BPM協(xié)同平臺解決方案

124/124BPM協(xié)同平臺解決方案2007-5WrittenByCTOP文檔控制更改記錄日期作者版本更改參考/備注200審校日期審校人版本審校意見200批準(zhǔn)姓名職位簽字分發(fā)人員序號姓名分發(fā)地點版權(quán)所有2007協(xié)達(dá)軟件，保存所有權(quán)利2007-05-10V1.8未經(jīng)上海協(xié)達(dá)軟件有限公司書面許可，本建議書任何局部的內(nèi)容不得被復(fù)制或抄襲用于任何目的。除以下已經(jīng)聲明之外，本建議書提及一些產(chǎn)品或技術(shù)還可能是以下或其它產(chǎn)品供給商的權(quán)益。Microsoft、Windows、Windows/NT、Windows2000、SQLServer、.net是Microsoft公司的注冊商標(biāo)。IBM、VisualAge、WebSphere、DB2、OS/400、AIX、OS/390、eServer是IBM公司的注冊商標(biāo)。Intel、IA是Intel公司的注冊商標(biāo)。Java是SUN公司的注冊商標(biāo)。Oracle是Oracle公司的注冊商標(biāo)。Unix是SCOSantaCruz公司的注冊商標(biāo)。CTOP是上海協(xié)達(dá)軟件有限公司的注冊商標(biāo)。目錄第1章 前言 71.1. 工程背景 71.2. 系統(tǒng)設(shè)計原則 81.3. 方案主要內(nèi)容 91.4. 方案編寫目的 9第2章 BPM協(xié)同平臺解決方案 102.1. 統(tǒng)一信息門戶 102.1.1.單點登錄 122.1.2.個性化門戶 132.1.3.搜索引擎 142.1.4.消息中心 152.1.5.應(yīng)用集成 162.2. 協(xié)同辦公應(yīng)用 202.2.1.辦公門戶 202.2.2.流程中心 242.2.3.知識管理 322.2.4.電子郵件 372.2.5.公共信息 432.2.6.公文管理 462.2.7.會議管理 542.2.8.資源管理 542.3. 動態(tài)業(yè)務(wù)建模 552.3.1.表單建模 552.3.2.流程定義 772.3.3.數(shù)據(jù)分析 802.3.4.應(yīng)用集成 852.3.5.系統(tǒng)管理 86第3章 BPM協(xié)同平臺技術(shù)解決方案 983.1. 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 983.1.1基于SOA架構(gòu) 983.1.2四層應(yīng)用架構(gòu) 983.1.3采用EAI技術(shù) 993.1.4CAP平臺 1013.1.5其他技術(shù)說明 1023.2. 系統(tǒng)平安策略 1033.2.1. 網(wǎng)絡(luò)平安建議方案 1043.2.2. 系統(tǒng)平安管理 1053.2.3. 軟件配置建議 1093.2.4. 效勞器配置建議 1093.3. 系統(tǒng)技術(shù)特點 1093.3.1. 擴(kuò)展性 1093.3.2. 易用性 1093.3.3. 穩(wěn)定性 1093.3.4. 開放性 1103.3.5. 平安性 1103.3.6. 可移植性 110第4章 實施與效勞解決方案 1114.1. 協(xié)達(dá)效勞理念 1114.1.1. 效勞目標(biāo)：100%成功 1114.1.2. 效勞方法：立體解析法 1114.1.3. 效勞內(nèi)容：專業(yè)、全面 1134.2. 實施八步法 1144.2.1. 工程啟動 1144.2.2. 確定需求和應(yīng)用模型 1144.2.3. 根本參數(shù)的設(shè)置 1164.2.4. 應(yīng)用培訓(xùn) 1174.2.5. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集與導(dǎo)入 1194.2.6. 系統(tǒng)運行測試 1204.2.7. 正式啟用與運行維護(hù) 1204.2.8. 工程驗收 1214.3. 售后效勞承諾 1224.3.1. 售后效勞承諾 1224.3.2. 故障反應(yīng)時間 1234.3.3. 基礎(chǔ)效勞與增值效勞 1234.4. 協(xié)達(dá)協(xié)同系統(tǒng)效勞 1254.4.1. 效勞體系 1254.4.2. 技術(shù)效勞體系簡介 1264.4.3. 嚴(yán)格的制度保證 1264.5. 協(xié)達(dá)效勞的優(yōu)勢 1274.5.1. 科學(xué)的實施方法 1274.5.2. 客戶自主性強(qiáng) 129前言工程背景系統(tǒng)設(shè)計原則先進(jìn)性無論是BPM協(xié)同平臺的設(shè)計，還是此系統(tǒng)與其他專業(yè)系統(tǒng)接口的設(shè)計，都要采用成熟先進(jìn)的技術(shù)、手段、方法和設(shè)備?？蓴U(kuò)展性系統(tǒng)將充分考慮貴公司未來開展的需要，必須具有良好的可擴(kuò)展性技術(shù)支撐平臺，保證應(yīng)用系統(tǒng)可以快速擴(kuò)展新的功能以滿足業(yè)務(wù)需求?？蓴U(kuò)展的平臺必須能夠隨著最終用戶、數(shù)據(jù)、復(fù)雜性和功能性的增長而增長，在增長的同時還必須能維持現(xiàn)有的性能水平，能夠支持軟硬件平臺的平滑升級和擴(kuò)展。高性能軟件和硬件系統(tǒng)處理能力能夠充分勝任業(yè)務(wù)處理的要求及信息量不斷增長的挑戰(zhàn)，滿足各種應(yīng)用對硬件平臺在大數(shù)據(jù)量、高反應(yīng)速度條件下有良好的性能的要求。平安性必須在貴公司建立可靠的全面系統(tǒng)的平安體系，以防止對信息系統(tǒng)的非法侵入和攻擊。平安體系包括網(wǎng)絡(luò)平安、應(yīng)用平臺平安、數(shù)據(jù)庫平安、應(yīng)用系統(tǒng)平安等。保密性貴公司信息系統(tǒng)的有關(guān)業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息、人事信息和獎懲信息等信息必須有嚴(yán)格的管理措施和技術(shù)手段加以保護(hù)，以免因泄密而造成國家、單位和個人的損失。最高保護(hù)原則系統(tǒng)中涉及到多種密級的資源，按最高密級保護(hù)。易實現(xiàn)性和可管理性系統(tǒng)的安裝、配置與管理盡可能的簡潔，安裝便捷，配置靈活，操作簡單，并且系統(tǒng)應(yīng)具有可授權(quán)的集中管理能力。方案主要內(nèi)容本方案主要涉及以下內(nèi)容：系統(tǒng)設(shè)計原則工程交付物需求分析BPM協(xié)同平臺解決方案技術(shù)解決方案實施與效勞解決方案方案編寫目的本方案的主要目的是通過《BPM協(xié)同平臺解決方案》的闡述，重點說明協(xié)達(dá)為貴公司業(yè)務(wù)流程管理、協(xié)同工作及業(yè)務(wù)管理功能自主開發(fā)的應(yīng)用解決方案、技術(shù)解決方案以及工程實施過程及標(biāo)準(zhǔn)，以期貴公司能夠?qū)τ趨f(xié)達(dá)BPM協(xié)同平臺及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)信息化經(jīng)驗、能力、標(biāo)準(zhǔn)及先進(jìn)穩(wěn)定的產(chǎn)品有一個全面的了解，并且在雙方的共同努力下，通過扎實的工程實施，為貴公司建設(shè)一個長遠(yuǎn)、實用、高效的BPM協(xié)同平臺。根據(jù)此方案建議，貴公司能夠?qū)φ麄€工程做出正確、明確的評估，并且對于平臺建設(shè)提出修改意見，最終能夠確定工程的各個細(xì)節(jié)。BPM協(xié)同平臺解決方案根據(jù)實際的需求分析，貴公司目前工程的重點是構(gòu)建一個企業(yè)協(xié)同應(yīng)用平臺，讓此平臺成為信息交互的中心，通過高效的業(yè)務(wù)流程管理和靈活的業(yè)務(wù)應(yīng)用構(gòu)建，使這個平臺成為公司、各個部門以及各個員工的信息門戶。因此，我們認(rèn)為需要實施應(yīng)用BPM協(xié)同平臺的統(tǒng)一信息門戶、協(xié)同辦公應(yīng)用、動態(tài)業(yè)務(wù)建模等模塊。下面逐一介紹涉及以上功能的解決方案。統(tǒng)一信息門戶隨著貴公司信息化的不斷開展，已陸續(xù)上了多套信息系統(tǒng)，但各個信息系統(tǒng)之間的信息割裂，導(dǎo)致操作人員在多個系統(tǒng)之間不斷的切換，在繁多的系統(tǒng)功能中尋找與自己相關(guān)的極少數(shù)內(nèi)容，如此系統(tǒng)使用效率十分低下。同時，隨著貴公司的開展，越來越要求有一個統(tǒng)一的平臺來建設(shè)整個企業(yè)的文化和傳達(dá)企業(yè)的思想。企業(yè)信息化的過程往往都是從單純解決一個業(yè)務(wù)功能(business)問題，到解決企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程問題，再擴(kuò)展到解決不同業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)互動問題。也就是說，目前，信息系統(tǒng)集成應(yīng)用的核心是業(yè)務(wù)的集成和業(yè)務(wù)的協(xié)同。而實現(xiàn)這一協(xié)同應(yīng)用的基礎(chǔ)展現(xiàn)工具就是企業(yè)統(tǒng)一信息門戶，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的協(xié)同應(yīng)用也需要有一個統(tǒng)一的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺。對于統(tǒng)一信息門戶，貴公司的需求主要表達(dá)在四個方面：內(nèi)容（content）、應(yīng)用（Application）、人員（People）、流程（Processes），這個四個方面的內(nèi)容在門戶上各有表現(xiàn)，首先內(nèi)容管理是非結(jié)構(gòu)化的管理，如文檔管理、信息中心等；應(yīng)用管理表現(xiàn)就更加豐富了，比方各異構(gòu)系統(tǒng)是協(xié)同平臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持；流程管理是輔助貴公司應(yīng)用的最重要工具，優(yōu)化流程，提高貴公司的核心競爭力；人員方面主要是貴公司的組織架構(gòu)、角色和個性化的設(shè)置。而針對貴公司用戶的不同的應(yīng)用角色，也將對系統(tǒng)提出不同的需求，這也成為統(tǒng)一信息門戶的需求之一：角色門戶的概念被凸現(xiàn)出來。我們分高層管理者、中層管理者、企業(yè)員工三個緯度來分析不同角色的關(guān)注點。高層管理者流程個人效率：管理日程和合理安排時間。實時在線：無論是在辦公室、旅途中抑或家中，都可以通過Internet來訪問網(wǎng)絡(luò)，建立通信渠道?？旖轀贤ǎ菏謾C(jī)或PDA都可以隨時與同事溝通，了解流程狀況、公司運作。流程、協(xié)作工作協(xié)調(diào)：對中層管理人員工作情況及時了解，指導(dǎo)工作方便有效。任務(wù)管理：可以方便下達(dá)任務(wù)，檢查和審核有效保障任務(wù)完成。工程協(xié)作：有效參與各大業(yè)務(wù)流程，資源分配合理有續(xù)。流程監(jiān)控：審批重要流程事項，對流程的效率進(jìn)行統(tǒng)計分析，監(jiān)督運作?？蛻艨蛻糁R：新老客戶盡在掌握，客戶資料永不喪失。數(shù)據(jù)分析：自動化的分析、統(tǒng)計、制表、畫圖功能；快速高效的分析數(shù)據(jù)，提供最正確的輔助決策支持功能。管理控制：隨時隨地查詢公司數(shù)據(jù)，監(jiān)控流程運作。中層管理者效率個人效率：管理日程和合理安排時間。實時在線：無論是在辦公室、旅途中抑或家中，都可以通過Internet來訪問網(wǎng)絡(luò)，建立通信渠道?？旖轀贤ǎ菏謾C(jī)或PDA都可以隨時與同事溝通，了解流程狀況、公司運作。流程、協(xié)作工作協(xié)調(diào)：對團(tuán)隊成員工作情況及時了解，指導(dǎo)工作方便有效。任務(wù)管理：可以方便下達(dá)任務(wù)，檢查和審核有效保障任務(wù)完成。工程協(xié)作：有效參與各大業(yè)務(wù)流程，組織流程實施，提供流程管理。流程運作：發(fā)起或?qū)徟匾鞒淌马棧峁┝鞒讨R?？蛻舨块T管理：得心應(yīng)手的部門效率管理系統(tǒng)。部門核心目標(biāo)多重保障。企業(yè)員工效率個人效率：管理日程和合理安排時間。實時在線：無論是在辦公室、旅途中抑或家中，都可以通過Internet來訪問網(wǎng)絡(luò)，建立通信渠道。快捷溝通：手機(jī)或PDA都可以隨時與同事溝通，了解流程狀況、公司運作。流程、協(xié)作待辦事項：員工的待辦工作，每天都有具體、明確的目標(biāo),隨時提醒。自我管理：個人方案就是部門方案的一局部，時刻感受到自己在團(tuán)隊中的重要性。崗位職責(zé)：清楚崗位職責(zé)，要做什么，要負(fù)責(zé)什么，要學(xué)習(xí)什么，怎么開展。流程協(xié)作：了解上級對審批的進(jìn)度，流程可以通知需要辦理的事務(wù)。2.1.1.單點登錄單一登錄技術(shù)是一種認(rèn)證和授權(quán)機(jī)制，它允許用戶只登錄到系統(tǒng)上一次，而后授權(quán)訪問其他連接的系統(tǒng)，無需再進(jìn)行登錄。統(tǒng)一信息門戶(EIP)登錄到一個Portal系統(tǒng)的過程操作簡單：輸入用戶身份名，然后再輸入口令。登陸系統(tǒng)，首先是認(rèn)證過程，認(rèn)證發(fā)生在系統(tǒng)驗證登錄的實體（人或程序）是否是與這個用戶身份相關(guān)的實體時，認(rèn)證通常通過將口令與用戶的ID匹配來實現(xiàn)。由于SSO涉及到對很多訪問權(quán)限的授權(quán)，因此非常重要的一點是保證單一認(rèn)證過程的平安。確保做到這點的一條途徑是用數(shù)字“證書〞來代替靜態(tài)的用戶ID／口令對，如RSASecurity公司提供的SecurID卡。這類證書為每次登錄生成不同的一次性使用的口令，并且將生成的口令保密地在網(wǎng)絡(luò)上傳輸。這使得攻擊者實際不可能發(fā)現(xiàn)可使用的口令?；谧C書的認(rèn)證還防止繞過SSO直接登錄到次級系統(tǒng)的企圖?？诹睿脩鬒D對也被加密（如可以使用Kerkeros算法）以防止監(jiān)測攻擊。SSO還可以支持兩重或三重認(rèn)證，將口令、證書甚至生物特征認(rèn)證工具組合在一起使用。