中石化加油卡說明

中石化加油卡說明第一樓、加油卡簡(jiǎn)介及特點(diǎn)中國石化加油卡由中國石油化工股份有限公司統(tǒng)一發(fā)行，由中國石化各省（市）石油分公司具體承辦發(fā)行業(yè)務(wù)。凡在中華人民共和國境內(nèi)合法注冊(cè)的企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、具有完全民事行為能力的境內(nèi)外居民均可申辦。中國石化加油卡具有以下特點(diǎn)：（一）功能齊全，便于客戶管理。加油卡對(duì)兩部以上的車輛可辦理一張主卡和多張副卡，通過主卡對(duì)副卡進(jìn)行用油管理，分配加油額度、查詢每張卡詳細(xì)的交易記錄等。也可根據(jù)客戶的管理要求，為每張卡設(shè)定限制信息，如限車號(hào)、限油品、限油站、限地區(qū)、限日加油次數(shù)等,能有效地幫助企事業(yè)單位加強(qiáng)對(duì)車隊(duì)用油的管理，準(zhǔn)確掌握用油情況。（二）、加油快捷，使用高效方便。您只要持有效證件到中國石化指定的售卡網(wǎng)點(diǎn)，即可辦理加油卡的開戶、充值、掛失、額度分配、圈存等業(yè)務(wù)。使用加油卡加油時(shí)，插卡即可顯示卡中余額、電腦控制加油、掛槍即停、自動(dòng)扣款，完全避免了使用現(xiàn)金和油票加油時(shí)的找零和加油尾數(shù)的繁瑣，您不需要直接接觸現(xiàn)金，加油效率大大提高。（三）、技術(shù)先進(jìn)，交易安全。加油卡采用先進(jìn)的IC技術(shù)，按照中國人民銀行《中國金融集成電路（IC）卡規(guī)范》建立了加油卡密鑰體系和嚴(yán)密的安全認(rèn)證機(jī)制。它可以保障每一筆交易的真實(shí)、安全、可靠。同時(shí)，對(duì)于卡內(nèi)的敏感信息加密存儲(chǔ)，保護(hù)您的個(gè)人信息資料。而且加油卡可以限制密碼，每筆充值記錄，加油記錄都可以查詢，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有監(jiān)控，可以保障每一筆交易的真實(shí)、安全、可靠。（四）一卡在手，各地加油。相信大家都看過中央臺(tái)中石化的宣傳廣告片。隨著中石化加油卡系統(tǒng)的全面開通，加油卡聯(lián)網(wǎng)加油卡將遍布全國各地的市區(qū)、高速、國省道、鄉(xiāng)村等市場(chǎng)。屆時(shí)無論您在何處，只要憑借手中的加油卡，就可到中國石化加油卡聯(lián)網(wǎng)的加油站加油。（五）積分增值，“油”中感謝客戶。通過加油增加積分的方式，讓客戶在獲得相應(yīng)的積分后兌換相應(yīng)的禮品，實(shí)現(xiàn)了取之于用戶，回饋于用戶，讓忠誠消費(fèi)者能夠切實(shí)享受到中國石化的誠意和高品質(zhì)服務(wù)，鞏固了客戶與企業(yè)之間的相互信任關(guān)系。（六）查詢方便，服務(wù)日臻完善。加油卡客戶服務(wù)中心（95105888，95105988）可為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、對(duì)賬單、投訴等服務(wù)。加油卡加油數(shù)據(jù)可以長期保持，相當(dāng)于為客戶建立了不用花錢的管理賬目，在規(guī)定期限內(nèi)隨時(shí)可以進(jìn)行查詢或?qū)~。第二樓、加油卡種類加油卡分為以下兩種（一）加油IC卡（二）充值卡（一）加油IC卡又分為多用戶卡和單用戶卡1、多用戶卡：由主卡和若干張副卡組成，適用于車輛較多，集中管理的個(gè)人和企事業(yè)單位。主卡主要用于管理，也可以用作加油，為副卡分配金額?？蛻艨梢愿鶕?jù)需要為每人或每車辦理一張副卡，副卡可用于加油。多用戶卡又可分為單位多用戶卡和個(gè)人多用戶卡，性質(zhì)是一樣的，只是發(fā)票一個(gè)開單位一個(gè)開個(gè)人。2、單用戶卡：適用于個(gè)人和車輛不集中管理的企事業(yè)單位。同一用戶可以辦理多張單用戶卡，各單位之間相互獨(dú)立，分別管理。單用戶卡又分為單位單用戶卡和個(gè)人多用戶卡。