企業(yè)培訓師（中級）考試題庫及答案

企業(yè)培訓師（中級）考試題庫及答案

(:新版）

一.（含各題型）

1、判斷題

培訓師的職業(yè)形象包括三個方面：儀容形象、儀態(tài)形象和語言形象。

標準答案：對

2、填空題

國家《普通話水平測試等級標準》二級乙等水平要求，測試總失分率

在（）以內(nèi)。

標準答案：20%

3、多選

堅持“以人為本”的企業(yè)文化建設主旨，主要實踐路徑包括（）。

A、尊重人；

B、關心人；

C、依靠人；

D、為了人。

標準答案：A,B,C,D

4、多選

“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)

調(diào)發(fā)展，具有（）特征的堅強智能電網(wǎng)。

A、信息化；

B、自動化；

C、互動化；

D、智能化。

標準答案：A,B,C

5、問答題

教學過程中，課堂失控的原因有哪些？

標準答案：（1）內(nèi)容設計不符合學員需求。（2）學員的原因。（3）培

訓師的原因。（4）組織后勤缺乏保障。

6、判斷題

對于沉默寡言的學員，可以用封閉式問題發(fā)問，激發(fā)他互動參與的熱

情。

標準答案：錯

7、多選

上一堂好課的基本要求是目的明確、內(nèi)容正確、O。

A、方法得當；

B、表達清晰；

C、氣氛熱烈；

D、組織嚴密。

標準答案:A,B,C,D

8、判斷題

作為一名企業(yè)兼職訓師，同時也是公司企業(yè)文化的弘揚和建設者。

標準答案：對

9、判斷題

國家語言文字工作委員會頒布的《普通話水平測試等級標準》分為三

級六等，其中一級甲等為最低。

標準答案：錯

10、判斷題

課堂教學是由培訓師、學員、培訓內(nèi)容和培訓手段等要素組成的動態(tài)

系統(tǒng)。

標準答案：對

n、問答題

實訓的基本類型有哪些？

標準答案：按照學員知識技能的層次以及培訓的目的性來分，培訓的

類型可以分為以下三個：（1）崗位適應型培訓。培訓的對象是剛參加

工作的新員工或接觸新工種新崗位的員工。（2）技術技能提升型培訓

培訓的對象為參加工作一定時間，對崗位技能已經(jīng)一般掌握的員工。

（3）新技術與新技能的推廣培訓。

12、多選

教學反饋與矯正的誤區(qū)有O。

A、只反饋不矯正；

B、盲目檢測；

C、輕視教學過程中的反饋；

D、忽視學員自我反饋能力。

標準答案：A,B,C,D

13、判斷題

成人教育者是主動的思考者，或“現(xiàn)實的理論家”。

標準答案：對

14、判斷題

培訓師在培訓過程中的作用集中體現(xiàn)為說教。

標準答案：錯

15、填空題

在課件設計中，腳本包括O和（）。前者是按照教學過程的先后順

序、描述每一個環(huán)節(jié)的教學內(nèi)容及其呈現(xiàn)方式的一種形式；后者包含

著學習者將要在計算機的屏幕看到的課件展示的過程細節(jié)。

標準答案：文字腳本；制作腳本

16、多選

培訓需求調(diào)查的類別有O。

A、年度需求調(diào)查；

B、項目需求調(diào)查；

C、崗位培訓需求；

D、課程中需求調(diào)查。

標準答案：A,B,D

17、填空題

技能操作考核方案一般分為確定小組及（）、確定考評員、確定（）、

確定考核（）、統(tǒng)分、平衡與匯總等幾個環(huán)節(jié)。

標準答案：考核項目；評分標準；時間與地點

18、單選

溝通是為了一個設定的目標，把信息、()和情感在群體間傳遞，并

且達成共同協(xié)議的過程。

A、內(nèi)容;

B、思想;

C、意志；

D、創(chuàng)新。

標準答案：B

19、問答題

簡述教案的改進方向？

標準答案：應取材內(nèi)容合理，講述內(nèi)容觀點正確，有實際應用價值。

應能夠理論聯(lián)系實際。應邏輯思路清晰，符合認識規(guī)律。教學方法有

創(chuàng)新。根據(jù)說課結(jié)果、培訓項目評估結(jié)果改進。

20、判斷題

學員直接來自于社會，人脈廣泛，不同程度的會受社會和交際圈中人

的影響，有的學員帶有明顯的功利主義和現(xiàn)實主義。

標準答案：對

21、判斷題

運用觀察法進行培訓需求調(diào)查時，應盡量使用隱蔽的方式進行觀察,

并進行多次、重復的觀察，以提高觀察結(jié)果的準確性。

標準答案：對

22、判斷題

組織教學是一個獨立完整的環(huán)節(jié)。

標準答案：錯

23、填空題

培訓教材素材包括與培訓教學內(nèi)容相關的一般理論、經(jīng)驗、技術、方

法和（）。

標準答案：最新研究成果

24、問答題

請簡述課件設計中以學習者為中心原則的含義？

標準答案：按照主動學習觀點，課件的內(nèi)容設計應當圍繞學習者進行,

引導啟發(fā)學習者思考，幫助學習者進行知識的建構(gòu)。成人學習者更傾

向于用所學的知識解決現(xiàn)實中的問題，課件設計中多利用問題情境或

任務情境更易激發(fā)學習者的學習主動性，比如結(jié)論性的內(nèi)容可設計成

問題出現(xiàn)等。

25、單選

O是學員展示思維過程的重要渠道。

A、教學過程；

B、課堂問答；

C、課堂討論；

D、練習與考核。

標準答案：C

26、多選

作業(yè)指導書應體現(xiàn)分工明確，責任到人，（）應簽字齊全。

A、編寫；

B、審核；

C、批準；

D、執(zhí)行。

標準答案：A,B,C,D

27、問答題

教學反饋的渠道與途徑有哪些？

標準答案：（1）備課時充分估計。（2）教學過程中勤于捕捉。（3）課

堂討論中注意收集。（4）問答中隨機提煉。（5）練習與考核中仔細歸

類。（6）講課后及時小結(jié)。

28、判斷題

教材中所提到的理論觀點與技能及解決問題的方法，必須與現(xiàn)實相結(jié)

合，且能解決現(xiàn)實問題，或提出指導解決問題的方案和意見。

標準答案：對

29、填空題

講授法教材的基本形式是O和其他類型的方案資料或表格、掛圖等。

標準答案：書籍

30、判斷題

考核試題中客觀題要提供標準答案，主觀題要提供評分要點。

標準答案：對

31、單選

培訓師上場原則是（）。

A、登場、靜場；

B、空臺登場、靜場起音、啟動注意；

C、靜場起音、啟動注意；

D、空臺登場、啟動注意。

標準答案：B

32、多選

下列培訓項目流程的具體環(huán)節(jié)中，（）環(huán)節(jié)屬于確定培訓需求階段需

要完成的工作。

A、設計培訓模塊；

B、確定能力差距；

C、形成需求文件；

D、編寫培訓大綱。

標準答案：B,C

33、多選

指導的過程是一個由（）組成的循環(huán)過程。

A、開始；

B、質(zhì)疑;

