二零二四年度企業(yè)內部IT支持服務委托協(xié)議范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企業(yè)內部IT支持服務委托協(xié)議范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務范圍2.1基本服務2.2附加服務3.服務期限3.1起始日期3.2結束日期4.服務費用4.1費用總額4.2費用支付方式4.3費用調整5.服務交付5.1服務交付地點5.2服務交付時間5.3服務交付方式6.服務質量要求6.1響應時間6.2服務效率6.3服務穩(wěn)定性7.服務支持7.1技術支持7.2培訓支持7.3常見問題解答8.服務變更8.1變更程序8.2變更通知8.3變更費用9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務9.3保密例外10.知識產權10.1知識產權歸屬10.2侵權責任10.3使用許可11.違約責任11.1違約情形11.2違約處理11.3違約賠償12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除通知13.法律適用與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決13.3管轄法院14.其他條款14.1生效日期14.2合同附件14.3合同變更14.4通知方式第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“服務”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的IT支持服務，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排除、技術支持等。1.1.2“服務期限”指本合同生效之日起至合同約定的服務結束日期止。1.1.3“服務費用”指甲方應支付給乙方的費用總額，包括但不限于基本服務費用、附加服務費用等。1.1.4“服務交付”指乙方按照本合同約定，將服務內容交付給甲方的方式、地點和時間。1.1.5“保密信息”指在本合同履行過程中，雙方知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等。1.2解釋1.2.1本合同中如有專業(yè)術語或定義，雙方應按照行業(yè)慣例或約定進行解釋。2.服務范圍2.1基本服務2.1.1系統(tǒng)維護：乙方負責對甲方IT系統(tǒng)進行定期維護，確保系統(tǒng)正常運行。2.1.2故障排除：乙方在收到甲方故障報告后，應在約定的時間內響應并排除故障。2.1.3技術支持：乙方提供電話、在線等技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。2.2附加服務2.2.1根據(jù)甲方需求，乙方可提供額外服務，如系統(tǒng)升級、安全加固等。3.服務期限3.1起始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2結束日期：本合同服務期限為一年，自起始日期起計算。4.服務費用4.1費用總額：本合同服務費用總額為人民幣十萬元整。4.2費用支付方式：甲方應于服務期限開始前支付50%的費用，剩余50%的費用在服務期限結束后支付。4.3費用調整：如因市場行情、技術更新等因素導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整。5.服務交付5.1服務交付地點：乙方應在甲方指定的地點提供服務。5.2服務交付時間：乙方應在約定的時間內完成服務交付。5.3服務交付方式：乙方通過現(xiàn)場服務、遠程支持等方式向甲方提供服務。6.服務質量要求6.1響應時間：乙方在收到甲方故障報告后，應在2小時內響應。6.2服務效率：乙方應在24小時內排除故障。6.3服務穩(wěn)定性：乙方保證服務期間，甲方IT系統(tǒng)正常運行，故障率低于1%。7.服務支持7.1技術支持：乙方提供7x24小時技術支持，確保甲方在服務期間能夠及時解決問題。7.2培訓支持：乙方為甲方提供必要的培訓，幫助甲方員工熟悉和使用IT系統(tǒng)。8.服務變更8.1變更程序8.1.1甲方提出變更需求時，應向乙方書面提出，并說明變更原因及具體要求。8.1.2乙方收到甲方的變更請求后，應在3個工作日內給予回復，明確是否同意變更。8.1.3如乙方同意變更，雙方應就變更內容、費用及時間安排進行協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2變更通知8.2.1任何服務變更均應以書面形式通知對方，包括變更內容、生效日期等。8.2.2未經(jīng)書面通知，任何口頭變更均不具有法律效力。8.3變更費用8.3.1任何服務變更導致費用增加的，甲方應按照乙方報價支付額外費用。8.3.2任何服務變更導致費用減少的，已支付的費用不予退還。9.保密條款9.1保密信息9.1.1雙方對本合同內容、業(yè)務數(shù)據(jù)、技術資料等保密信息負有保密義務。