《小組工作介入社區(qū)老人互助養(yǎng)老實(shí)務(wù)過程記錄報(bào)告》16000字（論文）

小組工作介入社區(qū)老人互助養(yǎng)老實(shí)務(wù)過程記錄報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u12106小組工作介入社區(qū)老人互助養(yǎng)老實(shí)務(wù)過程記錄報(bào)告 19711第一節(jié)小組工作介入的必要性及可行性分析 11408一、必要性 130655二、可行性 27139第二節(jié)小組活動(dòng)的方案設(shè)計(jì) 230147一、確定小組成員 212395二、服務(wù)對(duì)象問題評(píng)估 45641三、小組名稱 46430四、小組目標(biāo) 522017五、小組活動(dòng)的安排 526405六、預(yù)計(jì)出現(xiàn)困難和解決方法 619903七、小組工作的基本原則 714221第三節(jié)小組工作介入的實(shí)務(wù)過 77746一、第一節(jié)小組活動(dòng)：很高興認(rèn)識(shí)你 718162二、第二節(jié)小組活動(dòng)：請(qǐng)讓我來幫助你 106887三、第三節(jié)小組活動(dòng)：互助方案來制定 1218346四、第四節(jié)小組活動(dòng)：危機(jī)情況巧處理 1420334五、第五節(jié)小組活動(dòng)：健康講座用處大 1613868六、第六節(jié)小組活動(dòng)：文娛活動(dòng)齊參與 1720289七、第七節(jié)小組活動(dòng)：互助小組永長(zhǎng)存 191477第一節(jié)評(píng)估 2024541一、活動(dòng)過程評(píng)估 214058二、活動(dòng)結(jié)果評(píng)估 22第一節(jié)小組工作介入的必要性及可行性分析一、必要性從小組工作的角度出發(fā)，利用小組工作自身的專業(yè)性和團(tuán)體輔導(dǎo)模式的特點(diǎn)，將一個(gè)社區(qū)不同年齡段的老人聚集在一起，通過社會(huì)工作者和組員的互動(dòng)帶動(dòng)組員彼此之間的互動(dòng)，然后再通過有組織的專業(yè)小組服務(wù)，讓小組成員學(xué)會(huì)共同思考、團(tuán)結(jié)協(xié)作、自主決策，促進(jìn)個(gè)人行為改變，形成新的行為規(guī)范和習(xí)慣，鍛煉出團(tuán)隊(duì)集體解決日常照料、互動(dòng)交流、精神慰藉等養(yǎng)老難題的能力，將會(huì)有更重要的現(xiàn)實(shí)必要性。此外，小組工作的方式鼓勵(lì)小組成員民主參與和決策，通過互動(dòng)交流不斷增強(qiáng)成員的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力，從活動(dòng)之初社會(huì)工作者制定活動(dòng)規(guī)則，逐漸將活動(dòng)主動(dòng)權(quán)移交到小組成員手中，實(shí)現(xiàn)小組成員自我賦權(quán)，由此帶來的轉(zhuǎn)變將更為持久。所以，小組工作的方式將彌補(bǔ)過去單純從利益角度出發(fā)涉及的互助養(yǎng)老形式存在的不足，以及其他互助養(yǎng)老形式現(xiàn)實(shí)中存在的短期不可持續(xù)的問題。從這個(gè)角度出發(fā)，小組工作的方法更適用于互助養(yǎng)老模式。二、可行性一方面，從D社區(qū)老年人的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)看，采取小組工作的方法比較適合互助養(yǎng)老。D社區(qū)低齡老人比高齡老人比重高的年齡結(jié)構(gòu)，文化程度高的比文化程度低的比重高的學(xué)歷結(jié)構(gòu)，決定D社區(qū)老人能夠較好較快的適應(yīng)小組工作的方式。通過對(duì)D社區(qū)的問卷調(diào)查，大多數(shù)老人都有參加老年志愿服務(wù)的意愿，這也為小組工作初期的介入奠定群眾基礎(chǔ)。另一方面，D社區(qū)有開展小組活動(dòng)的基本場(chǎng)所，社區(qū)兩委班子比較支持社工組織介入養(yǎng)老服務(wù)。目前D社區(qū)公共服務(wù)中心還有由法律工作者、公益律師、小區(qū)志愿者組成，開展矛盾調(diào)解、法律咨詢、法治宣傳、化解鄰里糾紛的“莎姐”和議廳。小組工作介入可以充分利用政府的支持，整合現(xiàn)有的第三方機(jī)構(gòu)，促進(jìn)小組活動(dòng)的開展，幫助其實(shí)現(xiàn)“互助養(yǎng)老”。綜上可知，目前D社區(qū)存在的各種資源是可以支持在社區(qū)內(nèi)采取小組工作介入的方式實(shí)現(xiàn)互助養(yǎng)老，從而為解決當(dāng)前D社區(qū)養(yǎng)老問題做出有益的探索，建立穩(wěn)固、可持續(xù)的養(yǎng)老機(jī)制，提升老人的幸福感和獲得感。因此，筆者認(rèn)為在D社區(qū)采取小組工作介入互助養(yǎng)老是非常合適的。第二節(jié)小組活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)一、確定小組成員社會(huì)工作者通過以下方式，確定本次活動(dòng)的小組成員：（1）在社區(qū)老年人活動(dòng)室的公共消息欄上面張貼相關(guān)通知；（2）和社區(qū)工作者進(jìn)行了解，獲悉有意愿的空巢老人，并通過其予以引薦；（3）社工在社區(qū)同空巢老人進(jìn)行訪談中進(jìn)行發(fā)展。此外，考慮到空巢老人的基本情況，還進(jìn)行了相應(yīng)的條件限定：（1）組員應(yīng)≥60歲；（2）組員有充足時(shí)間，可以按時(shí)參加活動(dòng)；（3）其健康情況良好，在社區(qū)中能夠方便出行。最后，通過小組成員的招募，所確定的7名組員的基本情況如下表4-1所示：表4-1小組成員基本情況組員年齡基本情況黃奶奶60歲其老伴已去世，自己一人居住于九龍花園小區(qū)。在退休前，黃奶奶是一位制衣廠的工人，育有一個(gè)兒子與一個(gè)女兒。二女兒已經(jīng)于三年前嫁到了河北，一年才回家一次。大兒子在離D社區(qū)比較遠(yuǎn)的郊區(qū)工地上班，經(jīng)常東奔西走，經(jīng)常和黃奶奶見不上面。黃奶奶的主要生活來源是靠退休工資以及兒子和女兒寄回來的錢。平時(shí)，黃奶奶除了有風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎腿腳不太靈便外，其余生活都能自理。宋奶奶74歲退休之前是一名美術(shù)老師，外向爽朗。有三個(gè)子女，只有一個(gè)在本地居住，而且還是住在和宋奶奶離的比較遠(yuǎn)的云陽縣。宋奶奶身體狀況良好，喜愛畫水墨畫，同時(shí)，她在社區(qū)中經(jīng)常配合社區(qū)工作者開展相關(guān)老年人工作。靳爺爺62歲大江機(jī)械廠的退休工人，生活來源靠著退休金。他是和老伴居住在一起，本來兩人有一個(gè)獨(dú)生子，結(jié)果三年前和朋友聚餐喝酒，醉酒后嘔吐物堵塞呼吸道，就這么走了。