2025年電子商務(wù)平臺法律責(zé)任約定

2025年電子商務(wù)平臺法律責(zé)任約定合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）為（甲方名稱），乙方（以下簡稱“乙方”）為（乙方名稱）。鑒于甲方擬在（平臺名稱）電子商務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”）開展業(yè)務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方在平臺上開展業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的法律責(zé)任及相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。

合同目的：明確甲乙雙方在平臺上開展業(yè)務(wù)過程中各自的權(quán)利、義務(wù)和法律責(zé)任，以確保平臺交易的正常進行，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。

簽訂背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)日益繁榮，甲方希望通過平臺開展業(yè)務(wù)，乙方作為平臺方，愿意為甲方提供業(yè)務(wù)開展所需的平臺支持。為保障雙方在平臺上的合法權(quán)益，特訂立本合同。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)向甲方提供平臺的技術(shù)支持和運營維護服務(wù)，包括但不限于平臺訪問、商品展示、訂單處理、支付結(jié)算、客戶服務(wù)等功能。

1.2甲方應(yīng)在平臺上進行商品發(fā)布、交易活動，并遵守平臺的各項規(guī)則和操作指南。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方保證平臺服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性，確保甲方和消費者在使用平臺過程中的信息安全。

2.2甲方保證所提供的商品信息真實、準(zhǔn)確、完整，不得發(fā)布虛假信息、違規(guī)商品。

三、價格支付

3.1甲方在平臺上開展業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的相關(guān)費用，包括但不限于平臺使用費、推廣費等，由甲方按照乙方指定的方式和時間支付。

3.2乙方應(yīng)在甲方支付相關(guān)費用后，及時為甲方提供服務(wù)。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容以及平臺運營過程中所獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自合同生效之日起至合同終止之日止。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償對方損失等。

5.2若甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償其因此遭受的損失。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

6.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。

七、合同生效與終止

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

7.2本合同有效期內(nèi)，任何一方不得擅自終止合同；如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可根據(jù)實際情況終止合同。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同/協(xié)議編號：____________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方提供穩(wěn)定的平臺服務(wù)，確保其業(yè)務(wù)正常開展。

1.2甲方有權(quán)在平臺上發(fā)布商品信息，并對其信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性負責(zé)。

1.3甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助解決其在平臺上遇到的問題，包括但不限于商品展示、交易、支付等。

1.4甲方應(yīng)按時支付平臺使用費、推廣費等相關(guān)費用。

1.5甲方應(yīng)遵守平臺規(guī)則，不得發(fā)布虛假信息、違規(guī)商品，不得進行不正當(dāng)競爭。

1.6甲方應(yīng)保護消費者合法權(quán)益，不得侵犯消費者隱私。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方遵守平臺規(guī)則，不得發(fā)布虛假信息、違規(guī)商品，不得進行不正當(dāng)競爭。

2.2乙方有權(quán)對甲方在平臺上發(fā)布的商品信息進行審核，確保其真實、準(zhǔn)確、完整。

2.3乙方應(yīng)保證平臺服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性，確保甲方和消費者在使用平臺過程中的信息安全。

2.4乙方應(yīng)提供及時、有效的客戶服務(wù)，協(xié)助甲方解決在平臺上遇到的問題。

2.5乙方有權(quán)根據(jù)市場需求和運營狀況，調(diào)整平臺規(guī)則和服務(wù)內(nèi)容，并提前通知甲方。

2.6乙方應(yīng)按照甲方支付的相關(guān)費用，及時提供相應(yīng)的平臺服務(wù)。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立定期溝通機制，就業(yè)務(wù)開展、平臺運營、問題解決等方面進行交流與合作。

3.2雙方應(yīng)共同維護平臺聲譽，提高用戶體驗，提升平臺競爭力。

3.3雙方應(yīng)共同應(yīng)對市場變化，及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略，確保業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

3.4雙方應(yīng)相互支持，共同解決業(yè)務(wù)開展過程中遇到的問題，實現(xiàn)互利共贏。

3.5雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。

四、合同變更與解除

4.1本合同在有效期內(nèi)，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。

4.2如遇不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4.3合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的業(yè)務(wù)和債務(wù)。

五、附則

5.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。

5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同/協(xié)議編號：____________

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為（具體期限）。

1.2本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同，續(xù)簽期限由雙方另行協(xié)商確定。

二、合同變更

2.1本合同在有效期內(nèi)，任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更。

2.2合同變更應(yīng)以書面形式進行，變更后的條款作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。

三、合同終止條件

3.1本合同因以下原因終止：

3.1.1合同有效期滿；

3.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；

3.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

3.1.4一方嚴(yán)重違約，另一方依法解除合同；

3.1.5法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他終止情形。

四、合同解除

4.1合同解除應(yīng)符合以下條件：

4.1.1雙方協(xié)商一致；

4.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

4.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方依法解除合同；

4.1.4法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他解除情形。

4.2合同解除應(yīng)以書面形式進行，并注明解除原因。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

5.3訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.3因本合同產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。

7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同/協(xié)議編號：____________

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等，導(dǎo)致合同無法履行。

2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

3.爭議解決：指合同當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。

4.法律適用：指合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵守的法律規(guī)定，解決合同糾紛時的法律依據(jù)。

5.管轄法院：指對合同糾紛有審判權(quán)的法院，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定確定。

