區(qū)維穩(wěn)辦信訪維穩(wěn)工作總結(jié)6篇

區(qū)維穩(wěn)辦信訪維穩(wěn)工作總結(jié)6篇

區(qū)維穩(wěn)辦信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇1

靜心回顧這一年來的工作生活，收獲頗豐，現(xiàn)將我這一年來的

學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)和理論水平

我始終把加強思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位，自覺抓學(xué)

習(xí)、強素質(zhì)。堅持學(xué)習(xí)習(xí)近平系列講話，學(xué)習(xí)十九大精神,在思想

政治上，能始終與黨中央保持高度一致。堅持理論聯(lián)系實際，注重

在學(xué)中思、在學(xué)中干、在干中學(xué)，用實際行動爭做干事先鋒，個人

的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高。

二、恪盡職守，做好信訪相關(guān)工作

信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題

特別多。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和

糾紛，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，是我們工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。

所以在工作中熱情接待來訪的每一個群眾。對來訪群眾熱情細(xì)致,

不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對群眾反映的

問題，能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，刀能馬上明確答復(fù)的做好說

服、解釋工作，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理并及時答復(fù)信訪人;對一些

熱點難點、情況復(fù)雜、涉及面廣等問題，則及時立案呈報相關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)，做到及時有效地處理。另外信訪系統(tǒng)的操作中，嚴(yán)格按照規(guī)

定辦事，做到照期照規(guī)辦理，不遺不漏，20—年共接收51件上級

交辦案件，辦結(jié)45起，6起正在辦理中，鄉(xiāng)自立案件6件已全部

辦結(jié)。同時完成了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)二期上線后，新老系統(tǒng)交接工作，

及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等。

三、勤奮守法，嚴(yán)格遵守各項工作紀(jì)律

平時堅持按點上下班，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，嚴(yán)格遵守各項

工作紀(jì)律，從沒做過任何違規(guī)違紀(jì)的事情。工作中能夠服從各級

領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時

勾通。我本著老老實實做人、踏踏實實做事的原則，工作中不計

較個人得失，尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。

一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益

服從于集體利益的原則，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的

本職工作。

過去的年的工作，雖然取得了一定的成績，也存在一些不足,

自身思想政治素質(zhì)還需進一步強化，自身業(yè)務(wù)能力還需進一步提

升，民政工作任務(wù)繁重，還需進一步落實補短在來年的工作中，我

會積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問題，竭力補短，積極創(chuàng)新，讓自身工

作更出色。

區(qū)維穩(wěn)辦信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇2

我局信訪工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)

展觀，堅持圍繞中心、服務(wù)大局，以城管執(zhí)法工作中的矛盾和問

題為重點，加強源頭治理，落實工作責(zé)任，健全完善長效機制，

不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度，下大力解決涉及群眾切身利

益的突出問題，實現(xiàn)了年初確定的“無重大信訪問題發(fā)生、無進

京上訪、無越級進省上訪的“三無”目標(biāo)。

一、20_年信訪工作完成情況

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。我局按照省市對新時期信訪工作

的要求，結(jié)合城市管理信訪工作實際，不斷加大信訪工作力度，

要求信訪干部研究和把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，樹立

組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的意識。不斷加強領(lǐng)

導(dǎo)，提高認(rèn)識。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究;

把信訪工作列入重要考核指標(biāo)，嚴(yán)考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣

傳內(nèi)容，常宣傳。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，規(guī)范信訪工作行為，

把宗旨意識和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動中，認(rèn)真接待群眾來訪，

及時處理群眾來信，不斷提高政策理論水平，幫助群眾排憂解難。

根據(jù)市信訪局“三治理一化解”活動要求，年初就確定了今年信

訪工作的指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了

具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提

供了有效的組織保證。同時，針對今年我市重大節(jié)會活動較多的

特點，把加強信訪源頭治理和預(yù)防、減少新的矛盾糾紛作為重點，

工作。隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及，人民網(wǎng)、市政府信息網(wǎng)《市長信

箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問題，表達(dá)訴求，建言獻策的重要平

臺，也是市政府問政于民、問需于民的重要方式。今年以來，我

局共受理市長信箱、人民網(wǎng)投訴165件，辦理結(jié)果及時回復(fù)，回

復(fù)率達(dá)100%,使網(wǎng)民投訴得以妥善解決。今年8月我局針對縣區(qū)

存在對反映問題重視不夠、個別投訴件需經(jīng)多次催辦，導(dǎo)致辦結(jié)

率不高、辦理結(jié)果不實、不求質(zhì)量等問題，我局召集會議對近郊

四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情況進行了通報，對下一步信訪回復(fù)工作提出了具

體要求，促進了網(wǎng)上信訪回復(fù)率的提高。

（三）規(guī)范程序，全力做好信訪督察工作.

首先是認(rèn)真做好群眾來信來訪工作。在信訪工作中，我們嚴(yán)

格按照信訪工作要求，規(guī)范工作行為和程序，堅持熱情接待、認(rèn)

真受理、及時辦理、按時回復(fù)。努力做到“四個到位”：即接待

受理到位、責(zé)任落實到位、問題解決到位、依法處理到位。同時，

在信訪工作中堅持語言文明、準(zhǔn)確規(guī)范、依法辦理，教育引導(dǎo)群

眾正確上訪，合理表達(dá)利益訴求，有效地規(guī)范了信訪秩序。截止

11月底共接待來訪51次114人次。其次是加強督察工作。各區(qū)

縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位，也是解決信訪問題的直接

責(zé)任單位，加大信方工作交辦、查辦和督辦力度，顯得尤為重要。

為此，我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，

建立市、區(qū)（縣）執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)有效的督查工作機制，做

到重點督查和一般督查相結(jié)合，平時督查和實地督查相結(jié)合，完

善督查機制，切實加強接辦信訪事項處理情況的審核工作，定期

通報信訪事項的查辦情況。我們積極做好每周、每月、每季度的

信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，以便掌握辦理情況適時督辦。第三，積極主

動做好信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，定期研究分析信訪工作中存在的問題。

今年我局共受理各類投訴共計1340件（市長專線辦339件;群眾

來電、來信投訴677件；辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、轉(zhuǎn)辦件27件；行風(fēng)陽

光熱線81件），其中：涉及違法建設(shè)475件，占總投訴35.4%,噪

音擾民430件,占總投訴32.1%,辦結(jié)率達(dá)100%。我們堅持周、

月、季度信訪工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，每周確定信訪工作的督辦、督

察重點。另外，我們還加強信訪工作的研究和分析，對具有傾向

性或有可能發(fā)生越級上訪、群體性上訪案件，及時向局黨組匯報，

為局黨組的決策和工作調(diào)整提供依據(jù)，同時，為有效預(yù)防和解決

重大信訪問題，夯實了基礎(chǔ)。

二、存在的問題

今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努

力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，但是在

工作中還存在一些困難和不足：一是涉及到各區(qū)縣政府部門利益

的信訪案件，由于管理體制等原因，難以解決落實；二是信訪隊伍

建設(shè)還需加強。有些單位對信訪工作重視程度不夠，信訪機構(gòu)辦

公條件差，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少，人員業(yè)務(wù)

素質(zhì)偏低的問題還比較突出，信訪隊伍建設(shè)還需進一步加強。

三、20_年工作打算

1、進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。

進一步完善信訪工作制度和責(zé)任追究制度，明確信訪工作責(zé)任，

堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，加大責(zé)任追究力度。根據(jù)國務(wù)院

和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定，按照《信訪事項一冊通》的要求，

對群眾訴求嚴(yán)格逐級按程序受理、交辦、辦理、回復(fù)，使信訪工

作進一步規(guī)范化和制度化。

2、堅持求真務(wù)實，切實解決群眾反映的問題。抓好重點信訪

件的辦理。把群眾反映的突出問題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件作

為重點，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查并通報落實

情況，對推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)

