簽約醫(yī)療服務(wù)管理制度

簽約醫(yī)療服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度訂立的目的是為了規(guī)范醫(yī)院的簽約醫(yī)療服務(wù)管理工作，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。本制度依據(jù)《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)的全部簽約醫(yī)療服務(wù)工作。第三條定義簽約醫(yī)療服務(wù)：指醫(yī)院與患者簽訂的協(xié)議，商定醫(yī)院將為患者供應(yīng)肯定的醫(yī)療服務(wù)和負(fù)責(zé)相關(guān)的醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算、病案管理等工作。簽約醫(yī)療服務(wù)管理負(fù)責(zé)人：指由醫(yī)院聘任的負(fù)責(zé)簽約醫(yī)療服務(wù)管理的責(zé)任人員。第四條原則依法依規(guī)。簽約醫(yī)療服務(wù)管理工作必需依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。公開透亮。簽約醫(yī)療服務(wù)管理工作應(yīng)公開、透亮，患者有權(quán)了解和選擇簽約醫(yī)療服務(wù)。服務(wù)至上。簽約醫(yī)療服務(wù)管理工作應(yīng)以患者的需求和滿意度為中心，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。安全可靠。簽約醫(yī)療服務(wù)管理工作應(yīng)確保醫(yī)療服務(wù)的安全和質(zhì)量，減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。第二章簽約醫(yī)療服務(wù)管理的程序第五條簽約醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督與管理醫(yī)院應(yīng)設(shè)立簽約醫(yī)療服務(wù)管理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)簽約醫(yī)療服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。醫(yī)院應(yīng)建立健全的簽約醫(yī)療服務(wù)管理機(jī)制，明確各部門的職責(zé)，確保簽約醫(yī)療服務(wù)的順利進(jìn)行。簽約醫(yī)療服務(wù)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)定期召開簽約醫(yī)療服務(wù)管理睬議，研究解決相關(guān)問題，并供應(yīng)必需的工作引導(dǎo)和培訓(xùn)。醫(yī)院應(yīng)建立簽約醫(yī)療服務(wù)的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀的簽約醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，并對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行懲罰措施。第六條簽約醫(yī)療服務(wù)的申請(qǐng)與審核患者可以向醫(yī)院提出簽約醫(yī)療服務(wù)的申請(qǐng)，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)受理并審核申請(qǐng)料子的真實(shí)性和完整性。醫(yī)院應(yīng)依據(jù)患者的實(shí)際情況，對(duì)簽約醫(yī)療服務(wù)申請(qǐng)進(jìn)行審核，確定是否滿足簽約條件。簽約醫(yī)療服務(wù)管理負(fù)責(zé)人或其授權(quán)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)簽約醫(yī)療服務(wù)的審核工作，并及時(shí)向患者反饋審核結(jié)果。第七條簽約醫(yī)療服務(wù)的簽訂與解除經(jīng)醫(yī)院審核通過的患者可以與醫(yī)院簽訂簽約醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，明確醫(yī)院供應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支出方式、雙方的權(quán)責(zé)等事項(xiàng)?；颊吆炇饏f(xié)議后，即表示同意接受醫(yī)院供應(yīng)的簽約醫(yī)療服務(wù)，并承當(dāng)相應(yīng)的義務(wù)。醫(yī)院和患者可以依據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解除簽約醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，解除協(xié)議應(yīng)提前通知對(duì)方，并依法履行解約手續(xù)。第八條簽約醫(yī)療服務(wù)的實(shí)施與跟進(jìn)醫(yī)院應(yīng)依照簽約醫(yī)療服務(wù)協(xié)議的商定，向患者供應(yīng)相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。簽約醫(yī)療服務(wù)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)跟蹤和監(jiān)督簽約醫(yī)療服務(wù)的實(shí)施情況，及時(shí)解決患者提出的問題和需求。簽約醫(yī)療服務(wù)管理負(fù)責(zé)人可以委托相關(guān)部門或人員開展簽約醫(yī)療服務(wù)的實(shí)施工作，但需確保資質(zhì)合格和操作規(guī)范。第三章簽約醫(yī)療服務(wù)管理的內(nèi)容第九條醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容醫(yī)院簽約醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包含診療、手術(shù)、檢驗(yàn)、治療、病愈等醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。醫(yī)院應(yīng)合理訂立簽約醫(yī)療服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)的專業(yè)性和科學(xué)性。第十條醫(yī)療費(fèi)用與結(jié)算醫(yī)院應(yīng)公開醫(yī)療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目，向患者供應(yīng)明細(xì)化的費(fèi)用結(jié)算服務(wù)?；颊咴谙硎芎灱s醫(yī)療服務(wù)時(shí)，應(yīng)依照商定的付款方式和時(shí)間支出相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用。第十一條病案管理醫(yī)院應(yīng)建立健全的病案管理制度，確保簽約醫(yī)療服務(wù)的病案記錄完整、準(zhǔn)確和保密。簽約醫(yī)療服務(wù)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)組織病案管理工作，確保病案的及時(shí)歸檔和信息的安全。第十二條醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)簽約醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)。簽約醫(yī)療服務(wù)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)依照評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。第四章罰則第十三條違規(guī)行為處理對(duì)于違反本制度規(guī)定的行為，醫(yī)院將依法依規(guī)予以嚴(yán)厲處理，包含但不限于警告、記過、記大過、辭退等處理措施。對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，涉嫌犯罪的，醫(yī)院將依法報(bào)案，追究其刑事責(zé)任。第五章附則第十四條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)屬于醫(yī)院簽約醫(yī)療服務(wù)管理負(fù)責(zé)人，如有需要，可以以適當(dāng)方式進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。修訂和增補(bǔ)的內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十五條本制度的實(shí)施時(shí)間本制度自頒布之日起生效，并廢止之前的相關(guān)規(guī)章制度。以上規(guī)章制度經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門審查通過，并于本醫(yī)院網(wǎng)站公示，以提示醫(yī)院?jiǎn)T工遵守。本規(guī)章制度由醫(yī)院簽約醫(yī)療服務(wù)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督執(zhí)行。