DB12-T 791-2018 紅色旅游景區(qū)（點）評定規(guī)范

ICS03.200

A12

DB12

天津市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB12/T791—2018

紅色旅游景區(qū)（點）評定規(guī)范

Assessmentcriterionforrevolutionarytourismattraction

2018-06-07發(fā)布2018-07-08實施

天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會發(fā)布

DB12/T791—2018

紅色旅游景區(qū)（點）評定規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了紅色旅游景區(qū)（點）評定規(guī)范。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于以天津市紅色旅游資源為基礎(chǔ)，面向游客開放的紅色旅游景區(qū)（點）。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T15971-2010導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

GB/T17775-2003旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分

GB/T18973-2016旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定

GB/T26356-2010旅游購物場所服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T27306-2008食品安全管理體系餐飲業(yè)要求

GB/T31384-2015旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范

LB/T055-2016紅色旅游經(jīng)典景區(qū)服務(wù)規(guī)范

3術(shù)語與定義

下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1

紅色旅游revolutionarytourism

以革命、建設(shè)、改革的各個歷史時期所遺存的紀(jì)念地、標(biāo)志物為載體，以其所承載的革命歷史、革

命事跡和革命精神為內(nèi)涵，開展的主題性參觀游覽活動。

3.2

紅色旅游資源revolutionarytourismresource

對旅游者具有吸引力和教育意義，能為旅游業(yè)開發(fā)利用，并以產(chǎn)生社會效益為主的中國近現(xiàn)代革命

歷史過程、革命精神及其表現(xiàn)載體。紅色旅游資源包括黨的重要機(jī)構(gòu)所在地舊址，重要歷史人物的故居、

舊居和活動地，重要事件、重大戰(zhàn)役戰(zhàn)斗遺址，革命烈士、事變發(fā)生地或基地，各類紀(jì)念物館，革命歷

史口頭與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等。

3.3

紅色旅游景區(qū)（點）revolutionarytourismattraction

以紅色旅游資源為基礎(chǔ)或核心，擁有一定的地域面積，并具有參觀、游覽、教育等主要功能，配備

相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，提供相應(yīng)旅游服務(wù)的基本境域或獨立管理區(qū)。

4紅色旅游景區(qū)（點）等級及標(biāo)志

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4.1等級劃分依據(jù)

本標(biāo)準(zhǔn)從紅色旅游的綜合效益、基礎(chǔ)設(shè)施、游覽服務(wù)、配套服務(wù)、管理服務(wù)五個方面進(jìn)行考量，把

紅色旅游景區(qū)（點）等級評定劃分為五類，等級越高，表示天津市紅色旅游景區(qū)（點）的質(zhì)量與服務(wù)水

平越高、文化主題越突出、創(chuàng)新創(chuàng)意越領(lǐng)先、綜合帶動等方面功能越強(qiáng)。

4.2紅色旅游景區(qū)（點）符號標(biāo)志

天津市紅色旅游景區(qū)（點）評定用A級表示，從低到高依次為A級、AA級、AAA級、AAAA級、AAAAA

級紅色旅游景區(qū)（點）。AAA級及以下紅色旅游景區(qū)（點）等級由天津市區(qū)旅游行政主管部門評定，并

報備市旅游行政主管部門；AAAA級和AAAAA級紅色旅游景區(qū)（點）等級由天津市旅游行政主管部門評定。

天津市紅色旅游景區(qū)（點）評定等級標(biāo)牌應(yīng)掛在景區(qū)入口的顯著位置，且由天津市旅游行政主管部門統(tǒng)

一制作。

5等級評定前提條件

5.1歷史條件

天津市紅色旅游景區(qū)（點）評定應(yīng)符合相應(yīng)的歷史條件：

——鴉片戰(zhàn)爭爆發(fā)至中國共產(chǎn)黨成立之前（1840年-1921年），反映中國人民反帝反封建斗爭的重

要標(biāo)志地及其表現(xiàn)載體；

——中國共產(chǎn)黨成立至中華人民共和國誕生期間（1921年-1949年），反映以中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)為主，

社會各界與人民群眾反帝反封建、爭取民族獨立解放的重要標(biāo)志地及其表現(xiàn)載體；

——中華人民共和國成立至改革開放之前（1949年-1978年），反映中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國人民，進(jìn)

行社會主義改造和建設(shè)的重要標(biāo)志地及其表現(xiàn)載體；

——改革開放以來（1978年-2012年），反映中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國人民，探索和發(fā)展中國特色社會

主義的重要標(biāo)志地及其表現(xiàn)載體；

——中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會以來（2012年至今），反映中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國人民，探

索和發(fā)展中國特色社會主義新時代的重要標(biāo)志地及其表現(xiàn)載體。

5.2基本原則

天津市紅色旅游景區(qū)（點）應(yīng)具備五大基本原則：

——教育性；

——原真性；

——服務(wù)性；

——開放性；

——智慧性。

6紅色旅游景區(qū)（點）等級評定

6.1AAAAA級紅色旅游景區(qū)（點）

6.1.1綜合效益

6.1.1.1社會效益

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6.1.1.1.1遺址遺跡、景觀雕塑、紀(jì)念碑、紀(jì)念館等標(biāo)志性建筑，紅色文化內(nèi)涵深厚；紅色歷史文化

