二零二四年房地產開發(fā)項目售后服務協(xié)議書補充3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年房地產開發(fā)項目售后服務協(xié)議書補充本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1本合同術語1.2行業(yè)術語2.項目概述2.1項目基本信息2.2項目地點及范圍3.售后服務內容3.1基礎設施維護3.2公共設施管理3.3物業(yè)管理服務4.售后服務期限4.1服務起始時間4.2服務結束時間5.服務費用5.1費用標準5.2費用支付方式6.質量保證6.1質量標準6.2質量問題處理7.違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.合同生效與變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址13.其他約定13.1保密條款13.2不可抗力13.3合同附件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人員第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1本合同術語a)房地產開發(fā)項目：指甲方開發(fā)的位于[具體地址]的住宅、商業(yè)、辦公等建筑項目。b)售后服務：指在房地產開發(fā)項目交付使用后，乙方提供的物業(yè)管理和設施維護等服務。c)甲方：指[甲方全稱]，乙方：指[乙方全稱]。1.2行業(yè)術語a)基礎設施：包括道路、供水、供電、供氣、供暖、排水、通信等。b)公共設施：指為小區(qū)居民提供服務的設施，如健身房、游泳池、停車場等。2.項目概述2.1項目基本信息a)項目名稱：[項目名稱]b)項目地址：[具體地址]c)項目規(guī)模：[具體面積]d)項目類型：[住宅、商業(yè)、辦公等]2.2項目地點及范圍a)項目位于[具體地址]，周邊配套設施齊全。b)項目范圍包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、辦公樓等。3.售后服務內容3.1基礎設施維護a)乙方負責對項目內基礎設施進行日常巡查和維護。b)發(fā)現(xiàn)設施損壞或故障時，乙方應在24小時內進行修復。3.2公共設施管理a)乙方負責對項目內公共設施進行清潔、消毒和保養(yǎng)。b)確保公共設施的使用安全、衛(wèi)生和舒適。3.3物業(yè)管理服務a)乙方負責項目內的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作。b)乙方應定期組織業(yè)主活動，提高業(yè)主滿意度。4.售后服務期限4.1服務起始時間a)本合同售后服務自項目交付使用之日起開始。4.2服務結束時間a)本合同售后服務期限為[具體年數(shù)]年。5.服務費用5.1費用標準a)乙方根據(jù)項目規(guī)模和設施情況，制定合理的收費標準。b)費用標準應包含基礎設施維護、公共設施管理、物業(yè)管理服務等內容。5.2費用支付方式a)業(yè)主應在每月[具體日期]前支付當月服務費用。b)服務費用可通過銀行轉賬、現(xiàn)金或刷卡等方式支付。6.質量保證6.1質量標準a)乙方提供的服務應達到國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。b)乙方對提供的服務質量負責，確保業(yè)主滿意。6.2質量問題處理a)業(yè)主發(fā)現(xiàn)質量問題，應及時向乙方反映。b)乙方應在[具體時限]內對問題進行處理，直至問題解決。7.違約責任7.1甲方違約責任a)甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付滯納金。b)甲方未按時履行合同約定，應承擔相應的違約責任。7.2乙方違約責任a)乙方未按時提供或提供的服務不符合質量標準，應向甲方賠償損失。b)乙方未履行合同約定，應承擔相應的違約責任。8.爭議解決8.1爭議解決方式a)雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的任何爭議。b)如果協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]仲裁。8.2爭議解決程序a)提交仲裁的爭議，雙方應遵守仲裁委員會的仲裁規(guī)則。b)仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.合同生效與變更9.1合同生效條件a)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。b)合同生效前，雙方應完成所有必要的審批和登記手續(xù)。9.2合同變更程序a)合同任何條款的變更，必須以書面形式經雙方共同簽署。b)未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內容。10.合同解除10.1解除條件a)如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。