對處理結(jié)果不滿意的，應重新進行處理，直至投訴人滿意為止。四、服務費用及支付方式1.服務費用構(gòu)成1.1基本服務費基本服務費按照每月[具體金額]元計算，用于支付乙方提供的校園環(huán)境維護、設施設備維護、安全管理、客戶服務等基本服務費用。1.2專項服務費專項服務費根據(jù)甲方的實際需求另行協(xié)商確定，用于支付乙方提供的如大型設備維修、綠化工程改造等專項服務費用。2.服務費用標準2.1計費方式服務費用按照每月固定費用加實際發(fā)生的專項服務費用的方式計算。2.2收費標準調(diào)整機制服務費用標準根據(jù)市場行情和服務成本的變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進行調(diào)整。調(diào)整幅度應根據(jù)實際情況合理確定，原則上不超過上一年度服務費用的[具體百分比]%。3.支付方式3.1付款時間甲方應在每月[具體日期]日前支付乙方當月的基本服務費用；專項服務費用在服務完成并經(jīng)甲方驗收合格后[具體日期]日內(nèi)支付。3.2付款方式甲方通過[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]方式將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。五、合同期限1.合同起始日期：[具體日期]2.合同終止日期：[具體日期]3.合同續(xù)簽條件與程序本合同期滿前，雙方應提前[具體時間]個月書面通知對方是否續(xù)簽合同。如雙方同意續(xù)簽，應在本合同期滿前[具體時間]個月內(nèi)簽訂續(xù)簽合同。續(xù)簽合同的服務內(nèi)容、服務標準、服務費用等條款由雙方協(xié)商確定。六、雙方權利與義務1.甲方權利與義務1.1監(jiān)督權甲方有權對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺乙方未按照合同約定提供服務，有權要求乙方限期整改；對乙方的整改情況進行跟蹤檢查，如乙方未在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，甲方有權扣除相應的服務費用。1.2提供必要的工作條件甲方應為乙方提供必要的工作條件，如辦公場所、水電供應等；協(xié)助乙方辦理相關的入校手續(xù)，為乙方工作人員提供必要的便利。1.3按時支付服務費用甲方應按照合同約定按時支付乙方服務費用，如逾期支付，應按照每日[具體百分比]的標準向乙方支付違約金。2.乙方權利與義務2.1按照合同要求提供服務乙方應嚴格按照合同約定的服務范圍、服務內(nèi)容、服務標準為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務；制定詳細的服務計劃和工作流程，保證服務工作的順利開展。2.2接受甲方的監(jiān)督與檢查乙方應接受甲方的監(jiān)督與檢查，積極配合甲方的工作，對甲方提出的意見和建議應及時進行整改；定期向甲方匯報服務工作進展情況，接受甲方的考核和評價。2.3保守學校機密乙方應嚴格遵守甲方的保密制度，對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、教學科研信息等予以保密，不得向第三方泄露。如因乙方泄露甲方機密給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。七、違約責任1.甲方違約責任1.1未按時支付服務費用的違約責任如甲方未按照合同約定按時支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[具體百分比]向乙方支付違約金；逾期超過[具體天數(shù)]天的，乙方有權解除合同，并要求甲方支付已提供服務的費用及違約金。1.2違反其他合同義務的違約責任如甲方違反本合同其他約定，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任2.1未達到服務標準的違約責任如乙方未按照合同約定的服務標準提供服務，甲方有權要求乙方限期整改；如乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改，甲方有權扣除相應的服務費用，并按照每次[具體金額]元的標準向甲方支付違約金；如乙方累計出現(xiàn)[具體次數(shù)]次未達到服務標準的情況，甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的服務費用及支付違約金。2.2違反保密義務的違約責任如乙方違反本合同約定的保密義務，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任，并按照每次[具體金額]元的標準向甲方支付違約金；如情節(jié)嚴重，甲方有權解除合同，并追究乙方的法律責任。2.3違反其他合同義務的違約責任如乙方違反本合同其他約定，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。八、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。2.不可抗力的通知與證明如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應在不可抗力事件發(fā)生后[具體時間]日內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件。3.不可抗力的后果及處理如因不可抗力事件導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除本合同或部分免除履行本合同的責任。如不可抗力事件導致乙方無法按照合同約定提供服務，乙方應在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復服務，并免除因不可抗力事件影響而未能履行合同義務的責任。九、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序本合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他客觀情況的變化，導致本合同的部分條款無法履行或需要變更，雙方應根據(jù)實際情況進行協(xié)商，達成一致意見后進行變更。2.合同解除的條件與程序如一方違反本合同約定，另一方有權解除本合同。解除合同應提前[具體時間]天書面通知對方，并說明解除合同的理由。如因不可抗力事件導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方可協(xié)商解除本合同。3.合同變更或解除后的處理本合同變更或解除后，雙方應按照變更或解除后的合同約定履行各自的義務。如本合同解除，乙方應在解除合同后[具體時間]日內(nèi)將甲方提供的工作條件及相關資料歸還甲方，并按照甲方的要求做好交接工作。十、爭議解決1.協(xié)商解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟2.1仲裁機構(gòu)或管轄法院的選擇如經(jīng)調(diào)解仍無法解決爭議，雙方同意將爭議提交[具體仲裁機構(gòu)名稱]仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.2仲裁或訴訟的程序仲裁或訴訟應按照相關法律法規(guī)的規(guī)定進行。在仲裁或訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。十一、保密條款1.保密信息的范圍本合同所稱保密信息是指雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、教學科研信息以及其他涉及對方利益的信息。2.保密義務的期限雙方的保密義務自本合同生效之日起開始，至本合同終止后[具體時間]年內(nèi)仍然有效。3.違反保密條款的責任如一方違反本合同約定的保密義務，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]元，并賠償對方因此遭受的損失。如違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應繼續(xù)承擔賠償責任。十二、通知與送達1.通知的方式本合同項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本合同首部載明的地址為準。2.通知的送達時間通知以信函方式發(fā)出的，以郵戳日期為準；通知以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的時間為準；通知以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的時間為準。3.通知的地址與聯(lián)系人甲方通知的地址：[甲方通知地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人電話]乙方通知的地址：[乙方通知地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人電話]十三、其他條款1.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關于本合同主題事項的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或陳述。2.合同的可分割性如果本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本合同中分割出去，不影響本合同其他條款的有效性和可執(zhí)