二零二四年度停車場(chǎng)收費(fèi)員臨時(shí)雇傭與顧客滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度停車場(chǎng)收費(fèi)員臨時(shí)雇傭與顧客滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.臨時(shí)雇傭期限及工作內(nèi)容2.1雇傭期限2.2工作內(nèi)容3.工作時(shí)間及班次安排3.1工作時(shí)間3.2班次安排4.工資及福利待遇4.1工資標(biāo)準(zhǔn)4.2福利待遇4.3工資支付方式5.顧客滿意度提升措施5.1顧客滿意度調(diào)查方法5.2滿意度提升目標(biāo)5.3提升措施及責(zé)任分配6.培訓(xùn)與考核6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2考核標(biāo)準(zhǔn)及方法7.安全管理與事故處理7.1安全管理要求7.2事故處理流程8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密責(zé)任9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.合同附件13.1附件一：臨時(shí)雇傭人員名單13.2附件二：工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)13.3附件三：培訓(xùn)計(jì)劃13.4附件四：考核標(biāo)準(zhǔn)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：停車場(chǎng)管理有限公司地址：市區(qū)路號(hào)乙方：先生/女士地址：市區(qū)路號(hào)1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138乙方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：13956782.臨時(shí)雇傭期限及工作內(nèi)容2.1雇傭期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共計(jì)12個(gè)月。2.2工作內(nèi)容乙方作為停車場(chǎng)收費(fèi)員，負(fù)責(zé)停車場(chǎng)車輛的收費(fèi)、登記、引導(dǎo)等工作。3.工作時(shí)間及班次安排3.1工作時(shí)間乙方每日工作8小時(shí)，每周工作5天，休息2天。3.2班次安排具體班次安排由甲方根據(jù)停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況確定，乙方需服從甲方安排。4.工資及福利待遇4.1工資標(biāo)準(zhǔn)乙方月工資為人民幣3000元，每月支付。4.2福利待遇乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等休假待遇，并按照國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)。4.3工資支付方式甲方每月5日前將乙方上個(gè)月工資支付至乙方指定的銀行賬戶。5.顧客滿意度提升措施5.1顧客滿意度調(diào)查方法甲方將定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，包括現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式。5.2滿意度提升目標(biāo)5.3提升措施及責(zé)任分配乙方需按照甲方要求，積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括禮貌用語(yǔ)、引導(dǎo)車輛、保持停車場(chǎng)整潔等。6.培訓(xùn)與考核6.1培訓(xùn)內(nèi)容甲方將定期對(duì)乙方進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)等。6.2考核標(biāo)準(zhǔn)及方法甲方將根據(jù)乙方工作表現(xiàn)、顧客滿意度等因素進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為乙方工資及晉升的依據(jù)。8.保密條款8.1保密內(nèi)容乙方在履行本合同過(guò)程中，了解到的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息，均屬本合同的保密內(nèi)容。8.2保密責(zé)任乙方承諾未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露保密信息，否則乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。9.合同解除與終止9.1合同解除條件乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本合同：（1）嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，給甲方造成重大損失；（2）嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，經(jīng)教育仍不改正；（3）提供虛假信息，導(dǎo)致甲方遭受損失；（4）乙方主動(dòng)提出解除合同。9.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致，本合同終止。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）甲方未按約定支付工資；（2）乙方未按約定履行工作職責(zé)；（3）任何一方違反保密條款；（4）任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)市仲裁委員會(huì)。12.合同生效與變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更程序任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。13.合同附件13.1附件一：臨時(shí)雇傭人員名單13.2附件二：工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)13.3附件三：培訓(xùn)計(jì)劃13.4附件四：考核標(biāo)準(zhǔn)14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等，在合同履行過(guò)程中提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的第三方實(shí)體。15.2第三方介入原因第三方介入本合同，系因甲方或乙方需要專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，以提高合同履行效率、確保合同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或解決合同履行過(guò)程中的特定問(wèn)題。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，在特定條件下所承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額設(shè)定（1）第三方在履行本合同過(guò)程中，因其自身原因造成甲方或乙方的損失，責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元。（2）第三方因不可抗力原因造成甲方或乙方的損失，責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元。17.第三方責(zé)任承擔(dān)17.1責(zé)任承擔(dān)方式第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2責(zé)任承擔(dān)范圍（1）第三方在履行本合同過(guò)程中，因其自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。（2）第三方因不可抗力原因?qū)е碌膿p失，第三方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極配合甲方或乙方采取措施減輕損失。18.第三方權(quán)利義務(wù)18.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的資料和條件，以保證其履行合同義務(wù)。18.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。