遺存反映重大事件或紀(jì)念關(guān)鍵人物，具有很高的保護(hù)價值，保護(hù)范圍明確；紅色文化主題內(nèi)容清晰，歷

史事件串接完整。

6.1.1.1.2對故居、舊居、革命活動地等舊址類文物景觀、歷史遺跡和文化遺產(chǎn)等保護(hù)到位，原貌修

繕完好；有完整的修繕計劃；嚴(yán)格控制新建建筑。

6.1.1.1.3定期開展相關(guān)公益活動；注重紅色旅游精神文明的傳承。

6.1.1.2文化效益

6.1.1.2.1紅色旅游景區(qū)（點）是重要的愛國主義教育基地，強(qiáng)調(diào)開展革命傳統(tǒng)和革命精神教育；紅

色教育內(nèi)容豐富，主題突出，效果明顯。

6.1.1.2.2紅色旅游景區(qū)（點）對紅色文化資源挖掘深入；進(jìn)行紅色文化產(chǎn)品延伸創(chuàng)新研發(fā)，在市場

上已具備較大的社會文化影響力。

6.1.1.3環(huán)境效益

6.1.1.3.1環(huán)境整潔，生態(tài)植被覆蓋與景區(qū)（點）環(huán)境相適宜，具有景觀層次效果。

6.1.1.3.2紅色旅游景區(qū)（點）具有環(huán)境保護(hù)方面的專項資金；景區(qū)（點）內(nèi)環(huán)境治理已形成合理的

制度體系。

6.1.1.4經(jīng)濟(jì)效益

6.1.1.4.1紅色旅游景區(qū)（點）經(jīng)濟(jì)收入方式多元化，如：財政撥款、門票收入、文創(chuàng)收入、餐飲收

入等，對周圍區(qū)域經(jīng)濟(jì)總體增長具有很強(qiáng)的帶動性。

6.1.1.4.2能將歷史、文化和資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，極大程度上地推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

6.1.2基礎(chǔ)設(shè)施

6.1.2.1游覽通道

6.1.2.1.1景區(qū)（點）可進(jìn)入性好，交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷；具有二級及以上公路或具有旅游專線

交通工具。

6.1.2.1.2內(nèi)部設(shè)有景觀游線，呈現(xiàn)環(huán)形、立體化游線設(shè)計；游覽線路主題明確；道路游線設(shè)計富有

節(jié)奏和韻律，具有層次感和變化感。

6.1.2.2停車場

有與景區(qū)（點）環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場；管理完善，容量能充分滿足游客接待量要求；場地平整

堅實、綠化美觀；標(biāo)志規(guī)范、醒目、美觀。

6.1.2.3廁所服務(wù)

廁所男女分設(shè)，150平方米以上，男女廁位比例4：6；廁所外觀新穎，有特點，與周邊環(huán)境和建筑

相協(xié)調(diào)；廁內(nèi)環(huán)境舒適，環(huán)境美化好，標(biāo)識規(guī)范，安裝醒目；提供有凈手設(shè)備和干手設(shè)備；有按男女分

設(shè)的專職保潔員，統(tǒng)一著裝；提供第三衛(wèi)生間，設(shè)施齊全。

6.1.2.4導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)

6.1.2.4.1區(qū)域內(nèi)公共信息圖形符號按照GB/T15566要求設(shè)置，導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)施配備齊全，具有全

景區(qū)導(dǎo)覽圖、各分景區(qū)標(biāo)示、簡介等。

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6.1.2.4.2導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)配有3種以上語言文字介紹；配備智能語音導(dǎo)覽系統(tǒng)。

6.1.2.5接待服務(wù)

6.1.2.5.1擁有規(guī)模適宜的游客中心，具有設(shè)計風(fēng)格，為游客提供咨詢、講解等服務(wù)；具有5種以上

的公共信息資料，如研究論著、科普讀物、宣傳促銷資料、音像制品和導(dǎo)覽圖等。

6.1.2.5.2景區(qū)（點）內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋完全，通信順暢；能夠提供智能化服務(wù)，如：電子監(jiān)測、電子

票務(wù)、智能門禁等自助服務(wù)終端。

6.1.2.5.3景區(qū)（點）分設(shè)室內(nèi)、外休息場所，全部開放，規(guī)模適宜；室內(nèi)休息場所提供相關(guān)物品保

管服務(wù)；無障礙設(shè)施設(shè)備齊全，無損壞現(xiàn)象，能夠滿足高峰期特殊游客旅游服務(wù)需求。

6.1.3游覽服務(wù)

6.1.3.1展陳游覽

6.1.3.1.1展陳內(nèi)容價值高、數(shù)量多、種類多樣，史實清晰，表現(xiàn)方式多樣，教育性強(qiáng)。

6.1.3.1.2展陳品完全按照時間、地點、事件、人物、過程、影響等邏輯關(guān)系設(shè)置陳列；展品具有豐

富的主題性，有創(chuàng)意，展品內(nèi)容定期維護(hù)、調(diào)整和創(chuàng)新。

6.1.3.2體驗游覽

6.1.3.2.1景區(qū)（點）的體驗游覽項目能夠還原真實歷史，種類豐富，體驗游覽或活動項目不少于15

項；情景代入感強(qiáng)；融合現(xiàn)代創(chuàng)意設(shè)計理念。

6.1.3.2.2景區(qū)（點）是鮮明主題特色的研學(xué)旅行教育基地，具有系統(tǒng)的研學(xué)考察項目和活動。

6.1.3.3游覽解說

6.1.3.3.1景區(qū)（點）各展陳品、建筑設(shè)施、遺址遺跡等處均有智慧解說系統(tǒng)；講解形式注重將導(dǎo)游

講解與現(xiàn)代化多媒體相結(jié)合。

6.1.3.3.2解說詞內(nèi)容真實、尊重歷史、觀點鮮明、表達(dá)嚴(yán)密；講解語種非常豐富，能夠提供中文、

外語、少數(shù)民俗語言、方言或啞語講解。

6.1.3.3.3有專職講解人員；專業(yè)性非常強(qiáng)、服飾統(tǒng)一、服務(wù)態(tài)度非常好；定期邀請專家、學(xué)者、先

進(jìn)人物、老黨員等開展專題講解，講解效果非常好。

6.1.4配套服務(wù)

6.1.4.1餐飲服務(wù)

景區(qū)（點）內(nèi)提供的餐飲服務(wù)設(shè)施規(guī)模與接待游客數(shù)量相適宜，能滿足高峰期游客就餐需求；服務(wù)

人員使用規(guī)范服務(wù)用語，統(tǒng)一著裝；餐飲設(shè)施環(huán)境符合紅色旅游整體氛圍；具有獨特的設(shè)計風(fēng)格；可提

供5種以上與紅色旅游文化相適宜的菜點。

6.1.4.2購物服務(wù)

