五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施策略考核試卷

五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施策略的理解和運(yùn)用能力，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)分析、品牌定位、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面的考察，檢驗(yàn)考生在理論與實(shí)踐相結(jié)合方面的綜合能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的首要步驟是：

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.競(jìng)品分析

C.品牌定位

D.營(yíng)銷(xiāo)推廣

2.以下哪項(xiàng)不是五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵要素？

A.品牌形象

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.價(jià)格策略

D.股東關(guān)系

3.在五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.消費(fèi)者行為細(xì)分

D.財(cái)務(wù)細(xì)分

4.品牌定位的核心是：

A.產(chǎn)品特性

B.市場(chǎng)份額

C.消費(fèi)者心理

D.品牌知名度

5.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略最適合五金批發(fā)市場(chǎng)的品牌推廣？

A.人員營(yíng)銷(xiāo)

B.廣告營(yíng)銷(xiāo)

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

D.公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)

6.在五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的要點(diǎn)？

A.品牌知名度

B.產(chǎn)品線寬度

C.定價(jià)策略

D.供應(yīng)鏈管理

7.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)組合策略不屬于4P組合？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.人員

8.在五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不是品牌推廣的渠道？

A.展會(huì)

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電視

D.短信

9.以下哪種品牌傳播方式不屬于直接營(yíng)銷(xiāo)？

A.郵件營(yíng)銷(xiāo)

B.電話營(yíng)銷(xiāo)

C.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

D.線下活動(dòng)

10.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不是品牌價(jià)值的核心？

A.可信賴(lài)

B.創(chuàng)新性

C.美觀性

D.可持續(xù)性

11.在五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不是品牌危機(jī)管理的關(guān)鍵？

A.預(yù)測(cè)危機(jī)

B.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制

C.傳遞正面信息

D.依賴(lài)公關(guān)公司

12.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略不屬于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)？

A.客戶(hù)關(guān)系管理

B.供應(yīng)鏈管理

C.市場(chǎng)份額管理

D.品牌忠誠(chéng)度管理

13.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不是品牌推廣的長(zhǎng)期目標(biāo)？

A.增加市場(chǎng)份額

B.提升品牌知名度

C.提高顧客滿(mǎn)意度

D.減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

14.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略不屬于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)？

A.博客

B.社交媒體

C.廣告

D.電子郵件

15.在五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不是品牌定位的關(guān)鍵要素？

A.產(chǎn)品特性

B.目標(biāo)市場(chǎng)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

16.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略不屬于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)？

A.搜索引擎優(yōu)化

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.廣告

D.線下活動(dòng)

17.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不是品牌價(jià)值的核心？

A.可信賴(lài)

B.創(chuàng)新性

C.美觀性

D.可持續(xù)性

18.在五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不是品牌推廣的渠道？

A.展會(huì)

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電視

D.短信

19.以下哪種品牌傳播方式不屬于直接營(yíng)銷(xiāo)？

A.郵件營(yíng)銷(xiāo)

B.電話營(yíng)銷(xiāo)

C.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

D.線下活動(dòng)

20.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略不屬于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)？

A.客戶(hù)關(guān)系管理

B.供應(yīng)鏈管理

C.市場(chǎng)份額管理

D.品牌忠誠(chéng)度管理

21.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不是品牌推廣的長(zhǎng)期目標(biāo)？

A.增加市場(chǎng)份額

B.提升品牌知名度

C.提高顧客滿(mǎn)意度

D.減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

22.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略不屬于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)？

A.博客

B.社交媒體

C.廣告

D.電子郵件

23.在五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不是品牌定位的關(guān)鍵要素？

A.產(chǎn)品特性

B.目標(biāo)市場(chǎng)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

24.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略不屬于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)？

A.搜索引擎優(yōu)化

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.廣告

D.線下活動(dòng)

25.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不是品牌價(jià)值的核心？

A.可信賴(lài)

B.創(chuàng)新性

C.美觀性

D.可持續(xù)性

26.在五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不是品牌推廣的渠道？

A.展會(huì)

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電視

D.短信

27.以下哪種品牌傳播方式不屬于直接營(yíng)銷(xiāo)？

A.郵件營(yíng)銷(xiāo)

B.電話營(yíng)銷(xiāo)

C.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

D.線下活動(dòng)

28.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略不屬于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)？

A.客戶(hù)關(guān)系管理

B.供應(yīng)鏈管理

C.市場(chǎng)份額管理

D.品牌忠誠(chéng)度管理

29.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不是品牌推廣的長(zhǎng)期目標(biāo)？

A.增加市場(chǎng)份額

B.提升品牌知名度

C.提高顧客滿(mǎn)意度

D.減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

30.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略不屬于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)？

A.博客

B.社交媒體

C.廣告

D.電子郵件

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容通常包括：

A.消費(fèi)者需求分析

B.競(jìng)品分析

C.市場(chǎng)規(guī)模

D.政策法規(guī)

E.市場(chǎng)趨勢(shì)

2.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌定位時(shí)，以下哪些因素需要考慮？

A.目標(biāo)客戶(hù)