（2）第三方應(yīng)保守甲方或乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)積極配合甲方，按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，甲方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)積極配合乙方，按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。19.3第三方與合同其他各方的關(guān)系20.第三方介入的具體條款20.1第三方介入的申請(qǐng)甲方或乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的原因、目的和預(yù)期效果。20.2第三方介入的批準(zhǔn)對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)，同意或不同意第三方介入。20.3第三方介入的協(xié)議甲方、乙方和第三方應(yīng)在達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。20.4第三方介入的監(jiān)督合同各方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行義務(wù)。20.5第三方介入的終止如第三方介入不符合合同約定或未能達(dá)到預(yù)期效果，合同各方有權(quán)終止第三方介入，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。21.附加條款21.1本合同中涉及第三方介入的條款，如與國(guó)家法律法規(guī)相沖突，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。21.2本合同中未規(guī)定的第三方介入事項(xiàng)，由合同各方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：臨時(shí)雇傭人員名單詳細(xì)要求：列出所有被雇傭的收費(fèi)員姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、入職日期、離職日期等信息。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于記錄所有臨時(shí)雇傭人員的詳細(xì)信息。2.附件二：工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求：詳細(xì)說(shuō)明收費(fèi)員的工作職責(zé)、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確收費(fèi)員的工作內(nèi)容和要求。3.附件三：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：列出培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、講師、培訓(xùn)方式等。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于記錄培訓(xùn)的具體安排和實(shí)施情況。4.附件四：考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方式等。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范考核流程和結(jié)果。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的原因、目的、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體條款。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、保密責(zé)任等。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的原因、內(nèi)容、變更日期等。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于記錄合同變更的情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付工資。乙方未按約定履行工作職責(zé)。第三方泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。任何一方違反保密條款。任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為對(duì)對(duì)方造成的損失進(jìn)行賠償。賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和違約方的過(guò)錯(cuò)程度確定。違約方應(yīng)承擔(dān)違約金或罰款等懲罰性責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：示例一：甲方未按約定支付工資，乙方有權(quán)要求甲方支付工資及相應(yīng)的滯納金。示例二：乙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，導(dǎo)致顧客滿意度下降，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例三：第三方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任，并支付違約金。全文完。二零二四年度停車場(chǎng)收費(fèi)員臨時(shí)雇傭與顧客滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.甲方信息2.1甲方名稱2.2甲方地址2.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式3.乙方信息3.1乙方名稱3.2乙方地址3.3乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式4.崗位職責(zé)4.1停車場(chǎng)收費(fèi)員職責(zé)4.2顧客滿意度提升職責(zé)5.工作內(nèi)容5.1收費(fèi)操作規(guī)范5.2顧客服務(wù)規(guī)范5.3顧客投訴處理6.工作時(shí)間與班次6.1工作時(shí)間6.2班次安排6.3休息日及休假安排7.工資與福利7.1基本工資7.2績(jī)效獎(jiǎng)金7.3社會(huì)保險(xiǎn)及公積金7.4其他福利待遇8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除或終止程序9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違反保密義務(wù)的處理11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.其他約定13.1法定節(jié)假日及加班規(guī)定13.2不可抗力條款13.3合同附件14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同簽訂于二零二四年，鑒于甲方為某停車場(chǎng)管理方，乙方為具備停車收費(fèi)員資格的勞動(dòng)者，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方在甲方停車場(chǎng)擔(dān)任收費(fèi)員及提升顧客滿意度相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在二零二四年度的雇傭關(guān)系，確保停車場(chǎng)收費(fèi)工作的正常進(jìn)行，并提升顧客滿意度。1.3合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，至二零二四年十二月三十一日止。2.甲方信息2.1甲方名稱某某停車場(chǎng)管理有限公司2.2甲方地址某市某區(qū)某某路某某號(hào)2.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式聯(lián)系人：張先生聯(lián)系電話：138xxxx56783.乙方信息3.1乙方名稱某某停車收費(fèi)員3.2乙方地址某市某區(qū)某某路某某號(hào)3.3乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式聯(lián)系人：李小姐聯(lián)系電話：139xxxx56784.