2025年度工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)保障合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)保障合同范本本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：____________________名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：____________________一、產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品名稱(chēng)：____________________2.產(chǎn)品型號(hào)：____________________3.產(chǎn)品數(shù)量：____________________4.產(chǎn)品規(guī)格：____________________5.產(chǎn)品價(jià)格：人民幣_(tái)___________________元整（大寫(xiě)：____________________）6.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)日期：____________________二、售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品保修：自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起，保修期為_(kāi)___________________年。（2）產(chǎn)品維修：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方將免費(fèi)為甲方提供維修服務(wù)。（3）產(chǎn)品更換：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方將免費(fèi)為甲方更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。（4）技術(shù)咨詢(xún)：乙方將為甲方提供產(chǎn)品使用、維護(hù)等方面的技術(shù)咨詢(xún)。2.乙方在接到甲方維修申請(qǐng)后，應(yīng)在____________________個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員上門(mén)服務(wù)。3.乙方在接到甲方更換產(chǎn)品申請(qǐng)后，應(yīng)在____________________個(gè)工作日內(nèi)安排更換產(chǎn)品。4.乙方在提供售后服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，不得故意拖延或拒絕維修、更換產(chǎn)品。三、售后服務(wù)責(zé)任1.甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正確使用、維護(hù)產(chǎn)品，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。2.甲方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方提出維修申請(qǐng)。3.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行產(chǎn)品維修、更換，并提供必要的資料。4.乙方在提供售后服務(wù)過(guò)程中，如因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。五、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件：1.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)發(fā)票復(fù)印件2.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)復(fù)印件3.其他相關(guān)證明材料復(fù)印件第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于維修服務(wù)商、技術(shù)咨詢(xún)提供商、產(chǎn)品檢測(cè)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。二、第三方介入的適用范圍1.在本合同履行過(guò)程中，如因產(chǎn)品故障、維修、更換等事宜，甲方和乙方均認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行協(xié)助或介入時(shí)，可以按照本條款執(zhí)行。2.第三方介入的具體事宜包括但不限于：產(chǎn)品檢測(cè)、故障診斷、維修服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)、保險(xiǎn)理賠等。三、第三方責(zé)任限額1.第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（1）若第三方為維修服務(wù)商或技術(shù)咨詢(xún)提供商，其責(zé)任限額為本合同產(chǎn)品總價(jià)值的10%。（2）若第三方為產(chǎn)品檢測(cè)機(jī)構(gòu)，其責(zé)任限額為本合同產(chǎn)品總價(jià)值的5%。（3）若第三方為保險(xiǎn)公司，其責(zé)任限額以保險(xiǎn)合同約定的金額為準(zhǔn)。四、第三方的責(zé)權(quán)利1.第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)甲方和乙方的委托，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)、診斷、維修、更換等操作。（2）要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助。（3）在履行職責(zé)過(guò)程中，享有知情權(quán)和保密權(quán)。2.第三方的義務(wù)：（1）按照甲方和乙方的委托，認(rèn)真履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守甲方和乙方的相關(guān)規(guī)定。（3）對(duì)在履行職責(zé)過(guò)程中獲取的甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。（4）如因自身原因造成甲方損失，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。3.第三方的責(zé)任：（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成甲方損失，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）第三方應(yīng)積極配合甲方和乙方的調(diào)查和處理工作。五、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明1.甲方與乙方的合同關(guān)系不受第三方介入的影響，雙方的權(quán)利和義務(wù)仍按照本合同約定執(zhí)行。2.第三方介入后，甲方與乙方之間的責(zé)任劃分如下：（1）乙方負(fù)責(zé)與第三方溝通協(xié)調(diào)，確保第三方按照合同約定履行職責(zé)。（2）甲方負(fù)責(zé)提供必要的資料和協(xié)助，配合第三方的工作。（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成甲方損失，乙方應(yīng)協(xié)助甲方追究第三方的責(zé)任。3.第三方與其他各方之間的責(zé)任劃分如下：（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成乙方損失，甲方應(yīng)協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任。（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成其他相關(guān)方損失，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商解決，必要時(shí)可追究第三方的責(zé)任。六、第三方變更1.如需更換第三方，甲方和乙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意后，方可更換。2.第三方更換后，原第三方與本合同相關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任自動(dòng)轉(zhuǎn)移至新第三方。七、其他1.本附加條款作為本合同的不可分割部分，與本合同具有同等法律效力。2.本附加條款未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件：1.第三方資質(zhì)證明復(fù)印件2.第三方服務(wù)協(xié)議復(fù)印件3.其他相關(guān)證明材料復(fù)印件第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)發(fā)票復(fù)印件：證明產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的真實(shí)性和購(gòu)買(mǎi)日期。2.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)復(fù)印件：提供產(chǎn)品使用和維護(hù)的詳細(xì)說(shuō)明。3.第三方資質(zhì)證明復(fù)印件：證明第三方具備履行職責(zé)的能力和資格。4.第三方服務(wù)協(xié)議復(fù)印件：詳細(xì)列明第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容和責(zé)任。5.產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告復(fù)印件：提供產(chǎn)品檢測(cè)的結(jié)果，證明產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.產(chǎn)品維修記錄復(fù)印件：記錄產(chǎn)品維修的歷史和維修情況。7.產(chǎn)品更換記錄復(fù)印件：記錄產(chǎn)品更換的歷史和更換情況。8.甲方與乙方之間的溝通記錄復(fù)印件：包括郵件、電話(huà)錄音、會(huì)議紀(jì)要等，作為雙方溝通的證據(jù)。9.第三方與其他各方之間的溝通記錄復(fù)印件：包括郵件、電話(huà)錄音、會(huì)議紀(jì)要等，作為第三方與其他各方溝通的證據(jù)。10.其他相關(guān)證明材料復(fù)印件：包括但不限于產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、維修費(fèi)用清單等。說(shuō)明要求：所有附件應(yīng)為復(fù)印件，并由提供方加蓋公章或簽字確認(rèn)。附件內(nèi)容應(yīng)清晰、完整，便于查閱。附件應(yīng)在合同簽訂后及時(shí)提交給對(duì)方。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約：未按時(shí)支付產(chǎn)品款項(xiàng)。未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正確使用、維護(hù)產(chǎn)品。故意損壞產(chǎn)品。未按時(shí)提供維修申請(qǐng)。（2）乙方違約：產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。故意拖延或拒絕維修、更換產(chǎn)品。未提供合格的維修服務(wù)。未按時(shí)更換產(chǎn)品。（3）第三方違約：未按照合同約定履行職責(zé)。故意造成甲方損失。未提供合格的檢測(cè)、維修、更換等服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方未按時(shí)支付產(chǎn)品款項(xiàng)，應(yīng)按照合同約定的利率支付逾期付款利息。甲方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正確使用、維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。（2）乙方違約：乙方產(chǎn)品不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。乙方故意拖延或拒絕維修、更換產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）第三方違約：第三方未按照合同約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方故意造成甲方損失，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明：甲方未按時(shí)支付產(chǎn)品款項(xiàng)，逾期支付30天，應(yīng)支付人民幣_(tái)_____元逾期付款利息。乙方提供的產(chǎn)品存在