實現(xiàn)認(rèn)證和授權(quán)的集成還簡化了雇員離開公司后的清洗工作。管理人員不用再跟蹤雇員可能訪問過的所有系統(tǒng)和資源，只要簡單地刪除掉這名雇員的SSO賬戶就行了。2.1.2.個性化門戶用戶進(jìn)入BPM后，可以完全按照自己需要的信息、日常工作的內(nèi)容來定義自己的系統(tǒng)界面和內(nèi)容，使得用戶可以在最短的時間內(nèi)找到自己需要在BPM系統(tǒng)里所需的內(nèi)容和操作?？梢哉f，個性化門戶是系統(tǒng)的一張臉，它表達(dá)了BPM的第一用戶體驗和印象。同時，通過個性化功能的提供，可以通過實施縮短用戶熟悉系統(tǒng)的時間，加快用戶上手的過程。個性化門戶為每個BPM用戶提供自己的用戶，實現(xiàn)用戶真正的工作臺。通過個性化門戶，每個用戶可以根據(jù)自己的角色和工作內(nèi)容定義自己的工作臺面，可以高效的在自己的門戶上展開工作。個性化門戶主要提供了基于用戶的門戶個性化流程提供給用戶對默認(rèn)統(tǒng)一信息門戶(EIP)頁面的管理設(shè)置提供給用戶選擇頁面布局的功能提供給用戶從首頁進(jìn)入相關(guān)功能的流程。個性化門戶主要提供了基于業(yè)務(wù)實現(xiàn)的功能：查看內(nèi)容管理發(fā)布的信息。提供工作日歷，可以從日歷上直接查看到當(dāng)日有哪些消息，可以從日歷上直接查詢該日的消息。提供我的工作臺，可以定制我的常用流程和功能，從我的工作臺直接啟動一項工作。提供我的訂閱Portlet提供了我的報表Portlet，用戶可以直接查詢相關(guān)報表（有權(quán)限的用戶）提供了辦公管理Portlet，完成辦公自動化業(yè)務(wù)。另外，在個性化設(shè)置上，提供了如下內(nèi)容：設(shè)置個人喜歡的顏色方案設(shè)置個人的消息委托設(shè)置個人的布局方案設(shè)置個人的工具欄風(fēng)格設(shè)置個人的密碼2.1.3.搜索引擎統(tǒng)一信息門戶(EIP)提供自己的全文搜索引擎，可以對統(tǒng)一信息門戶(EIP)信息和業(yè)務(wù)信息進(jìn)行全文搜索。全文搜索提供如下功能：提供對內(nèi)容管理的所有內(nèi)容進(jìn)行全文搜索，包括附件。對附件的全文搜索是可擴(kuò)展的，支持所有編碼和格式的附件搜索全文搜索是受權(quán)限過濾的，沒有權(quán)限的內(nèi)容不能搜索出來。BPM的搜索引擎作為系統(tǒng)得必備功能存在，有單獨的搜索工具，而且也表達(dá)在所有流程的和操作的界面中。BPM的搜索功能支持固定查詢、條件查詢、自定義搜索、自定義方案搜索。除了本身的搜索功能，BPM統(tǒng)一信息門戶(EIP)還支持客戶前端的自由排序查找。BPM協(xié)同平臺統(tǒng)一信息門戶(EIP)的搜索引擎可以應(yīng)對任何對本系統(tǒng)的索引、定位。2.1.4.消息中心消息中心是統(tǒng)一信息門戶(EIP)的工作中心，提供了以消息為中心的工作方式，實現(xiàn)了“事找人〞的工作方式，提高日常工作的效率。消息中心的提供兩種工作流程：用戶從統(tǒng)一信息門戶(EIP)進(jìn)入消息中心，對為處理的任務(wù)消息進(jìn)行處理，或者轉(zhuǎn)交其他人處理。用戶設(shè)置消息委托，將自己的任務(wù)自動委托給別人處理。消息中心提供了如下功能：提供消息的聚集中心，包括有任務(wù)消息（需要處理的消息）、通知消息（不需要處理的消息）和警報消息（從預(yù)警平臺來的消息）提供消息的直接處理功能，可以通過任務(wù)消息直接翻開業(yè)務(wù)處理界面。提供消息的轉(zhuǎn)交功能，可以將消息轉(zhuǎn)交個其他人處理。提供消息的批量處理功能，對相同類型的消息可以批量處理。提供消息委托功能，可以按照單個流程來設(shè)置委托，并且可以設(shè)置委托時間期間。2.1.5.應(yīng)用集成通過協(xié)達(dá)應(yīng)用集成功能中的ETL工具，可以靈活地建立與其他異構(gòu)軟件的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成，實現(xiàn)協(xié)達(dá)與其他軟件的信息集成應(yīng)用。在協(xié)同系統(tǒng)深入開展的今天，企業(yè)應(yīng)用集成功能已經(jīng)成為協(xié)同系統(tǒng)的重要功能。各個廠商所提供的軟件產(chǎn)品都各有所長，通過協(xié)同應(yīng)用平臺方便靈活地集成各具優(yōu)勢的管理軟件，并且將這些軟件的信息參與協(xié)作，是協(xié)達(dá)的重要應(yīng)用理念之一。這一軟件應(yīng)用理念和功能設(shè)計思路，也是協(xié)達(dá)從保護(hù)用戶原有IT投資，和支持用戶選擇最正確IT產(chǎn)品出發(fā)，為用戶提供最適應(yīng)、性能價格比最理想的協(xié)同系統(tǒng)的重要表達(dá)。協(xié)達(dá)BPM可以集成的異構(gòu)系統(tǒng)非常廣泛，從業(yè)務(wù)管理角度而言，除本例如中的工程管理外，包括常見的ERP、CRM、HR等等通用管理軟件，還可以包括酒店、商貿(mào)等行業(yè)管理軟件；從數(shù)據(jù)類型而言，即包括了SQLServer、Oracle、DB2、Sybase等關(guān)系型數(shù)據(jù)，也包括PPM、EXCLE、TXT等其他類型的數(shù)據(jù)。貴公司現(xiàn)有的需求既包括管理方面的辦公需求，也包括業(yè)務(wù)需求，如公告、交流方面的需求。應(yīng)用集成主要表達(dá)在對系統(tǒng)接口的需求，具體表現(xiàn)在以下方面：1、與字表編輯軟件的集成2、與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成3、與內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)的接口4、與即時消息的整合5、與短信平臺的接口與字表編輯軟件的集成協(xié)同系統(tǒng)要與常用的個人辦公軟件MSOffice有機(jī)結(jié)合，使用戶在熟悉的界面進(jìn)行操作，并且能夠做到文檔修改痕跡保存，數(shù)據(jù)信息可以進(jìn)行分析利用，直接得到分析結(jié)果。與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成BPM具有平臺化，可擴(kuò)展性，可以和貴公司內(nèi)部其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行無縫鏈接，并且能進(jìn)行信息和數(shù)據(jù)方面的交互（需要對方軟件提供支持?jǐn)?shù)據(jù)字典）。與即時消息的整合提供與騰訊RTX集成的方案，為貴公司解決即時消息的問題。與短信平臺的接口可以將通知、提醒等發(fā)送到手機(jī)短信中。應(yīng)用集成實例以下便以BPM協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)集成微軟Project的應(yīng)用為例，闡述協(xié)達(dá)靈活、易用的應(yīng)用集成功能。協(xié)達(dá)具有成熟、易用的EAI（EnterpriseApplicationIntegration企業(yè)應(yīng)用集成）功能，通過內(nèi)嵌的ETL（數(shù)據(jù)加載工具ExtractTransformLoad）建立起與異構(gòu)軟件系統(tǒng)的輸入輸出關(guān)聯(lián)，從而實現(xiàn)多種管理軟件之間的集成應(yīng)用。一、數(shù)據(jù)同步設(shè)置微軟的Project軟件默認(rèn)的保存工程數(shù)據(jù)文件是MPP格式，但在該軟件“工具-選項〞中提供了自動與SQLServer數(shù)據(jù)庫接口的功能。該接口通過ODBC予以實現(xiàn)，并且可以設(shè)置為數(shù)據(jù)自動保存，保存的間隔期任意設(shè)定（最短為1分鐘）。具體如下示圖：注：集成基于SQLServer、Oracle等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的異構(gòu)軟件，可省略此數(shù)據(jù)同步設(shè)置。二、輸入工程信息設(shè)置完成后，可直接通過協(xié)達(dá)“信息采集〞功能，直接啟用微軟Project軟件，進(jìn)行日常工程管理工作。對于局域網(wǎng)以外的調(diào)用，可以通過設(shè)置遠(yuǎn)程端口，或者加載VPN等工具程序?qū)崿F(xiàn)。見下列圖：微軟Project軟件的數(shù)據(jù)，可以在最短1分鐘之內(nèi)實時保存在SQLServer數(shù)據(jù)庫里。見下列圖：三、工程查閱通過協(xié)達(dá)數(shù)據(jù)采集功能的ETL，可以在協(xié)達(dá)里查閱與微軟Project軟件數(shù)據(jù)一致并且同步的信息。協(xié)達(dá)數(shù)據(jù)采集設(shè)置方法如下列圖示：查詢語句設(shè)置內(nèi)容如下：selectTASK_NAMEas任務(wù)名稱,TASK_PCT_COMPas完成百分比,TASK_PRIORITYas優(yōu)先級,TASK_EARLY_STARTas開始日期,TASK_LATE_FINISHas完成日期fromMSP_TASKSwhereTASK_IS_EFFORT_DRIVEN=1通過協(xié)達(dá)的數(shù)據(jù)采集功能，獲得的微軟Project工程管理例如的任務(wù)信息如下：參考微軟Project軟件中的任務(wù)信息，與協(xié)達(dá)中顯示的任務(wù)信息完全一致，如下列圖示：協(xié)同辦公應(yīng)用2.2.1.辦公門戶辦公門戶是日常事務(wù)管理進(jìn)入口。我的桌面“我的桌面〞是系統(tǒng)中信息顯示的平臺。系統(tǒng)中的新聞、公告、共享知識、待辦事宜、值班提醒、人事系統(tǒng)等信息都將在我的桌面顯示，并且可以定義個人桌面、部門桌面、群組桌面、角色桌面、單位桌面，實現(xiàn)了桌面重組。界面如下列圖所示。個人日程個人日程管理即行事歷，是用來對我們將要做的事項做一個日程的方案安排.日程安排的好處在于，在繁忙的工作中，我們對于一些將需要處理的事項做到一個合理的安排。同時具有提醒功能，具體包括有:今日安排、本周安排、下周安排、本月安排，以及整個日程安排、過期安排的統(tǒng)計和按一定規(guī)律進(jìn)行查詢的功能。同時，工作方案還可以進(jìn)行共享，被授權(quán)的用戶可以通過用戶進(jìn)行查詢。個人日程方案列表界面?zhèn)€人日程視圖界面工作日志管理，是對我們一天所做工作的一個總結(jié)和備忘。同時還設(shè)有按時間、按標(biāo)題、按關(guān)鍵字查詢功能，創(chuàng)立個人工作日志時可以填寫時間、標(biāo)題、關(guān)鍵字和內(nèi)容各項。電子考勤在協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)平臺上，以電子化的方式記錄考勤，并自動記錄上下班IP地址，自動計算遲到、早退時間。網(wǎng)絡(luò)硬盤可以實現(xiàn)貴公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)資源共享。創(chuàng)立目錄是指上傳文件時所保存的文件夾名稱，而上傳文件就是指將本地文件上傳。真正的原始文件的硬盤存儲方式，方便靈活地存儲一些相對開放的文檔。貴公司也可以從管理的需要出發(fā)，將所有的知識文檔都集中在知識管理和檔案管理中進(jìn)行，而取消網(wǎng)絡(luò)硬盤，系統(tǒng)在控制面板中支持這一功能。個人設(shè)定設(shè)置登錄用戶的一些根本信息，如登錄密碼，初始化角色桌面，初始化群組桌面。界面如圖：委托人：設(shè)置當(dāng)用戶因某種原因長時間不能登錄系統(tǒng)時（如出差），可以委托其他人代辦自己的事情，主要是指處理流程中心的代辦任務(wù)。人員狀態(tài)：設(shè)置當(dāng)前用戶是否已經(jīng)不在自己的崗位。一般與委托人一起設(shè)置。2.2.2.流程中心 流程中心包括定義流程種類、流程啟動、待辦任務(wù)、歷史紀(jì)錄、流程跟蹤。流程種類 點擊“流程種類〞，可以看到如下界面。在這里您可以定義流程類別。增加：添加新的流程類別。修改：修改選定的流程類別信息。刪除：刪除選定的流程類別信息。刷新：更新當(dāng)前頁面。 點擊“增加〞，進(jìn)入流程類別添加頁面。如下列圖：內(nèi)容填寫好后，點擊“保存〞，新的流程類別已添加成功。在流程定義的時候就可以將相應(yīng)的流程保存在該類別下面。流程啟動 點擊“流程啟動〞進(jìn)入流程啟動界面如下列圖。流程啟動是流程運行的起點。在這里可以控制流程的發(fā)布、停用、刪除、啟動。發(fā)布：激活選定的流程。未激活的流程不能啟動。停用：鎖定選定的流程。刷新：更新當(dāng)前頁面。刪除：刪除選定的流程。發(fā)布的流程不能被刪除。啟動：運行選定的流程。只有發(fā)布的流程才能啟動，否則不能啟動。 當(dāng)點擊“啟動〞的時候，會提示流程的處理人。如下列圖： 當(dāng)處理人是當(dāng)前登錄人的時候，會提示是否直接處理，點擊“確定〞可以直接跳到處理的頁面。待辦任務(wù) 點擊“待辦任務(wù)〞進(jìn)入等待您處理的任務(wù)的界面如下列圖。待辦任務(wù)是根據(jù)流程種類分的，不同流程種類的待辦任務(wù)的在不同的流程種類中。待辦任務(wù)的處理方法：首先在“系統(tǒng)流程〞樹中找到需要您處理的待辦任務(wù)，然后直接點擊此信息或者在此信息前打勾再點辦理，就進(jìn)入待辦任務(wù)處理頁面。如下列圖：左邊是需要處理的內(nèi)容，右邊顯示的是辦理人和辦理意見。處理完成后，點擊“辦理〞，則這一環(huán)節(jié)的處理工作完成，流程進(jìn)入下一個處理環(huán)節(jié)。辦理：流轉(zhuǎn)到下一個環(huán)節(jié)?；赝耍簩⒘鞒虖漠?dāng)前環(huán)節(jié)退回到上一個環(huán)節(jié)。意見：當(dāng)前環(huán)節(jié)的辦理意見。點擊“回退〞會提示流程從當(dāng)前環(huán)節(jié)退回到上一個環(huán)節(jié)。如下列圖：流程跟蹤 點擊“流程跟蹤〞進(jìn)入流程跟蹤頁面，您可以看到正在處理的流程信息列表。如下列圖： 掛起：將正在運行的流程掛起，掛起的流程在待辦任務(wù)中看不到。運行：將掛起的流程恢復(fù)正常運行。刪除：刪除選定的流程實例。 點擊流程實例信息，可以看到該實例的活動處理情況。 點擊活動信息，可以看到該活動的詳細(xì)處理情況。2.2.3.知識管理 隨著公司的開展，知識管理顯得越來越重要。系統(tǒng)的知識管理包括有知識的分類、共享、修改、刪除等。知識維護(hù)

