二零二五版商業(yè)綜合體物業(yè)運營管理服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版商業(yè)綜合體物業(yè)運營管理服務合同本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同簽訂雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同簽訂地點2.物業(yè)概況2.1物業(yè)名稱及地址2.2物業(yè)規(guī)模及設施2.3物業(yè)產權及使用權3.運營管理范圍3.1運營管理服務內容3.2運營管理服務標準3.3運營管理服務期限4.運營管理費用4.1費用計算方式4.2費用支付方式及時間4.3費用調整機制5.服務質量要求5.1服務質量標準5.2服務質量監(jiān)控5.3服務質量改進措施6.物業(yè)維護保養(yǎng)6.1維護保養(yǎng)范圍6.2維護保養(yǎng)標準6.3維護保養(yǎng)責任7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全責任劃分7.3安全事故處理8.消防安全8.1消防設施維護8.2消防安全檢查8.3消防應急處理9.客戶服務9.1客戶服務標準9.2客戶服務流程9.3客戶投訴處理10.營業(yè)管理10.1營業(yè)收入管理10.2營業(yè)成本控制10.3營業(yè)數據分析11.法律法規(guī)遵守11.1遵守相關法律法規(guī)11.2法律變更應對措施11.3法律責任承擔12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除或終止程序13.違約責任13.1違約情形13.2違約責任承擔13.3違約爭議解決14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構14.3爭議解決程序第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同簽訂雙方基本信息1.1.1甲方（物業(yè)運營方）名稱：____________________1.1.2甲方（物業(yè)運營方）地址：____________________1.1.3甲方（物業(yè)運營方）法定代表人：____________________1.1.4乙方（物業(yè)所有方）名稱：____________________1.1.5乙方（物業(yè)所有方）地址：____________________1.1.6乙方（物業(yè)所有方）法定代表人：____________________1.2合同簽訂日期及生效日期1.2.1本合同簽訂日期：____________________1.2.2本合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.3合同簽訂地點1.3.1本合同簽訂地點：____________________2.物業(yè)概況2.1物業(yè)名稱及地址2.1.1物業(yè)名稱：____________________2.1.2物業(yè)地址：____________________2.2物業(yè)規(guī)模及設施2.2.1物業(yè)總建筑面積：____________________平方米2.2.2物業(yè)主要設施：____________________2.3物業(yè)產權及使用權2.3.1甲方擁有物業(yè)的完全產權2.3.2乙方擁有物業(yè)的使用權3.運營管理范圍3.1運營管理服務內容3.1.1日常物業(yè)管理3.1.2設施設備維護保養(yǎng)3.1.3安全管理3.1.4客戶服務3.1.5營業(yè)管理3.2運營管理服務標準3.2.1依照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行3.2.2提供優(yōu)質、高效、專業(yè)的服務3.3運營管理服務期限3.3.1本合同運營管理服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止4.運營管理費用4.1費用計算方式4.1.1運營管理費用按月計算，每月費用為人民幣____元4.1.2費用計算依據：物業(yè)面積、設施設備數量、服務質量要求等4.2費用支付方式及時間4.2.1乙方應于每月____日前支付當月運營管理費用4.2.2支付方式：人民幣現金或銀行轉賬4.3費用調整機制4.3.1在合同有效期內，如遇物價上漲等因素，經雙方協(xié)商一致，可調整運營管理費用5.服務質量要求5.1服務質量標準5.1.1依照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行5.1.2提供優(yōu)質、高效、專業(yè)的服務5.2服務質量監(jiān)控5.2.1甲方設立服務質量監(jiān)控小組，定期對乙方提供的服務進行監(jiān)督檢查5.2.2乙方應積極配合甲方進行服務質量監(jiān)控5.3服務質量改進措施5.3.1乙方應根據甲方提出的改進意見，及時采取有效措施，提高服務質量6.