6.1.4.2.1景區(qū)（點）內(nèi)擁有購物場所，規(guī)模適宜，與景區(qū)環(huán)境相稱；旅游商品購買渠道多元化，有

線上線下雙重購買渠道，支持多種支付方式，如：支付寶、微信、銀聯(lián)卡等。

6.1.4.2.2紀(jì)念品有景區(qū)（點）特色標(biāo)志，有文化寓意；種類豐富；注重創(chuàng)新性開發(fā)，具有紀(jì)念價值。

6.1.5管理服務(wù)

6.1.5.1行政管理

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景區(qū)（點）擁有健全的服務(wù)規(guī)范與管理辦法；工作人員數(shù)量適宜，分工明確，工作效率高，執(zhí)行力

非常強(qiáng)。

6.1.5.2投訴管理

設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)，配備有專職人員，有健全的管理制度；游客中心處宣傳資料、網(wǎng)站、門票等上

面均有公布監(jiān)督投訴電話；景區(qū)（點）投訴處理機(jī)構(gòu)建有檔案分類，定期分析投訴意見，能夠及時有效

地解決游客投訴問題；及時開展具有針對性的舉措。

6.1.5.3衛(wèi)生安全

6.1.5.3.1參與性項目具有切實有效的防范及安全措施；參觀游覽場所衛(wèi)生設(shè)施能夠滿足游客需求，

管理制度健全、內(nèi)容詳細(xì)。

6.1.5.3.2景區(qū)（點）配有完善的監(jiān)控系統(tǒng)以及警報設(shè)備；配有專職人員監(jiān)管，崗位職責(zé)明確，定期

開展安全檢查；具有健全的安全管理制度。

6.1.5.4防災(zāi)應(yīng)急

6.1.5.4.1擁有防災(zāi)應(yīng)急管理制度；設(shè)有多條逃生通道，并且保持通暢；定期開展突發(fā)事件和應(yīng)急管

理培訓(xùn)；定期進(jìn)行各類防災(zāi)演習(xí)。

6.1.5.4.2景區(qū)（點）設(shè)有專業(yè)應(yīng)急管理人員；防災(zāi)應(yīng)急設(shè)備齊全，且按規(guī)定放置；設(shè)有醫(yī)務(wù)室，并

配備急救箱、急救擔(dān)架等設(shè)施。

6.2AAAA級紅色旅游景區(qū)（點）

6.2.1綜合效益

6.2.1.1社會效益

6.2.1.1.1遺址遺跡、景觀雕塑、紀(jì)念碑、紀(jì)念館等建筑紅色文化內(nèi)涵深厚；紅色歷史文化遺存具有

很高的保護(hù)價值，保護(hù)范圍明確；紅色文化主題內(nèi)容清晰。

6.2.1.1.2對故居、舊居、革命活動地等舊址類文物景觀、歷史遺跡和文化遺產(chǎn)等保護(hù)到位，有相應(yīng)

的修繕計劃。

6.2.1.1.3會不定期開展相關(guān)公益活動；注重紅色旅游精神文明的傳承。

6.2.1.2文化效益

6.2.1.2.1紅色旅游景區(qū)（點）是重要的愛國主義教育基地，景區(qū)（點）強(qiáng)調(diào)開展革命傳統(tǒng)和革命精

神教育；紅色教育內(nèi)容豐富，教育方式靈活，教育效果明顯。

6.2.1.2.2紅色旅游景區(qū)（點）對紅色文化資源挖掘深入；注重紅色文化產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)。

6.2.1.3環(huán)境效益

6.2.1.3.1環(huán)境整潔，生態(tài)植被覆蓋率較高，層次錯落分布。

6.2.1.3.2紅色旅游景區(qū)（點）具有環(huán)境保護(hù)方面的專項資金；景區(qū)（點）內(nèi)環(huán)境治理已形成合理的

制度體系。

6.2.1.4經(jīng)濟(jì)效益

紅色旅游景區(qū)（點）經(jīng)濟(jì)收入方式多元化，如：財政撥款、門票收入、文創(chuàng)收入、餐飲收入等，能

夠直接或間接帶動周邊區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長。

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6.2.2基礎(chǔ)設(shè)施

6.2.2.1游覽通道

6.2.2.1.1景區(qū)（點）可進(jìn)入性良好，交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷；具有三級公路或具有旅游專線交通

工具。

6.2.2.1.2內(nèi)部設(shè)有景觀游線，多呈直線型、部分設(shè)有環(huán)形線路，游覽線路主題明確；游線設(shè)計符合

景區(qū)（點）整體氛圍，風(fēng)格獨特。

6.2.2.2停車場

有與景區(qū)（點）環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場；管理完善，容量能充分滿足游客接待量要求；場地平整

堅實、綠化美觀；標(biāo)志規(guī)范、醒目。

6.2.2.3廁所服務(wù)

廁所男女分設(shè)，100平方米以上，男女廁位比例4：6；廁所外觀與外部環(huán)境相協(xié)調(diào)，具有觀賞價值；

廁內(nèi)環(huán)境有鮮花或盆景等裝飾，標(biāo)識規(guī)范；潔手設(shè)備充足有效，有專職保潔員，統(tǒng)一著裝；提供第三衛(wèi)

生間。

6.2.2.4導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)

6.2.2.4.1區(qū)域內(nèi)公共信息圖形符號按照GB/T15566要求設(shè)置，導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)施配備完備，具有全

景區(qū)導(dǎo)覽圖、各分景區(qū)標(biāo)示、簡介等。

6.2.2.4.2導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)配有中英文介紹；配備智能語音導(dǎo)覽系統(tǒng)。

6.2.2.5接待服務(wù)

6.2.2.5.1擁有規(guī)模適宜的游客中心，為游客提供全面咨詢、講解等服務(wù)；具有4種以上的公共信息

資料，如研究論著、科普讀物、宣傳促銷資料、音像制品和導(dǎo)覽圖等。

6.2.2.5.2景區(qū)（點）內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)局部覆蓋，通信良好；能夠提供智能化服務(wù)，游客中心設(shè)有自助服

務(wù)終端。

6.2.2.5.3景區(qū)（點）分設(shè)室內(nèi)、外休息場所，規(guī)模適宜；室內(nèi)休息場所提供相關(guān)物品保管服務(wù)；無

