煙臺公司加操高級工復(fù)習測試題

煙臺公司加操高級工復(fù)習測試題單選題（總共40題）1.加油站處理服務(wù)異議第一步工作是（）。(1分)A、仔細傾聽顧客投訴原因及要求，詳細了解事情經(jīng)過，最好做記錄，B、將顧客帶離加油現(xiàn)場C、再次表示歉意，并給與解釋D、送別顧客，再次表示抱歉，禮貌送客答案：B解析：

暫無解析2.屬于日常巡查范圍的是（）。(1分)A、現(xiàn)場作業(yè)情況B、安全生產(chǎn)責任制貫徹落實情況C、隱患整改情況D、設(shè)備技術(shù)狀況答案：A解析：

暫無解析3.防凍液的選用應(yīng)該根據(jù)當?shù)兀ǎx用冰點低于5-8℃的防凍液。(1分)A、環(huán)境溫度B、使用溫度C、最高溫度D、最低溫度答案：D解析：

暫無解析4.使用ZC-8型接地電阻測定儀測量接地電阻時，接地極與電流極直線之間的距離為（）。(1分)A、10mB、20mC、30mD、40m答案：D解析：

暫無解析5.在零售管理站級系統(tǒng)數(shù)質(zhì)量管理模塊中，加油機鉛封登記錄入時，（）不是手工錄入而是通過選擇來完成的。(1分)A、鉛封號B、施封原因C、鉛封單位D、施封人答案：C解析：

暫無解析6.一般來說，飲料類庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)控制在45天以內(nèi)較為合理，但仍需要考慮（）等特殊因素的影響。(1分)A、貨架合理使用B、季節(jié)性銷售變化C、銷售人員的積極性D、商品品質(zhì)答案：B解析：

暫無解析7.埋地油罐基礎(chǔ)進行沉降觀測，以基礎(chǔ)均勻沉降且6天內(nèi)沉降量不大于（）為合格。(1分)A、6mmB、8mmC、10mmD、12mm答案：D解析：

暫無解析8.加油站監(jiān)控報警系統(tǒng)不宜在以下那個區(qū)域（）利用運動目標檢測技術(shù)在監(jiān)視畫面上進行設(shè)防等功能。(1分)A、油罐區(qū)加油作業(yè)區(qū)等目標B、營業(yè)室C、倉庫區(qū)D、夜間停業(yè)站停止加油作業(yè)區(qū)答案：B解析：

暫無解析9.造成緊急切斷閥無法開啟的原因有（）。(1分)A、安裝時用力不當使閥體開裂B、手柄失效C、閥芯銹蝕D、管線滲漏答案：C解析：

暫無解析10.雙流量電磁閥主閥的開啟和關(guān)閉是通過（）完成。(1分)A、先導(dǎo)閥B、小流量控制閥C、膜片D、錐形彈簧答案：C解析：

暫無解析11.進貨計劃發(fā)生變化，最主要的原因是()。(1分)A、該油品庫存減少B、該油品銷售量發(fā)生變化C、該油品質(zhì)量發(fā)生變化D、該油品的銷售成本增加答案：B解析：

暫無解析12.在零售管理站級系統(tǒng)中，日常安全培訓及演練基本內(nèi)容字數(shù)限制為()。(1分)A、250個B、500個C、750個D、1000個答案：C解析：

暫無解析13.不屬于便利店搶劫處理程序的是（）。(1分)A、盡可能留意搶劫者的身體特征B、記住搶劫者乘坐的車輛號碼、車型和顏色，并看清楚他們離開的方向C、搶劫者離開后，收拾便利店現(xiàn)場D、報告主管部門答案：C解析：

暫無解析14.加油站集中全部資源，進入一個或少數(shù)幾個相似的細分市場作為目標市場，以爭取在局部市場上的優(yōu)勢地位，這種營銷模式是()。(1分)A、差異化營銷策略B、無差異營銷策略C、集中營銷策略D、重點營銷策略答案：C解析：

