二零二四年度企業(yè)IT外包服務(wù)績效評估合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企業(yè)IT外包服務(wù)績效評估合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂背景1.2合同目的1.3合同范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)2.1.1硬件設(shè)備維護(hù)2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)2.1.3軟件系統(tǒng)維護(hù)2.2應(yīng)用軟件開發(fā)與維護(hù)2.2.1應(yīng)用軟件開發(fā)2.2.2應(yīng)用軟件維護(hù)2.3數(shù)據(jù)中心服務(wù)2.3.1數(shù)據(jù)存儲與管理2.3.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.4安全防護(hù)2.4.1網(wǎng)絡(luò)安全2.4.2數(shù)據(jù)安全2.4.3應(yīng)用安全3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付流程4.2服務(wù)交付時間4.3服務(wù)交付驗收5.費用與支付5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3付款期限5.4付款條件6.合同期限6.1合同生效日期6.2合同期限6.3合同續(xù)簽7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更生效12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同生效地點13.其他約定13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同份數(shù)14.合同解除與終止第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同簽訂背景1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在IT外包服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保乙方能夠按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的IT外包服務(wù)。1.3合同范圍本合同范圍包括但不限于IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、應(yīng)用軟件開發(fā)與維護(hù)、數(shù)據(jù)中心服務(wù)、安全防護(hù)等方面的服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)2.1.1硬件設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)甲方所有硬件設(shè)備的日常維護(hù)，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效運行。2.1.3軟件系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)甲方軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等。2.2應(yīng)用軟件開發(fā)與維護(hù)2.2.1應(yīng)用軟件開發(fā)：乙方根據(jù)甲方需求，開發(fā)符合要求的軟件系統(tǒng)。2.2.2應(yīng)用軟件維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)已開發(fā)軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)和升級。2.3數(shù)據(jù)中心服務(wù)2.3.1數(shù)據(jù)存儲與管理：乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)存儲、備份和恢復(fù)工作。2.3.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略，確保數(shù)據(jù)安全。2.4安全防護(hù)2.4.1網(wǎng)絡(luò)安全：乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)，包括防火墻、入侵檢測等。2.4.2數(shù)據(jù)安全：乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)的安全防護(hù)，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。2.4.3應(yīng)用安全：乙方負(fù)責(zé)甲方應(yīng)用系統(tǒng)的安全防護(hù)，包括漏洞掃描、安全加固等。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運行。3.2服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)交付，并確保服務(wù)符合甲方要求。3.3服務(wù)響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保在接到甲方服務(wù)請求后，在最短時間內(nèi)響應(yīng)并解決問題。3.4服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)交付4.1服務(wù)交付流程（1）接收甲方服務(wù)請求；（2）進(jìn)行服務(wù)評估；（3）制定服務(wù)計劃；（4）執(zhí)行服務(wù)；（5）服務(wù)驗收。4.2服務(wù)交付時間乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)交付時間內(nèi)完成服務(wù)。4.3服務(wù)交付驗收甲方應(yīng)在服務(wù)交付完成后，對服務(wù)進(jìn)行驗收，并簽署驗收報告。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用本合同服務(wù)費用為人民幣萬元整，分期支付。5.2支付方式（1）首期支付：合同簽訂后日內(nèi)支付人民幣萬元；（2）后續(xù)支付：每個服務(wù)交付周期結(jié)束后日內(nèi)支付人民幣萬元。5.3付款期限甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費用。5.4付款條件甲方支付服務(wù)費用前，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)交付證明。第六條合同期限6.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同期限本合同有效期為個月。6.3合同續(xù)簽合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。第七條違約責(zé)任7.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供服務(wù)；（2）乙方未按時交付服務(wù)；（3）乙方違反保密條款；（4）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用。7.2違約責(zé)任（1）乙方未按照合同約定提供服務(wù)或未按時交付服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失；（2）乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。