機(jī)房應(yīng)急預(yù)案合集15篇

機(jī)房應(yīng)急預(yù)案

機(jī)房應(yīng)急預(yù)條合集15篇

在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時會出現(xiàn)一些意料之外的事件

或事故，為了減小事故造成的危害，通常會被要求事先編制應(yīng)急預(yù)案。

那么優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案是什么樣的呢？以下是店鋪精心整理的機(jī)房應(yīng)急

預(yù)案，歡迎大家分享。

機(jī)房應(yīng)急預(yù)案1

機(jī)房是我單位的重要場所，重要儀器、設(shè)備相對集中，一旦發(fā)生

事故，會造成嚴(yán)重后果。為此特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、觸電

(1)一旦發(fā)生觸電事故，應(yīng)迅速安全切斷電源，切忌直接接觸

觸電者。

(2)即刻撥打緊急電話120并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時開展現(xiàn)場應(yīng)

急救護(hù)。

二、火災(zāi)

1、報(bào)警程序：

即刻通知領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，根據(jù)火情大小如需報(bào)警立即就近用電

話或手機(jī)報(bào)告消防中心(電話119)

2、組織實(shí)施：

機(jī)房管理員一旦發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)即刻切斷電源，并使用滅火器撲

救起火設(shè)備。

三、空調(diào)漏水

若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積

水，并及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時臨時用電扇進(jìn)行降溫。

四、設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件

(1)發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時，使用者或管理者應(yīng)

立即報(bào)告中心負(fù)責(zé)人，同時保護(hù)好現(xiàn)場。

(2)中心負(fù)責(zé)人接報(bào)后，通知保衛(wèi)處，一同核實(shí)審定現(xiàn)場情況,

清點(diǎn)被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

(3)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向

領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

五、機(jī)房停電

(1)接到長時間停電通知后，應(yīng)及時發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對具

體措施。

(2)如遇臨時停電，且停電時間在3小時之內(nèi)，管理員要檢查

UPS是否正常工作，以確保機(jī)房設(shè)備的'正常運(yùn)行。。

六、網(wǎng)絡(luò)故障

(1)發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常等故障后，網(wǎng)絡(luò)管

理員應(yīng)及時查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，組織相關(guān)技術(shù)人

員檢測故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)

絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(2)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)及時報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并請求協(xié)助解決。

七、不良信息和病毒事件

(1)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時，管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線，終止

不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告。

(2)中心負(fù)責(zé)技術(shù)人員應(yīng)采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施，及時殺毒或清除

不良信息，并追查不良信息來源。

(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)及時報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門。

八、服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障

(1)發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟

動故障服務(wù)器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份

數(shù)據(jù)恢復(fù)；

(2)若重啟失敗，應(yīng)立即安排備份服務(wù)器啟用，并請求技術(shù)人員

支援，作好技術(shù)處理。

九、注意事項(xiàng)：

第一、機(jī)房管理員要加強(qiáng)日常監(jiān)控，及時處理、消除及上報(bào)安全隱

患。

第二、備齊安全相關(guān)裝備。

第三、及時做好備份。

機(jī)房應(yīng)急預(yù)案2

核心機(jī)房電力的保障一直是維護(hù)體系的頭等重要事項(xiàng)，通過實(shí)施

應(yīng)急發(fā)電演練，建立了可靠的應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，最大限度的降低電源中

斷對網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量的影響?，F(xiàn)分享核心機(jī)房電源中斷應(yīng)急預(yù)案，希望

分公司盡快建立一套統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、反應(yīng)迅速、處置有力的機(jī)

房安全保障機(jī)制。

組織架構(gòu)：

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、工程維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、質(zhì)量管理等相關(guān)人

員。

機(jī)房電源系統(tǒng)說明：

1、機(jī)房電力是兩路三相四線制供電，進(jìn)線線纜規(guī)格為：

RVV50*4+16*l銅芯護(hù)套線。

2、機(jī)房電源系統(tǒng)采用三級防雷系統(tǒng)，三級防雷分別位于電源進(jìn)線

端、UPS輸入前端。

3、機(jī)房現(xiàn)有兩臺60KVA-UPS電源,均處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

4、機(jī)房現(xiàn)有設(shè)備機(jī)柜已編號，均通過UPS電源和市電供電，每

個機(jī)柜有獨(dú)立的20A空氣開關(guān)?？照{(diào)、墻壁插座開關(guān)、應(yīng)急燈、照明

等都是單獨(dú)空開接市電。

5、運(yùn)行中的UPS電源所帶負(fù)荷，在逆變運(yùn)行狀態(tài)下能正常工作

約4小時（已經(jīng)過UPS放電測試）。

一、核心機(jī)房電源中斷預(yù)案

1、在接到停電通知的情況下：

1）計(jì)劃性停電通知要確保綜合部、工維機(jī)房管理部對口人接到通

知（提前將對口聯(lián)系人備案在物業(yè)處），機(jī)房管理員接到計(jì)劃停電通知后，

升級到調(diào)度中心進(jìn)行信息發(fā)送，同步進(jìn)行郵件通知相應(yīng)應(yīng)急小組成員。

并與負(fù)責(zé)組長及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)電話告知，確保已經(jīng)接收到本次停電的時間

及可能發(fā)生的情況。

2）維部進(jìn)行發(fā)電應(yīng)急預(yù)案小組成員通知，提前做好機(jī)房發(fā)電預(yù)案

要求的準(zhǔn)備工作，將相應(yīng)的發(fā)電機(jī)、連接線、人員安排到位，各司其

職，隨時待命現(xiàn)場，做發(fā)電準(zhǔn)備工作。確保停電時刻的電力安全及機(jī)

⑵進(jìn)行客服調(diào)度系統(tǒng)的設(shè)備工作運(yùn)行系統(tǒng)檢查，特別語音系統(tǒng)級

坐席電腦，是否有問題，如發(fā)現(xiàn)工作系統(tǒng)有異常，及時與運(yùn)維應(yīng)急小

組成員溝通，進(jìn)行檢查處理。

⑶實(shí)時關(guān)注故障工單流程進(jìn)度登記，配合應(yīng)急小組進(jìn)行人員調(diào)度

通告。

4）工維部應(yīng)急工作流程：

⑴機(jī)房管理員第一時間往停電現(xiàn)場趕，同時進(jìn)行電話溝通供電公

司、物業(yè)方等，咨詢停電原因，是屬于計(jì)劃性還是突發(fā)性停電，預(yù)計(jì)

停電時長，將咨詢清楚的結(jié)果反饋到應(yīng)急小組成員中，電話聯(lián)系物業(yè)

溝通好需要發(fā)電需求申請。

⑵工維應(yīng)急小組組長接到時間后第一時間往停電現(xiàn)場趕，同時進(jìn)

行發(fā)電應(yīng)急小組成員調(diào)度，安排第一時間到場工作開展，并升級通報(bào)

告知主管領(lǐng)導(dǎo)，對口集團(tuán)維護(hù)中心上報(bào)信息。

⑶工維應(yīng)急小組成員接到停電時間后第一時間往停電現(xiàn)場趕，要

求30分鐘內(nèi)必須到場（住機(jī)房附近的人員往現(xiàn)場去，較遠(yuǎn)同事可以進(jìn)

行打車往現(xiàn)場去），先行到處同事配合網(wǎng)管、運(yùn)維同事啟動做好應(yīng)急發(fā)

電前的準(zhǔn)備：連接線布放、接續(xù)、發(fā)電機(jī)發(fā)電前檢測油/電/水路檢查，

確保正常。確保一切就緒后，確認(rèn)可以進(jìn)行發(fā)電操作后，按照發(fā)電操

作流程進(jìn)行發(fā)電恢復(fù)市電。

⑷網(wǎng)管將監(jiān)控到停電的相應(yīng)信息及級別同步發(fā)送到運(yùn)營質(zhì)量管理

部調(diào)度崗，由調(diào)度崗將相應(yīng)信息進(jìn)行工維、運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)同事進(jìn)行

信息告知，同時報(bào)工維主管領(lǐng)導(dǎo)知悉。

5）應(yīng)急機(jī)房發(fā)電操作流程：

⑴機(jī)房用電系統(tǒng)包括四方面：空調(diào)制冷、主/備UPS主機(jī)、照明系

統(tǒng)、客服調(diào)度系統(tǒng)。

⑵發(fā)電前考慮4方面系統(tǒng)設(shè)備用電功率情況，為保障發(fā)電機(jī)帶動

的正常，不能進(jìn)行同步供電，要區(qū)分優(yōu)先恢復(fù)的步驟實(shí)施，確認(rèn)發(fā)電

機(jī)的工作正常。在發(fā)電前將需要供電的〃空調(diào)制冷、主/備UPS主機(jī)、

照明系統(tǒng)、客服調(diào)度系統(tǒng)〃的市電輸入主開關(guān)關(guān)閉。防止同步啟動時

發(fā)電機(jī)的無法供電保證。

⑶啟動發(fā)電機(jī)，檢測發(fā)電輸出電流通斷，待發(fā)電機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定后。

第一步啟動空調(diào)制冷系統(tǒng)的市電輸入開關(guān)，運(yùn)維應(yīng)急小組成員重

新啟動空調(diào)主機(jī)（空調(diào)因?yàn)槭须娀謴?fù)后需要重新啟動）觀察空調(diào)制冷工作

是否正常。

第二步啟動主UPS設(shè)備的市電輸入開關(guān)，觀察發(fā)電機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定情

況，主UPS主機(jī)工作穩(wěn)定情況，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作正常與否。

第三步啟動客服系統(tǒng)的市電輸入開關(guān)，包括（客服坐席電腦、UPS

設(shè)備、空調(diào)制冷等），觀察發(fā)電機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定情況，設(shè)備恢復(fù)工作情況。