物業(yè)維護保養(yǎng)6.1維護保養(yǎng)范圍6.1.1物業(yè)共用設施設備的維護保養(yǎng)6.1.2物業(yè)綠化帶的維護保養(yǎng)6.1.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的維護保養(yǎng)6.2維護保養(yǎng)標準6.2.1依照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行6.2.2確保物業(yè)設施設備正常運行，綠化帶美觀整潔，環(huán)境衛(wèi)生良好6.3維護保養(yǎng)責任6.3.1乙方負責物業(yè)的日常維護保養(yǎng)工作6.3.2甲方有權對乙方維護保養(yǎng)工作進行監(jiān)督和檢查8.安全管理8.1安全管理制度8.1.1乙方應建立健全安全管理制度，確保物業(yè)安全8.1.2制定消防安全、防盜安全、公共衛(wèi)生安全等專項安全管理制度8.2安全責任劃分8.2.1乙方對物業(yè)內發(fā)生的各類安全事故承擔主要責任8.2.2甲方對物業(yè)的安全設施設備負有監(jiān)管責任8.3安全事故處理8.3.1乙方應及時報告安全事故，并采取有效措施進行處置8.3.2甲方應在接到報告后____小時內進行調查處理9.消防安全9.1消防設施維護9.1.1乙方負責消防設施的日常維護保養(yǎng)9.1.2確保消防設施完好、有效9.2消防安全檢查9.2.1乙方應定期進行消防安全檢查9.2.2發(fā)現隱患，及時整改9.3消防應急處理9.3.1乙方應制定消防應急預案9.3.2定期組織消防演練，提高員工和業(yè)主的消防安全意識10.客戶服務10.1客戶服務標準10.1.1乙方應提供熱情、耐心、周到的客戶服務10.1.2響應客戶需求，及時解決客戶問題10.2客戶服務流程10.2.1建立客戶服務接待制度10.2.2設立客戶服務電話，接受客戶咨詢和投訴10.3客戶投訴處理10.3.1乙方應設立投訴處理機制10.3.2在接到投訴后____小時內給予答復，并采取措施解決問題11.營業(yè)管理11.1營業(yè)收入管理11.1.1乙方負責物業(yè)的營業(yè)收入管理11.1.2嚴格按照合同約定進行收入核算和分配11.2營業(yè)成本控制11.2.1乙方應控制物業(yè)的營業(yè)成本11.2.2定期進行成本分析，優(yōu)化成本結構11.3營業(yè)數據分析11.3.1乙方應定期對物業(yè)的營業(yè)數據進行統(tǒng)計分析11.3.2為甲方提供決策依據12.法律法規(guī)遵守12.1遵守相關法律法規(guī)12.1.1甲方、乙方均應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范12.1.2乙方在運營管理過程中，不得違反相關法律法規(guī)12.2法律變更應對措施12.2.1如法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應積極配合調整合同內容12.2.2乙方應及時了解并遵守新的法律法規(guī)要求12.3法律責任承擔12.3.1甲方、乙方因違反法律法規(guī)而造成的損失，由責任方承擔13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同13.1.2乙方嚴重違約，甲方有權解除本合同13.2合同終止條件13.2.1合同約定的運營管理服務期限屆滿13.2.2雙方約定的合同終止條件成就13.3合同解除或終止程序13.3.1解除或終止合同前，雙方應提前____日書面通知對方13.3.2解除或終止合同后，雙方應妥善處理物業(yè)交接事宜14.爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議14.1.2如協(xié)商不成，可提交仲裁機構仲裁14.2爭議解決機構14.2.1爭議解決機構：____________________14.2.2仲裁規(guī)則：____________________14.3爭議解決程序14.3.1雙方應在爭議發(fā)生后____日內提交爭議解決機構14.3.2爭議解決機構應在接到爭議后____個月內作出裁決第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同而介入的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機構、評估機構、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入情形15.2.1雙方協(xié)商一致，同意引入第三方參與本合同的履行；15.2.2本合同履行過程中，因特殊情況需要第三方提供專業(yè)服務；15.2.3法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方參與。