信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文范文五篇

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文范文整合管理：為貫徹落實(shí)中共中央《干部教育培訓(xùn)工作條例》，全面落實(shí)大規(guī)模培訓(xùn)干部，大幅度提高干部素質(zhì)的戰(zhàn)略任務(wù)，某省干部培訓(xùn)學(xué)院決定依托其干部培訓(xùn)平臺，利用移動互聯(lián)技術(shù)建設(shè)干部在線學(xué)習(xí)APP項(xiàng)目，以達(dá)到創(chuàng)新培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量的目的，為此，該學(xué)院于2022年1月對干部在線學(xué)習(xí)APP項(xiàng)目進(jìn)行了政府公開招標(biāo)，2022年3月我司中標(biāo)了該項(xiàng)目，中標(biāo)后，我司采用強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)，從各部門抽調(diào)11名成員組成項(xiàng)目組，為該項(xiàng)目服務(wù)，我有幸成為了該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)管理工作。該項(xiàng)目總投入328萬元，建設(shè)工期為6個月。根據(jù)甲方要求，項(xiàng)目需達(dá)到以下幾個目標(biāo)：1.能讓干部學(xué)員們在手機(jī)上進(jìn)行基本的學(xué)習(xí)和考試并記錄學(xué)分。2.能進(jìn)行學(xué)員信息管理，且該功能只有擁有管理員權(quán)限賬戶才顯示。3.根據(jù)管理員設(shè)置內(nèi)容，自動匯總?cè)纭傲?xí)思想”“十四五”等相關(guān)內(nèi)容課程并可進(jìn)行篩選，達(dá)到對干部學(xué)員們進(jìn)行短期集中式培訓(xùn)的目的。4.構(gòu)建師資庫、課程庫，并對各州市教學(xué)點(diǎn)開放權(quán)限，實(shí)現(xiàn)共建共享。5.要在安卓和蘋果應(yīng)用商店同時上架?；谝陨夏繕?biāo)，設(shè)計(jì)的APP系統(tǒng)包含在線學(xué)習(xí)模塊、學(xué)習(xí)檔案查詢模塊、學(xué)員信息管理模塊、專欄專題班模塊及智慧干教模塊。該APP分安卓端和蘋果端兩種開發(fā)語言，安卓端采用java語言開發(fā)，蘋果端采用objective-c語言開發(fā)，使用SQLserver2014數(shù)據(jù)庫，基于MVC架構(gòu)。項(xiàng)目于2022年9月順利通過驗(yàn)收，至今運(yùn)行穩(wěn)定，累計(jì)下載次數(shù)超過51萬次，據(jù)甲方院長反饋，該APP現(xiàn)已為全省18萬以上黨員及科級以上干部提供服務(wù)，獲得了甲方院長及其他領(lǐng)導(dǎo)的好評。配置管理與變更管理有著區(qū)別也有著聯(lián)系，配置管理主要管配置項(xiàng)，其主要活動包括制定配置管理計(jì)劃、配置項(xiàng)識別、配置項(xiàng)控制、配置狀態(tài)報(bào)告、配置審計(jì)及配置管理回顧與改進(jìn)。而變更管理管流程，其根據(jù)變更管理計(jì)劃按實(shí)施整理變更流程去對變更請求進(jìn)行初審、方案論證、CCB審批、發(fā)布通告及實(shí)施、監(jiān)控實(shí)施、變更實(shí)施效果評估、結(jié)束變更這一系列流程。但是他們也有著聯(lián)系，如果把項(xiàng)目可交付成果看成一個配置項(xiàng)，那么為了完成可交付成果而實(shí)施的變更管理都屬于配置管理中的一部分，則可看出配置管理的范圍更大，它包含了變更管理在其中。我作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，除了對項(xiàng)目進(jìn)行全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)外，還對項(xiàng)目整合進(jìn)行了如下方面的管理：一、制定項(xiàng)目章程：編寫一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動中使用組織資源的文件的過程。本過程的作用是明確項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略之間的直接聯(lián)系，確立項(xiàng)目的正式地位，并展示組織對項(xiàng)目的承諾。在我司中標(biāo)本項(xiàng)目后，公司隨即召開總經(jīng)理會議，于會議上制定了本項(xiàng)目的項(xiàng)目章程，并由分管本項(xiàng)目的項(xiàng)目總監(jiān)簽發(fā)確認(rèn)，具體如下：干部在線學(xué)習(xí)APP項(xiàng)目章程1.項(xiàng)目目的：按甲方需求成功如期交付項(xiàng)目成果，將利益最大化的同時提高甲方信任關(guān)系，謀求更多的后續(xù)維保服務(wù)收益，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。2.項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)：獲得甲方終驗(yàn)簽字，并于半年內(nèi)結(jié)清項(xiàng)目尾款，且后續(xù)3年內(nèi)持續(xù)獲得維保服務(wù)權(quán)力。3.主要的可交付成果：適用于安卓端及蘋果端的干部在線APP及配套運(yùn)行APP的虛擬化軟、硬件系統(tǒng)。4.財(cái)務(wù)預(yù)算及投入方式：含人員經(jīng)費(fèi)、軟硬件設(shè)備購置費(fèi)、管理儲備共280萬，分階段向項(xiàng)目投入。5.關(guān)鍵干系人：甲方劉院長、宋副院長，我司分管項(xiàng)目李總監(jiān)，公司董事會成員，項(xiàng)目經(jīng)理小郭，項(xiàng)目組其他成員。6.項(xiàng)目經(jīng)理任命：經(jīng)我司總經(jīng)理會議討論決定，任命干部在線學(xué)習(xí)APP項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理為我司項(xiàng)目部成員小郭，其全面負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的一切項(xiàng)目管理事務(wù)，如需上報(bào)審批則先流轉(zhuǎn)至分管李總監(jiān)處。