b)如遇不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.2解除程序a)解除合同應提前[具體天數(shù)]天通知對方。b)解除合同后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務。11.合同終止11.1終止條件a)合同期限屆滿且無續(xù)約意向時，合同自然終止。b)雙方協(xié)商一致，決定終止合同。11.2終止程序a)合同終止前，雙方應清理合同項下所有未了事宜。b)合同終止后，雙方應簽署合同終止確認書。12.通知與送達12.1通知方式a)通知應以書面形式發(fā)送，可通過掛號信、快遞、電子郵件等方式進行。12.2送達地址a)甲方送達地址：[甲方地址]b)乙方送達地址：[乙方地址]13.其他約定13.1保密條款a)雙方對本合同內容以及項目信息負有保密義務。b)未經對方同意，不得向任何第三方泄露。13.2不可抗力a)不可抗力包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預見、無法避免且無法克服的事件。b)發(fā)生不可抗力事件時，雙方應暫停履行合同義務，并協(xié)商解決。14.合同簽署14.1簽署日期a)本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點a)簽署地點：[具體地點]14.3簽署人員a)甲方代表：[甲方代表姓名]b)乙方代表：[乙方代表姓名]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義a)第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方一致同意，介入合同履行過程中的個人或機構。b)第三方可以是但不限于中介機構、監(jiān)理單位、審計機構、保險公司等。15.2第三方介入方式a)第三方的介入需以書面形式通知甲乙雙方，并明確介入的目的、范圍和期限。b)第三方介入的決策權由甲乙雙方共同行使。15.3第三方責任a)第三方應遵守本合同的規(guī)定，履行其職責，并對自身的行為負責。b)第三方在介入過程中產生的任何費用，由責任方承擔。16.甲乙雙方與第三方的關系16.1甲乙雙方與第三方之間的合同a)第三方介入時，甲乙雙方應與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各自的權利、義務和責任。b)補充協(xié)議作為本合同的一部分，具有同等法律效力。16.2第三方與其他各方的劃分a)第三方僅對甲乙雙方負責，不直接對業(yè)主或其他第三方負責。b)第三方在執(zhí)行任務過程中，應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。17.第三方責任限額17.1責任限額定義a)責任限額是指第三方在履行合同過程中，對甲乙雙方可能造成的損失的最高賠償額。17.2責任限額確定a)責任限額由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定，可根據(jù)項目規(guī)模、第三方資質等因素確定。b)責任限額應不低于第三方注冊資本的[具體比例]。17.3責任限額賠償a)如第三方在履行合同過程中造成甲乙雙方損失，超出責任限額部分，由第三方自行承擔。b)第三方賠償后，甲乙雙方應立即通知對方。18.第三方介入后的合同履行18.1合同履行責任a)第三方介入后，甲乙雙方仍應履行本合同約定的各項義務。b)第三方應協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的各項任務。18.2合同變更a)如第三方介入導致合同內容需要變更，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。b)變更協(xié)議作為本合同的一部分，具有同等法律效力。18.3合同終止a)如第三方介入導致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商終止合同。b)合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定處理未了事宜。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件a)合同履行完畢或第三方完成約定任務。b)第三方主動退出或甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。19.2第三方介入終止程序a)第三方介入終止時，甲乙雙方應簽署終止協(xié)議。b)第三方應在終止協(xié)議簽署后[具體天數(shù)]內完成交接工作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項目驗收報告詳細要求：報告應包含項目驗收的日期、參與驗收的人員、驗收結果和驗收意見。說明：驗收報告作為項目交付使用的重要文件，用于證明項目符合合同約定的標準。2.售后服務協(xié)議詳細要求：協(xié)議應詳細列明售后服務的內容、期限、費用和雙方的權利義務。說明：售后服務協(xié)議是本合同的重要組成部分，確保項目交付后能得到及時有效的維護。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確第三方的角色、職責、權利和義務，以及介入的具體條款。