老兩口變成了失獨(dú)老人，日日沉浸在悲傷之中。黎奶奶67歲女兒因?yàn)楣ぷ髟虿缓屠先艘黄鹁幼?，老伴前年因?yàn)橥话l(fā)腦溢血去世，她因?yàn)榻邮懿涣诉@個(gè)突然起來的打擊，就選擇去周游全國，后來終于從悲傷中走出來，現(xiàn)在對(duì)于參與社區(qū)事務(wù)也還算積極，和自身年輕的時(shí)候擔(dān)任工會(huì)主席的工作有關(guān)。余爺爺71歲和老伴一起居住，唯一的兒子在美國念工程博士不在身邊，平時(shí)兩口子參與活動(dòng)積極，因?yàn)槎际歉咧薪處熗诵荩怨べY收入有保障。余爺爺性格開朗，樂于助人，平時(shí)最愛結(jié)交朋友。鐘奶奶74歲兒子是海員，工作忙碌，經(jīng)常需要出海執(zhí)行任務(wù)。鐘奶奶患有高血壓，且不善言談，為人內(nèi)向。但是，鐘奶奶熱衷食療養(yǎng)生，每當(dāng)談到藥膳的制作和分享，她都會(huì)比較感興趣。高爺爺70歲身體硬朗，比較健談，是一名退伍軍人，優(yōu)秀的他把兒子也培養(yǎng)成了軍人，所以這十幾年都是他和老伴一起生活，高爺爺平時(shí)的興趣愛好不多，平時(shí)除了買菜購物出出門，多數(shù)時(shí)間都是在家看電視、看報(bào)紙等。高爺爺其實(shí)內(nèi)心也知道自己這樣的生活方式太閉塞了，就是苦于不知道如何改變。二、服務(wù)對(duì)象問題評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題評(píng)估分為兩個(gè)部分，分別是在個(gè)體的健康狀況評(píng)估、社會(huì)狀況評(píng)估，從而對(duì)組員的問題進(jìn)行預(yù)估。第一，健康狀況方面的評(píng)估。就本研究所確定的小組成員而言，他們的身體狀況一般，且部分成員患有慢性病，對(duì)于日常照料和獲得生活養(yǎng)生知識(shí)的需求較為強(qiáng)烈。第二，社會(huì)狀況方面的評(píng)估。大多數(shù)的組員在日常處于長(zhǎng)時(shí)間空巢狀態(tài)，他們的子女對(duì)其探望的頻次較少?？粘矤顟B(tài)下，老年人的內(nèi)心孤獨(dú)寂寞。通過研究者的觀察，發(fā)現(xiàn)他們的情緒、行為等方面表現(xiàn)得較為消極，亟需社區(qū)和社會(huì)的支持，通過溝通，打開心扉，實(shí)現(xiàn)精神慰藉。小組成員在社區(qū)內(nèi)較少參加社交活動(dòng)，有效打開組員的交際圈子，有利于幫助組員滿足養(yǎng)生保健知識(shí)獲取方面的需求，也有利于促進(jìn)小組中空巢老人實(shí)現(xiàn)“老有所為”，如何幫助空巢老人發(fā)揮余熱，這一點(diǎn)也是本次小組活動(dòng)需要解決的問題。三、小組名稱基于小組成員共同協(xié)商的形式，將小組命名為“社區(qū)一家親互助小組”。本小組成員的年齡集中于60～75歲之間，他們的身體健康狀況較良好，雖部分組員患有慢性病，但能夠自由方便出行，且思維正常，對(duì)于社區(qū)互助養(yǎng)老，他們需求強(qiáng)烈，并能夠在社工的小組活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮其各自的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。四、小組目標(biāo)本次互助養(yǎng)老小組的目標(biāo)在于幫助空巢老人在互助養(yǎng)老中其日常生活得到照料，醫(yī)療保健知識(shí)有所了解，精神情緒得到慰藉?？偰繕?biāo)：幫助組員成立互助小組，實(shí)現(xiàn)社區(qū)空巢老人的互助養(yǎng)老。分目標(biāo)：（1）幫助組員相互熟悉認(rèn)識(shí)、了解知道互助小組。（2）幫助組員成立互助小組，并制定相關(guān)規(guī)則。（3）幫助組員進(jìn)行互助養(yǎng)老的有關(guān)模擬實(shí)踐。（4）使互助小組長(zhǎng)期存續(xù)下去。五、小組活動(dòng)的安排考慮到老年人的身體狀況、天氣原因以及社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地的安排，研究者將小組活動(dòng)的開展頻率設(shè)定為大約為10～20天1次，本小組活動(dòng)的具體時(shí)間安排如下表4-2所示：表4-2小組活動(dòng)安排活動(dòng)次序日期名稱第一次活動(dòng)2020年04月10日很高興認(rèn)識(shí)你第二次活動(dòng)2020年04月30日請(qǐng)讓我來幫助你第三次活動(dòng)2020年05月10日互助方案來制定第四次活動(dòng)2020年05月25日危機(jī)情況巧處理第五次活動(dòng)2020年06月12日健康講座用處大第六次活動(dòng)2020年06月30日文娛活動(dòng)齊參與第七次活動(dòng)2020年7月11日互助小組永長(zhǎng)存六、預(yù)計(jì)出現(xiàn)困難和解決方法本小組活動(dòng)中預(yù)計(jì)出現(xiàn)困難和解決方法如表4-3所示表4-3預(yù)計(jì)出現(xiàn)困難和解決方法預(yù)計(jì)困難解決辦法組員之間是初次見面，使得活動(dòng)前期中老人的內(nèi)心焦急、組內(nèi)陌生，導(dǎo)致活動(dòng)的居局面尷尬、冷場(chǎng)。社會(huì)工作者要靈活使用同理心等多種介入技巧，設(shè)身處地，立足老年人的需求，創(chuàng)造話題促進(jìn)成員的相互交流。此外，就老年人個(gè)體而言，要關(guān)注個(gè)人的價(jià)值和意義，制定小組契約，每一位組員都要積極地發(fā)言。同時(shí)，工作者帶領(lǐng)其余的小組成員仔細(xì)聆聽，并對(duì)發(fā)言者給予關(guān)注、回應(yīng)，以示尊重，明確組員自我的角色位置。組員之間由于意見、觀點(diǎn)的不同，產(chǎn)生語言、肢體上的沖突，給小組活動(dòng)的開展帶來了不良的影響。社會(huì)工作者要提高注意力，時(shí)刻關(guān)注每位小組成員的行為幅度和情感動(dòng)向。在活動(dòng)指導(dǎo)期間，要注意身份的中立和所涉及話題、活動(dòng)的敏感度以及處理方法。一旦發(fā)生小組內(nèi)部的沖突，要在第一時(shí)間內(nèi)有效回應(yīng)處理，保證組員的身體健康，為其舒緩不良的情緒，并做好后續(xù)跟進(jìn)工作。預(yù)計(jì)困難解決辦法小組活動(dòng)的內(nèi)容和游戲等不能夠有效帶動(dòng)小組節(jié)奏，不能有效促進(jìn)組員的情感回應(yīng)，沒法增強(qiáng)組員的關(guān)注度。要在活動(dòng)開展之前，充分的調(diào)查老年人身體、心理狀況，并根據(jù)所調(diào)查的數(shù)據(jù)和信息，來對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，并適量增設(shè)個(gè)人分享和總結(jié)回顧等環(huán)節(jié)部分，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)之間的過度流暢。