2025年信息系統(tǒng)項目管理師基本知識點

1.范圍管理中存在的問題a.沒有制定范圍管理計劃并按照計劃管理，或領(lǐng)導(dǎo)的布署不能替代范圍管理計劃b.需求階段結(jié)束後未對需求進行正式評審或項目的范圍未得到客戶確實認，或領(lǐng)導(dǎo)的同意不能替代范圍確認c.范圍的定義和分解時未包括分包出去的工作，或分包出去的工作未納入范圍管理計劃進行管理d.對領(lǐng)導(dǎo)提出的變更規(guī)定未形成書面記錄e.領(lǐng)導(dǎo)提出變更規(guī)定後，未對變更產(chǎn)生的影響進行充足的評估便實行了變更f.變更祈求應(yīng)由變更控制委員會審批，不應(yīng)由項目經(jīng)理獨自決定g.項目經(jīng)理缺乏和領(lǐng)導(dǎo)以外的企業(yè)其他顧客的溝通2.後續(xù)可采用的應(yīng)對措施a.制定項目范圍管理計劃，按照計劃管理和控制項目的范圍b.組織企業(yè)顧客代表對系統(tǒng)的需求進行評審，對項目的范圍進行確認c.加強和分包單位的聯(lián)絡(luò)，將其納入項目的計劃和范圍控制d.按照變更流程處理包括領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的企業(yè)所有顧客提出的變更祈求e.加強後續(xù)項目的范圍控制工作3.簡要論述產(chǎn)品范圍和項目范圍的區(qū)別和聯(lián)絡(luò)a.產(chǎn)品范圍是表達產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特性和功能;b.項目范圍是為了完畢具有規(guī)定特性和功能的產(chǎn)品，服務(wù)或成果而必須完畢的項目工作c.項目范圍包括產(chǎn)品范圍，還包括產(chǎn)品范圍所不包括的項目管理工作自身。4.判對錯a.范圍控制的目的是防止項目做過多的工作，即防止項目范圍擴大(錯)b.變更控制委員會是決策機構(gòu)，不是職能機構(gòu)，其構(gòu)成人員可以是一人，甚至是兼職人員(對)c.范圍確認也叫范圍核算，是項目組組員根據(jù)項目管理計劃對項目的計劃工作進行逐一檢查和貫徹的過程。(錯)d.項目范圍管理的目的是“圈定”項目的范圍，產(chǎn)生全面、精確、可實行的范圍闡明書。e.范圍確認與質(zhì)量控制不一樣，范圍確認一般在質(zhì)量控制之前完畢，也可以并行進行。(錯)f.項目經(jīng)理在變更中的重要作用包括決定變更的接受或拒絕，組織變更確實認和成果公布。(錯)立項管理：1.提議書報批2.可行性研究匯報報批3.初步設(shè)計和概算報批4.必要的論證和評估1.新產(chǎn)品研發(fā)項目的管理過程中存在什么問題?a.項目經(jīng)理的技術(shù)經(jīng)驗局限性b.沒有正式、書面的新產(chǎn)品研發(fā)項目提議書就開展可行性研究工作c.新產(chǎn)品研發(fā)的可行性研究工作不充足，尤其缺乏技術(shù)可行性分析和論證d.研發(fā)過程中對人才缺乏、競爭對手等帶來的風(fēng)險缺乏充足的分析，沒有合理有效的應(yīng)對方案e.沒有新產(chǎn)品的初步設(shè)計方案就開始研發(fā)工作f.新產(chǎn)品的需求和技術(shù)指標不應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，應(yīng)進行外部評審g.在項目啟動前缺乏對項目成本的估算或成本估算工作未到位h.可行性研究匯報缺乏必要的內(nèi)部論證或外部評估環(huán)節(jié)i.沒有制定綜合、全面的項目管理計劃，進度計劃不能替代項目管理計劃，領(lǐng)導(dǎo)的指示不能替代項目管理計劃j.項目發(fā)生進度延誤的也許性時未及時調(diào)整或更新進度計劃并與領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)各方溝通k.