卷簾門電機(jī)售后合同范本

卷簾門電機(jī)售后合同范本合同編號(hào)：__________一、合同雙方信息1.甲方（購買方）信息甲方為卷簾門電機(jī)的購買者，[甲方公司名稱]（以下簡稱“甲方”），注冊(cè)地址為[甲方地址]，法定代表人[甲方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話[甲方聯(lián)系電話]，聯(lián)系郵箱[甲方聯(lián)系郵箱]。2.乙方（售后方）信息乙方為卷簾門電機(jī)售后服務(wù)提供方，[乙方公司名稱]（以下簡稱“乙方”），注冊(cè)地址為[乙方地址]，法定代表人[乙方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話[乙方聯(lián)系電話]，聯(lián)系郵箱[乙方聯(lián)系郵箱]。二、售后服務(wù)范圍1.電機(jī)維修乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方所購買的卷簾門電機(jī)進(jìn)行維修，包括但不限于電機(jī)故障診斷、電機(jī)內(nèi)部電路檢修、電機(jī)機(jī)械部件修復(fù)等。如電機(jī)出現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)異常、噪音過大、啟動(dòng)困難等問題，乙方應(yīng)運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和設(shè)備進(jìn)行檢測與修復(fù)，保證電機(jī)恢復(fù)正常運(yùn)行功能。2.零部件更換當(dāng)電機(jī)的零部件損壞或老化影響電機(jī)正常運(yùn)行時(shí)，乙方有義務(wù)提供合格的零部件進(jìn)行更換。更換的零部件應(yīng)與原電機(jī)設(shè)備相匹配，并且符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。乙方應(yīng)保證所提供的零部件來源合法、質(zhì)量可靠，如齒輪、軸承、繞組等關(guān)鍵零部件的更換。3.其他相關(guān)服務(wù)除電機(jī)維修和零部件更換外，乙方還應(yīng)提供與卷簾門電機(jī)售后相關(guān)的其他服務(wù)。例如，對(duì)甲方操作人員進(jìn)行電機(jī)基本操作和簡單維護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，解答甲方關(guān)于電機(jī)使用和保養(yǎng)方面的疑問等。三、售后服務(wù)期限1.起始日期本售后服務(wù)合同自[起始日期]起生效。2.終止日期本合同售后服務(wù)期限至[終止日期]終止。3.特殊情況說明若在售后服務(wù)期限內(nèi)，由于不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致乙方無法提供售后服務(wù)的，服務(wù)期限應(yīng)相應(yīng)順延。若甲方的卷簾門電機(jī)在售后服務(wù)期限屆滿前已進(jìn)行維修或零部件更換，但尚未完成相關(guān)售后服務(wù)流程的，乙方應(yīng)繼續(xù)完成該服務(wù)直至流程結(jié)束。四、售后服務(wù)費(fèi)用1.維修費(fèi)用乙方根據(jù)電機(jī)故障的類型和維修的復(fù)雜程度收取維修費(fèi)用。對(duì)于一般性故障，維修費(fèi)用為[X]元；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，如涉及電機(jī)內(nèi)部多個(gè)部件損壞或電路系統(tǒng)嚴(yán)重故障的，維修費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際維修成本另行評(píng)估確定，但乙方應(yīng)在維修前向甲方提供詳細(xì)的維修費(fèi)用預(yù)估清單，經(jīng)甲方書面同意后方可進(jìn)行維修。2.零部件費(fèi)用零部件費(fèi)用按照乙方的采購成本加上合理的利潤確定。乙方應(yīng)向甲方提供零部件價(jià)格清單，清單中應(yīng)明確列出每個(gè)零部件的名稱、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)等信息。在更換零部件時(shí)，乙方應(yīng)保證所收取的零部件費(fèi)用合理、透明。3.費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在乙方完成售后服務(wù)并提供合法有效的發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照雙方約定的費(fèi)用金額進(jìn)行支付。支付方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式。若甲方對(duì)費(fèi)用金額存在異議，應(yīng)在收到乙方發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出，雙方應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商解決。五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.正常工作時(shí)間響應(yīng)在正常工作時(shí)間（[正常工作時(shí)間范圍]）內(nèi)，乙方在接到甲方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，確認(rèn)是否能夠提供售后服務(wù)以及初步預(yù)估服務(wù)所需的時(shí)間和相關(guān)費(fèi)用等情況。2.緊急情況響應(yīng)對(duì)于緊急情況（如電機(jī)故障導(dǎo)致卷簾門無法正常關(guān)閉，影響安全等情況），無論是否在正常工作時(shí)間內(nèi)，乙方在接到甲方通知后應(yīng)立即做出響應(yīng)，并在[X]小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。如果由于乙方未能及時(shí)響應(yīng)緊急情況而給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、維修與更換標(biāo)準(zhǔn)1.維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)乙方的維修技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)和豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。在維修過程中，乙方應(yīng)遵循國家和行業(yè)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如電氣設(shè)備維修安全規(guī)范、電機(jī)功能測試標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)于電機(jī)的維修，應(yīng)保證維修后的電機(jī)各項(xiàng)功能指標(biāo)達(dá)到或接近原出廠標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于電機(jī)的轉(zhuǎn)速、扭矩、效率、絕緣功能等。乙方應(yīng)使用符合質(zhì)量要求的工具和設(shè)備進(jìn)行維修操作，在維修完成后，應(yīng)對(duì)電機(jī)進(jìn)行全面的測試和檢驗(yàn)，出具詳細(xì)的維修報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)包含維修項(xiàng)目、維修方法、測試數(shù)據(jù)等內(nèi)容。2.零部件更換標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)需要更換零部件時(shí)，乙方所提供的零部件應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：零部件必須是全新的，并且符合原電機(jī)設(shè)備的設(shè)計(jì)要求和規(guī)格型號(hào)。乙方應(yīng)提供零部件的質(zhì)量證明文件，如合格證、檢測報(bào)告等。