物業(yè)服務(wù)協(xié)議

物業(yè)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（業(yè)主）：姓名：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：公司名稱：法定代表人：公司地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議的宗旨和依據(jù)本協(xié)議旨在明確甲、乙雙方在物業(yè)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證物業(yè)的正常使用和管理，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：物業(yè)類型：物業(yè)位置：建筑面積：3.服務(wù)范圍和內(nèi)容（1）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括樓道、電梯、停車場、花園等的清掃和垃圾清運(yùn)。（2）公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，如電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等的日常維護(hù)和保養(yǎng)。（3）綠化養(yǎng)護(hù)，包括花草樹木的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。（4）公共秩序維護(hù)，包括小區(qū)的巡邏、門禁管理、安全防范等。（5）客戶服務(wù)，如受理業(yè)主的咨詢、投訴、報(bào)修等，并及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。二、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積計(jì)算，每月每平方米[具體金額]元。（2）甲方應(yīng)在每月[具體日期]前支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]。2.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)物價(jià)指數(shù)、勞動(dòng)力成本等因素進(jìn)行合理調(diào)整。（2）乙方應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知甲方費(fèi)用調(diào)整的情況，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。甲方如有異議，應(yīng)在接到通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)提出，雙方可進(jìn)行協(xié)商解決。三、服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。（2）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到無垃圾堆積、無異味、地面干凈整潔的標(biāo)準(zhǔn)。（3）公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持正常運(yùn)行，維修及時(shí)，故障排除率達(dá)到[具體百分比]以上。（4）綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)使花草樹木生長良好，無病蟲害，景觀效果美觀。（5）公共秩序維護(hù)應(yīng)保證小區(qū)安全有序，無治安事件發(fā)生。2.質(zhì)量監(jiān)督與考核（1）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，如發(fā)覺問題應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行整改。（2）乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。（3）雙方可共同制定服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，如乙方未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方（業(yè)主）的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)工作，提出意見和建議。有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況。有權(quán)按照本協(xié)議的約定享受物業(yè)服務(wù)。（2）義務(wù)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。遵守小區(qū)的管理規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)。配合乙方的物業(yè)服務(wù)工作，如提供必要的協(xié)助和信息。2.乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對物業(yè)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。有權(quán)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況制定管理規(guī)定，并要求業(yè)主遵守。（2）義務(wù)按照本協(xié)議的約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。定期對物業(yè)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)覺和處理問題。保守業(yè)主的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。五、物業(yè)的使用與維護(hù)1.物業(yè)的使用規(guī)定（1）甲方應(yīng)按照物業(yè)的設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和功能。（2）不得在物業(yè)內(nèi)從事違法、違規(guī)的活動(dòng)，如存放危險(xiǎn)物品、違法經(jīng)營等。（3）不得損壞物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備和公共部位，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)或賠償。2.物業(yè)的維護(hù)責(zé)任（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中支出。（2）甲方負(fù)責(zé)專有部分的維護(hù)和管理，費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。但因乙方的過錯(cuò)導(dǎo)致專有部分損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、公共秩序與安全管理1.安全管理制度（1）乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括人員出入管理、巡邏制度、消防管理制度等。（2）加強(qiáng)對小區(qū)安全設(shè)施的維護(hù)和管理，保證其正常運(yùn)行。（3）對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行定期排查，及時(shí)采取措施予以消除。2.應(yīng)急處理預(yù)案（1）乙方應(yīng)制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，如火災(zāi)、地震、盜竊等。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（3）在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并通知甲方及相關(guān)部門。七、環(huán)境與衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無垃圾雜物、無污水污漬、無異味。（2）垃圾桶應(yīng)定期清理，垃圾清運(yùn)應(yīng)及時(shí)，做到日產(chǎn)日清。（3）公共衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔、無異味，設(shè)施設(shè)備完好。2.綠化養(yǎng)護(hù)要求（1）綠化植物應(yīng)定期修剪、澆水、施肥、除蟲，保持良好的生長狀態(tài)。（2）綠地內(nèi)應(yīng)無雜草、無雜物，景觀效果良好。（3）對綠化植物的病蟲害應(yīng)及時(shí)防治，防止病蟲害蔓延。八、裝飾裝修管理1.裝修申請與審批流程（1）甲方如需對專有部分進(jìn)行裝飾裝修，應(yīng)提前向乙方提出申請，并提交裝修方案。（2）乙方應(yīng)在收到申請后的[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后，甲方方可進(jìn)行裝修。（3）裝修過程中，甲方應(yīng)遵守乙方的管理規(guī)定，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和使用功能。2.裝修規(guī)范與注意事項(xiàng)（1）裝修施工應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定，不得影響相鄰業(yè)主的正常生活。（2）施工人員應(yīng)遵守小區(qū)的管理規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、亂扔垃圾。（3）裝修過程中產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時(shí)清理，不得堆放在公共區(qū)域。九、專項(xiàng)維修資金1.資金的籌集與使用（1）專項(xiàng)維修資金的籌集按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（2）專項(xiàng)維修資金應(yīng)專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。（3）使用專項(xiàng)維修資金應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行申請和審批。2.資金的管理與監(jiān)督（1）專項(xiàng)維修資金由乙方代管，應(yīng)設(shè)立專門賬戶進(jìn)行管理，并定期向甲方公布資金的收支情況。（2）甲方有權(quán)對專項(xiàng)維修資金的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺問題應(yīng)及時(shí)提出。（3）專項(xiàng)維修資金的使用應(yīng)接受相關(guān)部門的監(jiān)督和檢查。十、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方違反物業(yè)的使用規(guī)定，給乙方或其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，如乙方在限期內(nèi)未整改到位，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）如乙方因管理不善導(dǎo)致物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和賠償責(zé)任。十一、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更本協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容。2.協(xié)議解除的情形與處理方式（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未整改到位的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。（3）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定進(jìn)行清算。十二、爭議解決1.爭議的處理方式（1）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。2.訴訟與仲裁的選擇本協(xié)議的爭議解決方式為訴訟，雙方均同意放棄仲裁的權(quán)利。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，包括但不限于郵寄、傳真、郵件等方式。（2）通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的聯(lián)系地址為準(zhǔn)，如一方變更聯(lián)系地址，應(yīng)及時(shí)通知對方。2.送達(dá)的確認(rèn)與效力（1）通知以郵寄方式送達(dá)的，以郵件簽收之日為送達(dá)日期；以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功之日為送達(dá)日期；以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。（2）通知送達(dá)后，即視為對方已經(jīng)知曉通知的內(nèi)容，對方不得以未收到通知為由進(jìn)行抗辯。十四、附則1.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]年。（2）本協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[具體年限]年。2.協(xié)議的份數(shù)與保存（1）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（2）本協(xié)議應(yīng)妥善保存，如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)