肅處理。進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，對熱點難點問題，采取有效措施，

做到限期辦理，重點督辦解決，做到件件有回音，事事有結(jié)果，

使問題得到實實在在的解決。對一些暫時解決不了的問題也要積

極回復(fù)，做好解釋說服。從而進一步提高工作效率。

3、落實信訪工作責(zé)任，強化督查落實。繼續(xù)堅持局領(lǐng)導(dǎo)包案

督辦信訪工作機制，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦，發(fā)

現(xiàn)問題立即整改，確保信訪工作責(zé)任落實到位。在鞏固已取得成

績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專

項治理工作長效機制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到

群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。

認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映

的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至

出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

4、進一步提升信訪干部素質(zhì)，加強信訪隊伍建設(shè)。通過加強

信訪工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，全面提升信訪工作隊伍素質(zhì)，以適

應(yīng)信訪工作新形勢的需要，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，

熱情接待上訪群眾，準(zhǔn)確了解和掌握信訪群眾的實際情況和真實

想法，切實解決信訪問題，使我局信訪工作上一個新臺階。

區(qū)維穩(wěn)辦信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇3

信訪、維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信

訪、維穩(wěn)工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分

重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經(jīng)濟發(fā)展和

社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。在過

去的一年里我社區(qū)兩委會始終把社區(qū)穩(wěn)定工作納入重要工作日程,

一直以來我們始終堅持認(rèn)為只有社區(qū)和諧穩(wěn)定才能更好的促進社

區(qū)全方面順利發(fā)展，今年我社區(qū)信訪、穩(wěn)定工作在上級部門的領(lǐng)

導(dǎo)下，社區(qū)兩委會的大力支持下順利完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將工作

情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

信訪、維穩(wěn)工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我社區(qū)嚴(yán)格按

照

?信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，把信訪

納入社區(qū)重要工作議程。

（一）、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)兩委會堅持以人為本的理念，年

初成立了以社區(qū)黨總支書記為組長，主任為副組長的信訪、穩(wěn)定

工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長組成，形成了

高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。

（二）、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。為［更好的為社區(qū)居民排憂解

難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)

所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民群眾

解決問題，受到了廣大居民群眾的好評。

（三）、加強社區(qū)人員的信訪知識培訓(xùn)I,完善工作職責(zé)，不斷

提高工作人員整體素質(zhì)。抓好信訪接待人員的業(yè)務(wù)知識能力和提

高工作人員的整體素質(zhì)，是開展好信訪、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵，今年

我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提高了接

訪人員的'處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，知

識業(yè)務(wù)能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會給工作帶來很

多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持

正直的態(tài)度，對待任務(wù)來訪人員一律一致，堅決杜絕由于接訪人

員態(tài)度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我

們還嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制度，誰接訪的案4件，誰負(fù)責(zé)到底，由于自

身原因出現(xiàn)了問題嚴(yán)格追究案件責(zé)任人責(zé)任。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

今年3月和7、10月，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作，尤

其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多

穩(wěn)定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區(qū)兩委會班子通過認(rèn)

真仔細(xì)的研究，前后經(jīng)過了無數(shù)會議，最后討論出工作方案，社

區(qū)兩委會班子所有成員和三個支部書記分組，到每戶人家里進行

走訪，了解具體情況，針對各戶的實際問題所在，對癥下藥一一

進行分析，為每戶人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得

到了順利完成。今年8月由于過渡費遲遲沒有拿到，引起明月1、

2、3、6、9、10六個小組的居民要到區(qū)政府集體上訪，社區(qū)第一

時間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做

好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過與居民

群眾商議后，決定由社區(qū)信訪代理員帶領(lǐng)6個小組其中4個比較

嚴(yán)重的小組組長一行5人到區(qū)政府進行反映，通過反映后區(qū)有關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù)，在15日內(nèi)解決此事，社區(qū)居民情緒得到了控制,

杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。

今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得？一點成績，但是我們的目

標(biāo)還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學(xué)習(xí)不夠，工作

缺乏新意識，沒有形成一定的特色造成的。今后，將加大學(xué)習(xí)力

度，不斷創(chuàng)5新，進一步提高社區(qū)信訪工作水平。

區(qū)維穩(wěn)辦信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇4

半年來，—鄉(xiāng)黨委、政府在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,

在縣信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，務(wù)實苦干，扎實工作，確保了全鄉(xiāng)社

會大局的穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會事業(yè)的全面健康發(fā)展，創(chuàng)造了

和諧穩(wěn)定的環(huán)境，現(xiàn)將半年的工作情況簡單匯報：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，舍得投入

我鄉(xiāng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對信訪穩(wěn)定工作非常重視，成立了以黨

委書記為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，有分管領(lǐng)導(dǎo)，有專職工作人員，

有基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，有制度、抓落實，在財力投入上，我鄉(xiāng)在

財政十分困難的情況下，對信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，

為開展工作，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、堅持了信訪日日接待，方便群眾到鄉(xiāng)里辦事、咨詢、反映

問題

以前有群眾反映說，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門難進，臉難看，事

難辦，針對這一情況，我鄉(xiāng)非常重視，堅持日日接待制度，凡到

鄉(xiāng)里的人員我們總是先問他有啥事兒，找誰呢？如果是找人，我

們幫助他找，領(lǐng)到所找人的辦人公室，如果是咨詢問題，我們知

道的，立即答復(fù)，不知道的領(lǐng)到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人的辦公室，

由他們負(fù)責(zé)解釋；如果是反映問題，我們就叫到信訪接待室，坐

下來，認(rèn)真聽、記，然后根據(jù)所反映問題的性質(zhì)和種類，分別予

以解釋和處理，該立案的，報請領(lǐng)導(dǎo)冒批，責(zé)成有關(guān)人員限期處

理。通過半年來的努力工作，使群眾對政府的看法有了很大的改

觀，真正轉(zhuǎn)變了政府職能，密切了黨群、干群關(guān)系。

三、定期排查全鄉(xiāng)存在的矛盾和不安定因素，使許多問題消

滅在萌芽狀態(tài)。

每月的25日定為信訪例會日，對所存在的問題，進行分類梳

理，分析問題的癥結(jié)，有針對性的開展工作，實踐證明，我們的

工作是正確的、有效的，成績是顯著的。

對于其他矛盾和問題，我們也是科學(xué)分析、正確處理，把許

多問題消滅在萌芽狀態(tài)，大點的問題也處于掌控之中，做到了人

動我知。

四、依法規(guī)范了信訪秩序，堅決打擊無理上訪、纏訪、鬧訪、

非正常上訪。

今年，我們在暢通信訪渠道的基礎(chǔ)上，依法規(guī)范了信訪秩序,

嚴(yán)格按照國務(wù)院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件

（汴公[2—]16號）關(guān)于對進京非正常上訪和進京纏訪鬧訪的處

理意見，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，該批評教

育的批評教育，該打擊的堅決打擊到位，決不姑息遷就，從目前

情況來看，效果非常明顯。

總之，半年來，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)

高度重視，加大投入，經(jīng)常研究、分析信訪形勢和動態(tài)，掌握好

信訪信息，排查問題到位，處理方法科學(xué)，堅持依法按政策辦事

兒，規(guī)范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降

到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻。

五、存在的問題。

1、信訪辦事情多、人員少，經(jīng)常感到一個人忙不過來。

2、信訪局組織經(jīng)驗交流少。

六、采取措施。

1、向分管領(lǐng)導(dǎo)建議要12名綜合素質(zhì)較高的同志，充實到信

訪辦，負(fù)責(zé)日常接待，記錄、完善各種資料。

2、多向信訪局領(lǐng)導(dǎo)請示學(xué)習(xí)，向元弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好

的經(jīng)驗做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個新的臺階！

區(qū)維穩(wěn)辦信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇5

一、我們的主要做法是

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確

經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有3多，即下屬企業(yè)多、下崗職工多、軍轉(zhuǎn)干部

