2025年度城市綜合體物業(yè)服務(wù)合同標準文本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度城市綜合體物業(yè)服務(wù)合同標準文本本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會名稱）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________鑒于：1.甲方是一家具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具有豐富的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。2.乙方擁有一座位于____________________的城市綜合體，包括但不限于寫字樓、商業(yè)、住宅等物業(yè)。3.雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就城市綜合體物業(yè)服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)管理服務(wù)：負責物業(yè)的日常維護、保養(yǎng)、清潔、綠化、安全等管理工作。（2）公共區(qū)域服務(wù)：負責公共區(qū)域（如大堂、電梯、停車場、健身房等）的維護、清潔、安全等工作。（3）設(shè)施設(shè)備維護：負責物業(yè)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)、檢修、更換等工作。（4）秩序維護：負責物業(yè)內(nèi)的治安、消防、交通安全等工作。（5）客戶服務(wù)：負責為客戶提供咨詢、投訴、建議處理等服務(wù)。（6）環(huán)境衛(wèi)生：負責物業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督和管理。2.甲方應(yīng)按照國家和地方有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及乙方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。二、服務(wù)標準1.甲方應(yīng)按照《城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標準》和《寫字樓物業(yè)服務(wù)標準》等相關(guān)標準執(zhí)行。2.甲方應(yīng)確保物業(yè)的設(shè)施設(shè)備正常運行，定期進行保養(yǎng)和檢修。3.甲方應(yīng)確保物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域整潔、安全、舒適，滿足業(yè)主的使用需求。4.甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)服務(wù)工作的有序進行。三、服務(wù)費用1.乙方同意支付甲方物業(yè)服務(wù)費用，具體金額為：____________________元/平方米·年。2.服務(wù)費用按季度收取，甲方應(yīng)在每季度第一個月的10日前向乙方發(fā)出收費通知。3.乙方應(yīng)在接到收費通知后的15日內(nèi)將服務(wù)費用支付至甲方指定的賬戶。四、違約責任1.甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔違約責任。2.乙方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔違約責任，并支付滯納金。3.因甲方原因?qū)е乱曳截敭a(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔賠償責任。五、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。3.本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂補充協(xié)議。4.本合同如有未盡事宜，按照國家法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行。5.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起，對雙方具有法律約束力。甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：____________________乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會名稱）：____________________簽訂日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方介入的概念1.本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為物業(yè)服務(wù)提供輔助服務(wù)或?qū)I(yè)服務(wù)的獨立法人或其他組織。（1）物業(yè)管理顧問：為甲方提供物業(yè)管理咨詢、培訓、評估等服務(wù)。（2）設(shè)施設(shè)備供應(yīng)商：為甲方提供設(shè)施設(shè)備的采購、安裝、維修等服務(wù)。（3）清潔、綠化、安保等外包服務(wù)公司：為甲方提供相關(guān)服務(wù)。（4）法律、財務(wù)、審計等專業(yè)機構(gòu)：為甲方提供專業(yè)咨詢服務(wù)。二、第三方介入的職責（1）遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方的要求。（2）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（3）對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，及時與甲方溝通，共同解決。（4）對服務(wù)過程中涉及的商業(yè)秘密和業(yè)主隱私，嚴格保密。三、第三方的權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用。（2）在服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。（3）對甲方違反合同約定，有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的違約責任。四、第三方的責任（1）因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔違約責任。（2）因自身原因?qū)е录追交驑I(yè)主財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔賠償責任。（3）違反保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密和業(yè)主隱私的，應(yīng)承擔法律責任。2.第三方的責任限額：（1）第三方因自身原因?qū)е录追交驑I(yè)主財產(chǎn)損失的，賠償金額不超過其合同服務(wù)費用的____倍。（2）第三方因自身原因?qū)е录追交驑I(yè)主財產(chǎn)損失的，賠償金額不超過____元。（3）第三方在履行職責過程中，如因不可抗力導致甲方或業(yè)主財產(chǎn)損失的，不承擔賠償責任。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方與甲方之間為委托與被委托關(guān)系。（2）甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和考核。（3）甲方有權(quán)要求第三方在服務(wù)過程中，遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方的要求。2.第三方與乙方的關(guān)系：（1）第三方與乙方之間為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。（2）乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和投訴。（3）乙方有權(quán)要求第三方在服務(wù)過程中，遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方的要求。3.第三方與其他各方的責任劃分：（1）第三方在履行職責過程中，如因自身原因?qū)е录追交驑I(yè)主財產(chǎn)損失的，由第三方承擔賠償責任。（2）第三方在履行職責過程中，如因甲方或乙方的原因?qū)е聯(lián)p失的，由甲方或乙方承擔賠償責任。（3）第三方在履行職責過程中，如因不可抗力導致甲方或業(yè)主財產(chǎn)損失的，由各方根據(jù)實際情況分擔損失。六、第三方介入的程序1.甲方在引入第三方前，應(yīng)征得乙方的同意。2.甲方與第三方簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責任。3.第三方在履行職責過程中，應(yīng)遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)。4.乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和投訴。七、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他1.本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行。2.本合同附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。4.本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：____________________乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會名稱）：____________________簽訂日期：____________________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)標準及操作流程詳細要求：包括但不限于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、操作流程、應(yīng)急預案等。說明：本附件用于明確甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和標準，確保服務(wù)質(zhì)量。2.物業(yè)服務(wù)費用明細表詳細要求：包括但不限于服務(wù)費用構(gòu)成、收費標準、收費周期、收費方式等。說明：本附件用于明確服務(wù)費用的收取方式和使用情況，保障乙方的知情權(quán)。3.物業(yè)管理規(guī)章制度詳細要求：包括但不限于物業(yè)管理范圍、物業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)、物業(yè)管理職責等。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)管理行為，保障物業(yè)管理工作的有序進行。4.物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議詳細要求：包括但不限于合同履行過程中產(chǎn)生的變更、補充事項等。說明：本附件用于解決合同履行過程中出現(xiàn)的特殊情況，確保合同的有效性。5.第三方服務(wù)合同詳細要求：包括但不限于第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用、責任等。說明：本附件用于明確第三方服務(wù)的內(nèi)容和責任，保障服務(wù)質(zhì)量和安全。6.業(yè)主投訴處理制度詳細要求：包括但不限于投訴渠道、投訴處理流程、處理結(jié)果等。說明：本附件用于規(guī)范業(yè)主投訴處理流程，保障業(yè)主合法權(quán)益。7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細要求：包括但不限于設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、位置等。說明：本附件用于明確物業(yè)設(shè)施設(shè)備情況，便于管理和服務(wù)。8.物業(yè)安全管理制度詳細要求：包括但不限于安全防范措施、應(yīng)急預案、安全責任等。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)管理安全工作，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準。責任認定標準：甲方應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償由此給乙方造成的損失。示例說明：甲方未按約定進行設(shè)施設(shè)備維修，導致設(shè)備故障，影響業(yè)主使用，甲方應(yīng)支付違約金并賠償損失。（2）乙方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用。責任認定標準：乙方應(yīng)承擔違約責任，向甲方支付滯納金，并賠償由此給甲方造成的損失。示例說明：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并賠償因滯納金造成的損失。（3）第三方未按約定