第四步啟動備UPS設(shè)備、市電照明的市電輸入開關(guān)，觀察發(fā)電機(jī)

運(yùn)行穩(wěn)定情況，備UPS主機(jī)工作穩(wěn)定情況，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作正常與否。

⑷發(fā)電機(jī)啟動1市電輸入正常后，網(wǎng)管將降溫系統(tǒng)的抽排風(fēng)設(shè)備

關(guān)閉，與運(yùn)維同事進(jìn)行所有設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行全面的檢查，確保設(shè)備已

經(jīng)是運(yùn)行正常。

⑸發(fā)電機(jī)發(fā)起市電正常后，工維應(yīng)急小組安排專人現(xiàn)場值守，及

時關(guān)注發(fā)電機(jī)油量情況，同時與油品供應(yīng)商確認(rèn)油品配送要求及時間

要求，并實(shí)時與供電部門確認(rèn)市電恢復(fù)時間。

6）停電過程中突發(fā)事項(xiàng)預(yù)防：

⑴網(wǎng)管在停電時進(jìn)行機(jī)房確認(rèn)運(yùn)行中的UPS工作組、設(shè)備組工作

狀態(tài)。主/備UPS工作切換是否正常，在市電中斷時UPS是否已經(jīng)開

始進(jìn)行供電保護(hù)。

⑵值班網(wǎng)管對機(jī)房中的所有設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保所有的設(shè)備

已經(jīng)是有主備供電，市電中斷后UPS已經(jīng)正常保障設(shè)備工作。同E寸對

機(jī)房的溫度進(jìn)行觀察，溫度是否突然升高。

⑶停電后，UPS處于逆變工作狀態(tài)，當(dāng)班人員要每隔15分鐘觀察

一次UPS的蓄電池容量、帶負(fù)荷情況、機(jī)房環(huán)境溫度，盡量使蓄電池

容量大于60%,帶負(fù)荷小于85%（因?yàn)橐呀?jīng)有自購發(fā)電機(jī)應(yīng)急，盡快要

求短時間發(fā)起電，減少UPS的放電過度）。

⑷發(fā)現(xiàn)機(jī)房環(huán)境溫度大于26℃O當(dāng)以上指標(biāo)不能保證時，要及時

向機(jī)房管理員匯報(bào)，同時上報(bào)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)知悉，網(wǎng)管預(yù)案小組成員經(jīng)過

慎重討論，適時采取關(guān)閉不必要網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、加強(qiáng)通風(fēng)降溫等措

施盡量延長關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行時間。

機(jī)房應(yīng)急預(yù)案3

沙溝中學(xué)實(shí)施營養(yǎng)午餐突發(fā)斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿侍幚響?yīng)急預(yù)案水、

電是實(shí)施營養(yǎng)午餐改善計(jì)劃學(xué)校食堂正常供餐必備的最基本的條件，

是食品安全工作的重要組成部分，也是保障師生正常生活的重要基礎(chǔ)。

斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿试趯W(xué)校時有發(fā)生，為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂水、電

等設(shè)施的管理，保障學(xué)校斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿拾l(fā)生時能正常為學(xué)生提

供圖紙等的營養(yǎng)午餐，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，特制定本預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)

(-)成立學(xué)校突發(fā)斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿蕬?yīng)急成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：王鵬程

副組長：馬缸治

馬志銳

組員：馬強(qiáng)

呂宗仁

王繼祖

陸巖

馬萬喜

各班主任

指揮部的工作職責(zé)是：

(1)啟動學(xué)校斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿侍幚響?yīng)急預(yù)案。

(2)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)事故應(yīng)急處理工作。

(3)負(fù)責(zé)事故處理事項(xiàng)的決策。

(4)負(fù)責(zé)上報(bào)與事故相關(guān)的‘重要信息。

(5)審批學(xué)校應(yīng)急處理工作報(bào)告。

二、常規(guī)管理

(一)、學(xué)校組織相關(guān)人員定期和吧不定期深入學(xué)校對學(xué)校可能

斷水?dāng)嚯姷纫馔馐录碾[患，即使做查漏補(bǔ)缺，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、

早治理，不能因?yàn)槿藶橐蛩財(cái)嗨當(dāng)嚯姸Ｖ拐I養(yǎng)午餐。

(二)、學(xué)校要與當(dāng)?shù)卣⑺Ｕ尽⑥r(nóng)電站等相關(guān)部門保持聯(lián)

系，協(xié)調(diào)學(xué)校的用水和用電工作。

（三）、用水緊張或缺水學(xué)校，要想辦法做好學(xué)校用水的儲蓄工

作，并邀請相關(guān)部門對學(xué)校用水質(zhì)量檢測，確保水質(zhì)量好，無安全隱

患。

（四）、做好學(xué)校食堂用電設(shè)施的改造工程，指定專人經(jīng)常對學(xué)

校食堂用電設(shè)施進(jìn)行檢修，維護(hù)。

（五）、對卻因客觀原因二造成的斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿蕰r應(yīng)立即

啟動該預(yù)案。

三、建立報(bào)告機(jī)制

1、對學(xué)校發(fā)生臨時斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿适菍W(xué)校不能對學(xué)生實(shí)施午

餐時，學(xué)校從業(yè)人員向管理人員報(bào)告，管理人員向校長報(bào)告，校長協(xié)

調(diào)有關(guān)人員檢查檢修，對于用電設(shè)施必須有專業(yè)人員進(jìn)行檢修，確保

短時間內(nèi)供水供電。

2、對學(xué)校發(fā)生長時斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿蕰r，學(xué)校從業(yè)人員向管理

人員報(bào)告，有管理人員檢查檢修，同時上報(bào)縣意外事故應(yīng)急處理協(xié)調(diào)

領(lǐng)導(dǎo)小組。

四、事件處理

L各級領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，及時組織相關(guān)人員趕赴學(xué)校

開展事故處理工作

2、學(xué)校應(yīng)及時對學(xué)生做好解釋說明工作，同時采取科學(xué)合理的辦

法通過各種途徑解決學(xué)生營養(yǎng)午餐

3、學(xué)校迅速與家長取得聯(lián)系，通過告示等形式給家長做好解釋工

作，去的家長的諒解，保證廣大師生及家長在事故發(fā)生和過程中的知

情權(quán)，嚴(yán)防事態(tài)擴(kuò)大給學(xué)校教育工作造成不良影響。

4、協(xié)調(diào)各方面力量做好學(xué)校穩(wěn)定工作，保障學(xué)校正常的教育教學(xué)

秩序

5、學(xué)校要及早購置手搖鼓風(fēng)機(jī)等應(yīng)急設(shè)備，在學(xué)校斷電時能立即

啟用。

6、主動和有關(guān)部門聯(lián)系，及時購買等價(jià)等值、衛(wèi)生、營養(yǎng)、可口

的熟食品，如牛奶、面包等，及時為學(xué)生供應(yīng)午餐。

7、斷水?dāng)嚯娛鹿侍幚斫Y(jié)束，要認(rèn)真總結(jié)分析事故發(fā)生原因，提出

改進(jìn)意見，完成處置總結(jié)報(bào)告，報(bào)送縣營養(yǎng)辦。

五、責(zé)任追究

對斷水?dāng)嚯娡话l(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作中實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)

任追究。對有突出表現(xiàn)的個人予以鼓勵和表彰；對負(fù)有直接責(zé)任個人

依據(jù)有關(guān)法規(guī)和規(guī)定給予行政處分；；對處理不當(dāng)，貽誤時機(jī)，造成

惡劣影響的直接責(zé)任人，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

六、本預(yù)案由學(xué)校突發(fā)斷水?dāng)嚯姷纫馔馐鹿室灰娞幚砉ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小

組負(fù)責(zé)解釋。

機(jī)房應(yīng)急預(yù)案4

第一條機(jī)房內(nèi)禁止明火禁止吸煙，機(jī)房內(nèi)的所有設(shè)備需要定期維

護(hù)并做巡檢記錄、根據(jù)機(jī)房實(shí)際情況進(jìn)行清掃工作。

第二條機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)由網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行，如發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障應(yīng)

及時排除故障，在遇到硬件三包范圍內(nèi)的故障時，應(yīng)及時聯(lián)系供應(yīng)公

司上門或?qū)C(jī)器送供應(yīng)公司維修；

第三條酒店員工必須嚴(yán)格遵守有關(guān)機(jī)房、設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)

定，不得在機(jī)房內(nèi)從事與系統(tǒng)管理、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)安裝和調(diào)試等無

關(guān)的工作；

第四條做好防火、防雨、防濕、防盜工作，注意用電安全；機(jī)房

內(nèi)的環(huán)境要每周檢查溫度、濕度、電力系統(tǒng)、是否滿足機(jī)房相關(guān)的標(biāo)

準(zhǔn)要求。

第五條機(jī)房內(nèi)的交換機(jī)和服務(wù)器系酒店運(yùn)營的關(guān)鍵設(shè)備，任何人

不得自行配置或更改其系統(tǒng)參數(shù)。

第六條要做好機(jī)房的安全工作，對服務(wù)器的各種帳戶、密碼嚴(yán)格

保密。

第七條應(yīng)及時做好數(shù)據(jù)的備份工作，保證在系統(tǒng)發(fā)生故障時，數(shù)

據(jù)能夠快速、安全的恢復(fù)。所有備份數(shù)據(jù)不得更改，并要求做到本地

和異地分別備份保存。

第八條為了確,呆本酒店網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，每日對機(jī)房內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行