C、理解；

D、前行。

標準答案：A,B,C,D

34、單選

成人教育學是對成人學習的研究，20世紀50年代起源于（）。

A、歐洲；

B、亞洲；

C、美洲；

D、非洲。

標準答案：A

35、多選

新時期培訓學員的特點有（）。

A、學員角色身份多元；

B、人生閱歷豐富；

C、學員身心成熟、言行穩(wěn)定；

D、學習動機和需求多樣。

標準答案：A,B,C,D

36、單選

參與教研活動要做到（）。

A、活動前準備主題相關內(nèi)容；活動中多聽、多記、多思、多問；活動

后形成文字后記；

B、活動中多聽、多記、多思、多問；活動后形成文字后記；

C、活動前準備主題相關內(nèi)容；活動中多聽、多記、多思、多問；

D、活動后形成文字后記。

標準答案：A

37、單選

任何一次培訓能順利進行，除了培訓師與學員以外，培訓現(xiàn)場的（）

是非常重要的因素。

A、氣氛

B、人員結(jié)構(gòu)

C、后勤保障

D、情感溝通

標準答案：C

38、問答題

企業(yè)愿景的內(nèi)涵是什么？

標準答案:建設世界一流電網(wǎng)，建設國際一流企業(yè)（簡稱“兩個一流”）

是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠大理想，是公司一切工作的目

標追求。

39、單選

成年人的學習是一種基于O的體驗，是在探索和解決工作、生活難

題的同時獲得新的知識，掌握相關技能，轉(zhuǎn)變思想觀念的過程。

A、反思；

B、創(chuàng)新；

C、求知；

D、嘗試。

標準答案：A

40、多選

在教學活動中，課堂失控的表現(xiàn)有O。

A、課堂氣氛沉悶；

B、課堂秩序混亂；

C、遇到意外；

D、討論過多。

標準答案：A,B,C

41、單選

作業(yè)指導書的編制體現(xiàn)對()的全過程管理。

A、設備狀態(tài)和人員行為；

B、目標和計劃；

C、質(zhì)量和進度；

D、考核與評價。

標準答案：A

42、填空題

()是獲取知識的重要途徑，是學習的中心環(huán)節(jié)。

標準答案：上課

43、判斷題

標準化作業(yè)指導書須采用與本專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的規(guī)范化作業(yè)指導書相

一致的格式編制。

標準答案：對

44、判斷題

實訓項目可行性報告一定要論述準確，真實可靠，但不要求全面反映

申報項目的基本情況。

標準答案：錯

45、單選

O是教學工作的中心環(huán)節(jié)，它對其他各環(huán)節(jié)起支配和調(diào)節(jié)作用。

A、備課；

B、講解;

C、上課；

D、練習。

標準答案：C

46、單選

在PowerPoint2010支持的動畫中，()動畫是讓對象沿著設定的運動

路線移動運行。

A、進入；

B、強調(diào);

C、退出；

D、路徑。

標準答案：D

47、填空題

“矯枉過正”的“矯”字的拼音是O。

標準答案：jido

48、判斷題

教材編輯方法與思路應按照既有模式和傳統(tǒng)做法進行。

標準答案：錯

49、單選

計算機化和基于（）的手段使培訓過程發(fā)生了革命性變化。這方面的

具體方法包括基于計算機的培訓、電子績效輔助系統(tǒng)以及學習門戶。

A、信息化;

B、高科技;

C、互聯(lián)網(wǎng)；

D、以上選項都不對。

標準答案：C

50、問答題

試論述教學目標的作用。

標準答案：（1）它能結(jié)合受訓者、管理者、企業(yè)各方面的需要，滿足

培訓需求。（2）幫助受訓者理解其為什么需要培訓。（3）協(xié)調(diào)培訓的

目標與企業(yè)目標的一致，使教學目標服從企業(yè)目標。（4）使培訓結(jié)果

的評價有一個基準。（5）有助于明確培訓成果的類型。（6）還能指導

培訓政策及其實施過程。（7）為培訓的組織者確立了必須完成的任務。

51、判斷題

好的培訓管理流程能創(chuàng)造組織的競爭優(yōu)勢，從而在日益引進市場化競

爭的干部教育培訓格局中獲得更多的競爭優(yōu)勢，獲得更好的發(fā)展。

標準答案：對

52、多選

有效組織教學的方法，來源于培訓師（）。

A.對教育理論的理解；

B.對教育理論的掌握；

C.實踐積累；

D.經(jīng)驗積累。

標準答案:A,B,C,D

53、單選

制作PPT的原則是盡量簡單，“keepitsimpleandstupid”,有人就

把它簡化為()原則。

A、SIMPLE；

B、KISS；

C、STUPID；

D、簡單化。

標準答案：B

54、多選

實訓指導的步驟包括O。

A、觀察；

B、參與；

C、實施；

D、測評。

標準答案：A,B,C

55、判斷題

學員學習動機和學習要求的差異性將直接表現(xiàn)在學習需要的強度差

異以及學習態(tài)度的差異等。

標準答案：對

56、單選

O是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步,

追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。

A、“四個服務”；

B、“兩越”精神；

C、“一強三優(yōu)”；

D、“兩個一流”。

標準答案：B

57、單選

多媒體課件設計的簡約原則是指O。

A.設計課件時應該注意精簡課件中的信息，突出要表達的關鍵內(nèi)容;

B.只要文字內(nèi)容；

C.只要圖片不要文字；

D.文字、圖形、音視頻缺一■不可。

標準答案：A

58、填空題

教材編輯總體思路要以()為依據(jù)，與組織整體需求相吻合，據(jù)此確

定培訓內(nèi)容。

標準答案：培訓項目

59、單選

當幻燈片中對象元素非常多不方便編輯時，PowerPoint2010對象管

理工具()將非常有用。

A、板式;

B、形狀；

C、選擇窗格；

D、動畫。

標準答案：C

60、判斷題

標準化作業(yè)指導書無需涵蓋分專業(yè)的所有關鍵技能項。

標準答案：錯

61、多選

成套系統(tǒng)培訓法教材編輯的工作重心是O。

A、總體框架設計；

B、編寫人員的分工；

C、各環(huán)節(jié)的銜接；

D、教材素材的收集整理。

標準答案：A,C

62、判斷題

隨著培訓師培訓能力的提高，授課能力越來越成為檢驗培訓師能力的

重要指標。

標準答案：錯

63、問答題

試列舉常用的教學方法類型。

標準答案：講授法、討論法、直觀演示法、任務驅(qū)動法、示范培訓法、

項目培訓法、游戲法等。

64、判斷題

在PowerPoint2010中，對象名稱是不能改的。

標準答案：錯

65、問答題

在教學過程中，怎樣做到教學的真實反饋、準確矯正？

標準答案：（1）培養(yǎng)學員勤學好問、獨立思考的優(yōu)良學習習慣。（2）

建立民主、平等的師生關系。（3）透過現(xiàn)象，抓住本質(zhì)。

66、多選

課堂組織教學中，顯性組織教學包括O。

A、提醒；

B、評價;

