云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營維護(hù)合同

云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（數(shù)據(jù)中心運(yùn)營方）：公司名稱：______________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：______________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方公司，即云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營方。1.2乙方：指乙方公司，即云計(jì)算數(shù)據(jù)中心服務(wù)需求方。1.3數(shù)據(jù)中心：指甲方所擁有的提供云計(jì)算服務(wù)的設(shè)施。1.4運(yùn)營維護(hù)：指甲方對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行的日常管理和維護(hù)工作。第二章合同目的和范圍2.1甲方同意為乙方提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營維護(hù)服務(wù)，保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的可靠性。2.2本合同規(guī)定了甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心運(yùn)營維護(hù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三章運(yùn)營維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1保證數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行，包括供電、冷卻、網(wǎng)絡(luò)等。3.1.2監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)覺并解決故障。3.1.3定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行巡檢和維護(hù)，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。3.2甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：3.2.1提供技術(shù)支持，解答乙方在使用數(shù)據(jù)中心過程中遇到的問題。3.2.2提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，及時(shí)處理數(shù)據(jù)中心內(nèi)的故障。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行，及時(shí)解決故障。4.1.3甲方應(yīng)保守乙方數(shù)據(jù)中心的商業(yè)秘密，不得泄露。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供運(yùn)營維護(hù)服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)合理使用數(shù)據(jù)中心，不得進(jìn)行違法活動(dòng)。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：5.1.1服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)用和額外服務(wù)費(fèi)用。5.1.2基本服務(wù)費(fèi)用按月支付，額外服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算。5.2支付方式：5.2.1乙方可以選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。5.3乙方應(yīng)在每月5日前向甲方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。如乙方逾期支付，甲方有權(quán)暫停提供運(yùn)營維護(hù)服務(wù)，直至乙方支付完畢。第六章數(shù)據(jù)中心服務(wù)質(zhì)量保障6.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的服務(wù)質(zhì)量，具體包括以下內(nèi)容：6.1.1保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，網(wǎng)絡(luò)連通率不低于99.99%。6.1.2保證數(shù)據(jù)中心電力供應(yīng)的可靠性，電力中斷次數(shù)不超過每年兩次。6.1.3保證數(shù)據(jù)中心空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，室內(nèi)溫度控制在22±2℃范圍內(nèi)。6.2如甲方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照以下方式承擔(dān)責(zé)任：6.2.1甲方應(yīng)立即采取措施，糾正服務(wù)不符合約定的情形。6.2.2如因甲方原因?qū)е乱曳綐I(yè)務(wù)受到損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1甲方應(yīng)采取以下措施保障數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全：7.1.1建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，防止外部攻擊和內(nèi)部泄露。7.1.2定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。7.1.3對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)安全性。7.2甲方應(yīng)對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，具體包括以下內(nèi)容：7.2.1甲方不得泄露乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等信息。7.2.2甲方應(yīng)對(duì)泄露乙方數(shù)據(jù)的行為承擔(dān)法律責(zé)任。第八章處理與應(yīng)急響應(yīng)8.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的處理和應(yīng)急響應(yīng)流程，保證在發(fā)生以下情況時(shí)能夠及時(shí)處理：8.1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)備故障。8.1.2網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等網(wǎng)絡(luò)安全事件。8.1.3因自然災(zāi)害、電力故障等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)中心正常運(yùn)行受到影響。8.2甲方應(yīng)在發(fā)生后立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，包括以下措施：8.2.1及時(shí)通知乙方發(fā)生的情況。8.2.2啟動(dòng)備用設(shè)備，保證數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。8.2.3調(diào)查原因，采取預(yù)防措施，避免再次發(fā)生。第九章合同期限與終止9.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。9.2在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止合同。9.3在以下情況下，任何一方有權(quán)提前終止合同：9.3.1另一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。9.3.2另一方因經(jīng)營不善等原因?qū)е聼o法履行合同義務(wù)。9.4合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照以下方式處理遺留問題：9.4.1甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)營維護(hù)服務(wù)，直至數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備遷移完畢。9.4.2乙方應(yīng)支付甲方已提供的服務(wù)費(fèi)用。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1若甲方未按照合同約定提供運(yùn)營維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：10.1.1違約金為未履行服務(wù)部分的合同金額的10%。10.2若乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式如下：10.2.1滯納金為逾期支付金額的日千分之五。10.3雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽署地的人民法院提起訴訟。第十一章數(shù)據(jù)中心遷移與擴(kuò)容11.1如乙方需對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行遷移或擴(kuò)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方。11.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供以下遷移或擴(kuò)容服務(wù)：11.2.1提供遷移方案和技術(shù)支持。11.2.2協(xié)助乙方完成遷移或擴(kuò)容工作。11.2.3保證遷移或擴(kuò)容后的數(shù)據(jù)中心滿足服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。11.3乙方應(yīng)承擔(dān)遷移或擴(kuò)容過程中產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第十二章維修與升級(jí)12.1甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行維修和升級(jí)，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。12.2甲方在維修和升級(jí)過程中，應(yīng)盡量減少對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響。12.3乙方應(yīng)給予甲方合理的維修和升級(jí)時(shí)間，并配合甲方完成相關(guān)工作。第十三章保險(xiǎn)與賠償13.1甲方應(yīng)購買以下保險(xiǎn)，保障數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行：13.1.1設(shè)備保險(xiǎn)：保障數(shù)據(jù)中心設(shè)備因意外導(dǎo)致的損失。13.1.2數(shù)據(jù)保險(xiǎn)：保障數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)因意外導(dǎo)致的損失。13.2如因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)中心發(fā)生故障，甲方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)賠償責(zé)任：13.2.1甲方應(yīng)賠償乙方因故障導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.2.2甲方應(yīng)賠償乙方因故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷損失。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽署地的人民法院提起訴訟。第十五章其他約定15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.3