9.1.2保密信息的披露僅限于履行本合同所必需的范圍。9.2保密義務9.2.1雙方應采取適當措施，防止保密信息的泄露。9.2.2任何一方違反保密義務，應對另一方承擔相應的法律責任。9.3保密例外9.3.1法律法規(guī)要求披露的保密信息，應依法披露。9.3.2在保密信息已被公眾所知的情形下，不構成保密信息的泄露。10.知識產權10.1知識產權歸屬10.1.1本合同中，乙方提供的服務及所使用的軟件、技術等知識產權歸乙方所有。10.1.2甲方使用乙方提供的服務及知識產權時，不得侵犯乙方的知識產權。10.2侵權責任10.2.1如甲方使用乙方服務時侵犯第三方知識產權，甲方應承擔相應的法律責任。10.3使用許可10.3.1甲方在本合同有效期內，獲得乙方在服務范圍內使用乙方知識產權的許可。11.違約責任11.1違約情形11.1.1任何一方未履行本合同約定的義務，均構成違約。11.1.2任何一方違反保密條款，均構成違約。11.2違約處理11.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2.2雙方可協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.3違約賠償11.3.1違約方應按照實際損失賠償對方，包括直接損失和間接損失。12.合同解除12.1解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除本合同。12.1.2一方違約，另一方有權解除本合同。12.2解除程序12.2.1解除合同應以書面形式通知對方。12.2.2解除合同后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。12.3解除通知12.3.1解除合同的通知應在解除條件成就后立即發(fā)出。13.法律適用與爭議解決13.1適用法律13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決13.2.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。13.2.2協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3管轄法院13.3.1本合同的爭議解決管轄法院為合同簽訂地人民法院。14.其他條款14.1生效日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同變更14.3.1本合同任何條款的變更，均應以書面形式進行。14.4通知方式14.4.1除非另有約定，雙方的通知應以書面形式通過快遞、電子郵件等方式發(fā)送。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方定義1.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，因特定目的而介入的任何個人、企業(yè)或組織，不包括甲乙雙方及其直接關聯(lián)方。1.2第三方范圍1.2.1第三方可能包括但不限于技術顧問、審計機構、法律顧問、中介機構等。2.第三方介入目的2.1第三方介入目的2.1.1第三方介入的目的是為了保證本合同的履行，提高服務質量，解決爭議，或實現(xiàn)其他與本合同相關的目的。3.第三方責任限額3.1責任限額定義3.1.1責任限額是指第三方在履行本合同過程中因自身過錯造成的損失，對甲乙雙方承擔的最高賠償責任。3.2責任限額確定3.2.1責任限額應根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務類型、服務內容、市場價格等因素確定。3.3責任限額條款3.3.1在本合同中，雙方應明確約定第三方的責任限額，并在合同附件中詳細列出。4.第三方責任劃分4.1責任劃分原則4.1.1第三方責任劃分應遵循公平、合理、透明的原則。4.2責任劃分條款4.2.1本合同中，甲方、乙方和第三方之間的責任劃分如下：甲方負責提供準確的服務需求，支付服務費用，并承擔因自身原因造成的損失。乙方負責按照合同約定提供服務，并對因自身過錯造成的損失承擔責任。第三方負責按照合同約定提供專業(yè)服務，并對因自身過錯造成的損失承擔責任。5.第三方權利和義務5.1第三方權利5.1.1第三方有權要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其專業(yè)服務。5.2第三方義務5.2.1第三方應按照合同約定履行其專業(yè)服務，確保服務質量符合行業(yè)標準。5.2.2第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露任何保密信息。6.第三方介入程序6.1介入程序啟動6.1.1第三方介入程序的啟動，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。6.2介入程序流程6.2.1第三方介入程序流程如下：甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性和具體事項。雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的責任、權利和義務。第三方根據(jù)協(xié)議約定開展專業(yè)服務。7.第三方介入?yún)f(xié)議7.1協(xié)議內容第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。第三方的專業(yè)服務內容、服務期限和服務標準。第三方的責任限額和賠償方式。第三方的權利和義務。7.2協(xié)議簽署7.2.1第三方介入?yún)f(xié)議由甲乙雙方和第三方共同簽署，并經(jīng)各方法定代表人或授權代表簽字蓋章。8.第三方介入終止8.1終止條件8.1.1第三方介入?yún)f(xié)議終止的條件包括但不限于：專業(yè)服務完成。雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。出現(xiàn)不可抗力因素。8.2終止程序8.2.1第三方介入?yún)f(xié)議終止，需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽署終止協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務合同附件詳細說明：包括服務范圍、服務期限、服務費用、服務質量要求等具體內容。要求：附件應與合同一致，以書面形式簽署。2.第三方介入?yún)f(xié)議詳細說明：包括第三方的基本信息、服務內容、責任限額、權利義務等。要求：協(xié)議內容應清晰明確，雙方及第三方簽字蓋章。3.服務變更協(xié)議詳細說明：包括變更內容、變更費用、變更生效日期等。要求：協(xié)議應詳細列明變更事項，雙方簽字蓋章。4.保密協(xié)議詳細說明：包括保密信息范圍、保密義務、保密例外等。要求：協(xié)議應明確保密信息的定義和保密義務。5.知識產權歸屬協(xié)議詳細說明：包括知識產權歸屬、使用許可、侵權責任等。要求：協(xié)議應明確知識產權的歸屬和使用方式。6.違約責任認定協(xié)議詳細說明：包括違約情形、違約責任、賠償標準等。要求：協(xié)議應詳細列明違約行為和相應的責任。7.爭議解決協(xié)議詳細說明：包括爭議解決方式、管轄法院、仲裁機構等。要求：協(xié)議應明確爭議解決的具體程序和機構。8.合同終止協(xié)議詳細說明：包括合同終止條件、終止程序、后續(xù)事宜等。要求：協(xié)議應詳細列明合同終止的具體條件和程序。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲方未按時支付服務費用。乙方未按時提供服務或服務質量不符合約定。第三方未按時或未按標準完成專業(yè)服務。任何一方泄露對方保密信息。任何一方未履行合同約定的其他義務。2.責任認定標準甲方違約：甲方應支付違約金，并賠償乙方因違約造成的損失。乙方違約：乙方應承擔違約責任，包括支付違約金、賠償甲方損失。第三方違約：第三方應按照合同約定的責任限額承擔賠償責任。3.違約示例說明示例一：甲方未按時支付服務費用，導致乙方無法正常提供服務。乙方有權要求甲方支付違約金，并賠償因違約造成的損失。示例二：乙方未按時排除故障，導致甲方業(yè)務受到影響。乙方應承擔違約責任，支付違約金，并賠償甲方因故障造成的損失。示例三：第三方在提供服務過程中泄露甲方商業(yè)秘密。第三方應承擔違約責任，賠償甲方因泄露造成的損失。全文完。二零二四年度企業(yè)內部IT支持服務委托協(xié)議范本1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1術語定義1.2合同解釋2.服務范圍2.1服務內容概述2.2具體服務項目2.3服務期限2.4服務地點3.服務提供方責任3.1服務質量保證3.2服務響應時間3.3服務人員資質3.4服務保密4.服務接受方責任4.1提供必要條件4.2配合服務實施4.3服務驗收4.4服務費用支付5.服務費用及支付方式5.1服務費用總額5.2費用支付方式5.3支付時間5.4逾期支付處理6.服務變更6.1服務變更申請6.2服務變更流程6.3服務變更費用7.服務終止7.1服務終止條件7.2服務終止流程7.3服務終止費用8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決費用10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除11.合同附件11.1附件一：服務清單11.2附件二：服務人員資質證明11.3附件三：服務費用支付憑證12.其他約定12.1通知與送達12.2合同份數(shù)12.3合同解釋權12.4合同修訂13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時間13.3簽署地點14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1術語定義（1）本合同中，“服務提供方”指承擔內部IT支持服務的企業(yè)。（2）本合同中，“服務接受方”指委托服務提供方提供內部IT支持服務的單位。