2025年網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)合同

2025年網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)合同合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，為共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)，提高政務(wù)服務(wù)效率，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)，規(guī)范雙方在網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)過程中的合作行為，確保網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

二、簽訂背景

隨著我國信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)在提高政府服務(wù)效率、方便群眾辦事等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)的作用，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定簽訂本合同，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)工作。

三、合同內(nèi)容

（具體合同內(nèi)容將在后續(xù)條款中詳細(xì)約定。）

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方委托乙方開展網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)，包括但不限于：

（1）搭建網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺；

（2）提供政務(wù)信息發(fā)布、查詢、辦理等服務(wù)；

（3）提供在線咨詢、投訴、建議等功能；

（4）保障網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行；

（5）根據(jù)甲方的需求，提供其他相關(guān)服務(wù)。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和安全。

2.2乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺24小時(shí)在線，并提供不間斷的技術(shù)支持。

2.3乙方應(yīng)確保用戶信息安全，采取有效措施防止用戶信息泄露。

2.4乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和升級，提高用戶體驗(yàn)。

三、價(jià)格支付

3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元，分____期支付。

3.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用在乙方完成相應(yīng)服務(wù)后支付。

3.3甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。

4.2雙方不得泄露、復(fù)制、傳播對方保密信息，未經(jīng)對方同意不得以任何形式披露給第三方。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金。

5.2乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。

5.3甲方未按約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。

六、爭議解決

6.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

合同/協(xié)議編號：____________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

（1）要求乙方按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)；

（2）對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；

（3）在乙方違反合同約定時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；

（4）在合同到期或終止時(shí)，有權(quán)選擇續(xù)簽或終止合同。

1.2義務(wù)：

（1）按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）提供必要的資料和協(xié)助，確保乙方能夠順利開展工作；

（3）對乙方提供的服務(wù)提出合理意見和建議；

（4）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)的合法性。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

（1）按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；

（2）在甲方違約時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；

（3）在合同到期或終止時(shí)，有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。

2.2義務(wù)：

（1）按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）對甲方提供的信息和資料進(jìn)行保密；

（3）在合同履行過程中，及時(shí)向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展；

（4）根據(jù)甲方的要求，對網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和升級；

（5）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)的合法性。

三、合同執(zhí)行過程中的合作方式

3.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，每季度至少召開一次會議，討論合同執(zhí)行情況，解決存在的問題。

3.2雙方應(yīng)設(shè)立聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)合同執(zhí)行過程中的日常溝通和協(xié)調(diào)工作。

3.3雙方應(yīng)相互配合，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)和運(yùn)營。

3.4雙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略。

四、服務(wù)內(nèi)容的具體要求

4.1乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺具備以下功能：

（1）用戶注冊、登錄、退出功能；

（2）政務(wù)信息發(fā)布、查詢、辦理功能；

（3）在線咨詢、投訴、建議功能；

（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能；

（5）系統(tǒng)安全防護(hù)功能。

4.2乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺具備以下性能：

（1）平臺穩(wěn)定性：24小時(shí)在線，故障恢復(fù)時(shí)間不超過1小時(shí)；

（2）響應(yīng)速度：頁面加載時(shí)間不超過3秒；

（3）并發(fā)用戶數(shù)：最高支持____用戶同時(shí)在線；

（4）數(shù)據(jù)安全性：采取加密、備份等措施，確保用戶信息安全。

五、知識產(chǎn)權(quán)

5.1雙方確認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺及相關(guān)技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

5.2甲方在使用網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。

六、合同解除與終止

6.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。

6.2以下情況下，任何一方均有權(quán)單方面解除本合同：

（1）一方違反合同約定，經(jīng)對方催告后仍未改正的；

（2）一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；

（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。

6.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項(xiàng)和未完成工作。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

1.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽，續(xù)簽期限與原合同相同。

二、合同變更

2.1合同在有效期內(nèi)，如因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.2任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容，否則變更內(nèi)容無效。

三、合同終止

3.1合同在有效期內(nèi)，因以下情形之一導(dǎo)致終止：

（1）合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同；

（2）一方違約，經(jīng)對方催告后仍未改正，對方有權(quán)解除合同；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同；

（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項(xiàng)和未完成工作。

四、爭議解決機(jī)制

4.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

五、法律適用

5.1本合同適用中華人民共和國法律。

5.2本合同簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

六、管轄法院

6.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，提交合同簽訂地人民法院管轄。

6.2雙方同意，合同簽訂地為本合同簽訂地的所在地法院。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3如本合同任何條款與法律法規(guī)相抵觸，以法律法規(guī)為準(zhǔn)，抵觸部分條款無效，不影響其他條款的效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.合同：指當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.甲方：指在合同中作為委托方或合同簽訂方的一方。

3.乙方：指在合同中作為接受委托方或合同簽訂方的一方。

4.保密條款：指合同中關(guān)于保密義務(wù)的條款，要求雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)信息保密。

5.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

6.爭議解決：指合同當(dāng)事人之間發(fā)生爭議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。

7.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

8.補(bǔ)充協(xié)議：指在合同基礎(chǔ)上，對原合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改的協(xié)議。

9.合同解除：指合同當(dāng)事人一方或雙方在合同履行過程中，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，提前終止合同效力的行為。