C、巡視；

D、整頓。

標準答案：A,B.D

67、問答題

教學反饋與矯正的意義是什么？

標準答案：（1）加強教學控制。（2）提高課堂教學效率。（3）提高學

員分析問題、解決問題的能力。

68、多選

下列O是培訓項目流程實施過程中，培訓監(jiān)控環(huán)節(jié)需要開展的工作。

A、檢查培訓計劃的執(zhí)行情況；

B、學員考勤及紀律管理；

C、培訓師填寫意見反饋表；

D、教學過程的動態(tài)調(diào)整。

標準答案：A,B,D

69、多選

課堂教學中，組織教學的作用O。

A、轉(zhuǎn)移學員注意力；

B、調(diào)動學員情緒；

C、激發(fā)學員學習動機；

D、引導學員行為方向。

標準答案:A,B,C,D

70、多選

現(xiàn)代企業(yè)培訓體系的特點是O。

A、以企業(yè)戰(zhàn)略為中心；

B、分層分類；

C、以企業(yè)和員工的自主能力為導向；

D、是一個相對獨立的系統(tǒng)。

標準答案：A,B

71、多選

在教學實踐中，要讓學員在理解的基礎上進一步提升，可以選擇（）。

A、情景模擬法；

B、角色扮演法；

C、講授法；

D、演示法。

標準答案：A,B

72、多選

培訓師在理論教學備課時應根據(jù)O充分預料教學中可能遇到的問題。

A、學員的具體情況；

B、教學的內(nèi)容；

C、培訓師自身的經(jīng)驗；

D、現(xiàn)場情況。

標準答案：A,B,C

73、多項選擇題

研究性學習課題的選擇，要貫徹()的原則。

A、要有新意；

B、要有實踐意義；

C、選題要小；

D、要有興趣。

標準答案：A,C,D

74、填空題

以實物和圖表為道具，來深入解析內(nèi)容的教學方式稱為O。

標準答案：演示法

75、問答題

舉例說明將知識點系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化的方法。

標準答案：課程知識應盡量系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化，便于學員理解和記憶。

培訓師應盡可能將在課程中所涉及到的知識點加以凝練化，用最短的

句式和形象化的語言方便學員的記憶。比如，制作PPT的原則是盡量

簡單。制定目標要明確、可衡量、可達成、相關、有時限要求等。簡

單有效，便于記憶。

76、多選

在課堂教學中，培訓師控場的正確做法是（）。

A、樹立信心；

B、不急躁；

C、不泄氣；

D、不打退堂鼓。

標準答案：A,B,C,D

77、多選

課程中需求調(diào)查主要采用（）方法。

A、課前抽樣；

B、績效考核表；

C、調(diào)查表；

D、小組調(diào)查。

標準答案：A,D

78、多選

教研活動前準備主題相關內(nèi)容，需要提前了解（）。

A、活動的內(nèi)容、目的和意義；

B、活動中應該展示什么、用什么方式展示；

C、活動中應該表達什么；

D、活動中表達內(nèi)容的方式是什么。

標準答案：A,B,C,D

79、多選

公司科學發(fā)展的戰(zhàn)略途徑是O。

A、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式；

B、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式；

C、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展思路；

D、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)建設方向。

標準答案：A,B

80、判斷題

有效組織教學能起到強有力的暗示作用，引導學員的行為方向。

標準答案：對

81、填空題

培訓師培訓過程中語言表達經(jīng)常出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為：冗長、

含糊不清、O、O等。

標準答案：方言太重；口頭禪；單一節(jié)奏

82、單選

在PowerPoint2010中，可以借助()完成幻燈片快速配色。

A、板式；

B、格式刷；

c、主題;