（3）本合同中，“服務”指服務提供方根據(jù)本合同約定，向服務接受方提供的IT支持服務。1.2合同解釋（1）本合同條款如與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準。（2）本合同如與附件沖突，以附件為準。2.服務范圍2.1服務內容概述（1）網(wǎng)絡故障排除；（2）服務器維護；（3）辦公軟件支持；（4）電腦硬件維修；（5）數(shù)據(jù)備份與恢復；（6）系統(tǒng)安全防護；（7）其他IT相關支持。2.2具體服務項目具體服務項目詳見附件一《服務清單》。2.3服務期限本合同服務期限為自2024年1月1日至2024年12月31日。2.4服務地點服務地點為服務接受方所在地的辦公場所。3.服務提供方責任3.1服務質量保證服務提供方應保證所提供的服務符合行業(yè)標準，確保服務接受方的IT系統(tǒng)正常運行。3.2服務響應時間服務提供方應在接到服務請求后的1小時內響應，并在24小時內完成現(xiàn)場處理或提供遠程支持。3.3服務人員資質服務提供方應派遣具備相關資質的專業(yè)技術人員提供服務。3.4服務保密服務提供方應對服務接受方的業(yè)務信息和數(shù)據(jù)保密，不得泄露給任何第三方。4.服務接受方責任4.1提供必要條件服務接受方應提供必要的辦公場所、設備、網(wǎng)絡環(huán)境等，確保服務提供方能夠順利開展工作。4.2配合服務實施服務接受方應積極配合服務提供方進行服務實施，包括但不限于提供必要的資料、協(xié)助現(xiàn)場處理等。4.3服務驗收服務接受方應在服務完成后進行驗收，如有異議應在驗收期限內提出。4.4服務費用支付服務接受方應在服務完成后按照本合同約定的支付方式支付服務費用。5.服務費用及支付方式5.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣______元。5.2費用支付方式服務費用支付方式為：按月支付，每月支付金額為人民幣______元，于每月______日前支付。5.3支付時間服務費用支付時間為每月______日前。5.4逾期支付處理服務接受方逾期支付服務費用，應向服務提供方支付______%的滯納金。6.服務變更6.1服務變更申請服務接受方需對服務內容進行變更時，應提前______天向服務提供方提出書面申請。6.2服務變更流程服務提供方收到服務變更申請后，應在______個工作日內予以答復。6.3服務變更費用服務變更后的費用按實際發(fā)生計算，服務接受方需按新費用支付。7.服務終止7.1服務終止條件（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致；（3）服務接受方違約；（4）服務提供方違約。7.2服務終止流程（1）服務接受方或服務提供方提出服務終止申請，并書面通知對方；（2）雙方協(xié)商確定服務終止日期；（3）服務提供方在服務終止日期前完成現(xiàn)有服務項目；（4）服務接受方支付剩余服務費用。8.違約責任8.1違約情形（1）服務提供方未按照約定提供服務或服務質量不符合標準；（2）服務接受方未按照約定支付服務費用；（3）任何一方違反合同約定，造成對方經(jīng)濟損失；（4）任何一方泄露對方商業(yè)秘密或個人隱私。8.2違約責任承擔（1）對于服務提供方違約，服務接受方有權要求賠償損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和合理的間接經(jīng)濟損失。（2）對于服務接受方違約，服務提供方有權要求支付違約金，違約金為未支付服務費用的______%。（3）任何一方違約，均應承擔相應的法律責任。8.3違約賠償（1）服務提供方因違約造成服務接受方損失的，應立即采取補救措施，減少損失。（2）服務接受方因服務提供方違約而遭受損失的，服務提供方應賠償其實際損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向服務接受方所在地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應在______日內提出書面爭議通知；（2）接到爭議通知后，雙方應立即進行協(xié)商，爭取在______日內達成解決方案；（3）如協(xié)商不成，任何一方均可依法向人民法院提起訴訟。9.3爭議解決費用爭議解決過程中產生的費用，由責任方承擔。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)對方催告后仍未改正。10.3合同解除（1）任何一方有權在合同終止條件成就時解除合同；（2）合同解除應以書面形式通知對方。11.合同附件11.1附件一：服務清單11.2附件二：服務人員資質證明11.3附件三：服務費用支付憑證12.其他約定12.1通知與送達（1）本合同項下的通知應以書面形式進行；（3）通知自送達對方之日起生效。12.2合同份數(shù)本合同一式______份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。12.3合同解釋權本合同解釋權歸服務提供方所有。