電子信息處理服務安全免責承諾書

電子信息處理服務安全免責承諾書合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用戶）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、前言1.1背景信息技術的迅速發(fā)展，電子信息處理服務在各個領域的應用日益廣泛。為了保證電子信息處理服務的安全、可靠和高效，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經友好協(xié)商，就電子信息處理服務的相關事宜達成如下協(xié)議。1.2目的本承諾書的目的在于明確雙方在電子信息處理服務中的權利和義務，保障服務的質量和安全，避免因信息處理不當而導致的風險和糾紛。二、定義與解釋2.1相關術語定義（1）“電子信息處理服務”指甲方為乙方提供的包括但不限于數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、信息系統(tǒng)運維等服務。（2）“服務范圍”指甲方為乙方提供電子信息處理服務的具體內容和領域。（3）“不可抗力事件”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡攻擊等。（4）“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、組織或機構。2.2解釋規(guī)則（1）本承諾書的解釋應遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。（2）如本承諾書中的條款存在歧義或模糊之處，雙方應通過友好協(xié)商進行解釋和澄清。三、服務內容與范圍3.1電子信息處理服務描述甲方將根據(jù)乙方的需求，為乙方提供以下電子信息處理服務：（1）數(shù)據(jù)錄入服務，包括將乙方提供的紙質或電子文檔中的信息準確無誤地錄入到指定的信息系統(tǒng)中。（2）數(shù)據(jù)處理服務，對乙方提供的數(shù)據(jù)進行整理、分類、篩選、計算等操作，以滿足乙方的業(yè)務需求。（3）數(shù)據(jù)分析服務，運用數(shù)據(jù)分析工具和技術，對乙方的數(shù)據(jù)進行深入分析，為乙方提供決策支持和業(yè)務建議。（4）信息系統(tǒng)運維服務，負責乙方信息系統(tǒng)的日常維護、監(jiān)控、故障排除和升級等工作，保證信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。3.2服務范圍界定甲方的服務范圍僅限于乙方指定的業(yè)務領域和信息系統(tǒng)，具體服務范圍以雙方書面確認的服務訂單為準。甲方有權根據(jù)乙方的需求和實際情況，對服務內容和范圍進行調整和優(yōu)化，但應提前通知乙方并取得乙方的書面同意。四、服務提供方的責任與義務4.1服務質量保證（1）甲方應按照行業(yè)標準和雙方約定的服務質量標準，為乙方提供高質量的電子信息處理服務。（2）甲方應建立完善的服務質量管理體系，對服務過程進行監(jiān)控和評估，及時發(fā)覺和解決服務質量問題。（3）如乙方對服務質量提出異議，甲方應及時進行調查和處理，并在合理的時間內給予乙方答復和解決方案。4.2安全措施實施（1）甲方應采取必要的安全措施，保障乙方電子信息的安全和保密性。這些安全措施包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻設置、病毒防范等。（2）甲方應定期對安全措施進行檢查和評估，及時發(fā)覺和修復安全漏洞，保證安全措施的有效性。（3）甲方應制定應急預案，在發(fā)生安全事件時能夠及時采取措施，減少損失并通知乙方。4.3數(shù)據(jù)保護責任（1）甲方應按照法律法規(guī)的要求和雙方約定，妥善處理乙方的電子信息，不得泄露、篡改、毀損或非法使用乙方的電子信息。（2）甲方應建立數(shù)據(jù)備份和恢復機制，定期對乙方的電子信息進行備份，保證在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復數(shù)據(jù)。（3）甲方在服務結束后，應按照雙方約定的方式和時間，將乙方的電子信息返還給乙方或予以銷毀。五、用戶的責任與義務5.1信息提供準確性（1）乙方應向甲方提供準確、完整、合法的電子信息和相關資料，以便甲方能夠順利開展電子信息處理服務。（2）如乙方提供的信息存在錯誤、遺漏或不合法的情況，乙方應承擔由此產生的一切后果和責任。（3）乙方應及時更新和補充提供給甲方的電子信息，保證信息的及時性和準確性。5.2合規(guī)使用服務（1）乙方應按照法律法規(guī)的要求和雙方約定，合規(guī)使用甲方提供的電子信息處理服務，不得將服務用于非法目的或違反法律法規(guī)的活動。（2）乙方應遵守甲方的服務使用規(guī)則和管理制度，不得進行任何可能影響服務正常運行或損害甲方利益的行為。（3）如乙方違反服務使用規(guī)則或法律法規(guī)的要求，乙方應承擔由此產生的一切后果和責任。5.3配合服務提供方的工作（1）乙方應積極配合甲方的工作，及時提供甲方所需的信息和資料，協(xié)助甲方解決服務過程中遇到的問題。（2）乙方應按照甲方的要求，對服務結果進行驗收和確認，如對服務結果有異議，應及時提出并與甲方協(xié)商解決。（3）乙方應按照合同約定及時支付服務費用，如逾期支付，應按照約定承擔違約責任。六、安全免責聲明6.1不可抗力事件（1）若因不可抗力事件導致甲方無法履行本承諾書項下的義務，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并提供相關證明文件。（2）在不可抗力事件影響消除后，甲方應盡快恢復服務，并根據(jù)實際情況調整服務計劃和進度。6.2第三方行為導致的問題（1）若因第三方的行為（包括但不限于網(wǎng)絡攻擊、數(shù)據(jù)竊取、惡意破壞等）導致乙方的電子信息泄露、損壞或丟失，甲方不承擔責任，但應積極協(xié)助乙方采取措施減少損失，并配合乙方追究第三方的法律責任。（2）如甲方能夠證明其已采取了合理的安全措施并盡到了合理的注意義務，甲方對第三方行為導致的問題不承擔責任。