第八條保密條款8.1保密信息（1）涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等任何一方不愿公開的信息；（2）在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)計劃、財務(wù)狀況、技術(shù)資料等；（3）本合同的任何條款和內(nèi)容。8.2保密義務(wù)雙方對本合同保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式本合同的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后日內(nèi)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點本合同的爭議解決地點為合同簽訂地。第十條合同解除10.1合同解除條件（1）任何一方違反本合同約定，給對方造成重大損失的；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序任何一方提出解除合同，應(yīng)提前日書面通知對方，并說明解除理由。10.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行剩余義務(wù)，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第十一條合同變更11.1合同變更條件（1）因法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的；（2）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要變更合同內(nèi)容的。11.2合同變更程序任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同變更生效合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對本合同具有同等法律效力。第十二條合同生效12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同生效地點本合同生效地點為合同簽訂地。第十三條其他約定13.1通知與送達(dá)（1）本合同通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過快遞、電子郵件等方式送達(dá)；（2）通知送達(dá)日期以實際送達(dá)日期為準(zhǔn)。13.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同份數(shù)本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份。第十四條合同解除與終止14.1合同解除任何一方違反本合同約定，給對方造成重大損失的，對方有權(quán)解除合同。14.2合同終止（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同需要介入合同履行過程中的個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了保證合同的有效履行，提高服務(wù)質(zhì)量，解決合同履行過程中的爭議，或?qū)崿F(xiàn)合同目的。第十六條第三方介入的類型16.1中介方中介方是指在本合同履行過程中，為甲乙雙方提供信息、協(xié)調(diào)、溝通等服務(wù)的第三方。16.2技術(shù)支持方技術(shù)支持方是指在本合同履行過程中，為甲乙雙方提供技術(shù)支持、技術(shù)咨詢等服務(wù)的第三方。16.3爭議解決方爭議解決方是指在本合同履行過程中，協(xié)助甲乙雙方解決合同爭議的第三方。第十七條第三方介入的條件17.1中介方介入條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要中介方介入；（2）中介方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。17.2技術(shù)支持方介入條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要技術(shù)支持方介入；（2）技術(shù)支持方具備相應(yīng)的技術(shù)能力和專業(yè)知識。17.3爭議解決方介入條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要爭議解決方介入；（2）爭議解決方具備相應(yīng)的法律知識和調(diào)解能力。第十八條第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е潞贤男胁涣蛟斐蓳p失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。18.2責(zé)任限額確定（1）中介方責(zé)任限額：人民幣萬元；（2）技術(shù)支持方責(zé)任限額：人民幣萬元；（3）爭議解決方責(zé)任限額：人民幣萬元。18.3責(zé)任限額承擔(dān)第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е潞贤男胁涣蛟斐蓳p失，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)按照本合同約定，協(xié)助甲方實現(xiàn)合同目的，并接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)按照本合同約定，協(xié)助乙方履行合同義務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和指導(dǎo)。19.3第三方與其他各方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)尊重甲乙雙方的權(quán)利，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第二十條第三方介入的具體條款20.1中介方介入條款（1）中介方應(yīng)在甲乙雙方協(xié)商一致的前提下，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行；（2）中介方應(yīng)保證提供的信息、協(xié)調(diào)、溝通等服務(wù)真實、準(zhǔn)確、及時。20.2技術(shù)支持方介入條款（1）技術(shù)支持方應(yīng)在甲乙雙方協(xié)商一致的前提下，提供技術(shù)支持、技術(shù)咨詢等服務(wù)；（2）技術(shù)支持方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。20.3爭議解決方介入條款（1）爭議解決方應(yīng)在甲乙雙方協(xié)商一致的前提下，協(xié)助甲乙雙方解決合同爭議；（2）爭議解決方應(yīng)保證公正、公平、公開地處理爭議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂文件合同正本合同副本簽字蓋章頁2.服務(wù)需求說明書甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施需求甲方應(yīng)用軟件開發(fā)需求甲方數(shù)據(jù)中心服務(wù)需求甲方安全防護(hù)需求3.服務(wù)方案說明書乙方提供的服務(wù)方案服務(wù)流程圖服務(wù)質(zhì)量保證措施4.費用明細(xì)表服務(wù)費用明細(xì)支付方式明細(xì)付款期限明細(xì)5.保密協(xié)議保密信息范圍保密義務(wù)違約責(zé)任6.第三方介入?yún)f(xié)議中介方、技術(shù)支持方、爭議解決方協(xié)議第三方責(zé)任限額第三方與其他各方的關(guān)系7.服務(wù)驗收報告服務(wù)交付驗收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗收結(jié)果驗收日期8.