在活動(dòng)開展的過程中，可以適當(dāng)增加游戲及自我的才藝展示等部分，以提升小組活動(dòng)的趣味性和吸引力，可增加小禮物的贈(zèng)送環(huán)節(jié)。小組成員在個(gè)人觀點(diǎn)發(fā)布和經(jīng)歷共享等環(huán)節(jié)的過程中情緒失控，例如：大聲痛哭或者出現(xiàn)不利于自身的偏激行為。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)沉著，首先向情緒出現(xiàn)失控的成員進(jìn)行語言或者肢體上的安慰，并且組織身邊的其他組員傾聽其發(fā)言，在保證他的身體安全健康的前提下，展開相應(yīng)的專業(yè)介入，使其能夠?qū)崿F(xiàn)不良情緒的發(fā)泄，得到有效良好的溝通和介入。在在小組活動(dòng)的過程中，某個(gè)或者幾個(gè)小組成員強(qiáng)烈表達(dá)出要退出的意愿。首先，社工要對(duì)小組成員進(jìn)行富有耐心的勸說，要仔細(xì)的聽取組員退出的原因，進(jìn)行針對(duì)性勸阻，但是如果組員執(zhí)意要求退出，那么社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)組織小組成員開會(huì)，對(duì)退出行為進(jìn)行共同商議，從而得到處理辦法。七、小組工作的基本原則第一，平等的原則。平等原則指的是在小組內(nèi)部中，各位組員間、成員與社工之間于活動(dòng)始終，其地位是平等的。營(yíng)造相對(duì)平等的組內(nèi)環(huán)境，有利于保證組員之間親密關(guān)系的形成，促進(jìn)組員與社會(huì)工作者之間交流積極性和互動(dòng)的增強(qiáng)。第二，主動(dòng)原則。由于空巢老人身體機(jī)能的衰退，其專注力相對(duì)較弱，由此社工要關(guān)注小組活動(dòng)設(shè)計(jì)的特殊性。在小組中，社會(huì)工作者不論是針對(duì)空巢老人的消極、懈怠的行為或情緒，都要進(jìn)行積極的回應(yīng)和關(guān)注。此外，主動(dòng)原則還要求社工要運(yùn)用專業(yè)方法，幫助老年人主動(dòng)積極的參加小組的每個(gè)環(huán)節(jié)。第三，自決的原則。對(duì)于每一位小組成員而言，社會(huì)工作者的工作是服務(wù)的提供，而不是下達(dá)命令和指令，社會(huì)工作者要充分給予案主自己尊重和其自主決定相關(guān)事務(wù)的權(quán)利，從而幫助他們解決問題，滿足需求。第三節(jié)小組工作介入的實(shí)務(wù)過一、第一節(jié)小組活動(dòng)：很高興認(rèn)識(shí)你（一）時(shí)間：2020年4月10日（3：00～4：00PM）（二）地點(diǎn)：D社區(qū)活動(dòng)室201（三）目標(biāo)：1.第一次見面，互相熟悉；2.明確小組的任務(wù)，了解社區(qū)互助養(yǎng)老；3.組織大家共同制定相關(guān)的規(guī)則。（四）小組活動(dòng)過程第一次小組活動(dòng)的過程如表4-4所示：表4-4第一次小組活動(dòng)環(huán)節(jié)目標(biāo)內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)開場(chǎng)介紹社會(huì)工作者與組員建立專業(yè)關(guān)系；讓小組成員了解社工及小組活動(dòng)的內(nèi)容、目的。1.在每位老人都坐定之后社會(huì)工作者開始進(jìn)行自我介紹（包括社工機(jī)構(gòu)的情況、社工自己的情況、還有本次小組的相關(guān)情況。）2.社會(huì)工作者詢問組員們是否理解清楚，如果有不清楚的，請(qǐng)舉手發(fā)言，暢談自己的看法。10分鐘組員互相介紹讓小組成員之間了解彼此，相互熟悉起來。1.社工先給每位老人發(fā)一張小卡片，請(qǐng)老人們自己寫上和自身相關(guān)的信息。2.然后社工在把所有人的卡片都混在一起，之后社工隨機(jī)請(qǐng)一位老人來抽取卡片。3.拿到卡片后大聲念出卡片上的信息，然后所有老人們開始猜測(cè)是現(xiàn)場(chǎng)誰的卡片，直到選出卡片的主人。4.卡片的主人隨后上臺(tái)詳細(xì)介紹自己，并且抽取下一位組員。15分鐘共同合唱一首歌增強(qiáng)組員之間合作意識(shí)和對(duì)小組的認(rèn)同感，營(yíng)造輕松愉快的小組氛圍，讓老人們快速形成一個(gè)團(tuán)體。通過抽簽分組的方式，把老人們一共分為兩組，一組四個(gè)人，一組三個(gè)人，每組自行選擇自己要演唱的曲目，然后給大家?guī)追昼姷臅r(shí)間進(jìn)行磨合和演練，然后請(qǐng)兩組老人依次上臺(tái)演唱歌曲給全體組員分享。15分鐘制定規(guī)則增強(qiáng)小組內(nèi)部的凝聚力；規(guī)范組員行為，讓以后的活動(dòng)開展更有秩序，能取得更大的效果。1.社工向組員們講解在制定小組契約過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)；2.所有組員一起共同制定出組內(nèi)契約；3.社工叮囑大家一定要遵守契約，并且找地方把契約貼起來。10分鐘環(huán)節(jié)目標(biāo)內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)總結(jié)社會(huì)工作者就活動(dòng)效果進(jìn)行初步的評(píng)估。邀請(qǐng)四位組員談?wù)剬?duì)于今天活動(dòng)的看法以及對(duì)以后開展活動(dòng)的期望；社工告知組員們下一次的活動(dòng)時(shí)間。10分鐘表4-5小組契約序號(hào)小組契約的內(nèi)容1如果小組成員有請(qǐng)假、遲到、早退等情況，必須提前跟社工進(jìn)行溝通，解釋清楚原因以便社工及時(shí)的作出小組活動(dòng)的調(diào)整。不得有無故退出或者無故拒絕參加小組活動(dòng)的情況。2在活動(dòng)開展過程中，成員必須聽從安排，積極配合相關(guān)人員，參與活動(dòng)。在游戲進(jìn)行過程中，要注意自身安全，不能有過激行為，不能隨意打斷他人的發(fā)言，不能隨心所欲做與活動(dòng)無關(guān)的事情。3在參與活動(dòng)過程中，手機(jī)及其他相關(guān)設(shè)備需要靜音或者開震動(dòng)模式。4要有保密意識(shí)，對(duì)于其他組員分享的私人事情，不能隨意進(jìn)行傳播。5如果組員之間出現(xiàn)了意見不和，小組成員要共同討論，互相協(xié)調(diào)。6小組成員要保持室內(nèi)衛(wèi)生，小組活動(dòng)結(jié)束之后要帶走自己活動(dòng)范圍內(nèi)的垃圾，如果自己解決不了的，要及時(shí)告知社工。（五）小組活動(dòng)開展情況小組活動(dòng)最開始的時(shí)候，社會(huì)工作者進(jìn)行了自我介紹，并且對(duì)小組活動(dòng)的基本情況進(jìn)行了講解。之后，部分組員的神情上出現(xiàn)了些許不愿意，不想繼續(xù)下去，有了退出小組的想法，由于是首次參加老年人互助養(yǎng)老小組，組員對(duì)于小組活動(dòng)的重要性并沒有充分了解。