淘寶代運營服務合同年

淘寶代運營服務合同年通用合同編號：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、合同編號與主體信息1.合同編號：本合同編號為[具體合同編號]，由雙方共同確定，用于識別本合同以及與本合同相關(guān)的交易、溝通等事項。2.甲方（委托方）信息：甲方為依法注冊成立的[甲方公司性質(zhì)]，在淘寶平臺擁有[店鋪名稱]店鋪（以下簡稱“店鋪”），主要從事[店鋪經(jīng)營范圍]業(yè)務，具備合法的經(jīng)營資格并有權(quán)委托乙方進行淘寶店鋪代運營服務。3.乙方（受托方）信息：乙方為具備專業(yè)淘寶代運營能力的[乙方公司性質(zhì)]，擁有專業(yè)的運營團隊和豐富的淘寶店鋪運營經(jīng)驗，具備提供本合同約定代運營服務的能力和資質(zhì)。二、服務范圍與內(nèi)容1.淘寶店鋪基本運營服務(1)店鋪搭建與裝修：乙方負責根據(jù)甲方店鋪的定位和品牌形象，進行店鋪整體頁面的設計、布局，包括首頁、商品詳情頁、分類頁等的制作，保證店鋪風格統(tǒng)一、美觀且符合淘寶平臺的規(guī)范和用戶體驗要求。(2)店鋪日常維護：包括但不限于店鋪信息的更新，如店鋪公告、聯(lián)系方式等的及時調(diào)整；處理店鋪日常的訂單管理，如訂單的接收、處理、發(fā)貨狀態(tài)的跟蹤與更新等；以及解答顧客關(guān)于店鋪的基本咨詢等。(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：乙方定期（每周/每月，具體由雙方約定）對店鋪的流量數(shù)據(jù)（如訪問量、瀏覽量、訪客來源等）、銷售數(shù)據(jù)（銷售額、銷售量、客單價等）、顧客數(shù)據(jù)（顧客來源、顧客購買頻率、顧客地域分布等）進行收集、整理和分析，并形成數(shù)據(jù)報告提供給甲方，以便甲方了解店鋪運營狀況并制定相應策略。2.商品管理服務(1)商品上架與下架：乙方根據(jù)甲方提供的商品信息，包括商品圖片、描述、規(guī)格等，按照淘寶平臺的規(guī)則進行商品的上架操作，保證商品信息準確、完整且具有吸引力；同時對于庫存為零、已過季或不符合銷售要求的商品，及時進行下架處理。(2)商品優(yōu)化：定期對店鋪內(nèi)商品的標題、關(guān)鍵詞、描述等進行優(yōu)化，以提高商品在淘寶搜索結(jié)果中的排名，增加商品的曝光率和流量。同時對商品圖片進行優(yōu)化處理，提高圖片質(zhì)量和視覺效果，增強商品的吸引力。(3)庫存管理：乙方協(xié)助甲方建立合理的庫存管理體系，實時監(jiān)控商品庫存數(shù)量，根據(jù)銷售情況及時提醒甲方進行補貨或調(diào)整庫存策略，避免出現(xiàn)缺貨或積壓庫存的情況。3.營銷推廣服務(1)淘寶平臺內(nèi)推廣：乙方利用淘寶平臺提供的各種營銷工具，如直通車、淘寶客、鉆展等，制定并執(zhí)行適合甲方店鋪的推廣方案。包括設定推廣預算、選擇關(guān)鍵詞、設計推廣素材等，以提高店鋪和商品的知名度，吸引更多潛在顧客進店瀏覽和購買。(2)活動策劃與執(zhí)行：乙方根據(jù)淘寶平臺的各類促銷活動（如雙11、618等）以及店鋪自身的營銷需求，策劃并執(zhí)行相應的促銷活動。包括活動方案的制定、活動頁面的設計、活動宣傳推廣等，以提高店鋪的銷售額和顧客滿意度。(3)社交媒體推廣：乙方可根據(jù)甲方要求，將淘寶店鋪的商品信息推廣至社交媒體平臺（如微博等），通過社交媒體的流量導入，增加店鋪的曝光度和粉絲量，拓展銷售渠道。三、服務期限1.起始日期：本合同的服務起始日期為[具體起始日期]，自該日起乙方開始為甲方提供本合同約定的淘寶代運營服務。2.終止日期：本合同的服務終止日期為[具體終止日期]，服務期限屆滿時，本合同自動終止，除非雙方另有書面約定延長服務期限。3.服務期限的延長與終止條件(1)延長條件：在服務期限屆滿前[X]天，若雙方均書面表示同意延長服務期限，則本合同服務期限自動延長[延長的期限]，延長后的服務期限、服務費用等相關(guān)條款可由雙方另行協(xié)商確定并簽訂補充協(xié)議。(2)終止條件：若一方違反本合同約定的主要義務，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本合同；若因不可抗力或淘寶平臺政策調(diào)整等不可預見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除本合同。