合同變更協(xié)議合同變更內(nèi)容合同變更生效日期合同變更附件9.爭議解決協(xié)議爭議解決方式爭議解決程序爭議解決地點說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未按合同約定提供服務(wù)或未按時交付服務(wù)。甲方未按合同約定支付服務(wù)費用。任何一方泄露保密信息。任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)乙方未按合同約定提供服務(wù)或未按時交付服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，包括但不限于實際損失和預(yù)期利益損失。甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按未支付服務(wù)費用的%計算。任何一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止泄露、賠償損失、支付違約金等。任何一方違反合同約定的保密義務(wù)，違反方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止違反行為、賠償損失、支付違約金等。示例說明：乙方未按合同約定在規(guī)定時間內(nèi)完成軟件系統(tǒng)開發(fā)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受影響，甲方要求乙方賠償因延誤造成的損失，包括業(yè)務(wù)損失和額外支出。甲方未按合同約定支付某月服務(wù)費用，乙方要求甲方支付違約金，違約金按未支付服務(wù)費用的1%計算。任何一方在合同履行過程中泄露了對方的商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償對方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度企業(yè)IT外包服務(wù)績效評估合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2術(shù)語定義2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)交付3.1交付時間3.2交付地點3.3交付方式4.項目管理4.1項目計劃4.2項目執(zhí)行4.3項目監(jiān)控5.技術(shù)支持5.1技術(shù)支持服務(wù)5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間5.3技術(shù)支持費用6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量控制措施6.3質(zhì)量改進(jìn)7.服務(wù)費用7.1服務(wù)費用構(gòu)成7.2費用支付方式7.3費用調(diào)整機制8.保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.3知識產(chǎn)權(quán)使用9.合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他13.1不可抗力13.2合同附件14.合同生效與修訂14.1合同生效14.2合同修訂程序第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.1.1本合同雙方為甲方（企業(yè)名稱）和乙方（外包服務(wù)提供商名稱）。1.1.2甲方為二零二四年度企業(yè)IT外包服務(wù)需求方，乙方為甲方提供IT外包服務(wù)的服務(wù)方。1.2術(shù)語定義1.2.1“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的IT外包服務(wù)。1.2.2“服務(wù)期”指本合同約定的乙方為甲方提供服務(wù)的期限。1.2.3“服務(wù)費用”指乙方按照本合同約定向甲方收取的費用。1.2.4“保密信息”指任何一方在履行本合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他非公開信息。第二條服務(wù)范圍2.1服務(wù)概述2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供符合甲方業(yè)務(wù)需求的IT外包服務(wù)。2.1.2服務(wù)范圍包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的詳細(xì)需求文檔，進(jìn)行服務(wù)設(shè)計、實施和維護(hù)。2.2.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)運行的需要，并達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性和系統(tǒng)穩(wěn)定性的要求。2.3.2乙方應(yīng)確保服務(wù)響應(yīng)時間不超過2小時，問題解決時間不超過24小時。第三條服務(wù)交付3.1交付時間3.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)期提供連續(xù)的服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)在每個服務(wù)期開始前向甲方提交詳細(xì)的服務(wù)計劃。3.2交付地點3.2.1乙方應(yīng)在甲方指定的地點提供現(xiàn)場服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員在甲方指定地點的網(wǎng)絡(luò)安全和保密。3.3交付方式3.3.1乙方應(yīng)通過現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程支持或混合方式提供IT外包服務(wù)。第四條項目管理4.1項目計劃4.1.1乙方應(yīng)在服務(wù)期開始前制定詳細(xì)的項目計劃，包括項目進(jìn)度、資源分配等。4.1.2甲方有權(quán)對項目計劃提出建議或修改意見。4.2項目執(zhí)行4.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照項目計劃執(zhí)行服務(wù)，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。4.2.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報項目執(zhí)行情況。4.3項目監(jiān)控4.3.1甲方有權(quán)對項目執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，并提出改進(jìn)建議。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持服務(wù)5.1.1乙方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)。5.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間5.2.1對于甲方提出的技術(shù)支持請求，乙方應(yīng)在接到請求后的2小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。5.2.2乙方應(yīng)在接到請求后的24小時內(nèi)提出解決方案或修復(fù)措施。5.3技術(shù)支持費用5.3.1技術(shù)支持服務(wù)費用包含在本合同約定的服務(wù)費用中。第六條質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并達(dá)到行業(yè)公認(rèn)的IT服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定和業(yè)務(wù)連續(xù)性。