二、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：定義、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃中的所有組成部分，并把它們整合為一份綜合項(xiàng)目管理計(jì)劃的過程。本過程的作用是生成一份綜合文件，用于確定所有項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)及其執(zhí)行方式。在項(xiàng)目初期我召集全體項(xiàng)目組成員召開了項(xiàng)目開踢會議，根據(jù)項(xiàng)目章程及合同文件確立了該項(xiàng)目使用預(yù)測型生命周期模型，且明確目前制定的項(xiàng)目管理計(jì)劃是高度概括的，后續(xù)逐步漸進(jìn)明細(xì)。三、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作：為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作，并實(shí)施已批準(zhǔn)變更的過程。本過程的作用是對項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作開展綜合管理，以提高項(xiàng)目成功的可能性。為了能使項(xiàng)目可交付成果完整、正確且滿足甲方需求，同時盡可能提高項(xiàng)目利潤，我以成本、進(jìn)度、范圍基準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，時刻衡量著項(xiàng)目的執(zhí)行情況，同時為了確保項(xiàng)目輸出能符合甲方的需求，我通過質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量測量指標(biāo)對項(xiàng)目的實(shí)施過程及可交付成果進(jìn)行度量，以提高實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的可能性。四、知識管理：是使用現(xiàn)有知識并生成新知識，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并幫助組織學(xué)習(xí)的過程。本過程的作用是利用已有的組織知識來創(chuàng)造或改進(jìn)項(xiàng)目成果，并使當(dāng)前項(xiàng)目創(chuàng)造的知識可用于支持組織運(yùn)營和未來的項(xiàng)目或階段。通過查閱公司經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫資料，我們學(xué)習(xí)到了安卓應(yīng)用商店上架APP需要先申請軟著才行，同時軟著的申請還要去國家版權(quán)中心走流程，為期2個月左右，故此，我們根據(jù)這些知識就提早開始準(zhǔn)備軟著申請事項(xiàng)，以便APP能順利按時上架安卓應(yīng)用商店。并且，本次項(xiàng)目所使用虛擬化技術(shù)，是未來信息系統(tǒng)建設(shè)的流行趨勢，通過采購合同約定，供應(yīng)商聯(lián)系VMware廠家給我們項(xiàng)目組成員做了6期的線上與線下培訓(xùn)，每次培訓(xùn)我們都將所學(xué)技術(shù)知識進(jìn)行整理并寫成技術(shù)文檔，存放于公司經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫內(nèi)，以供公司其他項(xiàng)目組查閱。五、監(jiān)控項(xiàng)目工作：跟蹤、審查和報(bào)告整體項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績效目標(biāo)的過程。本過程的作用是讓干系人了解項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)并認(rèn)可為處理績效問題而采取的行動，同時通過成本和進(jìn)度預(yù)測，讓干系人了解項(xiàng)目的未來狀態(tài)。在設(shè)備采購時，由于不可抗力因素導(dǎo)致EMCXtremIO全閃存陣列延期2個月進(jìn)場，通過進(jìn)度預(yù)測與偏差分析，發(fā)現(xiàn)這會導(dǎo)致最終項(xiàng)目工期延誤，對此我與設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，采用加班趕工的方式，彌補(bǔ)設(shè)備延誤造成的工期損失，對項(xiàng)目進(jìn)度予以糾偏。六、實(shí)施整體變更控制：審查所有變更請求、批準(zhǔn)變更，管理對可交付成果、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，并對變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過程。本過程的作用是確保對項(xiàng)目中已記錄在案的變更作出綜合評審。項(xiàng)目執(zhí)行中，需求變更在所難免，對此我對這些變更都予以了記錄并生成了變更日志，以便事后回溯，具體如下：變更日志：編號變更描述變更申請人申請日期變更分類狀態(tài)處理結(jié)果1新設(shè)備上架后，原UPS電池續(xù)航不達(dá)標(biāo)，望解決甲方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部主任2022年7月20日重要變更審批通過通過使用管理儲備，處理了變更2登錄界面缺少開場畫面甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馬老師2022年4月7日一般變更審批通過已增加，已評估3課程視頻時間較長，希望加入倍速播放甲方課件部主任2022年6月12日一般變更審批未通過甲方院長表示，倍速播放有違干部學(xué)習(xí)態(tài)度。故不予實(shí)施此項(xiàng)變更4對課程增加評價(jià)打分功能甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馬老師2022年6月20日一般變更審批通過已增加，已評估5EMCXtremIO全閃存陣列由于美國海關(guān)強(qiáng)制扣押，導(dǎo)致設(shè)備延期進(jìn)場，需要進(jìn)行加班趕工，彌補(bǔ)工期損失項(xiàng)目經(jīng)理2022年6月17緊急變更審批通過已完成七、結(jié)束項(xiàng)目或階段：結(jié)束項(xiàng)目、階段或合同的所有活動的過程。本過程的作用是存檔項(xiàng)目或階段信息，完成計(jì)劃的工作，并釋放組織團(tuán)隊(duì)資源以開展新的工作。