障礙設(shè)施設(shè)備完備，無損壞現(xiàn)象，能夠滿足日常特殊游客旅游服務(wù)需求。

6.2.3游覽服務(wù)

6.2.3.1展陳游覽

6.2.3.1.1展陳內(nèi)容價值較高、數(shù)量較多，史實清晰，表現(xiàn)方式多樣，教育性強(qiáng)。

6.2.3.1.2展陳品按照時間、地點、事件、人物、過程、影響等邏輯關(guān)系設(shè)置陳列；展品具有鮮明的

主題性，展品內(nèi)容定期維護(hù)、調(diào)整。

6.2.3.2體驗游覽

6.2.3.2.1景區(qū)（點）的體驗游覽項目能夠還原真實歷史，種類豐富，體驗游覽或活動項目不少于10

項；情景代入感和設(shè)計感較強(qiáng)。

6.2.3.2.2景區(qū)（點）是研學(xué)旅行教育基地，具有完善的配套設(shè)施。

6.2.3.3游覽解說

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DB12/T791—2018

6.2.3.3.1重要景區(qū)（點）各展陳品、建筑設(shè)施、遺址遺跡等處有智慧解說系統(tǒng)；講解形式注重導(dǎo)游

講解、文字解說與現(xiàn)代化多媒體相結(jié)合。

6.2.3.3.2解說詞內(nèi)容真實、尊重歷史、觀點鮮明、表達(dá)嚴(yán)密；講解語種能夠提供中文、英文、方言

或啞語講解。

6.2.4配套服務(wù)

6.2.4.1餐飲服務(wù)

景區(qū)（點）內(nèi)提供的餐飲服務(wù)設(shè)施規(guī)模與接待游客數(shù)量相適宜；餐廳采光通風(fēng)良好，室內(nèi)裝修具有

設(shè)計風(fēng)格；可提供3種以上與紅色旅游文化相適宜的菜點。

6.2.4.2購物服務(wù)

6.2.4.2.1景區(qū)（點）內(nèi)擁有購物場所，與景區(qū)環(huán)境相稱；旅游商品購買渠道多元化，有線上線下雙

重購買渠道。

6.2.4.2.2紀(jì)念品有景區(qū)（點）特色標(biāo)志；種類比較豐富；有創(chuàng)新特色，具有紀(jì)念價值。

6.2.5管理服務(wù)

6.2.5.1行政管理

景區(qū)（點）擁有相對健全的服務(wù)規(guī)范與管理辦法；人員分工明確，工作效率高。

6.2.5.2投訴管理

設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)，配備有專職人員，有比較系統(tǒng)的管理制度；游客中心處宣傳資料、網(wǎng)站、門票

等上面均有公布監(jiān)督投訴電話；建有檔案分類，定期分析投訴意見，及時有效解決游客投訴問題。

6.2.5.3衛(wèi)生安全

6.2.5.3.1參與性項目具有切實有效的防范及安全措施；參觀游覽場所衛(wèi)生設(shè)施能夠滿足游客需求，

管理制度健全、內(nèi)容詳細(xì)。

6.2.5.3.2景區(qū)（點）配有完善的監(jiān)控系統(tǒng)以及警報設(shè)備；配有專職人員監(jiān)管，崗位職責(zé)明確，定期

開展安全檢查；具有健全的安全管理制度。

6.2.5.4防災(zāi)應(yīng)急

6.2.5.4.1擁有防災(zāi)應(yīng)急管理制度；設(shè)有多條逃生通道，并且保持通暢；定期開展突發(fā)事件和應(yīng)急管

理培訓(xùn)；定期進(jìn)行各類防災(zāi)演習(xí)。

6.2.5.4.2景區(qū)（點）設(shè)有專業(yè)應(yīng)急管理人員；防災(zāi)應(yīng)急設(shè)備齊全，且按規(guī)定放置；設(shè)有醫(yī)務(wù)室，并

配備急救箱、急救擔(dān)架等設(shè)施。

6.3AAA級紅色旅游景區(qū)（點）

6.3.1綜合效益

6.3.1.1社會效益

6.3.1.1.1遺址遺跡、景觀雕塑、紀(jì)念碑、紀(jì)念館等建筑具有顯著的紅色文化特征；紅色歷史文化遺

存具有一定的主題。

6.3.1.1.2對故居、舊居、革命活動地等舊址類文物景觀、歷史遺跡和文化遺產(chǎn)等保護(hù)到位。

7

DB12/T791—2018

6.3.1.1.3注重紅色旅游精神文明傳承。

6.3.1.2文化效益

6.3.1.2.1紅色旅游景區(qū)（點）是重要的愛國主義教育基地。

6.3.1.2.2紅色旅游景區(qū)（點）注重紅色文化資源的深入挖掘。

6.3.1.3環(huán)境效益

6.3.1.3.1環(huán)境整潔，有生態(tài)植被覆蓋；建筑、配套設(shè)施等方面建設(shè)采用生態(tài)環(huán)保材料。

6.3.1.3.2紅色旅游景區(qū)（點）具有環(huán)境保護(hù)方面的支持；有針對景區(qū)（點）內(nèi)環(huán)境的保護(hù)制度。

6.3.1.4經(jīng)濟(jì)效益

紅色旅游景區(qū)（點）收入來源相對單一，有一定的區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶動性。

6.3.2基礎(chǔ)設(shè)施

6.3.2.1游覽通道

6.3.2.1.1景區(qū)（點）可進(jìn)入性較好，交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷。

6.3.2.1.2內(nèi)部設(shè)有景觀游線，具有層次感；道路游線設(shè)計符合景區(qū)（點）整體氛圍，布局合理。

6.3.2.2停車場

有與景區(qū)（點）環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場；布局合理，容量能滿足需求；場地平整堅實；標(biāo)志規(guī)范、

醒目。

6.3.2.3廁所服務(wù)

廁所男女分設(shè)，60平方米以上，男女廁位比例5：5；廁所外觀與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；提供潔手

設(shè)備，有保潔員，廁內(nèi)設(shè)備和環(huán)境整潔、無味；有第三衛(wèi)生間。

6.3.2.4導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)