12.4合同修訂本合同如有修訂，應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。13.合同簽署13.1簽署主體本合同由服務提供方和serviceacceptor（服務接受方）共同簽署。13.2簽署時間本合同簽署時間為______年______月______日。13.3簽署地點本合同簽署地點為______。14.合同附件清單（1）附件一：服務清單（2）附件二：服務人員資質證明（3）附件三：服務費用支付憑證第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中，“第三方”指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關系，為合同履行提供協(xié)助或服務的主體，包括但不限于中介方、技術支持方、咨詢方等。15.2第三方介入方式第三方介入合同關系，應經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議或補充協(xié)議。15.3第三方責任15.3.1第三方責任限額（1）第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。（2）第三方責任限額為人民幣______元，超過部分由甲乙雙方共同承擔。15.3.2第三方責任承擔（1）第三方責任范圍內的事故，由第三方自行承擔；（2）第三方責任范圍外的事故，由責任方按照合同約定承擔。15.4第三方權利（1）第三方有權根據(jù)合作協(xié)議或補充協(xié)議，向甲乙雙方提供服務；（2）第三方有權要求甲乙雙方按照協(xié)議約定支付費用。15.5第三方與其他各方的關系15.5.1與甲方的權利義務第三方與甲方的關系，按照合作協(xié)議或補充協(xié)議的約定執(zhí)行。15.5.2與乙方的權利義務第三方與乙方的關系，按照合作協(xié)議或補充協(xié)議的約定執(zhí)行。15.5.3與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方的關系，應當遵循公平、公正、誠信的原則，不得損害甲乙雙方的合法權益。16.甲乙雙方責任16.1甲方的責任（1）甲方應按照合同約定，配合第三方履行合同；（2）甲方應按照協(xié)議約定，向第三方支付費用；（3）甲方應協(xié)助第三方解決在合同履行過程中遇到的問題。16.2乙方的責任（1）乙方應按照合同約定，配合第三方履行合同；（2）乙方應按照協(xié)議約定，向第三方支付費用；（3）乙方應協(xié)助第三方解決在合同履行過程中遇到的問題。17.第三方介入后的合同變更17.1合同變更（1）第三方介入后，如需對合同內容進行變更，應經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意；（2）合同變更應以書面形式通知對方，并作為合同附件。17.2合同終止（1）第三方介入后，如合同終止，應經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意；（2）合同終止應以書面形式通知對方，并作為合同附件。18.爭議解決18.1爭議解決方式第三方介入合同關系后，如發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。18.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應在______個工作日內提出書面爭議通知；（2）接到爭議通知后，雙方應立即進行協(xié)商，爭取在______日內達成解決方案；（3）如協(xié)商不成，任何一方均可依法向人民法院提起訴訟。18.3爭議解決費用第三方介入合同關系后，爭議解決過程中產生的費用，由責任方承擔。19.合同附件19.1附件一：第三方合作協(xié)議或補充協(xié)議19.2附件二：第三方資質證明19.3附件三：第三方費用支付憑證第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務清單要求：詳細列明服務提供方應提供的服務項目、服務內容、服務標準及服務期限。說明：服務清單是合同的重要組成部分，明確了雙方的服務內容和標準，有助于雙方履行合同義務。2.附件二：服務人員資質證明要求：提供服務提供方派遣的服務人員的相關資質證明，如職業(yè)資格證書、技術等級證書等。說明：服務人員資質證明是確保服務提供方具備履行合同能力的重要依據(jù)。3.附件三：服務費用支付憑證要求：提供服務費用支付的相關憑證，如銀行轉賬記錄、支票等。說明：服務費用支付憑證是證明服務費用已支付的有效證據(jù)。4.附件四：第三方合作協(xié)議或補充協(xié)議要求：詳細列明第三方介入合同關系的相關條款，包括第三方責任、權利、義務等。說明：第三方合作協(xié)議或補充協(xié)議是明確第三方在合同履行過程中的地位和作用的重要文件。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：詳細列明爭議解決的方式、程序、費用等。