本項(xiàng)目于2022年8月底順利完工，于甲方商定9月初進(jìn)行終驗(yàn)，為了能使驗(yàn)收過程更具客觀性及流暢性，我們根據(jù)甲方要求制定了一份驗(yàn)收程序，具體如下：驗(yàn)收事前準(zhǔn)備：1.填報(bào)驗(yàn)收申請表2.整理驗(yàn)收材料3.制作驗(yàn)收清單4.與甲方確認(rèn)驗(yàn)收評審會時間及地點(diǎn)。驗(yàn)收評審會：1.根據(jù)甲方要求，于甲方會議室進(jìn)行驗(yàn)收評審會答辯。2.提交驗(yàn)收材料及驗(yàn)收清單以供專家審閱。3.現(xiàn)場演示APP運(yùn)行狀況及功能展示，以便專家確定是否實(shí)現(xiàn)合同要求的功能。4.專家現(xiàn)場予以驗(yàn)收情況打分，并出具驗(yàn)收評審意見。驗(yàn)收事后事項(xiàng)：1.根據(jù)專家評審意見填報(bào)驗(yàn)收報(bào)告。2.甲方簽字蓋章確認(rèn)驗(yàn)收報(bào)告。3.交付需求規(guī)格說明書、APP使用手冊、維護(hù)手冊、APP源代碼等文件。4.正式將APP上架于安卓及蘋果應(yīng)用商店。通過良好的整合管理，我們的項(xiàng)目如期按要求上架于安卓及蘋果應(yīng)用商店，甲方領(lǐng)導(dǎo)明確表示，該項(xiàng)目的完工，落實(shí)了中共中央干部教育培訓(xùn)工作條例，使全省干部學(xué)員能有效利用碎片化時間完成每日學(xué)習(xí)任務(wù)，讓甲方工作人員能隨時隨地進(jìn)行學(xué)員信息管理，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了APP的價(jià)值。雖然獲得了甲方的肯定，但我發(fā)現(xiàn)此次項(xiàng)目管理工作仍然存在很多不足，例如項(xiàng)目知識管理方面做得不到位，只重點(diǎn)記錄了本次項(xiàng)目所使用的虛擬化技術(shù)知識，而對整個APP建設(shè)實(shí)施過程未進(jìn)行良好的知識歸納和總結(jié)，以為公司教培類項(xiàng)目足夠多，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫里的相關(guān)資料也充足，就沒必要對我們項(xiàng)目進(jìn)行太多知識總結(jié)，而實(shí)際上每個項(xiàng)目哪怕再類似，也會有很多不同之處，因?yàn)榧追降男枨笠欢ㄊ欠N類各異的，因此對項(xiàng)目研發(fā)過程的知識歸納及最終總結(jié)都是必要的。之后我將更加努力地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識，做到知行合一，為祖國的偉大復(fù)興、繁榮昌盛添磚加瓦，為中華之崛起而努力讀書，星火世傳，奮飛不輟。進(jìn)度管理：為了響應(yīng)國家證券基礎(chǔ)設(shè)施全面信創(chuàng)國產(chǎn)化，通過創(chuàng)新驅(qū)動和研發(fā)投入，實(shí)現(xiàn)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的科技產(chǎn)品和服務(wù)的國內(nèi)化生產(chǎn)和供應(yīng)。另一方面為了實(shí)現(xiàn)證券交易的全業(yè)務(wù)、全品種、全時段高性能、高可用的高品質(zhì)交易服務(wù)能力，更好地服務(wù)好投資者。某證券公司提出建設(shè)一套新一代核心證券交易系統(tǒng)（以下簡稱核心交易系統(tǒng)）。通過打造該核心交易系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)本公司核心信息系統(tǒng)的全面國產(chǎn)化，同時將交易系統(tǒng)性能提升到上行時延10微秒，穩(wěn)定性方面RTO在5秒以內(nèi)，RPO為0。我公司以POC測試的方式參與招投標(biāo)，于2022年6月有幸中標(biāo)，并與該證券公司簽訂了核心交易系統(tǒng)建設(shè)合同，項(xiàng)目建設(shè)周期為一年半，項(xiàng)目總投資為980萬。我有幸擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面的項(xiàng)目管理工作，采用項(xiàng)目型組織形式開展本次項(xiàng)目，成立產(chǎn)品組、開發(fā)組、測試組、實(shí)施組、質(zhì)量管理組，各小組組長直接向我匯報(bào)工作。本次項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包含8大系統(tǒng)和35個模塊，主要涉及系統(tǒng)運(yùn)維、系統(tǒng)運(yùn)營、接入服務(wù)、現(xiàn)貨核心交易、兩融核心交易、期權(quán)核心交易、報(bào)盤服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等部分。系統(tǒng)運(yùn)維和運(yùn)營子系統(tǒng)采用BS架構(gòu)，前端使用VUE，后端用java語言并采用微服務(wù)架構(gòu)，數(shù)據(jù)庫使用國產(chǎn)OceanBase數(shù)據(jù)庫。其他子系統(tǒng)采用C++語言，并采用全內(nèi)存計(jì)算和UDP可靠組播實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)的內(nèi)存分布式消息傳輸機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)分布式部署，使系統(tǒng)具備強(qiáng)大的可靠性和可擴(kuò)展性。核心交易系統(tǒng)搭配全部國產(chǎn)信創(chuàng)基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)器為華為鯤鵬服務(wù)器，操作系統(tǒng)為華為鯤鵬操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫用OceanBase。本項(xiàng)目于2023年12月成功驗(yàn)收。目前系統(tǒng)運(yùn)行良好，原老版交易系統(tǒng)中已遷移30%的投資者到本核心交易系統(tǒng)上，每天成交額超過200億，投資者交易速度提升50倍以上，成為了中國證券行業(yè)信創(chuàng)的標(biāo)桿項(xiàng)目。由于該證券公司希望將該項(xiàng)目做成國內(nèi)信創(chuàng)的標(biāo)桿項(xiàng)目，要在其他證券公司信創(chuàng)系統(tǒng)之前上線，項(xiàng)目一定要按合同要求的時間完成，所以做好項(xiàng)目的進(jìn)度管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。