更換的零部件應(yīng)與原電機(jī)的其他部件具有良好的兼容性，不會(huì)對(duì)電機(jī)的整體功能產(chǎn)生負(fù)面影響。在安裝零部件時(shí)，乙方應(yīng)按照正確的安裝方法和工藝進(jìn)行操作，保證零部件安裝牢固、連接可靠。對(duì)于關(guān)鍵零部件的更換，如電機(jī)的控制器、驅(qū)動(dòng)器等，乙方應(yīng)在更換后對(duì)電機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)試和校準(zhǔn)，以保證電機(jī)的正常運(yùn)行。七、售后服務(wù)地點(diǎn)1.固定服務(wù)地點(diǎn)乙方的固定服務(wù)地點(diǎn)為[乙方固定服務(wù)地點(diǎn)地址]，甲方可以將需要維修或更換零部件的卷簾門電機(jī)送至該地點(diǎn)進(jìn)行售后服務(wù)。2.上門服務(wù)范圍乙方提供上門服務(wù)的范圍為[具體上門服務(wù)的地理范圍]，在該范圍內(nèi)，甲方無需將電機(jī)送至乙方固定服務(wù)地點(diǎn)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求安排技術(shù)人員上門進(jìn)行售后服務(wù)。八、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方權(quán)利①甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供售后服務(wù)，包括維修、零部件更換等服務(wù)。②甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺乙方的服務(wù)不符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)或存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或重新提供服務(wù)。③在乙方提供售后服務(wù)期間，甲方有權(quán)了解服務(wù)的進(jìn)展情況、費(fèi)用明細(xì)等相關(guān)信息。（2）甲方義務(wù)①甲方應(yīng)按照本合同的約定及時(shí)向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。②甲方應(yīng)妥善使用和保管卷簾門電機(jī)，按照使用說明書的要求進(jìn)行操作和維護(hù)，避免因不當(dāng)使用或維護(hù)導(dǎo)致電機(jī)損壞。如果因甲方自身原因造成電機(jī)損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用（在保修范圍外的情況）。③在電機(jī)出現(xiàn)故障需要售后服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供準(zhǔn)確的故障描述和電機(jī)的相關(guān)信息，以便乙方能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行維修或零部件更換服務(wù)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方權(quán)利①乙方有權(quán)按照本合同約定收取售后服務(wù)費(fèi)用，包括維修費(fèi)用和零部件費(fèi)用。②乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以便順利開展售后服務(wù)工作，如提供電機(jī)的使用情況、故障發(fā)生的環(huán)境等信息。（2）乙方義務(wù)①乙方應(yīng)按照本合同約定的售后服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、維修與更換標(biāo)準(zhǔn)等要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。②乙方應(yīng)保證其技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，能夠熟練操作和維修卷簾門電機(jī)。③乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，對(duì)每一次售后服務(wù)的情況進(jìn)行記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、故障原因、維修方法、更換的零部件等信息，以便于查詢和追溯。④乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得將在售后服務(wù)過程中獲取的甲方信息泄露給第三方。九、保密條款1.保密信息定義本合同中的保密信息是指雙方在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息以及其他未公開的信息，包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售渠道、價(jià)格體系、客戶名單等。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂、履行過程中知悉的對(duì)方保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用。（2）本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。即使本合同終止或解除，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密期限屆滿。（3）如果一方違反本保密條款的規(guī)定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。十、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）如果甲方未按照本合同約定及時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。（2）若甲方違反本合同約定，故意隱瞞電機(jī)的真實(shí)使用情況或提供虛假信息，導(dǎo)致乙方在售后服務(wù)過程中遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任（1）如果乙方未按照本合同約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間提供售后服務(wù)，每逾期一小時(shí)（緊急情況）或一日（正常情況），應(yīng)按照本合同約定服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。若因乙方逾期提供服務(wù)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（2）若乙方提供的維修服務(wù)不符合本合同約定的維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，或者更換的零部件不符合本合同約定的零部件更換標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修或更換，直至達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。若乙方經(jīng)多次維修或更換后仍無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照已支付費(fèi)用的[X]倍支付違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。（3）若乙方違反保密條款，泄露甲方的保密信息，乙方應(yīng)按照本合同約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。十一、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)開始，雙方應(yīng)指定代表進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商地點(diǎn)可由雙方協(xié)商確定。2.仲裁或訴訟如果協(xié)商不成，雙方可選擇以下方式解決爭議：（1）仲裁：雙方可將爭議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。（2）訴訟：若雙方未選擇仲裁，則任何一方