公共分類，或者又稱為“知識輪廓〞，是從“單位〞的角度來管理知識文檔。例如：營銷與方案、市場與宣傳、行政與人事等。公共分類的“類目〞由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一管理，其它人員可在各“類目〞下增加文檔。

個人文件夾，或者又稱為“個人分類〞，是從“個人工作〞的角度來管理知識文檔。例如：編程資料、產(chǎn)品文檔、實施文檔等。個人文件夾的“類目〞及文檔可由用戶自己增加、修改、刪除（在知識文件夾中設(shè)置）。提示：公共分類目錄樹由系統(tǒng)管理員在“控制面版〞中設(shè)置。公共分類的文檔是從個人文檔中讀取。瀏覽：瀏覽知識文檔并可以填寫自己的意見。增加：增加新的知識文檔，點擊進(jìn)入知識文檔添加頁面。修改：用于修改知識文檔，點擊進(jìn)入知識文檔修改頁面。刪除：刪除當(dāng)前選中的知識文檔。刷新：更新當(dāng)前頁面。點擊“增加〞，進(jìn)入知識文檔設(shè)置頁面，如下列圖所示。名稱：知識文檔的名稱。關(guān)鍵字：設(shè)置此知識文檔的關(guān)鍵字。父類目：設(shè)置此知識文檔所屬個人文件夾。一個知識文檔可屬于多個分類。內(nèi)容：填寫知識內(nèi)容介紹簡要。共享范圍：設(shè)置此知識文檔是否共享以及范圍。共享部門：設(shè)置此知識文檔共享給的部門。此部門下面的所有人員可以查看到此知識文檔。共享人員：設(shè)置此知識文檔共享給的人員。被共享的人員可以查看到此知識文檔。相關(guān)文檔：添加與此知識文檔有關(guān)聯(lián)的文檔。附加文件：此知識文檔的附件。知識分類：設(shè)置此知識文檔所屬分類。一個知識文檔可屬于多個分類。提示：知識文檔的分類類別可由系統(tǒng)管理員在“控制面板〞中設(shè)置。知識管理，是個人的知識管理，系統(tǒng)中的每個用戶都有自己獨立的知識管理。共享出來的知識文檔，將在“知識查看〞中顯示。知識互動用戶可以對每個知識文檔進(jìn)行評分和填寫自己的意見。點擊“知識文檔〞進(jìn)入如下界面。保存：添加評論意見。刪除：刪除評論意見。關(guān)閉：關(guān)閉當(dāng)前窗口。知識文件夾用于設(shè)置知識管理中的“知識文件夾〞。操作界面如下列圖所示。增加：添加新的個人文件夾分類。提示：當(dāng)修改文件夾的權(quán)限的時候，如果該文件夾下有文檔，文檔的權(quán)限將隨文件夾的變化而變化。知識查看 其它用戶“知識管理〞中共享給您的知識，以列表的方式顯示。如下列圖：2.2.4.電子郵件 隨著網(wǎng)絡(luò)的開展，郵件的使用越來越廣泛。為了方便用戶的使用,本系統(tǒng)參加了電子郵件模塊，該模塊實現(xiàn)了在局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)中收發(fā)郵件。郵件管理模塊包括如下功能 圖.1收郵件 收取外部郵件，如163.新浪等郵箱郵件。寫郵件 撰寫新郵件，并進(jìn)行發(fā)送，也可以只保存到草稿箱，不發(fā)送。郵件的收件人可以是本公司的所有人，以及自己設(shè)置的組成員（組成員在下邊有介紹）。撰寫新郵件操作如圖： 圖5.2 在上圖中，對于模板選項，用戶可以設(shè)置自己喜歡的模板，作用于內(nèi)容。設(shè)置自己模板的操作如下列圖： 圖5.3 郵箱狀況 記錄了當(dāng)前用戶的郵件數(shù)及郵箱情況，可以對郵箱進(jìn)行增，刪，修，但是固定的郵箱不能進(jìn)行這些操作，其中包括收件箱，發(fā)件箱，草稿箱，回收站。 點擊增加按鈕可以增加一個郵箱。 點擊信箱可以查看信箱里面的郵件，例如圖5.4：（收件箱中的郵件） 圖5.4 收件箱中的郵件可以轉(zhuǎn)到用戶自己定義的郵箱中。 點擊某封郵件，會翻開該郵件的詳細(xì)內(nèi)容，如圖5.5： 圖5.5 點擊上一封，可以查看該郵箱中這封前邊的郵件。 下一封同樣。點擊轉(zhuǎn)發(fā)，可以把這封信轉(zhuǎn)發(fā)給其他用戶。點擊回復(fù)，可以回復(fù)郵件。名片夾 存放聯(lián)系人的記錄。通訊組 可按部門、按職務(wù)等劃分的一組的通訊人員。發(fā)送郵件的時候，可以以通訊組的方式進(jìn)行發(fā)送。 圖.6帳號設(shè)置 設(shè)置外部郵箱帳號，設(shè)置方法和outlook一樣。用于收去外部郵箱郵件。操作如圖： 圖5.7郵箱地址：您的外部郵箱地址。如：。接受(POP3)效勞器：設(shè)置接受郵件的外部效勞器，比方：163.的郵件接受效勞器地址為。接受(POP3)效勞器端口：設(shè)置接受郵件效勞器的端口。發(fā)送(STMP)效勞器：設(shè)置發(fā)送郵件的效勞器地址。比方163的郵件接收效勞器地址為：。發(fā)送(STMP)效勞器端口：設(shè)置發(fā)送郵件效勞器的端口。發(fā)送效勞器需要驗證:設(shè)置郵件收取和發(fā)送的時候，是否需要郵箱密碼驗證。一般設(shè)置為“是〞。用戶名：郵箱的用戶名稱。：hu_200703。密碼：郵箱的密碼。設(shè)為默認(rèn)地址：設(shè)置此郵箱帳戶是否作為發(fā)送外部郵件的帳戶。不保存?zhèn)浞荩菏杖⊥獠苦]件的時候，是否在郵件效勞器上保存郵件的備份。