下面我從規(guī)劃進(jìn)度管理、定義活動、排列活動順序、估算活動持續(xù)時間、制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度六個方面，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況對項(xiàng)目進(jìn)度管理進(jìn)行論述。一、規(guī)劃進(jìn)度管理規(guī)劃進(jìn)度管理是為如何在項(xiàng)目期間管理項(xiàng)目進(jìn)度提供指南和方向，而制定政策、程序和文檔的過程。在項(xiàng)目啟動初期，我根據(jù)范圍管理計(jì)劃，并參照公司以前項(xiàng)目的進(jìn)度管理計(jì)劃樣例，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員多次會議討論，制定了項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃初稿。然后請公司PMO專家、公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方的核心交易系統(tǒng)負(fù)責(zé)人一起組織會議評審，形成了項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定項(xiàng)目適應(yīng)型生命周期，2個星期一個迭代，4個迭代做一次發(fā)布，10個發(fā)布最終完成本項(xiàng)目交付。時間計(jì)量單位為天，進(jìn)度控制臨界線每個迭代為2天。二、定義活動定義活動是識別和記錄為完成項(xiàng)目可交付成果而需采取的具體行動的過程。我結(jié)合WBS和進(jìn)度管理計(jì)劃，組織產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)組長、測試組長、實(shí)施組長，對WBS的工作包分解為需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、實(shí)施等活動。并采用滾動式的思路，結(jié)合項(xiàng)目管理計(jì)劃，將下一個發(fā)布4個迭代的活動進(jìn)行細(xì)化，使細(xì)化后的活動可以滿足4個迭代的工作，其他活動只分解到已知的詳細(xì)水平，待下個發(fā)布開始前一個星期再細(xì)化。由產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)組長、測試組長、實(shí)施組長負(fù)責(zé)各自領(lǐng)域的活動規(guī)劃，最終由我進(jìn)行匯總后，召集公司領(lǐng)導(dǎo)、各小組組長、甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開展了評審會議，確定第一版的里活動清單，并確認(rèn)在每次發(fā)布開始前一個星期重新評審最新活動清單。三、排列活動順序排列活動順序是識別和記錄活動之間的關(guān)系的過程。由于采用適應(yīng)型生命周期模型，所以只對發(fā)布內(nèi)的活動進(jìn)行排序，根據(jù)活動的依賴關(guān)系將不同活動放不同迭代，并在迭代內(nèi)再根據(jù)活動依賴關(guān)系進(jìn)行排序。例如數(shù)據(jù)服務(wù)、運(yùn)營子系統(tǒng)、運(yùn)維子系統(tǒng)是其他子系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提，所以優(yōu)先級最高，需要排在前面。兩融和期權(quán)子系統(tǒng)用到的交易核心跟現(xiàn)貨交易的核心相同，所以需要等現(xiàn)貨交易子系統(tǒng)的交易核心實(shí)現(xiàn)后再啟動兩融和期權(quán)子系統(tǒng)的開發(fā)。我利用project錄入了所有的活動，并標(biāo)明了活動的依賴關(guān)系。四、估算活動持續(xù)時間估算活動持續(xù)時間是根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動所需工作時段數(shù)的過程。在項(xiàng)目規(guī)劃期間，我根據(jù)進(jìn)度管理計(jì)劃、WBS、資源日歷和組織過程資產(chǎn)，組織需求、開發(fā)、測試專家都活動進(jìn)行了專家判斷，初步估算出所有活動的時間。參考公司以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，比較類似活動其他項(xiàng)目所花時間，對活動估算時間進(jìn)行了修正。估算為所有活動時間后，我進(jìn)行了自下而上的估算，得出了項(xiàng)目估算。五、制定進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃是分析活動順序，持續(xù)時間，資源需求和進(jìn)度制約因素創(chuàng)建進(jìn)度模型，從而落實(shí)項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控的過程。我結(jié)合排列好的活動順序和估算的活動時間，將時間全部填入project中。然后結(jié)合資源日歷，將資源關(guān)聯(lián)上活動，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理在不同活動中存在資源沖突，于是對產(chǎn)品經(jīng)理這個資源進(jìn)行資源平衡。所有活動排好后，根據(jù)關(guān)鍵路徑法發(fā)現(xiàn)無法在規(guī)定時間內(nèi)完成每個發(fā)布，于是我采用快速跟進(jìn)的方法，在一些活動沒完成的情況下提前并行開展一些活動，壓縮項(xiàng)目時間。我還參照風(fēng)險(xiǎn)登記冊，為有風(fēng)險(xiǎn)的活動增加應(yīng)急儲備，最終繪制出甘特圖，審核獲批后，形成了項(xiàng)目的進(jìn)度基準(zhǔn)。項(xiàng)目甘特圖如下：六、控制進(jìn)度控制進(jìn)度是監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)，以更新項(xiàng)目進(jìn)度和管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更的過程。本次項(xiàng)目我們采用迭代的方法，項(xiàng)目組每天開站立會議，同步大家工作情況。并且繪制迭代燃盡圖和發(fā)布燃盡圖，每日更新。