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

D.企業(yè)資源

E.品牌形象

3.以下哪些是五金批發(fā)市場(chǎng)品牌推廣的有效渠道？

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

B.展會(huì)

C.電視廣告

D.人員推銷(xiāo)

E.公關(guān)活動(dòng)

4.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪些是營(yíng)銷(xiāo)組合的要素？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.人員

E.物流

5.以下哪些是品牌傳播的基本原則？

A.真實(shí)性

B.一致性

C.目標(biāo)性

D.創(chuàng)新性

E.可持續(xù)性

6.在五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪些是品牌危機(jī)管理的關(guān)鍵步驟？

A.危機(jī)識(shí)別

B.危機(jī)評(píng)估

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)

D.危機(jī)恢復(fù)

E.預(yù)防措施

7.以下哪些是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素？

A.客戶(hù)關(guān)系管理

B.供應(yīng)鏈管理

C.市場(chǎng)份額管理

D.品牌忠誠(chéng)度管理

E.合作伙伴關(guān)系

8.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪些是品牌推廣的長(zhǎng)期目標(biāo)？

A.增加市場(chǎng)份額

B.提升品牌知名度

C.提高顧客滿(mǎn)意度

D.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

E.降低成本

9.以下哪些是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素？

A.有價(jià)值的內(nèi)容

B.目標(biāo)受眾

C.分發(fā)渠道

D.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

E.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

10.在五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪些是品牌定位的要素？

A.產(chǎn)品特性

B.目標(biāo)市場(chǎng)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.品牌愿景

E.品牌口號(hào)

11.以下哪些是五金批發(fā)市場(chǎng)品牌推廣的有效策略？

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)卓越

D.品牌合作

E.市場(chǎng)定位

12.以下哪些是品牌傳播的渠道？

A.線上渠道

B.線下渠道

C.媒體渠道

D.社交媒體

E.個(gè)人渠道

13.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪些是品牌推廣的短期目標(biāo)？

A.提高銷(xiāo)售額

B.增加新客戶(hù)

C.提升品牌知名度

D.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度

E.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

14.以下哪些是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)？

A.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

B.降低客戶(hù)流失率

C.提高市場(chǎng)份額

D.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度

E.降低營(yíng)銷(xiāo)成本

15.以下哪些是五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中的市場(chǎng)細(xì)分方法？

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.消費(fèi)者細(xì)分

D.產(chǎn)品細(xì)分

E.情感細(xì)分

16.以下哪些是品牌傳播的方式？

A.廣告

B.公關(guān)

C.口碑

D.直播

E.社交媒體

17.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪些是品牌推廣的關(guān)鍵成功因素？

A.品牌定位

B.營(yíng)銷(xiāo)策略

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.客戶(hù)服務(wù)

E.品牌形象

18.以下哪些是五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中的營(yíng)銷(xiāo)組合策略？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷(xiāo)策略

E.人員策略

19.以下哪些是品牌危機(jī)管理中的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.提高員工危機(jī)意識(shí)

E.建立外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

20.以下哪些是五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中的實(shí)施策略？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.品牌定位

C.營(yíng)銷(xiāo)推廣

D.品牌維護(hù)

E.效果評(píng)估

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是進(jìn)行______。

2.品牌定位需要考慮的核心要素包括______、目標(biāo)市場(chǎng)和______。

3.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌推廣的渠道包括______、線下活動(dòng)和______。

4.營(yíng)銷(xiāo)組合的4P理論包括______、______、______和______。

5.品牌傳播的基本原則包括______、______、______和______。

6.品牌危機(jī)管理的關(guān)鍵步驟包括______、______、______和______。

7.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素包括______、______、______和______。

8.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，市場(chǎng)細(xì)分的方法有______、______和______。

9.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌推廣的有效策略包括______、______、______和______。

10.品牌傳播的渠道分為_(kāi)_____渠道和______渠道。

11.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中的實(shí)施策略包括______、______、______和______。

12.品牌危機(jī)管理中的預(yù)防措施包括______、______、______和______。

13.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中的效果評(píng)估指標(biāo)包括______、______和______。

14.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，品牌推廣的短期目標(biāo)包括______、______和______。

15.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，品牌推廣的長(zhǎng)期目標(biāo)包括______、______和______。

16.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，品牌定位的關(guān)鍵要素包括______、______和______。

17.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，市場(chǎng)細(xì)分的方法包括______、______和______。

18.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括______、______、______、______和______。

19.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，品牌傳播的方式包括______、______、______和______。

20.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，品牌危機(jī)管理的關(guān)鍵步驟包括______、______、______和______。

21.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)包括______、______、______和______。

22.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，品牌推廣的有效渠道包括______、______、______和______。

23.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，品牌推廣的策略包括______、______、______和______。

24.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，品牌推廣的長(zhǎng)期目標(biāo)包括______、______和______。

25.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，品牌推廣的短期目標(biāo)包括______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃可以獨(dú)立于市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行。（）