15.3第三方選擇與授權15.3.1第三方的選擇由雙方協(xié)商確定，或由一方推薦，經另一方同意；15.3.2第三方一經選定，雙方應書面授權第三方參與本合同的履行，并明確第三方的權利和義務。16.第三方責任16.1第三方責任限額16.1.1第三方因履行本合同而產生的責任，其責任限額由雙方在合同中約定，或由第三方另行承擔；16.1.2若第三方責任限額未明確約定，則第三方對因履行本合同而產生的損失承擔無限責任。16.2第三方責任劃分16.2.1第三方在履行本合同過程中，其責任與甲方、乙方各自的責任范圍明確劃分；16.2.2第三方僅對其自身行為承擔責任，不承擔甲方、乙方因自身原因造成的損失。17.第三方權利17.1第三方權利保障17.1.1第三方在履行本合同過程中，享有合法權益，甲方、乙方應予以保障；17.1.2第三方有權要求甲方、乙方按照合同約定支付報酬。18.第三方義務18.1第三方義務履行18.1.1第三方應按照合同約定和甲方、乙方的授權，履行相關義務；18.1.2第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務質量。19.第三方變更19.1第三方變更程序19.1.1如需變更第三方，雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方；19.1.2第三方變更后，原第三方與甲方、乙方的權利義務關系終止，新第三方與甲方、乙方建立新的權利義務關系。20.第三方退出20.1第三方退出條件20.1.1第三方因自身原因或不可抗力因素，無法繼續(xù)履行本合同；20.1.2雙方協(xié)商一致，同意第三方退出本合同。20.2第三方退出程序20.2.1第三方退出前，應向甲方、乙方提交退出申請；20.2.2甲方、乙方應在接到退出申請后____日內，書面回復第三方是否同意退出；20.2.3第三方退出后，應妥善處理與甲方、乙方的交接事宜。21.第三方違約責任21.1第三方違約情形21.1.1第三方未按合同約定履行義務；21.1.2第三方違反國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；21.1.3第三方造成甲方、乙方損失。21.2第三方違約責任承擔21.2.1第三方違約，應承擔相應的違約責任；21.2.2第三方違約造成的損失，由第三方承擔；21.2.3第三方違約，甲方、乙方有權解除本合同，并要求第三方承擔違約責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.物業(yè)產權證明文件4.物業(yè)設施設備清單及照片5.運營管理服務方案6.安全管理制度7.消防安全管理制度8.客戶服務流程9.營業(yè)收入管理方案10.營業(yè)成本控制方案11.第三方服務合同12.爭議解決協(xié)議13.合同變更協(xié)議14.合同解除協(xié)議15.其他雙方認為必要的附件詳細要求和說明：1.所有附件應為原件或經雙方簽字認可的復印件；2.附件應清晰、完整，便于查閱；3.附件內容應與合同內容一致；4.附件應由雙方簽字蓋章確認。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供運營管理服務；1.2乙方未按合同約定繳納運營管理費用；1.3乙方未按合同約定進行設施設備維護保養(yǎng)；1.4乙方未按合同約定履行安全管理責任；1.5乙方未按合同約定提供客戶服務；1.6甲方未按合同約定支付運營管理費用；1.7甲方未按合同約定提供物業(yè)使用條件；1.8第三方未按合同約定履行服務義務；1.9雙方未按合同約定履行爭議解決程序。2.責任認定標準：2.1違約行為的認定以合同約定為準；2.2違約責任的承擔以實際損失為標準；2.3雙方應提供證據證明違約行為及損失情況。簡要示例說明：1.乙方未按合同約定繳納運營管理費用，導致甲方無法按時支付相關費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，并承擔相應的違約責任。2.第三方未按合同約定履行服務義務，導致甲方、乙方損失，第三方應承擔相應的違約責任，并賠償甲方、乙方的實際損失。3.雙方未按合同約定履行爭議解決程序，導致爭議長期無法解決，雙方應承擔違約責任，并承擔因爭議產生的額外費用。全文完。二零二四版商業(yè)綜合體物業(yè)運營管理服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)服務范圍與內容2.1物業(yè)管理服務范圍2.2物業(yè)管理服務內容3.物業(yè)服務標準3.1物業(yè)服務質量標準3.2物業(yè)服務安全標準4.