前期立項工作中人員參與不充足，缺乏關(guān)鍵技術(shù)人員和財務(wù)人員2.企業(yè)應(yīng)當吸取什么教訓(xùn)a.重視制定和遵照合理的新產(chǎn)品研發(fā)立項管理規(guī)范和流程b.重視項目的可行性研究工作，包括可行性研究的全面性和充足性c.重視技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進d.重視新產(chǎn)品研發(fā)過程中的成本估算工作e.重視項目的論證和評估工作f.加強各有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)間的協(xié)調(diào)和溝通3.企業(yè)對該新產(chǎn)品的研發(fā)後來可采用哪些補救或改善措施?a.開展關(guān)鍵技術(shù)模塊研制的專題研究b.根據(jù)專題研究成果，按照合理、規(guī)范的立項流程啟動關(guān)鍵技術(shù)模塊的研發(fā)立項c.加強技術(shù)人才培養(yǎng)和引進工作4.簡述項目可行性研究的技術(shù)評價應(yīng)包括哪些內(nèi)容。a.技術(shù)的先進性(應(yīng)從技術(shù)水平和實用兩方面來進行評價，以判斷與否到達國際先進水平、國際水平或國內(nèi)先進水平)。b.技術(shù)的實用性(指項目所采用的技術(shù)，對推進開發(fā)、推廣應(yīng)用、滿足需要方面所具有的適應(yīng)能力)c.技術(shù)的可靠性(指技術(shù)在使用中的可靠程度，即在規(guī)定期間內(nèi)和規(guī)定條件下，信息系統(tǒng)工作性能符合規(guī)定和開發(fā)措施成功的概率)。d.技術(shù)的連鎖效果(指技術(shù)應(yīng)用後對科學(xué)技術(shù)和其他領(lǐng)域的作用，如推進其他行業(yè)的發(fā)展、改善勞動條件、增長就業(yè)機會、改善人民生活、提高文化素養(yǎng)等)e.技術(shù)後果的危害性(指技術(shù)的應(yīng)用與否會給社會帶來不良影響，同步提出排除上述危害的難易程度和所需費用等)。項目啟動1)項目啟動2)制定初步的項目范圍闡明書3)制定項目管理計劃4)指導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行5)監(jiān)督和控制項目6)整體變更控制7)項目收尾項目章程的作用：項目章程是正式同意一種項目的文檔，或者是同意現(xiàn)行項目與否進入下一階段的文檔，項目章程應(yīng)當由項目組織以外的項目發(fā)起人公布，若項目為本組織開發(fā)也可由投資人公布，項目章程為項目經(jīng)理使用組織資源進行項目活動提供了授權(quán)，盡量在項目初期確定和任命項目經(jīng)理。應(yīng)當總是在開始項目計劃前就任命項目經(jīng)理，在項目啟動時任命會更合適.項目章程的內(nèi)容1)基于項目干系人的需求期望提出的規(guī)定2)項目必須滿足的業(yè)務(wù)規(guī)定或產(chǎn)品需求：3)項目的目的或項目立項理由4)委派的項目經(jīng)理及項目經(jīng)理的權(quán)限級別5)概要的裏程碑進度計劃6)項目干系人的影響7)職能組織及其參與8)組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)9)組織的、環(huán)境的和外部的約束10)論證項目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率11)概要預(yù)算項目啟動時要考慮的環(huán)境和組織原因1)實行單位的企業(yè)文化和組織構(gòu)造2)國際或行業(yè)原則3)既有的設(shè