巡視，主要著重于服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常與否。

L對機(jī)房里的溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)，如室內(nèi)溫度過高，調(diào)節(jié)空調(diào)對機(jī)房

進(jìn)行有效的通風(fēng)。

2、查看交換機(jī)與防火墻及接入設(shè)備的工作狀態(tài)，如發(fā)生異常，對

其進(jìn)行及時有效的維護(hù)。

3、監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。

第九條除本酒店網(wǎng)絡(luò)管理員外，公司其他人員因工作需要進(jìn)入機(jī)

房的，需網(wǎng)絡(luò)管理員陪同下進(jìn)入機(jī)房。

第十條嚴(yán)禁帶外單位人員或無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房，確因工作需要，

如：系統(tǒng)故障診斷和處理，設(shè)備維修維護(hù)、系統(tǒng)或設(shè)備安裝等進(jìn)入機(jī)

房，必須由網(wǎng)絡(luò)管理員陪同進(jìn)入，配合項(xiàng)目的.實(shí)施。

第十一條進(jìn)入機(jī)房的設(shè)備應(yīng)在進(jìn)入機(jī)房前拆除外包裝，以保證機(jī)

房環(huán)境的清潔和安

第十二條嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)性物品進(jìn)入機(jī)房。

第十三條機(jī)房內(nèi)提供的UPS電源只允許為主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及

存儲等核心設(shè)備供電，嚴(yán)禁安插其他設(shè)備，增加UPS電源供電負(fù)荷。

第十四條嚴(yán)禁擅自切斷供電系統(tǒng)，確因工作需要斷電時，首先應(yīng)

做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，然后給所有部門發(fā)放斷電或斷

網(wǎng)通知，最后方可實(shí)施。

第十五條機(jī)房內(nèi)安裝用電設(shè)備或有用電需求的項(xiàng)目時，必須經(jīng)過

專業(yè)人員或設(shè)備提供商的安裝工程師進(jìn)行現(xiàn)場勘查，經(jīng)確認(rèn)在滿足或

符合要求后工程才能實(shí)施。

機(jī)房應(yīng)急預(yù)案5

第一條：機(jī)房意外停電后，首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)

備范圍。

第二條：確認(rèn)停電的范圍為本公司或本機(jī)房，應(yīng)立即聯(lián)系工機(jī)科

電話匯報(bào)。估算電力可能恢復(fù)的時間，并通知直接上級。

第三條：如果確認(rèn)停電的時間在1個小時內(nèi)，可以在UPS正常供

電的時間內(nèi)，等到電力恢復(fù)。如果不能確認(rèn)在2個小時內(nèi)恢復(fù)供電，

需及時到達(dá)現(xiàn)場。做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備。在UPS供電達(dá)1.5個

小時后，嚴(yán)格按操作手冊停掉存儲和各應(yīng)用服務(wù)器的電源，最后停核

心交換機(jī)和路由期。等待電力恢復(fù)，電力恢復(fù)供電后轉(zhuǎn)第七條執(zhí)行。

如果確認(rèn)停電的范圍僅在于本機(jī)房電源故障，立即匯報(bào)給機(jī)房電源維

護(hù)負(fù)責(zé)人。

第四條：機(jī)房維護(hù)負(fù)責(zé)人將掉電的電源柜總空開和分空開的狀態(tài)

處于下電狀態(tài)。并向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，馬上聯(lián)系相關(guān)廠家，如有可能請

廠家立即到現(xiàn)場支持。第五條：將掉電的所有的設(shè)備電源狀態(tài)處于下

電狀態(tài)，以防止電源柜加電對設(shè)備的.沖擊。

第六條：等各廠家和相關(guān)的人員到齊后，商議設(shè)備恢復(fù)時因注意

的事項(xiàng)，并形成相關(guān)文檔。

第七條：電力室恢復(fù)供電后，先不要急于給電源柜加電，等待

10-20分鐘后，再開始給電源柜加電，以防止供電不穩(wěn)或再次掉電。

第八條：供電正常后，確定設(shè)備處于下電狀態(tài)后，打開電力柜的

總控開。第九條：杈據(jù)設(shè)備加電順序，啟動分項(xiàng)空開。第十條：設(shè)備

加電順序，網(wǎng)絡(luò)交換類設(shè)備正常后再給磁盤陣列柜加電，存儲狀態(tài)檢

查正常后，啟動主機(jī)（以上各設(shè)備務(wù)必按操作手冊的啟動順序上電）。

第十一條：設(shè)備啟動正常后，開始啟動數(shù)據(jù)庫。第十二條：數(shù)據(jù)庫啟

動正常后，開始啟動中間件服務(wù)器。第十三條：中間件服務(wù)器正常后，

啟動應(yīng)用程序。

第十四條：機(jī)房設(shè)備進(jìn)行全面點(diǎn)檢，確認(rèn)所有設(shè)備運(yùn)行和服務(wù)正

常。

機(jī)房應(yīng)急預(yù)案6

機(jī)房消防應(yīng)急預(yù)案

為使信息機(jī)房發(fā)生火災(zāi)事故時，當(dāng)班人員能鎮(zhèn)靜有序地處置事件,

特制訂本預(yù)案，請各成員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉應(yīng)急處置程序，提高全員的

應(yīng)急能力，一旦發(fā)生突發(fā)事件，盡最大努力保證員工人身安全和減少

損失。

起火原因一般有明火管理不慎；電氣設(shè)備管理、使用不當(dāng)；縱火

等原因。

預(yù)案一：當(dāng)聞到燒焦氣味時

當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)信息機(jī)房內(nèi)有冒煙現(xiàn)象或聞到燒焦氣味時，可能是

某處陰燃處于起火階段或電源超負(fù)荷發(fā)熱引起，容易引發(fā)火災(zāi)，當(dāng)班

人員要立即查明原因和地點(diǎn)，針對不同情況，采取迅速將火源撲滅或

關(guān)閉電源總開關(guān)、隔離火源附近易燃物、關(guān)閉窗等措施，消除起火隱

患，防止引了火災(zāi)。事后立即向安保部門報(bào)告，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作

和防止起火點(diǎn)復(fù)燃,不得隨意離開現(xiàn)場和將事故隱瞞不報(bào)。預(yù)案二：

當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)起火或冒出濃煙

由于起火源隱蔽或其他突發(fā)原因未能及時發(fā)現(xiàn)和消除起火隱患，

釀成明火和冒出濃煙，燃燒面積不大，就是火災(zāi)的初起階段，當(dāng)班人

員發(fā)現(xiàn)起火或冒出濃煙時，切忌驚惶失措，要沉著、果斷，會同其他

當(dāng)班人員分工協(xié)作，迅速查明原因組織撲救，當(dāng)火執(zhí)已無法控制時處

置辦法：

一是指定專人立即拔打〃119〃火警電話報(bào)警和向上級保衛(wèi)部門報(bào)

告，并向本部門和周圍的'人及群眾喊叫報(bào)警；二是組織本單位、部門

在場的人員有序地投入撲救工作，充分利用消防栓、滅火器、水桶等

器材滅火，不能消極等待消防隊(duì)到來，而錯過滅火良機(jī)，力求將火撲

滅或控制火勢蔓延，不能只顧個人安危而逃離火場

三是大聲呼喊請求鄰近單位及群眾的支援。

四是在組織滅火同時，要立即組織人員疏散和轉(zhuǎn)移物品中，特別

昌易燃、易爆物品和易受到火舌威脅的現(xiàn)金、重要憑證要及時轉(zhuǎn)移到

安全地點(diǎn)，并派人員守護(hù)，確保安全。

五是滅火后要注意保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)好秩序，以利于消防部門調(diào)查

分析火災(zāi)原因。注意事項(xiàng)：

報(bào)警人員報(bào)警時要向消防部門講清楚起火地點(diǎn)、單位、起火的種

類和火勢大小，報(bào)警后即到街道或十字路口迎接、弓I導(dǎo)消防車輛的到

來；撲救人員在消防人員到來后，要立即向消防指揮人員講清火場內(nèi)

存放有何種物資和貴重物品，火場內(nèi)是否有爆炸、劇毒物品，并協(xié)助

消防部門維護(hù)好現(xiàn)場秩序。自行撲救火災(zāi)時要留心觀察火勢和環(huán)境，

防止被火圍困、煙氣中毒、墜物砸傷等，在確保自身安全的情況下?lián)?/p>

救火災(zāi)。

機(jī)房應(yīng)急預(yù)案7

中心機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

第一條

機(jī)房突發(fā)事件包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器故障、自然災(zāi)害（水、火、

電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。針對突發(fā)事

件的預(yù)防措施如下：

1.建立安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的'機(jī)房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、

防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統(tǒng)；加強(qiáng)所有人員防火、防盜

等基本技能培訓(xùn)。

2.服務(wù)器采用可靠、穩(wěn)定的硬件設(shè)備，落實(shí)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，安裝

有效的防病毒軟件，及時更新升級掃描引擎；加強(qiáng)對局域網(wǎng)內(nèi)所有用

戶和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓(xùn)I。

第二條

機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案如下：

1.發(fā)生機(jī)房漏水時，第一目擊者應(yīng)立即通知機(jī)房管理人員。

2.若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即安排停用故障空

調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時啟動備用空調(diào)，

必要情況下可臨時用電扇對服務(wù)器進(jìn)行降溫。3.若為墻體或窗戶滲漏

水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，同時安排通知

辦公室，及時清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。

第三條

機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案如下：

1.完善機(jī)房環(huán)境，確保機(jī)房具備二氧化碳滅火器；禁止攜帶易燃

易爆物品進(jìn)入機(jī)房。2.機(jī)房管理人員應(yīng)熟悉機(jī)房內(nèi)部消防安全操作和

規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理，掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)，

