《跨文化商務交際》課程教學大綱

《跨文化商務交際》課程教學大綱一、課程概況課程代碼：0601012學分：2學時：32（其中：講授學時32）先修課程:無適用專業(yè)：商務英語專業(yè)教材：《跨文化商務溝通——閱讀與案例》莊恩平主編，上海外語教育出版社；《跨文化商務交際》王維波、車麗娟主編，外語教學與研究出版社；課程歸口：外國語學院課程的性質與任務：本課程是商務英語專業(yè)的一門專業(yè)課程模塊中的專業(yè)必修課。本課程緊扣立德樹人根本宗旨，幫助學生堅定愛國主義思想和信念，培育和踐行社會主義核心價值觀。總的教學任務是提高學生的跨文化交際能力，拓寬學生的國際視野和幫助學生解決在跨文化交際中因文化的差異而產生的種種問題。通過學習，學生能夠樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀，增強民族和文化的歸屬感、認同感、尊嚴感與榮譽感，提高跨文化交際能力，并能夠采取批判的態(tài)度，客觀、理性和辯證地看待教材中西方文學作品和作品中體現(xiàn)的價值觀。課程目標課程總目標：提高學生的跨文化商務交際能力，拓寬學生的國際視野和幫助學生解決在跨文化商務交際中因文化的差異而產生的種種問題。培養(yǎng)學生成為具有創(chuàng)新意識的外語加商務的高級復合型人才。目標1.使學生了解如何在國際商務交際中有效的溝通、如何有效地開展跨文化商務活動、以及文化因素在跨國企業(yè)管理和經營中的作用。目標2.學生了解和掌握跨文化交際的基本理論和概念，認識交際與文化的關系、文化價值觀對跨文化商務交際的影響，提高其跨文化敏感度，培養(yǎng)、提升自身的跨文化溝通能力。目標3.熟練運用其掌握的在跨文化商務寫作、禮儀、談判、營銷、倫理和企業(yè)文化的知識，進行卓有成效的跨文化商務交際活動，打造成為具有創(chuàng)新意識的外語加商務的高級復合型人才。目標4.通過課程學習，學生能夠表達對不同文化商業(yè)人士的科學態(tài)度和不同文化維度的價值觀。本課程支撐專業(yè)培養(yǎng)方案中畢業(yè)要求4-2、6-2、6-3、6-4、6-5、10-3、10-4、10-5等。三、課程內容及要求Unit1AnIntroductionofCommunicationandInterculturalCommunication1.主要內容：介紹跨文化交際所涉及的內容，介紹基本概念：文化，交際，跨文化交際等。2.基本要求：掌握跨文化基本概念，學生能夠認識自我所處的文化，提高跨文化意識，接受文化差異。3.課程思政知識點引導學生就中西文化差異的不同理念開展思辨性思考，培養(yǎng)學生獨立、自強的意識和一定的跨文化交際能力。Unit2Culture,LanguageandCommunication1.主要內容：介紹文化、語言與交際的聯(lián)系和區(qū)別。2.基本要求：掌握文化、交際的基本概念，學生能夠認識這三個概念的聯(lián)系和區(qū)別，自我所處的文化，提高跨文化意識，接受文化差異。3.課程思政知識點引導學生就中西文化差異的不同理念開展思辨性思考，培養(yǎng)學生獨立、自強的意識和一定的文化修養(yǎng)和意識，培養(yǎng)本民族文化自信，并包容他國文化。Unit3VerbalCommunication1.主要內容：著重介紹中西不同的跨文化商務交際的重要性，了解不同文化背景下的言語交際，界定言語交際的范圍。2.基本要求：要求學生掌握口頭交際和書面交際，遵循說的規(guī)矩、寫的規(guī)矩。3.課程思政知識點引導學生就跨文化商務交際的重要性開展思辨性思考，培養(yǎng)學生獨立、自強的意識和一定的跨文化交際能力。Unit4NonverbalCommunication1.主要內容：著重介紹中英不同非言語行為、意義和功能。了解非言語交際的重要性。2.基本要求：要求學生了解不同的身勢語、空間及距離的交際意義，學會恰當?shù)姆茄哉Z交際。能夠分辨不同的文化背景下非言語行為所特有的含義。3.課程思政知識點引導學生就身勢語、空間及距離的交際意義開展思辨性思考，培養(yǎng)學生獨立、思辨的能力。Unit5ValuesandCommunication1.主要內容：著重介紹中西文化不同的文化價值觀，了解文化維度。比較中美價值觀的異同、辨析大權力距離及小權力距離、區(qū)別男性氣質文化與女性氣質文化、區(qū)別個人主義文化與集體主義文化，掌握不確定性規(guī)避等。2.基本要求：要求學生對比權力距離、個人主義文化與集體主義文化、男性氣質文化與女性氣質文化等。3.課程思政知識點引導學生就中美價值觀的異同、辨析大權力距離及小權力距離開展思辨性思考，培養(yǎng)學生獨立、思辨的能力。Unit6CultureShockinInterculturalCommunicationandManagingInterculturalConflicts1.主要內容：著重介紹文化休克的概念、特征及預防措施。分析文化休克的案例,掌握跨文化沖突的方法和策略。2.基本要求：要求學生理解文化休克的五個階段，掌握堅強文化休克的方法，讓學生認識到，文化休克不可避免，但可以預防和醫(yī)治。3.課程思政知識點引導學生正確認識和對待人生不同階段遇到的困難與挫折，培養(yǎng)學生樂觀向上的心態(tài)與精神和克服困難的信心與勇氣。