暫無解析15.有一類消費者，他們大多收入較高，一般喜歡用高價格的商品，以顯示其身份。他們愿意到環(huán)境條件好、服務(wù)好、設(shè)施精良的加油站加油，享受其他增值服務(wù)，追求一種心理上的滿足。這類消費者屬于()的消費者。(1分)A、理智型B、隨和型C、炫耀型D、經(jīng)濟型答案：C解析：

暫無解析16.在網(wǎng)上營業(yè)廳注冊后，客戶可綁定（）張加油卡。(1分)A、1B、2C、3D、多張答案：D解析：

暫無解析17.汛情發(fā)生后，加油站做法不正確的是（）。(1分)A、與主管部門、防汛部門、氣象部門保持密切聯(lián)系B、檢查，加固加油機、油罐等設(shè)備是否安全可靠C、加強警戒D、關(guān)門，等待洪水退去答案：D解析：

暫無解析18.油罐滲漏選擇彈性聚氨酯涂料修補法時，修補時每道涂料的間隔時間為()小時。(1分)A、2B、6C、12D、24答案：D解析：

暫無解析19.規(guī)劃促銷活動，以增加客流量為目標，主要考核指標包括（）。(1分)A、績效分析B、客單價C、加油顧客進店消費率D、第二件半價答案：C解析：

暫無解析20.加油站自動液位計量系統(tǒng)“低液位報警值”可以通過輸入()來設(shè)置。(1分)A、油品體積B、液位高度C、體積或高度D、百分比答案：C解析：

暫無解析21.按照應(yīng)急演練的形式分，預(yù)案演練可分為（）。(1分)A、綜合演練和專項演練B、現(xiàn)場演練和桌面演練C、檢驗性演練和研究性演練D、現(xiàn)場演練和專項演練答案：B解析：

暫無解析22.輸油管道采用氣壓試驗時，試驗壓力應(yīng)為設(shè)計壓力的（）。(1分)A、1.5倍B、0.5倍C、2倍D、1.15倍答案：D解析：

暫無解析23.關(guān)于標準化陳列，下列實施正確的是（）。(1分)A、門店分類-建立商品配置目錄-制作商品陳列表和擺位圖-標準化陳列實施-實施跟蹤管理-動態(tài)維護B、制作商品陳列表和擺位圖-門店分類-建立商品配置目錄-標準化陳列實施-實施跟蹤管理-動態(tài)維護C、制作商品陳列表和擺位圖-門店分類-標準化陳列實施-建立商品配置目錄-實施跟蹤管理-動態(tài)維護D、制作商品陳列表和擺位圖-實施跟蹤管理-動態(tài)維護-門店分類-標準化陳列實施-建立商品配置目錄答案：A解析：

暫無解析24.乘用車手動變速箱油主要用于（）。(1分)A、轎車B、卡車C、載重車D、貨車答案：A解析：

暫無解析25.加油站每一位員工都是義務(wù)消防員，其法律依據(jù)是（）。(1分)A、《中華人民共和國消防法》B、《中華人民共和國安全法》C、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》D、《中華人民共和國防災(zāi)減災(zāi)法》答案：A解析：

暫無解析26.進行油氣濃度檢測時，塔類的檢測點為（）。(1分)A、上部、下部各一個點B、中部、下部各一個點C、上部、中部、下部各一個點D、下部一個點答案：C解析：

暫無解析27.商品擺位圖提供了（）在某一貨架上的具體位置。(1分)A、某個品類B、某個單品C、某品牌D、某規(guī)格商品答案：B解析：

暫無解析28.在零售管理站級系統(tǒng)，關(guān)于修改加油站運行日志，下列說法正確的是（）。(1分)A、本日以前的加油站運行日志不可修改B、本日以前的加油站運行日志可以修改C、本日以前的加油站運行日志可由站長權(quán)限進行修改D、本日以前的加油站運行日志不可修改，但在上級部門許可后，可對該加油站運行日志進行修改答案：D解析：

暫無解析29.ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時，將兩根探測針插入大地中，其距離沿被檢測接地極直線相距（）。(1分)A、10mB、20mC、30mD、40m答案：B解析：