懂得滅火的方法，會撲救初起火災(zāi)，并定期組織滅火演習(xí)。3.一旦發(fā)

生火災(zāi)，迅速切斷機(jī)房電源，避免災(zāi)情的擴(kuò)散，并迅速撥打物業(yè)管理

和119火警電話。

4.等待消防車到來期間，應(yīng)組織物業(yè)保安或工作人員在保證安全

的前提下滅火，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在第一時間內(nèi)集中所有二氧化碳滅火

器，抓住時機(jī)，盡可能的把火撲滅。

5.配合消防部門調(diào)查事故原因，對造成的損失和起火原因做好記

錄，以便進(jìn)行災(zāi)后總結(jié)。

第四條

雷擊事故應(yīng)急預(yù)案如下：

1.遇雷暴天氣，機(jī)房管理人員在下班后應(yīng)及時關(guān)閉所有服務(wù)器，

切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。

2.雷暴天氣結(jié)束后，機(jī)房管理人員應(yīng)及時開通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，對設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。出現(xiàn)故障的，事發(fā)部門應(yīng)

將故障情況及時報(bào)告機(jī)房管理人員。

3.因雷擊造成損失的，機(jī)房管理人員應(yīng)會同相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)、

報(bào)損，并在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

第五條

設(shè)備防盜被盜或人為損害應(yīng)急預(yù)案如下：

1.機(jī)房管理人員每日查看、清點(diǎn)設(shè)備并鎖好機(jī)房大門。

2.機(jī)房管理人員每日檢查錄像監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)，確保監(jiān)控畫面正

常，并檢查每日錄像正常性、完整性。

3.發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時，使用者或管理者應(yīng)立即

報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時保護(hù)好現(xiàn)場。

4.機(jī)房維護(hù)人員接報(bào)后，通知保安及公安部門，一同核實(shí)審定現(xiàn)

場情況，清點(diǎn)被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和

文字記錄。

5.事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情

況向機(jī)房管理人員匯報(bào)。

弟八條

機(jī)房停電應(yīng)急預(yù)案如下：

1.接到停電通知后，機(jī)房管理人員應(yīng)及時通過辦公系統(tǒng)、電話等

發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對具體措施，要求用戶在停電前停止業(yè)務(wù)、保

存數(shù)據(jù)。

2.機(jī)房管理人員每日檢查UPS電源的狀態(tài)，確保在突發(fā)停電E寸，

UPS電源能自動供應(yīng)服務(wù)器正常工作半個小時，保證員工工作的數(shù)據(jù)

及時保存。

第七條

通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案如下：

1.發(fā)生通信線路中斷、流量異常等故障后，員工應(yīng)及時通知機(jī)房

管理人員。

2.機(jī)房管理人員在接到報(bào)告后，迅速組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障

區(qū)域，并作相關(guān)故障處理，必要時通知通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商查清原因；逐

步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.應(yīng)急處理結(jié)束后，機(jī)房管理人員應(yīng)在一日之內(nèi)提交故障分析報(bào)

告，以便備案。

第八條

服務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案如下：

1.機(jī)房管理人員每日檢查服務(wù)器狀態(tài)，檢查郵箱服務(wù)器狀態(tài)，確

保系統(tǒng)運(yùn)行的完善。

2.機(jī)房管理人員定期備份服務(wù)器數(shù)據(jù)，并將備份資料刻錄成光盤

或拷貝到移動硬盤。

第九條

1.發(fā)牛機(jī)房突發(fā)事件后，機(jī)房管理人員應(yīng)采取有效措施開展先期

處置，恢復(fù)信息網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài)。應(yīng)急處置工作結(jié)束后，機(jī)房管理人員

對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重

建等問題進(jìn)行全面調(diào)查評估，根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和

技術(shù)問題，改進(jìn)和完善預(yù)案，實(shí)施針對性演練，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，整改

存在隱患，組織恢復(fù)正常工作秩序。

機(jī)房應(yīng)急預(yù)案8

1.主楣口運(yùn)維管理制度簡介

超級計(jì)算機(jī)是功能最強(qiáng)、運(yùn)算速度最快、存儲容量最大的一類計(jì)

算機(jī)。目前只有少數(shù)國家掌握研發(fā)技術(shù)，系統(tǒng)造價(jià)非常昂貴，多用于

國家高科技領(lǐng)域和尖端技術(shù)研究，是國家科技發(fā)展水平和綜合國力的

重要標(biāo)志。上海超級計(jì)算中心作為上海信息港主體工程之一，國家和

上海市政府投資先后引進(jìn)神威-1超級計(jì)算機(jī)、神威-64P集群計(jì)算機(jī)、

曙光4000A超級計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并投入商業(yè)化運(yùn)行。

上海超級計(jì)算中心自20xx年正式開通至今，

這些高性能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)已安全、穩(wěn)定運(yùn)行七年多時間，上機(jī)用戶

取得了豐碩的科研成果和社會效益。在這七年中，為保障這些高性能

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、不間斷地運(yùn)行，技術(shù)支持部在中心引進(jìn)第一

臺高性能計(jì)算機(jī)--神威-I超級計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的同時，建立了機(jī)房應(yīng)急預(yù)案、

運(yùn)行1己錄、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)等基礎(chǔ)運(yùn)維制度，在二期引進(jìn)曙光4000A超

級計(jì)算機(jī)系統(tǒng)過程中，不斷完善原有運(yùn)維制度，并針對該主機(jī)系統(tǒng)特

點(diǎn)編寫了大量操作方法和應(yīng)急預(yù)案。

中心自20xx年獲得IS027001(BS7799)信息安全認(rèn)證以來，

技術(shù)支持部根據(jù)其要求規(guī)范了文檔體系建設(shè)，形成了機(jī)房管理制度、

應(yīng)急預(yù)案、操作方法、運(yùn)行情況記錄的四大類運(yùn)維文檔。

正是這些運(yùn)維管理制度的不斷完善和有效執(zhí)行，才確保了資產(chǎn)價(jià)

值高、服務(wù)對象廣、社會影響大的中心主機(jī)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，保

障重點(diǎn)項(xiàng)目、用戶服務(wù)的連續(xù)性。

2.應(yīng)急預(yù)案重要性

上海超級計(jì)算中心機(jī)房運(yùn)維管理文檔劃分為機(jī)房管理制度、應(yīng)急

預(yù)案、操作方法、運(yùn)行記錄共四大類。

應(yīng)急預(yù)案在應(yīng)急系統(tǒng)中起著關(guān)鍵作用，它明確了在突發(fā)緊急情況

發(fā)生之前、發(fā)生過程中以及剛剛結(jié)束之后，誰負(fù)責(zé)做什么、何時做，

以及相應(yīng)的策略和資源準(zhǔn)備等。它是針對可能發(fā)生的重大事故，按照

其影響和后果嚴(yán)重程度，在應(yīng)急準(zhǔn)備、響應(yīng)、操作各個方面預(yù)先做出

的詳細(xì)安排，是開展及時、有序和有效事故應(yīng)急工作的行動指南。因

此，應(yīng)急預(yù)案在這四類運(yùn)維管理文檔中處于最為重要的地位。

3.應(yīng)急預(yù)案分類

應(yīng)急預(yù)案按重要性和事件種類，可以劃分為消

防預(yù)案、斷電預(yù)案、空調(diào)預(yù)案、其他預(yù)案共4種，預(yù)案各文檔之

間彼此獨(dú)立又互為關(guān)聯(lián)，具有非常強(qiáng)的可操作性。制定預(yù)案的指導(dǎo)原

則是盡一切可能，最大限度地確保向用戶提供的服務(wù)不中斷。在緊急

事件發(fā)生的情況下，保證核心設(shè)備連續(xù)運(yùn)行，避免存儲數(shù)據(jù)丟失。在

事件處置完成后，能快速恢復(fù)高性能計(jì)算服務(wù)。

3.1消防預(yù)案

消防預(yù)案是主機(jī)房最重要的應(yīng)急預(yù)案。該類預(yù)案根據(jù)《上海超級

計(jì)算中心滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》的原則并結(jié)合主機(jī)房主機(jī)設(shè)備和消防

設(shè)備的運(yùn)行特性而制定。主要由《主機(jī)房消防應(yīng)急預(yù)案》和《主機(jī)房

氣體噴淋消防系統(tǒng)啟動撤離及處置應(yīng)急預(yù)案》2個文檔組成。

消防應(yīng)急預(yù)案：該預(yù)案著重規(guī)范了火警事件發(fā)生后，所有主機(jī)維

護(hù)人員如何根據(jù)所屬區(qū)域和現(xiàn)場情況，判斷和選擇正確的處理方法，

同時配合中心物業(yè)人員處置，降低事件帶來的影響。

對于設(shè)備發(fā)生煙霧，主機(jī)維護(hù)人員協(xié)同物業(yè)人員尋找煙霧點(diǎn)予以

切斷相關(guān)區(qū)域電源；當(dāng)設(shè)備發(fā)生可以控制火情，協(xié)同物業(yè)人員滅火；

當(dāng)主機(jī)房發(fā)生火災(zāi)而無法控制，應(yīng)采取施救方法等措施。

氣體噴淋預(yù)案：該預(yù)案描述主機(jī)房氣體噴淋系統(tǒng)啟

動的響應(yīng)和確認(rèn)并具體規(guī)定了撤離機(jī)房路線、善后處置。

這兩個預(yù)案中，消防應(yīng)急預(yù)案作為消防預(yù)案

的主體，涉及到如何處理與消防有關(guān)情況的各個方面。氣體噴淋

預(yù)案是主機(jī)房發(fā)生重大火災(zāi)時應(yīng)對的最終滅火手段和人員撤離引導(dǎo)方

法。

3.2斷電預(yù)案

斷電預(yù)案的重要性僅次于消防預(yù)案。該類預(yù)