四、服務費用與支付方式1.服務費用標準：甲方應向乙方支付的服務費用為每月[具體金額]元（大寫：[大寫金額]），該費用為乙方提供本合同約定服務的報酬，包括但不限于人員成本、運營成本、營銷成本等。2.支付方式與周期：甲方應在每個服務月的開始前[X]天內(nèi)，將當月的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。支付方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票等（具體由雙方約定）。3.費用調(diào)整機制：在合同履行期間，若因甲方提出增加服務內(nèi)容、提高服務標準等合理原因?qū)е乱曳竭\營成本增加的，乙方有權(quán)根據(jù)實際增加的成本提出服務費用的調(diào)整方案，經(jīng)甲方書面同意后執(zhí)行；若因淘寶平臺政策調(diào)整（如營銷工具費用增加等）導致乙方運營成本增加超過[X]%的，乙方也有權(quán)提出服務費用的調(diào)整，雙方應在合理時間內(nèi)協(xié)商確定調(diào)整后的服務費用標準。五、雙方的權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務(1)甲方的權(quán)利①有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供淘寶代運營服務，并對乙方的服務進行監(jiān)督和檢查。②有權(quán)要求乙方定期提供店鋪運營數(shù)據(jù)報告、營銷推廣效果報告等相關(guān)資料，以便甲方了解店鋪運營情況。③對乙方提出的合理建議（如商品優(yōu)化建議、營銷推廣方案等）有自主決定權(quán)，可根據(jù)自身情況決定是否采納。(2)甲方的義務①向乙方提供真實、準確、完整的店鋪相關(guān)信息，包括但不限于店鋪賬號密碼、商品信息（圖片、描述、規(guī)格等）、庫存信息等，以便乙方能夠順利開展代運營服務。②按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用，不得無故拖欠或拒絕支付。③積極配合乙方的代運營工作，如根據(jù)乙方的要求提供必要的資料、協(xié)助乙方進行商品拍攝、參與乙方策劃的營銷活動等。④對乙方在代運營過程中提出的合理建議（如商品價格調(diào)整、促銷活動策劃等）應給予充分的考慮和積極的反饋，以共同促進店鋪的良好運營。2.乙方權(quán)利與義務(1)乙方的權(quán)利①有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供相關(guān)信息和資料，并在甲方未按時提供時，要求甲方承擔相應的違約責任（如延遲服務期限、增加服務費用等，具體由雙方協(xié)商確定）。②有權(quán)根據(jù)本合同約定收取甲方支付的服務費用。③在符合本合同約定和淘寶平臺規(guī)則的前提下，自主制定店鋪的運營策略、營銷推廣方案等，并有權(quán)根據(jù)實際情況進行調(diào)整。(2)乙方的義務①按照本合同約定的服務范圍和內(nèi)容，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的淘寶代運營服務，保證店鋪的正常運營和良好發(fā)展。②對甲方提供的店鋪相關(guān)信息（如賬號密碼、商品信息等）嚴格保密，不得泄露給任何第三方，否則應承擔相應的法律責任。③遵守淘寶平臺的各項規(guī)則和政策，保證店鋪的運營活動合法合規(guī)，如因乙方違反淘寶平臺規(guī)則導致店鋪受到處罰或損失的，由乙方承擔全部責任并賠償甲方因此遭受的損失。④定期向甲方提供店鋪運營數(shù)據(jù)報告、營銷推廣效果報告等相關(guān)資料，及時向甲方反饋店鋪運營過程中出現(xiàn)的問題及解決方案。⑤在服務期限內(nèi)，不得擅自將本合同約定的代運營服務轉(zhuǎn)包或分包給任何第三方，否則甲方有權(quán)解除本合同并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應承擔相應的違約責任。六、保密條款1.保密信息的定義：本合同中的保密信息是指雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、店鋪運營數(shù)據(jù)、顧客信息等，包括但不限于甲方的商品信息、銷售渠道、營銷策略、客戶名單，以及乙方的運營方案、推廣計劃、技術(shù)手段等。