廠家美導(dǎo)下店流程

演講人：日期：廠家美導(dǎo)下店流程目錄02到店后初步溝通與了解01下店前準(zhǔn)備工作03產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)與操作指導(dǎo)04現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與實(shí)戰(zhàn)演練05促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行06后續(xù)跟進(jìn)與反饋收集01下店前準(zhǔn)備工作Part包括店鋪的地理位置、店鋪規(guī)模、店鋪類型等信息。了解店鋪的概況了解店鋪的客流量、銷售業(yè)績(jī)、產(chǎn)品品類等信息。了解店鋪經(jīng)營(yíng)狀況了解店鋪目前的需求和問題，如提升業(yè)績(jī)、優(yōu)化陳列、培訓(xùn)員工等。了解店鋪需求了解店鋪信息與需求010203制定下店計(jì)劃與目標(biāo)確定下店時(shí)間根據(jù)店鋪的需求和自身的時(shí)間安排，確定下店的具體時(shí)間。包括下店的目的、具體計(jì)劃、執(zhí)行步驟和時(shí)間安排等。制定下店計(jì)劃根據(jù)店鋪的實(shí)際情況，設(shè)定合理的業(yè)績(jī)目標(biāo)、陳列目標(biāo)等。設(shè)定下店目標(biāo)準(zhǔn)備輔助資料如培訓(xùn)資料、市場(chǎng)分析報(bào)告等。準(zhǔn)備產(chǎn)品資料包括產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳單頁、產(chǎn)品演示道具等。準(zhǔn)備銷售工具如計(jì)算器、筆、記錄本、銷售報(bào)表等。準(zhǔn)備相關(guān)資料與工具提前與店鋪負(fù)責(zé)人或店員進(jìn)行溝通，確認(rèn)下店的具體時(shí)間和計(jì)劃。溝通確認(rèn)提醒店鋪準(zhǔn)備與店鋪溝通確認(rèn)時(shí)間提醒店鋪?zhàn)龊孟嚓P(guān)準(zhǔn)備工作，如整理貨架、安排員工等。02到店后初步溝通與了解Part了解店鋪的銷售業(yè)績(jī)、客戶群體、營(yíng)銷策略等信息，為制定美導(dǎo)計(jì)劃提供參考。了解店鋪經(jīng)營(yíng)情況與店主或管理人員溝通，明確雙方的合作意愿和期望目標(biāo)，為后續(xù)工作打下良好基礎(chǔ)。明確合作意愿與店主或管理人員商定美導(dǎo)的具體工作計(jì)劃和時(shí)間安排，確保雙方協(xié)調(diào)一致。協(xié)調(diào)工作安排與店主或管理人員交流010203巡視店鋪，了解環(huán)境與布局評(píng)估顧客動(dòng)線觀察顧客在店內(nèi)的活動(dòng)路徑和停留區(qū)域，為制定更合理的陳列和營(yíng)銷策略提供依據(jù)。分析店鋪布局了解店鋪的空間布局、貨架擺放、產(chǎn)品陳列等，找出可能存在的問題和改進(jìn)空間。觀察店鋪整體環(huán)境注意店鋪的裝修風(fēng)格、衛(wèi)生狀況、貨架陳列等方面，了解店鋪的整體形象。細(xì)分顧客群體根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)等特征，將顧客細(xì)分為不同的群體，以便更有針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng)。了解消費(fèi)習(xí)慣洞察顧客需求分析顧客群體與消費(fèi)習(xí)慣深入了解顧客的購買行為、消費(fèi)心理、購買頻次等信息，為制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)。通過觀察和與顧客交流，發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求和痛點(diǎn)，為店鋪提供改進(jìn)方向和產(chǎn)品建議。分析產(chǎn)品特點(diǎn)根據(jù)市場(chǎng)需求和店鋪實(shí)際情況，確定主推產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品，明確推廣重點(diǎn)。確定主推產(chǎn)品制定服務(wù)方案針對(duì)主推產(chǎn)品和顧客需求，制定個(gè)性化的服務(wù)方案，提升顧客滿意度和忠誠度。深入了解店鋪的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，為制定推廣策略提供基礎(chǔ)。確定重點(diǎn)推廣產(chǎn)品及服務(wù)03產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)與操作指導(dǎo)Part講述產(chǎn)品的獨(dú)特功能和特點(diǎn)，包括材料、工藝、性能等方面的優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品核心賣點(diǎn)分析產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位，以及目標(biāo)客戶群體的需求和購買習(xí)慣。產(chǎn)品定位與市場(chǎng)需求通過與其他品牌產(chǎn)品的對(duì)比，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和差異化特點(diǎn)。產(chǎn)品與其他品牌對(duì)比詳細(xì)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品操作演示詳細(xì)演示產(chǎn)品的使用方法和步驟，確保店員能夠準(zhǔn)確掌握。注意事項(xiàng)與操作技巧強(qiáng)調(diào)使用產(chǎn)品時(shí)需要注意的事項(xiàng)和技巧，避免店員在使用過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤。產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)介紹產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)方法和注意事項(xiàng)，延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。演示產(chǎn)品使用方法與技巧及時(shí)回答店員在產(chǎn)品知識(shí)和使用過程中遇到的問題，消除疑慮。解答產(chǎn)品相關(guān)問題提供產(chǎn)品的證書、檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)證明資料，增強(qiáng)店員對(duì)產(chǎn)品的信任感。提供相關(guān)證明資料鼓勵(lì)店員嘗試使用產(chǎn)品，親身體驗(yàn)產(chǎn)品的效果和優(yōu)勢(shì)，提高信心。鼓勵(lì)店員嘗試使用解答店員疑問，提高信心01分析市場(chǎng)狀況分析目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者需求等，為制定銷售策略提供依據(jù)。制定銷售策略與推廣方案02制定銷售目標(biāo)與計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)情況和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定具體的銷售目標(biāo)和計(jì)劃。03推廣方案與執(zhí)行制定產(chǎn)品的推廣方案，包括宣傳、促銷活動(dòng)等，并確定具體的執(zhí)行方式和時(shí)間安排。