商務(wù)禮儀-學(xué)·用·做一體化教程（第2版）課件 2-3個(gè)人形象禮儀-儀容

PART2-03個(gè)人形象禮儀--儀容情景導(dǎo)入

活潑可愛(ài)的蘇綺是一名剛畢業(yè)不久的大學(xué)生。在校學(xué)習(xí)期間，她一直是“清純少女”的打扮。自從來(lái)到龍創(chuàng)商業(yè)集團(tuán)旗下龍創(chuàng)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司當(dāng)了總經(jīng)理助理以后，為便于今后的工作，她覺(jué)得應(yīng)該改變過(guò)去的學(xué)生形象了。于是，她特意到商場(chǎng)購(gòu)買了兩套西裝套裙，兩雙深色半高跟皮鞋，準(zhǔn)備去掉自己身上的學(xué)生味兒，以一個(gè)“白領(lǐng)麗人”的形象出現(xiàn)。但對(duì)于“白領(lǐng)麗人”必備的化妝技巧，她卻知之甚少。對(duì)著琳瑯滿目的化妝用品，如何選擇適合自己的，什么樣的場(chǎng)合適宜什么妝容，她卻不太清楚。CLASSIFICATION項(xiàng)目任務(wù)假如你是總經(jīng)理助理蘇綺，你應(yīng)該如何化妝？作為一個(gè)商務(wù)人員，不同的場(chǎng)合適宜怎樣不同的妝容？0102任務(wù)分析PROJECTTASKS

人們根據(jù)交際場(chǎng)合、交際目的、交往對(duì)象及當(dāng)時(shí)所處角色地位的不同，通常會(huì)有不同的妝容方法，這是人們?cè)诮浑H過(guò)程中形成的自然規(guī)律。若違背了這個(gè)規(guī)律，就會(huì)使人對(duì)你產(chǎn)生異樣，甚至不良的印象。例如，在正式的商務(wù)場(chǎng)合，應(yīng)該化淡妝；在舞會(huì)上，可以化濃妝；在隆重的晚宴上，或淡或濃；在休閑場(chǎng)所，往往顯示清新雅麗的風(fēng)格等，都需要根據(jù)場(chǎng)合來(lái)確定妝容的濃淡程度。而且每一個(gè)妝容都應(yīng)該是精細(xì)雅致、得體適宜，不能粗枝大葉。要做到這一點(diǎn)，就必須了解自己，了解自己長(zhǎng)相的優(yōu)點(diǎn)和不足，再利用各種化妝技法進(jìn)行彌補(bǔ)，從而形成一種美的感覺(jué)。這就是化妝的技巧，也是化妝的目的。作為商務(wù)人員一定要掌握這些化妝技法，巧妙運(yùn)用，得體裝扮，才會(huì)贏得人們對(duì)你的好感和美譽(yù)。一、個(gè)人衛(wèi)生頭發(fā)適時(shí)梳洗面部保持清潔口部清潔衛(wèi)生手部的保潔、保養(yǎng)二、化妝原則符合審美的原則符合自然的原則符合協(xié)調(diào)的原則相對(duì)保守原則整體配合原則：化妝不僅要考慮到面部各點(diǎn)或面的配合，如自己臉形和五官，還應(yīng)注意到面與人的整體的配合，如年齡、衣著、身份、氣質(zhì)等。三、化妝的步驟第一步就是沐浴第二步做頭發(fā)第三步臉部的化妝第四步修飾指甲第五步噴香水四、面部的化妝眼部唇部眉部鼻部根據(jù)臉型化妝根據(jù)臉型選發(fā)型五、化妝程序1、基礎(chǔ)護(hù)理：潔面與潤(rùn)膚2、彩妝：