2.保密義務：雙方應對保密信息嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。在本合同履行期間及本合同終止或解除后[保密期限]內(nèi)，保密義務均持續(xù)有效。3.保密期限與例外情況(1)保密期限：本合同約定的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]年。(2)例外情況：在以下情況下，披露保密信息不視為違反保密義務：①法律法規(guī)要求披露的，但披露方應在披露前通知對方，并盡量協(xié)助對方采取合理措施保護保密信息。②根據(jù)部門、司法機關(guān)或淘寶平臺的要求進行披露的，但披露方應在披露前盡可能告知對方，并保證披露范圍僅限于必要的范圍。③在不違反保密義務的前提下，為履行本合同目的而向必要的第三方（如物流供應商、支付平臺等）披露相關(guān)保密信息，但披露方應保證第三方也遵守保密義務。七、知識產(chǎn)權(quán)與店鋪所有權(quán)1.店鋪相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的歸屬(1)店鋪名稱、商標、標志等知識產(chǎn)權(quán)歸屬于甲方，乙方在代運營過程中有權(quán)使用這些知識產(chǎn)權(quán)，但不得擅自修改、轉(zhuǎn)讓或用于本合同約定以外的其他用途。(2)乙方為店鋪運營創(chuàng)作的文案、圖片、視頻等作品（以下簡稱“代運營作品”），其知識產(chǎn)權(quán)歸屬于乙方，但乙方應授予甲方在本合同服務期限內(nèi)及服務期限屆滿后的[X]年內(nèi)，在淘寶店鋪及與店鋪相關(guān)的宣傳推廣活動中無償使用代運營作品的權(quán)利。2.代運營過程中的知識產(chǎn)權(quán)處理(1)對于甲方提供的商品圖片、描述等包含知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容，乙方應保證在代運營過程中的合法使用，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方的不當使用導致甲方遭受知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛的，由乙方承擔全部法律責任，包括但不限于賠償損失、消除影響等。(2)若乙方在代運營過程中發(fā)覺第三方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，應及時通知甲方，并協(xié)助甲方采取必要的措施（如投訴、訴訟等）維護甲方的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益。3.店鋪所有權(quán)的界定：本合同僅涉及淘寶店鋪的代運營服務，店鋪的所有權(quán)歸屬于甲方，乙方不得以任何方式主張對店鋪的所有權(quán)。乙方在代運營期間應按照甲方的要求和指示對店鋪進行運營管理，不得擅自改變店鋪的所有權(quán)結(jié)構(gòu)或進行其他損害甲方店鋪所有權(quán)的行為。八、服務質(zhì)量保證與監(jiān)督1.服務質(zhì)量標準(1)乙方應保證店鋪的各項運營指標達到淘寶平臺同行業(yè)平均水平以上，如店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等。具體的服務質(zhì)量標準可根據(jù)店鋪的實際情況和發(fā)展階段，由雙方在本合同簽訂后的[X]天內(nèi)另行制定詳細的服務質(zhì)量指標文件，并作為本合同的附件。(2)乙方提供的商品管理服務應保證商品信息準確、完整、及時更新，商品圖片清晰、美觀且符合淘寶平臺的要求，庫存管理準確無誤，避免因商品管理不善導致顧客投訴或店鋪損失。(3)乙方的營銷推廣服務應根據(jù)甲方的預算和要求，制定合理有效的營銷推廣方案，并保證執(zhí)行效果達到預期目標。如在營銷推廣活動期間，店鋪的流量、銷售額等指標應較活動前有明顯的提升。2.服務質(zhì)量監(jiān)督機制(1)甲方有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，可通過定期檢查店鋪運營情況、查看數(shù)據(jù)報告、與顧客進行溝通等方式了解乙方的服務質(zhì)量。