在做自我介紹的環(huán)節(jié)中，組員們對(duì)于表現(xiàn)自我的意愿較為淡漠，出現(xiàn)了一度尷尬的場(chǎng)景，并不愿意展示自己以及和組員進(jìn)行良好的交流。幸而有余爺爺以身作表率，大方地進(jìn)行自我介紹，向大家展示了自己的興趣愛好以及過往的經(jīng)歷等等，并鼓勵(lì)其他的組員要樂觀積極，自信地和組員們進(jìn)行展示自我。雖然出現(xiàn)了不太和諧的插曲，但整體的小組活動(dòng)開展得較為順利。在社工和部分組員的帶動(dòng)下，小組的開展了合唱以及小游戲等環(huán)節(jié)。隨后，各位組員各抒己見，大家共同制定了小組的規(guī)則，最后一致通過，并都表示要自覺遵守規(guī)定。（六）總結(jié)反思1.小結(jié)本次小組活動(dòng)的目標(biāo)已經(jīng)基本達(dá)成，老年組員對(duì)于小組工作者本次活動(dòng)的目的內(nèi)容以及過程進(jìn)行了基本的了解。此外，組員之間也進(jìn)行了初步的見面和溝通，大家共同制定了相應(yīng)的小組規(guī)則，對(duì)于小組成立，意見一致，并表示樂于為之成長(zhǎng)而努力，這說明第一次小組活動(dòng)的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。2.反思由于社會(huì)工作者較為年輕，而組員均為老年人，他們對(duì)于小組工作的開展與互助養(yǎng)老大多持有不確信的態(tài)度，眼神和態(tài)度也并不關(guān)注、熱切。對(duì)于老年組員的觀望和不相信，一方面是社會(huì)工作者在安排小組活動(dòng)時(shí)并未考慮到與老年人相處的復(fù)雜性，未能運(yùn)用其他展現(xiàn)形式，打開小組局面，這一點(diǎn)要在之后活動(dòng)開展的過程中，和組員逐步增進(jìn)了解。另一方面，社會(huì)工作者要注意做好活動(dòng)節(jié)奏的把握。由于組員作為老年人，其反應(yīng)能力和聽力受限，這影響了老年人對(duì)小組活動(dòng)的參與度和活躍度。部分成員和社會(huì)工作者反映社區(qū)要注意增設(shè)相應(yīng)的投屏和音響設(shè)施，可以增強(qiáng)老年人對(duì)于活動(dòng)內(nèi)容和信息的接受。二、第二節(jié)小組活動(dòng)：請(qǐng)讓我來幫助你（一）時(shí)間：2020年4月30日下午3：00～4：00PM（二）地點(diǎn)：D社區(qū)活動(dòng)室201（三）目標(biāo)：1.促進(jìn)成員勇于發(fā)言，展現(xiàn)自我，提升資源鏈接能力；2.通過相關(guān)視頻播放和圖片展示，讓老人們更進(jìn)一步了解互助養(yǎng)老的內(nèi)容；3.成立互助小組，初步建立互助網(wǎng)絡(luò)。（四）小組活動(dòng)記錄表第二次小組活動(dòng)的過程如表4-6所示：表4-6第二次小組活動(dòng)環(huán)節(jié)目標(biāo)內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)老年手指操熟悉相應(yīng)的手指動(dòng)作，活絡(luò)手部神經(jīng)，達(dá)到了鍛煉熱身的目的。所有小組成員在社會(huì)工作者的引導(dǎo)下，做老年手指操來熱身。10分鐘“互助養(yǎng)老”有關(guān)視頻分享幫助老人們對(duì)于互助養(yǎng)老產(chǎn)生基本的認(rèn)識(shí)。先讓老人們看有關(guān)“互助養(yǎng)老”的五個(gè)視頻，了解互助養(yǎng)老相關(guān)的內(nèi)容。老人們看完視頻之后互相討論。然后，依次分享自己對(duì)于互助養(yǎng)老的看法。10分鐘分享心路歷程了解組員日常生活中關(guān)于醫(yī)療、健康和情感需求所出現(xiàn)的困境和不適應(yīng)，以及個(gè)人對(duì)當(dāng)前生活的想法。首先，社工通過組員自薦和提問的方式，引導(dǎo)組員談?wù)撊粘Ｉ钪嗅t(yī)療、健康和情感方面，一直困擾自己?jiǎn)栴}和對(duì)當(dāng)前生活的不適應(yīng)；其次，社工幫助組員總結(jié)這些問題，給這些問題分門別類。10分鐘身邊資源知多少引導(dǎo)組員了解周邊情況，發(fā)掘現(xiàn)有和潛在資源，幫助組員更好融入互助網(wǎng)絡(luò)；社工向組員介紹D社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的具體信息和工作內(nèi)容等；聯(lián)想并介紹身邊有什么資源，大家聊一聊這些問題：居家時(shí)突感不適，需要聯(lián)系誰？我在家中休養(yǎng)時(shí)我可以找誰陪我？我想?yún)⒓优d趣小組找誰？從以上問題談起，讓組員自由發(fā)言說出自己熟知的身邊或社區(qū)資源；社工人員在大家討論的基礎(chǔ)上繼續(xù)補(bǔ)充，進(jìn)一步明確社區(qū)和社工可以為老人做什么。社工和組員共同制作社區(qū)老年人日常生活的“求助指南”。15分鐘互幫互助在這里成立互助小組七位組員根據(jù)自薦和推薦的方式，邀請(qǐng)有意愿的老人上來競(jìng)選小組長(zhǎng)，然后根據(jù)民主投票選出小組長(zhǎng)，正式成立互助小組。10分鐘總結(jié)初步評(píng)估活動(dòng)效果。先讓組員談一談在本次活動(dòng)中的感受，由社會(huì)工作者通知下次小組活動(dòng)的具體時(shí)間、地點(diǎn)。5分鐘（五）小組活動(dòng)開展情況在此次活動(dòng)的初期，組員們并不了解“資源”的深意，此時(shí)，社會(huì)工作者以身邊的案例帶領(lǐng)小組成員說明生活中的瑣事，來展開對(duì)社區(qū)資源的講解。例如，D社區(qū)的老年活動(dòng)室有哪些運(yùn)動(dòng)器材？社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展了多少次健康交流講座？基于這些身邊的社區(qū)事情，使得組員對(duì)于D社區(qū)所具備的資源有了更為全面的理解。在“選組長(zhǎng)”活動(dòng)的過程中，最初時(shí)組員的參與意愿并不強(qiáng)，對(duì)于組長(zhǎng)一職，大多表示自己的能力不佳、時(shí)間不足以及職責(zé)過多等問題。針對(duì)組員的不解和不愿，社會(huì)工作者運(yùn)用同理心技巧，向組員們講解，以組長(zhǎng)一職的工作為例，積極引導(dǎo)組員來“扮演”組長(zhǎng)，讓組員說出“如果我是組長(zhǎng)，我能做什么？”，從而幫助小組成員看清自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自身的正能量，看自身是否存在領(lǐng)導(dǎo)力，讓組員說出自己最驕傲的一件事，這樣的方式來打開話匣子，讓他們認(rèn)識(shí)到自身的潛能，更加了解自己的性格，后來大家發(fā)掘出自身優(yōu)點(diǎn)之后，選出組長(zhǎng)也是水到渠成的事情了。最終余爺爺成功擔(dān)任了互助小組的組長(zhǎng)。