物業(yè)服務費用及支付方式4.1物業(yè)服務費用構成4.2物業(yè)服務費用支付方式5.物業(yè)管理方權利與義務5.1物業(yè)管理方權利5.2物業(yè)管理方義務6.業(yè)主方權利與義務6.1業(yè)主方權利6.2業(yè)主方義務7.物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1物業(yè)維修責任7.2物業(yè)養(yǎng)護責任8.物業(yè)安全與消防管理8.1物業(yè)安全管理8.2消防管理9.物業(yè)檔案管理9.1物業(yè)檔案建立9.2物業(yè)檔案保管10.合同期限及終止10.1合同期限10.2合同終止條件11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2爭議解決程序13.合同附件13.1合同附件清單13.2合同附件內容14.其他約定事項14.1其他約定事項內容14.2其他約定事項效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：_______1.1.2物業(yè)管理方法定代表人：_______1.1.3物業(yè)管理方住所：_______1.1.4物業(yè)管理方聯系電話：_______1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：_______1.2.2業(yè)主方法定代表人：_______1.2.3業(yè)主方住所：_______1.2.4業(yè)主方聯系電話：_______2.物業(yè)服務范圍與內容2.1物業(yè)管理服務范圍2.1.1物業(yè)共用部位的清潔、維護、保養(yǎng)2.1.2物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護2.1.3物業(yè)共用場地、綠化、景觀的維護2.1.4物業(yè)安全管理2.1.5物業(yè)公共秩序維護2.1.6物業(yè)公共環(huán)境管理2.2物業(yè)管理服務內容2.2.1物業(yè)共用部位的清潔、維護、保養(yǎng)具體內容2.2.2物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護具體內容2.2.3物業(yè)共用場地、綠化、景觀的維護具體內容2.2.4物業(yè)安全管理具體內容2.2.5物業(yè)公共秩序維護具體內容2.2.6物業(yè)公共環(huán)境管理具體內容3.物業(yè)服務標準3.1物業(yè)服務質量標準3.1.1物業(yè)共用部位清潔、維護、保養(yǎng)質量標準3.1.2物業(yè)共用設施設備運行、維修、養(yǎng)護質量標準3.1.3物業(yè)共用場地、綠化、景觀維護質量標準3.1.4物業(yè)安全管理質量標準3.1.5物業(yè)公共秩序維護質量標準3.1.6物業(yè)公共環(huán)境管理質量標準3.2物業(yè)服務安全標準3.2.1物業(yè)安全管理措施3.2.2物業(yè)消防設施設備維護標準3.2.3物業(yè)安全巡查制度4.物業(yè)服務費用及支付方式4.1物業(yè)服務費用構成4.1.1物業(yè)管理服務費4.1.2物業(yè)維修基金4.1.3其他費用4.2物業(yè)服務費用支付方式4.2.1支付時間4.2.2支付方式4.2.3逾期支付處理5.物業(yè)管理方權利與義務5.1物業(yè)管理方權利5.1.1按照合同約定提供服務5.1.2依法收取物業(yè)服務費用5.1.3維護物業(yè)管理秩序5.1.4依法使用物業(yè)維修基金5.2物業(yè)管理方義務5.2.1依法履行物業(yè)管理職責5.2.2按時完成物業(yè)服務任務5.2.3保證物業(yè)服務質量和安全5.2.4及時處理業(yè)主投訴6.業(yè)主方權利與義務6.1業(yè)主方權利6.1.1依法使用物業(yè)6.1.2依法維護自身合法權益6.1.3參與物業(yè)管理決策6.1.4依法繳納物業(yè)服務費用6.2業(yè)主方義務6.2.1依法使用物業(yè)6.2.2依法維護自身合法權益6.2.3尊重物業(yè)管理秩序6.2.4按時繳納物業(yè)服務費用7.物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1物業(yè)維修責任7.1.1物業(yè)共用部位的維修責任7.1.2物業(yè)共用設施設備的維修責任7.1.3物業(yè)共用場地、綠化、景觀的維修責任7.2物業(yè)養(yǎng)護責任7.2.1物業(yè)共用部位的養(yǎng)護責任7.2.2物業(yè)共用設施設備的養(yǎng)護責任7.2.3物業(yè)共用場地、綠化、景觀的養(yǎng)護責任8.