居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書

居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________甲方（居家養(yǎng)老服務(wù)接受方）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（居家養(yǎng)老服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.1協(xié)議的目的本協(xié)議旨在明確甲、乙雙方在居家養(yǎng)老服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證甲方能夠獲得優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的居家養(yǎng)老服務(wù)，提高甲方的生活質(zhì)量。1.2協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的居家養(yǎng)老服務(wù)，包括但不限于日常生活照料服務(wù)、醫(yī)療護理服務(wù)、康復保健服務(wù)、精神慰藉服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)。1.3定義和解釋（1）“居家養(yǎng)老服務(wù)”是指乙方為居家的老年人提供的生活照料、醫(yī)療護理、康復保健、精神慰藉等方面的服務(wù)。（2）“服務(wù)人員”是指乙方指派為甲方提供居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)人員。二、服務(wù)內(nèi)容2.1日常生活照料服務(wù)（1）為甲方提供飲食照料，包括準備膳食、協(xié)助進食等。（2）協(xié)助甲方進行個人衛(wèi)生護理，如洗漱、沐浴、理發(fā)等。（3）負責甲方居住環(huán)境的清潔衛(wèi)生，包括打掃房間、清洗衣物、整理物品等。2.2醫(yī)療護理服務(wù)（1）定期為甲方測量體溫、血壓、血糖等基本生命體征，并做好記錄。（2）根據(jù)甲方的病情，協(xié)助甲方按時服藥。（3）為甲方提供傷口護理、換藥等簡單的醫(yī)療護理服務(wù)。2.3康復保健服務(wù)（1）根據(jù)甲方的身體狀況，為甲方制定個性化的康復訓練計劃。（2）指導甲方進行康復訓練，如肢體功能鍛煉、語言訓練等。（3）為甲方提供按摩、艾灸等保健服務(wù)。2.4精神慰藉服務(wù)（1）定期與甲方進行溝通交流，了解甲方的心理需求。（2）為甲方提供心理疏導和情感支持，幫助甲方緩解孤獨、焦慮等不良情緒。（3）組織開展適合甲方的文化娛樂活動，豐富甲方的精神文化生活。2.5其他服務(wù)內(nèi)容根據(jù)甲方的實際需求，乙方可為甲方提供代購生活用品、陪同外出等其他服務(wù)。三、服務(wù)方式3.1上門服務(wù)乙方安排服務(wù)人員定期到甲方家中提供服務(wù)，服務(wù)時間根據(jù)雙方約定執(zhí)行。3.2社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)甲方可根據(jù)自身需求，到乙方設(shè)立的社區(qū)服務(wù)中心享受相應的服務(wù)。3.3遠程服務(wù)乙方利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為甲方提供遠程健康監(jiān)測、咨詢等服務(wù)。四、服務(wù)時間4.1服務(wù)時間安排（1）上門服務(wù)時間為每周[具體天數(shù)]，每天[具體時間段]。（2）社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)時間為周一至周五，上午[具體時間]至下午[具體時間]。（3）遠程服務(wù)時間為全天24小時。4.2特殊情況的服務(wù)時間調(diào)整如遇特殊情況，如甲方突發(fā)疾病或其他緊急情況，乙方應及時響應，調(diào)整服務(wù)時間，保證甲方得到及時的服務(wù)。五、服務(wù)費用5.1收費標準（1）日常生活照料服務(wù)費用為每月[具體金額]元。（2）醫(yī)療護理服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)項目的不同，按次收費，具體收費標準見附件。（3）康復保健服務(wù)費用為每月[具體金額]元。（4）精神慰藉服務(wù)費用為每月[具體金額]元。（5）其他服務(wù)費用根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定。5.2費用支付方式甲方應在每月[具體日期]前，將當月的服務(wù)費用支付給乙方。支付方式可以選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付或支付等。5.3費用調(diào)整機制（1）服務(wù)費用的調(diào)整應根據(jù)市場行情、服務(wù)成本等因素進行合理調(diào)整。（2）乙方如需調(diào)整服務(wù)費用，應提前[具體天數(shù)]通知甲方，并說明調(diào)整的原因和幅度。（3）甲方如對費用調(diào)整有異議，應在收到通知后的[具體天數(shù)]內(nèi)提出書面意見，雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議第十一章的爭議解決方式處理。六、服務(wù)人員6.1服務(wù)人員的資質(zhì)和培訓（1）乙方保證所派遣的服務(wù)人員具備相應的專業(yè)知識和技能，持有相關(guān)的職業(yè)資格證書。（2）乙方定期對服務(wù)人員進行培訓，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)人員的配備（1）乙方根據(jù)甲方的實際需求，合理配備服務(wù)人員，保證服務(wù)的及時性和有效性。（2）如甲方對服務(wù)人員不滿意，乙方應及時更換。6.3服務(wù)人員的管理（1）乙方對服務(wù)人員進行嚴格管理，要求服務(wù)人員遵守職業(yè)道德和規(guī)范，尊重甲方的隱私和權(quán)益。（2）乙方定期對服務(wù)人員的工作進行考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)人員給予表彰和獎勵，對表現(xiàn)不佳的服務(wù)人員進行批評和教育，直至解除勞動合同。