崗位職責(zé)4.1停車場(chǎng)收費(fèi)員職責(zé)4.1.1負(fù)責(zé)停車場(chǎng)車輛的收費(fèi)工作，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。4.1.2維護(hù)停車場(chǎng)秩序，引導(dǎo)車輛有序停放。4.1.3及時(shí)處理顧客咨詢和投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2顧客滿意度提升職責(zé)4.2.1學(xué)習(xí)和掌握顧客服務(wù)技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。4.2.2收集顧客意見(jiàn)和建議，反饋給甲方。4.2.3參與停車場(chǎng)服務(wù)改進(jìn)工作。5.工作內(nèi)容5.1收費(fèi)操作規(guī)范5.1.1嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自更改。5.1.2使用標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)工具，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。5.1.3收費(fèi)過(guò)程中保持微笑，禮貌待人。5.2顧客服務(wù)規(guī)范5.2.1認(rèn)真傾聽(tīng)顧客需求，耐心解答疑問(wèn)。5.2.2及時(shí)處理顧客投訴，確保顧客滿意。5.3顧客投訴處理5.3.1認(rèn)真記錄顧客投訴內(nèi)容，及時(shí)反饋給甲方。5.3.2協(xié)助甲方調(diào)查投訴原因，提出改進(jìn)措施。5.3.3遵循甲方規(guī)定的投訴處理流程。6.工作時(shí)間與班次6.1工作時(shí)間6.1.1工作時(shí)間：每日8小時(shí)，具體班次由甲方根據(jù)實(shí)際情況安排。6.1.2休息日：每周休息一天，具體休息日由甲方根據(jù)實(shí)際情況安排。6.2班次安排6.2.1甲方將根據(jù)停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需求，合理安排班次。6.2.2乙方應(yīng)按照甲方安排的班次進(jìn)行工作。6.3休息日及休假安排6.3.1休息日及休假安排由甲方根據(jù)實(shí)際情況制定。6.3.2乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的休息日及休假安排。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1乙方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同。8.1.2乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行合同，經(jīng)甲方同意后可解除合同。8.1.3甲方因停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整人員，經(jīng)與乙方協(xié)商一致，可解除合同。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。8.2.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同終止。8.3解除或終止程序8.3.1任何一方解除或終止合同，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方。8.3.2解除或終止合同后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按時(shí)支付乙方工資，應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。9.1.2甲方未提供符合合同規(guī)定的勞動(dòng)條件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按合同規(guī)定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。9.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1甲方停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)信息。10.1.2甲方顧客的個(gè)人信息。10.1.3甲方與乙方簽訂的合同內(nèi)容。10.2保密期限10.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。10.3違反保密義務(wù)的處理10.3.1乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3.2甲方有權(quán)要求乙方賠償因此遭受的損失。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，合同即生效。12.2合同修改程序12.2.1合同的任何修改，均需雙方書(shū)面同意，并簽署書(shū)面協(xié)議。13.其他約定13.1法定節(jié)假日及加班規(guī)定13.1.1乙方在法定節(jié)假日工作，按照國(guó)家規(guī)定支付加班費(fèi)。13.1.2乙方加班需經(jīng)甲方同意，并按照國(guó)家規(guī)定支付加班費(fèi)。13.2不可抗力條款13.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于乙方簡(jiǎn)歷、工資支付明細(xì)等。14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本合同自二零二四年一月一日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供相關(guān)服務(wù)或參與合同履行的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入目的15.2.1提高合同履行的效率和質(zhì)量。15.2.2保障合同各方的合法權(quán)益。15.2.3解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。15.3.2第三方介入的具體方式和內(nèi)容應(yīng)在合同中明確約定。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在合同履行過(guò)程中因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。16.1.2第三方責(zé)任限額不得低于因其違約行為可能給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)16.2.1第三方在合同履行過(guò)程中違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.2.2第三方違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利保障17.1.1第三方在合同履行過(guò)程中享有合法權(quán)益，甲乙雙方應(yīng)予以尊重和保護(hù)。17.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，由第三方與甲方另行簽訂協(xié)議或合同予以約定。18.1.2第三方與甲方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照協(xié)議或合同約定解決。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系，由第三方與乙方另行簽訂協(xié)議或合同予以約定。18.2.2第三方與乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照協(xié)議或合同約定解決。18.3第三方與甲乙雙方的劃分18.3.1第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。18.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.第三方介入的流程19.1第三方介入申請(qǐng)19.1.1第三方介入需向甲乙雙方提出書(shū)面申請(qǐng)。19.1.2申請(qǐng)內(nèi)容包括第三方的基本情況、介入目的、介入方式等。19.2第三方介入審批19.2.1甲乙雙方應(yīng)自收到第三方介入申請(qǐng)之日起十五日內(nèi)，書(shū)面回復(fù)是否同意第三方介入。19.2.2如甲乙雙方同意第三方介入，應(yīng)在合同中明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。