6.3.2.4.1區(qū)域內(nèi)公共信息圖形符號按照GB/T15566要求設(shè)置，必要的導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)施配備完備，

具有景區(qū)標(biāo)示、簡介等。

6.3.2.4.2導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)配有中文介紹。

6.3.2.5接待服務(wù)

6.3.2.5.1有咨詢服務(wù)點，為游客提供咨詢、講解等服務(wù)；具有3種以上的公共信息資料，如科普讀

物、宣傳促銷資料、音像制品和導(dǎo)覽圖等。

6.3.2.5.2景區(qū)（點）內(nèi)有無線網(wǎng)絡(luò)，通信正常；引入自助服務(wù)終端。

6.3.2.5.3景區(qū)（點）分設(shè)室內(nèi)、外休息場所，規(guī)模適宜；有無障礙設(shè)施設(shè)備。

6.3.3游覽服務(wù)

6.3.3.1展陳游覽

6.3.3.1.1展陳內(nèi)容相對豐富；史實明確，有主題性，有教育意義。

6.3.3.1.2展陳品按照相應(yīng)的主題邏輯關(guān)系設(shè)置陳列；內(nèi)容會定期維護(hù)、調(diào)整。

8

DB12/T791—2018

6.3.3.2體驗游覽

6.3.3.2.1景區(qū)（點）的體驗游覽項目能夠還原真實歷史，種類豐富，體驗游覽或活動項目不少于6

項；有一定的情景代入感，采用一定的設(shè)計創(chuàng)意元素。

6.3.3.2.2景區(qū)（點）有豐富的研學(xué)活動項目，較適宜進(jìn)行研學(xué)活動的開展。

6.3.3.3游覽解說

6.3.3.3.1重要景區(qū)（點）各展陳品、建筑設(shè)施、遺址遺跡等處有智慧解說系統(tǒng)；講解形式以導(dǎo)游講

解和文字解說為主。

6.3.3.3.2解說詞內(nèi)容真實、尊重歷史、觀點鮮明、表達(dá)嚴(yán)密；講解語種為中文或英文形式。

6.3.3.3.3有講解人員；服務(wù)態(tài)度好、講解專業(yè)；偶爾邀請專家、學(xué)者、先進(jìn)人物、老黨員等開展專

題講解。

6.3.4配套服務(wù)

6.3.4.1餐飲服務(wù)

景區(qū)（點）內(nèi)提供的餐飲服務(wù)設(shè)施規(guī)模適宜；餐廳提供與景區(qū)（點）主題相適宜的菜點。

6.3.4.2購物服務(wù)

6.3.4.2.1景區(qū)（點）內(nèi)有專門的購物場所。

6.3.4.2.2紀(jì)念品有景區(qū)（點）標(biāo)志，具有紀(jì)念價值。

6.3.5管理服務(wù)

6.3.5.1行政管理

景區(qū)（點）有相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范與管理辦法；有明確的崗位分工，工作能有序展開。

6.3.5.2投訴管理

有投訴受理專職人員；咨詢服務(wù)點處宣傳資料、網(wǎng)站、門票等上面均有公布監(jiān)督投訴電話；有定期

整理、歸類游客投訴處理意見。

6.3.6衛(wèi)生安全

6.3.6.1.1參與性項目具有切實有效的防范及安全措施；參觀游覽場所衛(wèi)生設(shè)施能夠滿足游客需求，

配有相應(yīng)的衛(wèi)生管理制度。

6.3.6.1.2景區(qū)（點）配有完善的監(jiān)控系統(tǒng)以及警報設(shè)備；配有專職人員監(jiān)管，崗位職責(zé)明確，定期

開展安全檢查；具有健全的安全管理制度。

6.3.6.2防災(zāi)應(yīng)急

6.3.6.2.1擁有防災(zāi)應(yīng)急管理制度；設(shè)有多條逃生通道，并且保持通暢；定期開展突發(fā)事件和應(yīng)急管

理培訓(xùn)；定期進(jìn)行各類防災(zāi)演習(xí)。

6.3.6.2.2景區(qū)（點）設(shè)有專業(yè)應(yīng)急管理人員；防災(zāi)應(yīng)急設(shè)備齊全，且按規(guī)定放置；配備急救箱、急

救藥品等。

6.4AA級紅色旅游景區(qū)（點）

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DB12/T791—2018

6.4.1綜合效益

6.4.1.1社會效益

6.4.1.1.1遺址遺跡、景觀雕塑、紀(jì)念碑、紀(jì)念館等建筑具有紅色文化特征；紅色歷史文化遺存具有

重要的保護(hù)意義。

6.4.1.1.2對故居、舊居、革命活動地等舊址類文物景觀、歷史遺跡和文化遺產(chǎn)等具有相應(yīng)的保護(hù)措

施。

6.4.1.1.3注重紅色旅游精神文明傳承。

6.4.1.2文化效益

6.4.1.2.1紅色旅游景區(qū)（點）具有突出的愛國主義教育價值。

6.4.1.2.2紅色旅游景區(qū)（點）對紅色文化資源進(jìn)行系統(tǒng)梳理。

6.4.1.3環(huán)境效益

6.4.1.3.1環(huán)境整潔，建筑、配套設(shè)施等方面建設(shè)注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)。

6.4.1.3.2有針對景區(qū)（點）內(nèi)環(huán)境的保護(hù)制度。

6.4.1.4經(jīng)濟(jì)效益

紅色旅游景區(qū)（點）有穩(wěn)定的收入來源或財政支持。

6.4.2基礎(chǔ)設(shè)施

6.4.2.1游覽通道

6.4.2.1.1景區(qū)（點）可進(jìn)入性較好，進(jìn)出方便，道路暢通。

6.4.2.1.2內(nèi)部設(shè)有景觀步道；道路游線設(shè)計符合景區(qū)（點）整體氛圍。

6.4.2.2停車場

景區(qū)（點）內(nèi)或周邊有專用停車場所，布局合理，容量能基本滿足需求；場地平整堅實；標(biāo)志規(guī)范、

醒目。

6.4.2.3廁所服務(wù)

