2025年度會員自動續(xù)費服務(wù)協(xié)議與技術(shù)支持手冊

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度會員自動續(xù)費服務(wù)協(xié)議與技術(shù)支持手冊本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度會員自動續(xù)費服務(wù)協(xié)議與技術(shù)支持手冊甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：___________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：___________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方提供會員服務(wù)，乙方希望成為甲方會員并享受相關(guān)服務(wù)，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）提供在線技術(shù)服務(wù)；（2）提供技術(shù)支持；（3）提供相關(guān)培訓(xùn)；（4）提供會員專屬優(yōu)惠。1.2甲方保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)費。三、費用及支付方式3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用為________________________元人民幣。3.3乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費用。3.4甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費用后，向乙方提供相應(yīng)服務(wù)。四、會員自動續(xù)費4.1乙方同意甲方在服務(wù)期限屆滿前自動續(xù)費。4.2自動續(xù)費費用為________________________元人民幣。4.3甲方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前____個工作日通知乙方續(xù)費事宜。4.4乙方有權(quán)在收到甲方續(xù)費通知后____個工作日內(nèi)提出終止自動續(xù)費。五、技術(shù)支持5.1甲方應(yīng)在乙方使用服務(wù)過程中，提供及時、有效的技術(shù)支持。5.2乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)支持要求，配合解決技術(shù)問題。5.3甲方對乙方在使用服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題，應(yīng)在接到乙方報告后____小時內(nèi)給予答復(fù)。六、保密6.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。6.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。八、爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他9.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________簽訂日期：____________________技術(shù)支持手冊一、服務(wù)范圍1.1本手冊所涉及的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括：（1）軟件安裝與配置；（2）軟件使用過程中的技術(shù)問題解答；（3）系統(tǒng)故障排除；（4）網(wǎng)絡(luò)連接問題處理；（5）硬件故障排查。二、支持方式（1）電話支持：________________________；（3）在線客服：________________________；（4）現(xiàn)場支持：________________________。三、支持時間3.1甲方提供7×24小時技術(shù)支持服務(wù)。3.2非工作時間，甲方將在接到乙方電話或郵件后，盡快安排技術(shù)人員進行處理。四、技術(shù)支持流程（1）電話聯(lián)系甲方技術(shù)支持電話；（2）描述遇到的問題；（3）甲方技術(shù)人員根據(jù)問題描述，進行初步判斷；（4）若問題可遠程解決，甲方技術(shù)人員將遠程協(xié)助乙方解決問題；（5）若問題無法遠程解決，甲方技術(shù)人員將安排現(xiàn)場支持。五、注意事項5.1乙方在使用過程中，應(yīng)確保計算機系統(tǒng)正常運行，并提供必要的技術(shù)參數(shù)；5.2乙方應(yīng)配合甲方技術(shù)人員進行技術(shù)支持工作；5.3乙方在使用過程中，不得對計算機系統(tǒng)進行非法操作，以免影響技術(shù)支持工作的正常進行。六、其他6.1本手冊所涉及的技術(shù)支持服務(wù)范圍、支持方式、支持時間等內(nèi)容，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況進行調(diào)整；6.2本手冊未盡事宜，雙方可另行協(xié)商。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中的“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、技術(shù)支持服務(wù)商、支付平臺、數(shù)據(jù)存儲服務(wù)提供商等。二、第三方介入的適用范圍（1）甲方或乙方需要專業(yè)的技術(shù)支持或服務(wù)；（2）甲方或乙方需要協(xié)助解決合同履行過程中的爭議；（3）甲方或乙方需要借助第三方平臺進行支付或數(shù)據(jù)存儲；（4）雙方同意的其他情況。三、第三方責(zé)任3.1第三方介入后，其責(zé)任范圍如下：（1）第三方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商一致的方式，履行其職責(zé)；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)確保其行為符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額如下：（1）第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方因自身原因?qū)е录滓译p方損失，其賠償責(zé)任不超過合同總金額的____%；（3）如第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，其賠償責(zé)任不超過合同總金額的____%。五、第三方的選擇與替換5.1第三方的選擇由甲方或乙方?jīng)Q定，但需征得對方同意。5.2任何一方認為第三方無法履行其職責(zé)或存在其他問題時，可提出更換第三方，并應(yīng)立即通知對方。六、第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為委托或合作關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲方或乙方的法律責(zé)任。6.2第三方在履行職責(zé)過程中，產(chǎn)生的費用由甲方或乙方承擔(dān)。6.3第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，由第三方自行承擔(dān)。七、第三方的權(quán)利7.1第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、配合調(diào)查等。7.2第三方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整其服務(wù)內(nèi)容和方式，但需提前通知甲方或乙方。八、第三方的義務(wù)8.1第三方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商一致的方式，履行其職責(zé)。8.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。8.3第三方應(yīng)確保其行為符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。九、第三方介入后的合同變更9.1第三方介入后，如需對合同內(nèi)容進行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方三方協(xié)商一致。9.2第三方介入后的合同變更，不影響本合同其他條款的效力。十、爭議解決10.1第三方介入后，如出現(xiàn)爭議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方三方協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十一、其他11.1本部分為第三方介入后的附加說明條款，與本合同其他條款具有同等法律效力。11.2本部分未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本部分具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)明細表：詳細列明甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等。2.技術(shù)支持服務(wù)清單：詳細列明甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍、支持方式、支持時間等。3.會員權(quán)益說明：詳細說明乙方作為會員所享有的權(quán)益，包括但不限于專屬優(yōu)惠、培訓(xùn)課程等。4.保密協(xié)議：雙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密的保密義務(wù)。5.第三方服務(wù)協(xié)議：與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括但不限于支付平臺服務(wù)協(xié)議、數(shù)據(jù)存儲服務(wù)協(xié)議等。6.補充協(xié)議：雙方就本合同未盡事宜或因?qū)嶋H情況變化而需要變更的條款所簽訂的協(xié)議。7.爭議解決流程：詳細說明雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議時的解決流程。8.發(fā)票及收據(jù)：乙方支付服務(wù)費用的發(fā)票及甲方開具的收據(jù)。9.技術(shù)支持記錄：記錄甲方提供技術(shù)支持的時間、內(nèi)容、結(jié)果等。10.其他相關(guān)文件：與合同履行相關(guān)的其他文件。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定：違約行為：未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。示例：甲方未按約定時間提供技術(shù)支持，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響，甲方應(yīng)支付違約金并賠償乙方損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認定：違約行為：未按約定支付服務(wù)費用或未按約定使用服務(wù)。責(zé)任認定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付逾期付款的滯納金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認定：違約行為：第三方未按約定履行其職責(zé)或違反保密義務(wù)。責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方或乙方支付違約金，并賠償因此遭受的損失。示例：第三方未按約定提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失，第三方應(yīng)支付違約金并賠償甲方損失。4.其他違約行為及責(zé)任認定：違約行為：任何一方