說明：爭議解決協(xié)議是雙方在發(fā)生爭議時，尋求解決方案的重要依據(jù)。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：詳細列明合同變更的內容、原因、生效時間等。說明：合同變更協(xié)議是雙方在合同履行過程中，對合同內容進行修改的重要文件。7.附件七：合同終止協(xié)議要求：詳細列明合同終止的原因、生效時間、后續(xù)處理等。說明：合同終止協(xié)議是雙方在合同履行過程中，終止合同關系的重要文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）服務提供方未按約定提供服務或服務質量不符合標準；（2）服務接受方未按約定支付服務費用；（3）任何一方泄露對方商業(yè)秘密或個人隱私；（4）任何一方違反合同約定，造成對方經(jīng)濟損失；（5）第三方在合同履行過程中，未履行合作協(xié)議或補充協(xié)議的約定。2.責任認定標準（1）服務提供方未按約定提供服務或服務質量不符合標準，應承擔相應的賠償責任；（2）服務接受方未按約定支付服務費用，應支付違約金；（3）泄露商業(yè)秘密或個人隱私，應承擔相應的法律責任；（4）違反合同約定，造成對方經(jīng)濟損失，應賠償實際損失；（5）第三方未履行合作協(xié)議或補充協(xié)議的約定，應承擔相應的賠償責任。3.違約示例（1）服務提供方在服務過程中，未按約定時間響應服務請求，導致服務接受方遭受經(jīng)濟損失，服務提供方應賠償損失；（2）服務接受方未按約定支付服務費用，服務提供方有權要求支付違約金；（3）第三方在合同履行過程中，未按合作協(xié)議或補充協(xié)議的約定提供服務，服務提供方有權要求賠償損失。全文完。二零二四年度企業(yè)內部IT支持服務委托協(xié)議范本2本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1.雙方名稱1.2.雙方地址1.3.聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.服務內容概述2.1.IT支持服務范圍2.2.服務級別及響應時間2.3.服務交付方式3.服務期限3.1.服務起始日期3.2.服務終止日期3.3.服務期限延期4.服務費用4.1.服務費用總額4.2.費用支付方式4.3.費用支付時間5.服務交付與驗收5.1.服務交付方式5.2.服務驗收標準5.3.驗收流程6.服務變更與調整6.1.服務變更申請6.2.服務變更審批6.3.服務變更實施7.服務質量保證7.1.服務質量標準7.2.質量問題處理7.3.質量監(jiān)控與反饋8.保密條款8.1.保密信息定義8.2.保密義務8.3.保密信息的處理9.違約責任9.1.違約情形9.2.違約責任承擔9.3.違約賠償10.解除合同10.1.合同解除條件10.2.合同解除程序10.3.合同解除后的處理11.爭議解決11.1.爭議解決方式11.2.爭議解決機構11.3.爭議解決程序12.合同附件12.1.附件一：服務明細12.2.附件二：服務標準12.3.附件三：其他相關文件13.合同生效與終止13.1.合同生效條件13.2.合同終止條件13.3.合同終止后的處理14.其他約定事項14.1.法律適用14.2.合同語言14.3.合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1.雙方名稱甲方：X有限公司乙方：X信息技術有限公司1.2.雙方地址甲方地址：省市區(qū)街道號乙方地址：省市區(qū)街道號1.3.聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：138乙方聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：13956782.服務內容概述2.1.IT支持服務范圍（1）硬件設備維護；（2）軟件系統(tǒng)安裝與升級；（3）網(wǎng)絡設備維護與優(yōu)化；（4）網(wǎng)絡安全防護；（5）系統(tǒng)故障排查與修復；（6）用戶技術支持與培訓。2.2.服務級別及響應時間（1）緊急故障：1小時內響應；（2）一般故障：4小時內響應；（3）常規(guī)維護：提前預約。2.3.服務交付方式乙方通過遠程或現(xiàn)場方式為甲方提供IT支持服務。3.服務期限3.1.服務起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為一年。3.2.服務終止日期本合同服務期限屆滿前一個月，雙方應書面協(xié)商續(xù)簽或終止合同。3.3.服務期限延期如雙方同意延期，應在本合同服務期限屆滿前一個月內簽訂延期協(xié)議。4.服務費用4.1.服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣萬元。4.2.費用支付方式甲方應在本合同簽訂后個工作日內支付首期服務費用人民幣萬元，后續(xù)費用按月支付。4.3.費用支付時間每月服務費用應在服務結束后個工作日內支付。5.