旅游行業(yè)自由行行程規(guī)劃與安全保障協(xié)議

旅游行業(yè)自由行行程規(guī)劃與安全保障協(xié)議合同編號：__________甲方（游客）：姓名：____________________身份證號：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（旅行社）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________公司地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在為甲方提供自由行行程規(guī)劃及相關(guān)安全保障服務(wù)，保證甲方在旅行過程中能夠享受到安全、愉快的旅游體驗。本協(xié)議適用于甲方在乙方規(guī)劃的自由行行程中的各項服務(wù)及安全保障事宜。2.定義和解釋“自由行行程”指甲方根據(jù)自身需求和偏好，在乙方的建議和協(xié)助下，自主安排行程的旅游方式?！胺?wù)內(nèi)容”包括但不限于交通安排、住宿安排、餐飲安排、景點門票及活動安排等。“安全保障措施”指乙方為保證甲方在旅行過程中的人身和財產(chǎn)安全所采取的各項措施。二、行程規(guī)劃1.游客需求與偏好甲方應(yīng)向乙方提供其旅游需求和偏好，包括但不限于目的地、旅行時間、預(yù)算、興趣愛好等信息。乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的信息，為甲方提供個性化的行程安排建議。2.行程安排建議乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和偏好，為甲方制定詳細(xì)的行程安排建議，包括行程路線、交通方式、住宿選擇、餐飲推薦、景點介紹及活動安排等。行程安排建議應(yīng)充分考慮甲方的需求和偏好，同時遵循合理、安全、便捷的原則。3.行程確認(rèn)與變更甲方應(yīng)在收到乙方的行程安排建議后，及時進(jìn)行確認(rèn)。如甲方對行程安排建議有異議，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)提出修改意見，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見進(jìn)行修改。如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е滦谐绦枰兏?，乙方?yīng)及時通知甲方，并根據(jù)實際情況為甲方提供合理的解決方案。三、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.交通安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的行程安排，為甲方提供合適的交通預(yù)訂服務(wù)，包括機(jī)票、火車票、汽車票等。乙方應(yīng)保證所預(yù)訂的交通工具符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并按照約定的時間和地點為甲方提供接送服務(wù)。如因交通原因?qū)е录追叫谐萄诱`或取消，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，盡量減少甲方的損失。2.住宿安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和預(yù)算，為甲方預(yù)訂合適的住宿場所。住宿場所應(yīng)具備良好的衛(wèi)生條件和安全設(shè)施。乙方應(yīng)保證所預(yù)訂的住宿場所與甲方的行程安排相匹配，并按照約定的時間為甲方辦理入住手續(xù)。如因住宿原因?qū)е录追綗o法正常入住或出現(xiàn)其他問題，乙方應(yīng)及時協(xié)助甲方進(jìn)行解決。3.餐飲安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的口味和需求，為甲方推薦當(dāng)?shù)氐奶厣朗澈筒蛷d。乙方應(yīng)保證所推薦的餐廳具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和良好的衛(wèi)生條件。如甲方需要，乙方可為甲方安排餐飲預(yù)訂服務(wù)，但甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費用。4.景點門票及活動安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的興趣愛好和行程安排，為甲方預(yù)訂景點門票和活動項目。乙方應(yīng)保證所預(yù)訂的景點門票和活動項目真實有效，并按照約定的時間和地點為甲方提供相關(guān)服務(wù)。如因景點門票或活動項目原因?qū)е录追綗o法正常參加，乙方應(yīng)及時協(xié)助甲方進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，盡量減少甲方的損失。四、費用及支付1.費用明細(xì)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的行程安排和服務(wù)需求，為甲方制定詳細(xì)的費用明細(xì)，包括交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、活動項目費用及其他相關(guān)費用。費用明細(xì)應(yīng)明確各項費用的標(biāo)準(zhǔn)和金額，保證甲方清楚了解費用的構(gòu)成和用途。2.支付方式甲方應(yīng)按照乙方的要求，選擇合適的支付方式進(jìn)行費用支付，包括在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等。甲方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成費用支付，如逾期未支付，乙方有權(quán)取消甲方的行程安排，并按照相關(guān)規(guī)定收取違約金。3.退款政策如甲方因特殊原因需要取消行程，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)通知乙方，乙方將根據(jù)實際情況為甲方辦理退款手續(xù)。退款政策應(yīng)明確退款的條件、流程和金額，保證甲方的合法權(quán)益得到保障。五、安全保障措施1.旅行前的安全提示乙方應(yīng)在甲方出發(fā)前，為甲方提供詳細(xì)的旅行安全提示，包括目的地的安全狀況、注意事項、應(yīng)急聯(lián)系方式等。乙方應(yīng)提醒甲方購買必要的旅游保險，以保障甲方在旅行過程中的人身和財產(chǎn)安全。2.旅行中的安全監(jiān)控乙方應(yīng)在甲方旅行過程中，對甲方的行程進(jìn)行安全監(jiān)控，及時了解甲方的旅行情況。如發(fā)覺甲方在旅行過程中遇到安全問題，乙方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行協(xié)助和處理。3.應(yīng)急處理預(yù)案乙方應(yīng)制定完善的應(yīng)急處理預(yù)案，應(yīng)對旅行過程中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，如自然災(zāi)害、交通、疾病等。應(yīng)急處理預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處理的流程、責(zé)任人和措施，保證在突發(fā)情況下能夠及時、有效地進(jìn)行處理，保障甲方的人身和財產(chǎn)安全。六、游客的權(quán)利和義務(wù)1.游客的權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定為其提供行程規(guī)劃和安全保障服務(wù)。甲方有權(quán)了解行程安排的詳細(xì)內(nèi)容和費用構(gòu)成，并對不合理的部分提出異議。