物業(yè)安全與消防管理8.1物業(yè)安全管理8.1.1物業(yè)管理方應建立健全物業(yè)安全管理制度8.1.2定期進行安全檢查，確保消防設施設備完好8.1.3制定突發(fā)事件應急預案，并進行演練8.2消防管理8.2.1物業(yè)管理方應確保消防通道暢通無阻8.2.2定期對消防設施設備進行檢查和維護8.2.3對業(yè)主進行消防安全教育和培訓9.物業(yè)檔案管理9.1物業(yè)檔案建立9.1.1建立物業(yè)檔案管理制度9.1.2收集、整理、歸檔物業(yè)相關資料9.1.3確保檔案的完整性和準確性9.2物業(yè)檔案保管9.2.1采取必要措施保護檔案安全9.2.2定期對檔案進行整理和歸檔9.2.3對檔案進行數字化處理，便于查閱10.合同期限及終止10.1合同期限10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.1.2合同期限為____年10.2合同終止條件10.2.1雙方協(xié)商一致10.2.2違約行為導致合同解除10.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形11.違約責任11.1違約情形11.1.1物業(yè)管理方未按約定提供服務11.1.2業(yè)主未按約定繳納物業(yè)服務費用11.1.3其他違約行為11.2違約責任承擔11.2.1違約方應承擔違約責任11.2.2違約方應賠償守約方因此遭受的損失11.2.3違約方應承擔相應的法律責任12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.1.1雙方協(xié)商解決12.1.2請求物業(yè)管理委員會調解12.1.3依法向人民法院提起訴訟12.2爭議解決程序12.2.1雙方應友好協(xié)商解決爭議12.2.2調解應遵循公平、公正的原則12.2.3訴訟應依法進行13.合同附件13.1合同附件清單13.1.1附件一：物業(yè)服務合同13.1.2附件二：物業(yè)管理服務內容明細表13.1.3附件三：物業(yè)服務收費標準13.2合同附件內容13.2.1附件一內容13.2.2附件二內容13.2.3附件三內容14.其他約定事項14.1其他約定事項內容14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.1.2本合同未盡事宜，參照國家相關法律法規(guī)執(zhí)行14.2其他約定事項效力14.2.1本合同其他約定事項具有同等法律效力14.2.2本合同其他約定事項的變更，需經雙方書面同意第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，依法設立并具有獨立法人資格的其他組織或個人。15.1.2第三方包括但不限于中介方、評估機構、咨詢機構、監(jiān)理單位、維修保養(yǎng)單位等。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：1.物業(yè)管理服務的咨詢和評估；2.物業(yè)共用設施設備的維修保養(yǎng)；3.物業(yè)安全管理與消防管理；4.物業(yè)檔案管理；5.物業(yè)糾紛調解；6.法律法規(guī)規(guī)定的其他需要第三方介入的情形。16.第三方介入的引入程序16.1第三方介入的引入程序如下：1.甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方；2.甲乙雙方共同邀請第三方介入；3.第三方接受邀請，并明確介入的具體事項和職責。17.第三方的責權利17.1第三方的責任17.1.1第三方應按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，履行其職責。17.1.2第三方在履行職責過程中，因自身原因造成損失的，應承擔相應的賠償責任。17.2第三方的權利17.2.1第三方有權根據合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，獲取必要的信息和資料。17.2.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。17.3第三方的義務17.3.1第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。17.3.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.第三方責任限額18.1第三方的責任限額如下：1.第三方因履行合同產生的責任，其責任限額為____元；2.第三方因自身原因造成損失的，其責任限額為____元；3.第三方責任限額的具體數額由甲乙雙方在合同中約定。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲乙雙方的關系19.1.1第三方與甲乙雙方是獨立的合同關系，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。