接收郵箱郵件：設(shè)置是否收取此郵箱的郵件。提示：一個用戶可以設(shè)置多個外部郵箱帳戶。注意：如果要進(jìn)行外部郵件的收發(fā)，那么必須設(shè)置一個外部郵箱帳戶。 2.2.5.公共信息公共信息包括電子公告、投票管理和值班提醒。 投票管理投票管理是用戶設(shè)置投票主題及主題的選項。投票可以用于調(diào)查。每個用戶只能對一個主題投一次票。點擊“增加〞按鈕，進(jìn)入新增投票操作界面。如下列圖所示：電子公告點擊公共信息中的電子公告，系統(tǒng)按照公揭發(fā)布的時間先后以列表的方式顯示。如下列圖：增加：添加新的公告。添加的電子公告信息將自動顯示到“我的桌面〞的電子公告欄目里。刪除：刪除選中的公告信息。值班提醒 設(shè)置“我的桌面〞里，“值班提醒〞與“部門提醒〞的內(nèi)容。值班提醒：安排值班人員。系統(tǒng)根據(jù)值班時間、部門設(shè)置的把值班人員信息顯示到“我的桌面〞的值班欄目里。部門提醒：設(shè)置的方法與值班類似，并同樣會根據(jù)設(shè)置的時間、部門把提醒信息顯示在“我的桌面〞的提醒欄目里。提示：值班提醒與部門提醒是兩個獨立的功能。2.2.6.公文管理根據(jù)我國企業(yè)及政府辦公的特點，并以工作流為基礎(chǔ)應(yīng)用理念，可以管理公文中的發(fā)文、收文、簽報、傳閱等各種流程。針對不同的公文流程，提供了不同的處理動作，比方撰寫、登記、流轉(zhuǎn)、傳閱、審批、歸檔等。結(jié)合系統(tǒng)提供的多單位應(yīng)用功能，能夠?qū)崿F(xiàn)各組織單位之間公文的全電子化網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)，真正實現(xiàn)用戶單位公文處理的電子化、實時化要求。公文管理是用戶單位內(nèi)網(wǎng)核心業(yè)務(wù)平臺，收文、發(fā)文、請示報告、領(lǐng)導(dǎo)督辦、信訪管理都可以通過公文管理平臺實現(xiàn)。收文“收文管理〞涵蓋上下級、或其他單位的來文所進(jìn)行的一系列的處理的過程。包括：登記、擬辦、批閱、分發(fā)、承辦、協(xié)辦、督辦、傳閱、歸檔等處理環(huán)節(jié)?！笆瘴墓芾悫暬贐PM協(xié)同平臺的工作流引擎來實現(xiàn)，通過自定義表單、流程步驟、流程報表等功能，實現(xiàn)對收文的管理。收文包括來文登記、擬辦、批辦、批示、傳閱、反應(yīng)辦理結(jié)果、整理和歸檔等操作，逾期自動催辦，全程跟蹤文件處理，歸檔。支持電子公文直接登記接受，重要紙介質(zhì)公文利用掃描和OCR技術(shù)轉(zhuǎn)化為電子文檔登記接受（需要其他軟硬件支持），一般紙介質(zhì)公文提供目錄登記查詢。支持收文的模板管理功能。方便靈活地定制、調(diào)用、打印“簽閱單〞、“批辦單〞、表格等。支持WORD、PDF、EXCEL、HTML、TXT等文檔類型格式。.1功能介紹收文原件支持各種形式的文檔格式，對紙質(zhì)文件可以直接連續(xù)掃描錄入（需要相應(yīng)設(shè)備和軟件支持），并轉(zhuǎn)換成PDF、WORD格式文件。對文件類型、緊急程度、重要程度等有一定規(guī)律的欄目(字段)，做到可選，防止用戶屢次重復(fù)輸入?？梢园凑帐瘴臉?biāo)題、登記部門、密級、緊急程度、流轉(zhuǎn)方式、流轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行查詢。在文件辦理的過程中，承辦人與有關(guān)人員可以跟蹤文件的辦理過程，辦理完成后，督辦人可以查看承辦與協(xié)辦意見和結(jié)果。文件辦理完畢后，應(yīng)進(jìn)行自動歸檔處理。實時監(jiān)控和處理收文的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，包括刪除、修改、轉(zhuǎn)交、催辦、歷史記錄、自由流轉(zhuǎn)、自動流轉(zhuǎn)、暫停流轉(zhuǎn)、繼續(xù)流轉(zhuǎn)、取消流轉(zhuǎn)、查看流程、查看狀態(tài)。當(dāng)流程進(jìn)行中遇到死節(jié)點時，收文系統(tǒng)管理員可以對死節(jié)點進(jìn)行疏通，以保證流程的暢通。支持收文歷史記錄功能，對收文屬性、標(biāo)題、成文日期、收文日期、辦結(jié)日期、密級、重要程度、緊急程度進(jìn)行統(tǒng)計分析，支持收文正文內(nèi)容的全文檢索功能（普通編輯）。系統(tǒng)可以進(jìn)行監(jiān)控文件的辦理情況，對到期和逾期未辦的文件，系統(tǒng)能夠使用多種提醒手段自動催辦。.2收文步驟收文登記登記接收的公文的屬性及文件信息；以附件形式保存電子公文，或自動連接到掃描儀生成公文的電子文件。當(dāng)相關(guān)人員收到上級來文，并啟動收文流程時，BPM協(xié)同平臺將自動登記文件屬性及相關(guān)信息。同時電子公文可以以附件形式保存并和收文流轉(zhuǎn)單一起形成一個收文的流程文件。如果有紙制文件可以將文件使用掃描儀生成電子文件，并作為流程文件的附件保存。領(lǐng)導(dǎo)批示選擇用戶、部門、角色（組）、職位等條件，形成閱示意見。領(lǐng)導(dǎo)可查看流程中所有步驟的處理過程和處理意見。收文批辦通過手工節(jié)點可以選擇后繼處理步驟，可選送領(lǐng)導(dǎo)閱示，也可直接送部門閱辦。根據(jù)收文流程的步驟，流程可做相關(guān)設(shè)置，承辦人根據(jù)需要來決定文件是交給領(lǐng)導(dǎo)閱示還是直接送部門閱辦。注辦（部門閱辦）部門可直接閱辦，或向本部門其他人員和下級部門擬辦，形成擬辦意見。承辦（收文閱辦）閱辦人為收文的最終承辦人。根據(jù)收文管理的需要，在流程中可以設(shè)置部門的閱辦人為收文的最終承辦人。收文擬歸檔公文中的信息自動轉(zhuǎn)入檔案管理系統(tǒng)，可支持自動擬歸檔。BPM協(xié)同平臺的收文管理系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)是相聯(lián)系的，收文流轉(zhuǎn)結(jié)束后，系統(tǒng)會自動將文件保存至檔案管理的指定目錄下，多附件可以實現(xiàn)一次性的歸檔。收文打印收文流轉(zhuǎn)單的打印存檔。收文流轉(zhuǎn)單的格式可以按照習(xí)慣進(jìn)行自定義，同時如果需要，BPM協(xié)同平臺也可以按照設(shè)定的格式進(jìn)行套打。將電子文件信息輸出到紙制文件下，以供存檔。收文查閱系統(tǒng)中按權(quán)限進(jìn)行查詢。提交人、經(jīng)辦人員都可以查詢正在流轉(zhuǎn)的文件，并可以查詢相關(guān)意見。因為歸檔后的文件都保存在檔案管理中，對檔案管理模塊下的文件訪問是需要授權(quán)的。發(fā)文包括發(fā)文擬稿、核稿、會簽、流轉(zhuǎn)、簽發(fā)、分發(fā)、歸檔等操作，提供進(jìn)程查詢、逾期通知催辦功能，提供回退重新處理，保存修改痕跡，標(biāo)準(zhǔn)公文格式。支持發(fā)文處理流程的圖形化編輯與再現(xiàn)功能，能根據(jù)發(fā)文要求在不同的應(yīng)用范圍構(gòu)建或選用不同的流程（常規(guī)流程：發(fā)文起草擬稿→部門負(fù)責(zé)人審核→部門會簽→提交處理→辦公室主任核稿、校正公文格式→主管領(lǐng)導(dǎo)審簽→機(jī)要人員編排文號、加蓋電子印章→交相關(guān)部門分發(fā)電子文檔，存檔）。支持發(fā)文的模板管理功能。所見即所得，方便靈活地定制、調(diào)用、打印“擬稿紙〞、紅頭文件模板、正式公文模板、表格等，支持在線填寫。提供常見的九大發(fā)文模版：決定、請示、報告、通知、通報、批復(fù)、意見、函、紀(jì)要支持WORD、EXCEL、HTML、TXT等文檔類型格式。“發(fā)文管理〞是對以本單位名義發(fā)文的處理過程進(jìn)行管理。它包括擬稿、核稿、會簽、復(fù)核、修改、簽發(fā)、成文、歸檔等處理環(huán)節(jié)。與“收文管理〞相對應(yīng)的“發(fā)文管理〞，同樣以BPM協(xié)同平臺的工作流引擎為核心，可以自定義發(fā)文流轉(zhuǎn)單、流程步驟、流程報表等內(nèi)容，從而實現(xiàn)對發(fā)文的管理。BPM協(xié)同平臺的工作流引擎的設(shè)置功能中，提供了多達(dá)7種類型的處理節(jié)點，完全滿足發(fā)文審批過程中各個處理環(huán)節(jié)的需要，對于處理方式近似但業(yè)務(wù)稱法不同的節(jié)點，歸并為一類節(jié)點，便于操作者理解與掌握。同時綁定人員、部門、角色的收文自動流程更使文件可以自動判斷下一步的處理人，使操作更加簡便、智能。發(fā)文統(tǒng)計功能可以對流轉(zhuǎn)結(jié)束、正在流轉(zhuǎn)的文件按照自定義條件進(jìn)行統(tǒng)計，并生成相關(guān)報表。使用數(shù)據(jù)采集功能，還可以定義豐富的發(fā)文統(tǒng)計報表，并對這些報表數(shù)據(jù)進(jìn)行OLAP智能分析。.1功能介紹發(fā)文處理流程可以由系統(tǒng)管理員進(jìn)行設(shè)定，節(jié)點名稱可以自行修改。支持手寫體形式的圖片簽名(簽名認(rèn)證)。支持電子印章引入。文件編輯方式能與目前通用的Word兼容，并且不應(yīng)WORD的版本問題而出現(xiàn)不一致。可以按預(yù)先設(shè)定的模板進(jìn)行打印輸出。對發(fā)文信息的管理全面，包括了發(fā)文密級、緊急程度、標(biāo)題、主題詞、類型、起草人、起草部門等。文件在辦理的過程中，承辦人與有關(guān)人員可以跟蹤文件辦理過程；文件中被修改的地方保存改稿痕跡；支持發(fā)文的版本保存，完整記錄各版本完整信息。提供對發(fā)文流轉(zhuǎn)的實時監(jiān)控功能，包括刪除、修改、轉(zhuǎn)交、催辦、歷史記錄、外來發(fā)文（需要編寫接口）、自由流轉(zhuǎn)、自動流轉(zhuǎn)、暫停流轉(zhuǎn)、繼續(xù)流轉(zhuǎn)、取消流轉(zhuǎn)、查看流程、查看狀態(tài)。支持發(fā)文的歷史記錄功能，可以按照發(fā)文的屬性、標(biāo)題、擬稿日期、成文日期、密級、重要程度、緊急程度進(jìn)行列表分析，支持全文檢索功能（普通編輯）。文件辦理完畢后，會自動進(jìn)行歸檔處理。當(dāng)流程進(jìn)行中遇到死節(jié)點時，發(fā)文系統(tǒng)管理員可以對死節(jié)點進(jìn)行疏通，以保證流程的暢通。系統(tǒng)可以進(jìn)行監(jiān)控文件的辦理情況，對到期和逾期未辦的文件，系統(tǒng)能夠采用多種消息提醒手段自動催辦。