D、母版。

標準答案：C

83、單選

PowerPoint2010中設置動畫，當元素較多且上下交疊時，往往無法分

清設置的對象及動作關系，O在此大有用場。

A、格式刷；

B、動畫刷；

C、路徑動畫；

D、選擇窗格。

標準答案：D

84、單選

實訓項目可行性報告中，項目的工藝流程要有一定的合理分析,在O

的情況下對關鍵的技術環(huán)節(jié)要予以闡述。

A、公開；

B、不泄密；

C、不公開；

D、半公開。

標準答案：B

85、單選

有悖于企業(yè)培訓目的的選項是O。

A、分離人崗匹配；

B、提高員工的技術水平；

C、提高員工的綜合素質(zhì)；

D、有效溝通、團結(jié)協(xié)作。

標準答案：A

86、多選

履行培訓師職業(yè)道德規(guī)范的基本原則，就是要努力做到愛崗敬業(yè)、恪

盡職守；（）。

A、遵紀守法、為人師表；

B、勤于鉆研、精益求精；

C、以人為本、開拓創(chuàng)新；

D、提高素質(zhì)、促進發(fā)展。

標準答案：A,B,C,D

87、多選

公司核心價值觀的意義是O。

A、公司的價值追求；

B、公司和員工實現(xiàn)愿景的信念支撐和根本方法；

C、公司和員工實現(xiàn)使命的信念支撐和根本方法；

D、公司的宣傳標語。

標準答案:A,B,C

88、多選

培訓教學設計要根據(jù)培訓方案的要求，將之細化為具體的O和（）。

A、培訓計劃；

B、實施過程；

C、上課方法；

D、授課技巧。

標準答案：A,B

89、單選

成年人學習非常依賴于（）。

A、外界幫助；

B、社會環(huán)境；

C、過往經(jīng)驗；

D、自身能力。

標準答案：C

90、多選

對學習進行總結(jié)時要做到O。

A、總結(jié)要全面；

B、總結(jié)要系統(tǒng)；

C、抓住重點，消除疑點；

D、反思學習方法。

標準答案：A,B,C,D

91、問答題

簡述實操演練培訓法的特點。

標準答案：優(yōu)點是真實感強，與現(xiàn)場結(jié)合緊密，學員學習興趣濃厚,

實際應用效果好。缺點是實訓設施配備投資較大，場地要求較高。每

個實訓工位可以訓練的學員數(shù)量有限，每個學員訓練的時長有限。需

要配備的培訓師數(shù)量較多，實訓材料消耗較大，費用較高。部分室外

培訓的項目受天氣影響較大。考核標準要求較多，難以在短時間內(nèi)完

成較大數(shù)量學員的考核等。

92、判斷題

運用交談法進行組織需求分析調(diào)查時，決定交談法能否達到交談目標

的關鍵在于交談人是否有一個啟發(fā)、引導被交談人討論關鍵信息，防

止偏離中心的提綱。

標準答案：對

93、判斷題

作為一名中級培訓師，除了要具備必要的技術、技能和文化素質(zhì)以外,

還要進行培訓教學研究。

標準答案：對

94、判斷題

運用小組討論法進行組織需求分析調(diào)查的缺點包括組織成本較高，要

花費較多的時間、財力和物力。

標準答案：對

95、填空題

O是指普調(diào)考、技能競賽、新員工結(jié)業(yè)考試或技能競賽等規(guī)模較大

的考試考核活動。

標準答案：大型考核

96、單選

出題的數(shù)量應綜合考慮，使大部分的學員能在O左右時間完成答卷,

留下一定的檢查修改的時間。

A、1/2；

B、3/4；

C、1/5；

D、4/5o

標準答案：B

97、多選

通過交談法收集培訓需求分析信息時，具體流程包含()環(huán)節(jié)。

A、確定培訓目的；

B、確定需求信息；

C、確定交談對象和人數(shù)；

D、準備交談提綱。

標準答案:B,C,D

98、多選

企業(yè)培訓管理流程表現(xiàn)為四個階段，分別是O。

A、培訓需求分析；

B、培訓設計；

C、培訓實施咨詢；

D、培訓評估指點。

標準答案：A,B,C,D

99、單選

通過()所接收到的語言反饋信息，較之其它形式的反饋信息具有準

確、具體、即時和簡潔的特點。

A、課后小結(jié)；

B、課堂問答；

C、課堂討論；

D、練習與考核。

標準答案：B

100、多選

編輯培訓教材的原則有O。

A、針對性與實用性原則；

B、理論與案例相結(jié)合原則；

C、創(chuàng)新性與新穎性原則；

D、系統(tǒng)性與科學性原則。

標準答案:A,C,D

101、多選

小組討論法進行培訓需求調(diào)查適用于()方面。

A、對工作分析；

B、群體問題分析；

C、目標確定；

D、對任務、專題的分析。

標準答案：A,B,C,D

102、問答題

闡述培訓中履行培訓師職業(yè)道德規(guī)范。

標準答案：履行培訓師職業(yè)道德規(guī)范的基本原則就是要努力做到：愛

崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀守法、為人師表；勤于鉆研、精益求精；以

人為本、開拓創(chuàng)新；提高素質(zhì)、促進發(fā)展。

103、單選

培訓需求調(diào)查中，使用封閉式問卷法調(diào)查的作用是O。

A、縮小所收集信息的范圍；

B、限制所能搜集信息的范圍；

C、最大限度增加所能搜集信息的范圍；

D、發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點。

標準答案：B

104、判斷題

信息量大而課程時間少造成的緊張，一定源自培訓師對自己的課程不

夠了解。

標準答案：對

105、填空題

教學設計時，對一些基礎性的、系統(tǒng)的背景知識只是進行概略地回顧

和()即可。

標準答案：復習

106、單選

以崗擇人、()是企業(yè)發(fā)揮員工積極性的重要途徑。

A、以人配崗；

B、人崗相適；

C、自由選擇；

D、合理競爭。

標準答案：B

107、判斷題

教學過程設計中要堅持理論聯(lián)系實際的原則。

標準答案：對

108、填空題

PowerPoint2010支持四種動畫。()是對象從無到有出現(xiàn)到幻燈片中

的方式，O是對象從有到無消失的方式，()是設置對象產(chǎn)生變化以

吸引注意，()則是讓對象沿著設定的運動路線移動。

標準答案：進入動畫；退出動畫；強調(diào)動畫；路徑動畫

109、問答題

采用交談法進行培訓需求調(diào)查，可以按照對象分為哪幾類，每類人員

交談的關鍵是什么？

標準答案：(1)新員工：組織文化、規(guī)章制度、職業(yè)化心態(tài)等內(nèi)容。

(2)專員級員工：崗位技能、專業(yè)技能等內(nèi)容。(3)主管級員工：職

業(yè)化、管理技能等內(nèi)容。(4)經(jīng)理級員工：管理技能、領導力提升等

內(nèi)容。

no、判斷題

培訓師在進行課程內(nèi)容選擇與設計時，應做加法。

標準答案：錯

111、多選

試題庫應綜合考慮()等因素，要覆蓋所有核心知識點。

A、題型；

B、分數(shù)；

C、難度；

D、知識點分布。

標準答案：A,B,C,D

112、判斷題

教學設計時，對一些基礎性的、系統(tǒng)的背景知識需要系統(tǒng)全面地加以

講授。

標準答案：錯

113、多選

采用交談法進行培訓需求調(diào)查的優(yōu)點有O。

A、能夠縮短決策的時間，盡快達成一致意見；

B、得到的資料全面、具有真實性；

C、能夠了解問題核心，有效性較強；

D、能夠得到自發(fā)性回答。

標準答案:B,C,D

114、填空題

教材開發(fā)應首先分析培訓課程、培訓對象及目標要求，確定教材開發(fā)