為便于在線上管理大家的工作任務(wù)，我們在簡道云上進(jìn)行項(xiàng)目管理，大家每天更新自己工作任務(wù)的狀態(tài)并填報(bào)工時，我結(jié)合制定的的甘特圖隨時監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度狀態(tài)，每周生成項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告發(fā)布給相關(guān)干系人。在第三個發(fā)布時，通過項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告發(fā)現(xiàn)現(xiàn)貨子系統(tǒng)進(jìn)度偏差超過3天，會影響兩融子系統(tǒng)和期權(quán)子系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度。這些任務(wù)都在關(guān)鍵路徑上，如果延期會導(dǎo)致項(xiàng)目整體延期。經(jīng)過與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各小組組長和公司領(lǐng)導(dǎo)討論后，我們采用快速跟進(jìn)的方法。不等現(xiàn)貨子系統(tǒng)完全結(jié)束，在其完成核心模塊接口開發(fā)后就同時啟動兩融子系統(tǒng)和期權(quán)子系統(tǒng)的開發(fā)。由于原來就準(zhǔn)備了這兩個子系統(tǒng)的項(xiàng)目組成員，不需要增加預(yù)算，只需將原來的人員提前加入項(xiàng)目開展工作。我們在現(xiàn)貨子系統(tǒng)核心接口開發(fā)完成后，就開始兩融和期權(quán)子系統(tǒng)開發(fā)工作。雖然最后現(xiàn)貨子系統(tǒng)延期5天，但是兩融和期權(quán)子系統(tǒng)提前10天開始，所以最終項(xiàng)目沒有延期。項(xiàng)目組經(jīng)過18個月的努力，本項(xiàng)目于2023年12月正式上線。該項(xiàng)目上線后，投資者的交易速度提升了50倍，為該證券公司吸引了大量新的客戶，并實(shí)現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面國產(chǎn)化，系統(tǒng)使用效果得到了客戶的高度認(rèn)可，項(xiàng)目組收到了客戶的感謝郵件?；仡欗?xiàng)目，我認(rèn)識在進(jìn)度管理中，定義和估算活動應(yīng)該采用漸進(jìn)明細(xì)的方法，采用迭代時每日站會了解大家工作后項(xiàng)目經(jīng)理還需隨時關(guān)注項(xiàng)目整體進(jìn)度，進(jìn)度失控要及時跟項(xiàng)目組和領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡快解決問題。此次項(xiàng)目讓我受益匪淺，讓我具備了管理建設(shè)中國證券行業(yè)下一代交易系的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和能力，在今后我還要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)業(yè)務(wù)知識和項(xiàng)目管理知識并應(yīng)用到實(shí)踐中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和項(xiàng)目管理能力。成本管理：為貫徹落實(shí)黨中央對審計(jì)工作的部署要求，努力構(gòu)建集中統(tǒng)一、全面覆蓋、權(quán)威高效的審計(jì)監(jiān)督體系，更好發(fā)揮審計(jì)在黨和國家監(jiān)督體系中的重要作用，根據(jù)國家審計(jì)署“統(tǒng)一規(guī)劃、兩級部署、以用為本”的指導(dǎo)方針，某省審計(jì)廳開展金審三期項(xiàng)目建設(shè)和部署，以國產(chǎn)化、云計(jì)算、虛擬化及大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段為支撐，構(gòu)建形成以監(jiān)督公共財(cái)政運(yùn)行和開展績效評價(jià)為重點(diǎn)的審計(jì)信息系統(tǒng)，顯著提高審計(jì)信息化水平和大數(shù)據(jù)綜合分析能力，提升某省審計(jì)工作成效。2021年9月，我公司有幸中標(biāo)并參與金審三期項(xiàng)目的建設(shè)，項(xiàng)目建設(shè)期為2年，項(xiàng)目總投資4200萬元。我作為項(xiàng)目經(jīng)理以項(xiàng)目型組織形式開展本項(xiàng)目，成立了軟件實(shí)施組、硬件實(shí)施組、數(shù)據(jù)服務(wù)組、商務(wù)組、采購組和測試組并安排了組長，各組長根據(jù)職責(zé)分工組織人員開展工作并向我進(jìn)行工作匯報(bào)。本項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容主要是審計(jì)綜合作業(yè)平臺、國家審計(jì)大數(shù)據(jù)中心、國家審計(jì)數(shù)字化管理平臺、綜合服務(wù)支撐系統(tǒng)4大應(yīng)用系統(tǒng)，包含現(xiàn)場審計(jì)作業(yè)云系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)、審計(jì)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)、行政辦公管理子系統(tǒng)等15個子系統(tǒng)。硬件部署包括網(wǎng)絡(luò)體系、安全體系、服務(wù)器體系和存儲體系建設(shè)以及終端部署，共涉及硬件設(shè)備2000余臺（套）；軟件產(chǎn)品基于虛擬化技術(shù)構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施資源池，部署云平臺管理系統(tǒng)、服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用中間件、消息中間件等。軟件在開發(fā)過程中采用B/S架構(gòu)，前端采用Javascript，后端為Java，數(shù)據(jù)庫為神通數(shù)據(jù)庫。本項(xiàng)目于2023年2月正式驗(yàn)收，截至目前硬件設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，各應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行效果良好，為促進(jìn)某省審計(jì)工作效率提升和審計(jì)成果質(zhì)量提高做好了技術(shù)保障。某省金審工程三期項(xiàng)目預(yù)算表編制：田工