具有閱文記錄功能，記錄用戶閱文的狀態(tài)和時間。.2發(fā)文步驟發(fā)文擬稿用戶可選擇模板，并錄入發(fā)文單、正文和文件根本信息。擬稿人選擇并填寫完整對應(yīng)的發(fā)文單，可將文件正文作為附件上傳到BPM協(xié)同平臺中，形成正式的流程文件。部門領(lǐng)導(dǎo)核稿發(fā)至部門領(lǐng)導(dǎo)，并對正文進(jìn)行修改。擬稿人將文件發(fā)送至本部門領(lǐng)導(dǎo)，如果使用角色判斷，系統(tǒng)將自自動將文件發(fā)送到擬稿人的領(lǐng)導(dǎo)那里，領(lǐng)導(dǎo)可以對發(fā)文單以及文件正文進(jìn)行修改。部門領(lǐng)導(dǎo)會簽會簽部門領(lǐng)導(dǎo)對正文進(jìn)行修改。文件需要會簽時，各個會簽部門可以依次在文件中修改內(nèi)容，系統(tǒng)保存每次修改的痕跡以及修改人的修改時間、姓名等信息。秘書審稿修改文件根本信息，自動生成主題詞，對正文進(jìn)行修改。在秘書審稿的步驟，可以修改發(fā)文單中的內(nèi)容，并可以瀏覽和修改文件內(nèi)容。系統(tǒng)可根據(jù)相關(guān)內(nèi)容自動生成主題詞。領(lǐng)導(dǎo)會簽對正文進(jìn)行修改或簽署意見。在BPM協(xié)同平臺的發(fā)文單設(shè)計時，可以單獨設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)會簽的錄入欄，領(lǐng)導(dǎo)在這里可以簽署意見，并可以對文件內(nèi)容進(jìn)行修改，系統(tǒng)將記錄修改內(nèi)容和時間，并生成新版本。領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽發(fā)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)處理時，有單獨的領(lǐng)導(dǎo)意見錄入框，領(lǐng)導(dǎo)可以簽發(fā)相關(guān)意見，并可以直接翻開文件瀏覽文件內(nèi)容，確認(rèn)無誤后可以簽發(fā)文件，并可以加蓋領(lǐng)導(dǎo)的圖片簽名?？梢砸罁?jù)會簽、簽發(fā)的原始記錄，模擬手工簽稿模式，自動生成簽稿表格。秘書校稿在生成正式文件前，對公文進(jìn)行最后一次的校稿。秘書可對文件進(jìn)行校稿，并可隨時調(diào)閱文件審批過程中的任何一個版本的文件進(jìn)行比照。經(jīng)過校稿后的文件內(nèi)容就是比較完整的了。生成正文根據(jù)用戶所選正文模板，自動分配文號，正文排版。相關(guān)處理人員將校完的稿件生成一份正式的、不含任何修改痕跡的文件，文件生成正式文號，并按照模版排好。加蓋印章根據(jù)不同文件類型，加蓋不同的電子印章。形成的正式文件，為了保證文件內(nèi)容的平安性和完整性，可以對文件加蓋電子印章，印章可以保證文件內(nèi)容不被修改，并可以直接驗證印章的真?zhèn)危捎肞KI技術(shù)的電子印章具有很高的可靠性和平安性。發(fā)文打印打印公文正文，可無文頭打印，并打印發(fā)文單用于發(fā)文歸檔。文件的打印包括兩局部，一局部是對文件表單的打印，系統(tǒng)支持表單套打功能，可以直接將表單打印成自定義的格式。另一局部是對文件內(nèi)容的打印，可以按照要求對正式文件進(jìn)行打印。發(fā)文傳閱選擇傳閱人員、部門、角色（組）、職位等，分發(fā)傳閱。傳閱人員閱文后自動記錄閱文時間，并能統(tǒng)計所選傳閱人員的傳閱情況?？梢愿鶕?jù)需要選擇需要傳閱的范圍，記錄傳閱人閱讀文件的時間和統(tǒng)計傳閱情況。發(fā)文歸檔發(fā)文流程結(jié)束后，公文由指定歸檔人將文件歸入檔案管理系統(tǒng)。發(fā)文查詢未歸檔前，可在流程系統(tǒng)中查詢；歸檔后，在檔案管理系統(tǒng)中根據(jù)權(quán)限查詢。未歸檔的文件，承辦人員和其他相關(guān)人員可以在系統(tǒng)中查詢到文件。歸檔后的文件查閱需要在檔案管理中申請查閱。簽報簽批報告是常用的一種工作流程，可以說是公文流程的一種形式，它的功能點同收發(fā)文流程相似，只是節(jié)點更加概括、抽象一些。簽報也可以定義各種類型及對應(yīng)的模版。在實際應(yīng)用中，如果對數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析要求不高，可以直接用簽報功能進(jìn)行請假、報銷、工作報告等內(nèi)容的簽報工作。簽報處理流程步驟示意如下：傳閱傳閱是將文件依次傳給多人閱讀，在實際工作中比較常見。BPM協(xié)同平臺的傳閱件管理，可以直接擬寫的傳閱稿件，也可以將收發(fā)文轉(zhuǎn)為傳閱件。傳閱件處理流程步驟示意如下：2.2.7.會議管理對會議的全過程實現(xiàn)智能化管理，適用于企業(yè)辦公室對于會議進(jìn)行統(tǒng)一組織、管理的所有會議，并可靈活地通過公告欄、即時消息、手機(jī)短信等方式進(jìn)行通知，使會議方案以快捷的方式傳播給與會人員。會議管理的功能包括會議室資源預(yù)約，會議方案、會議通知、與會應(yīng)答、會議紀(jì)要：會議資源：與會議室管理有機(jī)結(jié)合起來，可實時查看會議室的名稱、容納人數(shù)、位置等信息，便于會議時間地點確實定和會議室預(yù)訂；會議方案：新建增一個會議方案，登記會議主題、與會時間、主持人、參與人、會議議程等信息。會議通知：以公告通知、即時消息、手機(jī)短信等多種方式進(jìn)行會議通知。會議紀(jì)要：對正在召開或已經(jīng)結(jié)束的會議，會議組織部門可以形成會議紀(jì)要、會議決議等內(nèi)容，會議組織者及與會人員可以查看會議紀(jì)要的內(nèi)容。會議查詢：一般與會人員可以查詢本人參加的會議信息；會議組織者或管理者，可以查詢到權(quán)限范圍內(nèi)的會議信息。2.2.8.資源管理辦公用品：主要對企業(yè)的辦公易耗品進(jìn)行管理，可以對消耗品的分類定義、采購、領(lǐng)用、損耗、庫存等進(jìn)行管理。辦公用品分類管理入庫登記定期庫存盤點用品領(lǐng)用管理，可隨時查看用品使用情況，可以按不同部門、個人、類別進(jìn)行統(tǒng)計分析，讓管理部門了解用品的使用情況，以便加強(qiáng)本錢控制。車輛管理：對車輛的登記、使用、維護(hù)等工作進(jìn)行科學(xué)、有效地管理，幫助企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)汽車管理，輕松實現(xiàn)車輛調(diào)度管理、費用管理、駕駛員的績效管理。車輛分類管理出車及歸還登記車輛報廢管理車輛調(diào)撥管理車輛費用登記及查詢圖書管理：圖書管理模塊是企業(yè)的電子圖書館，是圖書館管理人員的好幫手，可以為員工提供圖書借閱、歸還、圖書借閱分析、圖書管理以及強(qiáng)大的查詢功能。圖書分類管理，可依據(jù)圖書分類法靈活創(chuàng)立圖書分類名稱與結(jié)構(gòu)圖書入庫登記新書推薦圖書借閱管理、歸還登記已到期圖書催還動態(tài)業(yè)務(wù)建模2.3.1.表單建模 這里主要對表單的自定義進(jìn)行操作。表單類別 用于添加表單的管理分類。比方：銷售管理、財務(wù)管理等。操作界面如下列圖所示。 圖3.1增加：對表單類別進(jìn)行增加，增加以后可以在業(yè)務(wù)表單樹里面看到。在上面的增加表單類別頁面里：類別名稱：你要添加的類別的名字。所屬類別：你添加的類別名稱屬于哪個類別。點擊可以對屬于哪個類別進(jìn)行選則，頁面如下： 圖3.2在上面，你如果沒有點擊，直接單擊保存按鈕，則表單類別會以頂級類別的方式在業(yè)務(wù)表單樹結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)。注意：在圖3.2中，右邊框里面只能有一個類別。要想添加其他類別，首先移出該類別。修改：和添加相同。刪除：要刪除的類別有子類別時不可以刪除。表單定制表單定制：可任意的出差、請假、報銷、借支、物品零用等表單，表單的定制采用向?qū)剑胀ㄈ藛T即能完成表單定制工作,而無須專業(yè)的計算機(jī)知識。界面如圖： 圖3.3表單定制：點擊增加按鈕可以增加一個表單，可以選擇表單屬于哪個類別，如下列圖： 圖3.4發(fā)布：選中要發(fā)布的表單，點擊發(fā)布以后，就可以通過流程工具flow設(shè)計表單流程。注意：剛增加的表單，里面沒有任何欄目，要通過表單欄目和表單按鈕往里面添加內(nèi)容，添加完以后可以在表單欄目里瀏覽整體效果。表單欄目：給用戶自己增加的表單添加欄目,界面如下： 圖3.5增加：在增加界面里可以選擇您需要的表單欄目，界面如下： 圖3.6在圖3.6中：欄目類型：選擇你需要的欄目（即字段）類型，在下邊會一一介紹。欄目標(biāo)題：欄目類型的名稱。寬度：字段的寬度?？梢圆欢x，它有默認(rèn)值。默認(rèn)值：該欄目顯示時，是否有值。本系統(tǒng)有幾個默認(rèn)的值，可供用戶選擇： [sys:user]:顯示當(dāng)前登陸系統(tǒng)的用戶的名字。[sys:department]:顯示當(dāng)前登陸系統(tǒng)的用戶所屬部門。 [sys:unit]:顯示本系統(tǒng)的單位。計算公式：有的欄目的值是通過其他欄目得到的，這時候就需要用到計算公式。格式：[欄目名稱]，可以用到的符號，+，-,*,/,()等。例如：有欄目：s1,s2,s3,s4。欄目s4的值是通過s1加上s2,然后乘以s3得到的，s4的計算公式就可以是：([s1]+[s2])*[s3]最大字符：可以輸入的最大字符數(shù)。注釋：字段后面是否有注釋。所在行：該字段在第幾行出現(xiàn)。一般以新增行的形式出現(xiàn)。必須填寫：該字段的值是否允許為空。輸入類型：允許用戶輸入什么樣的值，是數(shù)字還是字符。比方：郵政編碼只能是數(shù)字。密碼輸入：判斷單行輸入框是否是密碼框，如果是，則輸入的密碼會以其他方式顯示。圖3.6的顯示結(jié)果為： 圖3.7在下面會一一介紹欄目類型： 圖3.8 復(fù)選框：可以選擇多個選項。(單項選擇框，選擇列表將以圖片的形式介紹) 欄目標(biāo)題：同上。（在后面就不在介紹） 默認(rèn)值：同上。（在后面就不在介紹）注釋：同上。（在后面就不在介紹） 所在行：同上（在后面就不在介紹） 必須填寫：同上（在后面就不在介紹） 選擇列表：在這里可以選擇你需要的列表。如果沒有的話，可以在下邊圖中定義（要看詳細(xì)情況，請到3.4節(jié)中）： 圖3.9圖3.8的顯示結(jié)果為： 圖3.10 單項選擇框： 圖3.11圖3.11的顯示結(jié)果如下： 圖3.12