04現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與實(shí)戰(zhàn)演練Part包括產(chǎn)品分類、擺放順序、展示位置和陳列高度等，確保產(chǎn)品能夠吸引顧客注意。產(chǎn)品陳列技巧如何正確使用產(chǎn)品，突出產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提高顧客購買欲望。產(chǎn)品演示方法制定統(tǒng)一的陳列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保各店面的陳列效果和品牌形象一致。陳列標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范輔導(dǎo)店員進(jìn)行產(chǎn)品陳列與展示010203模擬顧客進(jìn)店、瀏覽產(chǎn)品、咨詢問題等場(chǎng)景，讓店員熟悉銷售流程。模擬顧客進(jìn)店應(yīng)對(duì)顧客問題銷售技巧訓(xùn)練針對(duì)顧客可能提出的各種問題，進(jìn)行模擬回答，提高店員的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。包括與顧客溝通、產(chǎn)品推薦、價(jià)格談判等銷售技巧，提高店員的銷售能力。模擬銷售場(chǎng)景，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練問題原因剖析針對(duì)問題進(jìn)行深入分析，找出問題的根源，并提出改進(jìn)措施。顧客反饋分析收集顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，找出問題并進(jìn)行分類和整理。店員表現(xiàn)評(píng)估根據(jù)店員在模擬銷售中的表現(xiàn)，評(píng)估其銷售技能和不足之處。分析銷售過程中遇到的問題產(chǎn)品改進(jìn)建議根據(jù)市場(chǎng)變化和顧客需求，調(diào)整銷售策略和促銷手段。銷售策略調(diào)整店員培訓(xùn)與發(fā)展針對(duì)存在的問題，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升店員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。根據(jù)顧客反饋和市場(chǎng)需求，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議和優(yōu)化方案。提出改進(jìn)意見，提升銷售業(yè)績(jī)05促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行Part通過市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)顧客的需求和偏好，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略，為制定有效的促銷活動(dòng)提供依據(jù)。調(diào)研分析根據(jù)店鋪的特點(diǎn)和品牌形象，結(jié)合促銷目標(biāo)，構(gòu)思出富有創(chuàng)意和吸引力的促銷活動(dòng)主題和內(nèi)容。創(chuàng)意構(gòu)思明確促銷活動(dòng)的目標(biāo)，如提高品牌知名度、增加銷售額、推廣新產(chǎn)品等，并制定相應(yīng)的指標(biāo)來衡量活動(dòng)效果。目標(biāo)設(shè)定根據(jù)店鋪需求，策劃促銷活動(dòng)制定活動(dòng)方案與推廣計(jì)劃活動(dòng)方案詳細(xì)制定促銷活動(dòng)的具體方案，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與方式、獎(jiǎng)品設(shè)置等，確?；顒?dòng)的可行性和趣味性。推廣計(jì)劃資源整合根據(jù)活動(dòng)方案，制定有效的推廣計(jì)劃，包括線上線下的宣傳渠道、宣傳內(nèi)容、宣傳時(shí)間等，以擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。協(xié)調(diào)并整合店內(nèi)外資源，如人員、物資、場(chǎng)地等，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行?；顒?dòng)準(zhǔn)備協(xié)助店鋪?zhàn)龊没顒?dòng)前的準(zhǔn)備工作，包括場(chǎng)地布置、宣傳物料制作、庫存準(zhǔn)備等?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)問題處理協(xié)助店鋪執(zhí)行促銷活動(dòng)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助店鋪工作人員進(jìn)行活動(dòng)流程的控制和顧客引導(dǎo)，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。及時(shí)處理活動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題，如顧客投訴、活動(dòng)流程不暢等，確?；顒?dòng)的圓滿結(jié)束。問題總結(jié)對(duì)活動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，分析原因并提出改進(jìn)措施，為未來的促銷活動(dòng)提供借鑒和參考。經(jīng)驗(yàn)分享將活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享和推廣，促進(jìn)店鋪之間的交流和合作，共同提高促銷活動(dòng)的水平。效果評(píng)估通過對(duì)比活動(dòng)前后的銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋等，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行客觀評(píng)估，明確活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。分析活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)06后續(xù)跟進(jìn)與反饋收集Part制定店鋪回訪計(jì)劃，每月至少回訪一次，了解店鋪銷售情況?；卦L頻率實(shí)地走訪、電話溝通、郵件交流等多種方式，確保與店鋪保持密切聯(lián)系?；卦L方式了解產(chǎn)品的銷售情況、庫存狀況以及顧客購買記錄，為后續(xù)銷售策略提供依據(jù)。收集銷售數(shù)據(jù)定期回訪店鋪，了解銷售情況010203通過問卷、訪談等方式，收集顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、店鋪環(huán)境等方面的意見和建議。顧客反饋店員反饋反饋整理定期與店員溝通，了解他們對(duì)產(chǎn)品、銷售策略、培訓(xùn)等方面的建議和意見。將收集到的反饋信息進(jìn)行整理、分類，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。收集顧客與店員反饋意見產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)定期為店員提供產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等方面的知識(shí)。銷售技能培訓(xùn)針對(duì)店員在銷售過程中遇到的問題，提供銷售技巧、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、實(shí)踐指導(dǎo)等多種方式，確保培訓(xùn)效