審核：陳經(jīng)理

審批：寇總序號事項(xiàng)子目錄數(shù)量單價(jià)預(yù)算金額（元）1.1硬件采購堡壘機(jī)107800780001.2數(shù)據(jù)處理和分析服務(wù)器40100004000001.3存儲服務(wù)器100800080000001.4應(yīng)用處理服務(wù)器8010000800000…………1.X應(yīng)急儲備

1271700硬件采購合計(jì)97497002.1軟件采購入侵檢測系統(tǒng)1060060002.2服務(wù)器某麟操作系統(tǒng)3009002700002.3某通數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)10070070000…………2.X應(yīng)急儲備

34600軟件采購合計(jì)3806003.1體系集成審計(jì)綜合作業(yè)平臺集成11000001000003.2國家審計(jì)大數(shù)據(jù)中心集成12500002500003.3國家審計(jì)數(shù)字化管理平臺集成12000002000003.4綜合服務(wù)支撐系統(tǒng)集成11500001500003.5應(yīng)急儲系集成合計(jì)770000……項(xiàng)目管理儲備3960000項(xiàng)目總預(yù)算39600000控制成本，是監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)，以更新項(xiàng)目成本，管理成本基準(zhǔn)變更的過程。由于本項(xiàng)目甲方對投資預(yù)算的管理非常嚴(yán)格，我主要從以下3個方面進(jìn)行來控制成本：一是加強(qiáng)調(diào)研，做足準(zhǔn)備。本項(xiàng)目涉及的軟、硬件均為國產(chǎn)化，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員普遍不熟悉，為避免由此產(chǎn)生的工期延后和成本增加，我提前向公司高層和其他省份學(xué)習(xí)調(diào)研，積累經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)并對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)。二是建章立制，全面管理。項(xiàng)目前期，我提議并建立了每日晨會、每周監(jiān)理例會和每月高層匯報(bào)的制度，從細(xì)節(jié)到宏觀重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目成本。在2023年3月的監(jiān)理例會中，軟件實(shí)施組李工在匯報(bào)下一階段工作時展示的擬采購保密Ukey和終端數(shù)量異常偏多。隨后經(jīng)過根本原因分析，發(fā)現(xiàn)由于李工不熟悉甲方業(yè)務(wù)，多統(tǒng)計(jì)保密套件125套。得益于該問題發(fā)現(xiàn)較早，采購工作尚未啟動，未引起資金浪費(fèi)；三是多措并舉，及時糾偏。在2022年底硬件部署的關(guān)鍵時期，恰逢某省新冠疫情爆發(fā)，部分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員被封控超過2周。我綜合運(yùn)用掙值分析、偏差分析和趨勢分析等技術(shù)，根據(jù)分析結(jié)果，決定立即搭建遠(yuǎn)程辦公VPN并安排封控成員開展遠(yuǎn)程服務(wù)器配置工作，同時組織到場成員通過短期加班的方式部署安裝服務(wù)器。最終在上述措施推動下，雖然搭建專用VPN增加了6萬元成本，但項(xiàng)目進(jìn)度并未嚴(yán)重滯后，避免了由此產(chǎn)生的趕工成本大幅增加等問題。金審工程三期審計(jì)信息系統(tǒng)上線運(yùn)行后，大幅度推動了某省的科技強(qiáng)審工作，提高了一線審計(jì)人員的工作效率，尤其是國家大數(shù)據(jù)審計(jì)中心助力審計(jì)人員對深層次問題進(jìn)行有效挖掘，得到了廣泛的好評。但本項(xiàng)目還存在一些問題，比如技術(shù)人員普遍對國產(chǎn)的軟件和硬件較為陌生，由于未盡早組織團(tuán)隊(duì)成員有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，導(dǎo)致項(xiàng)目前、中期出現(xiàn)一些進(jìn)度和成本問題。所幸在咨詢、請教相關(guān)單位和人員后，通過培訓(xùn)和短期加班解決了質(zhì)量問題。通過本項(xiàng)目，讓我認(rèn)識到在軟硬件國產(chǎn)化背景下，我作為項(xiàng)目經(jīng)理亟待加強(qiáng)對新技術(shù)、新知識以及甲方主要業(yè)務(wù)流程和工作模式的學(xué)習(xí)，在從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)態(tài)度轉(zhuǎn)變中不斷提升自己的綜合管理能力。質(zhì)量管理：某省電網(wǎng)公司作為能源送出省，長期以來對客戶的服務(wù)以保供電為主，服務(wù)內(nèi)容較為單一，對已建成的電采暖、分布式光伏等電能替代綜合能源工程，智能采集控制水平不高，亟需通過統(tǒng)一、靈活的運(yùn)行平臺進(jìn)行管理。因此，該省公司積極實(shí)施“供電服務(wù)”向“供電+能效服務(wù)”延伸拓展，以能源互聯(lián)網(wǎng)、智慧能源和多能互補(bǔ)為發(fā)展方向，以智能電網(wǎng)、大云物智移、互動服務(wù)為支撐手段，將基于用電信息采集系統(tǒng)的既有網(wǎng)絡(luò)通道、系統(tǒng)平臺建設(shè)基礎(chǔ)，通過拓展用戶側(cè)信息接入和高級應(yīng)用，為能效服務(wù)業(yè)務(wù)人員等內(nèi)部客戶和電力客戶、政府相關(guān)部門、能源生態(tài)圈等外部客戶提供統(tǒng)一的服務(wù)平臺。2021年1月，我公司中標(biāo)該省電網(wǎng)公司“智慧能源服務(wù)平臺”項(xiàng)目（以下簡稱“省級平臺”），建設(shè)工期為一年，項(xiàng)目總投資為611萬元，公司采用項(xiàng)目型組織形式開展工作，任命我為項(xiàng)目經(jīng)理，協(xié)調(diào)資源和各方關(guān)系，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體管理工作。