住宅小區(qū)2024年物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL住宅小區(qū)2024年物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)管理服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同期限4.2合同續(xù)約4.3合同終止第五條甲方（業(yè)主）義務(wù)5.1遵守物業(yè)管理規(guī)定5.2按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.3配合物業(yè)管理服務(wù)活動第六條乙方（物業(yè)管理公司）義務(wù)6.1履行物業(yè)管理服務(wù)合同6.2維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序6.3定期報告物業(yè)管理情況第七條丙方（政府相關(guān)部門）職責(zé)7.1監(jiān)管物業(yè)管理活動7.2處理物業(yè)管理糾紛7.3指導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定第八條物業(yè)管理服務(wù)合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3丙方違約責(zé)任第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條合同的生效、終止和解除11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3違約責(zé)任第十三條其他約定13.1甲方、乙方、丙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2合同的補(bǔ)充和修改13.3附件第十四條合同的簽署14.1甲方、乙方、丙方的簽署代表14.2合同簽署日期14.3合同正本份數(shù)及保存方式第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目（1）住宅小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（2）住宅小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與管理；（3）住宅小區(qū)綠化景觀的維護(hù)與管理；（4）住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作；（5）住宅小區(qū)的停車管理服務(wù)；（6）住宅小區(qū)的公共秩序維護(hù)；（7）住宅小區(qū)的消防安全管理；（8）住宅小區(qū)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（9）住宅小區(qū)的公共照明管理；（10）住宅小區(qū)的業(yè)主咨詢服務(wù)；（11）住宅小區(qū)的社區(qū)活動組織與策劃；（12）住宅小區(qū)的應(yīng)急處理服務(wù)；（13）住宅小區(qū)的其他相關(guān)服務(wù)。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）制定物業(yè)管理服務(wù)計劃，并定期向業(yè)主報告；（2）按照業(yè)主需求，提供專項(xiàng)服務(wù)；（3）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)；（4）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化景觀，保證綠化植物的生長和美觀；（5）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全，確保業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全；（6）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車管理，確保車輛的安全和有序停放；（7）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，確保業(yè)主的正常生活秩序；（8）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全，確保消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；（9）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共照明，確保照明的正常運(yùn)行；（10）為業(yè)主提供咨詢服務(wù)，解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理的疑問；（11）組織策劃社區(qū)活動，增進(jìn)業(yè)主之間的交流與互動；（12）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理；（13）履行合同約定的其他物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。第二條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；（2）設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行；（3）設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、評估，確保其安全可靠；（4）設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)記錄應(yīng)完整、真實(shí)；（5）設(shè)施設(shè)備的更新、改造應(yīng)征得業(yè)主大會同意。2.2物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，無垃圾、雜物堆放；（2）公共區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行消毒、清潔，保證空氣質(zhì)量；（3）綠化景觀應(yīng)保持美觀、整潔，植物應(yīng)定期修剪、施肥；（4）公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好，無損壞、脫落等情況；（5）公共區(qū)域的安全設(shè)施應(yīng)完好，無損壞、缺失等情況。2.3物業(yè)管理服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；（2）物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，文明禮貌服務(wù)；（4）物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)定期進(jìn)行考核，確保服務(wù)水平的穩(wěn)定；（5）物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)佩戴統(tǒng)一標(biāo)識，便于業(yè)主識別。第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)基礎(chǔ)費(fèi)用；（2）物業(yè)管理服務(wù)專項(xiàng)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理服務(wù)其他費(fèi)用。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）業(yè)主應(yīng)按照約定的繳費(fèi)周期和標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用可采取預(yù)付費(fèi)、季付、年付等方式支付；（3）業(yè)主支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用后，物業(yè)管理公司應(yīng)及時提供相應(yīng)的服務(wù)。3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會討論通過；（2）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，如物價上漲、政策變化等；（3）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)提前通知業(yè)主，并按照約定的程序執(zhí)行。第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同期限本合同的有效期限為____年，自雙方簽署之日起生效。4.2合同續(xù)約合同到期前____個月，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商辦理續(xù)約手續(xù)。4.3合同終止（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)約的，合同自動終止；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同；（3）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益的，對方有權(quán)終止合同；（4）合同終止前，乙方向甲方辦理物業(yè)管理的交接手續(xù)。