2.品牌定位是五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的核心環(huán)節(jié)。（）

3.五金批發(fā)市場(chǎng)的品牌推廣只需要關(guān)注線上渠道即可。（）

4.營(yíng)銷(xiāo)組合的4P理論中的“地點(diǎn)”指的是產(chǎn)品銷(xiāo)售的具體地點(diǎn)。（）

5.品牌傳播的一致性原則要求品牌在不同渠道上的信息傳達(dá)要完全一致。（）

6.品牌危機(jī)管理的主要目標(biāo)是盡快恢復(fù)品牌聲譽(yù)。（）

7.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是建立和維護(hù)與客戶(hù)的長(zhǎng)久關(guān)系。（）

8.五金批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型進(jìn)行。（）

9.品牌推廣的有效策略中，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是最直接的方式。（）

10.線上渠道和線下渠道在品牌推廣中的作用沒(méi)有區(qū)別。（）

11.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施策略中，品牌維護(hù)是最重要的環(huán)節(jié)。（）

12.品牌危機(jī)管理中的預(yù)防措施包括對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)。（）

13.五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的效果評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)。（）

14.品牌推廣的短期目標(biāo)通常包括提高市場(chǎng)占有率。（）

15.品牌推廣的長(zhǎng)期目標(biāo)通常包括建立品牌忠誠(chéng)度。（）

16.品牌定位時(shí)，需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位策略。（）

17.五金批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行。（）

18.營(yíng)銷(xiāo)組合的要素中的“人員”指的是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。（）

19.品牌傳播的方式中，社交媒體是新興的傳播渠道。（）

20.品牌危機(jī)管理中的危機(jī)應(yīng)對(duì)措施應(yīng)該在危機(jī)發(fā)生后立即執(zhí)行。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

請(qǐng)結(jié)合五金批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際情況，闡述品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的意義，并舉例說(shuō)明如何制定有效的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

分析五金批發(fā)市場(chǎng)中的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，討論如何通過(guò)品牌戰(zhàn)略定位來(lái)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套針對(duì)五金批發(fā)市場(chǎng)的品牌推廣方案，包括營(yíng)銷(xiāo)組合策略和推廣渠道選擇，并說(shuō)明實(shí)施該方案可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施。

4.五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

討論五金批發(fā)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，如何進(jìn)行有效的品牌危機(jī)管理，以降低危機(jī)對(duì)品牌形象的影響。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

案例：某五金批發(fā)市場(chǎng)A公司近年來(lái)銷(xiāo)售額持續(xù)下滑，市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B公司逐漸蠶食。請(qǐng)分析A公司在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃方面可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

2.案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

案例：五金批發(fā)市場(chǎng)C公司推出一款創(chuàng)新產(chǎn)品D，但市場(chǎng)反響平平。請(qǐng)分析C公司在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中可能存在的不足，并給出如何提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的策略建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.C

5.B

6.D

7.D

8.D

9.D

10.A

11.D

12.C

13.A

14.C

15.B

16.D

17.D

18.D

19.C

20.A

21.B

22.C

23.E

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.產(chǎn)品特性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，電視廣告

4.產(chǎn)品，價(jià)格，地點(diǎn)，促銷(xiāo)

5.真實(shí)性，一致性，目標(biāo)性，創(chuàng)新性

6.危機(jī)識(shí)別，危機(jī)評(píng)估，危機(jī)應(yīng)對(duì)，危機(jī)恢復(fù)

7.客戶(hù)關(guān)系管理，供應(yīng)鏈管理，市場(chǎng)份額管理，品牌忠誠(chéng)度管理

8.地理細(xì)分，行為細(xì)分，消費(fèi)者細(xì)分

9.產(chǎn)品差異化，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)卓越，品牌合作

10.線上渠道，線下渠道

11.市場(chǎng)調(diào)研，品牌定位，營(yíng)銷(xiāo)推廣，效果評(píng)估

12.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高員工危機(jī)意識(shí)

13.市場(chǎng)份額，品牌知名度，顧客滿(mǎn)意度

14.提高銷(xiāo)售額，增加新客戶(hù)，提升品牌知名度

15.增加市場(chǎng)份額，提升品牌知名度，提高顧客滿(mǎn)意度

16.產(chǎn)品特性，目標(biāo)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

17.地理細(xì)分，行為細(xì)分，消費(fèi)者細(xì)分

18.產(chǎn)品，價(jià)格，地點(diǎn)，促銷(xiāo)，人員

19.廣告，公關(guān)，口碑，直播，社交媒體

20.危機(jī)識(shí)別，危機(jī)評(píng)估，危機(jī)應(yīng)對(duì)，危機(jī)恢復(fù)

21.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低客戶(hù)流失率，提高市場(chǎng)份額，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度，降低營(yíng)銷(xiāo)成本

22.線上渠道，線下渠道，媒體渠道，社交媒體，個(gè)人渠道

23.產(chǎn)品差異化，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)卓越，品牌合作

24.增加市場(chǎng)份額，提升品牌知名度，提高顧客滿(mǎn)意度

25.提高銷(xiāo)售額，增加新客戶(hù)，提升品牌知名度

四、判斷題

1.×