2025年度叉車銷售與客戶滿意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度叉車銷售與客戶滿意度提升合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（叉車銷售方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（客戶方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______一、叉車銷售叉車型號(hào)：_______數(shù)量：_______單價(jià)：_______總價(jià)：_______1.2甲方保證所提供的叉車及相關(guān)產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，且質(zhì)量?jī)?yōu)良，性能穩(wěn)定。1.3乙方應(yīng)在收到叉車及相關(guān)產(chǎn)品后_______日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)向甲方提出書面異議。1.4甲方應(yīng)在收到乙方付款后_______日內(nèi)，將叉車及相關(guān)產(chǎn)品交付乙方。二、售后服務(wù)（1）叉車及相關(guān)產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)服務(wù)；（2）叉車及相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支持；（3）叉車及相關(guān)產(chǎn)品的零配件供應(yīng)。2.2乙方在使用叉車及相關(guān)產(chǎn)品過程中，如遇故障，應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后_______小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員進(jìn)行維修。2.3甲方應(yīng)在收到乙方維修申請(qǐng)后_______日內(nèi)，提供必要的維修配件。三、客戶滿意度提升3.1甲方應(yīng)在合同履行過程中，定期收集乙方對(duì)叉車及相關(guān)產(chǎn)品的使用反饋，并針對(duì)反饋意見進(jìn)行改進(jìn)。3.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方的投訴和建議，確保乙方滿意度。3.3甲方應(yīng)在合同履行結(jié)束后_______日內(nèi)，向乙方提供一份客戶滿意度調(diào)查報(bào)告。四、付款方式4.1乙方應(yīng)在簽訂本合同后_______日內(nèi)，向甲方支付叉車及相關(guān)產(chǎn)品的總價(jià)款的_______%，作為定金。4.2甲方在交付叉車及相關(guān)產(chǎn)品后_______日內(nèi)，乙方應(yīng)支付剩余總價(jià)款的_______%。4.3甲方在提供售后服務(wù)過程中，乙方應(yīng)按甲方報(bào)價(jià)支付相關(guān)費(fèi)用。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方未能按約定時(shí)間交付叉車及相關(guān)產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。5.3乙方未能按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，應(yīng)向甲方支付_______%的滯納金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（叉車銷售方）：_______年_______月_______日乙方（客戶方）：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正8.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、物流配送方、維修保養(yǎng)服務(wù)方等。8.2第三方責(zé)任限額8.2.1第三方責(zé)任第三方在履行其職責(zé)過程中，若因其過失導(dǎo)致叉車及相關(guān)產(chǎn)品損壞、延誤交付或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)對(duì)甲方和乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2.2責(zé)任限額8.2.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型和合同約定進(jìn)行確定。具體責(zé)任限額如下：（1）中介方：中介方對(duì)叉車及相關(guān)產(chǎn)品的銷售活動(dòng)中的過失，責(zé)任限額為中介服務(wù)費(fèi)的_______倍。（2）技術(shù)服務(wù)提供方：技術(shù)服務(wù)提供方在提供叉車及相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)中的過失，責(zé)任限額為技術(shù)服務(wù)費(fèi)的_______倍。（3）物流配送方：物流配送方在叉車及相關(guān)產(chǎn)品的運(yùn)輸過程中的過失，責(zé)任限額為運(yùn)輸費(fèi)用的_______倍。（4）維修保養(yǎng)服務(wù)方：維修保養(yǎng)服務(wù)方在叉車及相關(guān)產(chǎn)品的維修保養(yǎng)服務(wù)中的過失，責(zé)任限額為維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)的_______倍。8.3第三方選擇與介入8.3.1第三方的選擇甲方和乙方有權(quán)自行選擇第三方，但應(yīng)確保第三方具備履行其職責(zé)的能力和資質(zhì)。8.3.2第三方介入甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的介入時(shí)間、方式、服務(wù)內(nèi)容以及費(fèi)用承擔(dān)等事項(xiàng)。8.4第三方權(quán)利8.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和要求，獨(dú)立履行其職責(zé)。8.4.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合。8.5第三方義務(wù)8.5.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保其提供的服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。8.5.2第三方應(yīng)保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密和合法權(quán)益。8.5.3第三方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地履行其職責(zé)。8.6第三方與其他各方的劃分8.6.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的委托合同或服務(wù)協(xié)議予以明確。8.6.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的委托合同或服務(wù)協(xié)議予以明確。8.6.3第三方與合同其他各方的責(zé)任劃分第三方的責(zé)任僅限于其根據(jù)合同約定提供的服務(wù)內(nèi)容，對(duì)于因第三方責(zé)任之外的原因?qū)е碌膿p失，甲方和乙方應(yīng)各自承擔(dān)。8.7第三方變更與退出8.7.1第三方變更如因特殊原因需要更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。8.7.2第三方退出如第三方因故退出，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決由此產(chǎn)生的相關(guān)問題，包括但不限于：（2）因第三方退出而產(chǎn)生的費(fèi)用如何分擔(dān)；（3）因第三方退出而導(dǎo)致的合同履行障礙如何解決。8.8第三方責(zé)任追究8.8.1若第三方違反合同約定，甲乙雙方可要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.8.2若第三方因違反合同約定給甲方和乙方造成損失，甲乙雙方可要求第三方賠償損失。8.8.3若第三方責(zé)任導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.9第三方保密8.9.1第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，對(duì)甲乙雙方提供的商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。8.9.2第三方未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露或披露上述信息。8.10第三方爭(zhēng)議解決8.10.1第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：叉車及相關(guān)產(chǎn)品清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包括叉車型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、交貨日期等信息。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方交易的叉車及相關(guān)產(chǎn)品詳細(xì)信息。2.附件二：叉車及相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)詳細(xì)要求：包括叉車的性能參數(shù)、安全標(biāo)準(zhǔn)、使用說明等。說明：此附件作為技術(shù)支持文件，用于指導(dǎo)乙方正確使用和維護(hù)叉車。3.附件三：售后服務(wù)承諾書詳細(xì)要求：包括售后服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：此附件作為售后服務(wù)承諾，確保乙方在使用過程中得到及時(shí)有效的服務(wù)。4.附件四：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧韮?nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品滿意度、服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)建議等。說明：此附件用于收集乙方對(duì)叉車及相關(guān)產(chǎn)品的反饋，以便甲方進(jìn)行改進(jìn)。5.附件五：付款憑證詳細(xì)要求：包括付款日期、金額、付款方式等信息。說明：此附件作為付款證明，用于核實(shí)乙方已按照合同約定支付款項(xiàng)。6.附件六：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：此附件作為第三方服務(wù)合同，明確第三方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定時(shí)間交付叉車及相關(guān)產(chǎn)品。（2）乙方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)。（3）第三方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。（4）任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按約定時(shí)間交付叉車及相關(guān)產(chǎn)品，每延誤一天，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。（2）乙方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，每延誤一天，應(yīng)向甲方支付_______%的滯納金。（3）第三方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方和乙方支付_______%的違約金。（4）任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例說明：（1）若甲方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未能交付叉車，延誤三天，則甲方應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)款的_______%作為違約金。（2）若乙方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未能支付款項(xiàng)，延誤五天，則乙方應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款的_______%作為滯納金。（3）若第三方