及退役軍人多。自一年實施改制以來，因職工安置等遺留問題，

曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶，長期困擾著我們的正常工作，也

影響了—的整體形象。為保持和諧穩(wěn)定，同時切實為下崗職工解

決一些實際問題，我委對涉及職工切身利益的問題高度重視，并

把信訪問題作為我委全年工作的一項重要工作來抓，列入了全年

工作主要目標(biāo)管理內(nèi)容°同時，進一步明確信訪穩(wěn)定一把手負(fù)總

責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求。為加強組

織領(lǐng)導(dǎo)，重新調(diào)整充實了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)立了機

關(guān)信訪接待室，抽調(diào)人員配齊配強了信訪維穩(wěn)隊伍。同時，嚴(yán)格

落實目標(biāo)責(zé)任制，分別與有關(guān)科室和企業(yè)留守處簽訂了責(zé)任狀，

制訂了領(lǐng)導(dǎo)包案制，將社會穩(wěn)定任務(wù)細(xì)化量化為每月的具體工作,

落實到科室，落實到企業(yè)，把保穩(wěn)定、促和諧的責(zé)任落實到每一

個人身上。

2、健全工作機制，認(rèn)真處置職工來信來訪

我們結(jié)合不同性質(zhì)和群體信訪的特點，有針對性地開展行之

有效的約訪和夜訪活動，委領(lǐng)導(dǎo)定期不定期約訪18次，夜訪13

次，通過約訪、夜訪，特別是通過耐心細(xì)致的疏道解釋，大多數(shù)

下崗職工能給予充分理解，同時也放棄上訪，即使要上訪，也不

越級上訪或群體上訪，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪訴求。2017

年3月，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準(zhǔn)備大規(guī)模到市政府

上訪，要求發(fā)放失業(yè)救濟金。掌握情況后，我們當(dāng)即聯(lián)系信訪骨

干人員，先后在一糖廠留守處和經(jīng)貿(mào)委進行了二次約訪，參加約

訪職工都在30人以上，在學(xué)習(xí)大量的相關(guān)政策和耐心細(xì)仔的疏道

解釋工作之后，職工們知道上訪要求沒有政策依據(jù)，最終表示理

解，放棄集體上訪的念頭。

另外，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪室的作用，配齊人員，強

化作用，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗豐富、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣，并

始終堅持一周一小查，半月一大查的排查工作機制，加強信訪信

息的及時收集與處理;始終堅持抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾化解

在萌芽狀態(tài)。

3、狠抓源頭，想方設(shè)法解決上訪職工實際困難

企業(yè)轉(zhuǎn)制引發(fā)職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置、

補償、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問題，籌集資金是從根本上解決

職工信訪問題的關(guān)鍵。在具體操作中，我們認(rèn)真執(zhí)行兩個把握，

即把握合情合理，把握法律法規(guī)，對確需解決的正當(dāng)訴求，我們

一方面努力爭取。

上級政府的政策扶持，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度，組織

相關(guān)人員清收債權(quán)及標(biāo)的款。近年來，通過努力向上爭取資金和

清收債權(quán)及標(biāo)的款，解決了—酒廠等3個企業(yè)309名職工182萬

元失業(yè)救濟金問題;解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊

欠安置費問題。解決了原軸承廠職工芻活費發(fā)放及舊欠社保金計

432萬元；解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬多元，等等

一系列實實在在的工作，解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾，從

而較好地從源頭上遏制了迅猛增長的信訪勢頭。

4、暢通信息，強化超前防控，較好地解決了幾起群體上訪的

苗頭問題

由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作，建立了系統(tǒng)內(nèi)一周一報告，苗

頭性問題和敏感時期隨時報告的工作機制，確保了苗頭性問題的

早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防。去年8月軸承廠一些職工通過電話聯(lián)系準(zhǔn)備動