（二）充值卡充值卡是08年底中石化浙江石油公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為廣大客戶提供了這種更新穎更方便的形式去送禮，各企事業(yè)單位給員工發(fā)放福利也可以通過充值卡，按面值分有100、200、500、1000、2000五種。辦理充值卡只要經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件，且不需要工本費(fèi)。充值卡的特點(diǎn)：1、購買更方便：中國石化浙江石油分公司售卡網(wǎng)點(diǎn)均可購買！2、充值更輕松：省內(nèi)近400家中國石化售卡、充值網(wǎng)點(diǎn)即可充值！3、辦卡不收費(fèi)：本卡免收工本費(fèi)，購卡更省錢，更健康！4、消費(fèi)更實(shí)惠：便于集團(tuán)采購，使成本更低，福利更實(shí)惠，使用更方便！溫馨提示：1、充值卡是一種不能單獨(dú)使用的不記名卡（需充要加油卡里），充值卡不能掛失、退換、提現(xiàn)、充值成功后卡片自動(dòng)作廢。2、充值后，卡片由網(wǎng)點(diǎn)收回。3、需妥善保管好卡片上的密碼區(qū)，未充值前請(qǐng)勿刮開密碼區(qū)。第三樓、加油卡開戶購卡您可到中國石化加油卡銷售網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取并填寫《中國石化浙江石油分公司加油卡客戶申請(qǐng)表》，表中申明事項(xiàng)經(jīng)申辦人本人簽字后（單位用戶需加蓋單位公章或持單位證明）生效。具體如下：（一）單位辦卡需帶以下資料：1、攜帶單位公章或單位介紹信2、持卡人身份證復(fù)印件3、如需開增值稅發(fā)票發(fā)需帶稅務(wù)登記證副本復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。（二）個(gè)人辦卡需帶以下資料：1、持卡人身份證復(fù)印件溫馨提示：發(fā)票類型在開戶時(shí)必須確定，增值稅發(fā)票類型客戶充值不能開取普通發(fā)票，普通發(fā)票類型客戶不能開取增值稅發(fā)票。第四樓、加油卡充值加油卡使用過程中，您可購卡?。ㄊ校┑娜我庖粋€(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理付款充值業(yè)務(wù)，卡內(nèi)充值金額不計(jì)利息，不能提現(xiàn)，不能透支。付款充值業(yè)務(wù)如下：（一）多用戶充值1、付款開票。您可持多用戶中的主卡要指定的售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理付款開票業(yè)務(wù)，將所交款項(xiàng)存入用戶的的額度帳戶。付款方式為三種：現(xiàn)金、刷工行卡和支票?，F(xiàn)金和成功刷卡當(dāng)時(shí)即可生效；支票付款需待銀行轉(zhuǎn)帳支票到帳后生效。2、分配金額。您可持主卡在售卡網(wǎng)點(diǎn)或通過客服熱線95105888，95105988，將主卡額度帳戶上的款項(xiàng)分配到相應(yīng)的副卡帳戶上，具體分配金額根據(jù)您的需要所定。3、加油卡圈存。主副卡需要到發(fā)卡省內(nèi)圈存（圈存是將用戶帳戶中已存入的資金劃轉(zhuǎn)到所持的加油卡上）后方可使用。（二）單用戶卡您持單用戶卡到售卡網(wǎng)點(diǎn)付款充值成功后即可加油。第五樓、加油卡使用（遇到問題時(shí)一些解決途徑）您持卡可在中石化加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站加油消費(fèi)，油品結(jié)算價(jià)格以當(dāng)日加油時(shí)加油機(jī)顯示價(jià)格為準(zhǔn)。（一）、灰卡：加油卡在加油過程中，如果在扣款前拔出加油卡，加油卡就會(huì)被置灰（簡(jiǎn)稱灰卡）?；铱ㄔ诮饣仪安荒芗佑停饣姨幚碛校捶N辦法。1、本機(jī)解灰：加油卡被置灰時(shí)間，加油機(jī)會(huì)發(fā)出報(bào)警聲，您可即時(shí)通知加油站工作人員，當(dāng)場(chǎng)通過本機(jī)解灰。2、本站解灰：在加油卡被置灰的當(dāng)天，用戶可回到原加油站，在任意一臺(tái)加油機(jī)上解灰。