案根據(jù)中心供配電系統(tǒng)實(shí)際情況和各種斷電影響范圍下對主機(jī)運(yùn)

行的最小保障要求而制定的。主要由

《主機(jī)房斷電應(yīng)急預(yù)案》、《曙光4000A超級計(jì)算機(jī)系統(tǒng)緊急關(guān)

機(jī)操作方法》、《曙光4000A超級計(jì)算機(jī)系統(tǒng)雙路斷電關(guān)機(jī)操作方法》

等多個文檔組成。

主機(jī)房斷電應(yīng)急預(yù)案：該預(yù)案用于斷電情況

下，主機(jī)維護(hù)人員如何與中心物業(yè)部門聯(lián)系控制主機(jī)房供電情況,

并且負(fù)責(zé)對主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行受斷電影響程度做出正確判斷。指導(dǎo)維護(hù)人

員按影響程度，分別選用預(yù)案中對應(yīng)的操作方法。本預(yù)案在所有斷電

預(yù)案中起指導(dǎo)思想作用。緊急關(guān)機(jī)操作方法：該預(yù)案制定了主機(jī)系統(tǒng)

在緊急情況下，最快速度關(guān)機(jī)的操作步驟。主要用于發(fā)生煙霧、明火

或消防、斷電預(yù)案需在數(shù)分鐘內(nèi)關(guān)機(jī)斷電的事件。

雙路斷電關(guān)機(jī)操作方法：該緊急操作預(yù)案主要用于在外界雙路供

電全部中斷情況下的操作。

該預(yù)案的關(guān)機(jī)原則是：根據(jù)實(shí)際電力供應(yīng)考慮操作步驟，寧慢勿

快，在時間允許的情況下，最大程度保證存儲節(jié)點(diǎn)、SAN和SCSI存儲

設(shè)備、工程用戶的計(jì)算節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行，盡可能減少關(guān)閉范圍，以確保能

在恢復(fù)供電的情況下，主機(jī)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)，減少影響范圍。

3.3空調(diào)預(yù)案

超級計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在運(yùn)行中消耗大量電能，在

提供高性能的計(jì)算能力同時產(chǎn)生大量的熱量，必須采用專用空調(diào)

系統(tǒng)，以保持主機(jī)系統(tǒng)適當(dāng)?shù)臏?、濕度、空氣潔凈度等運(yùn)行環(huán)境需求。

因此，專用空調(diào)系統(tǒng)與主機(jī)系統(tǒng)密切相關(guān)，空調(diào)預(yù)案是主機(jī)房必備的

應(yīng)急預(yù)案。

制定該預(yù)案的原因在于，斷電情況下，空調(diào)與主機(jī)系統(tǒng)存在互相

牽制的現(xiàn)狀。主機(jī)和空調(diào)系統(tǒng)均為外界雙路供電，主機(jī)系統(tǒng)配有UPS

不間斷電源系統(tǒng)，而空調(diào)系統(tǒng)無UPS支持。在雙路停電情況下，主機(jī)

系統(tǒng)可獲得UPS電池組支持運(yùn)行若干分鐘，空調(diào)系統(tǒng)無UPS支持只能

停機(jī)。由于在無空調(diào)冷卻情況下，主機(jī)系統(tǒng)會在短時間內(nèi)積聚大量熱

量導(dǎo)致超過運(yùn)行警戒溫度，主機(jī)系統(tǒng)在有可供電余量的情況下，仍將

被迫關(guān)機(jī)。因此，確?？照{(diào)中斷情況下的主機(jī)運(yùn)行環(huán)境是該預(yù)案的制

定原則。

預(yù)案根據(jù)各臺主機(jī)配備的空調(diào)系統(tǒng)特點(diǎn)制定，由《曙光機(jī)房空調(diào)

系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案》和《神威機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》2個文檔組成，

這里僅介紹曙光機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。

該預(yù)案的第一步：考慮增強(qiáng)主機(jī)系統(tǒng)散熱效

果，采用打開主機(jī)機(jī)柜前后門，和機(jī)房周邊木門，在通風(fēng)道上布

置有UPS支持的應(yīng)急風(fēng)扇，形成空氣對流，帶走熱空氣，從而增強(qiáng)主

機(jī)系統(tǒng)散熱效果，降低升溫速度。

該預(yù)案的第二步：在采取上述措施并持續(xù)升溫到一定溫度之上的

情況下，考慮緊急關(guān)閉部分或全部計(jì)算節(jié)點(diǎn)，減少熱量生成，確保主

機(jī)系統(tǒng)的核心存儲和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不受影響，確保空調(diào)系統(tǒng)修復(fù)后，主機(jī)

系統(tǒng)能快速恢復(fù)運(yùn)行。

3.4其他預(yù)案

除了固定的三類預(yù)案之外，技術(shù)支持部還根據(jù)主機(jī)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行

中出現(xiàn)的各種意外情況，隨時制定具有針對性的預(yù)案。

如《大樓頂棚坍塌應(yīng)急操作方法》的制定，就

是由于20xx年1月連續(xù)發(fā)生雨雪等災(zāi)害性天氣，中心大樓頂棚大

量積雪且難融化，物業(yè)預(yù)計(jì)存在情況繼續(xù)惡化，有發(fā)生頂棚坍塌事故

的可能，一旦發(fā)生將影響一樓主機(jī)運(yùn)行。

針對該突發(fā)的隱患，中心技術(shù)支持部制定應(yīng)急操作方法，對維護(hù)

巡查頻度范圍、漏水可能發(fā)生位置、如何處理受漏水影響的主機(jī)設(shè)備

等操作步驟進(jìn)行嚴(yán)格界定。即使在最后，中心大樓頂棚經(jīng)受住災(zāi)害性

天氣的考驗(yàn)，該預(yù)案并未發(fā)揮作用，這正體現(xiàn)了應(yīng)急預(yù)案的備而不用

的特點(diǎn)。而且通過各種意外

情況的迅速分析、應(yīng)對和實(shí)踐操練，不斷鍛煉主機(jī)維護(hù)隊(duì)伍，使

之走向成熟。

4.在實(shí)際案例中，應(yīng)急預(yù)案的作用

在主機(jī)系統(tǒng)年復(fù)一年的運(yùn)行中，我們希望這些設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行,

應(yīng)急預(yù)案永遠(yuǎn)不會被使用，然而在實(shí)際運(yùn)行中，總免不了因突發(fā)事件

執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。

而每次突發(fā)事件是檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案制定是否科學(xué)、有效的最好證明。

4.1雙路斷電，UPS正常運(yùn)行案例

20xx年8月某天,因打雷導(dǎo)致供電一路跳閘自動換至另一路供電，

曙光機(jī)房2臺空調(diào)掉電。

主機(jī)維護(hù)人員立即按應(yīng)急預(yù)案操作，電話通知物業(yè)人員恢復(fù)空調(diào)

運(yùn)行，恢復(fù)過程中所有空調(diào)相繼出現(xiàn)高溫報(bào)警，機(jī)柜液晶屏平均溫度

35度，開啟全部曙光機(jī)柜前后門，打開神威-曙光玻璃門并調(diào)集應(yīng)急電

扇，于12:45恢復(fù)正常。

12:50再次出現(xiàn)雙路供電中斷，曙光空調(diào)因無

UPS支撐全部斷電,啟動斷電應(yīng)急預(yù)案,開啟

5、6號木門，開啟神威機(jī)房全部空調(diào)，布置電扇，將冷氣導(dǎo)入曙

光機(jī)房，熱量從6號木門的外部通道排出，選擇性殺除部分作業(yè)，至

13:05供電恢復(fù)，曙光空調(diào)開始工作，13:20環(huán)境恢復(fù)正常。全機(jī)在此

過程中，正常運(yùn)行未停機(jī)，只損失了部分不重要的作業(yè)。

4.2單路斷電，UPS失效案例

20xx年8月某天，因低壓配電柜開關(guān)至UPS房間x-JM柜電纜發(fā)

生相對地短路，造成UPS機(jī)組逆變器自身保護(hù)動作，關(guān)閉UPS機(jī)組，

導(dǎo)致曙光主機(jī)系統(tǒng)失電。

全機(jī)掉電后，主機(jī)維護(hù)人員迅速按應(yīng)急預(yù)案

手工關(guān)閉所有電源開關(guān)。10:30恢復(fù)供電，溫濕度恢復(fù)正常后，

全機(jī)加電，恢復(fù)過程中修復(fù)

storageOO

1、00

5、010三個盤陣的9個用戶文件系統(tǒng)，修復(fù)15個節(jié)點(diǎn)加電故障,

除cnodeOO

9、anode029電源

環(huán)境模塊故障，于當(dāng)日15:10全機(jī)系統(tǒng)恢復(fù)正常。

由于處置及時,主機(jī)受影響范圍很小，在恢復(fù)供電后數(shù)小時即成

功開啟全系統(tǒng)。

5.隨時保持應(yīng)急預(yù)案的適用性

主機(jī)長年累月的運(yùn)行，故障和問題的發(fā)生，往往是必然的，也是

客觀、無法回避的。因此，要求在維護(hù)工作中，預(yù)先考慮到可能的問

題和故障，制定完善的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案不可能包含所有的故障和

問題，但應(yīng)根據(jù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，盡可能地設(shè)想各種危機(jī)情況下的處置措施。