第八條物業(yè)管理服務(wù)合同的變更與解除8.1合同變更條件（1）合同變更應(yīng)征得雙方協(xié)商一致；（2）合同變更內(nèi)容應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)；（3）合同變更應(yīng)書面簽訂，并由雙方蓋章確認(rèn)。8.2合同解除條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，損害另一方利益的，對方有權(quán)解除合同；（3）合同解除應(yīng)書面通知對方，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。8.3合同變更與解除的程序（1）甲乙雙方應(yīng)就合同變更或解除事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商；（2）合同變更或解除事項(xiàng)經(jīng)雙方確認(rèn)后，簽訂書面協(xié)議；（3）合同變更或解除協(xié)議簽訂后，雙方按照約定執(zhí)行；（4）合同變更或解除過程中，如有爭議，雙方可協(xié)商解決，或依法向相關(guān)部門申請調(diào)解、仲裁或提起訴訟。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金；（2）甲方違反合同約定，損害乙方利益的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）甲方未按照約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付違約金；（2）乙方違反合同約定，損害甲方利益的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）乙方未按照約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3丙方違約責(zé)任（1）丙方未按照約定履行監(jiān)管職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）丙方違反合同約定，損害甲方或乙方利益的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）丙方未按照約定處理物業(yè)管理糾紛的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方可向物業(yè)管理所在地的居民委員會或村民委員會申請調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，甲乙雙方同意將爭議提交仲裁委員會仲裁。10.4法律途徑如仲裁不成，甲乙雙方可依法向人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、終止和解除11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件本合同在履行期限屆滿后自動終止。11.3合同解除條件本合同在甲乙雙方協(xié)商一致或依法解除的情況下解除。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部資料等。12.2保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。12.3違約責(zé)任如甲乙一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。第十三條其他約定13.1甲方、乙方、丙方的其他權(quán)利和義務(wù)甲乙丙三方在合同履行過程中應(yīng)遵守的其他法律法規(guī)、規(guī)章制度等。13.2合同的補(bǔ)充和修改甲乙雙方可以通過書面形式對合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和修改。13.3附件本合同附件包括合同履行所需的相關(guān)文件、資料等。第十四條合同的簽署14.1甲方、乙方、丙方的簽署代表甲乙丙三方應(yīng)指定授權(quán)代表簽署本合同。14.2合同簽署日期本合同簽署日期為____年__月__日。14.3合同正本份數(shù)及保存方式本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，其余份數(shù)由甲乙丙三方協(xié)商確定。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、綠化管理等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計算方式，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、專項(xiàng)費(fèi)用和其他費(fèi)用。附件三：物業(yè)管理服務(wù)期限協(xié)議詳細(xì)列出合同期限、續(xù)約條件和終止解除程序等。附件四：物業(yè)管理服務(wù)人員資質(zhì)證明列出物業(yè)管理服務(wù)人員的資質(zhì)要求和提供相關(guān)證明文件。附件五：物業(yè)管理區(qū)域安全設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息。附件六：物業(yè)管理區(qū)域公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃列出公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃，包括檢查、維修、更換等。附件七：物業(yè)管理區(qū)域綠化景觀維護(hù)保養(yǎng)計劃列出綠化景觀的維護(hù)保養(yǎng)計劃，包括修剪、施肥、病蟲害防治等。附件八：物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)計劃列出公共秩序維護(hù)計劃，包括保安人員配置、巡邏時間、應(yīng)急預(yù)案等。附件九：物業(yè)管理區(qū)域消防安全管理計劃列出消防安全管理計劃，包括消防設(shè)施設(shè)備檢查、消防演練、安全培訓(xùn)等。附件十：物業(yè)管理服務(wù)合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)列出合同變更與解除的條件、程序和違約責(zé)任等。附件十一：物業(yè)管理服務(wù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件十二：物業(yè)管理服務(wù)爭議解決方式協(xié)議詳細(xì)列出爭議解決方式的程序和規(guī)則。附件十三：物業(yè)管理服務(wù)期限屆滿續(xù)約協(xié)議詳細(xì)列出合同期限屆滿后的續(xù)約條件和程序。附件十四：物業(yè)管理服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范手冊詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)人員的行為規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.甲方違反合同約定，損害乙方利益。3.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.乙方違反合同約定，損害甲方利益。5.丙方未按照約定履行監(jiān)管職責(zé)。6.丙方違反合同約定，損害甲方或乙方利益。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和損失大小確定。2.賠償責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。3.合同解除：違約方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致守約方無法繼續(xù)履行合同的，守約方有權(quán)解除合同。示例說明：如果甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，并賠償因甲方違約導(dǎo)致的乙方損失。如果乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償因乙方違約導(dǎo)致的甲方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主或者業(yè)主委員會。2.乙方：指承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的公司或個人。3.丙方：指政府相關(guān)部門，如住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門、市場監(jiān)管部門等。4.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照合同約定，為甲方提供住宅小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、綠化管理、安全保衛(wèi)、