3、異站解灰：在加油卡被置灰48小時(shí)后，用戶可到售卡省（市）或交易?。ㄊ校┞?lián)網(wǎng)的加油站解灰。4、售卡網(wǎng)點(diǎn)解灰：若上述解灰方法均不成功，用戶可持卡到發(fā)卡省內(nèi)售卡網(wǎng)點(diǎn)處理。（二）、掛失卡：如果您的加油卡不慎遺失或被盜，應(yīng)及時(shí)到售卡省（市）的任意一個(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理書面掛失手續(xù)，或撥打售卡?。ㄊ校┛头峋€95105888，95105988，電話辦理掛失。掛失后48小時(shí)內(nèi)發(fā)生的加油消費(fèi)由持卡人承擔(dān)，48小時(shí)后發(fā)生的加油消費(fèi)由中國石化承擔(dān)。具體掛失程序如下：1、售卡網(wǎng)點(diǎn)掛失：用戶到售卡?。ㄊ校┑娜我庖粋€(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失，需攜帶有效證件（單位客戶需攜帶單位證明），填寫《中國石化浙江石油分公司加油卡業(yè)務(wù)處理申請(qǐng)表》。用戶辦理掛失手續(xù)時(shí)可以當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)辦新卡，也可以事后補(bǔ)卡。2、電話掛失：用戶也可以通過售卡?。ㄊ校┑目头峋€95105888，95105988辦理電話掛失手續(xù)。電話掛失不能當(dāng)時(shí)補(bǔ)辦新卡，需到售卡?。ㄊ校┤我馐劭ňW(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)辦新卡手續(xù)。3、掛失卡余額轉(zhuǎn)帳：在72小時(shí)后您可到售卡省（市）的任意一個(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)將掛失卡中的余額轉(zhuǎn)入補(bǔ)辦的新卡中。（三）、壞卡：加油卡若在使用期內(nèi)發(fā)生損壞,您可憑壞卡，本人有效證件（單位客戶攜帶單位證明）到任意售卡網(wǎng)點(diǎn)填寫《中國石化浙江石油分公司加油卡業(yè)務(wù)處理申請(qǐng)表》更換新卡。在72小時(shí)后憑新卡可到售卡省的任意一個(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)將原卡中的余額轉(zhuǎn)入新卡。（四）、清戶退卡：如果您因故不再使用加油卡,可以到售卡?。ㄊ校┲付ㄊ劭ňW(wǎng)點(diǎn)辦理清戶手續(xù)。您在辦妥清戶手續(xù)３０日后，攜帶《中國石化浙江石油分公司加油卡客戶申請(qǐng)表》和有效證件到指定售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理退款手續(xù)，個(gè)人用戶卡清戶退付現(xiàn)金或現(xiàn)金支票,單位用戶卡只能將款項(xiàng)退還到單位帳戶上。（五）、查詢或更改卡內(nèi)信息：您加油時(shí),可在加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站的加油機(jī)上查詢加油卡資金余額，如需要詳細(xì)資料，可通過售卡網(wǎng)點(diǎn)或客服電話等方式進(jìn)行查詢。多用戶卡可根據(jù)主卡查詢副卡的全部信息。您若需要更改加油卡信息時(shí)，需持卡及有效證件到售卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行客戶信息變更登記。（六）加油卡密碼可分為客服查詢密碼和加油卡使用密碼客服查詢密碼：您開戶時(shí)登記的持卡人證件號(hào)碼的后六位數(shù)字為您在客服系統(tǒng)的初始查詢密碼，只有在提供查詢密碼后您方可通過客服電話獲得相關(guān)服務(wù)，您也可通過客服電話更改查詢密碼。加油卡使用密碼：您可為加油卡設(shè)定密碼以防卡遺失或被盜后發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失，加油卡可在開戶時(shí)選擇設(shè)置密碼，也可日后持卡到售卡網(wǎng)點(diǎn)添加密碼。