說明：第三方介入?yún)f(xié)議用于規(guī)范第三方在項目執(zhí)行過程中的行為，保障項目順利進行。4.費用支付明細詳細要求：明細應列明各項費用的具體金額、支付日期和支付方式。說明：費用支付明細是雙方核對費用支付情況的重要依據(jù)，確保資金使用的透明度。5.爭議解決記錄詳細要求：記錄應詳細記錄爭議發(fā)生的日期、原因、雙方溝通情況和最終解決方案。說明：爭議解決記錄用于追溯和證明爭議的處理過程，有助于避免未來爭議的發(fā)生。6.附件變更清單詳細要求：清單應記錄所有附件的變更情況，包括變更日期、變更內容和新附件。說明：附件變更清單用于跟蹤和管理合同附件的變更，確保合同內容的準確性。7.合同終止確認書詳細要求：確認書應記錄合同終止的原因、日期和雙方確認的內容。說明：合同終止確認書是合同終止后的重要文件，用于明確合同終止的具體情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a)甲方未按時支付服務費用。b)乙方未按時提供或提供的服務不符合質量標準。c)第三方在介入過程中未履行合同約定。d)任何一方未履行合同約定的其他義務。2.責任認定標準：a)甲方未按時支付服務費用：應支付滯納金，并承擔因延遲付款造成的損失。b)乙方未按時提供或提供的服務不符合質量標準：應賠償甲方因此遭受的損失。c)第三方在介入過程中未履行合同約定：第三方應承擔相應的違約責任，并賠償甲方損失。d)任何一方未履行合同約定的其他義務：應根據(jù)違約的具體情況，承擔相應的違約責任。3.違約責任示例：a)甲方未按時支付服務費用：假設每月服務費用為10000元，甲方延遲支付10天，則應支付滯納金1000元，并賠償因延遲付款造成的損失。b)乙方未按時提供或提供的服務不符合質量標準：假設因乙方原因導致甲方損失5000元，乙方應賠償甲方5000元。c)第三方在介入過程中未履行合同約定：假設因第三方原因導致甲方損失2000元，第三方應賠償甲方2000元。d)任何一方未履行合同約定的其他義務：根據(jù)違約的具體情況和損失，由責任方承擔相應的違約責任。全文完。二零二四年房地產開發(fā)項目售后服務協(xié)議書補充1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍2.當事人信息2.1開發(fā)商信息2.2業(yè)主信息2.3其他相關方信息3.售后服務內容3.1基礎設施維修3.2公共區(qū)域清潔3.3綠化養(yǎng)護3.4設備維修3.5安全巡查3.6應急處理4.服務期限與方式4.1服務期限4.2服務方式4.3服務時間5.服務費用5.1費用計算方式5.2費用支付方式5.3費用調整6.保修責任6.1保修期限6.2保修范圍6.3保修流程7.責任追究7.1違約責任7.2爭議解決方式7.3違法責任8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3保密義務9.通知與送達9.1通知方式9.2送達地址9.3送達方式10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止后的處理11.合同變更11.1變更方式11.2變更程序11.3變更效力12.合同生效與備案12.1生效條件12.2生效日期12.3備案要求13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件13.3其他約定事項14.合同簽訂與生效14.1簽訂日期14.2生效日期14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“二零二四年房地產開發(fā)項目售后服務協(xié)議書補充”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在房地產開發(fā)項目竣工交付后，就售后服務事宜達成一致，確保業(yè)主享有優(yōu)質的售后服務。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方（開發(fā)商）開發(fā)的位于______的房地產項目，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型。第二條當事人信息2.1開發(fā)商信息甲方（開發(fā)商）名稱：______法定代表人：______地址：______2.2業(yè)主信息乙方（業(yè)主）姓名：______身份證號碼：______地址：______2.3其他相關方信息（如有其他相關方，在此列出）第三條售后服務內容3.1基礎設施維修甲方應確保項目內基礎設施（如供水、供電、供氣、供暖、排水、通信等）的正常運行，并對業(yè)主提出的問題及時進行維修。3.2公共區(qū)域清潔甲方負責項目公共區(qū)域的日常清潔工作，確保公共區(qū)域干凈、整潔。3.3綠化養(yǎng)護甲方負責項目綠化區(qū)域的養(yǎng)護工作，確保綠化植物生長良好，環(huán)境美觀。3.4設備維修甲方負責項目內電梯、消防設施、監(jiān)控系統(tǒng)等設備的定期檢查和維護。3.5安全巡查甲方應定期進行項目安全巡查，確保項目安全無隱患。3.6應急處理甲方應制定應急預案，對突發(fā)事故進行及時處理，保障業(yè)主生命財產安全。