暫無解析30.齒輪泵泵軸根部發(fā)生滲漏的原因是（）。(1分)A、密封圈失效B、泵軸過度磨損C、骨架油封失效D、齒輪磨損答案：C解析：

暫無解析31.便利店的食品、日用品等，通常屬于（）商品。(1分)A、常規(guī)品類B、偶然/季節(jié)性品類C、便利性品類D、特殊性品類答案：A解析：

暫無解析32.在安全管理信息系統(tǒng)中，集團公司、事業(yè)部/各專業(yè)公司、各企業(yè)應(yīng)統(tǒng)籌安排各級各類安全檢查，按照“誰檢查誰錄入”的原則，分別制定相應(yīng)的檢查計劃，檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題在（）個工作日內(nèi)錄入安全管理系統(tǒng)，并落實整改人、整改期限，實現(xiàn)閉環(huán)管理。(1分)A、5B、6C、3D、4答案：A解析：

暫無解析33.加油站商圈具有動態(tài)性、重疊性、不規(guī)則性和()。(1分)A、差異性B、層次性C、集中性D、發(fā)展性答案：B解析：

暫無解析34.不屬于便利店布局優(yōu)化的是（）。(1分)A、將洗手間入口改至便利店內(nèi)B、調(diào)整貨架之間的距離，豐富商品C、增加收銀工作人員D、增加用餐區(qū)、陳列展示等特色答案：C解析：

暫無解析35.關(guān)于員工卡，下列說法錯誤的是（）。(1分)A、員工卡可以設(shè)置密碼B、一個員工可以被分配多張員工卡C、被取消分配的員工卡可以進行再次分配D、當班員工卡不用做上下班操作答案：D解析：

暫無解析36.貨架按照（）分割線等比例分成不同陳列面，商品依據(jù)分割線劃定的范圍進行陳列。(1分)A、縱向B、橫向C、側(cè)向D、斜向答案：A解析：

暫無解析37.下列行為中，違反清罐作業(yè)防靜電安全要求的是（）。(1分)A、穿戴棉質(zhì)衣服B、使用噴嘴噴射蒸汽C、使用木質(zhì)器具清理油污D、使用蒸汽吹掃油罐排油軟管與油罐作電器連接并接地答案：B解析：

暫無解析38.液位儀探棒立管盡量遠離進油管、潛油泵和自吸泵出油口至少（），否則可能會導(dǎo)致讀數(shù)不準，精度下降，甚至引起損壞。(1分)A、100mmB、150mmC、300mmD、600mm答案：D解析：

暫無解析39.要想控制或消除危險有害因素，前提是（）。(1分)A、進行危險有害因素辨識B、進行安全教育C、采用安全技術(shù)D、建立健全安全管理制度答案：A解析：

暫無解析40.柴油中含有大量的水分，影響柴油的氧化安定性外還影響()。(1分)A、無腐蝕B、安定性C、環(huán)保D、清潔答案：D解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.一般而言，對加油站某一周期內(nèi)日均銷量進行統(tǒng)計時，必須考慮（）。[1.0](1分)A、周期內(nèi)加油機現(xiàn)金售油數(shù)量B、周期內(nèi)加油機石化卡售油數(shù)量C、周期內(nèi)機出小額配送售油數(shù)量D、周期內(nèi)庫出小額配送售油數(shù)量答案：ABD解析：

暫無解析2.設(shè)計促銷要考慮門店的可操作性，主要包括（）。[1.0](1分)A、陳列位置和方式是否合適B、員工操作是否繁瑣C、促銷各環(huán)節(jié)銜接是否通暢D、時機恰當答案：ABC解析：

暫無解析3.便利店"金三角區(qū)域"是指（）之間的位置。(1分)A、門B、飲料展示柜C、收銀臺D、促銷架答案：ABC解析：

暫無解析4.屬于“兩圖一表”實施要求的是（）。(1分)A、打印門店布局圖和商品擺位圖B、檢查貨架位置、編號是否與門店布局圖一致C、根據(jù)擺位圖要求調(diào)整陳列方式和層板高度D、按照擺位圖擺放商品，將價簽調(diào)整到對應(yīng)商品的左下角答案：ABCD解析：

