企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)合同

企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“服務(wù)”指乙方接受甲方提供的客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)。1.1.2“合同期限”指本合同自生效之日起至終止之日止的時間段。第二章合同標(biāo)的2.1甲方同意向乙方提供客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容如下：2.1.1分析乙方的客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀。2.1.2提供客戶關(guān)系管理改進(jìn)方案。2.1.3對乙方進(jìn)行客戶關(guān)系管理培訓(xùn)。第三章服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為____個月，自雙方簽訂本合同之日起計算。第四章乙方的義務(wù)4.1乙方應(yīng)向甲方提供以下信息：4.1.1乙方的客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀。4.1.2乙方在合同期限內(nèi)的客戶關(guān)系管理改進(jìn)需求。4.1.3乙方在合同期限內(nèi)的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)需求。4.2乙方應(yīng)按照甲方的建議，及時調(diào)整和改進(jìn)客戶關(guān)系管理方案。第五章保密條款5.1甲方和乙方在合同履行過程中，可能涉及到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等敏感信息。雙方應(yīng)對對方的秘密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。5.2保密期限自本合同終止之日起計算，期限為____年。5.3以下情況不視為對保密義務(wù)的違反：5.3.1信息已經(jīng)成為公開的信息。5.3.2信息已經(jīng)被接收方在未違反本合同的情況下獲得。5.3.3信息由第三方合法提供，且該第三方未違反保密義務(wù)。5.4本保密條款在合同終止后仍然有效，直至保密期限屆滿。第六章服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方應(yīng)按照以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)：6.1.1甲方提供的分析報告應(yīng)準(zhǔn)確、詳盡，且在合同約定的期限內(nèi)提交。6.1.2甲方提供的改進(jìn)方案應(yīng)切實(shí)可行，能夠有效提升乙方的客戶關(guān)系管理水平。6.1.3甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)貼合乙方實(shí)際需求，培訓(xùn)方式應(yīng)適合乙方員工接受。6.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評估，如評估結(jié)果不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行改進(jìn)或重新提供服務(wù)。第七章費(fèi)用與支付7.1乙方應(yīng)向甲方支付客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)的費(fèi)用，具體費(fèi)用如下：7.1.1分析報告費(fèi)用：人民幣____元。7.1.2改進(jìn)方案費(fèi)用：人民幣____元。7.1.3培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣____元。7.2支付方式：7.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付分析報告費(fèi)用。7.2.2乙方應(yīng)在改進(jìn)方案提交并確認(rèn)后____個工作日內(nèi)支付改進(jìn)方案費(fèi)用。7.2.3乙方應(yīng)在培訓(xùn)完成后____個工作日內(nèi)支付培訓(xùn)費(fèi)用。7.3乙方未按時支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的__%作為滯納金。第八章違約責(zé)任8.1如果甲方未能按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的__%。8.2如果乙方未能按時支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金為未付款項的__%。第九章爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1本合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章。10.2本合同的轉(zhuǎn)讓、解除和終止，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為合同期限屆滿之日止。10.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章乙方的權(quán)利11.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)。11.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。11.3乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)根據(jù)自身需求，對咨詢服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。11.4乙方有權(quán)在合同終止后繼續(xù)使用甲方提供的改進(jìn)方案，但不得向第三方泄露或轉(zhuǎn)讓。第十二章中止與終止12.1在以下情況下，甲方有權(quán)中止提供服務(wù)：12.1.1乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。12.1.2乙方違反了本合同的保密條款。12.2在以下情況下，本合同可以終止：12.2.1合同期限屆滿。12.2.2雙方協(xié)商一致同意終止合同。12.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清尚未了結(jié)的費(fèi)用和債務(wù)。第十三章違約賠償13.1如果甲方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2如果乙方未能按照約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.3雙方因違約所承擔(dān)的賠償責(zé)任，應(yīng)限于因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十四章適用法律與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。14.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十五章一般規(guī)定15.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.3