員100人以上的規(guī)模到市政府上訪，要求增加生活費標(biāo)準(zhǔn)，由于

情報掌握及時，我們立即派出工作組解釋做工作，通過耐心做工

作及分化信訪骨干等措施，避免了一起群體上訪事件。類似事例

每年都有幾起，通過這些事例也再次證明我們提出的要發(fā)現(xiàn)得早、

化解得早、控制得住、處置得好的工作措施起到了明顯的成效。

5、落實責(zé)任，兌現(xiàn)信訪維穩(wěn)獎懲

為確保有效及時化解信訪矛盾，確保系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生集體訪、

越級訪和群體性事件，我們提出了小事不出廠、大事不出經(jīng)貿(mào)委、

矛盾不上交的要求，并結(jié)合國家、省、市召開重要會議和重大活

動的敏感時期，分別制訂維穩(wěn)工作獎懲實施方案。按照輕獎重罰

的原則，對工作到位，未發(fā)生非正常訪的包案責(zé)任人實行獎勵;對

工作不到位，引發(fā)了到市政府以上機關(guān)信訪的，實施經(jīng)濟處罰。

二、存在的問題

通過努力，系統(tǒng)內(nèi)一大批歷史遺留問題和矛盾得以解決和化

解，但隨著國家一些改善民生的政策出臺，一些職工要求增加補

助標(biāo)準(zhǔn)，要求解決工傷及職業(yè)病補助，要求解決醫(yī)保及軍轉(zhuǎn)企業(yè)

人員要求提高待遇的新的訴求又出現(xiàn)了，當(dāng)前金融危機逐步影響

下崗職工，再就業(yè)也是一大穩(wěn)定隱患，經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)維穩(wěn)任務(wù)仍然艱

巨。

三、今年的主要工作措施

圍繞平安、穩(wěn)定的目標(biāo)，主要抓好兩個重點，確保三個到位。

一是重點做好初信初訪工作。把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)

之中；

二是重點做好老上訪戶工作。要通過解決問題或耐心解釋等

手段，使老上訪戶停訴息訪；

三個到位：

一是要進一步夯實基礎(chǔ)，建立健絡(luò)，確保信訪隱患排查到位;

二是創(chuàng)新方法，以人為本，切實解決信訪職工合理訴求，確

保解決問題、化解矛盾的各項措施到位;

三是繼續(xù)落實領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強化責(zé)任追究和獎

懲措施，確保重點信訪人穩(wěn)控措施到位。

總之，我們將按照市委、市政府的要求，抓好工作落實，加大

工作力度，確保本系統(tǒng)的和諧與穩(wěn)定。

區(qū)維穩(wěn)辦信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇6

白坪煤業(yè)公司掘進一隊，按照上級部署要求，緊緊圍繞深化

落實以穩(wěn)定促發(fā)展的目標(biāo)，開展安全七產(chǎn)活動。穩(wěn)定工作是開展

一切工作的前提，穩(wěn)定是根本，沒有穩(wěn)定，就沒有生產(chǎn)。搞好穩(wěn)

定工作要做到用真心、動真情、下真功，細(xì)致入微地做好群眾工

作，積極引導(dǎo)他們心往一處想、勁往一處使，形成共促和諧、共

謀發(fā)展的強大合力。

一、順暢溝通渠道，構(gòu)建和諧氛圍。

管理與被管理是一對矛盾。做好穩(wěn)定工作，就是要讓矛盾的

雙方盡可能處于相互依存，相互促進的統(tǒng)一狀態(tài)，劉玉光認(rèn)為解

決這對矛盾的很好的方法就是加強溝通。1、從宣傳入手，營造穩(wěn)

定和諧的氛圍。認(rèn)真準(zhǔn)確傳達(dá)每一份文件、會議精神，有效面對

當(dāng)前諸如收入分配、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素。根

據(jù)我隊用工復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊等實際情況，制訂了學(xué)習(xí)計劃，

分別以專題講座、看教育片等豐富多彩的活動形式，使他們在思

想上受到充分的教育，增強素質(zhì)，提高覺悟。強力的宣傳，營造

了良好的氛圍，對各類問題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。2、深入職工

群眾，了解隊伍心聲。定期召開的不同群體人員坐談會，將收集

到的職工思