6.3用戶自身原因導致的風險（1）若因乙方自身的原因（包括但不限于違反法律法規(guī)、違反服務使用規(guī)則、提供錯誤或不完整的信息等）導致乙方的電子信息泄露、損壞或丟失，或給甲方造成其他損失，乙方應承擔全部責任。（2）如乙方的行為導致甲方遭受第三方的索賠或訴訟，乙方應承擔甲方因此而產生的一切損失和費用，包括但不限于賠償金、律師費、訴訟費等。七、保密條款7.1保密信息的定義（1）本承諾書中所指的保密信息包括但不限于乙方的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息、財務信息等。（2）保密信息的范圍還包括雙方在履行本承諾書過程中所涉及的任何未公開的信息和資料。7.2保密義務的履行（1）甲方和乙方均應采取必要的措施，對對方的保密信息進行保密，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。（2）雙方應只將保密信息用于履行本承諾書的目的，不得將保密信息用于其他任何目的。（3）如一方需要向第三方披露保密信息，應事先獲得對方的書面同意，并保證第三方對保密信息的保密義務不低于本承諾書的要求。7.3保密期限（1）本承諾書項下的保密期限為自本承諾書生效之日起至雙方合作結束后[X]年內。（2）在保密期限屆滿后，雙方仍應對對方的保密信息承擔保密義務，直至該保密信息已為公眾所知悉。八、知識產權8.1服務相關的知識產權歸屬（1）甲方在為乙方提供電子信息處理服務過程中所產生的知識產權（包括但不限于專利、著作權、商標權等）歸甲方所有，但雙方另有約定的除外。（2）乙方有權在本承諾書約定的服務范圍內使用甲方提供的服務成果，但不得將其用于其他任何目的或向第三方轉讓、許可使用。8.2用戶數(shù)據(jù)的知識產權（1）乙方提供給甲方的電子信息的知識產權歸乙方所有，甲方應尊重乙方的知識產權，不得侵犯乙方的權益。（2）甲方在處理乙方的電子信息時，應按照乙方的要求和授權進行操作，不得擅自對乙方的電子信息進行修改、復制、傳播或用于其他任何未經授權的目的。九、違約責任9.1服務提供方的違約責任（1）若甲方未按照本承諾書的約定為乙方提供電子信息處理服務，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并采取措施彌補乙方的損失。（2）若甲方違反本承諾書的保密條款或知識產權條款，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此而遭受的一切損失。（3）若甲方的服務質量未達到雙方約定的標準，乙方有權要求甲方限期整改，如甲方在限期內未完成整改，乙方有權解除本承諾書，并要求甲方返還已支付的服務費用，同時甲方應向乙方支付違約金。9.2用戶的違約責任（1）若乙方未按照本承諾書的約定向甲方提供電子信息或相關資料，或提供的信息存在錯誤、遺漏或不合法的情況，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并承擔由此給甲方造成的一切損失。（2）若乙方違反本承諾書的保密條款或知識產權條款，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此而遭受的一切損失。（3）若乙方未按照本承諾書的約定支付服務費用，應按照逾期金額的[X%]向甲方支付違約金，逾期超過[X]日的，甲方有權解除本承諾書，并要求乙方支付已提供服務的費用及違約金。十、爭議解決10.1協(xié)商解決（1）雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應在一方提出書面協(xié)商請求后[X]日內開始，雙方應在協(xié)商開始后[X]日內達成和解協(xié)議。10.2仲裁或訴訟選擇（1）若雙方在協(xié)商期限內無法達成和解協(xié)議，任何一方均有權向有管轄權的仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的地點應在合同簽訂地或甲方所在地，具體由雙方在爭議發(fā)生后協(xié)商確定。（3）在仲裁或訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行本承諾書中不涉及爭議的其他條款。十一、通知與溝通11.1通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應以書面形式（包括但不限于信件、傳真、郵件等）發(fā)送，通知的送達日期以收件方簽收日期為準。（2）雙方應在本承諾書中明確各自的通知地址和聯(lián)系方式，如一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應提前[X]日書面通知對方。11.2溝通機制的建立（1）雙方應建立定期溝通機制，及時交流服務進展情況、存在的問題及解決方案。（2）雙方應指定專人負責溝通協(xié)調工作，保證溝通的順暢和有效。十二、合同變更與終止12.1合同變更的條件與程序（1）本承諾書的任何變更或補充須經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）變更或補充協(xié)議應作為本承諾書的組成部分，與本承諾書具有同等法律效力。12.2合同終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本承諾書。（2）若一方違反本承諾書的約定，另一方有權解除本承諾書。（3）若因不可抗力事件或其他不可預見、不可避免的原因，導致本承諾書無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商終止本承諾書。十三、法律適用與管轄13.1適用法律本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。13.2管轄法院如雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭議，應向有管轄權的人民法院提起訴訟，管轄法院為[具體法院名稱]。十四、其他條款14.1完整性條款本承諾書構成雙方之間關于電子信息處理服務的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。14.2可分割性條款如本承諾書中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性