2025年度快遞服務合同標的配送時效與客戶滿意度

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度快遞服務合同標的配送時效與客戶滿意度本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（快遞服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（快遞服務需求方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方愿意為乙方提供快遞服務，乙方愿意接受甲方提供的快遞服務，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內容（1）快遞物品的收寄、分揀、運輸、派送等；（2）快遞物品的查詢、跟蹤、簽收等；（3）快遞業(yè)務的咨詢、投訴處理等。二、服務標準2.1配送時效：（1）國內快遞：普通包裹，自甲方收寄之日起，預計送達時間為35個工作日；（2）國內快遞：特快包裹，自甲方收寄之日起，預計送達時間為13個工作日；（3）國際快遞：自甲方收寄之日起，預計送達時間為510個工作日。2.2客戶滿意度：（1）甲方應確?？爝f服務過程中，物品安全、無損；（2）甲方應確?？爝f服務過程中，物品送達及時、準確；三、服務費用3.1甲方應按照國家規(guī)定和雙方協(xié)商一致的價格，向乙方收取快遞服務費用。四、違約責任4.1甲方未按照本合同約定提供快遞服務，導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。4.2乙方未按照本合同約定支付快遞服務費用，甲方有權暫?；蚪K止提供服務。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。六、其他6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（快遞服務提供方）簽字（或蓋章）：____________________日期：____________________乙方（快遞服務需求方）簽字（或蓋章）：____________________日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義及介入目的.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過程中的中介機構、物流企業(yè)、技術支持服務商、保險機構或其他任何形式的協(xié)助提供方。.2第三方介入的目的是為了提高快遞服務的效率、保障服務質量、降低風險以及解決可能出現(xiàn)的爭議。二、第三方責任界定（1）中介機構：負責協(xié)調甲乙雙方的關系，確保合同的順利履行，并對提供的信息真實性負責。（2）物流企業(yè)：負責快遞物品的收寄、分揀、運輸、派送等環(huán)節(jié)，確保物品安全、無損、及時送達。（3）技術支持服務商：負責提供必要的技術支持，確?？爝f服務系統(tǒng)的正常運行，并對技術故障負責。（4）保險機構：負責對快遞物品在運輸過程中的損失進行賠償，按照保險合同約定承擔責任。三、第三方權利（1）中介機構：有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，如提供合同履行進度、物品信息等。（2）物流企業(yè)：有權根據(jù)合同約定，收取快遞服務費用，并有權對快遞物品進行必要的安全檢查。（3）技術支持服務商：有權要求甲方提供必要的設備和技術支持，以確保技術系統(tǒng)的正常運行。（4）保險機構：有權要求甲方提供保險所需的相關資料，并有權根據(jù)保險合同約定，對損失進行賠償。四、第三方責任限額.5第三方的責任限額如下：（1）中介機構：對因信息不準確或提供誤導信息導致的損失，承擔不超過合同金額的5%的責任。（2）物流企業(yè)：對因物品損失、延誤或損壞導致的損失，承擔不超過合同金額的10%的責任。（3）技術支持服務商：對因技術故障導致的損失，承擔不超過合同金額的5%的責任。（4）保險機構：按照保險合同約定承擔責任。五、第三方與其他各方的劃分說明.6本合同中，第三方與其他各方的責任劃分如下：（1）甲方與乙方之間的責任：由甲乙雙方按照本合同約定承擔。（2）第三方與甲方之間的責任：由第三方按照本合同約定承擔。（3）第三方與乙方之間的責任：由第三方按照本合同約定承擔。六、第三方介入的具體條款.7第三方介入的具體條款如下：（1）介入方式：第三方應以書面形式向甲乙雙方提出介入申請，經甲乙雙方同意后，方可介入。（3）介入費用：第三方介入費用由甲方承擔，具體費用由甲乙雙方另行協(xié)商確定。（4）介入效果：第三方介入后，應確保本合同約定的服務質量和時效。七、爭議解決.8第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他.9本合同中關于第三方介入的條款，為附加條款，不影響甲乙雙方其他條款的效力。.10本合同中關于第三方介入的條款，如與國家法律法規(guī)相沖突，以國家法律法規(guī)為準。.11本合同中關于第三方介入的條款，如與本合同其他條款有沖突，以本條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：.1附件一：快遞服務協(xié)議詳細要求：詳細列出快遞服務的具體內容、服務標準、費用計算方式等。說明：本附件為合同主體，明確了甲乙雙方的權利和義務。.2附件二：快遞物品清單詳細要求：詳細列出所有快遞物品的名稱、數(shù)量、重量、體積等信息。說明：本附件用于記錄快遞物品的具體信息，便于雙方核對。.3附件三：配送時效承諾書詳細要求：明確甲方承諾的配送時效及違約責任。說明：本附件為甲方對配送時效的承諾，保障乙方權益。.4附件四：客戶滿意度調查表詳細要求：設計調查問卷，用于收集客戶對快遞服務的滿意度評價。說明：本附件用于評估甲方的服務質量，持續(xù)改進服務。.5附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體條款、責任劃分、費用承擔等。說明：本附件為第三方介入的協(xié)議，確保第三方在合同履行過程中的權益。.6附件六：保險合同詳細要求：明確保險范圍、賠償標準、理賠流程等。說明：本附件為保險合同，保障快遞物品在運輸過程中的安全。.7附件七：爭議解決機制詳細要求：明確爭議解決的方式、程序、期限等。說明：本附件為爭議解決機制，確保雙方在發(fā)生爭議時能夠得到有效解決。說明二：違約行為及責任認定：.8違約行為及責任認定標準如下：.8.1甲方違約行為及責任認定：（1）未按時完成快遞物品的收寄、分揀、運輸、派送等環(huán)節(jié)，導致物品延誤，甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此造成的損失。示例：甲方未在約定時間內送達快遞物品，導致乙方業(yè)務受損，甲方應賠償乙方損失。（2）快遞物品在運輸過程中發(fā)生損失、延誤或損壞，甲方應承擔違約責任，按照合同約定或保險合同進行賠償。示例：快遞物品在運輸過程中丟失，甲方應按照保險合同進行賠償。.8.2乙方違約行為及責任認定：（1）未按時支付快遞服務費用，乙方應承擔違約責任，向甲方支付滯納金。示例：乙方未按時支付快遞服務費用，應向甲方支付滯納金。（2）提供虛假信息或誤導信息，導致甲方損失，乙方應承擔違約責任，賠償甲方損失。示例：乙方提供虛假物品信息，導致甲方損失，乙方應賠償甲方損失。.8.3第三方違約行為及責任認定：（1）第三方未按照合同約定提供中介、物流、技術支持等服務，導致合同無法履行，第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方損失。示例：第三方未按時提供物流服務，導致快遞物品延誤，第三方應賠償甲乙雙方損失。（2）第三方提供的服務存在重大質量問題，導致甲乙雙方損失，第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方損失。示例：