10.合同終止：指合同因合同履行完畢、合同解除、合同到期等原因而結(jié)束法律效力的行為。

11.法律適用：指合同在履行過程中，應(yīng)適用的法律規(guī)定。

12.管轄法院：指對合同爭議有管轄權(quán)的法院。

13.合同效力：指合同是否具有法律約束力以及其法律效力的狀態(tài)。

14.民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系：指民事主體之間基于民事法律關(guān)系所形成的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。

15.法律法規(guī)：指國家制定或認(rèn)可，并由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問題：網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺的穩(wěn)定性問題。

注意事項(xiàng)：確保平臺穩(wěn)定運(yùn)行，避免服務(wù)中斷。

解決辦法：乙方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行維護(hù)和升級，建立應(yīng)急預(yù)案，確保在出現(xiàn)故障時(shí)能夠快速恢復(fù)服務(wù)。

2.問題：用戶信息安全保護(hù)。

注意事項(xiàng)：保護(hù)用戶個(gè)人信息不被泄露。

解決辦法：乙方應(yīng)采取加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等措施，確保用戶信息安全，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。

3.問題：服務(wù)費(fèi)用支付爭議。

注意事項(xiàng)：確保費(fèi)用支付透明，雙方對費(fèi)用有明確約定。

解決辦法：明確合同中服務(wù)費(fèi)用支付的時(shí)間、金額和方式，設(shè)立費(fèi)用支付爭議解決機(jī)制，如雙方協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟。

4.問題：合同變更和終止?fàn)幾h。

注意事項(xiàng)：合同變更和終止應(yīng)遵循法定程序，確保雙方權(quán)益。

解決辦法：任何變更或終止合同的行為均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商或法律途徑解決。

5.問題：合同履行過程中溝通不暢。

注意事項(xiàng)：保持有效溝通，確保雙方信息同步。

解決辦法：設(shè)立專門的聯(lián)絡(luò)人，定期召開會議，確保雙方對項(xiàng)目進(jìn)展和問題有及時(shí)、準(zhǔn)確的溝通。

6.問題：知識產(chǎn)權(quán)歸屬爭議。

注意事項(xiàng)：明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬，防止侵權(quán)行為。

解決辦法：在合同中明確約定知識產(chǎn)權(quán)的歸屬，包括平臺、技術(shù)成果等，避免后續(xù)糾紛。

7.問題：法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同無法履行。

注意事項(xiàng)：關(guān)注法律法規(guī)變更，及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容。

解決辦法：雙方應(yīng)定期關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變更，并在必要時(shí)通過補(bǔ)充協(xié)議調(diào)整合同內(nèi)容，確保合同符合現(xiàn)行法律要求。

8.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)技術(shù)難題。

注意事項(xiàng)：及時(shí)解決技術(shù)難題，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

解決辦法：乙方應(yīng)具備足夠的技術(shù)實(shí)力，針對技術(shù)難題制定解決方案，并與甲方協(xié)商確定解決方案的可行性。

9.問題：合同終止后的善后處理。

注意事項(xiàng)：合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)。

解決辦法：在合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商確定善后處理方案，包括但不限于數(shù)據(jù)處理、服務(wù)轉(zhuǎn)移等，確保合同終止后的工作順利交接。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.政府部門與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)提供商之間的合作，旨在構(gòu)建和運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺。

2.企事業(yè)單位內(nèi)部或與外部服務(wù)商合作，提供在線政務(wù)服務(wù)或企業(yè)內(nèi)部信息化服務(wù)。

3.信息技術(shù)服務(wù)提供商與政府部門或企業(yè)合作，實(shí)施和優(yōu)化政務(wù)或企業(yè)信息系統(tǒng)。

4.政府部門或企業(yè)升級現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，引入新的技術(shù)或服務(wù)模式。

5.政府部門與企業(yè)合作，開展電子政務(wù)項(xiàng)目，提高政務(wù)服務(wù)效率和透明度。

6.政府部門或企業(yè)與其他機(jī)構(gòu)合作，共享數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)信息互通和業(yè)務(wù)協(xié)同。

7.政府部門或企業(yè)為提升公共服務(wù)水平，引入第三方服務(wù)提供商，提供專業(yè)服務(wù)。

8.政府部門或企業(yè)對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)進(jìn)行整改或優(yōu)化，以適應(yīng)新的政策要求或用戶需求。

9.政府部門或企業(yè)與其他國家或地區(qū)政府機(jī)構(gòu)合作，開展跨國網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。

10.政府部門或企業(yè)對內(nèi)部或外部服務(wù)商的服務(wù)進(jìn)行外包，以降低成本、提高效率。

11.政府部門或企業(yè)為應(yīng)對突發(fā)事件或緊急情況，快速部署臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)解決方案。

12.政府部門或企業(yè)與其他利益相關(guān)者合作，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)。

所需附件列表：

1.合同簽訂雙方的營業(yè)執(zhí)照或法人身份證明文件。

2.合同簽訂雙方的法定代表人或授權(quán)代表身份證明文件。

3.合同簽訂雙方的銀行賬戶信息，用于服務(wù)費(fèi)用支付。

4.網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)方案和功能說明。

5.網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺的安全技術(shù)措施和風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告。

6.用戶個(gè)人信息保護(hù)方案和隱私政策。

7.服務(wù)費(fèi)用支付計(jì)劃和發(fā)票模板。

8.知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用授權(quán)文件。

9.合同變更和終止的書面協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。

10.爭議解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件和證據(jù)。

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