的O,然后分析并確立教材的層次、結(jié)構(gòu)等。

標準答案：內(nèi)容提要

115、填空題

O是通過較長時間的反復觀察或通過多種角度、多個側(cè)面或選擇有

典型意義的具體時間進行細致觀察，進而得出結(jié)論的方法。

標準答案：觀察法

116、多選

教學過程設計需要O。

A、以學員為指導；

B、貫徹啟發(fā)式指導思想；

C、理論聯(lián)系實際；

D、緊扣教學目標。

標準答案：B,C.D

117、多選

培訓項目流程實施過程中，考試與考核環(huán)節(jié)需要開展()工作。

A、按培訓大綱的要求，組織考試或考核；

B、要求學員寫出學習體會或技術總結(jié)、論文等；

C、學員填寫培訓后能力測評表；

D、進行培訓成本分析。

標準答案：A,B,C

118、多選

針對成人學習特點，培訓教學呈現(xiàn)()等原則。

A、尊重學員，相信自律；

B、結(jié)合經(jīng)驗，引導學習；

C、及時反饋，注意強化；

D、注重實效，提升自我。

標準答案:A,B,C,D

119、多選

注意是心理活動對一定對象的指向和集中，注意可分為O。

A、無意注意；

B、有意注意；

C、偶爾注意；

D、有意后注意。

標準答案：A,B,D

120、多選

作業(yè)指導書的編制包括O、反措和人員行為要求等內(nèi)容。

A、作業(yè)前準備；

B、作業(yè)過程；

C、收工；

D、技術監(jiān)督。

標準答案：A,B,C,D

⑵、判斷題

講授法是一種萬能教學法，能夠完成所有教學目標。

標準答案：錯

122、填空題

員工培訓激勵機制有兩種基本激勵模式，一種是（），另一種是（）。

標準答案：培訓與員工物質(zhì)利益掛鉤；培訓與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合

123、多選

沙盤模擬培訓具有()的特點。

A、互動性；

B、趣味性；

C、競爭性；

D、規(guī)模性。

標準答案：A,B,C

124、填空題

“引吭高歌”的“吭”字的拼音是O。

標準答案：hang

125、多選

概括來說，成人學習心理呈現(xiàn)()等特點。

A、成人缺乏內(nèi)在動機和自主管理能力；

B、成人學習者期望受到尊重；

C、成人將生活經(jīng)驗和知識融入到學習體驗中；

D、成人注重效率和實用性。

標準答案:B,C,D

126、單選

任何系統(tǒng)只有通過O,才能構(gòu)成一個閉合回路，才有可能實現(xiàn)有效

的控制，從而達到其目的。

A、矯正；

B、信息反饋；

C、控制；

D、互動。

標準答案：B

127、多選

當前，國家電網(wǎng)公司培訓體系由()等多部分構(gòu)成。

A、培訓組織體系；

B、培訓資源體系；

C、培訓運作體系；

D、培訓創(chuàng)新體系。

標準答案:A,B,C,D

128、填空題

教授法必須適應學習法，否則便會因缺乏O和O而不能有效地達

到預期的目的。

標準答案：針對性；可行性

129、判斷題

學員管理人員對學員的不同認識會導致學員管理工作的側(cè)重點不同，

但不會直接影響到管理工作水平和管理目標的實現(xiàn)。

標準答案：錯

130、單選

項目培訓法是以()為目的，通過師生共同完成培訓項目而使學員獲

知識、能力的教學方法。

A、實際應用；

B、虛擬現(xiàn)實；

C、團結(jié)協(xié)作；

D、技能提升。

標準答案：A

131、單項選擇題

教學過程中，對獲取的反饋信息進行矯正時，習慣問題應該（）。

A、引導矯正；

B、對癥矯正；

C、特殊矯正；

D、耐心矯正。

標準答案：D

132、多選

關于現(xiàn)代企業(yè)培訓方式的發(fā)展，正確的選項是O。。

A、計算機化和基于互聯(lián)網(wǎng)的手段使培訓過程發(fā)生了革命性變化；

B、學習門戶，即工作助手，它將自動操作整合在應用程序中，提供

比傳統(tǒng)方法更快、更便宜、更有效的輔助；

C、采用遠程培訓時，處于中心地點的培訓師可以通過電視連接對遙

遠地點的學員進行教學；

D、企業(yè)利用視頻會議，來對分散于不同地理位置的雇員或與培訓師

處在不同地方的雇員進行培訓

標準答案:A,C,D

133、填空題

案例教學法是由()大學首創(chuàng)的，在O及世界各國普遍受到重視和

歡迎。

標準答案：哈佛；美國

134、多選

在課堂教學中，培訓師處理課堂突發(fā)狀況時需要O。

A、沉著冷靜；

B、巧妙應變；

C、機智靈活；

D、放縱情緒。

標準答案:A,B,C

135、填空題

O是培訓師為了保證正常的課堂秩序，組織學員積極參與教學活動,

完成培訓任務所采取的行為方式。

標準答案：組織教學

136、問答題

簡述授課時知識點的量如何把握。

標準答案：控制知識點的量，適當加強演練。每堂課時間一般安排45

分鐘至50分鐘。由于成人培訓的目的性和功利性很強，在這樣一堂

課中應盡量壓縮知識點的量，盡量安排學員對關鍵技能項的演練與鞏

固。

137、填空題

根據(jù)學員學習需求，可以把培訓分為“充電型”、（）、“被迫型”等三

種。

標準答案：“實用型”