做到預(yù)想到各種可能的問題。

而在形成應(yīng)急預(yù)案后，更重要的是持續(xù)地在

運(yùn)行中加以完善、測試和演練，盡可能模擬實(shí)際情況，做到即使

只有1名維護(hù)人員在場，也能在真正發(fā)生危機(jī)時，以最短時間獨(dú)立處

置故障。

以目前中心的主機(jī)運(yùn)維工作為例，三年內(nèi)，僅斷電預(yù)案就已根據(jù)

實(shí)際運(yùn)行情況的變化，制定并更新了5~6個版本，針對夏季突發(fā)斷電

也有專用預(yù)案。這樣的措施，直接保障了20xx年8月突發(fā)斷電事件中

的主機(jī)連續(xù)運(yùn)行。而20xx年8月的突發(fā)斷電事件中,由于預(yù)案在之前

剛根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行過演練和修改，主機(jī)維護(hù)人員僅用半小時就完成

所有應(yīng)急操作動作，整機(jī)僅有個別設(shè)備故障，確保了主機(jī)設(shè)備未因突

發(fā)斷電而發(fā)生大范圍損壞現(xiàn)象，恢復(fù)供電后直接完成開機(jī)。

實(shí)踐證明，完善而適用的應(yīng)急預(yù)案能保障向用戶提供穩(wěn)定的高性

能計(jì)算服務(wù)。

6.結(jié)束語

完備而適用的應(yīng)急預(yù)案能有效降低主機(jī)系統(tǒng)因意外事件發(fā)生帶來

的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，對可能發(fā)生的意外來說，是一種事前防范措施。但對整

個主機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)品而言，是一種事后防范措施。如果主機(jī)系統(tǒng)生產(chǎn)廠商

能把這些防范措施納入整個系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，使操作方法更加簡便、

更趨于人性化，這將幫助主機(jī)維護(hù)人員更為妥善處理意外事件，用戶

得到更為穩(wěn)定的高性能計(jì)算服務(wù)。我們相信未來國產(chǎn)的高性能計(jì)算機(jī)

能做到這一點(diǎn)，期待著這一天早日到來。

（為幫助了解，特在附錄中節(jié)選部分雙路斷電關(guān)機(jī)預(yù)案內(nèi)容）

附錄：《曙光4000A超級計(jì)算機(jī)系統(tǒng)雙路斷電關(guān)機(jī)操作方法》

（省略具體操作步驟）

曙光4000A超級計(jì)算機(jī)系統(tǒng)雙路斷電關(guān)機(jī)操作方法

注意：

1、本方法專用于主機(jī)房發(fā)生雙路同時斷電緊急操作使用。（包括

單線斷電切換失敗）。

2、本方法作為《曙光-4000A超級計(jì)算機(jī)系統(tǒng)緊急關(guān)機(jī)操作方法》

的附件。

1.斷電確認(rèn)及操作：

主機(jī)房內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)斷電，并接物業(yè)明確通知為雙路斷電，首先執(zhí)

行如下操作（即確保節(jié)點(diǎn)溫度）：

1-1打開機(jī)房門便于散熱，

1.2機(jī)房通道上布置應(yīng)急風(fēng)扇加強(qiáng)冷熱空氣對流，夏季：應(yīng)急風(fēng)扇

布置.?；冬季：應(yīng)急風(fēng)扇布置一使曙光

機(jī)房的溫度盡量降低。

1.3打開所有機(jī)柜前、后門。

1.4密切注意機(jī)房節(jié)點(diǎn)平均溫度（專指各機(jī)柜液晶面板所示之環(huán)境

溫度值）。

2.緊急關(guān)機(jī)條件確認(rèn)：

在完成上述操作后，密切觀察主機(jī)房環(huán)境。一旦有如下任何一個

條件滿足：

2.1自斷電發(fā)生起，已達(dá)到xx分鐘仍未恢復(fù)供電；

2.2采取上述緊急通風(fēng)措施，節(jié)點(diǎn)溫度持續(xù)上升，超過xx℃;

可認(rèn)定為緊急斷電事件，即刻按下列緊急關(guān)機(jī)操作方法進(jìn)行操作。

3.緊急關(guān)機(jī)操作步驟：

注意事項(xiàng)：

3.1..

3.2關(guān)機(jī)操作的全過程中，注意隨時保持和物業(yè)的通訊聯(lián)系。除根

據(jù)情況隨時聯(lián)絡(luò)外，應(yīng)嚴(yán)格保證每xx分鐘與物

業(yè)聯(lián)系一次，詢問UPS可支撐時間及恢復(fù)供電可能。（分機(jī)、手

機(jī)、對講機(jī)等）

3.3應(yīng)理解關(guān)機(jī)原則為：根據(jù)實(shí)際電力供應(yīng)考慮操作步驟，寧慢勿

快，在時間允許的情況下，最大程度保證x排節(jié)

點(diǎn)、存儲節(jié)點(diǎn)、SAN和SCSI存儲設(shè)備的運(yùn)行，盡可能減少關(guān)閉范

圍，以確?；謴?fù)。

第一級操作：（首先執(zhí)行）關(guān)閉主機(jī)系統(tǒng)外圍設(shè)備..

第二級操作：（完成上述操作后,當(dāng)再次發(fā)現(xiàn)UPS電池低于xx分

鐘或節(jié)點(diǎn)平均溫度超過xx<,任一條件滿足，執(zhí)行如下操作）

關(guān)閉非重要用戶計(jì)算節(jié)點(diǎn)（ABC組）..

第三級操作：（完成上述操作后,當(dāng)再次發(fā)現(xiàn)UPS電池低于xx分

鐘或節(jié)點(diǎn)平均溫度超過xxC,任一條件滿足，執(zhí)行如下操作）

關(guān)閉所有用戶計(jì)算節(jié)點(diǎn)（D組）..

第四級操作：（完成上述操作后,當(dāng)再次發(fā)現(xiàn)UPS電池低于XX分

鐘或節(jié)點(diǎn)平均溫度超過xx（,任一條件滿足，執(zhí)行如下操作）

關(guān)閉SAN存儲設(shè)備和LSF數(shù)據(jù)庫服務(wù)器..

第五級操作：（完成上述操作后，當(dāng)再次發(fā)現(xiàn)UPS電池低于xx分

鐘或節(jié)點(diǎn)平均溫度超過xx（,任一條件滿足，完成關(guān)機(jī)操作）

關(guān)閉SCSI磁盤陣列和所有存儲節(jié)點(diǎn)..

特別關(guān)注：

1.如時間非常緊急，UPS電池低于xx分鐘：

直接執(zhí)行關(guān)機(jī)腳本：

此腳本可分別將計(jì)算節(jié)點(diǎn)、接入節(jié)點(diǎn)、存儲節(jié)點(diǎn)進(jìn)行關(guān)閉。

2.如時間極其緊急，UPS電池低于xx分鐘,可按《曙光-4000A

超級計(jì)算機(jī)系統(tǒng)緊急關(guān)機(jī)操作方法》，直接拉閘操作。

（上述二個方法僅用于突發(fā)情況，非極其必要情況下嚴(yán)禁使用，

應(yīng)使用前列方法操作）

3.如遇主機(jī)失電（如關(guān)機(jī)操作不及已掉電或突發(fā)自動掉電）應(yīng)關(guān)

閉所涉范圍所有設(shè)備電閘開關(guān)。..

機(jī)房應(yīng)急預(yù)案9

為了應(yīng)對各種突發(fā)和緊急事件，特制訂以下方案。

一、突發(fā)和緊急事件指自然因素或其它原因引起（或可能引起）

基站財(cái)產(chǎn)安全或較多基站中斷的所有事件。

二、啟動基站維護(hù)（緊急）組織實(shí)施方案的范圍：梅雨季節(jié)地勢

低洼基站的防汛；雷電高峰期基站的動力搶修或搶險(xiǎn)；大雪（暴雪）

基站房屋及鐵塔的維護(hù)及應(yīng)急搶修工作；臺風(fēng)、地震前中后基站及鐵

塔的維護(hù)；傳輸或MSC（BSC）故障造成基站大面積故障,故障恢復(fù)

后基站網(wǎng)絡(luò)的測試。

三、啟動基站維護(hù)（緊急）組織實(shí)施方案的條件：天氣和各種地

質(zhì)災(zāi)害預(yù)報(bào)或由此可造成（或正在造成）基站的財(cái)產(chǎn)安全和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定

運(yùn)行，網(wǎng)管統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)大面積網(wǎng)絡(luò)故障時必須立即啟動基站維護(hù)（緊急）

組織實(shí)施方案。

四、對于由自然因素可能引起的基站及分布系統(tǒng)站點(diǎn)的財(cái)產(chǎn)安全

和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，得知地質(zhì)或天氣預(yù)報(bào)后，立即組織各代維項(xiàng)目部區(qū)

和相關(guān)工程施工單位對所在地的站點(diǎn)進(jìn)行預(yù)防性巡檢，對于各種隱患

要求各項(xiàng)目部現(xiàn)場及時上報(bào)給我公司災(zāi)害預(yù)防和處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和

各地移動公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

五、我公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員和各代維項(xiàng)目部所有維護(hù)人員在重

大災(zāi)害預(yù)防和搶險(xiǎn)過程中的的移動電話必須24小時開機(jī)，必須無條件

服從公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和代維項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一安排，若某項(xiàng)目出現(xiàn)人員

不足的情況下，公司臨時從總部或異地抽調(diào)人員和車輛參加搶險(xiǎn)；凡

當(dāng)?shù)匾苿庸舅犝军c(diǎn)不是我公司維的護(hù)站點(diǎn)出現(xiàn)重大險(xiǎn)情后，我公

司抗災(zāi)任務(wù)又不重時，各項(xiàng)目部要主動向移動請纓。

六、公司在每一次抗災(zāi)救險(xiǎn)活動結(jié)束后

公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對本次活動的.成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，對