選擇列表：圖3.13顯示結(jié)果：圖3.14 多行輸入框：用戶可以輸入多行。圖3.15顯示結(jié)果：圖3.16日期選擇域：選擇日期。日期類型：選擇你需要的類型。如：日期，日期和時間，時間。操作如下列圖：圖3.17顯示結(jié)果為： 圖3.18文件選擇域：可以選擇文件上傳。操作界面如圖： 圖3.19顯示結(jié)果： 圖3.20用戶選擇域：可以選擇本公司的員工。手工輸入：設(shè)置是否可以手動輸入內(nèi)容。是否多項選擇：設(shè)置是否可以選擇多個員工。操作界面如下： 圖3.21顯示結(jié)果： 圖3.22部門選擇域：同上。角色選擇域：同上。群組選擇域：同上。菜單項選擇擇域：可以選擇本系統(tǒng)上的任何菜單。流程類別選擇域：選擇流程類別。在建表單時一般用不到。表單欄目選擇域：選擇表單里面的欄目，即字段。一般在建表單時用不到。自定義選擇域：選擇用戶自己定義的欄目。一般用不到。操作界面如下：選擇地址：用戶自己定義的欄目的地址。例如：(select_common.jsp？id=93&) 圖3.23表單類別選擇域：設(shè)置表單屬于哪個類別。一般用不到。單位選擇域：設(shè)置選擇單位。一般用不到（注意：該單位不是計量單位）模板控制域：選擇模板。操作界面如下：模板類別：用戶需要的模板屬于哪個類別?？刂茖ο螅河脩暨x擇的模板作用于什么欄目（即字段）。操作界面如圖： 圖3.24文字標(biāo)簽：顯示文字。操作界面如下： 圖3.25顯示結(jié)果： 圖3.26office文檔編輯器：編輯文檔，一般在高級應(yīng)用里才會用到。 文檔標(biāo)題：要編輯的文檔的標(biāo)題。 文檔作者：編輯文檔的人的名字。操作界面如下： 圖3.27自增欄目組：可以自動增加用戶添加的欄目。 首先，增加一個自增欄目組。操作界面如下： 圖3.28顯示結(jié)果： 圖3.29然后，選中增加的自增欄目組，如圖3.30，點擊修改按鈕，出現(xiàn)如圖3.31界面，在該界面里點擊增加按鈕，出現(xiàn)如圖3.32的界面，在該界面里選擇你要往自增欄目組里面添加的欄目。最后，在圖3.5中你可以點預(yù)覽查看效果，結(jié)果如圖3.33，在圖3.33中點擊就可以看到欄目自動增加了。如圖為3.34 圖3.30 圖3.31 圖3.32 圖3.33 圖3.34表單按鈕：跟添加表單欄目一樣。表單模板：同上。代碼管理把一些常用的代碼集中起來，方便重用。點擊增加按鈕出現(xiàn)如圖3.35。圖3.35：點擊可以自動增加欄目。然后往欄目里面添加值。2.3.2.流程定義工作流管理人與計算機(jī)共同工作的自動化協(xié)調(diào)、控制和通訊，在計算機(jī)化的業(yè)務(wù)過程上，通過在網(wǎng)絡(luò)上運行軟件，使所有命令的執(zhí)行都處于受控狀態(tài)。在工作流管理下，工作量可以被監(jiān)督，分派工作到不同的用戶達(dá)成平衡。工作流管理有時被稱為業(yè)務(wù)流程管理（BPM，BusinessProcessManagement），為了與企業(yè)績效管理（BPM）管理區(qū)分，這里將業(yè)務(wù)流程管理劃入工作流管理范疇。

據(jù)工作流管理聯(lián)盟（WorkflowManagementCoalition，WFMC）的定義，工作流管理系統(tǒng)（WorkflowManagementSystem,WFMS）通過軟件定義、創(chuàng)立工作流并管理其執(zhí)行。它運行在一個或多個工作流引擎上，這些引擎解釋對過程的定義，與工作流的參與者（包括人或軟件）相互作用，并根據(jù)需要調(diào)用其他的軟件工具或應(yīng)用。

總的來說，實際運作的工作流管理系統(tǒng)，是一個人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。它的根本功能表達(dá)在幾個方面：

(

1)定義工作流，包括具體的活動、規(guī)則等，這些定義是同時被人以及計算機(jī)所能夠“理解〞的。

(2)按照工作流的定義創(chuàng)立和運行實際的工作流。

(3)監(jiān)察、控制、管理運行中的業(yè)務(wù)（工作流），例如任務(wù)、工作量與進(jìn)度的檢察、平衡等。

與以往已經(jīng)被采用的IT應(yīng)用體系，例如MRPII或ERP相比，WFMS是一個相當(dāng)重要的里程碑。從用戶的角度，WFMS帶來（或?qū)⒁獛恚┑淖兓菢O其強(qiáng)烈的，甚至可以形容為一種用戶“夢想〞的實現(xiàn)。

工作流管理WFM系統(tǒng)是一個真正的“人-機(jī)〞系統(tǒng)，用戶是系統(tǒng)中的根本角色，是直接的任務(wù)分派對象，他或她可以直接看到電腦針對自己列出的“任務(wù)清單〞，跟蹤每一項任務(wù)的狀態(tài)，或繼續(xù)一項任務(wù)，而不必從一個模塊退出，進(jìn)入另一個模塊，搜索相應(yīng)任務(wù)的線索。前者是面向功能或?qū)ο蟮?，而后者是直接面向用戶的。這樣，用戶的任務(wù)分派和任務(wù)的完成狀態(tài)，可以被最大程度地電腦化和受到控制。BPM工作流管理WFM系統(tǒng)是BPM協(xié)同軟件系統(tǒng)的血脈和經(jīng)絡(luò)，是調(diào)合BPM協(xié)同軟件系統(tǒng)各功能模塊的重要應(yīng)用局部，是BPM協(xié)同軟件實現(xiàn)協(xié)同管理的基礎(chǔ)。BPM工作流管理WFM具有如下功能和特點：強(qiáng)大的工作流引擎

工作流引擎是BPM協(xié)同軟件工作流管理系統(tǒng)軟件的核心功能，主要用于負(fù)責(zé)解釋、執(zhí)行各種工作流程，調(diào)度、分發(fā)和管理任務(wù)。工作流程的自由定義工作流管理WFM可以任意定義單個員工、部門、事務(wù)的工作流程，也可以定義群組的工作流程。采用流程代碼的設(shè)定方式，使系統(tǒng)的靈活性和擴(kuò)展性大大加強(qiáng)。工作流程步驟不受限制，工作流程的事務(wù)不受限制。靈活的組織、員工設(shè)定和權(quán)限管理

