2024年管理服務(wù)提升專項試卷

2024年管理服務(wù)提升專項試卷單選題（總共40題）1.建設(shè)單位應(yīng)對承包商（）進行安全教育，經(jīng)考核合格后，簽訂HSE承諾書，頒發(fā)臨時入場證，憑臨時入場證方可進站施工。(1分)A、主要負責(zé)人B、項目經(jīng)理C、施工作業(yè)人員D、參加項目的所有人員答案：D解析：

暫無解析2.便利店庫房儲貨箱按照商品（）的先后，由上至下、由左至右、由外至內(nèi)擺放。(1分)A、進出庫B、入庫C、時間D、有效期答案：D解析：

暫無解析3.由（）統(tǒng)一訂購唯一編號的加油機鉛封。(1分)A、加能站B、縣區(qū)公司C、地市公司D、省市公司答案：C解析：

暫無解析4.客戶電子錢包余額3元，設(shè)置最大加油金額5000元，此時客戶下單，顯示下單金額為多少（）(1分)A、5000B、3C、1000D、10000答案：B解析：

暫無解析5.用火作業(yè)許可證，特級一級許可證有效時間不超過（）小時，二級許可證不超過（）小時。(1分)A、24；48B、8；48C、24；72D、48；72答案：B解析：

暫無解析6.在站級零售系統(tǒng)進行油品置換，完成班結(jié)后，在特殊業(yè)務(wù)中的（）模塊完成調(diào)節(jié)工作。(1分)A、油品調(diào)節(jié)申請B、特殊業(yè)務(wù)日志查詢C、油品清罐錄入D、油品調(diào)節(jié)錄入答案：D解析：

暫無解析7.加能站進出口道路寬度適宜，拐彎半徑不小于（）米。(1分)A、6B、8C、9D、10答案：C解析：

暫無解析8.柴油等級客戶中20000-79999屬于（）級別客戶。(1分)A、銅級B、銀級C、金級D、鉆級答案：C解析：

暫無解析9.按《中國石化綜合加能站形象標準手冊》（2022版）加能區(qū)車位劃線線寬為（）mm，采用白色熱熔漆劃線。(1分)A、15B、200.00C、150.00D、180.00答案：C解析：

暫無解析10.柴油冷濾點是保證柴油輸送和（）的指標。(1分)A、過濾性B、抗爆型C、揮發(fā)性D、自燃性答案：A解析：

暫無解析11.便利店盤點時，售價6元的鷗露紙實盤數(shù)量為2，賬面數(shù)量為-1，則說明（）。(1分)A、盤虧1個B、盤盈1個C、盤虧3個D、盤盈3個答案：D解析：

暫無解析12.2023年零售競賽比武活動實現(xiàn)（）個增強、（）個回歸、（）個提升、（）個建立”的工作目標。(1分)A、4,3,2,1B、4,2,1,3C、1,3,4,2D、2,1,3,4答案：A解析：

暫無解析13.加油機防作弊鉛封檢查，主要包括對計控主板、（）、流量測量變換器等部位的鉛封檢查。(1分)A、電磁閥B、油氣分離器C、編碼器D、顯示屏答案：C解析：

暫無解析14.加油槍與機體之間導(dǎo)通良好，阻值（）為合格。(1分)A、＜4ΩB、＜10ΩC、≤4ΩD、≤10Ω答案：C解析：

暫無解析15.重大食品安全事故包括被（）級媒體曝光，或造成特別嚴重社會影響，嚴重影響便利店品牌形象的事故。(1分)A、區(qū)B、市C、省D、國家答案：D解析：

暫無解析16.進入受限空間作業(yè)，氧含量合格的范圍是（）。(1分)A、19－21％B、19.5－23.5％C、19.5－22.5％D、22.5-26.5％答案：B解析：

暫無解析17.預(yù)備黨員違犯黨紀，情節(jié)較重的，應(yīng)當(dāng)（）(1分)A、批評教育后保留預(yù)備黨員資格B、延長預(yù)備期C、誡勉談話或責(zé)令檢討D、取消預(yù)備黨員資格答案：D解析：