表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)或個人進(jìn)行表彰，表現(xiàn)較差的團(tuán)隊(duì)或個人進(jìn)行處罰

七、重大災(zāi)害預(yù)防和搶險(xiǎn)的人員組織機(jī)構(gòu)：

領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理，副總經(jīng)理，各部門經(jīng)理及地區(qū)經(jīng)理組成，總

經(jīng)理為總指揮，各代維項(xiàng)目部也應(yīng)成立相應(yīng)成立相應(yīng)的抗災(zāi)救險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)

小組。

八、抗災(zāi)救險(xiǎn)人員安排：

公司總部和各代維項(xiàng)目部應(yīng)包括以下小組

L通信保障組：在發(fā)生險(xiǎn)情時提供移動通信應(yīng)急保障，負(fù)責(zé)實(shí)施

應(yīng)急通信的詳細(xì)方案、應(yīng)急中所需的備品、備件、測試儀表、工具、

技術(shù)資料的保管及預(yù)防性維護(hù)保障工作。

2、物資調(diào)撥組：負(fù)責(zé)所有應(yīng)急物資日常保管、定期檢查、更新以

及應(yīng)急時的調(diào)撥和運(yùn)送。

3、搶險(xiǎn)救災(zāi)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急時的搶修和救災(zāi)方案的實(shí)施

九、值班制度

L各代維項(xiàng)目部在啟動抗災(zāi)救險(xiǎn)預(yù)案后應(yīng)實(shí)行24小時值班制度,

設(shè)立固定值班地點(diǎn)和24小時值班熱線。

2、全體應(yīng)急人員保持24小時開機(jī)。

3、在接到上級關(guān)于進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)的通知后，即由領(lǐng)導(dǎo)小組成員組

成指揮中心。

十、體保障措施細(xì)則：

1、根據(jù)每年的雨情在進(jìn)入梅雨季節(jié)后將基站及分布系統(tǒng)代維的工

作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為重點(diǎn)機(jī)房、基站等重點(diǎn)防汛場所的巡視，故障處理。在遇

到突發(fā)或緊急時間期間，加強(qiáng)對重點(diǎn)基站、低洼基站及傳輸機(jī)房的巡

視，確保環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)工作正常。重點(diǎn)基站及傳輸機(jī)房一周一次，低

洼基站二周一次。臺風(fēng)期間每天對拉線塔進(jìn)行巡檢，并填寫基站巡檢

表。

2、重點(diǎn)保障地點(diǎn)預(yù)置好防汛搶險(xiǎn)物資。并給各維護(hù)小組配備部分

隨車搶險(xiǎn)物資。如編織袋、鐵鍬、雨衣、雨靴、防火泥、防火包、手

電等。對抽水泵，移動油機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)，確保其工作正常。對應(yīng)急燈、

應(yīng)急手機(jī)定期充電。

3、出現(xiàn)連續(xù)暴雨或臺風(fēng)情況時，維護(hù)人員每天對重點(diǎn)站點(diǎn)及所有

拉線塔進(jìn)行巡視，填寫基站巡檢表。發(fā)現(xiàn)緊急情況立即通知我公司地

區(qū)經(jīng)理和移動代維管理人員，由代維管理人員上報(bào)移動部門領(lǐng)導(dǎo)，并

趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，視情況確定是否安排專人（人員由綜合部安排）進(jìn)行

24小時值守。

4、網(wǎng)管值班人員對環(huán)境監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)的告警密切觀察并記錄，若

確有異常情況發(fā)生，立即通知我代維人員趕赴現(xiàn)場檢查。并追蹤代維

人員的處理情況和反饋結(jié)果，若發(fā)現(xiàn)代維人員未及時處理，我網(wǎng)管值

班人員應(yīng)立即向我公司和移動公司匯報(bào)。

5、進(jìn)入汛期后由各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)每天了解所在區(qū)域的水位情況，并

通知網(wǎng)管值班人員，由網(wǎng)管值班人員通知我代維人員及移動代維管理

人員，根據(jù)水位情況合理調(diào)度巡視隊(duì)伍與車輛。

6、收到臺風(fēng)警報(bào)后，各項(xiàng)部項(xiàng)目經(jīng)理立即組織代維人員對全區(qū)拉

線塔進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)異常發(fā)現(xiàn)緊急情況立即通知移動代維管理人員和

我公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，視情況確定應(yīng)急措施。

7、收到大雪或暴雪預(yù)報(bào)，組織維護(hù)人員對所轄基站中拉線塔基站、

彩鋼瓦基站進(jìn)行重點(diǎn)巡檢，當(dāng)?shù)玫骄W(wǎng)管或其他人員通知所轄基站中有

拉線塔基站、彩鋼瓦基站出現(xiàn)故障或非正常情況，立即派搶修人員奔

赴現(xiàn)場，并逐級上報(bào)。

機(jī)房應(yīng)急預(yù)案10

為建立有效防范和處理火災(zāi)事故的工作機(jī)制，防范消防安全事故

的發(fā)生，力保消防安全事故發(fā)生時能夠快速、高效、合理有序地處置，

特制定本預(yù)案。一.機(jī)房火災(zāi)隱患分析由于機(jī)房內(nèi)電氣設(shè)備多，線路復(fù)

雜，大部分的火災(zāi)都是電氣火災(zāi)，引發(fā)電氣火災(zāi)的主要因素有：

1.電氣線路短路、過載、接地電阻過大等引發(fā)火災(zāi)。2.由于機(jī)房

內(nèi)的電腦、空調(diào)、UPS等設(shè)備長時間不間斷運(yùn)行或設(shè)備故障引發(fā)火災(zāi)。

3.靜電產(chǎn)生火災(zāi)。4.雷電等強(qiáng)電入侵引發(fā)火災(zāi)。二.處置程序1.發(fā)現(xiàn)火

情后，迅速切斷電源，利用就近滅火器進(jìn)行滅火，并按照特級事故通

報(bào)機(jī)制進(jìn)行通報(bào)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)火災(zāi)具體情況。

2.迅速組織相關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場滅火，并聽從現(xiàn)場指

揮人員指揮。

3.如火情較為嚴(yán)重，應(yīng)立即與大廈消防中控取得聯(lián)系，并與之協(xié)

商處理辦法措施，必要時需要專業(yè)消防滅火的，迅速撥打119。4.迅

速組織相關(guān)人員對重要數(shù)據(jù)設(shè)備進(jìn)行轉(zhuǎn)移,盡可能保證關(guān)鍵設(shè)備安全，

引導(dǎo)人員進(jìn)行疏散。三.撲救方法1.電源或線路起火應(yīng)首先切斷電源，

絕不能用水撲救。2.撲救機(jī)房設(shè)備時,最好使用氣體（如CO2）滅火器，

干粉，泡沫滅火器會對設(shè)備造成腐蝕，使損失增大。四注意事項(xiàng)

1.一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵循以下原則：首先保證人員安全；其

次保證關(guān)鍵設(shè)備安全；再保證一般設(shè)備安全。2.火災(zāi)發(fā)生時，第一發(fā)

現(xiàn)人查明起火原因，如因電源引起，應(yīng)首先切斷電源。

3.火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)遵循邊救火，邊報(bào)警的原則。五.預(yù)防措施

L設(shè)備整改：機(jī)房現(xiàn)有的電氣設(shè)備和消防設(shè)備均有存在不合理之

處，需要整改，消除隱患?，F(xiàn)有的配電開關(guān)為墻上的半埋式家用配電

開關(guān)，應(yīng)更換為專業(yè)的獨(dú)立空氣配電箱，修改配電柜各類閘刀和開關(guān)

的布局，使其具備獨(dú)立切換的功能?，F(xiàn)有的.滅火器為干粉滅火器，且

維護(hù)也已過期，干粉滅火器雖然可以有效滅火，但是會對設(shè)備造成腐

蝕，損壞設(shè)備，應(yīng)更換為氣體滅火器。

2.每天定時對機(jī)房重要電氣設(shè)備和電子設(shè)備的溫度進(jìn)行了監(jiān)控，

能夠及時地發(fā)現(xiàn)并消除隱患。3.應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行消防安全教育，

學(xué)習(xí)消防知識，學(xué)會正確使用各種滅火器，有計(jì)劃的進(jìn)行相關(guān)的消防

演習(xí)。

機(jī)房應(yīng)急預(yù)案11

機(jī)房消防安全工作極為重要，一旦發(fā)生火災(zāi)，將直接影響大廈內(nèi)

設(shè)備正常運(yùn)行，并對人身安全和經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)造成巨大的損失。為防范消

防安全事故發(fā)生，保證消防安全事故發(fā)生時能夠快速、高效、合理有

序地處置，特制定本預(yù)案。

一、電氣火災(zāi)的主要因素

1、電氣線路短路、過載、接地電阻過大等引發(fā)火災(zāi)。

2、由于機(jī)房內(nèi)設(shè)備長時間不間斷運(yùn)行或設(shè)備故障引發(fā)火災(zāi)。

3、靜電產(chǎn)生火災(zāi)。

4、雷電等強(qiáng)電入侵引發(fā)火災(zāi)。

二、處置程序

1、發(fā)現(xiàn)火情后，迅速切斷電源，利用就近滅火器進(jìn)行滅火，并按

照特級事故通報(bào)機(jī)制進(jìn)行通報(bào)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)火災(zāi)具體情況。

2、迅速組織相關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場滅火，并聽從現(xiàn)場指

揮人員指揮。

3、如火情較為嚴(yán)重，應(yīng)立即與大廈消防中控取得聯(lián)系，并與之協(xié)