該平臺作為開展能效服務(wù)的核心支撐平臺，定位于總體架構(gòu)的應(yīng)用層，主要由用采前置系統(tǒng)及后臺應(yīng)用系統(tǒng)組成，用采前置系統(tǒng)主要接入用電信息采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中臺的源網(wǎng)荷儲等相關(guān)數(shù)據(jù)；后臺應(yīng)用系統(tǒng)主要包括能源控制（SCADA）、能效管理、智能運(yùn)維、項(xiàng)目管理、需求響應(yīng)、能源大數(shù)據(jù)、能源生態(tài)圈等7大核心功能模塊，涵蓋57個功能點(diǎn)，采用用電信息采集系統(tǒng)統(tǒng)一的平臺架構(gòu)，機(jī)房擴(kuò)展使用兩臺前置采集服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器各兩臺、一臺接口服務(wù)器等。該項(xiàng)目自2021年啟動至當(dāng)年12月完成驗(yàn)收交付使用，獲得了相關(guān)方的一致認(rèn)可與好評，目前系統(tǒng)運(yùn)行正常。下面我結(jié)合個人的項(xiàng)目管理實(shí)踐，分別從以下三個方面對質(zhì)量管理進(jìn)行詳細(xì)闡述。一、規(guī)劃質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量管理，是識別項(xiàng)目及其可交付成果的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)以及書面描述將如何滿足項(xiàng)目質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)的過程，為在整個項(xiàng)目期間如何管理和核實(shí)質(zhì)量提供指南和方向。質(zhì)量管理預(yù)防勝于檢查，一個好的質(zhì)量管理計(jì)劃，可以減少返工，提高生產(chǎn)率，降低成本，提升干系人滿意度。在項(xiàng)目之初，我們召集項(xiàng)目全體人員，邀請省電網(wǎng)公司的工作人員，依據(jù)項(xiàng)目章程、范圍基準(zhǔn)、需求文件、合同及項(xiàng)目管理計(jì)劃等文件中關(guān)于質(zhì)量方面的要求和描述，通過參照外省類似系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)桿對照分析，共同編制了《項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃》，《項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范》等質(zhì)量文件，識別并明確了系統(tǒng)各個模塊的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，需達(dá)到交付的功能充分性和實(shí)現(xiàn)完整性要大于98%，功能需求實(shí)現(xiàn)覆蓋率大于95%，各系統(tǒng)對接要符合公司制定的接口規(guī)范等目標(biāo)，同時，制定了質(zhì)量測量指標(biāo)，如：缺陷率<=0.015%，測試覆蓋率>=96%，功能的易理解性>=80等。二、管理質(zhì)量管理質(zhì)量是把組織的質(zhì)量政策用于項(xiàng)目，將質(zhì)量管理計(jì)劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動的過程。我們按照《質(zhì)量管理計(jì)劃》要求，每半個月舉行一次項(xiàng)目質(zhì)量評審會，進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)工作。會上對上一個周期的重要工作文檔、系統(tǒng)代碼進(jìn)行技術(shù)評審，對項(xiàng)目的開發(fā)過程進(jìn)行合規(guī)性審查，以便盡早的發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)過程中可能存在的質(zhì)量問題，找到影響質(zhì)量問題的因素，并實(shí)施積極地影響。例如，在審查“能源大數(shù)據(jù)”模塊過程中，我們發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)該模塊的工作師未按照公司的編碼規(guī)范進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)用解析說明，這樣很容易導(dǎo)致另一位人員在調(diào)用時錯誤理解該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，造成質(zhì)量隱患。我們定期、有效地評審，能及時發(fā)現(xiàn)并避免了類似的隱患。在管理質(zhì)量時，我們還會經(jīng)常運(yùn)用質(zhì)量核對單（該項(xiàng)目質(zhì)量核對單如下表），通過列出特定組成部分來核實(shí)所要求的一系列步驟是否已得到執(zhí)行或檢查需求列表是否已得到滿足，實(shí)踐證明，這是非常實(shí)用、好用的工作，幫助我們大大減少不合格的輸出。比如，像質(zhì)量核對單中的代碼走查步驟，開發(fā)人員針對某個功能，對于自己開發(fā)的代碼，與對應(yīng)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行集中討論，我們發(fā)現(xiàn)，有時即便是簡單的代碼闡述也會幫助開發(fā)人員識別出錯誤并預(yù)想出對以前問題的新的解決辦法。我們做過一個相關(guān)的統(tǒng)計(jì)，通過代碼走查和審查環(huán)節(jié)，就能幫助我們提前發(fā)現(xiàn)代碼中25%-30%的錯誤。剛開始大家會覺得這些動作麻煩，耗時費(fèi)力，長期執(zhí)行后大家都形成了一個共識，一次把事情做對，成本最低，代價(jià)最小，相對于事后修復(fù)技術(shù)債來說，不產(chǎn)生技術(shù)債才是最經(jīng)濟(jì)、最省時的。質(zhì)量核對單檢查指標(biāo)檢查內(nèi)容是否達(dá)標(biāo)業(yè)務(wù)性能指標(biāo)事務(wù)處理成功率（%）是否達(dá)到99%

