總經(jīng)理意見箱的設(shè)置及管理辦法

XXXXXXX有限公司總經(jīng)理意見箱的設(shè)置及管理辦法1目的為進(jìn)一步方便全體員工與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通，更加直接地傾聽員工的意見和建議，解答解決員工提出的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、共性問題，增強(qiáng)公司的凝聚力，特制定本制度。2適用范圍適用于公司全體員工。3職責(zé)3.1辦公室：負(fù)責(zé)總經(jīng)理意見箱的管理，各項(xiàng)意見的收集歸整、后續(xù)跟蹤及結(jié)果反饋。3.2各部門：依據(jù)部門職責(zé)權(quán)限對(duì)意見進(jìn)行內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)，并將落實(shí)情況反饋至辦公室。4工作程序4.1總經(jīng)理意見箱的設(shè)置形式4.1.1公司在辦公樓門廳處設(shè)置總經(jīng)理意見箱，負(fù)責(zé)接收員工紙質(zhì)版意見、建議等。4.1.2公司發(fā)布“總經(jīng)理意見箱”二維碼，負(fù)責(zé)接收員工電子版意見、建議等。4.2范圍凡對(duì)公司管理有利的建議及意見均在可提范圍之列。4.3管理原則4.3.1公正原則依據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)客觀實(shí)際分析問題、合理處理。4.3.2真實(shí)性原則反映問題或投訴時(shí)，應(yīng)真實(shí)反映事實(shí)。不得利用意見箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理。4.3.3保密原則意見處理人員應(yīng)遵守保密紀(jì)律，不傳播和擴(kuò)散員工反映的情況和問題，不將待定的處理情況泄露，不宜公開的材料不得隨意泄露、公開。4.3.4及時(shí)原則解決問題和投訴一般不超過7個(gè)工作日。4.4意見提出方式意見的提出采用記名或無記名方式，公司鼓勵(lì)提出員工提出意見時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查、解決問題。4.5意見箱的開啟程序辦公室每周五開啟辦公樓門廳內(nèi)的總經(jīng)理意見箱，匯總整理員工的紙質(zhì)和電子版建議和意見，并將整理好結(jié)果上報(bào)公司，做好后期問題的跟蹤。4.6公司對(duì)于能立即解決的問題要立即解決；近期能解決問題編制方案，限期解決；不能解決的問題將以書面或口頭的形式做出合理解釋。4.7對(duì)有效意見的獎(jiǎng)勵(lì)4.7.1對(duì)有效意見辦公室將依據(jù)《行政獎(jiǎng)懲管理辦法》給予獎(jiǎng)勵(lì)。4.7.2所有有效意見將作為員工晉升評(píng)優(yōu)的依據(jù)。5相關(guān)文件：無6記錄表格：無；7附則：本