工作流管理WFM結(jié)合用戶管理模塊，可以快速定義和修改用戶單位的組織結(jié)構(gòu)、人員協(xié)作關(guān)系，并設(shè)定用戶的角色和權(quán)限。以任務(wù)為管理線索

所有的工作，都可以分解為單項或者組合任務(wù)，每一任務(wù)可以自由設(shè)定內(nèi)容。工作流管理WFM用戶只需翻開事件任務(wù)中心，就可以查看、管理所有的待辦事宜。根據(jù)任務(wù)的執(zhí)行情況，可以對任務(wù)的責(zé)任局部和個人，進(jìn)行績效考評和過程改良建議。多種消息提醒方式

工作流管理WFM中的相關(guān)消息，包括待辦任務(wù)、請示批復(fù)等消息，可以采用Email、系統(tǒng)短消息、手機(jī)短訊、多媒體語音等方式提醒，并將提醒和處理結(jié)果自動反應(yīng)到工作流管理數(shù)據(jù)中去。2.3.3.數(shù)據(jù)分析表單數(shù)據(jù)分析在這里可以生成業(yè)務(wù)表單的報表。要想生成一個報表，首先點擊增加按鈕增加一個報表，如圖: 圖3.36報表名稱：生成報表的名稱。查詢欄目：設(shè)置要在生成的報表中顯示的欄目。排序欄目：生成的報表中，欄目列表按什么排序方式顯示。搜索欄目：如果搜索欄目里面有值的話，在生成的報表里面會有一個搜索按鈕，點擊搜索按鈕會彈出一個頁面，在該頁面里可以按搜索欄目里面添加的欄目進(jìn)行搜索。是否分頁：生成的報表中，欄目列表是否有分頁。：查詢條件，欄目可以是業(yè)務(wù)表單里面的欄目，也可以是一個值。 要是有多個條件的話，就要用到邏輯運算符。 如圖3.37是一個報表的例子： 圖3.37注意：在瀏覽報表時，生成報表的表單必須處于發(fā)布狀態(tài)。流程績效分析在這里您將看到已經(jīng)處理完的流程的列表。點擊某個流程實例信息，您將看到該實例的活動處理情況。如下列圖： 點擊實例信息，您將看到該活動的詳細(xì)處理情況。2.3.4.應(yīng)用集成數(shù)據(jù)采集：集成異構(gòu)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)到本系統(tǒng)中使用定義模板：一個模板可以定義若干數(shù)據(jù)點，模板供系統(tǒng)中使用定義數(shù)據(jù)點：數(shù)據(jù)點為數(shù)據(jù)交換的中心。所有一切的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換將在數(shù)據(jù)點中完成定義變量：變量為一條sql取出的值，可以是多字段或多條記錄。變量可以是任何數(shù)據(jù)庫中的任何值。變量新建后一般持久化記錄在數(shù)據(jù)庫的表中（記錄的為變量名稱和sql語句）。供數(shù)據(jù)點交換時使用2.3.5.系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理功能模塊是用于對整個系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)的。系統(tǒng)管理員要完成用戶添加、部門設(shè)置、單位設(shè)置、用戶權(quán)限的更改等工作都可在這里實現(xiàn)。 基礎(chǔ)設(shè)置 基礎(chǔ)設(shè)置包括單位管理、部門管理、用戶管理、角色管理、群組管理、菜單管理。.1單位管理 點擊單位管理下的“增加〞，進(jìn)入新增單位界面。如下列圖：.2部門管理 點擊“部門管理〞，進(jìn)入部門設(shè)置操作界面。如下列圖：刷新：刷新當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)。增加：添加新的部門。刪除：刪除當(dāng)前選中的部門。若該部門下面有下級部門或者是人員，則不能刪除。注意：系統(tǒng)進(jìn)入正常使用以后，請不要進(jìn)行刪除部門操作，以防止造成流程使用紊亂。.3用戶管理 用戶管理是系統(tǒng)維護(hù)的重點。操作界面如下列圖所示： 在用戶信息里，可以添加用戶、刪除用戶、封鎖用戶等。增加：添加新的用戶。刪除：刪除當(dāng)前選中的用戶。封鎖：封鎖當(dāng)前選中的用戶。被封鎖的用戶不能再登錄系統(tǒng)。解封鎖：解除已被封鎖的用戶，使之恢復(fù)正常使用。點擊“增加〞，進(jìn)入新增用戶信息設(shè)置頁面，如下列圖所示。設(shè)定完新用戶的權(quán)限后“保存〞，新用戶信息就添加到用戶列表當(dāng)中，該用戶就可以登錄使用本系統(tǒng)了。登錄名稱：用戶登錄系統(tǒng)的用戶名。員工編號：用戶的標(biāo)識。密碼：用戶登錄系統(tǒng)的密碼。姓名：用戶的姓名。性別：用戶性別。出生年月：用戶的出生日期。民族：用戶所屬民族。文化程度：用戶的學(xué)歷。部門：用戶所屬部門。職務(wù)：用戶的主要職稱。角色：用戶所屬角色。一個用戶可以屬于多個角色。群組：用戶所屬群組。一個用戶可以屬于多個群組。電話：用戶的聯(lián)系電話和公司座機(jī)號。手機(jī)：用戶的手機(jī)號。家庭住址：用戶入住的聯(lián)系地址。描述：填寫用戶的備注信息。提示：用戶的登錄名稱設(shè)置好后不能再進(jìn)行修改。設(shè)置了用戶的根本信息以后，點擊“確定〞按鈕，一個用戶帳號就添加好了。用戶的初始權(quán)限是按照此用戶所屬的“角色〞和“群組〞來計算的。.4角色管理角色信息是用于設(shè)置系統(tǒng)的角色，并對其進(jìn)行維護(hù)，用戶的權(quán)限將通過角色來表達(dá)。點擊“角色信息〞進(jìn)入如下頁面：增加：添加新的角色。刪除：刪除當(dāng)前選中的角色。點擊“增加〞按鈕，進(jìn)入新增角色設(shè)置頁面，如下列圖所示。用戶：此角色包含的用戶。群組：角色所屬的群組。一個角色可歸屬多個群組。描述：角色的備注信息。點擊“修改〞，可以為角色設(shè)置權(quán)限。權(quán)限包括操作權(quán)和瀏覽權(quán)。有操作權(quán)的能進(jìn)行增加、修改、刪除操作。有瀏覽權(quán)的只能進(jìn)行瀏覽、刷新操作。如下列圖所示：.5群組管理群組是角色和用戶的組合。點擊群組管理，界面如下列圖所示：點擊“增加〞，進(jìn)入新增群組操作界面。如下列圖：用戶：群組包含的用戶。角色：群組包含的角色。描述：群組的備注信息。.6菜單管理 菜單管理是對系統(tǒng)中的所有菜單進(jìn)行管理。界面如下列圖所示：菜單序號：該菜單的排序號。菜單標(biāo)題：即菜單名稱。所屬菜單：該菜單的父類菜單。鏈接：該菜單的鏈接地址。鏈接目標(biāo)：菜單類型。權(quán)限項：設(shè)置該菜單是否需要權(quán)限控制。功能項：設(shè)置該菜單是否是真正可鏈接并使用的菜單。主要顯示：此項只對頂級菜單有效。如果選“是〞的話，菜單將在左側(cè)顯示，否則就在左下角的隱藏菜單顯示。描述：菜單的備注信息。模板管理 模板管理是用于對系統(tǒng)中各種模板統(tǒng)一管理。包括公文、簽稿、方案、日志、新聞、公告、知識、郵件模版設(shè)置。操作界面如下列圖所示。瀏覽：瀏覽選定模板信息。增加：增加模板信息。修改：修改選定模板信息。刪除：刪除選定模板信息。刷新：更新當(dāng)前頁面。點擊“增加〞進(jìn)入新增模板操作界面。如下列圖： 點擊“保存〞，該模板就添加好了。知識分類 用于設(shè)置知識管理中的“知識類別〞。操作界面如下列圖所示。分類必選：如果設(shè)置為“是〞，則在新建知識的時候，必須設(shè)置當(dāng)前知識所屬分類；反之，可以不選擇所屬知識分類。平安管理 平安管理，用于管理當(dāng)前允許訪問本效勞器的電腦。其操作界面如下列圖所示。允許IP：設(shè)置允許訪問本效勞器的IP地址。禁止IP：設(shè)置禁止訪問本效勞器的IP地址。BPM協(xié)同平臺技術(shù)解決方案系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)3.1.1基于SOA架構(gòu)協(xié)達(dá)BPM在協(xié)同系統(tǒng)的開發(fā)過程中采用了SOA(Service-OrientedArchitecture面向效勞架構(gòu))架構(gòu)，基于SOA的協(xié)同系統(tǒng)在應(yīng)用上有兩個特點：“所見即所得〞和“即插即用〞?！八娂此猫暎菍⑺械墓芾硎聞?wù)抽象成兩個關(guān)鍵的要素：管理表單和流程。采用SOA技術(shù)的BPM協(xié)同平臺，可以像EXCEL一樣，快速地定制任意管理表單。與EXCEL不同的是，除了表單定制外，BPMSOA協(xié)同系統(tǒng)還能給這些表單定義流程，規(guī)定流程觸發(fā)的條件、流轉(zhuǎn)的方向、處理的時限等等?！凹床寮从猫暎且环N與其他軟件自動接口的技術(shù)。BPMSOA協(xié)同系統(tǒng)通過EAI功能，與HR、CRM、ERP等專業(yè)應(yīng)用軟件接口，在統(tǒng)一的協(xié)同平臺上查看人事、客戶、資源等相關(guān)數(shù)據(jù)，免去重復(fù)登錄各個應(yīng)用軟件的麻煩。同時還可以與酒店、餐飲、外貿(mào)、金融等行業(yè)性軟件建立數(shù)據(jù)通道，與這些軟件建立起協(xié)同互動的應(yīng)用關(guān)聯(lián)（需要對方軟件支持）。BPM協(xié)同平臺基于SOA，在應(yīng)用平臺上建立了抽象、松散耦合和粗粒度的軟件效勞組件，可以根據(jù)效勞請求通過分布式網(wǎng)絡(luò)對松散耦合的應(yīng)用群件進(jìn)行部署、組合和使用。主要包含了：四層B/S結(jié)構(gòu)、應(yīng)用集成EAI、CAP協(xié)同應(yīng)用平臺等核心技術(shù)。3.1.2四層應(yīng)用架構(gòu)軟件采用目前最為先進(jìn)的Brower-Server架構(gòu)，整個系統(tǒng)可以分為四個層次，可以最大限度地滿足各方面使用者的需求。四個層次如下：

☆PresentationTier（表示層）：WebBrowser

☆WebServerTier（Web效勞器層）：處理客戶端(Browser)的請求，它調(diào)用位于ApplicationServer上的業(yè)務(wù)邏輯完成對信息查詢和修改，并生成結(jié)果HTML頁面返回給用戶。

☆A(yù)pplicationServerTier（應(yīng)用效勞器層）：完成系統(tǒng)應(yīng)用邏輯

☆DataTier（數(shù)據(jù)層）：信息系統(tǒng)四層架構(gòu)是三層架構(gòu)在Internet上的實現(xiàn)，它將應(yīng)用邏輯從數(shù)據(jù)源的管理（數(shù)據(jù)庫）和客戶端中別離出來。它的好處主要是：

