售后與培訓合同范例

售后與培訓合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就乙方購買甲方產(chǎn)品后的售后服務及培訓事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同標的

1.1本合同所指產(chǎn)品為甲方生產(chǎn)或銷售的__________產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）。

二、售后服務

2.1甲方承諾在產(chǎn)品售出后，提供以下售后服務：

（1）產(chǎn)品保修：自產(chǎn)品售出之日起，甲方對產(chǎn)品提供__________個月的免費保修服務。

（2）技術(shù)支持：甲方設(shè)立專門的技術(shù)支持熱線，為乙方提供產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題解答。

（3）故障維修：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非乙方人為原因造成的故障，甲方應免費維修或更換故障部件。

2.2乙方應按照產(chǎn)品說明書進行正確使用，并妥善保管產(chǎn)品。如因乙方不當使用或保管導致產(chǎn)品損壞，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務。

三、培訓服務

3.1甲方為乙方提供產(chǎn)品使用培訓，內(nèi)容包括但不限于：

（1）產(chǎn)品功能介紹及操作方法；

（2）產(chǎn)品維護與保養(yǎng)；

（3）常見問題解答；

（4）產(chǎn)品升級與擴展。

3.2培訓方式：甲方可通過現(xiàn)場培訓、遠程培訓、在線課程等方式為乙方提供培訓服務。

3.3培訓時間：甲方應在產(chǎn)品交付后__________日內(nèi)為乙方提供培訓。

四、費用及支付方式

4.1本合同服務費用為人民幣__________元。

4.2支付方式：乙方應在合同簽訂后__________日內(nèi)支付全部服務費用。

五、違約責任

5.1甲方未能按照本合同約定提供售后服務或培訓服務的，應向乙方支付違約金，違約金為合同服務費用的__________%。

5.2乙方未按照本合同約定支付服務費用的，應向甲方支付違約金，違約金為應支付服務費用的__________%。

六、爭議解決

6.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.產(chǎn)品說明書；

2.產(chǎn)品保修卡；

3.培訓課程安排表；

4.支付憑證；

5.其他與本合同相關(guān)的文件。

甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：__________代表人（簽字）：__________

簽訂日期：__________年__________月__________日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為保障自身產(chǎn)品銷售后的售后服務及培訓質(zhì)量，特引入第三方服務提供方（以下簡稱“第三方”）參與本合同服務。甲乙雙方及第三方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就乙方購買甲方產(chǎn)品后的售后服務及培訓事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同標的

1.1本合同所指產(chǎn)品為甲方生產(chǎn)或銷售的__________產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）。

二、第三方服務內(nèi)容

2.1第三方作為甲方指定的服務提供方，負責以下服務內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品保修期內(nèi)，對產(chǎn)品進行維修、更換零部件；

（2）提供產(chǎn)品使用培訓，包括但不限于產(chǎn)品功能介紹、操作方法、維護與保養(yǎng)等；

（3）設(shè)立專門的技術(shù)支持熱線，為乙方提供產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題解答。

三、甲方的權(quán)益與責任

3.1甲方權(quán)益：

（1）甲方有權(quán)要求第三方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務及培訓服務；

（2）甲方有權(quán)對第三方服務進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量符合甲方要求；

（3）甲方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)完成產(chǎn)品維修、更換零部件等工作。

3.2甲方責任：

（1）甲方應向第三方提供產(chǎn)品相關(guān)信息，包括產(chǎn)品型號、購買日期等；

（2）甲方應配合第三方進行產(chǎn)品維修、更換零部件等工作；

（3）甲方應支付第三方提供服務的合理費用。

四、乙方的權(quán)益與責任

4.1乙方權(quán)益：

（1）乙方有權(quán)享受第三方提供的售后服務及培訓服務；

（2）乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)完成產(chǎn)品維修、更換零部件等工作；

（3）乙方有權(quán)對第三方服務提出意見和建議。

4.2乙方責任：

（1）乙方應按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，并妥善保管；

（2）乙方應在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時及時聯(lián)系第三方進行維修；

（3）乙方應支付第三方提供服務的合理費用。

五、違約責任

5.1第三方違約責任：

（1）第三方未按照本合同約定提供售后服務及培訓服務的，應向甲方支付違約金，違約金為合同服務費用的__________%；

（2）第三方在規(guī)定時間內(nèi)未能完成產(chǎn)品維修、更換零部件等工作的，應向甲方支付違約金，違約金為合同服務費用的__________%。

5.2乙方違約責任：

（1）乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞的，乙方應承擔相應責任；

（2）乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付第三方服務費用的，應向第三方支付違約金，違約金為應支付服務費用的__________%。