6.2質(zhì)量控制措施6.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控和評估。6.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并向甲方提交自查報告。6.3質(zhì)量改進(jìn)6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和自查結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八條保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露保密信息。8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2.1本合同項下乙方提供的任何技術(shù)成果、軟件、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2.2甲方獲得在合同期間及合同結(jié)束后合理期限內(nèi)，使用乙方知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。8.3知識產(chǎn)權(quán)使用8.3.1甲方在使用乙方知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定。8.3.2甲方不得將乙方知識產(chǎn)權(quán)用于任何非法目的或侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的行為。第九條合同期限與終止9.1合同期限9.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。9.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。9.2合同終止條件9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。9.2.2任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同終止程序9.3.1合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止后的事宜進(jìn)行協(xié)商。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算。第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的。10.1.2甲方未按合同約定支付服務(wù)費用的。10.2違約責(zé)任10.2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。10.2.2甲方未按合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。11.2爭議解決程序11.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)提交仲裁機構(gòu)。11.2.2仲裁機構(gòu)應(yīng)在收到仲裁申請之日起90日內(nèi)作出仲裁裁決。11.3爭議解決地點11.3.1爭議解決地點為合同簽訂地或雙方約定的其他地點。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院12.2.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方同意提交合同簽訂地的人民法院管轄。第十三條其他13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2合同附件13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十四條合同生效與修訂14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同修訂程序14.2.1合同任何條款的修訂，必須經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1“第三方”指本合同履行過程中，為甲方或乙方提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方不包括本合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提高服務(wù)質(zhì)量、降低風(fēng)險、提升項目效率或解決合同履行中的特定問題。16.第三方介入程序16.1甲方或乙方如需引入第三方，應(yīng)提前書面通知對方，并共同確定第三方的資質(zhì)和職責(zé)。16.2甲方或乙方應(yīng)向第三方提供本合同的相關(guān)信息，確保第三方了解其介入的目的和范圍。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方介入過程中，其責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或由第三方與甲方或乙方另行簽訂協(xié)議約定。17.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：17.2.1第三方因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任；17.2.2第三方在履行職責(zé)過程中對甲方或乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；17.2.3第三方違反保密義務(wù)導(dǎo)致的損失。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取甲方或乙方支付的服務(wù)費用。18.2.1嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；18.2.2按照甲方或乙方的委托，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)；18.2.3保守甲方或乙方的商業(yè)秘密和隱私；18.2.4在第三方介入期間，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方介入后，與甲方、乙方及本合同其他相關(guān)方的關(guān)系如下：19.1.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系是基于本合同的委托關(guān)系；19.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守本合同的約定，并接受甲方、乙方的監(jiān)督；19.1.3第三方與甲方、乙方之間不產(chǎn)生直接的合同關(guān)系，其權(quán)利義務(wù)由委托關(guān)系確定。20.第三方介入的合同修訂20.1甲方或乙方引入第三方后，如需對本合同進(jìn)行修訂，應(yīng)通知對方，并按照本合同的修訂程序進(jìn)行。21.第三方介入的終止21.1第三方介入結(jié)束后，甲方或乙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌浇槿氲慕Y(jié)果報告，并按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算。22.第三方介入的特殊情況22.1如第三方介入過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。23.第三方介入的保密23.1第三方在介入過程中知悉的甲方或乙方的商業(yè)秘密和隱私，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)需求文檔1.1詳細(xì)描述甲方IT外包服務(wù)的具體需求，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、性能指標(biāo)、技術(shù)規(guī)格等。