（六）小結(jié)與反思

1.小結(jié)本次活動(dòng)的目標(biāo)在于使得組員了解什么是“社區(qū)資源”，并認(rèn)識(shí)到資源網(wǎng)絡(luò)的重要性以及老年人如何去運(yùn)用這種資源，基于互動(dòng)和共同探討的模式，小組成員的關(guān)系得到鞏固，更為熟悉。在這一過程中，多為成員勇于展現(xiàn)自我，發(fā)現(xiàn)自我的優(yōu)勢(shì)，自我認(rèn)可提升，資源鏈接的能力得到增強(qiáng)，互助網(wǎng)絡(luò)初步形成了。2.反思

第一，就社會(huì)工作者而言。社工對(duì)于D社區(qū)的資源信息收集能力依然要加強(qiáng)，從本來的訪談所得的信息來看，組員對(duì)于這些資源的認(rèn)可和熟悉度并不高，而他們所表達(dá)的資源卻超出了社會(huì)工作者的觸及范圍，這反映出社會(huì)工作者、社區(qū)工作者與本活動(dòng)中老年組員對(duì)于社區(qū)資源的認(rèn)知差異。在活動(dòng)之余，工作者要關(guān)注個(gè)性化需求的收集。第二，就社區(qū)而言。對(duì)于D社區(qū)為老服務(wù)資源，缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)說明，信息指示欄沒有做到足夠的醒目、明晰，同時(shí)指示標(biāo)志的形式單一，老年人接觸相應(yīng)資源的路徑上缺少專業(yè)化和人性化輔助。三、第三節(jié)小組活動(dòng)：互助方案來制定（一）時(shí)間：5月10日3：00～4：00PM（二）地點(diǎn)：D社區(qū)活動(dòng)室201（三）目標(biāo)：1.組員了解“互助養(yǎng)老”具體實(shí)施方式；2．引導(dǎo)小組成員幫助當(dāng)下存在生活難題的黃奶奶，培養(yǎng)組員互相幫扶的概念；3．帶領(lǐng)成員進(jìn)行互助養(yǎng)老的實(shí)踐。（四）小組活動(dòng)記錄表第三次小組活動(dòng)的過程如表4-6所示：表4-6第三次小組活動(dòng)環(huán)節(jié)目標(biāo)內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)拍手和頭皮按摩操幫助隊(duì)員活動(dòng)筋骨、活躍小組氣氛。讓組員們跟著社工一起學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的老人拍手操和頭皮按摩操。5分鐘“互助養(yǎng)老”具體運(yùn)用讓組員了解“互助養(yǎng)老”案例社工通過PPT講解了四個(gè)案例故事，分別是a.福建省基層老年人互助組織；b.江蘇省居家養(yǎng)老志愿者；c.河北省保定市“大眾老年人”間的互助與互動(dòng)；d.上海市喪偶男女老年人搭伴養(yǎng)老。然后引導(dǎo)組員積極討論，暢所欲言自己對(duì)于互助養(yǎng)老具體運(yùn)用的看法。10分鐘介紹黃奶奶的困境了解黃奶奶目前的生活困境社工細(xì)致的介紹黃奶奶目前生活所遇到的困難，并且將這些困難分類，例如：生活照顧類，健康保障類等，然后和組員一起選出目前遇到的最大的三個(gè)難題，然后記錄在白板上。10分鐘你的困難，一起來幫制定幫助黃奶奶的方案針對(duì)黃奶奶的問題，小組成員們結(jié)合之前講解的互助養(yǎng)老的具有運(yùn)用情況，分別進(jìn)行了思考解決問題的方式，通過相應(yīng)的討論，制定了最優(yōu)方案；對(duì)剛才討論的結(jié)果及解決方案記錄在一張紙上，并且合理的分配好每個(gè)人的任務(wù)。25分鐘總結(jié)社會(huì)工作者針對(duì)本次小組活動(dòng)的效果展開說明。組員分享本節(jié)活動(dòng)的收獲和心得，然后社工提醒組員們下次活動(dòng)是在黃奶奶的家里進(jìn)行，以及活動(dòng)的具體時(shí)間。10分鐘（五）小組活動(dòng)開展情況對(duì)于有關(guān)黃奶奶健康的相關(guān)問題，組員們展開了全面的思索，例如：“黃奶奶風(fēng)濕病犯了，下不了樓，也不能行動(dòng)自如做飯，那么他吃飯肯定成問題的。”“黃奶奶去醫(yī)院就醫(yī)不方便，又不敢叫她自己瞎胡亂吃藥，得想想怎么才能讓她得到最及時(shí)的治療”“黃奶奶腿病犯了也出不了門，自己只能待在家里看電視，這樣下去只會(huì)讓她心情苦悶，封閉自己，這樣可不行。”等等。這些問題充分表明小組成員對(duì)于此次活動(dòng)的充分投入和高漲的參與熱情。（六）小結(jié)與反思1.小結(jié)組員們對(duì)于黃奶奶的問題進(jìn)行了較為全面的思考，在提出問題的過程中，組內(nèi)的凝聚力越發(fā)增強(qiáng)，大家對(duì)于社區(qū)資源和互助養(yǎng)老的內(nèi)涵的理解也逐漸深刻提出了較為可行的辦法，通過營(yíng)造互助養(yǎng)老的環(huán)境，培養(yǎng)了組員之間互相支援的理念，練習(xí)了運(yùn)用養(yǎng)老互助網(wǎng)絡(luò)的能力。2.反思第一，社會(huì)工作者方面。在此次活動(dòng)中，各位組員在提問題的環(huán)節(jié)中，暢所欲言，對(duì)黃奶奶的生活都從自己的角度表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。但工作者還需要在事前預(yù)先準(zhǔn)備好問題大綱，使得組員們依據(jù)大綱進(jìn)行思考，避險(xiǎn)思路混亂。第二，D社區(qū)方面。社區(qū)還欠缺專業(yè)的心理疏導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和為老服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)黃奶奶這種情況，還需要社區(qū)工作者和社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的上門服務(wù)。四、第四節(jié)小組活動(dòng)：危機(jī)情況巧處理（一）時(shí)間：5月28日3：00～4：00PM5月31日9：00～10：00AM6月4日3：00～4：00PM（二）地點(diǎn)：D社區(qū)的黃奶奶家/J區(qū)人民醫(yī)院（三）目標(biāo)：1.幫助黃奶奶解決目前的實(shí)際問題；2.促進(jìn)互助關(guān)系，完善有效的互助養(yǎng)老聯(lián)系。（四）小組活動(dòng)記錄表第四次小組活動(dòng)的過程如表4-7所示：表4-7第四次小組活動(dòng)環(huán)節(jié)目標(biāo)內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)溫暖的家（5月28日）陪伴黃奶奶，提升組員之間凝聚力。組織組員上門看望因?yàn)轱L(fēng)濕病犯了無法出門的黃奶奶，并且陪伴黃奶奶聊天解悶，為她做好晚餐。55分鐘總結(jié)社工初步評(píng)估活動(dòng)效果。組員分享自己的收獲和感受，然后社工進(jìn)行總結(jié)。5分鐘醫(yī)院檢查（5月31日）鍛煉組員互助養(yǎng)老的實(shí)際操作能力以及資源鏈接的能力。