七、服務(wù)質(zhì)量7.1服務(wù)質(zhì)量標準（1）乙方應按照國家和地方有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)的標準和規(guī)范，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）乙方應保證服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度熱情、周到，服務(wù)技能熟練、專業(yè)。7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（1）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題，應及時向乙方提出整改意見。（2）乙方應定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，發(fā)覺問題及時整改，并將整改情況及時反饋給甲方。7.3服務(wù)質(zhì)量改進（1）乙方應根據(jù)甲方的意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高甲方的滿意度。（2）乙方應建立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機制，對甲方的投訴及時進行處理，并將處理結(jié)果反饋給甲方。八、雙方的權(quán)利和義務(wù)8.1甲方（居家養(yǎng)老服務(wù)接受方）的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供居家養(yǎng)老服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。有權(quán)提出改進服務(wù)的意見和建議。（2）義務(wù)應按照本協(xié)議的約定按時支付服務(wù)費用。應尊重服務(wù)人員的勞動，配合服務(wù)人員的工作。應如實向乙方提供自己的健康狀況和生活需求等信息。8.2乙方（居家養(yǎng)老服務(wù)提供方）的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費用。有權(quán)要求甲方配合乙方的服務(wù)工作。有權(quán)對甲方的健康狀況和生活需求等信息進行了解和掌握。（2）義務(wù)應按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的居家養(yǎng)老服務(wù)。應保護甲方的隱私和個人信息，不得泄露。應定期對甲方的健康狀況進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)方案。九、協(xié)議的變更與解除9.1協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補充均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應根據(jù)實際情況進行協(xié)商，對相關(guān)條款進行變更或調(diào)整。9.2協(xié)議的解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定按時支付服務(wù)費用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。（3）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方提出整改意見后仍未整改的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。十、違約責任10.1甲方的違約責任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本協(xié)議的約定，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。10.2乙方的違約責任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還相應的服務(wù)費用，并按照服務(wù)費用的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）如乙方的服務(wù)人員在服務(wù)過程中給甲方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應承擔賠償責任。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2仲裁（1）雙方在本協(xié)議中約定，如發(fā)生爭議，可向[仲裁機構(gòu)名稱]申請仲裁。（2）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。11.3訴訟如雙方未約定仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、保密條款12.1保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的甲方的個人信息、健康狀況、生活需求等信息，以及乙方的商業(yè)秘密、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等信息。12.2保密義務(wù)（1）雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）雙方應采取必要的措施，保證保密信息的安全。12.3保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[具體年限]。十三、不可抗力13.1不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2不可抗力的通知（1）如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應在不可抗力事件發(fā)生后的[具體天數(shù)]內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明不可抗力事件的情況、對本協(xié)議履行的影響以及預計持續(xù)的時間。（2）如不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分解除本協(xié)議，或者延期履行本協(xié)議。13.3不可抗力的后果（1）如因不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任。（2）如不可抗力事件導致一方損失的，另一方應在力所能及的范圍內(nèi)給予幫助和支持。十四、附則14.1