1.2附件一應(yīng)由甲方提供，并在合同簽訂前完成。2.附件二：服務(wù)計劃2.1乙方根據(jù)附件一制定的服務(wù)需求，編制詳細(xì)的服務(wù)計劃，包括項目進(jìn)度、資源分配等。2.2附件二應(yīng)在合同簽訂后15個工作日內(nèi)提交給甲方。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時間、問題解決時間、服務(wù)滿意度等。3.2附件三應(yīng)在合同簽訂后30個工作日內(nèi)提交給甲方。4.附件四：技術(shù)支持手冊4.1詳細(xì)說明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)流程、響應(yīng)時間、支持方式等。4.2附件四應(yīng)在合同簽訂后45個工作日內(nèi)提交給甲方。5.附件五：保密協(xié)議5.1雙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方在合同履行過程中對保密信息的保護(hù)義務(wù)。5.2附件五應(yīng)在合同簽訂時一同簽署。6.附件六：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議6.1明確約定乙方提供的技術(shù)成果、軟件、文檔等知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。6.2附件六應(yīng)在合同簽訂時一同簽署。7.附件七：第三方評估報告7.1如有第三方介入，第三方應(yīng)提交的評估報告，包括評估結(jié)果、建議等。7.2附件七應(yīng)在第三方介入結(jié)束后30個工作日內(nèi)提交給甲方。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方未按合同約定支付服務(wù)費用。1.3雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密。1.4任何一方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。2.2甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.4任何一方未按合同約定履行其他義務(wù)，應(yīng)根據(jù)違約的性質(zhì)和程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例3.1乙方未按合同約定在24小時內(nèi)解決問題，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。3.2甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)支付相當(dāng)于欠付款項的1%的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3雙方泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)根據(jù)泄露信息的價值、影響程度等因素，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二四年度企業(yè)IT外包服務(wù)績效評估合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1.IT外包服務(wù)內(nèi)容2.2.服務(wù)范圍界定3.服務(wù)期限和交付時間3.1.服務(wù)期限3.2.服務(wù)交付時間4.服務(wù)費用及支付方式4.1.服務(wù)費用4.2.支付方式5.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.質(zhì)量考核指標(biāo)6.服務(wù)交付與驗收6.1.服務(wù)交付6.2.服務(wù)驗收7.保密條款7.1.保密信息7.2.保密義務(wù)8.違約責(zé)任8.1.違約情形8.2.違約責(zé)任承擔(dān)9.合同解除與終止9.1.合同解除9.2.合同終止10.爭議解決10.1.爭議解決方式10.2.爭議解決程序11.合同生效及變更11.1.合同生效11.2.合同變更12.其他約定事項12.1.其他約定事項12.2.其他約定事項13.合同附件13.1.附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2.附件二：服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.1.1.甲方名稱：科技有限公司1.1.2.甲方地址：省市區(qū)路號1.1.3.甲方聯(lián)系人：1.1.4.甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2.乙方基本信息1.2.1.乙方名稱：信息技術(shù)有限公司1.2.2.乙方地址：省市區(qū)路號1.2.3.乙方聯(lián)系人：1.2.4.乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1.IT外包服務(wù)內(nèi)容2.1.1.系統(tǒng)運維：包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)和管理。2.1.2.軟件開發(fā)：包括但不限于需求分析、設(shè)計、編碼、測試、部署等。2.1.3.技術(shù)支持：包括但不限于技術(shù)問題解答、故障排除、技術(shù)培訓(xùn)等。2.2.服務(wù)范圍界定2.2.1.甲方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的IT系統(tǒng)和服務(wù)。2.2.2.乙方按照甲方要求提供的服務(wù)內(nèi)容和范圍。3.服務(wù)期限和交付時間3.1.服務(wù)期限3.1.1.本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.1.2.服務(wù)期限可根據(jù)實際情況經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。3.2.服務(wù)交付時間3.2.1.乙方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)運維服務(wù)的部署。3.2.2.乙方應(yīng)在合同簽訂后10個工作日內(nèi)完成軟件開發(fā)項目的需求分析。4.服務(wù)費用及支付方式4.1.服務(wù)費用4.1.1.本合同服務(wù)費用總計人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）。4.1.2.服務(wù)費用按季度支付，每個季度支付人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。4.2.支付方式4.2.1.甲方應(yīng)在每個季度一個工作日前將服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。4.2.2.乙方應(yīng)在收到支付通知后5個工作日內(nèi)提供相應(yīng)的服務(wù)。5.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合甲方業(yè)務(wù)需求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5.1.2.乙方應(yīng)確保軟件開發(fā)項目的質(zhì)量，滿足甲方驗收標(biāo)準(zhǔn)。5.2.質(zhì)量考核指標(biāo)5.2.1.系統(tǒng)故障響應(yīng)時間不超過2小時。5.2.2.