第四條服務期限與方式4.1服務期限本協(xié)議服務期限自項目竣工交付之日起______年。4.2服務方式甲方通過設立物業(yè)服務中心，提供現(xiàn)場服務，同時可通過電話、網(wǎng)絡等方式接受業(yè)主的咨詢和報修。4.3服務時間甲方服務時間為每日______時。第五條服務費用5.1費用計算方式服務費用按建筑面積計算，具體費用標準詳見附件。5.2費用支付方式業(yè)主應于每月______日前支付當月服務費用。5.3費用調整如服務費用發(fā)生變動，甲方應提前______個月通知乙方，并經雙方協(xié)商一致后調整。第六條保修責任6.1保修期限本協(xié)議項下的保修期限自項目竣工交付之日起______年。6.2保修范圍保修范圍包括但不限于基礎設施、公共區(qū)域、綠化、設備等。6.3保修流程業(yè)主發(fā)現(xiàn)質量問題后，應向甲方提出保修申請，甲方應在______小時內予以確認，并安排人員進行維修。第七條責任追究7.1違約責任如甲方未能履行本協(xié)議約定的售后服務義務，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失。7.2爭議解決方式本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向項目所在地人民法院提起訴訟。7.3違法責任如甲方違反國家法律法規(guī)，應承擔相應的法律責任。第八條保密條款8.1保密內容雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經營信息等，均應予以保密。8.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后______年。8.3保密義務雙方對本協(xié)議約定的保密內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第九條通知與送達9.1通知方式（1）書面形式，通過掛號信或特快專遞寄送至對方指定的地址；（2）電子形式，通過電子郵件或即時通訊工具發(fā)送至對方指定的電子郵箱或賬號。9.2送達地址甲方送達地址：______乙方送達地址：______9.3送達方式雙方應確保提供的送達地址準確無誤，并承擔因地址錯誤導致的送達延誤風險。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方違約，經另一方書面通知后，在______日內未采取補救措施或補救措施不滿意的；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.2合同終止條件（1）本協(xié)議約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.3合同解除與終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應立即停止履行本協(xié)議約定的義務；（2）雙方應相互退還已收取的款項；（3）本協(xié)議解除或終止不影響雙方因違約而產生的賠償責任。第十一條合同變更11.1變更方式本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經雙方協(xié)商一致，并由雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章。11.2變更程序（1）一方提出變更請求，另一方應在______日內回復；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3變更效力本協(xié)議變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同生效與備案12.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2生效日期本協(xié)議自______年______月______日起生效。12.3備案要求（1）本協(xié)議需報送相關政府部門備案；（2）備案手續(xù)由甲方負責辦理。第十三條其他約定13.1不可抗力本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件，致使一方或雙方不能履行本協(xié)議義務的，應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.2合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3其他約定事項（1）本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決；（2）本協(xié)議的解釋權歸甲方所有。第十四條合同簽訂與生效14.1簽訂日期本協(xié)議于______年______月______日簽訂。14.2生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同份數(shù)本協(xié)議一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第X條第三方介入的界定與職責X.1第三方的概念本條款所指的第三方，包括但不限于中介機構、咨詢顧問、監(jiān)理單位、施工隊伍、設備供應商、維修保養(yǎng)服務商等，在履行本合同過程中提供專業(yè)服務的實體或個人。