您在使用過程中如需對(duì)加油卡使用密碼進(jìn)行修改或調(diào)整，可通過以下方法操作：1、更改密碼：如您在使用加油卡過程中需要改變密碼時(shí)，可到本省內(nèi)的任意售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理更換密碼手續(xù)，先輸入舊密碼通過驗(yàn)證后，再輸入新密碼代替舊密碼。2、密碼解鎖：用戶持卡消費(fèi)時(shí)，如果連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤密碼，會(huì)造成加油卡自鎖而不能繼續(xù)使用，用戶可持卡到售卡?。ㄊ校┑娜我馐劭ňW(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼解鎖。3、密碼重裝：如您忘記加油卡使用密碼，您必須持卡及本人有效證件或單位證明到售卡?。ㄊ校﹥?nèi)的任意售卡網(wǎng)點(diǎn)使用此功能，直接輸入新密碼即可覆蓋原有的舊密碼。溫馨提示：無論何時(shí)何地，請(qǐng)不要將密碼告訴任何人，也不要請(qǐng)加油站員工代輸密碼。否則，由密碼丟失引起的一切責(zé)任，均將由您本人承擔(dān)。第六樓、相關(guān)服務(wù)中國石化在全國１９個(gè)?。ㄊ校┰O(shè)立了加油卡客戶服務(wù)中心，只要您撥打中國石化加油卡統(tǒng)一客服熱線95105888，95105988即可接入所在地的加油卡客戶服務(wù)中心，并獲得客戶服務(wù)中心提供的帳戶查詢，對(duì)帳單等業(yè)務(wù)咨詢和投訴受理業(yè)務(wù)。歡迎您致電中國石化加油卡客戶服務(wù)中心，我們將為您提供熱情周到的服務(wù)。如需撥打非所在地的客服熱線，請(qǐng)?jiān)谇懊婕訐芩螂娫挸鞘袇^(qū)號(hào)。到目前為止紹興全地區(qū)共有7個(gè)發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)和31個(gè)充值網(wǎng)點(diǎn)，以下為紹興地區(qū)辦卡充值及升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)收錄到2009年7月31日，因業(yè)務(wù)調(diào)整，網(wǎng)點(diǎn)如有變動(dòng)，請(qǐng)以各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況為準(zhǔn)。第七樓、客戶提出常見的加油卡疑問及解答要點(diǎn)并按網(wǎng)友的需要及時(shí)更新匯總（小常識(shí)）1、什么是圈存？答：圈存是將用戶帳戶中已存入的資金劃轉(zhuǎn)到所持的加油卡上后方可使用。通俗一點(diǎn)的說法就是您在網(wǎng)點(diǎn)把錢存入主卡中，再分配到下面的副卡，由于副卡都在使用車輛的駕駛員手中，需要在加油的時(shí)候在加油站讓加油站員工劃一下即可，就是所謂的圈存。2、加油卡在外省是否加油？答：加油卡在全國各地都可以加油，真正實(shí)現(xiàn)一卡在手全國加油。但如果您是在浙江省內(nèi)開的戶，需在浙江省內(nèi)完成充值和圈存，即省外只能加油，不能辦理充值或其他業(yè)務(wù)。3、加油卡過期后有何影響，如何延長有效期？答：加油卡過期后將暫時(shí)無法使用，您應(yīng)及時(shí)持卡到發(fā)卡省任意售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理延長有效期業(yè)務(wù)即可使用，無須任何手續(xù)。4、加油卡損壞、掛失等情況需要換卡需要什么手續(xù)？答：個(gè)人用戶辦理換卡、掛失等業(yè)務(wù)只需要提供個(gè)人身份證復(fù)印件，單位用戶辦理換卡、掛失等情況需要提供單位證明（需敲單位公章）。溫馨提示：如卡片無磁性變成失效卡等非物理性損壞的情況無需付工本費(fèi)。5、辦卡充值后增值稅發(fā)票不能馬上開走，為什么必須消費(fèi)完后才能開？答：因加油卡充值后您還沒有進(jìn)行消費(fèi)，可以進(jìn)行退款和清戶，按照國家稅務(wù)總局2號(hào)令規(guī)定，需在加油消費(fèi)后才開具增值稅發(fā)票。