跨境電商平臺交易免責協(xié)議細則

跨境電商平臺交易免責協(xié)議細則合同編號：__________甲方（跨境電商平臺運營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（平臺用戶）：用戶名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在跨境電商平臺上的交易行為，明確雙方的權利和義務，保證交易的順利進行。本協(xié)議適用于乙方在甲方跨境電商平臺上進行的所有交易活動。2.定義和解釋（1）“跨境電商平臺”指甲方運營的，為用戶提供跨境商品交易服務的在線平臺。（2）“用戶”指在跨境電商平臺上注冊并進行交易的個人或企業(yè)。（3）“商品”指在跨境電商平臺上展示和銷售的各類產(chǎn)品。（4）“交易”指用戶在跨境電商平臺上進行的購買或銷售商品的行為。二、平臺服務1.平臺服務的描述甲方為乙方提供跨境電商平臺服務，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結算、物流配送等相關服務。甲方將盡力提供穩(wěn)定、可靠的平臺服務，但不保證平臺服務的絕對準確性、完整性和及時性。2.平臺的使用規(guī)則（1）乙方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及甲方制定的平臺使用規(guī)則。（2）乙方不得利用平臺從事違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的活動。（3）乙方應妥善保管自己的賬戶信息，不得將賬戶轉借或轉讓給他人使用。三、用戶的權利和義務1.用戶注冊與賬戶管理（1）乙方應按照甲方的要求進行注冊，提供真實、準確、完整的個人信息或企業(yè)信息。（2）乙方有權修改自己的賬戶信息，但應保證修改后的信息真實、準確、完整。（3）乙方應妥善保管自己的賬戶密碼，如因密碼泄露導致的損失，由乙方自行承擔。2.用戶信息的真實性和準確性（1）乙方保證其在注冊和交易過程中提供的信息真實、準確、完整，如有變更應及時通知甲方。（2）甲方有權對乙方提供的信息進行核實，如發(fā)覺信息不實，甲方有權暫?；蚪K止乙方的賬戶。3.用戶的行為規(guī)范（1）乙方應遵守誠實守信的原則，不得發(fā)布虛假信息、欺詐或誤導其他用戶。（2）乙方不得惡意評價其他用戶或進行不正當競爭。（3）乙方應尊重知識產(chǎn)權，不得銷售侵犯他人知識產(chǎn)權的商品。四、交易流程1.商品信息發(fā)布與展示（1）乙方有權在跨境電商平臺上發(fā)布商品信息，但應保證商品信息真實、準確、完整，符合國家法律法規(guī)和平臺規(guī)定。（2）甲方有權對乙方發(fā)布的商品信息進行審核，如發(fā)覺不符合規(guī)定的信息，甲方有權要求乙方修改或刪除。2.訂單的與處理（1）乙方在跨境電商平臺上提交訂單后，訂單即視為生效。乙方應按照訂單的要求及時支付款項。（2）甲方應及時處理乙方的訂單，安排發(fā)貨并提供物流信息。如因特殊情況無法按時發(fā)貨，甲方應及時通知乙方并協(xié)商解決方案。3.支付與結算（1）乙方應選擇甲方指定的支付方式進行支付，支付過程中應遵守相關支付規(guī)定和流程。（2）甲方應按照約定的結算方式和時間與乙方進行結算，保證乙方的合法權益。五、商品與服務質(zhì)量1.商品與服務的描述和標準（1）乙方應如實描述商品的品質(zhì)、規(guī)格、功能等信息，不得夸大或虛假宣傳。（2）商品應符合國家相關標準和質(zhì)量要求，如因商品質(zhì)量問題給用戶造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。2.質(zhì)量保證與售后服務（1）乙方應提供一定期限的質(zhì)量保證服務，在質(zhì)量保證期內(nèi)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應負責免費維修或更換。（2）乙方應建立完善的售后服務體系，及時處理用戶的投訴和建議，提高用戶滿意度。六、知識產(chǎn)權1.知識產(chǎn)權的保護甲方和乙方均應尊重他人的知識產(chǎn)權，不得侵犯他人的商標權、專利權、著作權等知識產(chǎn)權。2.用戶對知識產(chǎn)權的承諾（1）乙方保證其在跨境電商平臺上銷售的商品不存在侵犯他人知識產(chǎn)權的情況。（2）如因乙方銷售的商品侵犯他人知識產(chǎn)權而引起的糾紛，乙方應承擔全部法律責任，并賠償甲方及其他相關方的損失。七、隱私保護1.個人信息的收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集、使用和保護乙方的個人信息。（2）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被泄露、濫用或篡改。2.隱私政策的遵守乙方應遵守甲方的隱私政策，如乙方對隱私政策有任何疑問或建議，應及時與甲方聯(lián)系。八、免責聲明1.平臺的一般免責事項（1）甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡攻擊等原因導致的平臺服務中斷或數(shù)據(jù)丟失不承擔責任，但應盡力采取措施恢復服務并減少損失。（2）甲方對乙方在平臺上的交易行為僅提供技術支持和服務，不對交易的合法性、真實性、準確性和完整性承擔責任。2.不可抗力事件的免責如因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議項下的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明。不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡故障等。九、責任限制1.平臺的責任限制范圍（1）甲方對乙方的賠償責任僅限于乙方在跨境電商平臺上實際發(fā)生的交易損失，且賠償金額不超過乙方在該交易中支付的款項總額。（2）甲方對乙方的間接損失、利潤損失、商譽損失等不承擔賠償責任。2.用戶的責任限制（1）乙方對其在跨境電商平臺上的行為負責，如因乙方的行為導致甲方或其他用戶遭受損失，乙方應承擔全部賠償責任。（2）乙方對其發(fā)布的商品信息和銷售行為負責，如因商品信息不實或銷售行為違法導致的糾紛，乙方應承擔全部法律責任。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更（1）甲方有權根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務發(fā)展的需要或其他合理原因，對本協(xié)議進行變更。（2）甲方將在變更協(xié)議前提前通知乙方，乙方如不同意變更，有權終止本協(xié)議。2.協(xié)議的終止條件（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權終止本協(xié)議。（3）如法律法規(guī)或政策要求終止本協(xié)議，雙方應按照相關規(guī)定執(zhí)行。十一、通知與溝通1.通知的方式和要求（1）本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。（2）通知應發(fā)送至對方在本協(xié)議中指定的聯(lián)系地址或電子郵箱，如對方聯(lián)系信息發(fā)生變更，應及時通知對方。2.溝通渠道與反饋（1）雙方應保持良好的溝通，及時解決交易過程中出現(xiàn)的問題。（2）乙方如對平臺服務有任何意見或建議，可通過甲方指定的溝通渠道進行反饋，甲方將及時處理并回復。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議受[具體法律適用地]法律的管轄。2.爭議解決方式（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十三、其他條款1.條款的可分割性如果本協(xié)議中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。2.整個協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于跨境電商平臺交易的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的語言版本本協(xié)議以[具體語言版本]為準，如存在多個語言版本，以[優(yōu)