138、多選

公司科學發(fā)展的戰(zhàn)略目標是建設（）的現(xiàn)代公司。

A、電網(wǎng)堅強；

B、資產(chǎn)優(yōu)良；

C、服務優(yōu)質(zhì)；

D、業(yè)績優(yōu)秀。

標準答案：A,B,C,D

139、問答題

考核小組在考核前事先應做好哪些準備工作？

標準答案：事先，考核小組應統(tǒng)一考核意見，準備考核場地、材料與

器具，熟悉考核標準。材料和器具應包括考核記錄、計時器等?？己?/p>

標準中應對整個技能操作考核中的每一個具體過程與項目設定分值,

最好有詳細的給分項和扣分項的描述。

140、判斷題

培訓師的職業(yè)禮儀口訣：致禮答謝；謙虛尊重；站立授課；禮貌邀請；

談吐清晰；姿態(tài)優(yōu)雅；感謝參與；誠摯溝通。

標準答案：對

141、單選

在現(xiàn)代培訓中，（）是在整個培訓過程中始終是認識的主體和發(fā)展的

主體。

A、培訓師；

B、學員；

C、培訓目標；

D、培訓需求。

標準答案：B

142、判斷題

運用觀察法進行培訓需求調(diào)查時，如果被觀察者對觀察者的觀察行為

有所察覺，可能會故意做出假相，導致觀察結(jié)果出現(xiàn)偏差。

標準答案：對

143、填空題

剛開始上課時，可以采用（）、（）、（）等方法組織教學。

標準答案：示意法；提醒法；靜默法

144、多選

在運用觀察法把握需求時，可以（）方式進行改進和提升。

A、使用隱蔽方式反復、多次觀察；

B、采用攝像或錄像技術記錄員工的表現(xiàn)；

C、側(cè)重工作過程中的觀察；

D、采取團隊或小組的貫徹模式。

標準答案：A,B

145、單選

實操演練方法的優(yōu)點是（）強，與現(xiàn)場結(jié)合緊密，學員學習興趣濃厚，

實際應用效果好。

A、親切感；

B、實時性；

C、真實感；

D、理論性。

標準答案：C

146、單選

培育職工要用（）的方式去看待平時的工作，用創(chuàng)新的方式去開展工

作和解決實際問題。

A、傳統(tǒng)思維；

B、創(chuàng)新思維；

C、管理思維；

D、系統(tǒng)思維。

標準答案：B

147、多選

學習計劃的的內(nèi)容包括（）。

A、學習目的；

B、學習理念；

C、學習內(nèi)容；

D、時間安排。

標準答案：A,C,D

148、多選

盡管培訓的形式多樣，內(nèi)容各異，但各類培訓堅持的原則基本一致。

主要有以下幾項原則（）。

A、前瞻性原則；

B、長期性原則；

C、系統(tǒng)性原則；

D、效益性、實用性原則。

標準答案：A,B,C,D

149、單選

“ShockwaveFlashObject”是用于播放（）文件的控件。

A、avi；

B、MP3；

C、mpeg；

D、swfo

標準答案：D

150、問答題

怎樣理解公司的使命？

標準答案：奉獻清潔能源、建設和諧社會。它是公司生存發(fā)展的根本

意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價值體現(xiàn)。

151、多選

培訓授課的典型培訓模式有（）。

A、講授法、演講法；

B、案例教學法、角色扮演法；

C、道具教學法、游戲活動法；

D、小組競爭法、情景訓練法、行動學習法。

標準答案:A,B,C,D

152、判斷題

PowerPoint2010支持動畫批量設置。

標準答案：對

153、多選

在PowerPoint2010中，以下元素可以添加動畫效果的是（）。

A、圖片；

B、剪貼畫；

C、文本框；

D、圖示。

標準答案：A,B,C,D

154、多選

現(xiàn)場試驗工作必須執(zhí)行（）。

A、風險控制卡制度；

B、工作許可制度；

C、工作監(jiān)護制度；

D、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。

標準答案：A,B,C,D

155、多選

導致培訓場面失控，培訓師方面的原因包括（）。

A、缺乏控場的經(jīng)驗；

B、缺乏控場的技能；

C、不會處理意外情況；

D、缺乏控場意愿。

標準答案：A,B,C

156、問答題

簡述理論考試時間和難度如何把握？

標準答案：一般來講，理論考試的時間設計在

1.5小時至2小時之間，出題的數(shù)量應綜合考慮，使大部分的學生能

在3/4左右時間完成答卷，留下一定的檢查修改的時間。出題數(shù)量不

宜過少，以免失去考核的意義。出題的難度和最終的考試得分針對不

同的目的有不同的要求，一般可控制在2/3左右的學生得分在80-85

左右，不宜過于簡單，也不宜過于困難，要求能準確評價學員知識和

技能的掌握程度。

157、填空題

對現(xiàn)有教材進行分析時，若發(fā)現(xiàn)教材不能完全適用或局部存有缺陷,

可以采取()的方式充實現(xiàn)有教材。

標準答案：補充編寫部分新內(nèi)容

158、判斷題

凡列入教材的內(nèi)容，應特別注意吸納新技術和新技能，但選定的最新

科技成果不要求一定經(jīng)實踐驗證過或確有成效。

標準答案：錯

159、單選

請問“是”和“四”的正確發(fā)音是（）。

A、si和shi；

B、si和si；

C、shi和shi；

D、shi和sio

標準答案：D

160、單選

在PowerPoint2010中設置動畫時，當需要控制動畫開始時，應該選

擇（）。

A、單擊開始；

B、從上一項開始；

C、從上一項之后開始；

D、幻燈片切換。

標準答案：A

161、多選

業(yè)務評價方法的種類和內(nèi)容包括O。

A、業(yè)務日志法；

B、聽講日志法；

C、清單法；

D、會見面談法。

標準答案：A,B,C,D

162、填空題

學員無論是生理發(fā)展還是心理發(fā)展都比較成熟，對環(huán)境具有良好適應

的心理和能力，他們認識和行為具有一定的O,對身邊和社會上各

種現(xiàn)象的認識有明顯的（）。

標準答案：穩(wěn)定性；傾向性

163、單選

班組創(chuàng)新主要體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營（工作）過程中的（）方面，如技術方

面的小發(fā)明小創(chuàng)造等。

A、細節(jié)；

B、管理；

C、文化；

D、制度。

標準答案：A

164、多選

要學好語音，有以下幾個步驟（）。

A、掌握實用的語音知識；

B、了解本地方言與普通話的差異；

C、上口練說；

D、積極參加藝術語言的實踐活動。

標準答案：A,B,C,D

165、多選

多媒體課件設計的一致性原則是指（）。

A.在進行課件設計時，要盡可能的剔除無關的語詞、畫面等材料；

B.幻燈片外觀一致性；

C.序號一致；

D.項目符號一致。

標準答案：A,B

166、問答題

列舉學習普通話的技巧。

標準答案：（1）樹立能夠說好普通話的信心。（2）降低說話的速度。

（3）看電視、聽廣播時，要注意主持人的發(fā)音，并默默跟讀，琢磨說

普通話的感覺。（4）多向字典請教，不懂就查，尤其要注意一些字的

多音與多義等。（5）堅持用普通話進行日常交流。

167、填空題

企業(yè)培訓的目的是（）、提高員工的能力和技術水平、O、有效溝通、

團結(jié)協(xié)作。

標準答案：優(yōu)化人崗匹配；提高員工的綜合素質(zhì)

168、判斷題

所謂“原汁原味法”是指在開展培訓時，部分應用或引用有關培訓的

原文、原件、原本知識技能或本人的經(jīng)驗作教材。

標準答案：錯

169、填空題

培訓過程中主要按溝通方法劃分為O、書面溝通、O和電子信息溝

通四大類。

標準答案：口頭溝通；非言語溝通

170、問答題

培訓師針對不同來源的緊張情緒應如何積極應對？

標準答案：（1）準備不充分、內(nèi)容記不住、所講內(nèi)容不擅長。提升專

業(yè)素養(yǎng)，充實課程相關知識內(nèi)容。同時，上課前多試講幾遍，對內(nèi)容

吃透熟記。（2）課程信息量不足。用提升3-10倍課程信息量的方法，

來緩解課程信息量準備不足造成的緊張。（3）學員對課程期望值太高。

培訓師應該根據(jù)課前調(diào)研，了解學員的情況和需求，以此為依據(jù)，有

針對性地充分準備課程內(nèi)容。（4）學員級別太高，培訓師背景級別較

低。遇到這種情況，培訓師應該建立信心，讓學員學習到真正的知識

才是培訓師的關注點。（5）信息量大，課程時間少。信息量大而課程

時間少造成的緊張，一定源自培訓師對自己的課程不夠了解。（6）開

場破冰技巧準備不足?？紙銎票P乎全局。有效2-8分鐘的開場方法

來緩解緊張情緒。

171、問答題

教材開發(fā)設計模式表現(xiàn)形式有哪些？請培訓課程，談談適用何種培訓

教材并簡要說明一下注意事項？

標準答案：（1）培訓者自編教材：自編教材能最大限度地適應培訓科

目要求，充分滿足培訓課題所需，能較好地做到理論結(jié)合實際，針對

性強。根據(jù)學習者需求情況，材料內(nèi)容可靈活編排，篇幅可長可短,

培訓素材可多可少。另外自編或自制教材可以借助計算機制作多媒體

課件，這是現(xiàn)今較好的一種教材形式，但編寫制作起來難度較大，需

培訓者有較高的計算機應用能力。（2）集體合編：當教材涉及范圍廣、

內(nèi)容多且復雜時，可以組織或發(fā)動有關領域的專家、學者，借用集體

的力量多人編寫。合編時要注意把握教材的結(jié)構(gòu)，避免前后內(nèi)容重疊

等問題。（3）補充或充實現(xiàn)有教材：對現(xiàn)有教材進行分析，若發(fā)現(xiàn)教

材不能完全適用或局部存有缺陷，可以采取補充編寫部分新內(nèi)容的方

式充實現(xiàn)有教材。（4）借用現(xiàn)有素材：有些專業(yè)通用性強，與相鄰相

近專業(yè)在知識和技能上有很多共性要求，此類教材可以借用現(xiàn)有素材,

結(jié)合自身特點進行補充性開發(fā)。（5）作業(yè)指導書：標準化作業(yè)指導書

要涵蓋分專業(yè)的所有關鍵技能項；采用與本專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的規(guī)范化作