六、保密條款

6.1本合同內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，甲乙雙方及第三方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

七、爭議解決

7.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.產(chǎn)品說明書；

2.產(chǎn)品保修卡；

3.培訓課程安排表；

4.支付憑證；

5.其他與本合同相關(guān)的文件。

第三方服務提供方（蓋章）：__________甲方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：__________代表人（簽字）：__________

簽訂日期：__________年__________月__________日

本合同引入第三方服務提供方，旨在保障甲方產(chǎn)品銷售后的售后服務及培訓質(zhì)量，提高客戶滿意度。甲方作為主導方，享有對第三方服務的監(jiān)督權(quán)、要求權(quán)，并有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)完成產(chǎn)品維修、更換零部件等工作。同時，本合同增加了甲方的多種利益條款，如保密條款、違約責任等，以保障甲方權(quán)益。乙方作為購買方，享有享受第三方服務的權(quán)益，并需承擔相應責任。第三方服務提供方在本合同中承擔服務提供、維修、培訓等責任，并需遵守合同約定，確保服務質(zhì)量。通過本合同，甲方實現(xiàn)了對售后服務及培訓的全面掌控，提高了客戶滿意度，增強了市場競爭力。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導

合同編號：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）為提升自身產(chǎn)品銷售后的客戶服務質(zhì)量，特引入第三方服務提供方（以下簡稱“第三方”）參與本合同服務。甲乙雙方及第三方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就乙方產(chǎn)品銷售后的售后服務及培訓事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同標的

1.1本合同所指產(chǎn)品為乙方生產(chǎn)或銷售的__________產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）。

二、第三方服務內(nèi)容

2.1第三方作為乙方指定的服務提供方，負責以下服務內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品保修期內(nèi)，對產(chǎn)品進行維修、更換零部件；

（2）提供產(chǎn)品使用培訓，包括但不限于產(chǎn)品功能介紹、操作方法、維護與保養(yǎng)等；

（3）設(shè)立專門的技術(shù)支持熱線，為乙方客戶提供產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題解答。

三、乙方的權(quán)益與責任

3.1乙方權(quán)益：

（1）乙方有權(quán)要求第三方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務及培訓服務；

（2）乙方有權(quán)對第三方服務進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量符合乙方客戶要求；

（3）乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)完成產(chǎn)品維修、更換零部件等工作。

3.2乙方責任：

（1）乙方應向第三方提供產(chǎn)品相關(guān)信息，包括產(chǎn)品型號、購買日期等；

（2）乙方應配合第三方進行產(chǎn)品維修、更換零部件等工作；

（3）乙方應支付第三方提供服務的合理費用。

四、甲方的權(quán)益與責任

4.1甲方的權(quán)益：

（1）甲方作為產(chǎn)品銷售方，享有第三方服務的使用權(quán)，以提升自身產(chǎn)品的市場競爭力；

（2）甲方有權(quán)監(jiān)督第三方服務的質(zhì)量，確保產(chǎn)品銷售后的客戶滿意度。

4.2甲方的責任：

（1）甲方應向乙方提供符合合同約定的產(chǎn)品；

（2）甲方應協(xié)助乙方與第三方進行溝通，確保第三方服務順利進行。

五、違約責任

5.1乙方違約責任：

（1）乙方未按照本合同約定支付第三方服務費用的，應向第三方支付違約金，違約金為應支付服務費用的__________%；

（2）乙方未提供充分的產(chǎn)品信息或配合第三方進行維修、更換零部件等工作的，應承擔相應責任。

5.2第三方違約責任：

（1）第三方未按照本合同約定提供售后服務及培訓服務的，應向乙方支付違約金，違約金為合同服務費用的__________%；

（2）第三方在規(guī)定時間內(nèi)未能完成產(chǎn)品維修、更換零部件等工作的，應向乙方支付違約金，違約金為合同服務費用的__________%。

六、保密條款

6.1本合同內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，甲乙雙方及第三方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

七、爭議解決

7.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.產(chǎn)品說明書；

2.產(chǎn)品保修卡；

3.培訓課程安排表；

4.支付憑證；

5.其他與本合同相關(guān)的文件。

第三方服務提供方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：__________代表人（簽字）：__________

簽訂日期：__________年__________月__________