暫無解析5.防凍液的添加劑包括（）。[1.0](1分)A、防銹劑B、防霉劑C、pH調(diào)節(jié)劑(緩沖劑)D、抗泡劑答案：ABCD解析：

暫無解析6.預(yù)案演練安全措施檢查的主要內(nèi)容有（）等。[1.0](1分)A、確認演練所需的工具、設(shè)備、設(shè)施以及參演人員到位情況B、確認應(yīng)急演練安全保障方案的可行性C、確保安全設(shè)備、設(shè)施的完好性D、確認預(yù)案的有效性答案：ABC解析：

暫無解析7.脈沖發(fā)生器主要包括以下（）電路。[1.0](1分)A、計數(shù)B、穩(wěn)壓C、濾波D、編碼答案：AD解析：

暫無解析8.商品防止調(diào)包要注意（）。(1分)A、貴重商品放在顧客不容易拿到的地方B、警惕顧客先要求購買，拿到商品查看后，短暫不在便利店員視線范圍內(nèi)，最終以各種理由拒絕購買的情況C、警惕顧客已付款購買，并將商品裝入包內(nèi)，卻又立刻要求退貨的情況D、注意不要因大宗購買而放松警惕答案：ABCD解析：

暫無解析9.加油站發(fā)生汛情，應(yīng)及時報告，報告的內(nèi)容包括（）等。[1.0](1分)A、人員疏散、傷亡及財產(chǎn)損失情況B、輸油管線、加油機、站房等設(shè)備設(shè)施破壞情況C、有無泄漏、環(huán)境污染等次生事故發(fā)生D、現(xiàn)場應(yīng)急物資儲備情況，應(yīng)急人員、應(yīng)急設(shè)備、器材到位情況答案：ABCD解析：

暫無解析10.屬于清罐技術(shù)方案內(nèi)容的是（）。[1.0](1分)A、工程概況B、施工進度計劃C、人員配置D、主要設(shè)備答案：ABCD解析：

暫無解析11.加油站油品的盤點應(yīng)（）的監(jiān)督指導(dǎo)。[1.0](1分)A、嚴格執(zhí)行國家《計量法》B、嚴格執(zhí)行公司《油品計量管理規(guī)定》C、接受上級主管部門D、公安部門答案：ABC解析：

暫無解析12.在零售管理站級系統(tǒng)中，（）可能會產(chǎn)生加油機泵碼跳變數(shù)。(1分)A、更換加油機B、更換加油機主板C、加油機泵碼歸零D、加油機亂碼答案：ABCD解析：

暫無解析13.事故預(yù)防的主要途徑有（）。[1.0](1分)A、控制或消除危險有害因素B、實行事前安全管理C、提高安全技術(shù)水平D、健全安全管理制度答案：ABCD解析：

暫無解析14.（）屬于人工檢尺與液位儀測量對比出現(xiàn)誤差的人為因素。[1.0](1分)A、投尺落尺時輕重不一，尺錘尖鈍化。B、重錘帶動量油尺擺動，造成量油尺落點不一致。C、油罐使用一段時間后發(fā)生傾斜D、讀尺視角誤差答案：ABD解析：

暫無解析15.金屬活塞式流量測量變化器是由（）。[1.0](1分)A、活塞B、連接板C、傳動彎頭D、雕梁裝置答案：ABCD解析：

暫無解析16.軟活塞測量變換器造成加油機不出油的故障原因是（）[1.0](1分)A、調(diào)節(jié)螺釘螺母松動B、活塞卡死C、傳動軸銷脫落或損壞D、凸輪磨損答案：BC解析：

暫無解析17.顧客異議是指顧客對商品品質(zhì)和價格等有（）等。[1.0](1分)A、偏見B、認同C、誤解D、存在疑義答案：ACD解析：

暫無解析18.屬于“兩圖一表”實施要求的是（）。[1.0](1分)A、打印門店布局圖和商品擺位圖B、檢查貨架位置、編號是否與門店布局圖一致C、根據(jù)擺位圖要求調(diào)整陳列方式和層板高度D、按照擺位圖擺放商品，將價簽調(diào)整到對應(yīng)商品的左下角答案：ABCD解析：