業(yè)指導書相一致的格式編制；各項目作業(yè)指導書要提交考核評分標準,

詳細說明考核點及評分規(guī)則。（6）考核題庫：考試題庫的編寫主要針

對大型考核和一般考核?？己祟}庫要覆蓋所有核心知識點；題型包括

單選、多選、填空題、判斷題、簡答題、識（繪）圖題、計算題、和

論述題（含案例分析題）；試題的難度分布：應知應會占X%；綜合題

占X%；難度題占X%。多個知識點的綜合運用通過綜合題或難度題體

現(xiàn)；題庫數(shù)量：每個專業(yè)方向考核題庫約多少道題；考核試題中客觀

題要提供標準答案，主觀題要提供評分要點。

172、判斷題

作為一名優(yōu)秀的企業(yè)兼職培訓師，既要遵守公司員工職業(yè)道德規(guī)范，

同時還要履行培訓師的職業(yè)道德規(guī)范。

標準答案：對

173、單選

公司科學發(fā)展的工作方針是（）

A、集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設

B、集團化運作、集約化發(fā)展、專業(yè)化管理、標準化建設

C、集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、制度化建設

D、集團化運作、集約化發(fā)展、專業(yè)化管理、制度化建設

標準答案：A

174、判斷題

國家語言文字工作委員會頒布的《普通話水平測試等級標準》是劃分

普通話水平等級的全國統(tǒng)一標準。

標準答案：對

175、多選

在PowerPoint2010中超鏈接的對象可以是（）。

A、本PPT中的幻燈片；

B、外部的文檔；

C、網(wǎng)頁；

D、電子郵件地址。

標準答案：A,B,C,D

176、單選

PowerPoint調(diào)色板支持RGB和HSL兩種顏色模式。（）通過調(diào)節(jié)紅、

綠、藍三色的比例調(diào)整顏色，這種調(diào)節(jié)方法只強調(diào)色調(diào)，更易操作。

A、RGB；

B、HSL；

c、色相；

D、飽和度。

標準答案：A

177、單選

請問“沸點”的“沸”字的正確發(fā)音是O。

A、fu；

B、fei；

C、fei；

D、fen0

標準答案：B

178、單選

在課堂教學中，()始終處于主導地位，對課堂氛圍起著決定性的作

用。

A、培訓師；

B、學員；

C、培訓目標；

D、培訓內(nèi)容。

標準答案：A

179、單選

要樹立與學員O的觀念，這是一位優(yōu)秀培訓師應優(yōu)先具備的素質(zhì)。

A、平等;

B、等級；

C、交往；

D、友誼。

標準答案：A

180、單選

項目培訓法強調(diào)學員在學習過程中的主體地位，提倡（）的學習。

A、個性化；

B、共性化；

C、協(xié)作化；

D、小組化。

標準答案：A

181、填空題

培訓師三種角色定位分別是（）、O、（）。

標準答案：專家；教練；導師

182v判斷題

內(nèi)容設計不符合學員需求，是課堂失控的最主要的原因之一。

標準答案：對

183、填空題

一般教學備課形式包括學期（或?qū)W年）教學進度計劃、課題（單元）

計劃和（）。

標準答案：課時計劃（教案）

184、多選

采用交談法進行培訓需求調(diào)查的缺點有（）。

A、被交談人可能會受到交談人的影響，導致面談結(jié)果的可靠性降低；

B、需要較多的人力、物力、時間投入；

C、交談涉及的樣本容量??；

D、可能會給被交談人帶來不便。

標準答案：A,B,C,D

185、填空題

培訓需求分析包括組織需求分析、O、個人需求分析。

標準答案：任務需求分析

二.簡答題

1、“教育培訓投入只能增加企業(yè)成本”，社會上為什么會存在這種

看法？

［參考答案思路］:“教育培訓投入只能增加企業(yè)成本”的認識是極其

錯誤的，是不對的。的確。教育培訓要投入一定的成本，是要花錢的，

但實踐已經(jīng)告訴我們，教育培訓投資是生產(chǎn)性的，不是消費性的，人

才是企業(yè)最大的財富，也是最劃算的投資。員工通過針對性的培訓I,

不僅能提升業(yè)務素質(zhì)和崗位工作能力，還可以提升對企業(yè)的忠臣度。

員工的素質(zhì)能力提高了，態(tài)度改善了，工作積極性提高了，可以大大

提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和效率，這已為無數(shù)事實所印證?！懊绹鴮W者根

據(jù)1990T995年的數(shù)據(jù)計算，實物資本的投資效益為1：3：5,而智

力投資的效益為L17:5。智力投資的效益為實物資本投資的5倍之

多”（摘自《企業(yè)培訓師教材。助理》P40）。因此，教育培訓投資可以

為企業(yè)帶來多種綜合效益，是最劃算的投資。但為什么還會存在“教

育培訓投資只能增加企業(yè)成本”的不良認識呢?具體可以從三個方面

去回答：一是部分企業(yè)領導層還存在重物輕人的短期行為;二是教育

培訓領域的國家制度建設尚不夠完善;三是確實存在無效培訓或者低

效培訓現(xiàn)象。

2、員工培訓與企業(yè)績效管理無關嗎？

［參考答題思路］:有關而且關系十分密切。理解或者回答這個問題,

主要從員工培訓的功能作用角度去思考，具體可以從下列幾方面來分

析：

1）企業(yè)培訓的目的是為解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題，特別是企業(yè)績效

差距方面的問題。

2）企業(yè)績效不高的原因大致可以從三個方面找到原因。一是員工技能

水平低，需

要通過培訓提高技能：二是員工態(tài)度方面出現(xiàn)問題，可以通過價值觀

和文化理念方

面的培訓，改善其價值觀和工作態(tài)度，進而提升績效。三是企業(yè)管理

能力不強時，

也可以開發(fā)管理方面的培訓課程，提高管理者的能力，進而提升企業(yè)

的管理水平。

所以說，員工培訓與企業(yè)績效管理息息相關、相輔相成。

3談談你對“培訓是企業(yè)給員工的福利”這一觀點的看法。

［參考答題思路］:這個觀點當下很流行，正確與否尚在爭論中。但不

少企業(yè)是按照福利來執(zhí)行的。也有企業(yè)認為這種觀點把培訓的作用

“矮化”了站得不夠高，定位欠標準。

此題沒有唯一答案，只要學員講述的觀點明確，論據(jù)合理，論證嚴謹

并可以自圓其說就可以此題重點考察學員的思維和思辨能力。

大綱示例：

一、案例1:總經(jīng)理不給三年未加薪的同事小李加薪

二、培訓是企業(yè)給員工的福利

三、案例2：2011年7月份的焊接工培訓

四、培訓同時是員工的義務，還是企業(yè)的投資

五、總結(jié)

