2025年度呼叫中心語音交互系統(tǒng)采購與安裝合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度呼叫中心語音交互系統(tǒng)采購與安裝合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（采購方）：_______乙方（供應(yīng)商）：_______根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方采購乙方提供的2025年度呼叫中心語音交互系統(tǒng)及安裝事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、項目名稱：2025年度呼叫中心語音交互系統(tǒng)采購與安裝二、項目內(nèi)容：（1）語音交互硬件設(shè)備：_______（2）語音交互軟件：_______（3）相關(guān)技術(shù)文檔及培訓(xùn)資料：_______2.乙方負責為甲方提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、驗收及售后服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運行。三、項目價格及支付方式：1.項目總價為人民幣_______元整（大寫：_______元整）。2.甲方分階段支付項目款，具體支付方式如下：（1）合同簽訂后_______個工作日內(nèi)，甲方支付項目總價_______%作為預(yù)付款；（2）乙方完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試并經(jīng)甲方驗收合格后_______個工作日內(nèi)，甲方支付項目總價_______%作為進度款；（3）乙方提供售后服務(wù)滿_______個月，甲方支付項目總價_______%作為售后服務(wù)款。四、交貨及驗收：1.乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)將全部貨物及資料送達甲方指定地點。2.甲方在收到貨物及資料后_______個工作日內(nèi)完成驗收，如無異議，視為驗收合格。3.如甲方對貨物及資料有異議，應(yīng)在驗收期限內(nèi)提出，乙方應(yīng)在_______個工作日內(nèi)予以解決。五、售后服務(wù)：1.乙方應(yīng)提供不少于_______個月的售后服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排除、技術(shù)支持等。2.乙方在接到甲方服務(wù)請求后_______小時內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時內(nèi)完成故障排除。六、保密條款：1.甲乙雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本合同有效期內(nèi)及合同終止后_______年內(nèi)均有效。七、違約責任：1.乙方未按合同約定時間、數(shù)量、質(zhì)量提供貨物及服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付合同總價_______%的違約金。2.甲方未按合同約定支付款項的，應(yīng)向乙方支付_______%的滯納金。3.因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。八、爭議解決：1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同生效：1.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。甲方（采購方）：_______乙方（供應(yīng)商）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意參與本合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)方、系統(tǒng)集成方、擔保方等。二、第三方介入的情形（1）乙方根據(jù)合同約定，引入第三方提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)，以完成合同約定的項目內(nèi)容；（2）甲方要求乙方引入第三方，以優(yōu)化項目實施或提高服務(wù)質(zhì)量；（3）因甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方介入以解決合同履行中的問題。三、第三方責任界定1.第三方在介入本合同后，其責任如下：（1）第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)；（2）第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準；（3）第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，對甲方和乙方提供的信息負有保密義務(wù)。2.第三方的責任限額：（1）第三方在本合同項下的責任，僅限于其直接參與的部分，不包括甲乙雙方之間合同履行的其他部分；（2）第三方因提供產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致的任何損失，其賠償金額不超過其參與部分的合同總價；（3）第三方不承擔因甲乙雙方之間的違約行為導(dǎo)致的損失。四、第三方權(quán)利1.第三方在本合同中的權(quán)利包括：（1）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的費用支付；（2）根據(jù)合同約定，享有甲方和乙方提供的相關(guān)服務(wù)和支持；（3）在合同履行過程中，享有相應(yīng)的知情權(quán)和參與權(quán)。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)直接向甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)，甲方對第三方的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負有監(jiān)督和驗收責任；（2）甲方對第三方的違約行為，有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。2.第三方與乙方的關(guān)系：（1）乙方應(yīng)負責協(xié)調(diào)第三方與甲方之間的溝通和合作，確保合同順利履行；（2）乙方對第三方的違約行為，有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的違約責任。3.第三方與其他各方的責任劃分：（1）第三方在履行合同過程中，若因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；（2）甲方或乙方在履行合同過程中，若因第三方原因?qū)е聯(lián)p失，有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的賠償責任。六、第三方變更1.若甲方或乙方同意第三方變更，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方同意后，方可進行變更。2.第三方變更后，原合同中關(guān)于第三方的約定相應(yīng)變更。七、爭議解決1.第三方介入本合同后，若發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、合同生效1.本附加條款與本合同具有同等法律效力，自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本附加條款一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。甲方（采購方）：_______乙方（供應(yīng)商）：_______第三方：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：產(chǎn)品規(guī)格說明書詳細要求：乙方需提供所有采購產(chǎn)品的詳細規(guī)格說明書，包括硬件設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、軟件系統(tǒng)的功能描述、兼容性說明等。說明：此附件作為甲方驗收產(chǎn)品的重要依據(jù)。2.合同附件二：系統(tǒng)安裝及調(diào)試方案詳細要求：乙方需提供詳細的系統(tǒng)安裝及調(diào)試方案，包括安裝步驟、調(diào)試流程、所需時間等。說明：此附件用于指導(dǎo)甲方參與安裝調(diào)試過程。3.合同附件三：培訓(xùn)資料詳細要求：乙方需提供用戶操作手冊、維護手冊等培訓(xùn)資料，確保甲方人員能夠熟練使用和維護系統(tǒng)。4.合同附件四：服務(wù)承諾書詳細要求：乙方需提供書面服務(wù)承諾，包括服務(wù)響應(yīng)時間、故障處理流程、售后服務(wù)期限等。說明：此附件用于保障甲方在合同履行期間的服務(wù)質(zhì)量。5.合同附件五：驗收報告詳細要求：驗收完成后，雙方需共同簽署驗收報告，確認系統(tǒng)符合合同要求。說明：此附件作為合同履行的最終證明。6.合同附件六：保密協(xié)議詳細要求：甲乙雙方需簽署保密協(xié)議，確保合同內(nèi)容及交易信息不被泄露。說明：此附件用于保護雙方商業(yè)秘密。7.合同附件七：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：如引入第三方，需提供第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。說明：此附件用于規(guī)范第三方參與合同履行的行為。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為一：乙方未按時交付產(chǎn)品或服務(wù)責任認定標準：乙方未按合同約定時間交付產(chǎn)品或服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付合同總價_______%的違約金。示例：若合同約定乙方應(yīng)在2025年3月31日前交付產(chǎn)品，但實際交付時間為2025年4月5日，則乙方應(yīng)支付5天的違約金。2.違約行為二：乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標準責任認定標準：乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標準，乙方應(yīng)無償進行更換或修復(fù)，直至符合約定標準。示例：若甲方驗收發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)軟件存在嚴重漏洞，乙方應(yīng)立即進行修復(fù)，并承擔因此產(chǎn)生的所有費用。3.違約行為三：甲方未按時支付款項責任認定標準：甲方未按合同約定時間支付款項，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付_______%的滯納金。示例：若合同約定甲方應(yīng)在2025年3月31日前支付第一筆款項，但實際支付時間為2025年4月5日，則甲方應(yīng)支付5天的滯納金。4.違約行為四：任何一方泄露合同