暫無解析19.營銷策略包括（）等內(nèi)容。[1.0](1分)A、增加客流量B、提高客單價C、刺激購買D、試用滲透答案：ABCD解析：

暫無解析20.電磁閥關(guān)不住的故障原因是（）。[1.0](1分)A、線圈接反B、電腦主板損壞C、電磁閥控制扳損壞D、大流量線圈燒壞答案：ABC解析：

暫無解析21.（）通常是加油站便利店店內(nèi)顧客流最多區(qū)域。(1分)A、地堆B、快餐臺C、收銀臺D、飲料展示柜答案：CD解析：

暫無解析22.屬于“兩圖一表”實施要求的是（）。[1.0](1分)A、打印門店布局圖和商品擺位圖B、檢查貨架位置、編號是否與門店布局圖一致C、根據(jù)擺位圖要求調(diào)整陳列方式和層板高度D、按照擺位圖擺放商品，將價簽調(diào)整到對應(yīng)商品的左下角答案：ABCD解析：

暫無解析23.完整的促銷方案包含很多要素，如（）。[1.0](1分)A、部門職責B、操作流程C、效果預(yù)估D、財務(wù)入賬答案：ABCD解析：

暫無解析24.關(guān)于帳賬、賬表之間的關(guān)系，下列描述正確的是()。[1.0](1分)A、同品種加油站油品分罐保管登記賬月末盤點日累計損溢數(shù)量與當月加油站商品盤點月報表同品種損溢數(shù)量一致B、同品種加油站油品分罐保管登記賬賬面罐存數(shù)欄和同日加油站庫存商品明細分類賬賬面罐存欄數(shù)量一致C、同品種加油站油品分罐保管登記賬原發(fā)升數(shù)欄和同日加油站庫存商品明細分類賬調(diào)入欄數(shù)量一致D、同品種加油站油品分罐保管登記賬和同日加油站庫存商品明細分類賬核銷損溢數(shù)量一致答案：ABCD解析：

暫無解析25.卡管系統(tǒng)涉及到的密碼操作有（）。[1.0](1分)A、密碼修改B、密碼解鎖C、密碼重置D、解灰答案：ABC解析：

暫無解析26.營銷策略包括（）等內(nèi)容。[1.0](1分)A、增加客流量B、提高客單價C、刺激購買D、試用滲透答案：ABCD解析：

暫無解析27.在零售管理站級系統(tǒng)數(shù)質(zhì)量管理模塊中，在（）可以刪除鉛封記錄。[1.0](1分)A、加油站錄入鉛封記錄當天還未日結(jié)前B、加油站錄入鉛封記錄當天日結(jié)后C、上級公司對該鉛封修改許可后D、上級公司對該鉛封拆封許可后答案：AC解析：

暫無解析28.一個對企業(yè)高度滿意的顧客會()。[1.0](1分)A、拒絕企業(yè)的其它產(chǎn)品B、提高購買產(chǎn)品的等級C、為企業(yè)或產(chǎn)品說好話D、重復(fù)購買企業(yè)產(chǎn)品答案：BCD解析：

暫無解析29.加油機通電，正常加油時不出油，電磁閥線圈外形異常的故障排除方法是（）。[1.0](1分)A、判斷線圈是否燒壞，有無吸力B、更換電磁閥線圈C、清洗先導(dǎo)閥線圈D、更換主板答案：AB解析：

暫無解析30.自動液位儀系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置內(nèi)容包括()。[1.0](1分)A、編輯容積表B、油品名稱C、標準密度D、加油站信息。答案：ABC解析：

暫無解析31.在零售管理站級系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施維護模塊中，可以查詢到本站的（）。[1.0](1分)A、設(shè)備信息B、設(shè)施信息C、證照信息D、加油站基礎(chǔ)資料信息答案：ABCD解析：

暫無解析32.潛泵的伸縮式連接管由（）組成。[1.0](1分)A、油管B、回氣管C、導(dǎo)線管D、調(diào)節(jié)螺帽答案：ABCD解析：

暫無解析33.污物處理的方法有（）。[1.0](1分)A、風化法B、化學法C、燃燒法D、直接傾倒答案：ABC解析：

暫無解析34.月末，中國石化充值卡卡片盤點時需要核對（），確?？ㄆ~實相符。[1.0](1分)A、實物卡片庫存B、中國石化充值卡系統(tǒng)卡片庫存C、中國石化充值卡臺賬庫存D、中國石化充值卡驗證數(shù)量答案：ABC解析：