4沙盤模擬訓練有什么優(yōu)勢？

［參考答題思路］:沙盤模擬課程憑借其體驗性、互動性、實戰(zhàn)性、競

爭性、綜合性、有效性等特點，正被大專院校的相關專業(yè)所認可和接

受。沙盤因其形象直觀，學員可以直接在沙盤上動手操作，參與討論

交流看法，幾乎成為管理類專業(yè)訓練學員實戰(zhàn)能力的首選。

運用沙盤模擬方式訓練學員可以提高學員的參與性和訓練團隊精神,

達到提高培訓質(zhì)量和效果的作用，省時高校，而且效果持久。

5“學為人師、行為規(guī)范”，對培訓師有何知道意義？

［參考答題思路］:“學為人師、行為規(guī)范”是北京師范大學的校訓I,

通常也是對所有教師品行的要求。其主旨是要求作為教師（培訓師）重

言教，也要重視身教。要言行一致、知行合一。培訓師這樣做，學生

才會從心理服你、敬你，你所講的知識和技能，學員才會更樂于接受，

培訓效果才會更好。

6、考場紀律好，考題不泄露、又能公正批閱，這樣的測試肯定有好

的信度？

［參考答題思路］:此觀點不正確，測試質(zhì)量信度的高低，首先取決于

測試工具（試題）的信度。只有測試試題有了恰當?shù)膶哟魏秃侠黼y度,

測試的質(zhì)量才有好的信度。考場紀律好，考題不泄露、又能公正批閱，

這也是保證測試公正性的必要條件，但不是充分條件。

7、請你談談對“一碗水與一桶水”的理解。

［參考答題思路］:常言道，“要給需學生一碗水，培訓師必須要有一

桶水”。這個比喻形象的告訴我們，培訓師只有做到“博學”才能做

到“精出”。因止匕要當好培訓師必須不斷結(jié)合工作需要，進行有針

對性地學習準備。這樣才能提供直接有效的培訓。千萬不可學東郭先

生“濫竽充數(shù)”，那樣會誤人子弟，也不會有好的職業(yè)聲譽。

8近兩年我國東部沿海地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)“民工荒”現(xiàn)象，試分析這一現(xiàn)

象的原因。

［參考答題思路］:“民工荒”現(xiàn)象，出看是勞動力數(shù)量不足，有人大

喊中國進入勞動力短缺時代。冷靜分析，“民工荒”的實質(zhì)是技工荒,

是技能勞動者特別是高技能人才的嚴重短缺現(xiàn)象，是就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾

的反應映。

具體分析，導致技工荒現(xiàn)象的原因大致有三個方面：一是我國的教育

結(jié)構(gòu)不合理，職業(yè)教育的比重偏低，職業(yè)培訓不夠發(fā)達，因而培養(yǎng)的

技工數(shù)量少，質(zhì)量也滿足不了企業(yè)的需要。二是專業(yè)設置滯后于勞動

力市場的變化，不能有效及時的為新興產(chǎn)業(yè)、先進制造業(yè)。、現(xiàn)代服

務業(yè)提供使用的技能人才。三是部分企業(yè)沒有為職工提供有吸引力的

薪酬和福利待遇，職工不愿意在這樣的企業(yè)工作。

9、請分析進行企業(yè)培訓師職業(yè)資格培訓的必要性

［參考答題思路］:作為一種職業(yè)，企業(yè)培訓師有其獨特的專業(yè)能力，

進行有針對性的系統(tǒng)的職業(yè)資格培訓I,是形成培訓師專業(yè)能力的必要

途徑。

企業(yè)培訓師不同于傳統(tǒng)教師，其職責是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的急需。針對企

業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的問題，進行培訓項目、培訓課程、培訓教材

的開發(fā)，并組織培訓與質(zhì)量管理，承擔為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢

等職責。而從目前看，企業(yè)培訓師還沒有擺脫傳統(tǒng)教師的束縛，專業(yè)

能力嚴重欠缺，亟需開展有針對性的職業(yè)資格培訓I。

系統(tǒng)地進行職業(yè)資格培訓I,是國家建立企業(yè)培訓師隊伍和推進現(xiàn)代企

業(yè)培訓制度建設的重要內(nèi)容和內(nèi)在要求。

10、培訓師是開口吃飯的，只要唱功好就一定能做好企業(yè)培訓師工作

嗎？

［參考答題思路］:不對。做好企業(yè)培訓工作，需要培訓師具有較高的

綜合素質(zhì)和能力。

口頭表達能力即“唱功好”只是培訓的基本功之一，要成為合格的培

訓師更要具備良好的職業(yè)道德和過硬的培訓開發(fā)能力、教學實施能力

和培訓評估與質(zhì)量控制等方面能力。只有德才兼?zhèn)涞呐嘤枎煵拍苴A得

學員真心尊敬與歡迎。

11請講述企業(yè)培訓與企業(yè)文化建設之間的內(nèi)在關系

［參考答題思路］:企業(yè)文化建設是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，是企業(yè)

培訓的核心要素。

⑴培訓和文文化都是保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)健康發(fā)展的重要組成部

分，他們之

間關系密切。

⑵企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，是統(tǒng)帥企業(yè)工作全

局的。一方

面培訓是企業(yè)整體工作的重要組成部分，必然要接受企業(yè)文化的引導

和約束。另一

方面培訓是企業(yè)文化建設的重要渠道和有效載體，企業(yè)文化建設必須

要借助培訓

渠道進行實施。

12請論述企業(yè)培訓師職業(yè)的通用能力和專業(yè)能力

［參考答題思路］:任何一個職業(yè)的能力通常又分為通用和專業(yè)兩部分。

通用能力是指多數(shù)職業(yè)活動都需要的能力。例如認知寫作能力、溝通

能力、計算能力等。專業(yè)能力是某個具體職業(yè)所特有的能力。具體到

培訓是這個職業(yè)，其專業(yè)能力有如下幾個方面：項目、課程、教材的

開發(fā)能力、教學實施能力，培訓評估與質(zhì)量控制能力等。

13、培訓工作流程管理就是關于“時間節(jié)點”的管理嗎？

［參考答題思路］:不完全對。“時間節(jié)點”的管理是培訓工作流程管

理的重要方面，但不是全部。

除時間節(jié)點的管理外，培訓工作流程管理還包括標準化、過程質(zhì)量控

制、具體化的管理與服務措施、具體化的指導文件、明晰化的責任分

工，等等。

14、員工職業(yè)生涯發(fā)展是人力資源部門的事，與培訓部門有關系嗎？

［參考答題思路］:員工職業(yè)生涯發(fā)展是人力部門的事沒有錯，但與培

訓部門也有著密切的關系。因為人力資源本身就包括管理與開發(fā)兩大

部分，而且培訓又是人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。另外培訓工作也需要

人力資源部門提供政策引導和保障，這樣才能使培訓與使用、待遇更

好地結(jié)合，培訓的效果才會更好。

從具體操作層面看，員工職業(yè)生涯發(fā)展包括設計和實施兩個階段。設

計階段一般由人力資源部門指導員工進行，也有委托培訓師進行的。

實施階段的中心任務是培訓，即根據(jù)企業(yè)的需要、結(jié)合員工職業(yè)生涯

計劃的內(nèi)容，為員工提供有針對性分階段的培訓，擴展知識面提升素

質(zhì)與能力等。實施階段的任務主體是由培訓部門承擔的。

因此，員工職業(yè)生涯發(fā)展與培訓部門直接相關，并承擔重要職責。

15、“擴展培訓師擺弄花架子既浪費又耽擱時間，對員工素質(zhì)提升沒

有多大幫助”請談對上述觀點的認識

［參考答題思路］:這種觀點不正確。

拓展訓練是體驗式培訓的一種形式，其主要特點是通過有計劃地開展

精心設計的活動，也稱“游戲”，讓參與者親身體驗活