甲方有權(quán)在旅行過程中享受乙方提供的各項服務(wù)，如交通、住宿、餐飲、景點門票及活動安排等。甲方有權(quán)在旅行過程中遇到問題時，要求乙方及時協(xié)助解決。2.游客的義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方提供真實、準(zhǔn)確的旅游需求和偏好信息。甲方應(yīng)按照乙方的行程安排建議，合理安排自己的行程，不得擅自變更行程。甲方應(yīng)按照約定的時間和方式支付費用，如逾期未支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)遵守目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐奈幕妥诮绦叛?。甲方?yīng)在旅行過程中注意自身安全，如發(fā)生意外情況，應(yīng)及時通知乙方并配合乙方進(jìn)行處理。七、旅行社的權(quán)利和義務(wù)1.旅行社的權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和偏好，為甲方制定行程安排建議，并要求甲方及時進(jìn)行確認(rèn)。乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，向甲方收取相應(yīng)的費用。乙方有權(quán)在甲方違反本協(xié)議約定時，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如取消行程安排、收取違約金等。乙方有權(quán)在不可抗力或其他特殊原因?qū)е滦谐虩o法正常進(jìn)行時，對行程進(jìn)行變更或取消，并及時通知甲方。2.旅行社的義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的行程規(guī)劃和安全保障服務(wù)。乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保障甲方的合法權(quán)益。乙方應(yīng)及時回復(fù)甲方的咨詢和投訴，積極解決甲方在旅行過程中遇到的問題。乙方應(yīng)保守甲方的個人信息和商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。八、責(zé)任與賠償1.旅行社的責(zé)任范圍如因乙方的過錯導(dǎo)致甲方在旅行過程中遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常享受旅游服務(wù)，乙方應(yīng)按照約定退還相應(yīng)的費用，并承擔(dān)甲方因此遭受的損失。如因乙方的原因?qū)е录追降男谐萄诱`或取消，乙方應(yīng)按照約定為甲方提供相應(yīng)的解決方案，并承擔(dān)甲方因此遭受的損失。2.游客的責(zé)任范圍如因甲方的過錯導(dǎo)致乙方或第三方遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因甲方未按照本協(xié)議的約定支付費用或遵守相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因甲方擅自變更行程或違反目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致甲方遭受損失，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)賠償方式包括現(xiàn)金賠償、更換服務(wù)、減免費用等，具體賠償方式應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行確定。賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)甲方的實際損失進(jìn)行確定，包括直接損失和間接損失。如雙方對賠償標(biāo)準(zhǔn)存在爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過仲裁或訴訟方式解決。九、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議中所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理方式如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，尋求合理的解決方案。如因不可抗力導(dǎo)致甲方的行程延誤或取消，乙方應(yīng)及時通知甲方，并根據(jù)實際情況為甲方提供相應(yīng)的解決方案，如調(diào)整行程、退還部分費用等。如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法為甲方提供服務(wù)，乙方應(yīng)免除相應(yīng)的責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并退還甲方已支付的費用中未實際發(fā)生的部分。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后立即開始，雙方應(yīng)在協(xié)商請求提出后的[具體天數(shù)]天內(nèi)完成協(xié)商。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁條款如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，且協(xié)商不成的，雙方同意將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有規(guī)定。3.訴訟選擇如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，且協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟費用由敗訴方承擔(dān)，除非法院另有判決。十一、保密條款1.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]年。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、客戶名單、財務(wù)信息、技術(shù)資料、行程安排等。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分內(nèi)容無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求，對本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更。2.協(xié)議的終止情形本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。十三、通知與聯(lián)絡(luò)1.通知的方式與要求本協(xié)議項下的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)對方：專人送達(dá)；掛號信或快遞郵寄至對方的聯(lián)系地址；郵件發(fā)送至對方的電子郵箱。通知或通訊的送達(dá)時間以以下方式確定：專人送達(dá)的，以對方簽收之日為準(zhǔn)；掛號信或快遞郵寄的，以郵件寄出后的第[具體天數(shù)]天為準(zhǔn)；郵件發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功之日為準(zhǔn)。2.聯(lián)絡(luò)信息的確認(rèn)雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后，及時確認(rèn)對方的聯(lián)絡(luò)信息，包括聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等。如聯(lián)絡(luò)信息發(fā)生變更，應(yīng)及時通知對方。十四、附則1.協(xié)議的生