商處理辦法措施，必要時需要專業(yè)消防滅火的，迅速請示領(lǐng)導(dǎo)撥打

119。

三、注意事項(xiàng)

1、一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵循以下原則：首先保證人員安全；其

次保證關(guān)鍵設(shè)備安全；再保證一般設(shè)備安全；救火過程中應(yīng)邊救火，

邊報(bào)警。

2、火災(zāi)發(fā)生時，第一發(fā)現(xiàn)人查明起火原因，如因電源引起，應(yīng)首

先切斷電源。

四、預(yù)防措施

1、對機(jī)房內(nèi)電氣設(shè)備定期檢查。發(fā)現(xiàn)存在問題的設(shè)備及時維修，

消除安全隱患。

2、每天定時對機(jī)房重要電氣設(shè)備和電子設(shè)備的溫度進(jìn)行了監(jiān)控，

能夠及時地發(fā)現(xiàn)并消除隱患。

3、應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行消防安全教育，學(xué)習(xí)消防知識，學(xué)會正確

使用各種滅火器，有計(jì)劃的'進(jìn)行相關(guān)的消防演習(xí)。

機(jī)房應(yīng)急預(yù)案12

第一節(jié)總則

1、保證人員和財(cái)產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問題

造成的主機(jī)故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財(cái)產(chǎn)的

安全為前提，然后進(jìn)行故障的解決。

2、最快時間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)

務(wù)的原則來處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障,

應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機(jī)上，使業(yè)務(wù)能夠運(yùn)行，再對故障設(shè)備進(jìn)

彳形斷和維修。

3、故障應(yīng)急人員高度負(fù)責(zé)的原則：當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到

故障通知時，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理障礙，如遠(yuǎn)程無

法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地，進(jìn)行現(xiàn)場處理，處理故障

的同時應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任，如因特殊情

況，確實(shí)無法處理障礙，部門領(lǐng)導(dǎo)必須安排好其他人員處理。

4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則：當(dāng)故障發(fā)生后，應(yīng)急人員

應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文

件等，便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。

應(yīng)急方案的目標(biāo)：保證預(yù)付卡運(yùn)營系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。

第二節(jié)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

組長：副組長：成員：

第三節(jié)電源系統(tǒng)故障應(yīng)急處理

定期檢查信息中心機(jī)房電源設(shè)備的運(yùn)行狀況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事

件時，按以下方案進(jìn)行處置：

當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或遠(yuǎn)程報(bào)警電源異常時。首先

確認(rèn)是否為正常停電及預(yù)計(jì)停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電

時間，需在不間斷電源供電時效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復(fù)供電，并將情況報(bào)告相關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)

工程部聯(lián)系電話：

第四節(jié)空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理

定期對空調(diào)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，如有報(bào)警信息，應(yīng)及時查找故

障原因，對于不能自行排除的問題，應(yīng)及時與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。

當(dāng)中心機(jī)房主空調(diào)因故障無法制冷，致使機(jī)房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝

氏40度時，打開機(jī)房房門，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對于無法

自行處置的'空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報(bào)告公司

領(lǐng)導(dǎo)?？照{(diào)問題聯(lián)系人：

第五節(jié)中心機(jī)房自動消防系統(tǒng)應(yīng)急處理當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生火警時，

按以下方案進(jìn)行處置：

1.上班工作時間發(fā)生火警，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報(bào)警后,

中心機(jī)房附近辦公室人員應(yīng)及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統(tǒng)啟

動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認(rèn)火警后，立刻撥打

119報(bào)警，并說明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損

壞。

2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場，并向有關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)報(bào)告事故情況。同時立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時評估事故損失

情況，研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳方案。安保消防中控電

話：

第六節(jié)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理

設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)故障應(yīng)由發(fā)現(xiàn)人通知技術(shù)部，技術(shù)部門立即

檢查故障，進(jìn)行初步故障定位，解決；

1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲存設(shè)備均有備份，當(dāng)設(shè)備存在硬件問題

時，可隨時把業(yè)務(wù)切換到備份主機(jī)上，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；2.應(yīng)用系

統(tǒng)每更新一次則做一次遠(yuǎn)程備份，在遠(yuǎn)程主機(jī)上分別備份舊的應(yīng)用系

統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng)，以當(dāng)天的更新日期命名；3.對磁盤柜上的數(shù)

據(jù)庫文件有定時任務(wù)，每天凌晨4:00會把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)文件倒出

到遠(yuǎn)程備份主機(jī)上，以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時候，數(shù)據(jù)文件不

丟失；對于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴(yán)重的問題，

對業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器，運(yùn)用CactivlO最新的版本，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)

所有設(shè)備（路由器，防火墻，交換機(jī)以及服務(wù)器設(shè)備）；對設(shè)備本身

的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統(tǒng)不利因素以發(fā)送

mail的形式報(bào)警;相關(guān)人員收到報(bào)警信息，分析收到的log日志以做

出相應(yīng)的處理。

5、每周周五對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日志及配置文件采集，對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)

文件定期下載，和遠(yuǎn)程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以

便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時，用來重組。

對簡單故障，運(yùn)維人員應(yīng)迅速排除故暄，解決問題并記錄。如果

需要更換設(shè)備，應(yīng)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備，盡快

恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行。運(yùn)維部門判斷無法及時修理時，應(yīng)立即通

知相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)提供商，在最短的時間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。

如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問題，應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對方

盡快恢復(fù)故障線路。

啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)，迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。

聯(lián)通聯(lián)系電話：

第七節(jié)黑客入侵的應(yīng)急處理

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門報(bào)告。

技術(shù)部立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，切斷受攻擊計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一

切操作、保護(hù)現(xiàn)場，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

對于黑客攻擊，由計(jì)算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專家小組查找入侵蹤跡，

分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對入侵事件的分析，組織相

關(guān)人員對內(nèi)部網(wǎng)計(jì)算機(jī)整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系

統(tǒng)。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計(jì)算機(jī)重新連

接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計(jì)算機(jī)來恢復(fù)應(yīng)用。

安全管理員應(yīng)做好記錄，保護(hù)現(xiàn)場，進(jìn)行日志收集等工作。如果

能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對其發(fā)出警告，必要時可以采取進(jìn)

一步的行動，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，

上報(bào)公安部門。

若系統(tǒng)已被黑客破壞，無法恢復(fù)，應(yīng)將受黑客攻擊的計(jì)算機(jī)上的

重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質(zhì)，確保計(jì)算機(jī)內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如

果數(shù)據(jù)無法恢復(fù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可與國家指定的部門聯(lián)系，由

他們來協(xié)助恢復(fù)，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門作記錄。

第八節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫故障處理

生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)部做出應(yīng)急處理

1.因軟件設(shè)計(jì)缺陷、設(shè)計(jì)漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門

在2小時內(nèi)查明原因，解決問題。

2.數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，運(yùn)維人員應(yīng)在2小時內(nèi)查清故障原因，其他相

關(guān)部門應(yīng)積極配合，解決問題。

3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認(rèn)不能自行恢復(fù)后，啟用備份恢復(fù)數(shù)

據(jù)，24小時內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營。

本方案自發(fā)布之日起施行

機(jī)房應(yīng)急預(yù)案13

總則

1.1編制目的

為高效有序地做好機(jī)房火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作，避免或最大程

度地減輕火災(zāi)事故造成的損失，保障員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)

社會穩(wěn)定。

1.2編制依據(jù)

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《江蘇省消防條例》

1.3適用范圍

適用于機(jī)房火災(zāi)事故的現(xiàn)場應(yīng)急處置和應(yīng)急救援工作。

2.事件特征

2.1事件類型及危險(xiǎn)性分析

2.1.1電氣線路短路、過載、接觸電阻過大，靜電，雷擊等強(qiáng)電侵

入，機(jī)房內(nèi)電腦、空調(diào)等用電設(shè)備長時間通電過熱、設(shè)備故障等原因

均可能引起計(jì)算機(jī)房的火災(zāi)事故。

2.1.2機(jī)房火災(zāi)事故會造成計(jì)算機(jī)設(shè)備損壞、系統(tǒng)故障網(wǎng)絡(luò)中斷或

癱瘓，影響網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。

2.1.3火災(zāi)產(chǎn)生的有毒煙霧污染機(jī)房的空氣，造成人員中毒、窒息

等人身傷亡事故。

3.應(yīng)急組織及職責(zé)

3.1火災(zāi)應(yīng)急指揮部

應(yīng)急指揮部總指揮：

機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮：

成員：

3.2指揮部人員的職責(zé)

3.2.1指揮的職責(zé)：全面指揮突發(fā)事件應(yīng)急救援工作。

3.2.2高低壓專業(yè)職責(zé)：組織、協(xié)調(diào)本部門人員參加應(yīng)急處置和救

援工作，對發(fā)生險(xiǎn)情機(jī)房切斷電源。

3.2.3智能化專業(yè)職責(zé)：監(jiān)控相關(guān)區(qū)域事故情況。

3.2.4空調(diào)專業(yè)職責(zé)：發(fā)現(xiàn)異常情況，及時切斷空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)，

做好運(yùn)行方式的調(diào)整和故障設(shè)備的隔離。4應(yīng)急處置

4.1現(xiàn)場應(yīng)急處置程序

4.1.1最早發(fā)現(xiàn)火情者應(yīng)立即向值班長和機(jī)房負(fù)責(zé)人匯報(bào)，機(jī)房負(fù)

責(zé)人到現(xiàn)場指揮滅火，

同時報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，啟動本預(yù)案。

4.1.2機(jī)房負(fù)責(zé)人根據(jù)事故狀態(tài)及危害程度做出相應(yīng)的應(yīng)急決定，

指揮疏散現(xiàn)