X.2第三方的職責1.嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同約定；2.按照合同約定的時間、質量、標準提供服務；3.對提供的服務負責，確保服務質量達到合同要求；4.在本合同規(guī)定的范圍內，對因自身原因造成的損失承擔賠償責任。第X+1條甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款X+1.1介入程序1.甲方或乙方在需要第三方介入時，應提前______個工作日向對方書面告知，并說明介入第三方的原因和預期目標。2.雙方應在______個工作日內就第三方介入事宜達成一致意見。X+1.2第三方資質要求1.甲方或乙方選定的第三方應具備相應的資質證書，并符合行業(yè)規(guī)范。2.第三方資質證明文件應在合同簽訂前提交給對方審核。X+1.3第三方服務費用1.第三方服務費用由甲方或乙方承擔，具體費用由雙方另行協(xié)商確定。2.第三方服務費用應包含在甲乙雙方約定的服務費用中，或單獨列出。第X+2條第三方的責任限額X+2.1責任限額的定義本條款所指的責任限額，是指第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失，按照合同約定應承擔的最高賠償金額。X+2.2責任限額的確定1.第三方責任限額應根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務的性質、規(guī)模和風險程度確定。2.責任限額應在合同簽訂前由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。X+2.3超額責任若第三方在履行本合同過程中造成甲方或乙方的損失超過責任限額，超出部分由第三方自行承擔。第X+3條第三方與其他各方的劃分說明X+3.1權利劃分1.第三方僅對甲乙雙方承擔服務責任，不涉及與業(yè)主或其他第三方的直接權利義務關系。2.甲方或乙方應將第三方服務的內容、期限、責任等信息告知業(yè)主，并取得業(yè)主的書面同意。X+3.2責任劃分1.第三方在履行本合同過程中，對甲方或乙方的損失承擔直接責任。2.甲方或乙方對第三方的行為負有監(jiān)督和管理的責任，如因甲方或乙方的疏忽導致第三方行為不當，甲方或乙方應承擔相應責任。X+3.3爭議解決1.第三方與甲乙雙方之間的爭議，應通過協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.協(xié)議附件一：第三方資質證明文件詳細要求：第三方提供其營業(yè)執(zhí)照、資質證書、相關行業(yè)許可證等證明文件。說明：附件一用于證明第三方具備提供服務的合法資質。2.協(xié)議附件二：第三方服務協(xié)議詳細要求：第三方與甲乙雙方簽訂的服務協(xié)議，明確服務內容、期限、費用、責任等。說明：附件二作為第三方服務的正式文件，確保服務條款的明確性和可執(zhí)行性。3.協(xié)議附件三：服務費用清單詳細要求：詳細列出第三方服務費用的構成，包括但不限于人工費、材料費、設備租賃費等。說明：附件三用于明確服務費用的計算方式和支付方式。4.協(xié)議附件四：服務質量標準詳細要求：定義第三方提供服務應達到的質量標準，包括但不限于工作質量、服務質量、安全標準等。說明：附件四用于確保第三方服務符合雙方預期的質量要求。5.協(xié)議附件五：應急預案詳細要求：制定針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件的應急預案，包括處理流程、責任分工等。說明：附件五用于確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速、有效地進行處理。6.協(xié)議附件六：通知與送達記錄詳細要求：記錄雙方在協(xié)議履行過程中發(fā)出的通知和收到的送達文件，包括日期、內容、接收人等。說明：附件六用于證明雙方在通知與送達方面的履行情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：第三方未按時提供服務責任認定標準：第三方應在約定的時間內完成服務，如未按時提供服務，視為違約。示例說明：若第三方未在約定日期前完成維修工作，應向甲方支付______元的違約金。2.違約行為：第三方服務質量不符合標準責任認定標準：第三方提供的服務未達到約定的質量標準，視為違約。示例說明：若第三方提供的綠化養(yǎng)護服務導致綠化植物死亡，應向甲方支付______元的賠償金。3.違約行為：第三方造成甲方或乙方財產損失責任認定標準：第三方在提供服務過程中，因自身原因造成甲方或乙方財產損失，視為違約。示例說明：若第三方在施工過程中造成甲方財產損失，應向甲方支付______元的賠償金。4.違約行為：第三方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密責任認定標準：第三方未經甲方或乙方同意，泄露其商業(yè)秘密，視為違約。