施粉底、撲粉、畫眼線、抹眼影、睫毛膏、描眉、涂腮紅、涂唇膏基礎(chǔ)護(hù)理---

潔面與潤(rùn)膚彩妝---施粉底選擇接近膚色的粉底。方法：取適量粉底，用手指或化妝海綿少而均勻地輕輕拍勻在面頰上，不要忘了頸部。五、化妝程序用粉撲沾少許粉，輕輕揉去多余的粉，然后把粉撲在額頭、鼻尖、下巴等易出汗發(fā)亮的地方，然后撲其他部位。要用粉撲輕輕地按，最后用粉刷輕輕地把浮粉掃掉。眼睛畫眼線緊貼睫毛根，上眼線從內(nèi)眼角到外眼角，由細(xì)漸漸變粗；下眼線一般只從外眼角畫至距內(nèi)眼角還有1/3處收筆，外眼處的眼線稍粗，漸漸細(xì)到?jīng)]有。上下眼線在外眼角處不連接，上眼線稍長(zhǎng)出眼角抹眼影沿眼線到外眼角上方涂一抹淺咖啡色、深紫色或深藍(lán)色。上睫毛膏可用睫毛夾對(duì)眼睫毛進(jìn)行“上翹”的加工，然后再輕輕涂上睫毛膏，增添眼睛的神采。對(duì)上睫毛就橫著向上刷，下睫毛就橫著向下刷，使睫毛變得黑而翹。描眉先把眉毛修出適宜的眉型才好畫眉，而且一定要順著眉毛生長(zhǎng)的方向一根一根地畫，不要一筆劃到底。涂腮紅首先顏色應(yīng)與眼影、唇膏的顏色屬同一色系，才有和諧之感。寬臉龐的人要從顴骨最高處向斜上方抹向發(fā)際，再?gòu)娘E骨向下暈染。瘦臉龐的人要先從顴骨抹向耳邊，再上下略做暈染。唇膏種類：底色、唇膏、唇彩方法：嘴自然而放松地張開，用筆從嘴角沿著上唇的輪廓線，描畫到唇中，下唇也是如此。上唇膏的步驟

用涂完底妝之后的海綿擦拭一下嘴唇周圍，模糊嘴唇和其它皮膚之間的界限，調(diào)整色調(diào)，也可以突出之后涂的口紅的顏色。0102由下嘴唇中心向兩邊涂抹口紅，重點(diǎn)涂在嘴唇中間，層次分明，增強(qiáng)嘴唇的立體感。上唇膏的步驟

抿一抿嘴唇，使涂在下嘴唇的口紅涂到上嘴唇，平衡上下嘴唇的顏色。0304然后再?gòu)纳献齑降拇椒逑騼蛇呁靠诩t。同樣將重點(diǎn)放在唇峰上。上唇膏的步驟

在上下嘴唇的中間部分再涂上相同色調(diào)的唇彩。0506將嘴唇邊緣的口紅用紙巾輕輕拭去，使唇妝干凈整潔。化淡妝的步驟先搽一層護(hù)膚品（水、霜或乳液）打一層粉底（定妝粉）上睫毛膏涂口紅噴香水更簡(jiǎn)單的方法護(hù)膚上睫毛膏描眉涂唇膏六、秘書發(fā)型的選擇發(fā)型要趨于保守一點(diǎn)，不追求過(guò)于新潮的發(fā)型?？梢誀C發(fā)也可以是直發(fā)。但直發(fā)容易垂下，尤其是自己在處理辦公事務(wù)或給上司送文件、給客戶倒茶水時(shí)會(huì)造成諸多不便，有些女性習(xí)慣不停地用手捋頭發(fā)，這是非常影響工作的。因此，女性如果留直發(fā)，最好將頭發(fā)盤起。頭發(fā)的顏色要深一些，黑色或栗色最佳，千萬(wàn)不可染成過(guò)于鮮艷的顏色。涂腮紅鵝蛋臉大部分發(fā)型都很適合。涂腮紅瓜子臉，不管是長(zhǎng)卷發(fā)還是自然長(zhǎng)直發(fā)，都會(huì)令瓜子臉看起來(lái)很漂亮！涂腮紅方臉顯大氣，當(dāng)然還是需要通過(guò)發(fā)型來(lái)讓自己的整體造型看起來(lái)更加完美，不管是長(zhǎng)發(fā)短發(fā)還是束發(fā)，盡量讓自己的臉龐露出來(lái)，刻意去蓋住臉龐會(huì)適得其反。涂腮紅臉部太過(guò)修長(zhǎng)需要用發(fā)型來(lái)使自己的頭型看起來(lái)更加飽滿，適當(dāng)?shù)卦黾觿⒑１戎?，或是讓發(fā)型蓬起來(lái)，能夠讓你的臉型看起來(lái)更加豐滿！涂腮紅圓臉龐很可愛(ài)，也顯嫩，但是不夠立體，因此選擇用層次感的劉海來(lái)修飾臉型。若扎起秀發(fā)，也可以在兩頰留幾縷發(fā)絲來(lái)讓自己看起來(lái)更加飄逸！女性發(fā)型FORPERSONAL盤發(fā)方法1