19.2第三方與業(yè)主的關系19.2.1第三方在履行合同過程中，應尊重業(yè)主的合法權益，不得損害業(yè)主的利益。19.3第三方與物業(yè)管理方的關系19.3.1第三方應接受物業(yè)管理方的監(jiān)督管理，確保其履行合同約定的職責。20.第三方介入后的合同變更20.1第三方介入后，如需對合同進行變更，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。21.第三方介入后的合同解除21.1第三方介入后，如出現合同解除的情形，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并按照合同約定處理相關事宜。22.第三方介入后的爭議解決22.1第三方介入后，如出現爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三方作為合同當事人，應參與爭議解決過程。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務合同詳細要求：包括合同雙方的基本信息、服務范圍、服務標準、費用及支付方式、權利義務、維修養(yǎng)護、安全消防、檔案管理、合同期限、違約責任、爭議解決等條款。附件說明：本附件為物業(yè)服務合同的正式文本，雙方簽字蓋章后生效。2.附件二：物業(yè)管理服務內容明細表詳細要求：詳細列出物業(yè)管理服務的具體內容，包括清潔、維護、保養(yǎng)、安全、消防、綠化、秩序等各項服務。附件說明：本附件作為物業(yè)服務合同的補充，用于明確物業(yè)管理服務的具體內容。3.附件三：物業(yè)服務收費標準詳細要求：明確物業(yè)服務費用的構成、收費標準、計費方式等。附件說明：本附件作為物業(yè)服務合同的補充，用于明確物業(yè)服務費用的具體標準。4.附件四：物業(yè)管理方資質證書復印件詳細要求：提供物業(yè)管理方的資質證書復印件，證明其具備物業(yè)管理資質。附件說明：本附件用于證明物業(yè)管理方具備合法的物業(yè)管理資質。5.附件五：業(yè)主方授權委托書詳細要求：如業(yè)主方委托他人代為簽署合同，需提供授權委托書。附件說明：本附件用于證明授權委托書的合法性和有效性。6.附件六：第三方介入協(xié)議詳細要求：如引入第三方介入，需簽訂第三方介入協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務。附件說明：本附件用于明確第三方介入的具體事項和協(xié)議內容。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細要求：如合同內容需要變更，需簽訂合同變更協(xié)議，明確變更內容。附件說明：本附件用于記錄合同變更的具體內容和生效時間。8.附件八：違約責任認定書詳細要求：如發(fā)生違約行為，需簽訂違約責任認定書，明確違約方和違約責任。附件說明：本附件用于記錄違約行為的認定和違約責任的承擔。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理方未按約定提供服務；1.2業(yè)主未按約定繳納物業(yè)服務費用；1.3第三方未按約定履行職責；1.4任何一方違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準：2.1物業(yè)管理方未按約定提供服務，應承擔違約責任，賠償業(yè)主因此遭受的損失；2.2業(yè)主未按約定繳納物業(yè)服務費用，應承擔違約責任，支付逾期費用；2.3第三方未按約定履行職責，應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失；2.4違約方應承擔相應的法律責任。3.違約責任示例說明：3.1物業(yè)管理方未按時完成公共區(qū)域的清潔工作，導致業(yè)主投訴，物業(yè)管理方應承擔違約責任，向業(yè)主道歉，并賠償因未按時完成清潔工作造成的損失；3.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費用，物業(yè)管理方有權暫停部分服務，并要求業(yè)主支付逾期費用；3.3第三方在維修保養(yǎng)過程中造成設施設備損壞，第三方應承擔違約責任，賠償設施設備的維修費用。全文完。二零二四版商業(yè)綜合體物業(yè)運營管理服務合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人及聯系方式1.3合同簽訂日期2.合同標的2.1物業(yè)概況2.2運營管理服務內容2.3服務期限3.運營管理服務費用3.1服務費用總額3.2付款方式及時間3.3費用調整機制4.運營管理服務標準4.1物業(yè)管理規(guī)范4.2人員配備及培訓4.3設施設備維護保養(yǎng)4.4安全管理5.