暫無解析18.常用防爆電氣設(shè)備一般分為增安型設(shè)備、本安型設(shè)備和（）型電器設(shè)備。(1分)A、增強防爆B、增強隔爆C、防爆D、隔爆答案：D解析：

暫無解析19.《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站站長管理辦法》要求，原則上，年銷量（）噸以上，應(yīng)取得（）及以上職業(yè)資格。(1分)A、3000；中級工B、3000；高級工C、5000；中級工D、5000；高級工答案：D解析：

暫無解析20.下面哪項內(nèi)容不符合油品選擇快捷要求（）。(1分)A、車道前、立柱設(shè)置油品標識B、汽油大站配置多槍機、單泵島滿足汽油全品類的配置需求C、高提槍、高消費油品加油機設(shè)在進站區(qū)位D、柴油大站配置高流速加油機答案：C解析：

暫無解析21.便利店庫房銷售占比大的商品應(yīng)存放在（）庫房門口的一面。(1分)A、靠近B、居中C、遠離D、內(nèi)側(cè)答案：A解析：

暫無解析22.便利店每組貨架陳列時，先陳列（）層商品，再逐層陳列。(1分)A、最底層B、最上層C、第二層D、倒數(shù)第二層答案：A解析：

暫無解析23.燃料的辛烷值等于與其抗爆性相同的標準燃料中含有（）的體積百分比。(1分)A、烷烴B、正構(gòu)烷烴C、異構(gòu)烷烴D、異辛烷答案：D解析：

暫無解析24.地上或管溝敷設(shè)的油品管道、LPG管道、LNG管道、CNG管道、氫氣管道和液氫管道，其接地電阻不大于（）Ω。(1分)A、4B、10C、30D、100答案：C解析：

暫無解析25.觸電依據(jù)（）不同分為電擊和電傷兩種，電擊對人的傷害往往是致命的，造成的后果一般比電傷要嚴重得多。(1分)A、電流大小B、電壓大小C、傷害程度D、功率大小答案：A解析：

暫無解析26.省級公司至少（）組織相關(guān)部門對發(fā)票管理情況的檢查，檢查發(fā)票開具是否正確、合規(guī)，對于開具發(fā)票不合規(guī)的情況進行記錄，并在檢查完成后對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。(1分)A、3個月B、6個月C、9個月D、每年答案：D解析：

暫無解析27.加油站的支付運營與哪些沒有直接相關(guān)？(1分)A、通過率B、滿意度C、風(fēng)控D、油站改造答案：D解析：

暫無解析28.特種作業(yè)人員持有政府部門頒發(fā)的（），并經(jīng)建設(shè)單位考評驗證后才可以作業(yè)。(1分)A、監(jiān)護人證B、特種作業(yè)操作證C、安全管理資格證D、特種設(shè)備作業(yè)人員證答案：B解析：

暫無解析29.便利店促銷贈品應(yīng)放置在便利店庫房的（）。(1分)A、正品區(qū)B、貴重商品區(qū)C、自用品區(qū)D、贈品區(qū)答案：D解析：

暫無解析30.（）是發(fā)動機在高速條件下測定的（900r/min）表示汽油在發(fā)動機重負荷條件下高速運轉(zhuǎn)時的抗爆性能。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、馬達法辛烷值D、烯烴含量答案：C解析：

暫無解析31.加能站油品數(shù)質(zhì)量管理第一責(zé)任人是（）。(1分)A、站經(jīng)理B、計量員C、核算員D、加油員答案：A解析：

暫無解析32.零管系統(tǒng)班次交接中的泵碼班交接，付油班交接中的客戶卡付油升數(shù)及金額必須從（）強制取數(shù)，且不可修改。(1分)A、加油卡系統(tǒng)B、管控系統(tǒng)C、站級一體化系統(tǒng)D、易捷加油答案：B解析：

暫無解析33.分析便利店11月銷售情況時，本月銷售金額5萬元，環(huán)比增長10%，同比增長25%，則去年11月銷售額為（）元。(1分)A、15625B、400000C、45455D、62500答案：C解析：