6.合同生效：指合同按照法律規(guī)定或當(dāng)事人約定開始產(chǎn)生法律約束力的狀態(tài)。

7.合同終止：指合同因法定或約定的原因而失去法律約束力，不再具有法律效力的狀態(tài)。

8.合同變更：指合同在有效期內(nèi)，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致，對合同內(nèi)容進行修改或補充。

9.合同解除：指合同在有效期內(nèi)，因法定或約定的原因，使合同失去法律約束力的行為。

10.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等負有保守秘密的義務(wù)。

11.民事責(zé)任：指民事主體因違反民事法律、侵害他人合法權(quán)益而應(yīng)承擔(dān)的法律后果。

12.訴訟：指當(dāng)事人因合同糾紛，向人民法院提起訴訟，請求人民法院依法判決解決糾紛的法律程序。

13.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決，以解決糾紛的法律程序。

相關(guān)問題、注意事項及解決辦法：

1.問題：平臺服務(wù)不穩(wěn)定導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受影響。

注意事項：甲方應(yīng)定期檢查平臺穩(wěn)定性，關(guān)注系統(tǒng)維護和升級信息。

解決辦法：甲方發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在合理時間內(nèi)修復(fù)問題，并確保平臺恢復(fù)正常服務(wù)。

2.問題：甲方發(fā)布虛假商品信息導(dǎo)致消費者權(quán)益受損。

注意事項：甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守平臺規(guī)則，確保商品信息真實可靠。

解決辦法：乙方應(yīng)加強對甲方商品信息的審核，發(fā)現(xiàn)虛假信息及時刪除，并通知甲方整改；甲方應(yīng)對違規(guī)行為承擔(dān)責(zé)任。

3.問題：乙方未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)。

注意事項：甲方應(yīng)定期評估乙方服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)務(wù)需求。

解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方提出服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)改進；如改進無效，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件。

注意事項：雙方應(yīng)密切關(guān)注不可抗力事件的發(fā)展，及時采取措施減少損失。

解決辦法：雙方應(yīng)及時溝通，根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同。

5.問題：合同變更或解除時雙方意見不一致。

注意事項：雙方應(yīng)在變更或解除合同前充分溝通，達成一致意見。

解決辦法：如雙方無法達成一致，可尋求第三方調(diào)解或仲裁機構(gòu)協(xié)助解決。

6.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。

注意事項：雙方應(yīng)按照合同約定的爭議解決機制處理爭議。

解決辦法：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

7.問題：合同履行過程中出現(xiàn)法律變更或解釋不一致。

注意事項：雙方應(yīng)關(guān)注法律法規(guī)的變更，確保合同條款與現(xiàn)行法律保持一致。

解決辦法：如法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同條款失效或產(chǎn)生歧義，雙方應(yīng)協(xié)商修改合同或解除合同。

8.問題：合同履行過程中出現(xiàn)合同條款遺漏或錯誤。

注意事項：雙方應(yīng)定期審查合同條款，確保合同內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。

解決辦法：如發(fā)現(xiàn)合同條款遺漏或錯誤，雙方應(yīng)協(xié)商修改合同。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.電子商務(wù)平臺商家與平臺服務(wù)提供商之間關(guān)于法律責(zé)任、服務(wù)內(nèi)容、價格支付等事項的約定。

2.電子商務(wù)平臺商家與平臺之間關(guān)于商品發(fā)布、交易規(guī)則、客戶服務(wù)等方面的合作。

3.電子商務(wù)平臺商家在平臺上進行業(yè)務(wù)運營，涉及商品信息真實性、交易安全、消費者權(quán)益保護等法律責(zé)任的規(guī)范。

4.電子商務(wù)平臺商家與平臺服務(wù)提供商之間因平臺服務(wù)穩(wěn)定性、安全性、可靠性等問題產(chǎn)生的糾紛處理。

5.電子商務(wù)平臺商家因發(fā)布虛假信息、違規(guī)商品等行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受損時的責(zé)任承擔(dān)。

6.電子商務(wù)平臺商家與平臺服務(wù)提供商之間因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時的協(xié)商與處理。

7.電子商務(wù)平臺商家與平臺服務(wù)提供商之間因合同履行過程中的變更、解除或終止而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

8.電子商務(wù)平臺商家與平臺服務(wù)提供商之間因合同履行過程中出現(xiàn)的爭議解決機制。

9.電子商務(wù)平臺商家與平臺服務(wù)提供商之間因法律法規(guī)變更或合同條款解釋不一致時的處理。

10.電子商務(wù)平臺商家與平臺服務(wù)提供商之間關(guān)于合同條款遺漏、錯誤或修改的協(xié)商與執(zhí)行。

所需附件列表：

1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

3.甲方法定代表人或授權(quán)代表身份證明文件。

4.乙方法定代表人或授權(quán)代表身份證明文件。

5.平臺服務(wù)協(xié)議或相關(guān)運營規(guī)則。

6.商品信息清單及詳細描述。

7.不可抗力事件證明文件（如有）。

8.合同變更或解除的書面文件（如有）。

9.爭議解決過程中的相關(guān)證據(jù)材料（如有）。

10.法律法規(guī)變更通知或解釋文件（如有）。

11.任何雙方認(rèn)為有必要作為合同