運營管理服務實施5.1運營管理計劃5.2項目實施流程5.3項目進度管理5.4項目驗收標準6.運營管理服務監(jiān)督6.1監(jiān)督機制6.2監(jiān)督方式6.3監(jiān)督結果處理7.運營管理服務變更7.1變更申請及審批7.2變更內容7.3變更費用及時間8.運營管理服務終止8.1終止條件8.2終止流程8.3終止費用及時間9.違約責任9.1違約行為及認定9.2違約責任承擔9.3違約賠償標準10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決費用11.合同生效及解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除流程12.合同附件12.1附件一：物業(yè)清單12.2附件二：人員配置表12.3附件三：設備清單12.4附件四：運營管理服務標準12.5附件五：其他相關文件13.其他約定事項13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力13.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.合同簽署14.1雙方簽字（或蓋章）14.2日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.1.1服務方名稱：X物業(yè)管理有限公司1.1.2服務方地址：省市區(qū)街道號1.1.3業(yè)主方名稱：商業(yè)綜合體1.1.4業(yè)主方地址：省市區(qū)街道號1.2法定代表人及聯系方式1.2.1服務方法定代表人：1.2.3業(yè)主方法定代表人：1.3合同簽訂日期1.3.1合同簽訂日期：2024年4月1日2.合同標的2.1物業(yè)概況2.1.1物業(yè)名稱：商業(yè)綜合體2.1.2物業(yè)類型：商業(yè)綜合體2.1.3物業(yè)面積：10萬平方米2.1.4物業(yè)組成：購物中心、辦公樓、酒店、公寓等2.2運營管理服務內容2.2.1物業(yè)管理服務2.2.2設施設備維護保養(yǎng)2.2.3安全管理2.2.4客戶服務2.2.5營銷推廣2.2.6財務管理2.3服務期限2.3.1服務期限：自2024年4月1日起至2029年3月31日止3.運營管理服務費用3.1服務費用總額3.1.1服務費用總額：人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）3.2付款方式及時間3.2.1付款方式：按季度支付3.2.2付款時間：每個季度結束后10個工作日內支付3.3費用調整機制3.3.1調整條件：因市場行情、政策調整等原因導致服務成本發(fā)生變化時3.3.2調整方式：雙方協(xié)商一致后，調整服務費用4.運營管理服務標準4.1物業(yè)管理規(guī)范4.1.1嚴格執(zhí)行國家及地方物業(yè)管理相關法律法規(guī)4.1.2建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)服務質量4.2人員配備及培訓4.2.1配備充足、專業(yè)的物業(yè)管理人員4.2.2定期對員工進行培訓，提高服務水平和職業(yè)素養(yǎng)4.3設施設備維護保養(yǎng)4.3.1定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保正常運行4.3.2及時處理設施設備故障，保障業(yè)主正常使用4.4安全管理4.4.1建立健全安全管理制度，確保物業(yè)安全4.4.2加強安全管理培訓，提高員工安全意識5.運營管理服務實施5.1運營管理計劃5.1.1制定詳細的運營管理計劃，明確服務內容和目標5.1.2定期評估運營管理計劃執(zhí)行情況，及時調整5.2項目實施流程5.2.1明確項目實施流程，確保服務有序進行5.2.2定期召開項目協(xié)調會，解決項目實施過程中遇到的問題5.3項目進度管理5.3.1制定項目進度計劃，確保項目按期完成5.3.2定期跟蹤項目進度，及時調整計劃5.4項目驗收標準5.4.1制定項目驗收標準，確保服務質量達標5.4.2嚴格進行項目驗收，確保業(yè)主滿意6.運營管理服務監(jiān)督6.1監(jiān)督機制6.1.1建立健全監(jiān)督機制，確保服務質量和效果6.1.2定期進行服務質量檢查，發(fā)現問題及時整改6.2監(jiān)督方式6.2.1通過現場檢查、業(yè)主滿意度調查等方式進行監(jiān)督6.2.2鼓勵業(yè)主參與監(jiān)督，共同提高服務質量6.3監(jiān)督結果處理6.3.1對監(jiān)督中發(fā)現的問題，及時進行整改6.3.2對整改效果進行評估，確保問題得到有效解決8.