客戶端程序僅用于收集用戶信息和數(shù)據(jù)的可視化表示，減小了客戶端程序的復(fù)雜度，使客戶端程序小巧、靈活，降低了對客戶端硬件系統(tǒng)的性能要求。

集成了三層架構(gòu)分布運用的全部優(yōu)點，同時應(yīng)用操作層使用瀏覽器，使得客戶端無專用程序。應(yīng)用程序全部集中在應(yīng)用效勞器，這更便于應(yīng)用程序的維護(hù)管理，降低用戶應(yīng)用本錢。系統(tǒng)的系統(tǒng)升級和功能改良變得更加容易，當(dāng)程序和系統(tǒng)需要更改時，只需要在WebServer上修改程序的界面，在ApplicationServer上修改系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯，減少了系統(tǒng)維護(hù)和修改的工作量，適合互聯(lián)網(wǎng)時代的移動應(yīng)用需要。

四層結(jié)構(gòu)技術(shù)示意圖：3.1.3采用EAI技術(shù)軟件通過元模型方式，使用統(tǒng)一建模語言（UML）以提供各松散應(yīng)用系統(tǒng)的耦合，使得應(yīng)用易于集成和改良，可以連接異構(gòu)系統(tǒng)和操作環(huán)境，大大增強(qiáng)了軟件系統(tǒng)的健壯性。軟件系統(tǒng)通過三個步驟，完成EAI：（1）連接各應(yīng)用程序;（2）數(shù)據(jù)集中;（3）應(yīng)用協(xié)同

第一階層：連接各應(yīng)用程序

在這一階層，應(yīng)用程序之間進(jìn)行同步或者異步的通信來提供集成功能。不同的應(yīng)用系統(tǒng)，能夠共享在軟件提供的公共應(yīng)用架構(gòu)平臺上，各應(yīng)用程序共用通訊數(shù)據(jù)模型，并激活相應(yīng)應(yīng)用程序，以獲得相關(guān)效勞。

第二階層：數(shù)據(jù)集中

通過ETL數(shù)據(jù)倉庫整理工具，結(jié)合元數(shù)據(jù)管理模式，對不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、清洗，并重新加載。并且采用了“消息/事件〞技術(shù)進(jìn)行通信，實現(xiàn)實時應(yīng)用集成，真正做到“零延遲信息共享〞。

第三階層：應(yīng)用協(xié)同

采用OLAP工具，對整理過的數(shù)據(jù)重新加載，并結(jié)合XML、B2B等語義媒介（SemanticMediation），對于組織內(nèi)部流程和外部流程進(jìn)行整合。外部的信息能夠順利傳輸?shù)絻?nèi)部，并轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)語義。外部事件的觸發(fā)，會自動轉(zhuǎn)換成內(nèi)部各類協(xié)作事件，內(nèi)部的事件和流程進(jìn)行自動分配。當(dāng)組織內(nèi)部流程發(fā)生變化后，也不會影響到外部的往來單位及商業(yè)合作伙伴。

BPM協(xié)同平臺所采用EAI技術(shù)，其“元模型〞是遵循如下標(biāo)準(zhǔn)來文檔化的：

●元模型的整體結(jié)構(gòu)顯示為多個包圖；

●每個包定義好了大小，并只需一個類圖；

●類之間的協(xié)同(Collaboration)被指定并且被分開描述；

●每個協(xié)作的語義遵循預(yù)定的語義媒體和其他通訊標(biāo)準(zhǔn)來描述。3.1.4CAP平臺BPM協(xié)同平臺基于架構(gòu)式協(xié)同應(yīng)用平臺CAP（CollaborationApplicationPlatform）技術(shù)開發(fā)，并且隨軟件向用戶提供了一體化的功能架構(gòu)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的管理、運行和維護(hù)，更好地適應(yīng)不斷變化的應(yīng)用環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。所有軟件系統(tǒng)全部在業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺的基礎(chǔ)上，用軟件構(gòu)件組裝而成，使一個互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)能夠在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型支撐下，有機(jī)地分解為一組松散耦合的頁面構(gòu)件、展現(xiàn)流構(gòu)件、效勞構(gòu)件、對象構(gòu)件和數(shù)據(jù)構(gòu)件。

軟件提供了可視化的集成環(huán)境，不僅可以快速地啟用由構(gòu)件組裝成型的軟件應(yīng)用系統(tǒng)，還可以利用軟件自帶提供的不同層次、不同粒度的通用構(gòu)件，可視化地組裝出新的應(yīng)用系統(tǒng)。

軟件可以加載符合平臺要求的新構(gòu)件，用于組建個性化的應(yīng)用系統(tǒng)。也可以插入新的應(yīng)用系統(tǒng)，通過EAI的技術(shù)，實現(xiàn)異構(gòu)軟件之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通?！?/p>

CAP平臺基礎(chǔ)構(gòu)件庫中主要構(gòu)件信息門戶構(gòu)件庫:

網(wǎng)絡(luò)加速器構(gòu)件、網(wǎng)絡(luò)消息傳輸構(gòu)件、WEB手機(jī)短訊構(gòu)件、郵件收發(fā)構(gòu)件工程及事務(wù)管理構(gòu)件庫：

事務(wù)權(quán)限控制構(gòu)件、工程進(jìn)程控制構(gòu)件、資源圖管理構(gòu)件工作流構(gòu)件庫：

動態(tài)流程構(gòu)件、流程智能優(yōu)化構(gòu)件知識及文檔構(gòu)件庫：

WEB文檔管理構(gòu)件、手寫批注構(gòu)件、電子印件管理構(gòu)件商務(wù)協(xié)作構(gòu)件庫：

事務(wù)督辦構(gòu)件、工作任務(wù)綁定構(gòu)件智能決策構(gòu)件庫：

WEB報表構(gòu)件、OLAP構(gòu)件、數(shù)據(jù)加載清洗構(gòu)件3.1.5其他技術(shù)說明二次開發(fā)結(jié)構(gòu)BPM協(xié)同平臺提供免代碼或者少量代碼方式的二次開發(fā)平臺，用戶可以通過此平臺構(gòu)建新的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)或者修改原已完成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。二次開發(fā)面向的對象包括流程、模塊等，開發(fā)的顆粒度可以到字段級。JAVA類無關(guān)性設(shè)計BPM協(xié)同平臺產(chǎn)品的“類〞無關(guān)性指的是開發(fā)人員在實現(xiàn)具體的流程或表單的模塊功能時，無須按照數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)進(jìn)行對應(yīng)的代碼編寫工作，只需要在產(chǎn)品提供的定制工具中對數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)進(jìn)行定義描述，系統(tǒng)將根據(jù)工具中對數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)進(jìn)行定義描述，系統(tǒng)將根據(jù)定制內(nèi)容動態(tài)的解析，生成與定義描述相匹配的可操作類。首先，通過定制工具對數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)類型進(jìn)行關(guān)系的映射，將映射信息定義存儲在定義庫中。其次，對應(yīng)用端提供數(shù)據(jù)引擎，完成對數(shù)據(jù)庫的存取操作，并根據(jù)定義庫中的結(jié)構(gòu)描述信息進(jìn)行解析，對具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行類封裝。當(dāng)應(yīng)用程序需要進(jìn)行數(shù)據(jù)操作時，通常只需要提供數(shù)據(jù)標(biāo)的類型標(biāo)識和數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字，數(shù)據(jù)引擎將自動的進(jìn)行規(guī)則解析，生成動態(tài)的數(shù)據(jù)類。通過以上的過程就實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)的動態(tài)類操作，通過實現(xiàn)類無關(guān)性，不僅可以極大地減少程序的代碼量，而且統(tǒng)一了數(shù)據(jù)的存儲操作，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)和存儲結(jié)構(gòu)的透明處理。強(qiáng)大的WEB文本編輯技術(shù)BPM協(xié)同平臺公文編輯集成了具有自主版權(quán)的文件編輯控件，功能類似于微軟的WORD文檔編輯器。如指定字體、字號、字色、背景等，支持HTML文檔模式，可以制作紅頭文件，可以嵌入網(wǎng)頁文件作為公文的一局部。同時，集成了流行的WEBOFFICE功能，能夠?qū)⑽④浀腛FFICE套件予以WEB化，提供手寫簽名、全文批注、電子印章、痕跡保存等功能。BPM協(xié)同平臺除了具有和WORD功能相同的格式、字體等設(shè)置功能外，還支持HTML格式，用戶可以將HTML文檔直接引入或者引入原代碼。BPM協(xié)同平臺的WEB文本編輯框，同時又是BPM協(xié)同平臺的表單和頁面模版等內(nèi)容編輯和開發(fā)工具。采用CSS技術(shù)使界面多樣化、個性化CSS（CascadingStyleSheet，樣式單）是對以前的HTML方法的一次重大革新，把某些標(biāo)記屬性化，利用樣式單，可以把對象引入了HTML，使得可以使用腳本程序調(diào)用對象屬性，并且可以改變對象屬性，到達(dá)動態(tài)的目的。CSS的特點就是簡化了HTML中各種繁鎖的標(biāo)記，使得各個標(biāo)記的屬性更具一般性和通用性，并且CSS擴(kuò)展了原先的標(biāo)記功能，能夠?qū)崿F(xiàn)更多的效果，CSS甚至可以超越WEB頁面的本身顯示功能，而把樣式擴(kuò)展到多種媒體上。BPM協(xié)同平臺利用CSS技術(shù)，實現(xiàn)了BPM協(xié)同平臺的多頁面，多顯示的個性化界面風(fēng)格，并且羅列出樣式，供用戶選擇系統(tǒng)平安策略BPM協(xié)同平臺平安涉及以下各局部的平安問題：網(wǎng)絡(luò)平安建議方案：為確保全公司管理系統(tǒng)在可依賴的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中穩(wěn)定運行，根據(jù)貴公司系統(tǒng)平安要求，制定網(wǎng)絡(luò)平安方案；BPM系統(tǒng)平安：介紹BPM協(xié)同平臺平安管理策略如何幫助貴公司構(gòu)建平安的公司管理系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)平安建議方案網(wǎng)絡(luò)平安是整個系統(tǒng)平安運行的基礎(chǔ)，是保證系統(tǒng)平安運行的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的平安需求包括以下幾個方面：網(wǎng)絡(luò)邊界平安需求入侵監(jiān)測與實時監(jiān)控需求平安事件的響應(yīng)和處理需求分析這些需求在各個應(yīng)用系統(tǒng)上的不同組合就要求把網(wǎng)絡(luò)分成不同的平安層次。我們針對網(wǎng)絡(luò)層的平安策略采用硬件保護(hù)與軟件保護(hù)，靜態(tài)防護(hù)與動態(tài)防護(hù)相結(jié)合，由外向內(nèi)多級防護(hù)的總體策略。根據(jù)平安需求和應(yīng)用系統(tǒng)的目的，整個網(wǎng)絡(luò)可劃分為六個不同的平安層次。具體是：核心層：核