跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議

跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：________________________乙方（服務(wù)使用方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：________________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1“本協(xié)議”是指本跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議。1.2“甲方”是指運(yùn)營(yíng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的主體。1.3“乙方”是指使用甲方提供的服務(wù)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的主體。1.4“平臺(tái)”是指由甲方運(yùn)營(yíng)的跨境電子商務(wù)網(wǎng)站。1.5“服務(wù)”是指甲方為乙方提供的跨境電子商務(wù)服務(wù)，包括商品展示、交易、支付、物流等。第二章服務(wù)條款2.1服務(wù)的提供2.1.1甲方同意為乙方提供跨境電子商務(wù)服務(wù)，包括但不限于商品信息發(fā)布、在線交易、支付結(jié)算、物流跟蹤等。2.1.2乙方同意按照甲方規(guī)定的服務(wù)流程使用平臺(tái)服務(wù)，并遵守本協(xié)議的約定。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1甲方應(yīng)保證平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，保障乙方合法權(quán)益。2.2.2甲方應(yīng)提供詳盡、準(zhǔn)確的商品信息，并對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。2.2.3甲方應(yīng)提供便捷的支付方式，保證交易安全。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1乙方有權(quán)自主選擇商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，并享受甲方提供的服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)保證所購(gòu)買(mǎi)的商品符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.1.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付商品費(fèi)用，并遵守甲方制定的支付規(guī)則。3.2甲方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和管理，保證服務(wù)正常運(yùn)行。3.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的交易行為進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。3.2.3甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，對(duì)乙方提出的合理訴求給予及時(shí)解決。第四章價(jià)格與支付4.1商品價(jià)格4.1.1乙方購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格按照甲方發(fā)布的商品信息確定。4.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的支付方式進(jìn)行支付。4.2.2甲方應(yīng)保證支付方式的安全性和便捷性，保障乙方的合法權(quán)益。第五章?tīng)?zhēng)議解決5.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2若乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)有異議，應(yīng)首先與甲方協(xié)商解決。5.3若協(xié)商無(wú)果，雙方同意將爭(zhēng)議提交至所在地人民法院訴訟解決。5.4雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中應(yīng)保持友好合作態(tài)度，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。第六章物流與交付6.1物流服務(wù)6.1.1甲方應(yīng)提供至少一種物流服務(wù)供乙方選擇，包括但不限于國(guó)際快遞、貨運(yùn)代理等。6.1.2甲方應(yīng)保證物流服務(wù)提供商具備合法資質(zhì)，保障商品安全、及時(shí)送達(dá)。6.2交付時(shí)間6.2.1甲方應(yīng)在乙方支付完成后及時(shí)安排商品發(fā)貨，具體交付時(shí)間依據(jù)物流服務(wù)提供商的承諾。6.2.2若因不可抗力導(dǎo)致交付延遲，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡快安排發(fā)貨。6.3交付確認(rèn)6.3.1乙方在收到商品后，應(yīng)及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收，并在平臺(tái)上進(jìn)行交付確認(rèn)。6.3.2若乙方對(duì)商品有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，并與甲方協(xié)商解決。第七章退換貨政策7.1退換貨條件7.1.1乙方在收到商品后，如因商品質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，有權(quán)在驗(yàn)收期內(nèi)申請(qǐng)退換貨。7.1.2退換貨申請(qǐng)應(yīng)由乙方在平臺(tái)上提交，并說(shuō)明退換貨原因。7.2退換貨流程7.2.1甲方應(yīng)在收到退換貨申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并通知乙方審核結(jié)果。7.2.2若審核通過(guò)，甲方應(yīng)安排退貨或換貨，并根據(jù)乙方的支付方式辦理退款。7.3退換貨費(fèi)用7.3.1退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，若為商品質(zhì)量問(wèn)題，退換貨費(fèi)用由甲方承擔(dān)。7.3.2若退換貨原因非商品質(zhì)量問(wèn)題，退換貨費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第八章信息安全與隱私保護(hù)8.1信息保護(hù)8.1.1甲方應(yīng)對(duì)乙方在平臺(tái)上的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，不得泄露給第三方。8.1.2甲方應(yīng)采取技術(shù)手段，保證乙方交易信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、盜用等。8.2隱私政策8.2.1甲方應(yīng)制定隱私政策，明確告知乙方個(gè)人信息收集、使用、存儲(chǔ)和分享的規(guī)則。8.2.2乙方有權(quán)隨時(shí)查閱、修改或刪除自己的個(gè)人信息，并有權(quán)撤銷(xiāo)同意隱私政策的權(quán)限。第九章違約責(zé)任9.1乙方的違約責(zé)任9.1.1乙方未按照本協(xié)議約定支付商品費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)。9.1.2乙方從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或違反本協(xié)議約定的，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。9.2甲方的違約責(zé)任9.2.1甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方履行義務(wù)或賠償損失。9.2.2甲方泄露乙方個(gè)人信息或未采取措施保障交易安全的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十章協(xié)議的變更、終止與解除10.1協(xié)議變更10.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改和補(bǔ)充。10.1.2乙方不同意協(xié)議變更的，有權(quán)在變更生效前終止本協(xié)議。10.2協(xié)議終止與解除10.2.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以終止或解除本協(xié)議。10.2.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面終止或解除本協(xié)議：（1）乙方違反本協(xié)議約定，情節(jié)嚴(yán)重的；（2）乙方涉及違法行為，被相關(guān)部門(mén)處罰的；（3）不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。10.3協(xié)議終止或解除后的處理10.3.1本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成的交易。10.3.2甲方應(yīng)退還乙方未使用的預(yù)付款，扣除已發(fā)生的費(fèi)用后無(wú)息退還。第十一章通知與溝通11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)郵件、快遞或掛號(hào)信等方式送達(dá)。11.1.2通知在發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱后視為已送達(dá)。11.2溝通協(xié)商11.2.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如遇任何問(wèn)題或爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。11.2.2雙方應(yīng)指定聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)日常溝通，保證問(wèn)題得到及時(shí)反饋與處理。第十二章適用法律與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.1.2若本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，則以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。12.2爭(zhēng)議解決12.2.1雙方因本協(xié)議發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第十三章免責(zé)與限制13.1免責(zé)條款13.1.1甲方對(duì)于不可抗力導(dǎo)致的履行障礙或延遲不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2甲方不對(duì)乙方因使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中的任何第三方行為承擔(dān)責(zé)任。13.2責(zé)任限制13.2.1甲方對(duì)乙方的責(zé)任限于因甲方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的直接損失。13.2.2甲方不對(duì)乙方的間接損失、特殊損失或后果損失承擔(dān)責(zé)任。第十四章一般條款14.1完整協(xié)議14.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書(shū)面協(xié)議。14.1.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方簽署。14.2部分無(wú)效14.2.1若本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。14.2.2雙方應(yīng)協(xié)商以替代無(wú)效或不可執(zhí)行的條款，以盡可能實(shí)現(xiàn)原條款的經(jīng)濟(jì)目的。14.3繼承與轉(zhuǎn)讓14.3.1除非另一方書(shū)面同意，否則任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3.