簡單查詢響應(yīng)時間是否≤3秒

復(fù)雜查詢響應(yīng)時間是否≤8秒

硬件性能指標(biāo)應(yīng)用服務(wù)器CPU占用率（%）是否≤75%

內(nèi)存占用率（%）是否≤75%

I/O占用率（%）是否≤75%

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器CPU占用率（%）是否≤75%

內(nèi)存占用率（%）是否≤75%

I/O占用率（%）是否≤75%

容錯性能屏蔽用戶的誤操作；

出錯消息中提供差錯產(chǎn)生的原因和糾正的詳細(xì)信息；

輸入錯誤數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)；

有錯誤操作時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)。

可重新啟動性系統(tǒng)因業(yè)務(wù)壓力導(dǎo)致宕機(jī)或服務(wù)停止的恢復(fù)時間不大于1小時。

三、控制質(zhì)量控制質(zhì)量是為了評估績效，監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動的執(zhí)行結(jié)果，確保項(xiàng)目輸出完整、正確，并滿足客戶需求的過程。我們依據(jù)《質(zhì)量管理計(jì)劃》，并結(jié)合質(zhì)量測量指標(biāo)，對項(xiàng)目的可交付成果進(jìn)行質(zhì)量測試檢查，并使用核查單及帕累托圖等方式展示分析項(xiàng)目質(zhì)量方面存在的問題，及時收集質(zhì)量測量指標(biāo)，形成質(zhì)量績效信息，必要時提出變更請求，提交CCB審議，進(jìn)行糾偏，確保質(zhì)量滿足項(xiàng)目及其干系人需求，同時，做好配置管理工作。項(xiàng)目實(shí)施過程中，測試組張工檢查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)進(jìn)行電力分析復(fù)雜查詢時，系統(tǒng)響應(yīng)速度較慢，超過平臺性能指標(biāo)，我們按照逐一檢查該系統(tǒng)代碼編制情況以及設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)由于服務(wù)器已經(jīng)負(fù)載運(yùn)行，可能需要申請?jiān)黾淤Y源，確保各系統(tǒng)正常運(yùn)行，于是由產(chǎn)品經(jīng)理方工提出變更請求，我對該變更請求及方案進(jìn)行初審后，提交CCB審批，最終由公司采購部購置所需數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，用于支撐系統(tǒng)運(yùn)行及測試工作，設(shè)備到貨后，響應(yīng)速度提升，達(dá)到性能指標(biāo)要求，此后未發(fā)生其他系統(tǒng)類似問題。該項(xiàng)目于2021年12月順利通過驗(yàn)收并交付使用，在完成預(yù)期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，該省電網(wǎng)公司的能效服務(wù)能力大幅提升。通過該項(xiàng)目的實(shí)施，我收獲頗豐，深刻體會到制定切合項(xiàng)目實(shí)際的質(zhì)量管理計(jì)劃是滿足項(xiàng)目及其干系人對可交付成果質(zhì)量要求的前提和關(guān)鍵，此外，在項(xiàng)目實(shí)施過程中合理的使用質(zhì)量工具也是管理并控制項(xiàng)目質(zhì)量工作發(fā)展趨勢，提升項(xiàng)目質(zhì)量的必需手段。我將以此為契機(jī)，更進(jìn)一步將質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)用于其他項(xiàng)目，促進(jìn)信息化建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。采購管理：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方興未艾，傳統(tǒng)通信企業(yè)也面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足日益細(xì)化的工作需求。在此背景下，通信運(yùn)營商H省T市分公司，為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，結(jié)合企業(yè)具體實(shí)際情況，決定試點(diǎn)上線集成式網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理平臺，主要功能涵蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理功能、基站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理功能、無線側(cè)KPI指標(biāo)分析展示功能、無線側(cè)核心參數(shù)展示功能、GIS功能、優(yōu)化報(bào)告生成功能、人員管理功能、工單派發(fā)流轉(zhuǎn)功能。平臺項(xiàng)目建設(shè)周期8個月，總投資523萬元。通過前期招投標(biāo)階段的工作，我公司有幸中標(biāo)該項(xiàng)目。公司高層經(jīng)過多輪會議磋商、綜合研判，決定任命我為該平臺項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，整體負(fù)責(zé)勘察設(shè)計(jì)、開發(fā)測試、部署交付，試運(yùn)行等工作。該項(xiàng)目采用項(xiàng)目型組織架構(gòu)，設(shè)置了需求組、架構(gòu)組、開發(fā)組、測試組、交付組，并分別任命了組長，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共計(jì)24人。為了平臺后期的延展性，該平臺采用了B/S模式，使用Spring+SpirngMVC+Mybatis框架，后臺數(shù)據(jù)庫管理軟件使用MySQL，后端服務(wù)器和存儲服務(wù)器部署在T公司IDC機(jī)房內(nèi)部。經(jīng)過8個月的緊張工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)圓滿完成了合同規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，平臺軟硬件整體交付給T公司運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目通過了T公司的最終驗(yàn)收。該網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺的上線，大大提高了T公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作效率，得到了客戶方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和廣大運(yùn)維人員的一致好評。項(xiàng)目溝通管理是滿足干系人的信息需求，確保項(xiàng)目信息及時準(zhǔn)確的生成、收集、整理、發(fā)布、處理，保證項(xiàng)目信息在干系人之間的高效流動。而干系人管理則將重點(diǎn)放在了人上，通過干系人管理過程，通過溝通的方式，對干系人的有效管理，建立高效的工作關(guān)系，使得干系人認(rèn)可項(xiàng)目目標(biāo)，提高干系人滿意度，提升支持項(xiàng)目的干系人的收益，減小反對項(xiàng)目的干系人對項(xiàng)目的負(fù)面影響。項(xiàng)目資源管理則主要是實(shí)物資源的獲取，使用，監(jiān)督，調(diào)度等方面的工作，也包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人員管理，績效管理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的工作。良好的項(xiàng)目溝通管理工作是干系人管理和資源管理的基礎(chǔ)，也是開展這兩方面工作的主要途徑。規(guī)劃溝通管理是指根據(jù)干系人項(xiàng)目信息需求和組織資產(chǎn)情況以及項(xiàng)目需求，制定適合項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃的過程。該過程的主要作用是向干系人提供項(xiàng)目信息，引導(dǎo)干系人參與項(xiàng)目工作，制定書面的溝通管理計(jì)劃。在平臺項(xiàng)目建設(shè)初期，本人召集客戶方、供應(yīng)商、團(tuán)隊(duì)各組組長等召開專項(xiàng)會議，根據(jù)干系人登記冊、資源管理計(jì)劃等項(xiàng)目文件，制定了項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃。在此過程中，團(tuán)隊(duì)利用干系人參與評估矩陣這一工具，將項(xiàng)目的相關(guān)干系人進(jìn)行了評估，標(biāo)注了當(dāng)前的參與程度和預(yù)期的參與程度。得到了如下結(jié)果：T公司副總經(jīng)理王總，目前參與程度為支持，期望參與程度為領(lǐng)導(dǎo)，T公司運(yùn)維部經(jīng)理孫總，當(dāng)前參與程度為中立，期望參與程度為支持，T公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心經(jīng)理李總，當(dāng)前參與程度為反對，期望參與程度為支持。溝通管理計(jì)劃部分內(nèi)容如下圖干系人溝通信息溝通頻率溝通方式信息發(fā)送方T公司副總經(jīng)理王總項(xiàng)目總體進(jìn)展內(nèi)容評審會議、竣工驗(yàn)收會議正式會議項(xiàng)目經(jīng)理T公司運(yùn)維部孫總項(xiàng)目里程碑事件，各模塊開發(fā)進(jìn)度，資金使用情況每月正式會議，正式項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理網(wǎng)優(yōu)中心經(jīng)理李總項(xiàng)目里程碑事件，各模塊開發(fā)進(jìn)度、功能實(shí)現(xiàn)情況，每周正式會議，正式項(xiàng)目報(bào)告，電子郵件項(xiàng)目經(jīng)理供應(yīng)商A設(shè)備進(jìn)場情況，安裝情況，聯(lián)調(diào)測試情況每周電子郵件、釘釘、電話、微信項(xiàng)目經(jīng)理、交付組組長測試組組長各模塊開發(fā)進(jìn)度，測試情況、BUG修復(fù)反饋情況每天電子郵件、釘釘、備忘錄開發(fā)組組長、測試組成員開發(fā)組郭工配置項(xiàng)完成情況，BUG修復(fù)情況、工作績效情況每天釘釘、工作日志開發(fā)組組長溝通模型中的要素包括發(fā)送者，編碼，媒介，噪聲，接收者，解碼，發(fā)送信息，接收信息，確認(rèn)信息。溝通模型中的噪音是指對溝通起負(fù)面作用的因素，常見的噪聲包括編碼過程出現(xiàn)的錯誤，