廁所男女分設(shè)，20平方米以上，男女廁所建筑面積比例5：5，提供面鏡；除臭措施效果較好，清理

及時。

6.4.2.4導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)

6.4.2.4.1配有必要的導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)。

6.4.2.4.2導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)配有中文介紹。

6.4.2.5接待服務(wù)

6.4.2.5.1有游客咨詢服務(wù)點，為游客提供咨詢、講解等服務(wù)；具有2種以上的公共信息資料，如科

普讀物、宣傳促銷資料、音像制品和導(dǎo)覽圖等。

6.4.2.5.2景區(qū)（點）內(nèi)關(guān)鍵區(qū)域有無線網(wǎng)絡(luò)。

6.4.2.5.3景區(qū)（點）提供內(nèi)、外休息場所，全部開放。

10

DB12/T791—2018

6.4.3游覽服務(wù)

6.4.3.1展陳游覽

6.4.3.1.1展陳內(nèi)容相對單一；史實明確，有主題性，有教育意義。

6.4.3.1.2展陳品注重邏輯關(guān)系陳列；展品內(nèi)容會不定期維護(hù)、調(diào)整。

6.4.3.2體驗游覽

6.4.3.2.1景區(qū)（點）的體驗游覽項目能夠還原真實歷史，體驗游覽或活動項目不少于3項，有情景

代入感。

6.4.3.2.2景區(qū)（點）有相應(yīng)的研學(xué)活動項目。

6.4.3.3游覽解說

6.4.3.3.1景區(qū)（點）各展陳品、建筑設(shè)施、遺址遺跡等處有配套解說；講解形式以文字解說為主。

6.4.3.3.2解說詞內(nèi)容真實、尊重歷史、觀點鮮明、表達(dá)嚴(yán)密；講解語種為中文形式。

6.4.3.3.3有講解人員，服務(wù)態(tài)度好；定期開展專題講解活動。

6.4.4配套服務(wù)

6.4.4.1餐飲服務(wù)

景區(qū)（點）內(nèi)部或周邊有提供餐飲服務(wù)設(shè)施。

6.4.4.2購物服務(wù)

6.4.4.2.1景區(qū)（點）內(nèi)有購物點。

6.4.4.2.2紀(jì)念品有景區(qū)（點）標(biāo)志。

6.4.5管理服務(wù)

6.4.5.1行政管理

景區(qū)（點）有相應(yīng)的服務(wù)管理辦法；工作能有序展開。

6.4.5.2投訴管理

有投訴受理負(fù)責(zé)人員；咨詢服務(wù)點處宣傳資料、門票等上面均有公布監(jiān)督投訴電話。

6.4.5.3衛(wèi)生安全

6.4.5.3.1參與性項目具有切實有效的防范及安全措施；參觀游覽場所衛(wèi)生設(shè)施能夠滿足游客需求。

6.4.5.3.2景區(qū)（點）配有完善的監(jiān)控系統(tǒng)以及警報設(shè)備；配有專職人員監(jiān)管，崗位職責(zé)明確，定期

開展安全檢查；具有健全的安全管理制度。

6.4.5.4防災(zāi)應(yīng)急

6.4.5.4.1擁有防災(zāi)應(yīng)急管理制度；設(shè)有多條逃生通道，并且保持通暢；定期開展突發(fā)事件和應(yīng)急管

理培訓(xùn)；定期進(jìn)行各類防災(zāi)演習(xí)。

6.4.5.4.2景區(qū)（點）防災(zāi)應(yīng)急設(shè)備齊全，且按規(guī)定放置；配備急救藥品等。

6.5A級紅色旅游景區(qū)（點）

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DB12/T791—2018

6.5.1綜合效益

6.5.1.1社會效益

6.5.1.1.1遺址遺跡、景觀雕塑、紀(jì)念碑、紀(jì)念館等建筑具有紅色文化特征。

6.5.1.1.2注重對故居、舊居、革命活動地等舊址類文物景觀、歷史遺跡和文化遺產(chǎn)的保護(hù)。

6.5.1.1.3注重紅色旅游精神文明傳承。

6.5.1.2文化效益

6.5.1.2.1紅色旅游景區(qū)（點）具有愛國主義教育價值。

6.5.1.2.2紅色旅游景區(qū)（點）有紅色文化資源基礎(chǔ)資料。

6.5.1.3環(huán)境效益

6.5.1.3.1環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。

6.5.1.3.2有針對景區(qū)（點）內(nèi)環(huán)境的保護(hù)制度。

6.5.1.4經(jīng)濟(jì)效益

紅色旅游景區(qū)（點）基本無收入來源或少量財政收入。

6.5.2基礎(chǔ)設(shè)施

6.5.2.1游覽通道

6.5.2.1.1通往紅色旅游景區(qū)（點）的交通基本暢通。

6.5.2.1.2內(nèi)部設(shè)有游步道。

6.5.2.2停車場

景區(qū)（點）周邊有能夠基本滿足游客停車需求的車位空間；場地較平整堅實，有相應(yīng)標(biāo)志。

6.5.2.3廁所服務(wù)

6.5.2.3.1景區(qū)（點）內(nèi)配有廁所，男女廁所至少有1個廁位；遮擋性好，設(shè)備完好率良好。

6.5.2.3.2廁所必要設(shè)施可以正常使用。

6.5.2.3.3廁所安全、衛(wèi)生處理符合GB/T18973-2016的要求。

6.5.2.4導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)

6.5.2.4.1配有導(dǎo)覽標(biāo)識。

6.5.2.4.2有導(dǎo)覽介紹材料。

6.5.2.5接待服務(wù)

6.5.2.5.1有游客咨詢服務(wù)點；有公共信息資料。

6.5.2.5.2景區(qū)（點）內(nèi)有自助服務(wù)終端。

6.5.2.5.3景區(qū)（點）有室內(nèi)休息場所。

6.5.3游覽服務(wù)