運營管理服務變更8.1變更申請及審批8.1.1變更申請：任何一方提出變更需求時，應向對方提交書面變更申請8.1.2審批程序：變更申請經雙方協(xié)商一致后，以書面形式批準8.2變更內容8.2.1服務內容變更：包括服務項目、服務標準、服務時間等8.2.2服務費用變更：根據變更內容，重新計算服務費用8.3變更費用及時間8.3.1變更費用：根據變更內容，雙方協(xié)商確定8.3.2變更時間：變更生效日期以雙方書面確認日期為準9.運營管理服務終止9.1終止條件9.1.1合同到期9.1.2雙方協(xié)商一致9.1.3違約終止：一方嚴重違約，另一方有權解除合同9.2終止流程9.2.1提出終止：一方提出終止合同，應提前30日書面通知對方9.2.2確認終止：雙方確認終止合同，并簽署終止協(xié)議9.3終止費用及時間9.3.1終止費用：雙方協(xié)商確定9.3.2終止時間：終止協(xié)議簽署之日起生效10.違約責任10.1違約行為及認定10.1.1違約行為：包括未按約定提供服務、未按時支付費用、泄露商業(yè)秘密等10.1.2違約認定：根據合同約定和相關法律法規(guī)進行認定10.2違約責任承擔10.2.1承擔方式：包括支付違約金、賠償損失、解除合同等10.2.2違約金：根據違約程度和損失情況確定10.3違約賠償標準10.3.1賠償標準：根據實際損失和違約程度確定10.3.2賠償方式：包括金錢賠償、實物賠償等11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1協(xié)商解決：雙方協(xié)商一致，自行解決爭議11.1.2仲裁解決：協(xié)商不成，提交仲裁機構仲裁11.1.3司法解決：仲裁不成，向人民法院提起訴訟11.2爭議解決程序11.2.1協(xié)商程序：雙方協(xié)商，達成一致11.2.2仲裁程序：提交仲裁申請，仲裁機構審理11.2.3司法程序：向人民法院提起訴訟，法院審理11.3爭議解決費用11.3.1協(xié)商費用：由雙方自行承擔11.3.2仲裁費用：根據仲裁機構規(guī)定支付11.3.3司法費用：根據法院判決支付12.合同生效及解除12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字（或蓋章）12.1.2合同簽訂日期12.2合同解除條件12.2.1合同到期12.2.2雙方協(xié)商一致12.2.3違約解除：一方嚴重違約，另一方有權解除合同12.3合同解除流程12.3.1提出解除：一方提出解除合同，應提前30日書面通知對方12.3.2確認解除：雙方確認解除合同，并簽署解除協(xié)議13.合同附件13.1附件一：物業(yè)清單13.1.1物業(yè)名稱13.1.2物業(yè)類型13.1.3物業(yè)面積13.1.4物業(yè)組成13.2附件二：人員配置表13.2.1崗位名稱13.2.2崗位職責13.2.3人員姓名13.2.4聯系方式13.3附件三：設備清單13.3.1設備名稱13.3.2設備型號13.3.3設備數量13.3.4設備狀況13.4附件四：運營管理服務標準13.4.1服務項目13.4.2服務標準13.4.3服務流程13.5附件五：其他相關文件13.5.1合同簽訂前相關文件13.5.2合同簽訂后相關文件14.合同簽署14.1雙方簽字（或蓋章）14.2日期第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，因特定目的或服務需要，經甲乙雙方同意，參與合同履行活動的獨立第三方機構或個人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關聯公司、分支機構或員工。15.2第三方介入目的15.2.1提高服務質量15.2.2優(yōu)化服務流程15.2.3增強合同履行效率15.3第三方介入方式15.3.1中介方：為合同履行提供咨詢、協(xié)調、監(jiān)督等服務的第三方機構。15.3.2專業(yè)機構：提供專業(yè)服務的第三方機構，如審計、評估、鑒定等。15.3.3第三方個人：具備特定專業(yè)技能的個人。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因導致合同履行不能或造成損失的，其承擔的責任最高限額。16.2責任限額的確定16.2.1根據第三方介入的性質和范圍，由甲乙雙方共同協(xié)商確定。16.2.2責任限額應充分考慮第三方服務的重要性、可能產生的風險及損失程度。16.3責任限額的調整16.3.1在合同履行過程中，如遇特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調整責任限額。17.第三方責權利17.1責任17.1.1第三方應按照合同約定，履行其職責，確保合同履行順利進行。17.1.2第三方因自身原因導致合同履行不能或造成損失的，應承擔相應的法律責任。17.2權利17.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。17.2.2第三方有權根據合同約定，獲取相應的服務費用。17.3利益17.3.1第三方在合同履行過程中，可