Unit7Understandingdifferentvaluesandtheirbehaviors1.主要內容：理解不同國家的文化與行為，著重介紹美國、日本、德國的文化與行為，包括時間觀、距離觀、社交禮儀以及日常禮儀。介紹與不同文化背景的人交往時的禮儀規(guī)則；日常禮儀：服飾禮儀，就餐禮儀，家庭聚會禮儀，娛樂時需要注意的禮儀，送禮禮節(jié)等。2.基本要求：要求學生能夠理解不同文化下不同價值觀和交際行為所需的禮儀規(guī)范。3.課程思政知識點引導學生就中西價值觀社交禮儀的差異、包括服飾禮儀，就餐禮儀，家庭聚會禮儀，娛樂時需要注意的禮儀等開展思辨性思考，培養(yǎng)學生獨立、思辨、審美的能力。教學內容與課程目標的對應關系及學時分配如表所示。序號教學內容支撐的課程目標支撐的畢業(yè)要求指標點講授學時實驗學時1Unit1目標44-2；6-2402Unit2目標4；64-2；6-2403Unit3目標4；64-2；6-1；6-3404Unit4目標4；64-2；6-2；6-4；6-5605Unit5目標6；106-2；6-4；10-5606Unit6目標6，106-4；10-3；10-4；10-5；407Unit7目標4；6；106-2；6-4；10-4；10-5；4合計320四、課程實施（一）教學方法與教學手段多樣教學方法相結合：教師講解與學生討論相結合、個人學習與小組合作相結合、課堂集體學習與課后探究相結合等。使用翻轉課堂，布置小組任務，讓各小組分頭行動，調動學生的探究能力、自主學習能力、合作能力、自省能力等。各小組匯報后組織課堂討論，進行發(fā)散思維訓練和創(chuàng)新思維訓練。采用多模態(tài)教學手段。結合網絡資源，以聲頻、視頻、圖片、角色表演、個人展示、小組討論等手段豐富教學內容，注意學生的學習熱情和課堂氣氛的調動。課程實施與保障主要教學環(huán)節(jié)質量要求1備課（1）掌握本課程教學大綱內容，嚴格按照教學大綱要求進行課程教學內容的組織。（2）熟悉教材各章節(jié)，借助專業(yè)書籍資料，并依據(jù)教學大綱編寫授課計劃，編寫每次授課的教案。教案內容包括章節(jié)標題、教學目的、教法設計、課堂類型、時間分配、授課內容、課后作業(yè)、教學效果分析等方面。（3）根據(jù)各部分教學內容，構思授課思路、技巧，選擇合適的教學方法。2講授（1）要點準確、條理清晰、重點突出，能夠結合例子，熟練地講解基本概念、跨文化、交際、價值觀等。（2）采用多種教學方式（如教師講授、小組討論、個人展示、小組展示、案例分析等），注重培養(yǎng)學生運用所學理論進行跨文化商務交際的能力。（3）能夠采用現(xiàn)代信息技術進行教學。（4）表達方式應能便于學生理解、接受，力求形象生動，使學生在掌握知識、概念、理論的過程中，保持較為濃厚的探究學習興趣。3作業(yè)布置與批改學生必須完成規(guī)定數(shù)量的作業(yè)，作業(yè)必須達到以下基本要求：（1）按時按量完成作業(yè)，不缺交，不抄襲。（2）書寫規(guī)范、語音清晰。（3）正確運用課堂所學知識點和理論完成案例分析等作業(yè)。（4）作業(yè)內容應注意實記鞏固與創(chuàng)新開放相結合。教師批改和講評作業(yè)要求如下：（1）學生的作業(yè)要按時全部批改，并及時進行講評。（2）教師批改和講評作業(yè)要認真、細致，按百分制評定成績并寫明日期。（3）學生作業(yè)的平均成績應作為本課程總評成績中平時成績的重要組成部分。4課外答疑為了解學生的學習情況，幫助學生更好地理解和消化所學知識、改進學習方法和思維方式，培養(yǎng)其獨立思考問題的能力，任課教師需每周安排一定時間進行課外答疑與輔導。5成績考核本課程考核的方式為閉卷筆試。有下列情況之一者，總評成績?yōu)椴患案瘢海?）缺交作業(yè)次數(shù)達1/3以上者。（2）缺課次數(shù)達本學期總授課學時的1/3以上者。五、課程考核（一）課程考核包括期末考試、平時及作業(yè)考核、課堂表現(xiàn)、個人展示、小組合作等，期末考試采用閉卷方式。（二）課程總評成績=平時成績×30%+期末考試成績×70%。具體內容和比例如表所示。成績組成考核/評價環(huán)節(jié)權重考核/評價細則對應的畢業(yè)要求指標點平時成績考勤；課堂表現(xiàn)；練習與測驗等30%考勤；課堂表現(xiàn)（包括聽課情況、回答問題、個人匯報、小組討論、課堂活動等）；案例分析練習（對跨文化商務實例進行分析）6-26-36-4期末考試期末考試卷面成績70%試卷題型包括名詞解釋（25%）；填空（20%）；判斷對錯（20%）；簡答（20%）；案例分析（20%）10-310-410-5卓越工程師教育培養(yǎng)計劃試點專業(yè)、參加各類專業(yè)認證（評估）的專業(yè)必須制定課程目標達成度計算辦法，建議其他專業(yè)也要制定相應的計算辦法。六、有關說明（一）持續(xù)改進描述持續(xù)改進本課程教學質量的舉措。本課程根據(jù)課堂表現(xiàn)、課堂討論、課后探究情況和學生、教學督導等的反饋，及時對教學中的不足之處進行改進，并在下一輪課程教學中整改完善，確保相應畢業(yè)要求指標點達成。（二）參考書目及學習資料1．竇衛(wèi)霖跨文化商務交流案例分析北京：對外經濟貿易大學出版社2.竇衛(wèi)霖跨文化商務交際