)施和固定資產(chǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施4)實行單位目前的人力資源、人員的專業(yè)和技能，人力資源管理政策，如招聘和解雇的指導(dǎo)方針、員工績效評估和培訓(xùn)記錄等5)當時的市場狀況6)項目干系人對風(fēng)險的承受力7)行業(yè)數(shù)據(jù)庫8)項目管理信息系統(tǒng)(也許是工具、也也許是軟件，總之可以協(xié)助管理項目)項目進度管理的6個過程：1)活動定義2)活動排序3)活動資源估算4)活動歷時估算5)制定進度表6)進度控制項目進度控制的內(nèi)容：1)確定項目進度的目前狀態(tài)2)對引起變更的原因施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展3)確定項目進度已經(jīng)變更4)當變更發(fā)生時管理實際的變更縮短工期的措施：1)投入更多的資源以加速活動進程2)指派經(jīng)驗愈加豐富的人去完畢或協(xié)助完畢項目工作3)縮小活動范圍或減少活動規(guī)定(在征得業(yè)主同意後)4)通過改善措施或技術(shù)提高生成效率進度控制的重要技術(shù)和工具：1)進度匯報2)進度變更控制系統(tǒng)3)績效衡量4)項目管理軟件5)偏差分析6)進度比較橫道圖7)資源平衡8)假設(shè)條件情景分析9)進度壓縮10)制定進度的工具進度計劃的重要工具和技術(shù)：1.進度網(wǎng)絡(luò)分析2.關(guān)鍵途徑法3.進度壓縮4.假設(shè)情景分析5.資源平衡6.關(guān)鍵途徑法7.項目管理軟件8.應(yīng)用曰歷9.調(diào)整時間提前與滯後量10.進度模型(1)項目進度管理存在的問題在制定進度計劃之前未充足估算項目所需人力資源進度計劃中未充足考慮需求分析階段之外的風(fēng)險，導(dǎo)致預(yù)留的應(yīng)急時間局限性新招的人員未經(jīng)培訓(xùn)便上崗發(fā)現(xiàn)項目存在延期也許性時未及時調(diào)整進度計劃并與客戶、監(jiān)理及時溝通項目已經(jīng)延期，但未按流程申請和處理項目延期變更進度壓縮的措施不合理，不應(yīng)單純采用加班或加假曰加班的方式與甲方、監(jiān)理方的溝通不及時。(2)後續(xù)可采用的措施組織對新員工的培訓(xùn)招聘有經(jīng)驗的人員加入項目團體重新估算項目工期，更新項目計劃并與甲方和監(jiān)理溝通為加班的人員爭取必要的物質(zhì)鼓勵或手段加強與客戶和監(jiān)理的溝通項目成本管理的四個過程：1)制定成本管理計劃2)成本估算3)成本預(yù)算4)成本控制項目成本控制的重要內(nèi)容：1)對導(dǎo)致成本基準變更的原因施加影響2)保證變更祈求獲得同意3)當變更發(fā)生時，管理這些實際的變更4)保證潛在的成本不超過授權(quán)的項目階段資金的總和5)監(jiān)督成本執(zhí)行(績效)，找出與成本基準的偏差6)精確記錄所有的與成本基準的偏差7)防止錯誤的、不恰當?shù)幕蛭唇?jīng)同意的變更被納入成本或資源使用匯報中8)就審定的變更，告知項目干系人9)采用措施。講預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)項目管理的5個過程：1)編制范圍管理計劃2)范圍定義3)創(chuàng)立工作分解構(gòu)造4)范圍確認5)范圍控制范圍變更產(chǎn)生的原因1)項目外部環(huán)境發(fā)生變化2)項目范圍的計劃編制不周密詳細，有一定的錯誤或遺漏3)市場上出現(xiàn)了新技術(shù)、新手段或新措施4)項目實行組織自身發(fā)生變化5)客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)定發(fā)生變化