6.5.3.1展陳游覽

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DB12/T791—2018

6.5.3.1.1展陳內(nèi)容相對單一；史實明確，有教育意義。

6.5.3.1.2展陳品注重邏輯關(guān)系陳列；展品內(nèi)容會不定期維護(hù)。

6.5.3.2體驗游覽

6.5.3.2.1景區(qū)（點）的體驗游覽項目能夠還原真實歷史，體驗游覽或活動項目不少于2項。

6.5.3.2.2景區(qū)（點）可用于研學(xué)旅游活動開展。

6.5.3.3游覽解說

6.5.3.3.1景區(qū)（點）各展陳品、建筑設(shè)施、遺址遺跡等處有配套解說；講解形式以文字解說為主。

6.5.3.3.2解說詞內(nèi)容真實、尊重歷史、觀點鮮明，表達(dá)嚴(yán)密；講解語種為中文形式。

6.5.3.3.3有講解人員。

6.5.4配套服務(wù)

6.5.4.1餐飲服務(wù)

景區(qū)（點）周邊有提供餐飲服務(wù)。

6.5.4.2購物服務(wù)

6.5.4.2.1景區(qū)（點）周邊有購物點。

6.5.4.2.2景區(qū)（點）有紀(jì)念品。

6.5.5管理服務(wù)

6.5.5.1行政管理

景區(qū)（點）有相應(yīng)的行政管理負(fù)責(zé)人員。

6.5.5.2投訴管理

有投訴受理負(fù)責(zé)人員；相關(guān)宣傳資料上有投訴咨詢電話。

6.5.5.3衛(wèi)生安全

參與性項目具有切實有效的防范及安全措施；參觀游覽場所衛(wèi)生設(shè)施能夠滿足游客需求。

6.5.5.4防災(zāi)應(yīng)急

6.5.5.4.1擁有防災(zāi)應(yīng)急管理制度；設(shè)有多條逃生通道，并且保持通暢；定期開展突發(fā)事件和應(yīng)急管

理培訓(xùn)；定期進(jìn)行各類防災(zāi)演習(xí)。

6.5.5.4.2景區(qū)（點）防災(zāi)應(yīng)急設(shè)備齊全，且按規(guī)定放置；配備急救藥品等。

7評定標(biāo)準(zhǔn)

評分總共1000分，分為五大項，各大項分值為：綜合效益200分；基礎(chǔ)設(shè)施280分；游覽服務(wù)250分；

配套服務(wù)70分；管理服務(wù)200分。AAAAA級紅色旅游景區(qū)（點）應(yīng)達(dá)到950分；AAAA級紅色旅游景區(qū)（點）

應(yīng)達(dá)到850分；AAA級紅色旅游景區(qū)（點）應(yīng)達(dá)到750分；AA級紅色旅游景區(qū)（點）應(yīng)達(dá)到600分；A級紅

色旅游景區(qū)（點）應(yīng)達(dá)到500分。具體評分標(biāo)準(zhǔn)詳見附錄A。

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AA

附錄A

（規(guī)范性附錄）

《紅色旅游景區(qū)（點）評定規(guī)范》評分表

評分表見表A.1。

表A.1《紅色旅游景區(qū)（點）評定規(guī)范》評分表

分次小自評

總項項項評定

序號評定內(nèi)容備注

分分分分得得

值值值分分

1綜合效益200

1.1社會效益60

直接帶動就業(yè)數(shù)

直接就業(yè)人數(shù)達(dá)15人以上，得20分；

1.1.120

直接就業(yè)人數(shù)達(dá)8-15人，得15分；

直接就業(yè)人數(shù)達(dá)1-7人，得7分。

遺址遺跡、故居舊址等建筑保護(hù)程度

保護(hù)程度非常好，得20分；

1.1.220

保護(hù)程度相對較好，得15分；

保護(hù)程度一般，得8分。

景區(qū)（點）定期開展相關(guān)公益活動，注重紅

色旅游精神文明傳承

一年開展10次以上公益活動的，得20分；

1.1.320

一年開展6-10次公益活動的，得15分；

一年開展3-5次公益活動的，得10分；

一年開展1-2次公益活動的，得5分。

1.2文化效益60

景區(qū)（點）紅色旅游文化資源種類豐富程度

具有5種及以上紅色旅游文化資源的，得15

1.2.1分；15

具有3-4種紅色旅游文化資源的，得10分；

具有1-2種紅色旅游文化資源的，得5分。

愛國主義教育

景區(qū)（點）是重要的愛國主義教育基地，可

得15分；

1.2.2景區(qū)（點）具有突出愛國主義教育價值，可15

得10分；

景區(qū)（點）具有愛國主義教育價值，可得7

分。

景區(qū)（點）對社會思想道德意識、精神文明

建設(shè)、教育傳播等方面的影響力

1.2.3影響力非常大，得15分；15

影響力很大，得10分；

影響力一般，得5分。

景區(qū)（點）紅色文化資源開發(fā)情況

紅色文化資源挖掘深入，文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，

1.2.415

已具備市場影響力，得15分；

紅色文化資源挖掘深入，注重紅色文化產(chǎn)品

14

DB12/T791—2018

的創(chuàng)新開發(fā)，得10分；

紅色文化資源進(jìn)行系統(tǒng)梳理，注重深入挖掘，

得5分；

對紅色文化資源做了簡單梳理，得3分。

1.3環(huán)境效益40

生態(tài)環(huán)境建設(shè)與發(fā)展情況

環(huán)境整潔，生態(tài)植被覆蓋與周邊環(huán)境相適宜，

具有景觀層次效果，得20分；

環(huán)境整潔，生態(tài)植被覆蓋率較高，層次錯落

1.3.120

分布，得10分；

環(huán)境整潔、衛(wèi)生，無污水、污物等，建筑、

配套設(shè)施等方面建設(shè)注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，采

用生態(tài)環(huán)保材料，得5分。

紅色旅游景區(qū)（點）建設(shè)促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境

1.3.210

建設(shè)與發(fā)展。

紅色旅游景區(qū)（點）具有環(huán)境保護(hù)方面的專

1.3.3項資金；景區(qū)（點）內(nèi)環(huán)境治理已形成合理10

的制度體系。

1.4經(jīng)濟(jì)效益40

紅色旅游景區(qū)（點）經(jīng)濟(jì)收入方式多元化，

1.4.1對周圍區(qū)域經(jīng)濟(jì)總體增長具有很強(qiáng)的帶動10

性。

年游客接待量

年游客接待量不足3000人次，得7分；

年游客接待量達(dá)3000人次，不足5000人次，

1.4.2得10分；20

年游客接待量達(dá)5000人次，不足10000人次，

得12分；

年游客接待量達(dá)10000及以上人次，得20分。

景區(qū)（點）能夠?qū)v史、文化和資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)