服務交付與驗收5.1.服務交付方式乙方通過遠程或現(xiàn)場方式為甲方提供IT支持服務。5.2.服務驗收標準甲方對乙方提供的服務進行驗收，驗收標準如下：（1）服務內容符合合同約定；（2）服務響應時間滿足合同要求；（3）服務質量達到行業(yè)平均水平。5.3.驗收流程甲方在服務結束后，應在個工作日內向乙方提交驗收報告，如有異議，應在驗收報告提交后個工作日內提出。6.服務變更與調整6.1.服務變更申請如甲方需要對服務內容進行調整，應在服務期限內提前向乙方提出書面變更申請。6.2.服務變更審批乙方應在收到甲方變更申請后個工作日內進行審批，并將審批結果通知甲方。6.3.服務變更實施經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方應按照變更后的服務內容提供相應服務。8.保密條款8.1.保密信息定義（1）本合同的條款、內容；（2）雙方的技術秘密、商業(yè)秘密；（3）涉及雙方業(yè)務的信息；（4）任何一方要求保密的其他信息。8.2.保密義務雙方對本合同約定的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。8.3.保密信息的處理雙方應采取必要措施保護保密信息，防止其泄露、丟失或被非法使用。9.違約責任9.1.違約情形（1）一方未按照合同約定提供或接受服務；（2）一方未按照合同約定支付費用；（3）一方泄露對方保密信息；（4）一方違反合同約定的其他義務。9.2.違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。9.3.違約賠償違約賠償金額由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向合同履行地人民法院提起訴訟。10.解除合同10.1.合同解除條件（1）一方嚴重違約，另一方在合理期限內未采取補救措施；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.合同解除程序一方提出解除合同，應書面通知對方，并說明解除原因。10.3.合同解除后的處理（1）未履行完畢的服務，按照實際履行情況結算費用；（2）雙方應返還已收取或支付的款項；（3）雙方應將相關資料、設備等歸還對方。11.爭議解決11.1.爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議，協(xié)商不成的，可向合同履行地人民法院提起訴訟。11.2.爭議解決機構如雙方協(xié)商不成，可向合同履行地仲裁委員會申請仲裁。11.3.爭議解決程序爭議解決機構應按照其相關規(guī)定和程序進行審理。12.合同附件12.1.附件一：服務明細詳細列出乙方為甲方提供的各項IT支持服務內容及收費標準。12.2.附件二：服務標準明確乙方提供IT支持服務的質量標準及服務流程。12.3.附件三：其他相關文件包括但不限于雙方簽字蓋章的合同、服務明細表、驗收報告等。13.合同生效與終止13.1.合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2.合同終止條件合同服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。13.3.合同終止后的處理（1）未履行完畢的服務，按照實際履行情況結算費用；（2）雙方應返還已收取或支付的款項；（3）雙方應將相關資料、設備等歸還對方。14.其他約定事項14.1.法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2.合同語言本合同使用中文書寫。14.3.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1.第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術服務等服務的獨立法人或其他組織。15.2.第三方介入目的（1）提供專業(yè)技術服務；（2）進行項目管理和協(xié)調；（3）提供設備或資源；（4）進行技術評估和咨詢。15.3.第三方選擇甲乙雙方應共同選擇第三方，并就第三方的資質、能力、服務內容和費用等事項達成一致。15.4.第三方責任15.4.1.第三方責任限額第三方在履行本合同時，對甲乙雙方承擔的責任不得超過本合同約定的第三方服務費用總額。15.4.2.第三方責任范圍第三方僅對本合同約定的其提供的服務負責，不承擔本合同約定的甲乙雙方的其他責任。16.甲乙雙方權利義務16.1.甲方權利義務（1）甲方有權要求第三方按照合同約定提供服務；（2）甲方有權監(jiān)督第三方的工作進度和質量；（3）甲方有權要求第三方改正不符合合同約定的行為；（4）甲方有權向第三方提出意見和建議。16.2.乙方權利義務（1）乙方有權監(jiān)督第三方的工作進度和質量；（2）乙方有權要求第三方改正不符合合同約定的行為；（3）乙方有權向第三方提出意見和建議；（4）乙方應確保第三方按照合同約定提供的服務不損害甲方的利益。17.第三方與甲乙雙方的關系17.1.第三方與甲方的關系第三方與甲方之間不存在直接的法律關系，甲方與乙方之間的合同