示例說明：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，應向甲方支付______元的賠償金。5.違約行為：第三方違反保密條款責任認定標準：第三方違反本合同約定的保密條款，視為違約。示例說明：若第三方泄露本合同內容，應向甲方支付______元的違約金。全文完。二零二四年房地產開發(fā)項目售后服務協(xié)議書補充2本合同目錄一覽1.補充協(xié)議的背景與目的1.1協(xié)議簽訂的法律依據(jù)1.2協(xié)議簽訂的背景說明1.3協(xié)議的目的與意義2.補充協(xié)議的適用范圍2.1協(xié)議適用的項目范圍2.2協(xié)議適用的客戶群體2.3協(xié)議適用的時間范圍3.售后服務內容與標準3.1基礎設施維護3.2公共設施維修3.3住宅質量問題處理3.4物業(yè)管理服務3.5客戶投訴處理4.服務提供方責任與義務4.1服務提供方的資質要求4.2服務提供方的責任界定4.3服務提供方的義務履行5.客戶的權利與義務5.1客戶的權利說明5.2客戶的義務規(guī)定5.3客戶的投訴途徑6.服務費用及支付方式6.1服務費用的計算方法6.2服務費用的支付時間6.3服務費用的支付方式7.服務期限與終止條件7.1服務期限的規(guī)定7.2服務終止的條件7.3服務終止的處理程序8.保密條款8.1保密信息的定義8.2保密義務的范圍8.3違反保密義務的處理9.違約責任9.1違約責任的承擔9.2違約金的計算方法9.3違約責任的處理程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.通知與送達11.1通知的方式11.2送達地址的確定11.3通知送達的生效12.不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的認定標準12.3不可抗力事件的處理13.協(xié)議的變更與解除13.1協(xié)議變更的條件13.2協(xié)議變更的程序13.3協(xié)議解除的條件13.4協(xié)議解除的程序14.其他約定事項14.1協(xié)議附件的效力14.2協(xié)議的生效日期14.3協(xié)議的簽署與蓋章第一部分：合同如下：1.補充協(xié)議的背景與目的1.1協(xié)議簽訂的法律依據(jù)1.1.1依據(jù)《中華人民共和國合同法》1.1.2依據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》1.2協(xié)議簽訂的背景說明1.2.1針對項目開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)的問題1.2.2為提升客戶居住體驗1.3協(xié)議的目的與意義1.3.1明確售后服務責任1.3.2規(guī)范服務流程1.3.3保護客戶合法權益2.補充協(xié)議的適用范圍2.1協(xié)議適用的項目范圍2.1.1指定房地產開發(fā)項目2.1.2項目具體地址：市區(qū)路號2.2協(xié)議適用的客戶群體2.2.1項目的購房業(yè)主2.2.2項目配套設施使用者2.3協(xié)議適用的時間范圍2.3.1自協(xié)議生效之日起至項目保修期滿之日止3.售后服務內容與標準3.1基礎設施維護3.1.1公共區(qū)域綠化養(yǎng)護3.1.2公共區(qū)域照明設備維護3.2公共設施維修3.2.1公共衛(wèi)生間維修3.2.2公共電梯維修3.3住宅質量問題處理3.3.1主體結構質量問題3.3.2裝修質量問題3.4物業(yè)管理服務3.4.1日常清潔服務3.4.2安全巡邏服務3.5客戶投訴處理3.5.1投訴渠道3.5.2投訴處理時限4.服務提供方責任與義務4.1服務提供方的資質要求4.1.1具有相關行業(yè)資質證書4.2服務提供方的責任界定4.2.1負責履行合同約定的各項服務4.2.2對服務質量負責4.3服務提供方的義務履行4.3.1按時提供服務質量報告4.3.2配合客戶投訴處理5.客戶的權利與義務5.1客戶的權利說明5.1.1了解服務內容及標準5.1.2對服務質量進行監(jiān)督5.1.3享有投訴的權利5.2客戶的義務規(guī)定5.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定5.2.2積極配合服務提供方工作5.3客戶的投訴途徑5.3.1通過物業(yè)管理處進行投訴5.3.2通過服務提供方指定渠道進行投訴6.服務費用及支付方式6.1服務費用的計算方法6.1.1按面積計費6.1.2按項目類型計費6.2服務費用的支付時間6.2.1每季度支付一次6.2.2在規(guī)定時間內支付6.3服務費用的支付方式6.3.1銀行轉賬6.3.2現(xiàn)金支付7.服務期限與終止條件7.1服務期限的規(guī)定7.1.1自協(xié)議生效之日起至項目保修期滿之日止7.1.2保修期一般為2年7.2服務終止的條件7.2.1協(xié)議約定的服務期限屆滿7.2.2任何一方違約7.3服務終止的處理程序7.3.1書面通知對方7.3.2雙方協(xié)商處理7.3.3協(xié)商不成可依法解決8.保密條款8.1保密信息的定義8.1.1涉及項目的技術資料、客戶信息、財務數(shù)據(jù)等8.1.2涉及公司商業(yè)秘密的文件、資料、數(shù)據(jù)等8.2保密義務的范圍8.2.1在合同有效期內及終止后的一定期限內8.2.2對任何第三方保密8.3違反保密義務的處理8.3.1違約方承擔相應的法律責任8.3.2損害賠償9.