暫無解析35.加油站某一油品本日賬面罐存與（）數(shù)據(jù)有關(guān)。[1.0](1分)A、上日賬面罐存B、本日進貨C、本日付出D、核銷損溢答案：ABCD解析：

暫無解析36.合理庫存檢測流程包括（）。[1.0](1分)A、了解庫存商品存放情況B、了解商品庫存情況C、按整體和分品類計算庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)D、合理分配庫房貨架空間答案：BC解析：

暫無解析37.關(guān)于動線的描述，下列說法不正確的是（）。[1.0](1分)A、收銀臺正對著便利店入口時，可以方便顧客快速購買商品，提高銷售B、“黃金通道”應(yīng)盡量陳列沖動型、高毛利以及重點推薦的商品C、餅干、方便食品等應(yīng)當擺放在靠近飲料展示柜的地方D、用關(guān)聯(lián)陳列將價格較高的品類陳列于吸引客流的品類附近，以提高客單價答案：AD解析：

暫無解析38.自動液位儀系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置內(nèi)容包括()。[1.0](1分)A、編輯容積表B、油品名稱C、標準密度D、加油站信息。答案：ABC解析：

暫無解析39.下列現(xiàn)象中，可判斷埋地管線發(fā)生滲漏的是（）。[1.0](1分)A、油品計量時,油罐油面有不正常的下降B、管線穿越地面出現(xiàn)潮濕印記C、污水溝有不正常的油跡D、管線經(jīng)過附近雜草枯黃答案：BCD解析：

暫無解析40.營銷策略包括（）等內(nèi)容。(1分)A、增加客流量B、提高客單價C、刺激購買D、試用滲透答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.評估廣告效果與銷售、利潤的提升并不是必然的因果關(guān)系，其他活動的投入、市場狀況的變化不會對銷售產(chǎn)生影響。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.不同類型和不同牌號的汽車制動液可以混用。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.易捷卡系統(tǒng)操作員離開電腦前必須確認已退出系統(tǒng)，鎖定電腦或關(guān)機，因管理疏漏導(dǎo)致他人盜用系統(tǒng)引起的損失由相關(guān)操作員與網(wǎng)點負責人承擔。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.汽油蒸發(fā)速度若太快，說明汽油中輕質(zhì)組分多，汽油在使用過程中損耗大，安全性能差，高溫易產(chǎn)生氣阻現(xiàn)象。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.大部分陳列在飲料展示柜的商品都屬于沖動購買商品。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.硫含量是油品升級換代的重要標志。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.橫向陳列的特點是以盡可能少的數(shù)量陳列多種商品。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.記名卡客戶可以根據(jù)自身意愿，持有效證件到本省售卡網(wǎng)點設(shè)置加油卡每次加油量。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.品類評分表是為了配合品類評估，對經(jīng)營者的品類管理進行全面定量評價。各零售商的品類評分表設(shè)計各不相同，應(yīng)根據(jù)自身品類特點、品類策略、品類管理目標來設(shè)計。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.防爆風機每小時通風量一般應(yīng)為油罐容積的5倍以上。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.非擺位圖要求的門店自選商品，可集中陳列在一組貨架上。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.制定油品進貨計劃時，必須考慮配送到站日期，其目的是防止油罐溢油造成安全事故。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.評估廣告效果與銷售、利潤的提升并不是必然的因果關(guān)系，其他活動的投入、市場狀況的變化不會對銷售產(chǎn)生影響。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.促銷活動主要是便利店員的工作，只要便利店員做好促銷前、中、后的工作，就是促銷成功的要素。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.加油卡做掛失和壞卡后，都會形成黑名單，加油站通過數(shù)據(jù)通訊下載黑名單，并下發(fā)到加油機。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.電氣設(shè)備安全運行，主要采用過流與過壓（缺相、欠壓、）及漏電（接地）保護方式。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析17.“顧客讓渡價值”即顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客讓渡價值為正時，購買行為則很難發(fā)生；顧客讓渡價值為負