信息技術(shù)服務(wù)及維護(hù)合同

信息技術(shù)服務(wù)及維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)的含義如下：1.1.1“信息技術(shù)服務(wù)”指由乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)及咨詢等服務(wù)。1.1.2“維護(hù)服務(wù)”指乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行定期或不定期的檢查、維修、升級(jí)等服務(wù)。1.1.3“合同期限”指本合同所約定的服務(wù)期限。第二章合同目的與范圍2.1甲方委托乙方提供以下信息技術(shù)服務(wù)：2.1.1信息系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)；2.1.2信息系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施；2.1.3信息系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)；2.1.4信息系統(tǒng)咨詢服務(wù)。2.2乙方根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的信息技術(shù)服務(wù)，保證甲方信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供信息技術(shù)服務(wù)；3.1.2甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；3.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成信息技術(shù)服務(wù)工作，提供必要的資料、設(shè)備和技術(shù)支持。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；3.2.2乙方應(yīng)按照甲方要求提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；3.2.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保守甲方商業(yè)秘密。第四章服務(wù)質(zhì)量與保障4.1乙方應(yīng)保證提供的信息技術(shù)服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方需求，保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)行；4.1.2乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，不得無(wú)故拖延；4.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。4.2乙方應(yīng)承擔(dān)以下服務(wù)保障責(zé)任：4.2.1乙方應(yīng)對(duì)提供的信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)存在問(wèn)題的服務(wù)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)；4.2.2乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持，及時(shí)解決甲方遇到的問(wèn)題；4.2.3乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，根據(jù)甲方需求進(jìn)行信息系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)按照以下方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用：5.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后7日內(nèi)支付乙方服務(wù)預(yù)付款；5.1.2乙方完成約定服務(wù)后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后7日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行付款。5.3如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：未支付服務(wù)費(fèi)用金額的千分之五。第六章服務(wù)實(shí)施與管理6.1乙方應(yīng)按照以下流程實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)：6.1.1乙方在接到甲方服務(wù)需求后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)制定詳細(xì)的服務(wù)方案；6.1.2乙方應(yīng)按照服務(wù)方案，分階段實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)，并在每個(gè)階段結(jié)束后向甲方提交進(jìn)度報(bào)告；6.1.3乙方應(yīng)定期與甲方溝通，及時(shí)了解甲方需求變化，調(diào)整服務(wù)方案。6.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)予以配合。6.3乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理制度，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量控制、服務(wù)進(jìn)度管理、服務(wù)人員管理等。第七章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。7.2乙方在為本合同目的所開發(fā)的軟件、文檔等成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方不得將上述成果用于其他客戶或項(xiàng)目。7.3乙方應(yīng)保證其提供的技術(shù)和服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未按照約定提供信息技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。8.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同各項(xiàng)條款，如一方違反合同，另一方有權(quán)要求賠償因此造成的損失。第九章合同變更與終止9.1合同有效期內(nèi)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。9.2在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生合并、分立、轉(zhuǎn)讓等重大事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商本合同的履行事宜。9.3合同終止后，雙方仍需遵守本合同中關(guān)于保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)條款。第十章爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。10.3本合同的簽訂、履行、終止以及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。（第十一章至第十五章內(nèi)容待后續(xù)提供。）第十一章合同的生效、續(xù)約與解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并簽訂新的合同。11.3在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。11.4若因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，受影響方應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對(duì)方，并根據(jù)情況協(xié)商解除或變更合同。第十二章違約賠償12.1若乙方未能按照約定提供信息技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)合同總金額的20%。12.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為逾期付款金額的日千分之五。12.3任何一方因違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)向守約方支付合同總金額10%的違約金。第十三章不可抗力13.1本合同中的不可抗力指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)動(dòng)蕩等。13.2若任何一方因不可抗力無(wú)法履行合同，應(yīng)在事件發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。13.3在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的履行或解除事宜。第十四章一般條款14.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。14.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共有，如有爭(zhēng)議，應(yīng)以本合同文本為準(zhǔn)。14.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。第十五章附加條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附加條款：15.3甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和人員配合，保證乙方順利提供服務(wù)。15.4