違約責任9.1違約責任的承擔9.1.1按照合同約定承擔違約責任9.1.2按照法律法規(guī)承擔相應責任9.2違約金的計算方法9.2.1按照合同約定計算9.2.2未約定違約金的，按實際損失計算9.3違約責任的處理程序9.3.1由違約方自行承擔9.3.2雙方協(xié)商解決9.3.3協(xié)商不成可依法解決10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1通過友好協(xié)商解決10.1.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁10.2爭議解決機構10.2.1市仲裁委員會10.2.2仲裁地點：市10.3爭議解決程序10.3.1雙方提交仲裁申請書10.3.2仲裁委員會受理并組成仲裁庭10.3.3仲裁庭進行調查取證10.3.4仲裁庭進行開庭審理10.3.5仲裁庭作出裁決11.通知與送達11.1通知的方式11.1.1書面形式11.1.2電子郵件11.1.3郵寄11.2送達地址的確定11.2.1協(xié)議簽訂時約定的地址11.2.2雙方約定的其他地址11.3通知送達的生效11.3.1通知發(fā)出后立即生效11.3.2采取快遞或掛號郵件送達的，以郵件發(fā)出日期為準12.不可抗力12.1不可抗力的定義12.1.1因自然災害、政府行為、社會異常事件等無法預見、無法避免、無法克服的客觀情況12.2不可抗力的認定標準12.2.1法律法規(guī)規(guī)定的標準12.2.2交易習慣和行業(yè)慣例12.3不可抗力事件的處理12.3.1不可抗力事件發(fā)生后，各方應立即通知對方12.3.2不可抗力事件導致合同無法履行的，可部分或全部免除責任12.3.3不可抗力事件消除后，應盡快恢復正常履行13.協(xié)議的變更與解除13.1協(xié)議變更的條件13.1.1雙方協(xié)商一致13.1.2法律法規(guī)或政策調整13.2協(xié)議變更的程序13.2.1雙方簽訂書面變更協(xié)議13.2.2變更協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效13.3協(xié)議解除的條件13.3.1協(xié)議約定的解除條件成立13.3.2一方違約，另一方提出解除13.4協(xié)議解除的程序13.4.1提出解除的一方應書面通知對方13.4.2協(xié)議解除后，雙方應按照協(xié)議約定處理相關事宜14.其他約定事項14.1協(xié)議附件的效力14.1.1協(xié)議附件是協(xié)議的組成部分14.1.2協(xié)議附件具有同等法律效力14.2協(xié)議的生效日期14.2.1協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效14.3協(xié)議的簽署與蓋章14.3.1雙方簽署協(xié)議前應仔細閱讀協(xié)議內容14.3.2協(xié)議簽署后雙方應蓋章確認第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義15.1.1第三方是指本合同甲乙雙方之外的獨立法人或其他組織15.1.2第三方不包括甲乙雙方的關聯(lián)企業(yè)或關聯(lián)自然人15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入可以是提供技術服務、咨詢、評估、監(jiān)理等15.2.2第三方介入可以是處理爭議、調解、仲裁等16.第三方介入的程序16.1第三方的選擇16.1.1由甲乙雙方共同協(xié)商確定16.1.2第三方應具備相應的資質和經驗16.2第三方的委托16.2.1甲乙雙方應簽訂委托合同，明確委托事項和費用16.2.2委托合同應包括第三方的權利和義務16.3第三方的參與16.3.1第三方應按照委托合同的規(guī)定履行職責16.3.2第三方應保持獨立性，不偏袒任何一方17.甲乙雙方的責任與義務17.1甲方的責任與義務17.1.1提供必要的資料和信息給第三方17.1.2配合第三方的工作17.1.3支付第三方提供服務的費用17.2乙方的責任與義務17.2.1同甲方提供資料和信息17.2.2同甲方配合第三方的工作17.2.3同甲方支付第三方服務的費用18.第三方的責任限額18.1第三方的責任18.1.1第三方應按照委托合同的規(guī)定承擔相應責任18.1.2第三方在履行職責過程中發(fā)生的任何損失，由其自行承擔18.2第三方的責任限額18.2.1第三方應明確其責任限額，并在委托合同中約定18.2.2超過責任限額的損失，由甲乙雙方共同承擔19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方應獨立于甲方，不得泄露甲方商業(yè)秘密19.1.2第三方在提供技術服務時，應尊重甲方的技術規(guī)范19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方應獨立于乙方，不得泄露乙方商業(yè)秘密19.2.2第三方在提供技術服務時，應尊重乙方的技術規(guī)范19.3第三方與甲乙雙方的劃分19.3.1第三方