暫無解析34.柴油中（）含量越多，其燃燒性能好。(1分)A、烯烴B、芳香烴C、正構(gòu)烷烴D、環(huán)烷烴答案：C解析：

暫無解析35.便利店商品堆頭高度不宜超過（）米。(1分)A、0.8B、1C、1.2D、1.3答案：C解析：

暫無解析36.便利店要貨時，某種商品供應(yīng)資源緊張時，可適當(dāng)增加（），加大要貨量(1分)A、安全庫存天數(shù)B、口頭促銷C、陳列排面D、最小訂貨量答案：D解析：

暫無解析37.對舉報違反禁令行為、經(jīng)核查屬實的系統(tǒng)內(nèi)外人員，視情況給予其不低于（）薪酬獎勵。。(1分)A、500元B、800元C、1000元D、2000元答案：C解析：

暫無解析38.加能站維修卡、驗泵卡應(yīng)當(dāng)由（）保管。(1分)A、計量員B、站經(jīng)理C、縣區(qū)公司經(jīng)理D、帶班長答案：C解析：

暫無解析39.加能站的進站率是指社會車輛對該站的認可程度和進入該站加油消費概率的綜合表現(xiàn)。某加能站查詢當(dāng)天管控加油筆數(shù)500筆，該站路道路車流量一天約3300，其中白天車流量約為2500輛，該站當(dāng)天進站率約為（）。(1分)A、0.2B、0.1C、0.15D、0.25答案：C解析：

暫無解析40.根據(jù)站點情況，有側(cè)重的提升“四率”，大站重點提升（）。(1分)A、通過率B、加滿率C、回頭率D、進站率答案：A解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.根據(jù)集團公司相關(guān)規(guī)定，高處作業(yè)必須（）(1分)A、戴安全帽B、系安全帶C、穿防靜電服D、穿勞保鞋答案：ABD解析：

暫無解析2.液位儀系統(tǒng)進貨驗收時注意事項為：（）(1分)A、確認前尺數(shù)據(jù)，核對液位儀系統(tǒng)前尺數(shù)據(jù)與液位儀控制臺前尺數(shù)據(jù)一致B、卸油結(jié)束，液位儀系統(tǒng)油高穩(wěn)定后“結(jié)束卸油”C、認真核對出庫單來油升數(shù)，確認液位儀空容量可否滿足接卸D、確認來油品種與卸油口所接套管是否一致答案：ABCD解析：

暫無解析3.加油站支付運營風(fēng)險帶來的主要影響有（）(1分)A、影響企業(yè)品牌形象B、企業(yè)連帶風(fēng)險C、違反紀律、解除合作、刑事責(zé)任D、被媒體曝光或被行政機關(guān)處罰，負面輿論風(fēng)險答案：ABCD解析：

暫無解析4.加油機防作弊鉛封檢查，主要包括對主板、（）、流量測量變換器等部位的鉛封檢查。(1分)A、電磁閥B、油氣分離器C、編碼器D、流量計答案：CD解析：

暫無解析5.站級油氣回收在線監(jiān)測系統(tǒng)，一般可以同時檢測（）。(1分)A、氣液比B、油罐壓力C、液阻D、密閉性答案：AB解析：

暫無解析6.為應(yīng)對系統(tǒng)外加能站降價行為，我司所采取的應(yīng)對競爭類別可以分為(1分)A、全天候競爭B、時點競爭C、差異化競爭D、點對點競爭答案：ABCD解析：

暫無解析7.自吸式加油機關(guān)機后電動機不停機的故障原因是（）。(1分)A、繼電器斷電后不釋放B、電腦輸出驅(qū)動電路壞C、電腦主板壞D、計算機存在程序錯誤答案：ABCD解析：

暫無解析8.受限空間作業(yè)“三不進入”原則是指：（）。(1分)A、沒有辦理進入受限空間作業(yè)許可證不進入B、監(jiān)護人不在現(xiàn)場不進入C、安全防護措施沒有落實不進入D、進場施工人員未接受安全教育答案：ABC解析：

暫無解析9.加油卡外部風(fēng)險主要來源于（）(1分)A、來源于外部客戶（黃牛）B、物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求C、員工考核指標D、互聯(lián)網(wǎng)平臺引流答案：ABD解析：