19.3第三方介入實(shí)施19.3.1第三方介入后，應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)。19.3.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立、客觀、公正，不得偏袒任何一方。19.4第三方介入終止19.4.1第三方介入期滿或合同履行完畢，第三方介入終止。19.4.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)共同評(píng)估第三方介入的效果。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.乙方簡(jiǎn)歷要求：詳細(xì)列出乙方的個(gè)人信息、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、技能證書(shū)等。說(shuō)明：乙方簡(jiǎn)歷用于甲方了解乙方的背景和能力，作為甲方評(píng)估乙方是否適合擔(dān)任收費(fèi)員職位的重要依據(jù)。2.工資支付明細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方的工資構(gòu)成、支付時(shí)間、支付方式等。說(shuō)明：工資支付明細(xì)用于確保乙方按照合同約定獲得工資，同時(shí)也是甲方履行合同義務(wù)的證明。3.停車場(chǎng)收費(fèi)規(guī)則要求：明確停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)時(shí)段、收費(fèi)方式等。說(shuō)明：收費(fèi)規(guī)則是乙方執(zhí)行收費(fèi)工作的重要依據(jù)，也是甲方管理停車場(chǎng)的規(guī)范性文件。4.顧客滿意度調(diào)查報(bào)告要求：包括顧客滿意度調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、改進(jìn)措施等。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是甲乙雙方與第三方之間約定的法律文件，用于規(guī)范第三方介入行為。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，用以解決爭(zhēng)議的約定。7.保密協(xié)議要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：保密協(xié)議是甲乙雙方對(duì)合同中涉及的商業(yè)秘密和客戶信息進(jìn)行保密的約定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付乙方工資。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。示例：若甲方未在每月工資支付日前支付乙方工資，應(yīng)按每日萬(wàn)分之五支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同規(guī)定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：若乙方在工作期間玩手機(jī)，導(dǎo)致收費(fèi)失誤，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方在介入過(guò)程中違反合同約定。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：若第三方在提供技術(shù)服務(wù)時(shí)，未能按時(shí)完成工作，應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。4.不可抗力導(dǎo)致違約違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。示例：若因自然災(zāi)害導(dǎo)致停車場(chǎng)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。全文完。二零二四年度停車場(chǎng)收費(fèi)員臨時(shí)雇傭與顧客滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同目的與原則2.1合同目的2.2合同原則3.乙方職責(zé)與義務(wù)3.1職責(zé)范圍3.2工作時(shí)間與班次3.3工作內(nèi)容與要求3.4顧客服務(wù)規(guī)范4.甲方職責(zé)與義務(wù)4.1提供工作場(chǎng)所4.2保障乙方權(quán)益4.3提供培訓(xùn)與指導(dǎo)4.4顧客滿意度提升措施5.顧客滿意度提升方案5.1顧客滿意度調(diào)查方法5.2顧客滿意度提升措施5.3顧客滿意度提升目標(biāo)6.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付方式6.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.2支付方式6.3支付時(shí)間7.合同期限與續(xù)約7.1合同期限7.2續(xù)約條件7.3續(xù)約程序8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷12.3附件三：乙方工作職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂程序13.2合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：停車場(chǎng)管理有限公司1.1.2甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2乙方基本信息1.2.1乙方姓名：1.2.2乙方身份證號(hào)碼：1101011990050500151.2.3乙方聯(lián)系電話：139xxxx87652.合同目的與原則2.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在2024年度停車場(chǎng)收費(fèi)員臨時(shí)雇傭期間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，提升顧客滿意度。2.2合同原則本合同遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。3.乙方職責(zé)與義務(wù)3.1職責(zé)范圍3.1.1負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)工作，包括但不限于車輛進(jìn)出登記、收費(fèi)、發(fā)放停車票等。3.1.2維護(hù)停車場(chǎng)秩序，確保車輛停放安全。3.1.3對(duì)顧客提供熱情、周到的服務(wù)，解答顧客疑問(wèn)。3.2工作時(shí)間與班次3.2.1工作時(shí)間：每日8小時(shí)，具體班次由甲方安排。3.2.2班次安排：實(shí)行輪班制，每周輪換一次。3.3工作內(nèi)容與要求3.3.1按照甲方規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式進(jìn)行收費(fèi)。3.3.2嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得私自更改。3.3.3保持工作場(chǎng)所的整潔，做好日常維護(hù)工作。4.甲方職責(zé)與義務(wù)4.1提供工作場(chǎng)所4.1.1為乙方提供符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的停車場(chǎng)工作場(chǎng)所。4.1.2確保工作場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備齊全，正常運(yùn)行。4.2保障乙方權(quán)益4.2.1按時(shí)支付乙方工資，不得拖欠。4.2.2依法為乙方辦理社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。4.3提供培訓(xùn)與指導(dǎo)4.3.1對(duì)乙方進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其熟悉工作流程和規(guī)范。4.3.2定期對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，提高其工作能力。5.顧客滿意度提升方案5.1顧客滿意度調(diào)查方法5.1.1通過(guò)線上、線下問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。