6、為什么辦理限制車號(hào)加油的卡一定要設(shè)置密碼？答：為保證用戶利益的考慮，中國石化規(guī)定限制車號(hào)信息的卡片需要設(shè)置加油密碼，以防止卡片丟失后被人惡意加油，或者有人使用虛假車牌惡意加油后進(jìn)行索賠。限制車號(hào)和設(shè)置密碼雙重保險(xiǎn)，使客戶可以避免在卡片丟失之后和掛失之前這段時(shí)間內(nèi)卡內(nèi)資金的風(fēng)險(xiǎn)。第八樓、油中感謝積分回饋版塊（一）、中國石化“油中感謝”積分增值服務(wù)是專門針對(duì)中國石化加油卡記名卡用戶推出的消費(fèi)積分回饋活動(dòng)。只要您持有中國石化加油卡記名卡加油，就可以享受三大超值回報(bào)。（二）、首先，您可通過每次加油累計(jì)的積分，兌換禮品。個(gè)人單卡用戶累計(jì)300分即可兌獎(jiǎng)，個(gè)人多卡用戶及企業(yè)用戶累計(jì)1800分即可兌獎(jiǎng)。（三）、其次，幸運(yùn)“油”禮月月送抽獎(jiǎng)活動(dòng)每月推出，多款高檔獎(jiǎng)品等您來贏取。（四）、此外，中國石化“油中感謝”還將不斷推出特約商戶消費(fèi)打折，道路救援等多中特色增值服務(wù)。（五）、詳情請(qǐng)致電中國石化“油中感謝”客戶服務(wù)電話95105888，95105988按“7”或登陸中國石化“油中感謝”積分超值服務(wù)網(wǎng)站溫馨提示：圖片積分不準(zhǔn)，因網(wǎng)站積分隨時(shí)在更新，兌換物品積分以網(wǎng)站上為標(biāo)準(zhǔn)，且積分有效時(shí)間為1年半，時(shí)間到了自動(dòng)清零重計(jì)，請(qǐng)大家盡早兌換卡上的積分。使用加油卡加油的用戶每用1升油就能相應(yīng)獲取1個(gè)積分，累積到一定的積分可換取相應(yīng)的獎(jiǎng)品，因?yàn)樵诟鱾€(gè)網(wǎng)點(diǎn)都不能查詢，只能通過網(wǎng)站查詢所以很多用戶都不知道如何在網(wǎng)上操作，現(xiàn)將操作步驟介紹如下：“油中感謝”積分兌換禮品可采用網(wǎng)站兌換或電話兌換禮品：一、網(wǎng)站兌換（先激活再兌換）1、進(jìn)入中國石化“油中感謝”網(wǎng)站2、帳戶激活3、請(qǐng)輸入加油卡卡號(hào)、與購卡信息一致的證件類型、證件號(hào)碼或是聯(lián)系電話，以便系統(tǒng)判別用戶類型。（必填）4、用戶基本信息輸入。請(qǐng)準(zhǔn)確輸入您的基本信息，確保我們及時(shí)與您聯(lián)系以及中獎(jiǎng)禮品的準(zhǔn)確送達(dá)。（必填）5、用戶擴(kuò)展信息輸入。（非必填）6、輸入主卡號(hào)及密碼7、激活成功。登錄網(wǎng)站享受精彩線上服務(wù)。8、積分兌獎(jiǎng)9、選擇禮品兌換二、電話兌換撥打電話95105888（95105988）→按“7”接通積分換禮人工服務(wù)→核對(duì)主卡客戶名稱，持卡人姓名持卡人身份證號(hào)及所需要兌換的禮品名稱、數(shù)量、郵寄地→客服會(huì)在20個(gè)工作日內(nèi)寄到您手中第九樓：中國石化加油卡全國免費(fèi)道路救援服務(wù)版塊一、申請(qǐng)開通：撥打“油中感謝”客服電話95105988轉(zhuǎn)7立即辦理注冊(cè)手續(xù)；二、網(wǎng)上注冊(cè)：請(qǐng)登陸/zhuce，點(diǎn)擊注冊(cè)。凡中國石化加油卡記名卡用戶均可參加活動(dòng)；注冊(cè)車輛限十一座以下、非營運(yùn)，已購買輛保險(xiǎn)的四輪乘用車。常見問題解答：1、免費(fèi)救援由哪里提供，服務(wù)期限多長？一旦您注冊(cè)成功，您將享受由中國石化為您提供的免費(fèi)汽車救援服務(wù)?；顒?dòng)期限從2009年8月8日起，到2010年8月7日止。在此期間，您都可以享受服務(wù)。2、加油卡客戶如何享受服務(wù)？首先，您必須是中國石化加油卡記名卡用戶才有資格申請(qǐng)服務(wù)。不記名卡客戶請(qǐng)先到各地發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)