由于疫情期間，不能隨意大量人員出入醫(yī)院，所以小組成員分工協(xié)助，一人提前幫助黃奶奶預(yù)約醫(yī)院排號(hào)；一人鏈接資源準(zhǔn)備好當(dāng)天出行的車輛和物資等；兩人和社工一起陪同奶奶一起去醫(yī)院；剩下兩人在家中做飯以及收拾家里清潔衛(wèi)生。55分鐘總結(jié)社工初步評(píng)估活動(dòng)效果。組員分享自己的收獲和感受，然后社工進(jìn)行總結(jié)。5分鐘烤燈使用教學(xué)（6月4日）組員教授黃奶奶如何使用烤燈。組員們通過詢問社區(qū)和相關(guān)周邊人員、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布求助信息等，為黃奶奶尋找到了一個(gè)閑置的烤燈，然后組員們認(rèn)真學(xué)習(xí)烤燈使用方法、使用時(shí)長(zhǎng)等，細(xì)心教授黃奶奶烤燈使用流程，以幫助黃奶奶的腿快速恢復(fù)。55分鐘總結(jié)社工初步評(píng)估活動(dòng)效果。組員分享自己的收獲和感受，然后社工進(jìn)行總結(jié)。5分鐘（五）小組活動(dòng)開展情況考慮到此次活動(dòng)的開展時(shí)長(zhǎng)需要持續(xù)幾天，甚至需要前往黃奶奶的家中和J區(qū)人民醫(yī)院等幾個(gè)地方，所以社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)活動(dòng)之前與D社區(qū)的相關(guān)工作部門進(jìn)行了協(xié)商，也和黃奶奶當(dāng)事人展開了訪談。在獲得案主和其他組員的一致認(rèn)同后，此次活動(dòng)得以展開。第一天去到黃奶奶家中時(shí)，黃奶奶的身體狀態(tài)不好，精神狀態(tài)也欠佳。后來，小組成員們陪著黃奶奶聊天談心，開導(dǎo)她，并且在另外幾位奶奶一起去買菜，然后為黃奶奶做了一頓飯。在之后的幾天組員也是齊心協(xié)力送黃奶奶去到醫(yī)院治療風(fēng)濕腿，還幫她免費(fèi)獲得一個(gè)治療風(fēng)濕腿的烤燈，以此來緩解她的病癥。通過這次的上門活動(dòng)，黃奶奶的風(fēng)濕腿病癥得到了及時(shí)的緩解，心理狀態(tài)也得到明顯改善，大家也了解了一些互助養(yǎng)老的開展方式和過程。（六）小結(jié)與反思1.小結(jié)本次小組活動(dòng)的目的已經(jīng)達(dá)到。在場(chǎng)的小組成員對(duì)社會(huì)工作者表示自己在這次家訪的活動(dòng)中深刻地感受到了互助養(yǎng)老對(duì)于其生活產(chǎn)生的積極影響，成員們體會(huì)到了互助養(yǎng)老的好處，他們對(duì)于互助的認(rèn)知和行為都得到了完善，互助水平得到提升，這種互助關(guān)系也在家訪的各個(gè)環(huán)節(jié)得到強(qiáng)化，多個(gè)組員表示在活動(dòng)之余要互相串門，強(qiáng)化了互助網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。2.反思這次家訪過程中存在較嚴(yán)重的紀(jì)律問題，由于人數(shù)較多，做晚飯的時(shí)候?qū)е陆M員擁塞在廚房，對(duì)于周邊的干擾較大。此外，大家沒有明確的分配任務(wù)，導(dǎo)致最開始送黃奶奶去醫(yī)院的時(shí)候，工作效率并不高，一會(huì)兒接人的車沒有按時(shí)到位，一會(huì)兒去了醫(yī)院先去到幾樓等待也沒有人提前打探清楚，而且做飯的人一直做飯，鏈接資源的人一直外出尋找資源，沒有進(jìn)行很好的輪換互補(bǔ)。同時(shí)，社會(huì)工作者還應(yīng)隨身攜帶一些粗糧餅、糖塊等食品，從而針對(duì)老年組員在往返奔波途中低血糖等問題的出現(xiàn)，做到有備無患。五、第五節(jié)小組活動(dòng)：健康講座用處大（一）時(shí)間：6月12日下午3：00～4：00PM（二）地點(diǎn)：D社區(qū)活動(dòng)室201（三）目標(biāo)：1.促進(jìn)老年人對(duì)自身健康問題有更深的了解，提高養(yǎng)生保健能力；2.為以后互助養(yǎng)老實(shí)際操作打下基礎(chǔ)。（四）小組活動(dòng)記錄表第五次小組活動(dòng)的過程如表4-8所示：表4-8第五次小組活動(dòng)環(huán)節(jié)目標(biāo)內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)眼保健操按摩眼睛周圍的皮膚，讓組員眼睛得到休息。社會(huì)工作者帶領(lǐng)組員，做眼保健操。10分鐘健康保健知識(shí)講解普及健康養(yǎng)生知識(shí)，提升老人們的健康素養(yǎng)，讓他們以后懂得科學(xué)的保養(yǎng)身體。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站鄔醫(yī)生為大家講解老年患者平時(shí)應(yīng)注意的健康保健常識(shí)，并且推薦一些適合老年人學(xué)習(xí)健康養(yǎng)生知識(shí)的書籍和視頻課程等。30分鐘健康保健知識(shí)分享成員更加準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身的健康保健知識(shí)儲(chǔ)備。組員依次介紹自己的身體狀況，并且分享一下自己平時(shí)的養(yǎng)生保健方法。15分鐘總結(jié)初步評(píng)估效果。社工對(duì)今天的活動(dòng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的點(diǎn)評(píng)，并告訴下一次活動(dòng)的時(shí)間。5分鐘（五）小組活動(dòng)開展情況在健康養(yǎng)生知識(shí)講座中，鄔醫(yī)生通過運(yùn)用PPT和視頻顯示，對(duì)老年人易出現(xiàn)的腦溢血、心梗腦梗、高血壓等老年常見疾病進(jìn)行了全面詳細(xì)的講解。鄔醫(yī)生還提醒所有成員，許多老年人的慢性疾病或許并不會(huì)當(dāng)場(chǎng)致命，但是如果發(fā)現(xiàn)不及時(shí)或者治療不到位，會(huì)極大的威脅老年人的生命安全，所以需要老年人具備一些基本的醫(yī)療保健知識(shí)，萬一以后碰到此類情況，不至于慌了手腳，可以較好的處理問題。組員們都表示，今后會(huì)更加注重自身的身體健康，并積極參加此類講座，提高自己應(yīng)對(duì)疾病的能力。當(dāng)有某些小組成員談到共同和類似的問題時(shí)，小組其他成員很快產(chǎn)生了共鳴。小結(jié)與反思