暫無解析10.查看競爭對手優(yōu)惠力度應(yīng)關(guān)注哪些方面（）。(1分)A、加油機價格B、積分優(yōu)惠C、充值優(yōu)惠D、現(xiàn)場通過率答案：ABC解析：

暫無解析11.在爆炸危險區(qū)域附近動火施工時，動火點周圍15m內(nèi)如有（）地溝等，應(yīng)檢查分析并采取清理或封蓋等措施。(1分)A、可燃物B、線纜井C、水封井D、隔油池答案：ACD解析：

暫無解析12.加能站違規(guī)事故（事件）按照其性質(zhì)、嚴重程度、社會影響及經(jīng)濟損失情況劃分為幾個等級()。(1分)A、一般違規(guī)事件B、嚴重違規(guī)事故（事件）C、重大違規(guī)事故（事件）D、特大違規(guī)事故（事件）答案：ABCD解析：

暫無解析13.員工引導(dǎo)客戶注冊一鍵加油，注冊成功后，客戶可以通過什么方式下單或者支付（）(1分)A、閃付B、一鍵加油C、授權(quán)碼D、錢包掃碼付答案：ABCD解析：

暫無解析14.在中國石化站級管理系統(tǒng)進行油品置換時，置換油罐對應(yīng)油槍所有流水均需完成（）操作，并且處于下班狀態(tài)，以確保在油品置換完成之前不加油作業(yè)。(1分)A、班結(jié)B、日結(jié)C、月盤點D、作廢答案：ABC解析：

暫無解析15.加能站監(jiān)控設(shè)備需要覆蓋的關(guān)鍵位置有（）。(1分)A、加注區(qū)B、儲罐區(qū)C、收銀區(qū)D、財務(wù)室答案：ABCD解析：

暫無解析16.易捷圖形標識由（）兩部分構(gòu)成。(1分)A、綠色人形B、黃色人形C、黃色橢圓形D、綠色橢圓形答案：AC解析：

暫無解析17.加能站零售業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險包括()。(1分)A、未按規(guī)定程序?qū)徟斐杉幽苷窘?jīng)營不合法B、發(fā)生虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票的行為，產(chǎn)生稅務(wù)風(fēng)險C、加能站資源未及時配送到位，導(dǎo)致脫銷斷供，影響品牌形象D、加能站接卸油未按規(guī)范操作，導(dǎo)致發(fā)生安全事故答案：ABCD解析：

暫無解析18.環(huán)境風(fēng)險等級按照（）等因素進行評估，分為重大、較大和一般三級。(1分)A、涉及環(huán)境風(fēng)險物質(zhì)數(shù)量B、距敏感受體的距離C、可能影響的環(huán)境風(fēng)險受體敏感性D、環(huán)境風(fēng)險控制水平答案：ACD解析：

暫無解析19.當(dāng)出現(xiàn)加油機提槍走字，顧客提出異議時，員工以下哪些做法是正確的（）。(1分)A、立即向站經(jīng)理報告，由站經(jīng)理報請上級處理B、耐心向顧客解釋，安撫顧客情緒。C、將顧客引至無人處，賠償私了。D、與顧客據(jù)理力爭答案：AB解析：

暫無解析20.隱患排查應(yīng)通過（）和專項排查、事故類比排查等多種形式持續(xù)開展。(1分)A、日常檢查B、定期檢查C、專業(yè)排查D、隨機抽查答案：ABC解析：

暫無解析21.事故、事件的統(tǒng)計上報要及時完整、實事求是，不得（）。(1分)A、遲報B、漏報C、謊報D、瞞報答案：ABCD解析：

暫無解析22.按照夜間亮度要求，加能站內(nèi)哪些區(qū)域的平均照度不應(yīng)低于500Lx。(1分)A、罩棚下B、收銀臺C、城區(qū)便利店D、除城區(qū)其他便利店答案：BC解析：

暫無解析23.站經(jīng)理應(yīng)按自營自管站管理要求對“特許經(jīng)營”站的站內(nèi)衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生、()等進行管理。(1分)A、便利店衛(wèi)生B、標識標牌清潔C、加油機整潔D、宣傳海報更新答案：BCD解析：