先將頭發(fā)扎成馬尾，將頭發(fā)卷緊，向左繞，向下繞，目的是盤成一個(gè)圓。將發(fā)尾塞進(jìn)盤好的髻中，用發(fā)簪挑起一絡(luò)頭發(fā)，將發(fā)簪插進(jìn)頭發(fā)內(nèi)的皮筋里。也可將發(fā)簪另一端插出來(lái)，記得要壓一絡(luò)頭發(fā)在下面，這樣盤得更緊。方法2

先將頭發(fā)扎成馬尾，頭發(fā)向右繞，注意，此時(shí)不以皮筋為中心了，而在皮筋上面，再向左繞，再向右，就這樣繞來(lái)繞去，直到把所有的頭發(fā)都盤進(jìn)去。把發(fā)簪插入皮筋里，并且把皮筋位置向上拉一點(diǎn)，簪子向上插入頭發(fā)中。方法3

扎馬尾，頭發(fā)向左繞，用手把皮往上弄一點(diǎn)，省得埋在頭發(fā)里找不到了，我的皮筋是黑色的，為了大家看清楚，所以用畫筆描成黃色，頭發(fā)再繞過(guò)來(lái)，頭發(fā)繞到了皮筋的位置，把繞過(guò)來(lái)的頭發(fā)塞到皮筋里面，等于用皮筋把它們捆住捆過(guò)來(lái)的頭發(fā)繼續(xù)向左繞一圈，注意后面一圈的頭發(fā)要在第一圈的后面繞，就是藏在第一圈的后面。注意我左手食指拿住的，是繞第二圈的頭發(fā)，這時(shí)基本只剩個(gè)發(fā)尾了。

把這個(gè)發(fā)尾繼續(xù)塞到這根皮筋里面，用皮筋把它捆住。方法4

扎馬尾，頭發(fā)向左繞，用手把皮往上弄一點(diǎn)，省得埋在頭發(fā)里找不到了。頭發(fā)再繞過(guò)來(lái)，頭發(fā)繞到了皮筋的位置

把繞過(guò)來(lái)的頭發(fā)塞到皮筋里面，等于用皮筋把它們捆住

捆過(guò)來(lái)的頭發(fā)繼續(xù)向左繞一圈，注意后面一圈的頭發(fā)要在第一圈的后面繞，就是藏在第一圈的后面。注意左手食指拿住的，是繞第二圈的頭發(fā)，這時(shí)只剩發(fā)尾了。

把這個(gè)發(fā)尾繼續(xù)塞到這根皮筋里面，用皮筋把它捆住。七、整體形象的塑造選擇得體的服飾------這是整體形象的“焦點(diǎn)”讓你的言談舉止“美化”你的形象充分展示性別美發(fā)揮微笑的魅力整體形象是內(nèi)涵修養(yǎng)與外在形象的結(jié)合，關(guān)鍵在于后天的訓(xùn)練和培養(yǎng)，人們常說(shuō)“腹有詩(shī)書氣自華”，就是這個(gè)道理。情景實(shí)踐訓(xùn)練情景訓(xùn)練01場(chǎng)景一：信達(dá)公司成立十周年，他們要舉辦一個(gè)隆重的慶祝儀式。女助理?xiàng)铎o被選為禮儀小姐，負(fù)責(zé)接待工作。實(shí)訓(xùn)要求：一人扮演女助理?xiàng)铎o。她應(yīng)該如何化妝？請(qǐng)演示化妝過(guò)程。

情景訓(xùn)練02銷售部趙部長(zhǎng)（男）與干事蘇綺（女）接受有合作關(guān)系的嘉達(dá)機(jī)械公司邀請(qǐng)一起去參加該公司主辦的一場(chǎng)舞會(huì)。實(shí)訓(xùn)要求：一人扮演蘇綺，一人扮演銷售部趙部長(zhǎng)。兩人應(yīng)分別化什么妝比較合適？請(qǐng)演示化妝過(guò)程。情景訓(xùn)練03