1.小結(jié)本次活動(dòng)的目標(biāo)基本完成。在這次的小組活動(dòng)中，組員們認(rèn)識(shí)到了自己對(duì)于老年疾病方面的知識(shí)存在著嚴(yán)重的缺失，出現(xiàn)了問題不知道怎么處理，找到了自我認(rèn)知方面的誤區(qū)，基于鄔醫(yī)生的講解，組員學(xué)到了有用的醫(yī)療知識(shí)，同時(shí)互相溝通，交換養(yǎng)生技巧，互相學(xué)習(xí)。2.反思社會(huì)工作者還要注意：老年組員的學(xué)習(xí)需求還可多方面予以滿足。這就要求社工開展需求預(yù)估時(shí)，進(jìn)行對(duì)多種需求滿足方式的調(diào)查。比如：有幾位組員想在手機(jī)上搜集相關(guān)的養(yǎng)生文化知識(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)多準(zhǔn)備此方面的相關(guān)內(nèi)容并且開展相關(guān)活動(dòng)。六、第六節(jié)小組活動(dòng)：文娛活動(dòng)齊參與（一）時(shí)間：6月30日下午3：00～4：00PM（二）地點(diǎn)：D社區(qū)活動(dòng)室201（三）目標(biāo)：1.開展互娛活動(dòng)，滿足組員的多元化互助養(yǎng)老需求；2.形成組員之間的圈子文化，豐富精神文化養(yǎng)老的內(nèi)容。（四）小組活動(dòng)記錄表第六次小組活動(dòng)的過程如表4-9所示：表4-9第六次小組活動(dòng)環(huán)節(jié)目標(biāo)內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)播放歌曲活躍小組氛圍，帶動(dòng)小組節(jié)奏。社會(huì)工作者播放歌曲《映山紅》5分鐘開展游戲開展唱歌游戲，互相娛樂游戲“我唱你來猜”：將7位組員分成兩隊(duì)，一組三人，一組四人。首先，一組組員先上去依次唱歌，另外一組組員在下面猜歌名，然后一組結(jié)束之后兩組交換位置，在進(jìn)行唱歌猜歌游戲，最終說對(duì)歌曲名字最多的隊(duì)伍勝利。15分鐘分享討論分享此次活動(dòng)心得，深入挖掘大家關(guān)于文娛活動(dòng)的想法，找到共同的支點(diǎn)。小組成員依次進(jìn)行積極發(fā)言，表達(dá)了自己在本次游戲中的感受以及收獲，在分享自己平時(shí)的文娛愛好，找到組員們關(guān)于文娛活動(dòng)的共通點(diǎn)。15分鐘建立娛樂圈子建立組員唱歌娛樂圈子組員們組建一支歌唱小隊(duì)，并固定以后一起唱歌娛樂的時(shí)間周期。15分鐘總結(jié)總結(jié)本次小組活動(dòng)首先，對(duì)活動(dòng)作出總結(jié)，為組員留課后的作業(yè)：組員們練習(xí)“我愛你中國”；然后，告知組員下次活動(dòng)日期、時(shí)間、地點(diǎn)及相應(yīng)準(zhǔn)備工作。10分鐘（五）小組活動(dòng)開展情況在活動(dòng)開始時(shí)，社工首先播放了歌曲，營(yíng)造氛圍，使組員們沉浸到當(dāng)中去。然后開展了“你唱我來猜”的活動(dòng)。通過唱歌的游戲，讓小組成員可以更加深入的挖掘自身的文娛愛好，然后在大多數(shù)人都喜歡唱歌的條件下，成立了唱歌小隊(duì)，以后固定周期的開展唱歌等形式的文娛互動(dòng)，豐富空巢老人的精神世界，也使他們更能體會(huì)到互助養(yǎng)老對(duì)于精神慰藉的作用，形成娛樂圈子，達(dá)到精神文化養(yǎng)老的目的。（六）小結(jié)與反思1.小結(jié)本次活動(dòng)已經(jīng)基本達(dá)成了目標(biāo)。通過本次小組活動(dòng)，組員找到了共通的文娛活動(dòng)，成立了唱歌小隊(duì)，并且固定了以后相聚開展精神文化娛樂活動(dòng)的時(shí)間，可以達(dá)到讓組員精神愉悅，相互娛樂，形成了娛樂圈子的目的。第一，游戲“我唱你來猜”，激發(fā)了多數(shù)老年人愛唱歌的特性，增強(qiáng)小組趣味，促進(jìn)娛樂；第二，在分享感受與收獲環(huán)節(jié)，組員之間進(jìn)行分享之后，可以深入挖掘出組員之間關(guān)于文娛活動(dòng)的想法和看法，并鼓勵(lì)他們以后多多參與文娛活動(dòng)，在精神文化養(yǎng)老上有所獲益，建立其日后生活中的唱歌娛樂圈子。2.反思第一，小組游戲你唱我猜的活動(dòng)時(shí)間安排太緊張，以后要注意合理的時(shí)間安排；第二，組員分享討論環(huán)節(jié)，社工的引導(dǎo)不夠，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)組員積極分享，還要關(guān)注其他組員的共鳴，調(diào)動(dòng)組員之間互相促進(jìn)。七、第七節(jié)小組活動(dòng)：互助小組永長(zhǎng)存（一）時(shí)間：7月11日下午3：00～4：00PM（二）地點(diǎn)：D社區(qū)活動(dòng)室201（三）目標(biāo)：1.對(duì)小組活動(dòng)做評(píng)估與總結(jié)；進(jìn)一步夯實(shí)小組成員基本構(gòu)建成的互助網(wǎng)絡(luò)；2.處理分別情緒，鼓勵(lì)小組成員繼續(xù)發(fā)展和完善互助網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)其持續(xù)性、穩(wěn)定性發(fā)展。（四）小組活動(dòng)記錄表第六次小組活動(dòng)的過程如表4-9所示：表4-9第六次小組活動(dòng)環(huán)節(jié)目標(biāo)內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)回顧上節(jié)內(nèi)容鞏固互助養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)，檢驗(yàn)互助成果?；仡櫳瞎?jié)活動(dòng)內(nèi)容；詢問上節(jié)活動(dòng)組員需求解決的情況和進(jìn)度，并鼓勵(lì)組員繼續(xù)將互助性保持下去。10分鐘回顧小組過程讓小組成員看到自己的成長(zhǎng)和變化。社工為組員展示前期活動(dòng)的照片、視頻等影像資料，展示小組成長(zhǎng)的PPT。20分鐘談?wù)劵ブ〗M的未來為持續(xù)性互助小組做準(zhǔn)備。談?wù)勥@三個(gè)月來自己的收獲和感受；共同討論后期互助小組發(fā)展方向；社工與組員共同制定“輪流組長(zhǎng)”。20分鐘我有禮物送給你處理離別情緒，感受小組溫暖。每位組員分別對(duì)其他組員和社工說一句最想說的話，社工給每位組員送賀卡、合影照片和小禮物，組員之間互送禮物。10分鐘（五）小組活動(dòng)開展情況在活動(dòng)開始時(shí)，社工們首先詢問了中小組會(huì)員的需求。然后就小組活動(dòng)的全過程進(jìn)行了回望。通過視頻資料的展現(xiàn)，小組成員逐一指出自己在活動(dòng)中發(fā)生的顯著變化，他們對(duì)于互助養(yǎng)老的認(rèn)同度進(jìn)一步提高，很多實(shí)際問題都通過使用互助環(huán)節(jié)得到了解決。最后，組員們向社工們表達(dá)了深深的謝意。黃奶奶則更加動(dòng)情，甚至留下了不舍的眼淚。這時(shí)，社工和其他小組成員紛紛幫助黃奶奶，使她盡快地冷靜下來，大家手拉手合影留作紀(jì)念，記錄下這美好而珍貴的時(shí)光。（六）小結(jié)與反思1.小結(jié)在這一部分中，社工們就小組活動(dòng)進(jìn)行了相應(yīng)的評(píng)價(jià)及總結(jié)。在活動(dòng)的過程中，他們也看到了自己的成長(zhǎng)和變化，積極表達(dá)了自己在活動(dòng)中的收獲。