5.1.2調(diào)查內(nèi)容主要包括停車場(chǎng)設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)情況等方面。5.2顧客滿意度提升措施5.2.1優(yōu)化停車場(chǎng)設(shè)施，提高停車便利性。5.2.2加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。5.2.3嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)公平、合理。5.3顧客滿意度提升目標(biāo)6.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付方式6.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1依據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包含停車費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。6.2支付方式6.2.1甲方以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方工資。6.2.2支付時(shí)間為每月15日。7.合同期限與續(xù)約7.1合同期限本合同期限為2024年1月1日至2024年12月31日。7.2續(xù)約條件7.2.1甲方與乙方均認(rèn)為有必要續(xù)簽合同時(shí)，可提前一個(gè)月提出續(xù)約申請(qǐng)。7.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂續(xù)約合同。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1若甲方未按時(shí)支付乙方工資，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于工資總額的10%作為違約金。8.1.2若甲方未履行培訓(xùn)義務(wù)，導(dǎo)致乙方工作能力下降，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1若乙方未按合同規(guī)定履行職責(zé)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1提起訴訟的一方應(yīng)向法院提交書(shū)面訴狀及有關(guān)證據(jù)。9.2.2另一方應(yīng)按照法院的通知參加訴訟。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。10.1.2甲方因故需提前終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方。10.2合同解除程序10.2.1甲方提出解除合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知乙方。10.2.2乙方收到解除合同通知后，應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)辦理離職手續(xù)。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方在合同上簽字蓋章后，合同生效。11.1.2合同自生效之日起，對(duì)雙方具有法律約束力。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2合同解除。11.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。12.合同附件12.1附件一：停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括不同時(shí)間段、不同車型的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明示于停車場(chǎng)顯眼位置。12.2附件二：顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷12.2.1問(wèn)卷應(yīng)包含顧客對(duì)停車場(chǎng)設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)情況的評(píng)價(jià)。12.2.2問(wèn)卷應(yīng)設(shè)計(jì)合理，便于統(tǒng)計(jì)分析。12.3附件三：乙方工作職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)12.3.1職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確乙方的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。12.3.2考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等方面。13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂程序13.1.1雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，確認(rèn)無(wú)誤后簽字蓋章。13.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)將合同副本交付乙方。13.2合同生效日期13.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款14.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2合同解釋14.2.1本合同條款如存在歧義，應(yīng)以有利于保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.3合同變更14.3.1合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署書(shū)面協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲方或乙方引入的，為合同履行提供輔助服務(wù)或?qū)I(yè)咨詢的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，提供專業(yè)服務(wù)或咨詢，協(xié)助甲方或乙方履行合同義務(wù)。15.2.2第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和資料。15.4第三方義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)完成服務(wù)。15.4.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密。16.第三方介入程序16.1甲方或乙方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方。16.2雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及合作方式。16.3第三方介入后，合同雙方應(yīng)積極配合第三方的工作。17.甲乙方額外條款17.1甲方額外條款17.1.1甲方引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。17.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同約定。17.2乙方額外條款17.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的信息和資料。17.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同約定。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額18.1.1第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺〉模瑧?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。18.1.2第三方責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，不得超過(guò)合同總金額的10%。18.1.3第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮第三方服務(wù)的重要性、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