2025年度物業(yè)管理服務(wù)合同違約責(zé)任及糾紛解決機(jī)制

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度物業(yè)管理服務(wù)合同違約責(zé)任及糾紛解決機(jī)制本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（物業(yè)管理方）：_______乙方（業(yè)主方）：_______鑒于甲方為_______物業(yè)管理公司，乙方為_______小區(qū)業(yè)主，雙方就2025年度物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.2甲方應(yīng)保證本小區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化等符合國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境。1.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)本小區(qū)的房屋維修、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、消防等工作。1.4甲方應(yīng)定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。二、服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元/年，共計(jì)人民幣_(tái)______元。2.2乙方應(yīng)于本合同簽訂之日起_______日內(nèi)一次性支付全年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開具正式發(fā)票。三、違約責(zé)任3.1甲方違約責(zé)任：（1）若甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等。（2）若甲方未按照國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化等進(jìn)行維護(hù)，乙方有權(quán)要求甲方立即整改，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）若甲方未按照合同約定履行安全保衛(wèi)、消防等工作，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2乙方違約責(zé)任：（1）若乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并追究乙方違約責(zé)任。（2）若乙方違反國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，造成公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化等損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、糾紛解決機(jī)制4.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。4.2若協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。4.3訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。五、其他5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（物業(yè)管理方）：________________乙方（業(yè)主方）：________________簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正5.1第三方介入的定義5.1.1本合同所述“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。5.1.2第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，因甲方或乙方的違約行為，或者因合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)、評(píng)估、調(diào)解、仲裁或訴訟代理等服務(wù)。5.2第三方介入的條件（1）甲方或乙方未能履行合同約定的義務(wù)，且經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成解決方案；（2）合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決；（3）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況，需要第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)。5.3第三方介入的程序5.3.1甲方或乙方提出第三方介入申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并說(shuō)明介入的原因、目的和所需服務(wù)內(nèi)容。5.3.2收到通知后，對(duì)方應(yīng)在_______日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。5.3.3雙方同意第三方介入后，應(yīng)在_______日內(nèi)共同選定第三方，并簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議。5.4第三方的責(zé)任與權(quán)利5.4.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和職業(yè)道德，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。5.4.2第三方的責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方應(yīng)保守在介入過(guò)程中獲取的甲方或乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。5.4.3第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的資料和協(xié)助；（2）第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的約定，向甲方或乙方收取服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方有權(quán)在介入過(guò)程中，對(duì)甲方或乙方的違約行為提出處理建議。5.5第三方的責(zé)任限額5.5.1第三方的責(zé)任限額由雙方在服務(wù)協(xié)議中約定，但不得低于人民幣_(tái)______萬(wàn)元。5.5.2如第三方在履行職責(zé)過(guò)程中造成甲方或乙方損失的，超出責(zé)任限額部分，由甲方和乙方各自承擔(dān)。5.6第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.6.1第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方作為甲方聘請(qǐng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)服從甲方的管理，并接受甲方的監(jiān)督；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與乙方溝通，應(yīng)通過(guò)甲方進(jìn)行。5.6.2第三方與乙方的關(guān)系：（1）第三方作為乙方聘請(qǐng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，并按照乙方的需求提供服務(wù)；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與甲方溝通，應(yīng)通過(guò)乙方進(jìn)行。5.6.3第三方與合同履行過(guò)程中其他相關(guān)方的劃分：（1）第三方在介入過(guò)程中，如需與其他相關(guān)方（如供應(yīng)商、承包商等）溝通，應(yīng)通過(guò)甲方或乙方進(jìn)行；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需對(duì)其他相關(guān)方進(jìn)行評(píng)估或監(jiān)督，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.7本合同其他條款的適用5.7.1本部分條款未盡事宜，仍適用本合同其他相關(guān)條款。5.7.2本部分條款與本合同其他條款不一致的，以本部分條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《物業(yè)管理服務(wù)合同》副本：用于證明雙方合同關(guān)系的合法性和有效性。2.《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》：詳細(xì)列明各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.《物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單》：詳細(xì)列明甲方應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。4.《物業(yè)管理區(qū)域劃分圖》：標(biāo)明本小區(qū)的物業(yè)管理區(qū)域范圍。5.《公共設(shè)施設(shè)備清單》：詳細(xì)列明本小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備種類和數(shù)量。6.《綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃》：詳細(xì)列明綠化養(yǎng)護(hù)的具體措施和實(shí)施時(shí)間。7.《安全保衛(wèi)工作計(jì)劃》：詳細(xì)列明安全保衛(wèi)工作的具體措施和實(shí)施時(shí)間。8.《消防設(shè)施設(shè)備清單》：詳細(xì)列明本小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備種類和數(shù)量。9.《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》：詳細(xì)列明環(huán)境衛(wèi)生管理的具體措施和實(shí)施時(shí)間。10.《業(yè)主滿意度調(diào)查報(bào)告》：記錄物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果。11.《第三方介入服務(wù)協(xié)議》：詳細(xì)列明第三方介入的條件、程序、責(zé)任、權(quán)利等內(nèi)容。12.《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》：詳細(xì)列明各種違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約行為：未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主生活質(zhì)量下降。未按國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化等。未履行安全保衛(wèi)、消防等工作職責(zé)。（2）乙方違約行為：未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。違反國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，造成公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化等損壞。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約責(zé)任認(rèn)定：甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并賠償損失。甲方未按國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化等，應(yīng)立即整改，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方未履行安全保衛(wèi)、消防等工作職責(zé)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）乙方違約責(zé)任認(rèn)定：乙方未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。乙方違反國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，造成公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化等損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：1.甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主生活垃圾未及時(shí)清理，影響業(yè)主生活質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)退還部分服務(wù)費(fèi)用，并賠償因未提