旅游業(yè)旅客安全保障及責(zé)任豁免協(xié)議

旅游業(yè)旅客安全保障及責(zé)任豁免協(xié)議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：[旅行社名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（旅客）：姓名：[旅客姓名]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[旅客地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]一、協(xié)議的介紹與說明1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅客的安全并對可能出現(xiàn)的責(zé)任問題進行合理的劃分。通過本協(xié)議，旅行社將盡力為旅客提供安全、愉快的旅游體驗，旅客也將遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護旅游活動的順利進行。2.定義和解釋（1）“旅游服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)。（2）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動的具體行程安排，包括出發(fā)時間、行程路線、景點安排、住宿安排等。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。二、旅游服務(wù)的內(nèi)容與范圍1.旅游行程安排甲方將為乙方提供以下旅游行程安排：（1）出發(fā)時間：[具體出發(fā)時間]（2）行程路線：[詳細(xì)行程路線]（3）景點安排：[具體景點名稱及游覽時間]（4）住宿安排：[酒店名稱、地址及住宿時間]2.服務(wù)項目明細(xì)（1）交通服務(wù)：甲方將根據(jù)旅游行程安排，為乙方提供合適的交通工具，如飛機、火車、汽車等。（2）住宿服務(wù)：甲方將為乙方安排符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿場所，保證住宿環(huán)境安全、舒適。（3）餐飲服務(wù)：甲方將為乙方提供旅游行程中規(guī)定的餐飲，包括早餐、午餐、晚餐等。（4）游覽服務(wù)：甲方將安排專業(yè)導(dǎo)游為乙方提供景點講解和游覽指導(dǎo)服務(wù)。（5）其他服務(wù)：根據(jù)旅游行程的需要，甲方還將為乙方提供其他必要的服務(wù)，如購物指導(dǎo)、娛樂活動安排等。三、旅客的權(quán)利與義務(wù)1.旅客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供旅游服務(wù)。（2）乙方有權(quán)知悉旅游行程的詳細(xì)安排和服務(wù)項目的內(nèi)容。（3）乙方有權(quán)對旅游服務(wù)提出合理的建議和意見。（4）乙方在旅游過程中遇到問題或困難時，有權(quán)向甲方尋求幫助和支持。2.旅客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付旅游費用。（2）乙方應(yīng)遵守旅游行程的安排，按時集合、出發(fā)，不得擅自離隊。（3）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)鼐用竦臋?quán)益。（4）乙方應(yīng)妥善保管自己的財物，避免丟失或損壞。（5）乙方應(yīng)配合甲方的安全管理工作，如遵守安全規(guī)定、聽從導(dǎo)游的安全提示等。四、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，對行程安排進行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議的約定和旅游行程的安排，如乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。（3）甲方有權(quán)對乙方的行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方有不當(dāng)行為，有權(quán)進行制止和糾正。2.旅行社的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的順利進行。（2）甲方應(yīng)向乙方提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息，包括旅游行程安排、服務(wù)項目內(nèi)容、費用明細(xì)等。（3）甲方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游和工作人員，為乙方提供周到的服務(wù)。（4）甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方的人身和財產(chǎn)安全。（5）甲方應(yīng)及時處理乙方在旅游過程中提出的問題和投訴，保障乙方的合法權(quán)益。五、安全保障措施1.旅行前的安全準(zhǔn)備（1）甲方應(yīng)在旅游行程開始前，對旅游目的地的安全情況進行評估，并向乙方提供相關(guān)的安全信息和建議。（2）甲方應(yīng)為乙方購買足額的旅行社責(zé)任險，保證乙方在旅游過程中的人身和財產(chǎn)安全得到保障。（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的安全培訓(xùn)和指導(dǎo)，如應(yīng)急逃生知識、安全注意事項等。2.旅行中的安全管理（1）甲方應(yīng)在旅游過程中，加強對乙方的安全管理，保證乙方的人身和財產(chǎn)安全。（2）甲方應(yīng)安排專業(yè)的導(dǎo)游和工作人員，隨時關(guān)注乙方的安全情況，及時發(fā)覺和處理安全隱患。（3）甲方應(yīng)要求乙方遵守旅游目的地的安全規(guī)定和景區(qū)的管理規(guī)定，如不得擅自進入未開發(fā)區(qū)域、不得在危險區(qū)域停留等。3.緊急情況的應(yīng)對措施（1）甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對可能出現(xiàn)的緊急情況進行預(yù)演，保證在緊急情況發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。（2）在緊急情況發(fā)生時，甲方應(yīng)立即采取措施，組織救援工作，保障乙方的生命安全。（3）甲方應(yīng)及時通知乙方的家屬或緊急聯(lián)系人，并向相關(guān)部門報告情況。六、責(zé)任豁免條款1.