社工還及時(shí)地鼓勵(lì)各位組員要繼續(xù)發(fā)展和完善他們之間的互助網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)其持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，隊(duì)員們的告別情緒得到了很好的處理，達(dá)到了預(yù)期的目的。2.反思在維持互助團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)性方面，社會(huì)工作者只是給予了組員們口頭上的鼓勵(lì)和建議，但不能很肯定是否對(duì)于組員能夠保有良好的可持續(xù)性，這就需要社工繼續(xù)對(duì)組員進(jìn)行下一步的跟蹤回訪，并合社區(qū)工作人員積極開展配合交流。評(píng)估一、活動(dòng)過程評(píng)估基于活動(dòng)過程，評(píng)估將從以下兩個(gè)方面去評(píng)估，首先是小組成員的評(píng)估，其次是小組工作者的評(píng)估。表4-10活動(dòng)過程與目標(biāo)活動(dòng)次序活動(dòng)目標(biāo)第一次活動(dòng)相互見面，制定小組規(guī)則。第二次活動(dòng)成員間增進(jìn)認(rèn)識(shí)，了解互助養(yǎng)老的內(nèi)容，初步建立互助網(wǎng)絡(luò)。第三次活動(dòng)帶領(lǐng)成員營(yíng)造互助環(huán)境，練習(xí)運(yùn)用互助網(wǎng)絡(luò)的能力。第四次活動(dòng)成員體會(huì)到互助養(yǎng)老的好處，增強(qiáng)互助水平，促進(jìn)互助關(guān)系。第五次活動(dòng)普及健康急救知識(shí)，提升老人們關(guān)于突發(fā)疾病救助的能力。第六次活動(dòng)夯實(shí)互助網(wǎng)絡(luò)，處理分別情緒，鼓勵(lì)成員繼續(xù)發(fā)展和完善網(wǎng)絡(luò)。（一）小組成員的評(píng)估在第一節(jié)小組活動(dòng)中，小組成員互相見了面，成員之間打破了陌生感，大家都由略顯拘束轉(zhuǎn)變?yōu)樯晕⑹煜?，在這個(gè)過程中都互動(dòng)的很好；在第二次小組活動(dòng)中，成員間都更進(jìn)一步熟悉了，組員們看到對(duì)方都能親切的打招呼，并且把自己帶來的水果等食物跟其他組員分享；在第三次小組活動(dòng)中，組員們都對(duì)黃奶奶的遭遇表示同情，然后認(rèn)真制定了幫助黃奶奶的計(jì)劃，然后合理分配了任務(wù)，都回去為下次去見黃奶奶做準(zhǔn)備；在第四次小組活動(dòng)中，通過黃奶奶這個(gè)事情，成員們都體會(huì)到互助養(yǎng)老的好處，同時(shí)大家的互助水平都增強(qiáng)了；在第五次小組活動(dòng)中，汪醫(yī)生為大家普及健康急救知識(shí)，提升大家的急救能力，成員們積極分享了自己的想法，也認(rèn)真吸納了好多老年疾病救助的有關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)熱情度高漲；在第六次小組活動(dòng)中，組員之間在社工的指導(dǎo)下夯實(shí)互助網(wǎng)絡(luò)，處理分別情緒，鼓勵(lì)成員繼續(xù)發(fā)展和完善網(wǎng)絡(luò)，成員們分別的時(shí)候帶著不舍情緒，但是在社工的認(rèn)真勸解下，都處理的很好。（二）社會(huì)工作者的評(píng)估在第一次小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者幫助小組成員制定了小組規(guī)范；在第二次小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者帶領(lǐng)成員增進(jìn)認(rèn)識(shí)，了解互助養(yǎng)老的內(nèi)容；在第三次小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者帶領(lǐng)成員營(yíng)造互助環(huán)境，練習(xí)運(yùn)用互助網(wǎng)絡(luò)的能力；在第四次小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者通過講解相關(guān)內(nèi)容讓成員體會(huì)到互助養(yǎng)老的好處，增強(qiáng)互助水平，促進(jìn)互助關(guān)系；在第五次小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)務(wù)工作者講授老年疾病急救知識(shí)，提升老人們關(guān)于突發(fā)疾病救助的能力；在第六次小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者夯實(shí)互助網(wǎng)絡(luò)，處理分別情緒，鼓勵(lì)成員繼續(xù)發(fā)展和完善網(wǎng)絡(luò)，并發(fā)放了問卷調(diào)查，最后結(jié)束小組活動(dòng)。二、活動(dòng)結(jié)果評(píng)估（一）組員參加小組工作前后變化在活動(dòng)開展前后，社工向組員發(fā)放調(diào)查問卷，通過對(duì)組員參加小組工作的前后對(duì)比，來評(píng)估活動(dòng)目標(biāo)完成的情況。問卷中的問題，也緊緊圍繞小組工作的目標(biāo)來設(shè)計(jì)，以此評(píng)估組員人際交往能力、互幫互助意識(shí)和社區(qū)活動(dòng)參與程度是否得到提升。表4-10部分問題前后測(cè)數(shù)據(jù)問題活動(dòng)開展前活動(dòng)開展后在您遇到緊急情況時(shí)，例如獨(dú)自在家摔倒了，您會(huì)先尋求誰的幫助？無人選擇社區(qū)或社會(huì)工作者。大家都選擇了社區(qū)或者社會(huì)工作者。您心情煩悶無法自我疏導(dǎo)時(shí)，一般是向誰傾訴？有兩人選擇了老伴，有兩人選擇了朋友，剩下的人選擇了不傾訴。大家都增加了選項(xiàng)，以后會(huì)選擇社工。您現(xiàn)在關(guān)系最親密的朋友有幾個(gè)？有四人幾乎沒有，有三人有一到兩個(gè)朋友。七人都選擇了有關(guān)系親密的朋友。您和您身邊的鄰居朋友會(huì)經(jīng)?；ハ鄮椭?有一人選擇“互相不認(rèn)識(shí)”、有六人選擇“點(diǎn)頭之交，來往很少”。有七人選擇“關(guān)系密切，經(jīng)常走動(dòng)”。您和社區(qū)工作人員熟悉么?有兩人選擇“見過幾次，不熟悉”、有五人選擇“幾乎沒見過”。有七人選擇“很熟悉，打過幾次交道”。您知道大數(shù)據(jù)養(yǎng)老云平臺(tái)嗎?七人都表示不知道，不了解。有兩人選擇了一般了解，有五人選擇了很了解。您現(xiàn)在有參加和自己興趣愛好相同的小組嗎？有五人選擇“沒有”。有七人選擇“有，正在堅(jiān)持”。您了解互助養(yǎng)老模式嗎？七個(gè)人都表示不了解。七個(gè)人都表示很了解。您了解或參與過互助小組?七個(gè)人都表示沒參加過。七個(gè)人都表示“很了解，并參與過”。（二）小組成員滿意度評(píng)估在最