軟件開發(fā)項目通過率不低于95%。6.服務(wù)交付與驗收6.1.服務(wù)交付6.1.1.乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按約定完成服務(wù)交付。6.1.2.乙方應(yīng)確保服務(wù)交付符合合同約定和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2.服務(wù)驗收6.2.1.甲方應(yīng)在收到服務(wù)交付通知后5個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。6.2.2.甲方驗收合格后，應(yīng)在驗收合格通知中注明驗收合格。7.保密條款7.1.保密信息7.1.1.雙方在合同履行過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。7.2.保密義務(wù)7.2.1.雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)保密信息，不得向任何第三方泄露。7.2.2.保密義務(wù)在本合同終止后仍有效。8.違約責(zé)任8.1.違約情形8.1.1.乙方未按合同約定時間完成服務(wù)交付。8.1.2.乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.3.甲方未按合同約定支付服務(wù)費用。8.2.違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1.若乙方出現(xiàn)8.1.1情形，甲方有權(quán)要求乙方延長交付時間，并支付違約金，違約金為每日服務(wù)費用總額的1%。8.2.2.若乙方出現(xiàn)8.1.2情形，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至滿足服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，否則甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金，違約金為未達(dá)標(biāo)服務(wù)費用總額的5%。8.2.3.若甲方出現(xiàn)8.1.3情形，乙方有權(quán)要求甲方補足未支付的服務(wù)費用，并支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費用總額的1%。9.合同解除與終止9.1.合同解除9.1.1.合同任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后，仍不改正的，對方有權(quán)解除合同。9.1.2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。9.2.合同終止9.2.1.合同期限屆滿，合同自動終止。9.2.2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算和結(jié)算。10.爭議解決10.1.爭議解決方式10.1.1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2.協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2.爭議解決程序10.2.1.雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭議解決請求。10.2.2.爭議解決請求應(yīng)包括爭議事實、爭議焦點、解決方案等。11.合同生效及變更11.1.合同生效11.1.1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2.合同生效前，任何一方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.2.合同變更11.2.1.合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。11.2.2.合同變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.其他約定事項12.1.其他約定事項12.1.1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。12.2.其他約定事項12.2.1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.合同附件13.1.附件一：服務(wù)明細(xì)表13.1.1.包括服務(wù)內(nèi)容、交付時間、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。13.2.附件二：服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)13.2.1.包括服務(wù)質(zhì)量、性能指標(biāo)、驗收流程等。14.合同簽署與生效日期14.1.合同簽署14.1.1.本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.1.2.合同簽署日期：2024年1月1日。14.2.合同生效日期14.2.1.本合同自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.第三方的定義15.1.1.本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)提供方等。15.1.2.第三方介入是指甲乙雙方在履行本合同時，為了實現(xiàn)合同目的，引入第三方提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助。15.2.第三方介入的方式15.2.1.第三方介入可以是以中介方的形式協(xié)助雙方達(dá)成協(xié)議。15.2.2.第三方介入可以是提供專業(yè)咨詢或技術(shù)服務(wù)。15.2.3.第三方介入可以是作為仲裁或調(diào)解方參與爭議解決。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1.第三方責(zé)任16.1.1.第三方在介入過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。16.1.2.第三方應(yīng)盡到專業(yè)和誠信的義務(wù)，確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合合同要求。16.1.3.第三方對因其過錯導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2.第三方權(quán)利16.2.1.第三方有權(quán)獲得合同中約定的報酬或服務(wù)費用。16.2.2.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。17.第三方介入的流程17.1.第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的必要性、目的和范圍。17.2.甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.3.第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保服務(wù)或協(xié)助的順利進(jìn)行。18.第三方責(zé)任限額18.1.第三方責(zé)任限額的確定18.1.1.第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)、難度和風(fēng)險程度確定。18.1.2.第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定。18.2.第三方責(zé)任限額的適用18.2.1.第三方責(zé)任限額僅適用于第三方因過錯導(dǎo)致的損失。18.2