一般責(zé)任豁免（1）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法按照原計劃進行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并采取必要的措施減少損失。（2）如因乙方自身原因?qū)е侣糜涡谐淌艿接绊懟蛟斐蓳p失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方處理相關(guān)問題。2.特定情況下的責(zé)任豁免（1）如因旅游目的地的行為、社會事件等原因?qū)е侣糜涡谐虩o法按照原計劃進行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并采取必要的措施減少損失。（2）如因乙方違反旅游目的地的法律法規(guī)或風(fēng)俗習(xí)慣而導(dǎo)致的損失或責(zé)任，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方處理相關(guān)問題。七、保險與賠償1.旅行社的保險責(zé)任（1）甲方應(yīng)為乙方購買足額的旅行社責(zé)任險，保障乙方在旅游過程中的人身和財產(chǎn)安全。（2）旅行社責(zé)任險的保險范圍包括但不限于因旅行社的疏忽或過失導(dǎo)致的乙方人身傷亡、財產(chǎn)損失等。2.旅客的保險責(zé)任（1）乙方可根據(jù)自身需要自行購買旅游意外保險，以增加自身的保障。（2）乙方購買的旅游意外保險的保險范圍和保險金額由乙方自行確定，但應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3.賠償?shù)姆秶蜆?biāo)準(zhǔn)（1）如因甲方的原因?qū)е乱曳皆馐苋松韨龌蜇敭a(chǎn)損失，甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定進行賠償。（2）賠償?shù)姆秶ǖ幌抻卺t(yī)療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金、死亡賠償金、財產(chǎn)損失等。（3）賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)乙方的實際損失和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行確定。八、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件和程序（1）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е侣糜涡谐绦枰兏?，甲方?yīng)及時通知乙方，并與乙方協(xié)商變更事宜。（2）如因乙方的原因需要變更旅游行程，乙方應(yīng)提前通知甲方，并承擔(dān)因變更而產(chǎn)生的額外費用。（3）協(xié)議變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.協(xié)議解除的條件和程序（1）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法繼續(xù)進行，甲乙雙方均可解除本協(xié)議，但應(yīng)及時通知對方。（2）如因乙方的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因甲方的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）協(xié)議解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。九、違約責(zé)任1.旅客的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費用的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）如乙方違反旅游行程的安排，擅自離隊或未按時集合、出發(fā)，甲方有權(quán)根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施，如要求乙方自行承擔(dān)額外的費用、終止旅游服務(wù)等，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果和費用。（3）如乙方在旅游過程中違反旅游目的地的法律法規(guī)或風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.旅行社的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供旅游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如退還乙方已支付的旅游費用、賠償乙方的損失等。（2）如甲方在旅游過程中違反安全保障措施的規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如甲方未按照本協(xié)議的約定及時處理乙方的問題和投訴，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如向乙方賠禮道歉、賠償乙方的損失等。十、爭議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如甲乙雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭議提交至約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁。（2）如甲乙雙方在本協(xié)議中未約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.法律沖突的解決如本協(xié)議的約定與中華人民共和國法律的規(guī)定相沖突，應(yīng)以中華人民共和國法律的規(guī)定為準(zhǔn)。十二、其他條款1.通知與送達(dá)（1）甲乙雙方在本協(xié)議中約定的通知方式包括但不限于書面通知、郵件通知、短信通知等。（2）通知的送達(dá)時間以通知發(fā)出后的第[具體天數(shù)]天為準(zhǔn)。2.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結(jié)束之日止。（2）本協(xié)議期滿后，如甲乙雙方無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)。3.協(xié)議的份數(shù)與保存（1）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（2）本協(xié)議的原