ERP軟件系統(tǒng)維護協(xié)議書范本

ERP軟件系統(tǒng)維護協(xié)議書范本

隨著信息技術的飛速發(fā)展，企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心工具之一。ERP系統(tǒng)通過集成企業(yè)內(nèi)部的各種資源，包括財務、人力資源、生產(chǎn)、供應鏈等，幫助企業(yè)實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和流程的高效管理。然而，ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性對于企業(yè)的正常運營至關重要，因此，維護協(xié)議書成為了確保ERP系統(tǒng)正常運行的重要保障。以下是一份ERP軟件系統(tǒng)維護協(xié)議書的范本，供相關企業(yè)參考。

一、協(xié)議雙方

甲方（客戶）：[甲方公司全稱]

地址：[甲方公司地址]

聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]

電話：[甲方聯(lián)系人電話]

郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]

乙方（服務提供商）：[乙方公司全稱]

地址：[乙方公司地址]

聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]

電話：[乙方聯(lián)系人電話]

郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]

二、協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在ERP軟件系統(tǒng)維護服務中的權利、義務和責任，確保ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全，提升企業(yè)的管理效率和競爭力。

三、服務內(nèi)容

1.系統(tǒng)維護：乙方將負責甲方ERP系統(tǒng)的定期維護工作，包括但不限于系統(tǒng)升級、補丁安裝、性能優(yōu)化等。

2.技術支持：乙方將提供7*24小時的技術支持服務，確保甲方在遇到系統(tǒng)問題時能夠得到及時的解決方案。

3.數(shù)據(jù)備份：乙方將定期為甲方的ERP系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。

4.安全防護：乙方將負責甲方ERP系統(tǒng)的安全防護工作，包括病毒防護、防火墻設置、入侵檢測等。

5.用戶培訓：乙方將定期為甲方的ERP系統(tǒng)用戶提供操作培訓，提高用戶的操作技能和系統(tǒng)使用效率。

四、服務期限

本協(xié)議的服務期限為[具體期限]，自[協(xié)議生效日期]起至[協(xié)議結束日期]止。服務期限屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。

五、服務費用

1.維護費用：甲方需支付乙方ERP系統(tǒng)維護服務費用，具體金額為[具體金額]元/年。

2.支付方式：甲方應于每年[具體日期]前支付乙方當年的維護服務費用。

3.費用調整：如遇特殊情況，乙方有權根據(jù)市場行情和成本變化調整服務費用，但需提前[具體天數(shù)]天通知甲方。

六、甲方的權利和義務

1.甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供維護服務，并有權對服務質量進行監(jiān)督和評價。

2.甲方應按時支付乙方的服務費用，并確保ERP系統(tǒng)的硬件設施和網(wǎng)絡環(huán)境符合乙方的要求。

3.甲方應配合乙方進行系統(tǒng)維護和數(shù)據(jù)備份工作，不得無故拒絕或拖延。

4.甲方應保護乙方提供的技術支持信息和培訓資料，不得泄露給第三方。

七、乙方的權利和義務

1.乙方有權按照協(xié)議約定收取甲方的服務費用，并有權對逾期未支付的費用進行追繳。

2.乙方應按照協(xié)議約定提供高質量的維護服務，并接受甲方的監(jiān)督和評價。

3.乙方應保護甲方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全，不得泄露給第三方。

4.乙方應定期向甲方提供服務報告，包括系統(tǒng)維護記錄、問題解決方案等。

八、保密條款

1.雙方應對在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和技術秘密負有保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。

2.保密義務在本協(xié)議終止后仍然有效，直至相關信息公開或成為公知信息。

九、違約責任

1.如甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付逾期利息。

2.如乙方未能按照協(xié)議約定提供服務，甲方有權要求乙方賠償因此造成的損失。

3.如一方違反保密條款，需向對方支付違約金，并賠償因此造成的損失。

十、不可抗力

1.由于不可抗力導致一方不能履行或延遲履行協(xié)議義務，該方應及時通知對方，并提供相關證明。

2.不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復履行協(xié)議義務。

十一、爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交乙方所在地人民法院訴訟解決。

十二、協(xié)議的變更和解除

1.本協(xié)議的任何變更和補充，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。

2.如一方嚴重違約，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。

十三、其他

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方代表（簽字）：_________________日期：____年__月__日

乙方代表（簽字）：_________________日期：____年__月__日

通過上述協(xié)議書范本，我們可以看到，一份完整的ERP軟件系統(tǒng)維護協(xié)議書應包含協(xié)議雙方信息、服務內(nèi)容、服務期限、服務費用、雙方的權利和義務、保密條款、違約責任、不可抗力、爭議解決、協(xié)議的變更和解除以及其他相關條款。這些條款共同構成了維護協(xié)議的框架，確保了ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和雙方的權益保護。

在實際操作中，企業(yè)應根據(jù)自身的實際情況和需求，對協(xié)議書的內(nèi)容進行相應的調整和補充。例如，可以根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務流程和系統(tǒng)特點，明確服務內(nèi)容的具體細節(jié)；可以根據(jù)企業(yè)的財務狀況和預算，合理確定服務費用；可以根據(jù)企業(yè)的保密要求和法律法規(guī)，制定具體的保密條款等。

此外，企業(yè)還應重視協(xié)議書的執(zhí)行和監(jiān)督工作。一方面，企業(yè)應嚴格按照協(xié)議書的約定，履行自己的義務，如按時支付服務費用、配合系統(tǒng)維護等；另一