龍創(chuàng)集團(tuán)總經(jīng)辦秘書吳詩(shī)怡白天全程陪同來(lái)訪的美國(guó)友好代表團(tuán)游覽觀光后，等到下午六點(diǎn)左右才忙完?；氐焦?，她感到很累，可又被通知晚上八點(diǎn)將與公司的歐陽(yáng)總經(jīng)理等人一同出席美國(guó)代表團(tuán)的答謝晚宴。在總經(jīng)理辦公室里，歐陽(yáng)總經(jīng)理看到她一臉憔悴的樣子，叫她馬上回家去收拾打扮。吳詩(shī)怡說(shuō)就這樣湊合算了?？蓺W陽(yáng)總經(jīng)理一聽馬上命令她立即回家，還讓司機(jī)專程送她，免得擠公交車耽誤時(shí)間。吳詩(shī)怡一聽歐陽(yáng)總經(jīng)理如此重視形象問(wèn)題，馬上回家認(rèn)真打扮了自己，然后神采奕奕地出席了當(dāng)晚的宴會(huì)。實(shí)訓(xùn)要求：如果你是吳詩(shī)怡，你會(huì)如何進(jìn)行晚宴前的儀容裝扮？

案例分析（一）曾有心理學(xué)家做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)：分別讓一個(gè)戴眼鏡、手拿文件夾的青年學(xué)者，一個(gè)打扮時(shí)尚的漂亮女士，一位提著菜藍(lán)子、面色疲憊的中年婦女，一位頭發(fā)怪異、穿著邋遢的男青年在公路邊搭車。結(jié)果顯示，漂亮女士、青年學(xué)者的搭車成功率很高，中年婦女次之，打扮怪異的男青年則很難搭到車。請(qǐng)問(wèn)：你如何看待外貌給人的第一印象？案例分析STANCE（二）宋航是某高校商務(wù)管理專業(yè)的高才生。他看到當(dāng)?shù)匾患掖笮秃腺Y企業(yè)正在招聘業(yè)務(wù)主管，便做好各方面準(zhǔn)備，前來(lái)應(yīng)聘。面試那天天氣不好，風(fēng)很大，還下著雪。當(dāng)他頭發(fā)凌亂地出現(xiàn)在面試現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)面試的人事部經(jīng)理（澳大利亞人），對(duì)他的第一印象大打折扣，并直率地指出一個(gè)部門主管，其儀表是非常重要的，既能反映個(gè)人身份又能體現(xiàn)公司形象。因此，不予聘用。請(qǐng)談?wù)勀憧赐赀@則案例后，有什么感想？案例分析（三）一次某公司招聘商務(wù)助理人員。由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)聘者很多。國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)的小趙前往面試，她的背景材料可能是最棒的。大學(xué)四年中，組織策劃或主持很多活動(dòng)，她語(yǔ)言表達(dá)也極為流利，溝通能力強(qiáng)。小趙五官端正，身材高挑、勻稱。面試時(shí)，小趙穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位教官面前，不請(qǐng)自坐，隨后翹起二郎腿，笑瞇瞇地等著問(wèn)話，熟料，三位招聘者互相交換了一下眼色，主考官說(shuō)：“趙小姐，請(qǐng)下去等通知吧?！彼残斡谏骸昂茫　笨嫫鹦“w跑出門。請(qǐng)問(wèn)：小趙能等到錄用通知嗎？為什么？綜合情景訓(xùn)練節(jié)目主持禮儀角色:主持人兩名（一男一女）男嘉賓：一號(hào)：恒信公司李立副總經(jīng)理二號(hào)：恒信公司辦公室龔和平主任三號(hào)：恒信公司行政助理馮健女嘉賓：一號(hào)：三江電臺(tái)主持人雅麗二號(hào)：（外資）暢聯(lián)企業(yè)秘書艾小姐三號(hào)：（外資）暢聯(lián)企業(yè)公關(guān)部長(zhǎng)黃梅小姐女主持人：禮儀并非只體現(xiàn)在某些重大場(chǎng)合，如賓館禮儀、社交禮儀，在日常生活中，注重禮節(jié)禮儀尤為重要。