變更控制的焦點問題1)確定范圍變更與否已經(jīng)發(fā)生2)對導(dǎo)致范圍變更的原因施加影響，以保證這些變更得到一致承認3)當范圍發(fā)生變更時，對實際的變更進行管理變更控制流程：1)受理變更申請2)變更的整體影響分析3)接受或拒絕變更4)變更成果追蹤與審核變更管理的基本原則1)基準管理，基準是變更的根據(jù)2)建立變更控制系統(tǒng)3)明確組織分工，至少應(yīng)明確變更有關(guān)工作的評估、評審和執(zhí)行的職能4)完整體現(xiàn)變更的影響5)妥善保留變更產(chǎn)生的有關(guān)文檔、保證其完整、及時、精確、清晰，合適的時候可以引入配置管理工具變更管理的工作程序1)提出與接受變更申請2)對變更的初審3)變更方案論證4)項目變更控制委員會審查5)發(fā)出變更告知并開始實行6)變更實行的監(jiān)控7)變更效果的評估8)判斷發(fā)生變更後的項目與否已經(jīng)納入正常軌道。項目收尾的內(nèi)容：1)項目驗收2)項目總結(jié)3)項目評估審計項目驗收的環(huán)節(jié)：1)系統(tǒng)測試2)系統(tǒng)的試運行3)系統(tǒng)的文檔驗收4)項目的最終驗收匯報項目總結(jié)的意義：1)理解項目全過程的工作狀況以及有關(guān)的團體或組員的績效狀態(tài)2)理解出現(xiàn)的問題并進行改善措施總結(jié)3)理解項目全過程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗并進行總結(jié)4)對總結(jié)後的文檔進行討論，通過後即存入企業(yè)的知識庫，從而納入企業(yè)的過程資產(chǎn)項目總結(jié)討論會的內(nèi)容1)項目績效2)技術(shù)績效3)成本績效4)進度計劃績效4)項目的溝通5)識別問題和處理問題6)意見和提議問：收尾過程中存在什么問題?a未到達驗收條件便進入了驗收環(huán)節(jié)，此時系統(tǒng)測試未完畢b未按變更流程處理客戶對軟件的修改規(guī)定c配置管理存在問題，修改軟件後，未及時修改文檔d未簽驗收匯報便進行項目總結(jié)e項目總結(jié)未能反應(yīng)項目真實狀況質(zhì)量管理體系的建立和運行中輕易犯哪些錯誤？a體系建設(shè)應(yīng)全員參與，不應(yīng)由質(zhì)量部門單獨負責(zé)體系文獻編制b體系應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身特點設(shè)計，不能照搬其他企業(yè)的文獻或經(jīng)驗c體系建設(shè)後應(yīng)及時運行d體系運行後應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)問題并改善e質(zhì)量部門全全程參與項目的質(zhì)量管理和體系運行，不能只檢查成果f高層領(lǐng)導(dǎo)不能過多干預(yù)體系運行的細節(jié)，導(dǎo)致體系的作用被弱化g項目應(yīng)按照體系規(guī)定的流程進行，不應(yīng)按照個人意志進行質(zhì)量管理體系的改善環(huán)節(jié)：a找出目前質(zhì)量體系不合適項目實際狀況的問題b制定改善計劃，對項目實行流程進行改善c將改善工作分派給各部門d修改體系文獻并會同各部門進行評審e在部分項目中試運行改善後的體系，找出問題，改善f正式公布改善後的體系并持續(xù)改善(1)質(zhì)量管理存在的問題a沒有按照企業(yè)的質(zhì)量管理體系實行的質(zhì)量管理(一級企業(yè)應(yīng)建立運行質(zhì)量體系)b沒有制定和實行質(zhì)量管理計劃cQA介入項目太晚，沒有全程參與項目的質(zhì)量管理d設(shè)計方案沒有通過外部評審便實行e編碼和單元測試存在問題，單元測試不充足f企