教育培訓課程退款政策協(xié)議

教育培訓課程退款政策協(xié)議合同編號：__________甲方（培訓機構(gòu)）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（學員）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在教育培訓課程方面的權(quán)利和義務，特別是關于課程退款的政策和流程。甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方參加甲方提供的教育培訓課程事宜達成如下協(xié)議。2.定義與解釋（1）“教育培訓課程”指甲方根據(jù)自身的教學大綱和教學計劃，為乙方提供的各類學習課程。（2）“授課時間”指甲方安排的課程進行的具體時間。（3）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。二、課程信息1.課程詳情（1）甲方提供的教育培訓課程名稱為：__________，課程內(nèi)容涵蓋：__________。（2）課程的總學時為：__________，課程的教學目標為：__________。2.授課方式與時間（1）授課方式為：__________（如線下授課、線上直播、線上錄播等）。（2）課程的授課時間安排如下：__________（具體列出每周的授課日期和每天的授課時間段）。三、退款政策1.退款條件（1）乙方在課程開始前，如因個人原因無法參加課程，可在課程開始前__________天內(nèi)提出退款申請，甲方將全額退還乙方已繳納的課程費用。（2）若課程開始后，乙方因個人原因無法繼續(xù)參加課程，在已完成課程未超過總課程的__________%時，乙方可申請退還未授課部分的課程費用，退還金額按照未授課部分的課程費用的__________%計算。（3）若因甲方原因?qū)е抡n程無法正常進行，乙方有權(quán)要求全額退款。2.退款金額計算方式退款金額的計算方式如下：（1）若乙方在課程開始前申請退款，退款金額為乙方已繳納的課程費用。（2）若乙方在課程開始后申請退款，退款金額=未授課部分的課程費用×__________%（根據(jù)上述退款條件中的比例確定）。四、退款申請與受理1.申請流程（1）乙方如需申請退款，應填寫《退款申請表》，并將其提交給甲方?！锻丝钌暾埍怼房稍诩追降墓俜骄W(wǎng)站上或在甲方的辦公地點領取。（2）乙方應在申請表中詳細說明退款原因，并提供相關證明材料（如病歷、工作調(diào)動證明等，如適用）。（3）乙方應將填寫完整的《退款申請表》及相關證明材料通過以下方式提交給甲方：郵件：發(fā)送至甲方指定的郵箱（郵箱地址：__________）。郵寄：郵寄至甲方的辦公地址（地址：__________）?，F(xiàn)場提交：在甲方的辦公時間內(nèi)，將申請表及證明材料提交至甲方的辦公地點。2.受理時間與方式（1）甲方將在收到乙方的退款申請及相關證明材料后的__________個工作日內(nèi)進行審核。（2）審核結(jié)果將以書面形式通知乙方。通知方式如下：郵件：發(fā)送至乙方在《退款申請表》中提供的電子郵箱。郵寄：郵寄至乙方在《退款申請表》中提供的聯(lián)系地址。五、退款處理1.處理流程（1）經(jīng)審核符合退款條件的，甲方將在__________個工作日內(nèi)啟動退款流程。（2）甲方將按照乙方在《退款申請表》中提供的退款方式進行退款。退款方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬等。（3）若乙方提供的退款信息有誤，導致退款無法成功進行，甲方將及時通知乙方，乙方應在接到通知后的__________個工作日內(nèi)提供正確的退款信息。2.退款時間（1）在乙方提供的退款信息準確無誤的情況下，甲方將在啟動退款流程后的__________個工作日內(nèi)將退款金額轉(zhuǎn)至乙方指定的賬戶。（2）如遇特殊情況，退款時間可能會有所延長，但甲方將及時通知乙方，并說明原因。六、特殊情況的退款處理1.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導致課程無法正常進行，甲方應在不可抗力事件發(fā)生后的__________個工作日內(nèi)通知乙方，并提供相關證明材料。（2）乙方有權(quán)選擇以下處理方式：等待不可抗力因素消除后，繼續(xù)參加課程，甲方應根據(jù)實際情況調(diào)整授課時間和內(nèi)容。要求全額退款，甲方應在收到乙方的退款申請后的__________個工作日內(nèi)，將乙方已繳納的課程費用全額退還。2.培訓機構(gòu)原因?qū)е碌耐丝睿?）若因甲方的教學質(zhì)量、教學設施、師資配備等原因?qū)е乱曳綗o法正常參加課程或無法達到預期的學習效果，乙方有權(quán)要求退款。（2）甲方應在收到乙方的投訴后，及時進行調(diào)查和處理。如經(jīng)調(diào)查確認甲方存在問題，甲方應根據(jù)乙方的要求進行整改或退款。（3）退款金額的計算方式按照本協(xié)議中“退款政策”的相關規(guī)定執(zhí)行。七、學員的義務與責任1.遵守培訓規(guī)定（1）乙方應遵守甲方制定的培訓規(guī)定，包括但不限于按時參加課程、遵守課堂紀律、完成作業(yè)等。（2）若乙方違反培訓規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、停課、取消考試資格等處理，情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并不予退還乙方已繳納的課程費用。2.提供真實信息（1）乙方應向甲方提供真實、準確、完整的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯(lián)系方式、學歷背景等。（2）若乙方提供的信息不真實、不準確或不完整，導致甲方無法正常提供教學服務或給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的法律責任。八、培訓機構(gòu)的義務與責任1.