2025年度智能凈水器全面升級售后服務(wù)協(xié)議范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度智能凈水器全面升級售后服務(wù)協(xié)議范本本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：____________________________地址：______________________________________法定代表人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________________地址：______________________________________法定代表人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________鑒于甲方為專業(yè)智能凈水器制造商，乙方為智能凈水器用戶，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方所購買的甲方智能凈水器在2025年度的售后服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)范圍1.1本協(xié)議所指的智能凈水器，系指乙方在2025年度內(nèi)購買的甲方生產(chǎn)的所有型號的智能凈水器。（1）智能凈水器的安裝、調(diào)試、維護、維修；（2）智能凈水器配件的更換；（3）智能凈水器故障排查及排除；（4）智能凈水器使用過程中的技術(shù)指導(dǎo)；（5）智能凈水器產(chǎn)品的回收、更換、退貨等售后服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2乙方在服務(wù)期限內(nèi)購買甲方智能凈水器，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。三、服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)確保在接到乙方售后服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。3.2甲方應(yīng)指派具備專業(yè)知識和技能的售后服務(wù)人員為乙方提供售后服務(wù)。3.3甲方應(yīng)保證售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，確保乙方滿意。3.4甲方應(yīng)按照乙方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成售后服務(wù)工作。四、服務(wù)費用4.1乙方在服務(wù)期限內(nèi)購買甲方智能凈水器，甲方免收售后服務(wù)費用。4.2乙方在服務(wù)期限外，如需甲方提供售后服務(wù)，甲方將按照國家相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費用。五、雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任：（1）保證智能凈水器的質(zhì)量，確保其在正常使用條件下，符合國家標(biāo)準(zhǔn)和約定；（2）按照本協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；（3）在乙方購買智能凈水器時，向乙方提供產(chǎn)品說明書、安裝指南等資料；（4）對乙方提供的服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方責(zé)任：（1）按照產(chǎn)品說明書和安裝指南正確安裝、使用智能凈水器；（2）在發(fā)現(xiàn)智能凈水器存在問題時，及時向甲方提出售后服務(wù)請求；（3）配合甲方進行售后服務(wù)工作，包括但不限于提供相關(guān)資料、協(xié)助排查故障等；（4）在服務(wù)期限內(nèi)，如因乙方自身原因?qū)е轮悄軆羲鲹p壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。甲方（服務(wù)提供方）：____________________________地址：______________________________________法定代表人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________________地址：______________________________________法定代表人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________年月日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本協(xié)議中“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于維修服務(wù)商、零部件供應(yīng)商、技術(shù)支持服務(wù)提供商、保險機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。二、第三方介入的適用情形（1）智能凈水器維修或更換零部件需要專業(yè)第三方服務(wù)商；（2）智能凈水器故障涉及的技術(shù)問題需要第三方技術(shù)支持；（3）智能凈水器損壞程度超出甲方維修能力，需要第三方專業(yè)機構(gòu)評估；（4）因不可抗力或其他原因，甲方無法自行完成售后服務(wù)；（5）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入的其他情形。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方介入后，其責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確如下：3.1.1第三方的責(zé)任限額為人民幣________元。3.1.2如因第三方責(zé)任導(dǎo)致乙方損失，超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按照本協(xié)議約定承擔(dān)。四、第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的維修、更換零部件、技術(shù)支持等服務(wù)；（2）在執(zhí)行服務(wù)過程中，享有必要的操作權(quán)限，包括但不限于使用乙方提供的智能凈水器；（3）在執(zhí)行服務(wù)過程中，有權(quán)要求乙方提供必要的配合和支持。4.2第三方的義務(wù)：（1）按照甲乙雙方的要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)；（2）保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，確保乙方滿意；（3）對在執(zhí)行服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密和個人信息，負有保密義務(wù)；（4）在執(zhí)行服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)失敗或損壞智能凈水器，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入后，其責(zé)任和權(quán)利僅限于其提供的服務(wù)范圍，與甲乙雙方的責(zé)任和權(quán)利無關(guān)。5.2第三方在執(zhí)行服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。5.3第三方與其他各方（包括但不限于甲乙雙方、乙方用戶）之間的關(guān)系，由第三方自行處理，甲乙雙方不承擔(dān)任何責(zé)任。六、第三方變更6.1如甲乙雙方認(rèn)為有必要更換第三方，應(yīng)提前通知對方，并協(xié)商一致后，書面通知乙方。6.2第三方變更后，原有第三方在本協(xié)議項下的責(zé)任和權(quán)利，由新第三方繼承。七、爭議解決7.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本協(xié)議中關(guān)于第三方介入的條款，如與國家法律法規(guī)相沖突，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。8.2本協(xié)議中關(guān)于第三方介入的條款，如有未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商解決。甲方（服務(wù)提供方）：____________________________地址：______________________________________法定代表人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________________地址：______________________________________法定代表人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________年月日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：智能凈水器產(chǎn)品說明書要求：詳細說明智能凈水器的安裝、使用、維護和保養(yǎng)方法，以及故障排除指南。說明：本附件為產(chǎn)品使用的基本指導(dǎo)文件，乙方在購買智能凈水器時應(yīng)隨產(chǎn)品一同收到。2.附件二：智能凈水器售后服務(wù)流程圖要求：以圖表形式展示售后服務(wù)流程，包括故障申報、維修進度跟蹤、售后服務(wù)評價等環(huán)節(jié)。說明：本附件旨在幫助乙方了解售后服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。3.附件三：智能凈水器配件清單要求：列出智能凈水器所有可更換配件的名稱、型號、規(guī)格和數(shù)量。4.附件四：智能凈水器維修記錄表要求：記錄每次維修的時間、地點、維修內(nèi)容、維修人員、維修費用等信息。說明：本附件用于跟蹤智能凈水器的維修歷史，便于后續(xù)服務(wù)跟蹤。5.附件五：智能凈水器售后服務(wù)協(xié)議要求：詳細列明本協(xié)議的條款內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)費用、雙方責(zé)任等。說明：本附件為雙方簽訂的正式協(xié)議，具有法律效力。6.附件六：第三方服務(wù)商資質(zhì)證明要求：提供第三方服務(wù)商的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等證明文件。說明：本附件用于證明第三方服務(wù)商的合法性和專業(yè)性。7.附件七：第三方服務(wù)費用清單要求：列出第三方服務(wù)項目的名稱、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。說明：本附件用于明確第三方服務(wù)的費用標(biāo)準(zhǔn)，便于甲乙雙方核算。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按照約定時間提供售后服務(wù)；1.2甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議約定；1.3乙方未按照約定使用智能凈水器，導(dǎo)致?lián)p壞；1.4第三方服務(wù)商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求；1.5任何一方未按照本協(xié)議約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失；2.2乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失；2.3第三方違約：第三方服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方因此遭受的損失；2.4任何一方違約：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。3.違約責(zé)任示例：3.1甲方未按照約定時間提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失；3.2乙方未按照約定使用智能凈水器，導(dǎo)致?lián)p壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費用；3.3第三方服務(wù)商未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致智能凈水器無法正常使用，第三方服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)維修費用或更換新機。甲方（服務(wù)提供方）：____________________________地址：______________________________________法定代