1.4.310

化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

2基礎(chǔ)設(shè)施280

2.1游覽通道40

景區(qū)（點）外部可進(jìn)入性

景區(qū)（點）可進(jìn)入性好，設(shè)施完善，具有二

級及以上公路或具有旅游專線交通工具，最

高可得25分；

景區(qū)（點）可進(jìn)入性良好，交通設(shè)施完善，

2.1.1進(jìn)出便捷；具有三級公路或具有旅游專線交25

通工具，最高可得20分；

景區(qū)（點）可進(jìn)入性較好，進(jìn)出方便，道路

暢通，最高可得17分；

通往景區(qū)（點）的交通基本暢通，最高可得

10分。

景區(qū)（點）內(nèi)部設(shè)有交通游線，呈現(xiàn)環(huán)形、

立體化游線設(shè)計風(fēng)格；景區(qū)（點）內(nèi)部游覽

主題明確；景區(qū)（點）內(nèi)部線路設(shè)計符合景

2.1.2區(qū)（點）整體氛圍。8

內(nèi)部游線呈現(xiàn)環(huán)形，得8分；

內(nèi)部有環(huán)形游線，得5分；

內(nèi)部有游步道，得2分。

2.1.3景區(qū)（點）內(nèi)部游覽主題明確。3

15

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2.1.4景區(qū)（點）游線有明確的設(shè)計風(fēng)格。2

2.1.5內(nèi)部線路設(shè)計符合景區(qū)（點）整體氛圍。2

2.2停車場30

具備停車場

擁有自配專用停車場，得10分；

2.2.110

景區(qū)內(nèi)提供停車功能，得5分；

景區(qū)周邊可停車，得2分。

2.2.2停車場與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。3

2.2.3停車場為生態(tài)停車場。3

2.2.4停車場標(biāo)志規(guī)范、醒目、美觀。7

2.2.5停車場有專人值管。3

2.2.6停車場設(shè)停車線。2

2.2.7停車場分區(qū)。2

2.3廁所服務(wù)100

2.3.1景區(qū)配有廁所，且男女分設(shè)。10

廁位數(shù)量

廁位數(shù)量達(dá)1-4個，得5分；

2.3.2廁位數(shù)量達(dá)5-10個，得8分；15

廁位數(shù)量達(dá)11-20個，得10分；

廁位數(shù)量達(dá)20個以上，得15分。

發(fā)現(xiàn)一處損壞，

2.3.3廁所設(shè)施完好，無損壞現(xiàn)象。14

扣2分。

廁所內(nèi)配有鏡子、洗手液、垃圾桶、空氣清

多一個增加2分，

2.3.4新劑等配套設(shè)施符合《旅游廁所質(zhì)量等級的10

最高得10分。

劃分與評定》（GB/T18973-2016）相關(guān)要求。

廁所采用水沖或使用生態(tài)廁所的比例

2.3.5達(dá)50%以上，不足100%，得1分；10

達(dá)100%，得10分。

發(fā)現(xiàn)一處不干

2.3.6廁所定期有專人清理打掃，保持清潔衛(wèi)生。30

凈，扣2分。

提供適宜數(shù)量的第三衛(wèi)生間

1-2個得4分；

2.3.78

3-4個得6分；

5個及以上最高得8分。

2.3.8廁所內(nèi)部有文明宣傳標(biāo)語。3

2.4導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)50

景區(qū)（點）公共信息圖形符號按照《旅游景

2.4.1區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范》（GB/T7

31384-2015）的規(guī)范要求。

景區(qū)（點）核心區(qū)域配有導(dǎo)覽標(biāo)識，主要有

缺一處少得一

2.4.2停車場、廁所、生態(tài)植被、關(guān)鍵道路等，放10

分。

置合理，數(shù)量充足。

景區(qū)（點）導(dǎo)覽牌設(shè)計風(fēng)格獨特，具有景區(qū)

2.4.310

（點）文化特色。

導(dǎo)覽文字介紹

導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)配有3種以上語言文字介紹，

2.4.4可得15分；15

導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)配有中英文語言文字介紹，可

得13分；

16

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導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)配有中文文字介紹，可得10

分；

有導(dǎo)覽宣傳材料，可得6分。

景區(qū)（點）采用現(xiàn)代化科技手段，配備智能

2.4.58

語音導(dǎo)覽系統(tǒng)。

2.5接待服務(wù)60

景區(qū)（點）設(shè)有游客服務(wù)中心（點）或咨詢

2.5.15

服務(wù)點，為游客提供咨詢、講解等方面服務(wù)。

游客中心面積

面積50平方米及以上，具有設(shè)計風(fēng)格，得5

分；

2.5.2面積30平方米，不足50平方米，具有設(shè)計5

風(fēng)格，得3分；

面積10平方米以上，不足30平方米，具有

設(shè)計風(fēng)格，得1分。

游客中心能提供研究論著、科普讀物、宣傳

2.5.3促銷資料、音像制品和導(dǎo)覽圖等公共信息資10

料（具備一項得2分，最高不超過10分）

無限網(wǎng)絡(luò)覆蓋

無限網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，得5分；

2.5.45

景區(qū)（點）內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)局部覆蓋，得3分；

景區(qū)（點）內(nèi)有無限網(wǎng)絡(luò)，得1分。

2.5.5設(shè)有自助服務(wù)終端。2

能提供智能化服務(wù)，如電子檢測、電子票務(wù)、

2.5.6智能門禁等自助服務(wù)終端等（具備一項得28

分，最高得8分）

提供無障礙通道，數(shù)量充足，設(shè)備完好，能

2.5.710

夠滿足特殊游客服務(wù)需求。

景區(qū)（點）分設(shè)室、內(nèi)外休息場所，全部開

2.5.8