提供優(yōu)質(zhì)教學服務（1）甲方應按照教學大綱和教學計劃，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的教學服務，保證教學質(zhì)量。（2）甲方應配備專業(yè)的師資隊伍，保證教師具備相應的教學資質(zhì)和教學能力。（3）甲方應定期對教學設施和教學設備進行維護和更新，保證教學環(huán)境良好。2.保護學員隱私（1）甲方應嚴格遵守相關法律法規(guī)，保護乙方的個人隱私。甲方不得將乙方的個人信息泄露給第三方，除非得到乙方的書面同意或法律法規(guī)的強制要求。（2）甲方應采取必要的技術(shù)和管理措施，防止乙方的個人信息被竊取、篡改或丟失。九、保密條款1.雙方保密義務（1）甲乙雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本條款所指的保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、營銷策略、客戶名單、教學內(nèi)容、教學方法、考試試題等。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后__________年。十、違約責任1.學員違約責任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定按時繳納課程費用，每逾期一天，應按照未繳納費用的__________%向甲方支付違約金。（2）若乙方違反本協(xié)議中關于學員的義務與責任的規(guī)定，應按照本協(xié)議的約定承擔相應的違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額為乙方已繳納課程費用的__________%，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻诩追降闹苯咏?jīng)濟損失、預期利益損失等。2.培訓機構(gòu)違約責任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供教學服務，應按照本協(xié)議的約定承擔相應的違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額為乙方已繳納課程費用的__________%，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谝曳降闹苯咏?jīng)濟損失、預期利益損失等。（2）若甲方違反本協(xié)議中關于培訓機構(gòu)的義務與責任的規(guī)定，應按照本協(xié)議的約定承擔相應的違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額為乙方已繳納課程費用的__________%，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谝曳降闹苯咏?jīng)濟損失、預期利益損失等。十一、爭議解決1.協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面協(xié)商通知，對方應在收到協(xié)商通知后的__________個工作日內(nèi)予以回應，并與發(fā)出通知的一方進行協(xié)商。（2）協(xié)商應在平等、自愿、公平的基礎上進行，雙方應本著誠實信用的原則，積極尋求解決爭議的方案。2.仲裁或訴訟（1）若雙方經(jīng)協(xié)商無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔，但仲裁機構(gòu)或人民法院另有裁決的除外。十二、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院（1）若雙方選擇通過訴訟解決爭議，應由甲方所在地的人民法院管轄。（2）本協(xié)議中的管轄條款為專屬管轄條款，雙方不得通過協(xié)議變更或排除其適用。十三、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更（1）本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）變更或補充協(xié)議為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。如變更或補充協(xié)議的內(nèi)容與本協(xié)議不一致，以變更或補充協(xié)議的內(nèi)容為準。2.協(xié)議終止（1）本協(xié)議在以下情況下終止：雙方履行完畢本協(xié)議約定的全部義務。雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。（2）本協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議的約定進行結(jié)算和清理。十四、其他條款1.通知與送達（1）本協(xié)議項下的任何通知、要求或其他通訊應以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：專人送達：通知方應將通知送達至對方的辦公地址或聯(lián)系地址，由對方的法定代表人或授權(quán)代表簽收。郵寄送達：通知方應將通知郵寄至對方的辦公地址或聯(lián)系地址，以郵戳日期為送達日期。郵件送達：通知方應將通知發(fā)送至對方的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的時間為送達時間。（2）雙方應在本協(xié)議中明確各自的辦公地址、聯(lián)系地址和電子郵箱，如一方的上述信息發(fā)生變更，應及時書面通知對方。未及時通知對方導致通知無法送達的，由變更方承擔相應的法律后果。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關于教育培訓課程退款政策的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項達成的任何口頭或書面協(xié)