(2)乙方應建立內(nèi)部服務質(zhì)量監(jiān)督體系，定期對自身的服務質(zhì)量進行自查和評估，并將自查結(jié)果和改進措施及時向甲方匯報。(3)雙方可根據(jù)實際情況，每月/每季度（具體周期由雙方約定）召開服務質(zhì)量溝通會議，共同討論店鋪運營過程中出現(xiàn)的服務質(zhì)量問題，并制定相應的解決方案。3.服務改進措施(1)若甲方在監(jiān)督過程中發(fā)覺乙方的服務質(zhì)量未達到本合同約定的標準，甲方有權(quán)書面通知乙方進行整改。乙方應在收到通知后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提交詳細的整改方案，并在[整改期限]內(nèi)完成整改工作。(2)若乙方未能按照要求進行整改或整改后服務質(zhì)量仍未達到標準的，甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定扣除相應的服務費用，直至解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。九、違約責任與賠償1.甲方的違約責任(1)若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金；逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的服務費用及違約金。(2)若甲方未按照本合同約定向乙方提供相關(guān)信息或資料，導致乙方無法正常開展代運營服務的，甲方應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于人工成本損失、營銷機會損失等；若因甲方提供虛假信息導致乙方遭受淘寶平臺處罰或第三方索賠的，甲方應承擔全部賠償責任。(3)若甲方擅自解除本合同，在服務期限未滿的情況下，應按照本合同剩余服務期限對應的服務費用總額的[X]%向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的其他損失（如已投入的運營成本、預期利潤損失等）。2.乙方的違約責任(1)若乙方未按照本合同約定提供代運營服務，如服務內(nèi)容缺失、服務質(zhì)量不達標等，乙方應按照本合同約定的服務費用標準，根據(jù)未履行或未達標部分的服務占總服務的比例，向甲方退還相應的服務費用，并按照退還金額的[X]%向甲方支付違約金。(2)若乙方泄露甲方的保密信息，乙方應立即停止泄露行為，并采取一切合理措施消除影響；同時乙方應按照本合同服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、商業(yè)機會損失等）。(3)若乙方違反淘寶平臺的規(guī)則導致甲方店鋪受到處罰（如扣分、降權(quán)、罰款等），乙方應承擔全部責任，包括但不限于支付罰款、采取措施恢復店鋪權(quán)重等，并賠償甲方因此遭受的損失（如銷售額減少、聲譽受損等）。(4)若乙方擅自將本合同約定的代運營服務轉(zhuǎn)包或分包給第三方，乙方應按照本合同服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金，并返還甲方已支付的服務費用；同時甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償因此遭受的其他損失（如店鋪運營混亂、顧客流失等）。3.賠償范圍與計算方式(1)賠償范圍：違約方應賠償對方因違約行為遭受的全部損失，包括但不限于直接損失（如服務費用損失、商品損失、罰款等）、間接損失（如預期利潤損失、商業(yè)機會損失、聲譽損失等）以及為追究違約方責任而支出的合理費用（如律師費、訴訟費、公證費等）。(2)計算方式：損失的計算應根據(jù)實際發(fā)生的情況，以合理、客觀的方式進行。對于直接損失，以實際發(fā)生的金額為準；對于間接損失，應根據(jù)市場情況、過往經(jīng)營數(shù)據(jù)等因素進行合理估算；對于合理費用，以實際支出的票據(jù)為準。十、爭議解決1.協(xié)商解決：若雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在爭議發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)開始，雙方應指定代表進行協(xié)商，協(xié)