暫無解析24.“特許經(jīng)營”站站經(jīng)理協(xié)助合作方每年開展（）和（），做好隱患盒子里和風(fēng)險防范工作。(1分)A、危害識別B、風(fēng)險評估C、危害評估D、風(fēng)險識別答案：AB解析：

暫無解析25.使用中的加油機應(yīng)有銘牌，標明制造廠名、（）等。(1分)A、制造許可標志B、編號C、流量范圍D、最大允差答案：ABCD解析：

暫無解析26.支付運營風(fēng)險監(jiān)管主要通過（）手段事前預(yù)防(1分)A、加強員工法制教育、職業(yè)道德教育B、定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進行核查C、掌握過硬的核查能力D、開展力度較大的營銷活動，關(guān)注站里員工異常用券等情況答案：AC解析：

暫無解析27.某加能站臨近物流園區(qū)，汽柴比1:4，持卡比例70%，客戶以園區(qū)內(nèi)單位會員客戶為主，近期周邊競爭站開展促銷活動，造成客戶大量流失，應(yīng)采?。ǎ┬问降母偁帒?yīng)對。(1分)A、柴油掛牌直降B、汽油掛牌直降C、會員加油返利D、會員充值優(yōu)惠答案：CD解析：

暫無解析28.營銷活動總體評估以（）作為評判依據(jù)。(1分)A、營銷宣傳知曉率B、營銷培訓(xùn)熟知率C、營銷氛圍穿透力D、營銷考核執(zhí)行力答案：ABD解析：

暫無解析29.下列選項屬于集液器液體回收方式等是（）。(1分)A、潛油泵自動回收方式B、手搖泵定期回收方式C、井底定期排放方式D、自流式回收方式答案：ABC解析：

暫無解析30.普票系統(tǒng)開具發(fā)票時，填寫的開票信息包括（）。(1分)A、客戶名稱B、稅號C、開戶行及賬號D、地址及電話答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.隱瞞真實情況或者提交虛假材料申請取得食品經(jīng)營許可證，經(jīng)營許可證無效。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.無論是調(diào)出便利店還是調(diào)入便利店，都需要與上級單位通過電話、OA等方式溝通，確認調(diào)撥行為。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.各級用火審批人可視情況，督促用火單位和施工單位落實防火措施后，方可審簽許可證。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析4.零售損耗率=（當(dāng)月零售損耗量÷當(dāng)月付出量）×100%。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.加能站零管日結(jié)過程中發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)油高數(shù)據(jù)異常小于5毫米，可以自行調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)，調(diào)整日結(jié)數(shù)量。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.如用戶存在違規(guī)刷積分行為（包括但不限于虛假交易、炒信、惡意退款、拆單、套現(xiàn)等），中石化有權(quán)取消用戶獲得積分的資格，已領(lǐng)取的積分除外。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.“特許經(jīng)營”站，新員工教育培訓(xùn)后方可上崗。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.多用戶卡客戶在網(wǎng)廳給副卡分配金額后即可持副卡加油。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析9.腳手架、配電系統(tǒng)、施工安全防護設(shè)施等必須在驗收后投入使用。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.計量器具管理包括計量器具動態(tài)管理和檢修中的計量器具管理，做好計量器具管理工作，不需要按規(guī)定制定計量器具配備計劃。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.加油超時，預(yù)訂單下單后超過5分鐘流水不上送得話就變?yōu)槌瑫r不進行匹配。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.隱患整治完成1年后應(yīng)當(dāng)辦理銷項手續(xù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.汽油蒸發(fā)速度若太快，說明汽油中輕質(zhì)組分多，汽油在使用過程中損耗大，安全性能差，高溫易產(chǎn)生氣阻現(xiàn)象。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.便利店督導(dǎo)人員必須遵章守紀，秉公辦事，嚴禁以權(quán)謀私。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.對于隸屬于中國石化其他業(yè)務(wù)單元的產(chǎn)品，經(jīng)相關(guān)單位與省市公司協(xié)商并獲得批準后，視同自有品牌產(chǎn)品。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析17.所有施工作業(yè)，必須編制專項施工方案和應(yīng)急預(yù)案。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析18.職業(yè)接觸限值是勞動者在職業(yè)活動過程中長