男主持人：你的坐姿，你的站姿，你的衣著，都有無(wú)數(shù)雙眼睛盯著你呢！合：我們選擇了“娛樂(lè)節(jié)目”來(lái)體現(xiàn)禮節(jié)，體現(xiàn)日常禮儀。女主持人：下面有請(qǐng)嘉賓出場(chǎng)?。ū尘耙魳?lè)響起）女主持人：第一位出場(chǎng)的是一號(hào)男嘉賓，他是來(lái)自恒信公司李立副總經(jīng)理，是恒信公司的副總經(jīng)理。大家歡迎！綜合情景訓(xùn)練男主持人：一號(hào)女嘉賓是三江電臺(tái)主持人雅麗，有請(qǐng)！女主持人：接下來(lái)是二號(hào)男嘉賓，也是來(lái)自恒信公司的龔和平主任，歡迎你！男主持人：這位是二號(hào)女嘉賓，她是來(lái)自外資暢聯(lián)企業(yè)秘書艾清小姐。女主持人：最后一位男嘉賓是來(lái)自恒信公司的行政助理馮健先生。男主持人：最后出場(chǎng)的是三號(hào)女嘉賓黃梅小姐。大家歡迎！女主持人：下面進(jìn)行第一個(gè)環(huán)節(jié)---男女嘉賓互問(wèn)。先請(qǐng)女嘉賓提問(wèn)。一號(hào)女嘉賓：請(qǐng)問(wèn)二號(hào)男嘉賓，為什么你老在那兒抖腳呢？平時(shí)你也是這種習(xí)慣嗎？二號(hào)男嘉賓：沒(méi)有沒(méi)有！我只是看到這么多漂亮小姐，有點(diǎn)緊張，平時(shí)我行為很端莊的，很注意形象的，實(shí)在不好意思！一號(hào)男嘉賓：請(qǐng)問(wèn)三號(hào)女嘉賓，作為公司公關(guān)部長(zhǎng)，你對(duì)屬下職員的儀表有什么要求？三號(hào)女嘉賓：我們公司要求每位公司成員都穿公司統(tǒng)一發(fā)的職業(yè)套裝，不允許男職員留長(zhǎng)發(fā)，留胡子，女職工留長(zhǎng)發(fā)的應(yīng)該把長(zhǎng)發(fā)盤起來(lái)，我們要求每位職工儀表整潔，給客戶最好的服務(wù)。綜合情景訓(xùn)練二號(hào)女嘉賓：請(qǐng)問(wèn)三號(hào)男嘉賓，在你們公司對(duì)職員的著裝有什么要求？三號(hào)男嘉賓：最重要的是得體大方，有氣質(zhì)，衣著不能太過(guò)隨便，也不要太時(shí)尚，要有職業(yè)女性的味道。不知我的回答你是否滿意？二號(hào)女嘉賓：很好，謝謝！女主持人：經(jīng)過(guò)嘉賓互問(wèn)我想大家也更了解了,接下來(lái)的是才藝表演。先由一號(hào)男嘉賓邀請(qǐng)一位女嘉賓表演一個(gè)節(jié)目。有請(qǐng)！來(lái)點(diǎn)背景音樂(lè)!（一號(hào)男嘉賓走到一號(hào)女嘉賓前：“小姐，能請(qǐng)您一起來(lái)幾種規(guī)范手勢(shì)的表演嗎？”一號(hào)女嘉賓應(yīng)邀站起來(lái)，一起面帶微笑表演橫擺式、前擺式、雙臂橫擺式、斜擺式、直臂式，兩人問(wèn)候致意相互擺手等手勢(shì)。謝幕后，男嘉賓送女嘉賓入座。）男主持人：欣賞過(guò)了規(guī)范的手勢(shì)，接下來(lái)的由二號(hào)男嘉賓選擇一位女嘉賓來(lái)一次表演。（二號(hào)男嘉賓走到三號(hào)女嘉賓前：“小姐，陪我走一段路，好嗎？”在背景音樂(lè)的哄托下，他們表演了規(guī)范的走姿。男嘉賓送女嘉賓入座。）綜合情景訓(xùn)練女主持人：哇，真的走得好般配哦！接下來(lái)由最后下組嘉賓上場(chǎng)！（三號(hào)男嘉賓邀請(qǐng)二號(hào)女嘉賓前：“小姐，能與我一起表演一下幾種規(guī)范的坐姿嗎？”，二號(hào)女嘉賓應(yīng)邀站起來(lái)，兩人面帶微笑，分別表演男女稍有不同的標(biāo)準(zhǔn)坐姿、側(cè)坐、開關(guān)式坐側(cè)、交叉式坐姿、重疊式坐姿等。同樣，謝幕后，男嘉賓送女嘉賓入座。）女主持人：大家都表演了豐富的節(jié)目，相信各位嘉賓互相之間肯定有了更深的了解。最后請(qǐng)大家互送名片，以便今后聯(lián)系。（男女嘉賓各交