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)直接干預(yù)質(zhì)量管理細節(jié)，導(dǎo)致質(zhì)量管理體系和QA的作用被弱化g沒有制定統(tǒng)一的編碼技術(shù)規(guī)范h應(yīng)按照企業(yè)的編碼規(guī)范和審查單修改代碼，不應(yīng)根據(jù)個人意見修改i評審的組織分工不合理，QA不應(yīng)主導(dǎo)技術(shù)評審并主導(dǎo)成果j修改代碼後未及時修改文檔，導(dǎo)致文檔與代碼不一致k項目進入新的階段後未及時進行配置審核l不應(yīng)根據(jù)客戶的意見直接修改軟件，應(yīng)按變更流程處理(2)後續(xù)的應(yīng)對措施a嚴格根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量體系實行項目b制定和實行質(zhì)量管理計劃c制定或補充評審、審查的技術(shù)規(guī)范d組織對設(shè)計的正式評審，及時處理其中的問題e及時進行配置審核，糾正文檔與代碼不一致的問題f按照變更流程處理客戶的修改意見。當我被上帝造出來時，上帝問我想在人間當一種怎樣的人，我不假思索的說，我要做一種偉大的世人皆知的人。于是，我來臨在了人間。我出生在一種官僚知識分子之家，父親在朝中做官，精讀詩書，母親知書答禮，溫柔體貼，父母給我去了一種好聽的名字：李清照。小時侯，受父母影響的我飽讀詩書，聰穎伶俐，在朝中享有“神童”的稱號。小時候的我天真活潑，才思敏捷，小河畔，花叢邊撒滿了我的詩我的笑，無可置疑，小時侯的我快樂無慮?！芭d盡晚回舟，誤入藕花深處。爭渡，爭渡，驚起一灘鷗鷺?！鼻啻旱奈胰缤恢恍▲B，自由自在，沒有約束，少女純凈的心靈常在朝陽小，流水也被自然洗禮，纖細的手指拈一束花，輕拋入水，隨波蕩漾，發(fā)髻上沾著晶瑩的露珠，雙腳任水流輕撫。身影輕飄而過，留下一陣清風(fēng)?？墒峭砟甑奈覅s生活在一片黑暗之中，家庭的衰敗，社會的變化，消磨著我那柔弱的心。我?guī)缀鯇ι罱^望，每天在痛苦中消磨時光，一切都好象是灰暗的。“尋尋覓覓冷冷清清凄凄慘慘戚戚”這仟古疊詞句就是我當時心情的寫照。最終，香消玉殞，我在痛苦和哀怨中凄涼的死去。在天堂裏，我又見到了上帝。上帝問我過的怎么樣，我搖搖頭又點點頭，我的畢生有歡樂也有坎坷，有笑聲也有淚水，有鼎盛也有衰落。我一直無法客觀的評價我的畢生。我原認為做一種著名的人，畢生應(yīng)當是被歡樂榮譽所包圍，可我發(fā)現(xiàn)我錯了。于是在下一輪回中，我選擇做一種平凡的人。我來到人間，我是一種平凡的人，我既不著名也不杰出，但我擁有一切的幸福：我有溫馨的家，我有可親可愛的同學(xué)和老師，我每天平凡而快樂的活著，這就夠了。天兒藍藍風(fēng)兒輕輕，暖和的春風(fēng)帶著春的氣息吹進明亮的教室，我坐在教室的窗前，望著我擁有的一切，我甜甜的笑了。我拿起手中的筆，不禁想起曾經(jīng)作詩的李清照，我雖然沒有橫溢的才華，但我還是拿起手中的筆，用最樸實的語言，寫下了一時的感受：人生并不總是完美的，每個人都會有不如意的地方。這就需要我們靜下心來閱讀自已的人生，體會其中無盡的快樂和與眾不一樣。“富不讀書富很快，窮不讀書究竟窮?！睘楹螐墓诺浇穸寄敲纯粗赜袑W(xué)識之人？那是由于有學(xué)識之人可認為社會做出更大的奉獻。那時由于讀書能給人帶來快樂。自從看了《丑小鴨》這篇童話之後，我變了，變得開朗起來，變得樂意同他人交往，變得自信了……由于我懂得：雖然目前我是只“丑小鴨”，但只要有自信，總有一天我會變成“白天鵝”的，并且會是一只世界上最漂亮的“白天鵝”……我讀完了這篇漂亮的童話故事，深深被丑小鴨的自信和樂觀所折服，并把故事講給了外婆聽，外婆也對童話帶給我們的深刻道理而驚訝不已。還吵著鬧著多看幾本名著。于是我給外婆又買了幾本名著故事，她起先自已讀，讀到不認識的字我就告訴她，假如這一面生字較多，我就讀給她聽整個