2025年產品售后服務合同協(xié)議范文（2篇）

2025年產品售后服務合同協(xié)議范文甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）基于以下共識，訂立本合同，以明確雙方在產品售后服務方面的責任與義務：一、鑒于：1.甲方所銷售之產品均符合法律法規(guī)要求，且具備提供售后服務的必要性。2.乙方具備為甲方產品提供售后服務的能力。3.為確保售后服務之明確性與有效性，雙方特訂立本合同。二、產品售后服務內容1.乙方將依據甲方之要求，提供包括但不限于產品維修、更換、退貨、技術支持及雙方另行約定的售后服務項目。2.甲方可根據實際需求及乙方服務能力，選擇相應之售后服務內容，并就此與乙方簽訂具體之售后服務協(xié)議。3.乙方所提供之售后服務須符合國家法律法規(guī)之規(guī)定，并具備相應之專業(yè)技術水平。三、甲方的權利與義務1.甲方有權要求乙方提供產品售后服務，并應及時提供相關產品信息及購買憑證。2.甲方需按售后服務協(xié)議之約定，向乙方支付相應之服務費用。3.甲方應妥善保管產品，并遵守產品使用、保養(yǎng)及維修等相關規(guī)定。4.在產品使用過程中如遇問題或需售后服務，甲方應及時聯(lián)系乙方，并提供詳盡之故障描述及產品信息。5.甲方應協(xié)助乙方進行產品檢測、維修、更換等工作，并按乙方要求提供必要之配合。6.若甲方未按時支付服務費用或提供虛假信息，乙方有權拒絕提供售后服務。四、乙方的權利與義務1.乙方有權要求甲方提供準確之產品信息及購買憑證。2.乙方應依據國家法律法規(guī)及合同約定，為甲方提供優(yōu)質、高效之產品售后服務。3.乙方應妥善保管甲方產品及相關信息，并確保其保密性。4.乙方在提供售后服務時，應遵循專業(yè)標準及程序，確保服務質量與效果。5.若乙方未履行售后服務承諾或服務質量不符合要求，甲方有權投訴并要求乙方處理。五、服務費用及支付方式1.服務費用之具體金額及支付方式由雙方簽訂之售后服務協(xié)議確定。2.甲方應按協(xié)議約定及時支付服務費用。3.若甲方逾期未支付服務費用，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方賠償因此造成之損失。六、保密條款1.雙方均應對對方之商業(yè)秘密及用戶信息承擔保密義務，不得泄露給任何第三方。2.本合同終止后，雙方仍應對已獲知之商業(yè)秘密及用戶信息承擔保密責任。七、違約責任1.任何一方違反本合同之約定，均應承擔相應之違約責任，并賠償對方因此遭受之損失。2.因不可抗力導致合同無法履行或需延期履行時，雙方可協(xié)商解除合同或延期履行，且不承擔違約責任。八、爭議解決1.本合同之解釋與履行均適用中華人民共和國法律法規(guī)。2.因本合同發(fā)生爭議時，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可向有關仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，有效期為【合同有效期】。2.本合同為雙方關于產品售后服務之完整約定；未盡事宜可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。3.本合同一式【合同份數】份，甲乙雙方各執(zhí)【合同份數】份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：____日期：____年____月____日日期：____年____月____日2025年產品售后服務合同協(xié)議范文（二）本協(xié)議由甲方，即（公司名稱）與乙方，即（客戶姓名）就甲方生產產品之售后服務事宜共同達成。協(xié)議內容詳盡闡述了產品售后服務的涵蓋范圍、雙方責任、義務及爭議解決機制。一、服務范圍1.1甲方提供的產品售后服務涵蓋但不限于產品的維修、更換及退貨等服務。1.2本協(xié)議適用于甲方生產的所有產品的售后服務環(huán)節(jié)。二、服務內容2.1產品維修2.1.1對于存在質量問題的產品，甲方承諾在售后服務期內提供免費維修服務。2.1.2甲方的維修服務響應時間應在24小時內，具體維修時間視實際情況而定。2.1.3若產品因人為損壞或超出保修期，甲方將提供有償維修服務，費用依據實際維修內容確定。2.2產品更換2.2.1如產品出現(xiàn)重大質量問題或無法修復，甲方將提供免費更換服務。2.2.2產品更換的適用條件包括但不限于產品無法正常使用、嚴重損壞或影響使用效果等。2.3產品退貨2.3.1若客戶對產品不滿意，可在____天內提出退貨申請。2.3.2退貨前，客戶需確保產品完好，并提供退貨原因說明。2.3.3退貨期間產生的運輸費用由客戶承擔。三、責任與義務3.1甲方責任和義務3.1.1確保提供優(yōu)質的售后服務，對客戶的需求做出及時響應。3.1.2保證維修、更換、退貨服務的質量和效果。3.1.3對客戶提出的問題和投訴，需迅速跟進并解決。3.2乙方責任和義務3.2.1在使用產品過程中，需按照使用手冊正確操作和保養(yǎng)。3.2.2及時向甲方提供準確的產品信息和使用情況，以協(xié)助甲方進行售后服務。3.2.3對甲方提供的售后服務，需及時反饋評價。四、爭議解決4.1在合同執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)爭議，雙方應首先通過協(xié)商方式解決。4.2若協(xié)商無果，可將爭議提交至所在地法院進行裁決。五、合同終止5.1本合同期限為（具體期限），自簽署之日起生效。5.2如一方嚴重違反合同條款，導致合同無法履行，另一方有權單方面解除合同。六、其他條款6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。6.2未在本協(xié)議中明確的事項，由雙方通過協(xié)商解決